医院绩效考核细则.docx

岗位考核细则（计20分）考核项目考核内容扣分标准扣分得分岗位管理1、按时上下班。

不得无故旷工。

迟到、早退一次10分钟扣1分；每超10分钟加扣2分；超过30分钟按脱岗处理；超过1小时按旷工处理.未履行请假手续无故旷工一日扣3分，另扣一日平均工资2、坚守岗位，不得脱岗。

无正当理由擅自离开工作岗位者，以脱岗论处。

脱岗5分钟扣2分；每超过1分钟扣1分；超过1小时者，按旷工处理；包庇脱岗者，同脱岗者处理；上班时擅自离岗、串岗一次扣1分；3、工作时间管理工作时间办私事一次2分；带小孩上班一次扣1分；上班玩棋牌一次扣1分；上班喝酒一次扣1分；上述情况科室负责人一次同扣1分。

办私事不做与本职工作无关的事。

无故关门扣科室负责人1分；扣当事人1分4、上班时间衣帽整洁。

不穿工作服一次扣1分；不配戴胸牌一次扣1分；不戴护士帽扣1分；穿工作服离院扣1分请假纪律5、请假必须履行手续。

对事假要从严掌握，每人每月休假累计6天，超过1天的扣2分，另每日扣发当天午餐补贴及出勤奖；超过一个月的，扣发当月基础性绩效工资工资的40%；未及时销假每次扣1分；非特殊情况不得电话请假，回院完善请假手续，未完善一次扣1分；科室负责人应向分管院领导请假，在考勤处备案。

未请假扣2分；职工向科室负责人请假，请假者自行安排好代班以及工作交接，未安排扣1分；事假超过三天由院长批准，方可离岗。

否则扣2分。

会议纪律6、单位安排的会议、必须按时参加。

无故不参加会议、培训、早会的一次扣2分会议迟到或早退一次扣0.5分不遵守会议记侓一次扣0.5分院内卫生7、医院内外指定场所保持卫生清洁、窗几明亮，医疗废弃物按规定及时处理。

1、地面、卫生间、重点科室卫生不能及时清扫一次扣2分2、医疗废弃物不按要求处理一次扣3分3、门窗不能每周擦拭一次扣2次4、每月院委会考评不合格扣5分病房管理8、保持病房整洁，垃圾能及时处理，保证开水供应，每日巡视病房不少于4次（2h／次），查看用电、用水、等情况，有违规的及时制止。

医院绩效考核细则I.引言II.考核目标1.提高医院整体绩效水平，提升患者满意度。

2.推动医疗服务质量和安全管理的改进。

3.激励医务人员持续学习和专业发展。

4.促进医院资源的合理配置和利用。

III.考核内容1.患者满意度：通过患者满意度调查和评估，了解患者对医院整体服务、医疗质量、医生和护士的满意程度，同时收集患者意见和建议，以改善服务和解决问题。

2.医疗质量和安全：评估医院的医疗质量管理体系，包括手术风险、感染控制、药品管理、病历管理等方面的绩效指标。

3.专业知识和技能：评估医务人员的学术能力、临床技能和专业发展，包括参加学术会议、发表论文、获得专业资质等。

4.团队合作与沟通：评估医务人员的团队合作和沟通能力，包括与患者、家属和其他医务人员的良好互动，有效协同工作和问题解决能力。

5.经济效益：评估医院的财务状况和经营绩效，包括收入、成本、利润和资金利用效率等。

IV.考核指标与权重1.患者满意度：根据患者满意度调查结果，并结合其他评估指标，分配权重。

2.医疗质量和安全：根据相关指标，如手术失败率、门诊医疗差错率等，分配权重。

3.专业知识和技能：根据医务人员的学术成就和专业发展履历，分配权重。

4.团队合作与沟通：通过360度评估、团队协作项目实施情况等，分配权重。

5.经济效益：根据医院的财务报表、成本控制、收入增长等情况，分配权重。

V.考核频率1.患者满意度和医疗质量和安全：每年进行一次全面评估。

2.专业知识和技能：每两年进行一次评估。

3.团队合作与沟通：每半年进行一次评估。

4.经济效益：每月进行一次评估。

VI.考核结果1.根据绩效评估结果，进行排名和等级评定，并对医务人员进行奖惩和激励措施。

2.将评估结果及时通知相关部门和医务人员，以促进改进和学习。

3.对优秀绩效的医务人员进行表彰和奖励，并制定个人发展计划，以支持其进一步提升能力和贡献。

4.对绩效不达标的医务人员，进行培训和辅导，并设定改进计划。

医院科室绩效考核细则精选一、考核目标为了激励广大医护人员工作热情，遵循以病人为中心，以医院利益为目标的宗旨，体现分配公平，多劳多得的原则，促进医患关系和谐发展。

二、考核机构及职责分工（一）考核小组：组长：副组长：办公室：成员：院办、医务科、护理部、院办、财务科、总务科及各临床医技科室主任、护士长。

（二）职责：行政执行：由院长牵头，会同副院长、办公室等部门科室考核，由办公室组织;医疗质量：主要由业务院长会同医务科、护理部组织考核;财务指标：由业务院长会同医务科、护理部、财务部考核，由财务部组织;科室管理：主要由业务院长、医务科、护理部、院办考核，由医务科组织;患者满意度：主要由医务科、护理部、院办考核，由院办组织。

继续教育：主要由院办、医务科、护理部等部门科室考核，由医务科组织。

三、考核依据国家政府相关法规;医院各项管理制度和会议精神;各部门岗位职责和工作流程;各部门责任目标和经营任务指标等。

四、业绩指标考核与奖励以医院下达的任务为标准，按照节余和亏损给予奖励与处罚.（一）、临床科室：工作数量(即住院部医师每人每月完成出院人数或总床日数，门诊医师完成的日诊人次数、收入院人数)，门诊和住院业务收入等内容。

（二）、医技科室：工作数量(即检验、影像、病理等科室的检查项目数量和质量)，医技科室业务收入等内容。

（三）、行政科室：根据各行政科室的工作职责和目标，制定相应的考核指标，如服务质量、工作效率、成本控制等。

五、绩效考核方法（一）定量考核：通过统计和分析各科室的工作数量、业务收入、成本控制等数据，对各科室的业绩进行量化考核。

（二）定性考核：通过问卷调查、访谈、观察等方式，对各科室的服务质量、工作效率、医患关系等进行定性考核。

六、绩效考核结果的应用（一）奖金分配：根据各科室的绩效考核结果，对优秀科室和个人进行奖励，对表现不佳的科室和个人进行处罚。

（二）职务晋升：将绩效考核结果作为职务晋升的重要依据之一。

（三）培训与发展：根据绩效考核结果，对需要提高的科室和个人提供相应的培训和发展机会。

**卫生院工作人员绩效考核评价细则公共考核项目（35分）4内科医生考核项目（65分）5内科护理考核项目（65分）门诊医生考核项目（65分）外科医生考核项目（65分）医技科考核项目（65分）外科护理考核（65分）公共卫生工作考核项目（65分）11一体化考核项目药库人员考核项目（65分）中西药房考核项目（65分）16收款室考核项目（65分）17妇产科医生考核项目（65分）消毒供应科考核项目（65分）质控科考核项目（65分）22总务科考核项目（65分）23财务科考核项目（65分）24附件二:否决性指标考核标准和方法一、一票否决对当月出现医疗责任事故、计划生育、社会治安综合治理、私自收费和卖药、挂床骗保、胎儿性别鉴定、医德医风败坏的直接责任人实行一票否决，当月无绩效工资。

二、责任扣除项目（一）、下列情况之一者由当事人承担全部经济和法律责任，当月无绩效工资：1、依法行医，按章操作，严禁无证行医或超出执业范围而引起的一切责任。

2、使用过的一次性医疗用品，因未及时处理、藏匿、丢失、变卖引起的罚款。

3、收款室现金被盗、丢失。

药库、中西药房、护士站、手术室、妇产科、疾控科、化验室所有的药品及生物制剂过期未做报废处理而被罚款。

4、医生开错处方、药房错发药、护理错误注射、输液瓶内有异物、护理脱岗造成单位损失的。

（二）、下列情况之一当事人承担全部法律责任及50%经济责任，另扣除50%绩效考核总分值。

1、因医疗文书、文件、病历、化验、放射、B超、心电图报告单；处方、X光胶片、收费登记、验收登记、门诊登记、农合档案等损坏或丢失，造成纠纷或在相关案件中失去证据，其后果由当事人负责。

的以及罚款的金额。

3、一次性医疗用品销毁不当，登记不全而被罚款。

4、在正常医疗活动中，出现纠纷和事故者，由于当事人原始记录不全，证据不足，举证不力造成的经济损失。

5、因门窗未按要求锁好而被盗（除现有条件无法防范外）造成的损失。

(三)、对不主动或不执行院领导安排，不参加各种特殊、突发、紧急情况，不参加公益性活动、义务劳动、突发公共卫生事件、群体防疫、防洪、灭火、抢险、抢救危重病人者，当月无绩效工资并报上级主管部门给予追究、处理。

医院绩效考核细则为了提高医院的整体效益，促进医院管理水平的持续提高，制定了医院绩效考核细则。

一、考核指标1.门急诊效益：包括门急诊人次、出诊率、门急诊收入、门急诊药品比例、门急诊反复看病率等。

2.住院效益：包括床位使用率、入院率、出院率、住院日均费用、住院结算比例、住院宜入宜出比例等。

3.药品使用效益：包括处方用药合理性、药品费用控制率、药品使用周期、药品库存周转率等。

4.医疗质量效益：包括患者满意度、手术成功率、医疗纠纷率、院内感染率、并发症发生率等。

5.医疗资源使用效益：包括耗材使用率、检查检验效率、手术室利用率、科室设备利用率等。

6.医疗管理效益：包括医疗管理团队的专业素养、医务人员的学习与提升、医院科研成果、医院国际化驱动力、医院管理水平等。

二、考核方法1.定期对医院各项指标进行统计，对比历史数据、对比同期数据，发掘指标变化趋势，进行数据分析。

2.通过召开医院内部会议，学习、讨论、总结经验，明确医院的优点、缺点，整合各项资源，更好地推动医院绩效优化。

3.采取一定量的专业性调查，收集广大患者的反馈意见，医院的各项指标变化都应符合患者心理、生理、经济等方面的需求，以达到一定的效果。

4.通过对医院绩效考核系统的建立，进行测评和总结，建立系统考核成绩和指导意见，明确医院改革的目标与方向。

5.对医院内部各项医疗服务质量的个案、统计数字等方面的具体问题，采用对症下药的方法进行解决，推动医院内部管理更加完善。

三、考核结果1.对于绩效考核达标的医院，及时进行表彰激励，奖励方式包括奖金、晋升、褒扬信、代表性调研等。

2.针对绩效考核未达标的医院，及时进行指导、加强培训等，促进医院的整体效益的持续提高。

3.考核结果可以作为医院内部管理优化的参考信息，帮助医院管理团队更好地推进医院资源整合，优化医院治疗体系，提高医院服务质量。

4.考核结果还可以作为医院内部严肃工作不力方面的警示，促使医院管理团队更加紧张、积极为医院的整体效益工作努力。

医院绩效考核细则绩效考核是医院管理中非常重要的一环，它旨在评估医院的运营情况、医疗服务质量以及医护人员的工作表现。

通过绩效考核，可以发现问题、改进管理、提高工作效率和提高服务质量。

以下是医院绩效考核的细则。

1.绩效考核指标-医院年度经济收入和支出情况-手术成功率和并发症发生率-门诊和住院服务满意度调查结果-医生和护士的临床技术水平和学术贡献-医院内部管理和卫生安全工作-医院对疾病预防和健康教育的贡献2.绩效考核流程年度考核流程：-制定考核标准和指标-收集相关数据和信息-对数据进行整理和分析-发布绩效考核结果和反馈意见-制定改进方案-实施改进措施季度考核流程：-收集本季度的数据和信息-对数据进行分析和总结-开展评估和检查工作-发布季度考核结果和反馈意见-制定下一季度的工作计划3.绩效考核目标-高质量医疗服务：确保医院提供的医疗服务能够满足患者的需求，包括手术成功率、康复效果和病人满意度等指标。

-高效运营管理：提高医院的工作效率，优化医院的运营流程和各项管理制度，降低资源浪费和成本，并提高收入。

-卓越团队：培养医院内的高水平医疗团队，包括医生、护士和技术人员，提升他们的业务水平和工作态度。

-良好沟通与合作：提升医院内部各部门之间的沟通与合作，保持团队间的良好关系，共同为患者提供优质的医疗服务。

4.绩效考核机制为了有效实施绩效考核，需要建立一套科学合理的绩效考核机制。

包括以下几个方面：-考核评分系统：设计一个绩效评分系统，明确各项指标的权重和评分标准，对各项指标进行打分。

-数据收集与分析：建立健全的数据收集和分析系统，及时、准确地收集和整理考核指标的数据，并进行数据分析。

-反馈与激励机制：及时向医务人员和医院领导层反馈评估结果，并根据评估结果给予相应的激励或改进要求。

-制定改进方案：根据绩效评估结果，制定具体可行的改进方案，为下一阶段的工作提供参考。

综上所述，医院绩效考核细则旨在通过设定明确的考核指标，建立科学合理的评估机制和流程，推动医院提高运营效率、加强内部管理、提升医疗服务质量，并不断改进和完善医院的各项工作。

卫生院岗位绩效考核细则绩效工资采取百分制考核标准：德、勤指标占25％、服务数量指标占30％、服务质量指标占35％、群众满意度指标占10％。

按实际个人得分情况发放奖励性绩效工资。

一、德、勤考核标准和方法(25分)1、医德医风、劳动纪律和行业作风(10分)(1)坚持“以人为本、以病人为中心”的服务理念，如发现与病人及家属争吵一次扣1分。

(2)收受病人红包、索要礼品，发现一次扣1分。

(3)科室及个人私自收费，私自出售药品、器材，发现一次扣1分。

凡在计生手术及有关计生的证明中弄虚作假，非法接生、引产、药流及进行非医学需要作胎儿性别鉴定，扣除当月全部工资。

由实施者承担国家有关法律法规规定的一切经济和法律责任。

(4)规范医保、新农合门诊及住院操作，医保和新农合资金是群众的救命钱，一定要按上级规定和方案运作，严明责任纪律，医疗组要把握住院指征，完善病历书写、用药指征，自费药品按规定处理。

对在医保和新农合运作中违规操作的，发现一次扣2分。

并由当事人承担全部责任。

(5)擅自增加收费项目，提高或降低收费标准，发现一次扣1分。

(6)医务人员相互拆台，不团结合作，发现一次扣1分，并实施诫勉谈话。

对职工内部制造是非，打击同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，损坏单位信誉和他人名誉者，经查属实者扣4分，严重者上报县局处理。

(7)提高服务质量，改善服务态度，凡对病人冷淡、置之不理，相互推诿或争抢，工作拖拉、扯皮、不认真负责，造成不良影响者，发现一次扣1分。

(8)不能按时完成领导、行政值班人员交办的工作任务或不服从领导工作安排，一次扣5分，并实施诫勉谈话。

(9)工作人员之间吵架、斗殴，讲不利于团结的话、做不利于团结的事，发现一次扣1分。

(10)科室物品摆放不整齐，卫生状况差，每检查发现一次扣1分。

(11)上班时不穿工作服、不挂胸牌、上班穿拖鞋、网上聊天(打牌、玩游戏)，非工作联系串岗或聊天、带小孩上班，上班时干私活等，一次扣1分；上班期间喝酒一次扣5分。

医院绩效考核管理制度细则第一章总则第一条为了全面提高医院绩效管理水平，促进医院长期稳定发展，适应医疗改革的需要，依据《医院绩效考核办法》和相关法律法规，制定本管理制度。

第二条本细则适用于本医院全体员工的绩效考核管理。

第三条本细则内容应当根据医院的实际情况及绩效管理的具体要求进行相应修改和补充，经医院领导层审定后执行。

第二章绩效考核的基本原则第四条绩效考核应当以医院整体目标为导向，结合岗位工作任务和工作表现，全面评价员工绩效情况。

第五条绩效考核应当注重绩效结果，以工作成果和工作质量为核心评价指标，充分考虑员工的实际工作情况和专业水平。

第六条绩效考核应当公平公正，确保全员参与，避免主观评价和人为干扰，促进激发员工的工作积极性和创造力。

第七条绩效考核应当强调奖惩分明，根据绩效考核结果制定奖励和惩罚措施，倡导优秀员工，惩罚低绩效员工。

第三章绩效考核的组织机构和程序第八条设立医院绩效考核委员会，由医院领导组成，负责制定和改进绩效考核制度，审定绩效考核结果。

第九条绩效考核委员会每年至少开展一次绩效考核工作，召集全体员工对绩效考核制度进行培训和宣传。

第十条绩效考核委员会应当根据医院的实际情况，制定符合医院特色和发展需求的绩效考核指标体系，对各项指标进行权重分配。

第十一条绩效考核程序分为自评、互评、主管评定，由员工本人、同事和直接主管参与评定，医院领导层最终审定绩效考核结果。

第十二条绩效考核委员会应当对绩效考核结果进行公示，并接受员工的申诉和意见建议，对申诉的绩效考核结果进行重新评定。

第四章绩效考核的指标体系第十三条绩效考核指标体系应当包括医疗质量、服务质量、科研创新、管理效能等多个方面的指标，并具体化、量化、可操作化。

第十四条医疗质量方面的指标应当包括手术成功率、医疗事故率、术后感染率、病情恶化率等指标，重点关注医疗安全和医疗质量。

第十五条服务质量方面的指标应当包括患者满意度、投诉处理率、服务态度等指标，重点关注患者体验和服务质量。