内部质量审核员教程资料

内部质量审核员教程(精)
第一章：概述
内部质量审核对于组织的持续改进和质量管理至关重要。

内部质量审核员扮演
着重要角色，他们负责确保组织内部流程符合标准要求，发现问题并提出改进建议。

本教程将介绍内部质量审核员的基本职责、技能要求以及审核过程。

第二章：内部质量审核员的职责
内部质量审核员的主要职责包括： - 制定审核计划和程序 - 进行内部审核，并
准备相关文件 - 发现问题和机会，并提出改进建议 - 跟踪并验证纠正措施的有效性
- 提供审核报告和建议给管理层
第三章：内部质量审核员的技能要求
成为一名合格的内部质量审核员需要具备以下技能： - 熟悉质量管理体系标准 - 具有良好的沟通和分析能力 - 具备独立思考和问题解决能力 - 有良好的团队合作精
神 - 具有审核技巧和经验
第四章：内部审核流程
内部审核通常包括以下步骤： 1. 制定审核计划和程序 2. 进行审核准备：收集
相关文件和准备审核表 3. 进行审核：实地调查、观察和访谈 4. 提出发现和建议：
汇总审核结果，并提出改进建议 5. 验证纠正措施的有效性：跟踪问题解决情况 6.
编写审核报告：总结审核过程和结果，提出建议
第五章：内部质量审核员的注意事项
在执行内部审核时，内部质量审核员需要注意以下几点： - 保持客观和中立 -
尊重被审核部门 - 注重事实和数据 - 遵守保密责任 - 不涉及个人攻击和指责
结语
内部质量审核员是组织持续改进的关键。

通过不断提升自身的审核技能和质量
意识，内部质量审核员可以为组织的发展贡献力量。

希望本教程可以帮助您更好地理解内部质量审核员的角色和职责，提升内部审核的质量和效率。

质量管理体系的内部审核方法质量管理体系的内部审核方法审核的基本概念内部质量审核员内部质量体系审核质量管理体系内部审核实例第一章审核的基本概念1．审核的定义审核是对活动和过程进行检查的有效管理工具，审核的结果为管理者采取措施提供了信息。

2．审核的目的审核是对活动和过程进行检查的有效管理工具，审核的结果为管理者采取措施提供了信息。

审核的主要目的是确定满足审核准则的程序，如：确定被审核方的管理体系对规定要求的符合性；评价对法规的符合性。

确认所实施的管理体系满足规定目标的有效性。

总之，开展内部审核是为了查明质量管理体系的实施效果是否达到了按质检机构的目标所建立的质量管理体系的要求，及时发现存在的问题，以便通过采取论证和预防措施，来进一步提高质量管理体系的符合性和有效性。

第一节审核目的和审核原则第一章审核的基本概念3．审核的原则为确保审核的有效性和效率，应坚持审核的客观性、独立性和系统方法三个重要原则。

（1）审核的客观性（2）审核的独立性（3）审核的系统方法第一节审核目的和审核原则第一章审核的基本概念1．质量管理体系质量管理是在质量方面指挥和控制组织（机构）的协调活动，质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织（机构）的管理体系。

其要点是：质量管理体系是建立质量方针和质量目标，并为实现这些目标的一组相互关联的或相互作用的要素的集合。

质量管理体系把影响质量的技术、管理、人员和资源等因素都综合在一起，形成一个有机的整体。

构成质量管理体系的各个过程以及每一过程都必须开展的活动都可以看作组成质量管理体系的要素。

第二节与审核相关的几个概念第一章审核的基本概念2．质量方针和质量目标（1）质量方针是由组织（机构）的最高管理者正式发布的该组织机构总的质量宗旨和方向。

其要点是：质量方针由组织（机构）的最高管理者正式发布。

质量方针与组织（机构）的总方针相一致。

（2）质量目标是在质量方面所追求的目的。

质量目标通常依据组织（机构）的质量方针制定，并针对组织（机构）的相关职能部门和层次分别规定质量目标。

内部质量审核员教程
第一章：内部质量审核员职责和角色
1.1内部质量审核员的定义和职责
1.2内部质量审核员所需的技能和素质
第二章：内部质量审核程序
2.1内部质量审核的准备工作
在进行内部质量审核前，内部质量审核员需要对质量管理体系进行了
解和准备，包括审核范围、目标和计划的确定，审核文件和记录的准备等。

2.2内部质量审核的执行
2.3内部质量审核的记录和报告
第三章：内部质量审核技巧和注意事项
3.1内部质量审核的技巧
3.2内部质量审核的注意事项
第四章：内部质量审核的持续改进
4.1内部质量审核结果的分析和评估
4.2内部质量审核结果的监控和追踪
总结：内部质量审核员是公司质量管理体系非常重要的一环，他们负
责审核公司各部门和流程的质量管理情况，并提出改进建议和持续改进方案。

内部质量审核员需要具备一定的理论基础和实践经验，熟悉质量管理
体系标准和审核流程，具备良好的沟通能力、判断能力和解决问题的能力。

他们需要进行充分的准备工作，执行质量管理体系的审核工作，并及时记录和报告审核结果。

同时，内部质量审核员还需要掌握一定的审核技巧和注意事项，以保证审核的准确性和有效性。

最后，内部质量审核员还需要对审核结果进行分析和评估，监控和追踪改进措施的实施情况，确保持续改进的效果和持续性。

内部质量审核员教程一、引言内部质量审核是组织内部对质量管理体系实施效果的检查和评价，是确保产品或服务质量的重要手段。

内部质量审核员在组织中扮演着至关重要的角色，负责实施内部审核工作，发现问题并提出改进建议。

本教程旨在帮助内部质量审核员更好地开展内部审核工作。

二、内部质量审核员的职责内部质量审核员应具备以下职责： 1. 负责计划和实施内部审核计划。

2. 确保内部审核过程符合相关标准和要求。

3. 发现和记录审核中的不符合项，并提出改进建议。

4. 协助管理层跟踪不符合项的纠正和预防措施。

5. 持续改进内部审核流程。

三、内部审核流程内部审核流程主要包括以下几个阶段： 1. 制定内部审核计划：确定审核范围、对象和时间计划。

2. 准备审核：准备审核程序、文件和记录等。

3. 实施审核：按照计划进行内部审核过程，记录发现的问题。

4. 编写审核报告：总结审核结果，提出改进建议。

5. 跟踪并验证改进：协助管理层跟踪改进措施的执行情况。

四、内部审核技巧1.沟通能力：与被审核部门建立良好的沟通，听取各方意见。

2.分析能力：明确审核目标，深入分析问题本质。

3.评估能力：客观评估问题严重程度，提出合理建议。

4.报告能力：撰写清晰、准确的审核报告，提出有效改进建议。

5.团队合作：与审核团队密切合作，共同完成审核任务。

五、内部审核的价值内部审核不仅有助于发现和解决质量问题，还能带来以下价值： 1. 提高产品或服务质量，满足客户需求。

2. 降低质量风险，减少不合格产品数量。

3. 增强内部管理效能，推动持续改进。

4. 建立组织良好形象，提升市场竞争力。

结语作为一名内部质量审核员，承担着保障组织质量的重要责任。

通过不懈的努力和专业的技能培养，不断提升自身审核能力，为组织提供更有效的质量保障，促进持续改进和发展。

希望本教程能帮助内部质量审核员更好地理解内部审核流程和技巧，提高内部审核的效率和水平。

质量管理体系内部审核员培训教程GB/Ｔ1９001-200８第1章ＩＳO 9000族标准概论第1节 IＳO 9000族标准的产生与发展●国际标准化组织(ISO)于1987年３月颁布IＳO900０系列标准●1994年国际标准化组织对标准进行了第一次修订，颁布ISO 9000族标准的19９４版。

●2０0０年１２月15日国际标准化组织对标准进行了第二次修订,颁布ＩＳＯ9０0０族标准的2000 版。

●200８年1１月15日国际标准化组织对标准进行了第三次修订,颁布ISＯ900０族标准的２０0８版。

●ＩSO 9000族由ISO/TC176制定的所有国际标准。

●ISO ９00０族（20０0版)核心标准包括ISO90０0 质量管理体系基础和术语ISO 9001 质量管理体系要求ISＯ9004 质量管理体系业绩改进指南ＩＳＯ1９011 质量和(或）环境管理体系审核指南●2０08版ＩSO 900０族标准修改的的目的和范围●2008版ＩＳＯ9０0０族标准的相容性●２0０8版ＩSO 90０1标准与ISＯ9004的协调一致●实施ISＯ９００0族标准的意义●IＳO９００0标准在中国第2节IＳO ９０0０族标准的构成一、质量管理体系标准的现状●Ａ类管理体系要求标准●Ｂ类管理体系指导标准●C类管理体系相关标准二、ISO ９000族标准介绍●ISO 900０:２005质量管理体系——基础和术语内容包括:八项质量管理原则、12个方面的质量管理体系基础知识、84个相关术语及其定义。

●ISO9001：2０0８质量管理体系——要求标准主要供组织证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求产品的能力。

●GB/T １900０／ISO９００0《质量管理体系基础和术语》◆明确了质量管理的八项原则◆表达了建立和运行质量管理体系应遵循的12个方面的基础◆确定了有关质量的术语共8４个词条●GB/T19001/ ＩＳO 9001《质量管理体系要求》◆提供了质量管理体系的要求◆用于证实组织具有稳定地提供满足顾客和适用◆法律法规要求的产品能力◆增进顾客满意◆适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织◆可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的●ＩSO 90０4：2０00质量管理体系——业绩改进指南帮助组织用有效和高效的方式识别并满足顾客和其他相关方的需求和期望，改进组织的整体业绩，获得成功。

内部质量审核员教程计划审核开始日期审核进行审核结束办公、交通、就餐等安排。

8．会议结束审核组长致谢。

第五章内部质量审核的实施-----审核过程(一) .现场审核——首次会议后立即转入1． 1．外审的缓冲时间：45分钟到60分钟λλ让所有的审核员阅读一下与自己审核内容有关的程序文件；审核小组参观工厂的要紧部门。

λλ2. 现场审核的流程图3. 审核过程的操纵审核员；λλ审核用工具；λλλλ审核用的资料；审核用环境；λλ审核技巧。

λλ（二）审核员λλ1． 1．干练的外表衣冠整洁、动作利落；λλ是赢得受审核方人员信任的第一步。

λλ2. 礼貌的举止言谈举止礼貌无傲慢与偏见；λλ讲话语气友善无挑逗性；λλλλ抽样检查前应征得受审核方的同意；完成相应项目的审核后应说谢谢。

λλ3. 文雅的性格λλ切忌摆出专家的姿态居高临下地盘查；遇到压力无懦弱的表现；λλλλ以而心、诚恳与公正的态度实现审核的目的。

4. 熟练的审核技巧与基本的专业知识λλ是能否顺利完成审核的关键因素；熟悉审核行业的基础知识与行业标准；λλλλ熟悉企业的生产流程与关键工序。

5. 较强的逻辑推断能力与较高的归纳总结水准λλ个别迹象中追踪以确定存在的不合格事实；已发现的客观证据归纳总结，去伪取真；λλλλ最终对体系的有效性给予评价；审核员既是检查官又是法官。

λλ6. 严明的工作纪律作风λλ不能随便迟到与早退；不能擅自更换审核时间；λλ不能不遵守厂纪厂规；λλλλ未经许可，不能开关设备或者触动设备的部分操纵键；保持公正廉洁的作风。

λλ7. 融洽的合作关系λλ审核员之间保持协同共进；帮助审查未尽事宜；λλλλ帮助整理文件记录及统计数据。

（三）审核用工具1. 1. 文具类：笔、笔记本、文件夹/硬板夹、钉书机、尺子、涂改液；2. 2. 工具书类：专业术语词典、标准/法规汇编、设计手册等；3. 3. 通讯工具：对讲机、移动通讯电话等；4. 4. 办公设备：手提电脑、便携打印机、计算器；5. 5. 其它：手表、折叠曲尺、电笔、袖珍电筒、放大镜等。

内部审核员培训教材
第一章：审核员概述
在组织内部，审核员扮演着至关重要的角色。

他们负责审查和评估组织内部运
作的有效性和合规性。

本章将介绍内部审核员的职责和重要性，以及他们在组织中的角色。

第二章：审核原则和标准
审核员需要遵循一系列审核原则和标准，以确保其审核工作的准确性和客观性。

本章将详细介绍审核的基本原则和应遵循的审核标准，并提供实际案例进行说明。

第三章：审核流程和技巧
审核流程是审核员完成审核工作的指导手册。

从准备工作到最终报告，审核员
需要遵循一系列步骤。

本章将深入探讨审核流程中的每个环节，并分享一些审核技巧和经验。

第四章：风险评估和控制
在审核过程中，风险评估和控制是至关重要的环节。

审核员需要能够识别潜在
风险，并提出有效的控制措施。

本章将介绍一些常见的风险类型和相应的控制方法，以帮助审核员更好地执行其职责。

第五章：案例分析
通过实际案例分析，本章将帮助审核员将理论知识与实际操作相结合。

我们将
分享一些真实案例，并讨论在这些案例中如何应用审核原则和技巧，从而提高审核员的实操能力。

结语
内部审核员培训教材旨在帮助组织培养和提升内部审核员的专业素养和技能。

通过系统的培训和实践，内部审核员将能够更好地履行其职责，为组织的有效运作和持续改进做出贡献。

希望这份内部审核员培训教材能够帮助您更好地了解和掌握内部审核的基本知
识和技能，为您在审核领域的发展提供有益的指导和支持。

内部质量审核员实用培训教程(11个
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开发部管理评审资料
1、内审情况：首次内审本部门没有发现不合格项，但没有查到并证明不存
在问题，本部门从体系运行开始接到的开发任务也较少，随着
体系的不断运行，我部门仍需认真研读程序文件并文件执行。

2、质量目标达成情况：1-6月份共做了3个项目，经评审3个项目全部合
格
3、产品质量分析：本公司的开发部质量比较稳定，未出现品质问题。

4、质量方针的贯彻执行情况：本部门员工已能理解公司质量方针并贯彻执
行。

5、预防措施和改进机会：
加强测试，在单元测试中发现尽可能多的问题。

根据问题的严重性、难易性、普遍性进行分级，组织相关的
人员进行分析，找出问题原因，对于普遍性问题，尽量做到
不修改相关类的方法，而是通过一个公用类处理所有相关类
的问题。

该公用类或许放在容器中或者通过相关类去调用。

当数据库设计员改变数据库的属性或字段名称时一定要发邮
件或通过公司的oa发消息给开发人员，让他们审核并清楚相
关的改动，避免发生此类事件。

6、资源状况：自从推行ISO9000以来，本部门的纸质文件量不断增大，储
存文件需要解决。

编制：冯剑。

一、术语审核：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。

审核方案：针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组(一次或者多次)审核。

审核准则：用作依据的一组方针、程序或者要求。

审核证据：与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或者其他信息。

注：审核证据可以是定性的或者定量的。

审核发现：将采集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果注：审核发现能表明是否符合审核准则，也能指出改进的机会。

审核结论：审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最终审核结果。

1、审核的类型审核的类型由审核员和被审核组织的关系来确定。

因此有- 第一方审核(内部审核)由供方组织内人员或者在某些特殊情况下礼聘分包人员来完成。

- 第二方审核：通常由客户指定的一方对供方或者可能的供方进行审核。

- 第三方审核：由经认可的认证机构、授权机构或者其它认可的第三方来进行。

2、内部审核目的---内审是 ISO 9001 系列以及所有其他的质量保证标准的要求，根据标准，质量体系要定期地接受审核即内审。

---内审是质量体系自我完善的一个非常有力的工具。

通过内审来保证文件化的质量体系有效执行，通过纠正措施的执行来确保消除不合格和防止类似事件发生。

---内审是在外部发现体系不合格之前自己先发现并加以改正的最好办法。

二、审核准备1、确定审核目的，范围和依据由企业管理层根据其需要来决定审核的目的、范围。

在策划审核阶段，还需要定审核的有关文件(如审核计划、检查表等)。

- 早期目标企业的质量手册首次发布时，最初的审核目标是验证文件的执行人员是否理解文件的要求；作为控制的手段，文件是否可行并得以持续执行。

所以将会用检查表把程序中的主要要求记录下来；- 体系变更当组织，工序，设备，产品或者人员有变更时，部门的质量体系也要作相应的调整以适应这些变更。

对于这些变更实施的有效性的验证必须包括再下一次的审核中，也可以对这些变更安排附加审核；- 问题区域质量体系彻底建立以后，内部审核的重点也随之改变，审核的要点将会是如何改进体系并使之运行的更加有效。