中国企业实施平衡记分卡的几点启示

平衡计分卡在中国企业的运用及思考平衡计分卡在中国企业的运用及思考摘要：平衡计分卡自产生以来，在世界范围内得到了大力的推广与应用，但在我国企业中的运用显得力不从心。

本文通过介绍平衡计分卡的基本内容，以及在我国的应用情况，提出相应的思考与建议。

一．平衡计分卡的发展众所周知，在工业时代，企业的评价系统由各种财务报表组成，如月、季和年度财务报表，而不包括人力资源、高质量的产品和服务、员工和积极性、客户的满意度和忠诚度等指标。

随着电子信息技术的发展，企业的核心竞争力将更多地表现在人力和知识等无形资产上。

显然，过去仅仅以财务指标来衡量企业的方式已无法满足现今多角度看企业的需求，平衡计分卡应运而生。

平衡计分卡是由哈佛商学院的Robert Kaplan博士和David Norton博士在20世纪90年代初开发的战略管理方法和结构管理体系，使企业的愿景与战略目标清晰化，并转化成有效行动。

平衡计分卡经历了三个发展历程：1990-1993年是平衡计分卡的理论研究时期；1987-1989年是平衡计分卡的萌芽时期，在这一时期，Robert S. Kaplan与复兴全球战略集总裁David P. Norton开始了平衡计分卡的理论研究。

最终建立了平衡计分卡的四个考核维度：财务、顾客、内部运营与学习发展。

1992年初，他们将平衡计分卡的研究结果在《哈佛商业评论》上进行了总结，1993年将平衡计分卡延伸到企业的战略管理之中。

1994至今，是平衡计分卡的推广应用时期，全球越来越多的企业将平衡计分卡应用于生产实践之中。

二.平衡计分卡的基本内容平衡计分卡包括4个方面，分别是财务、顾客、内部流程、学习与发展。

财务：公司的财务性指标，如资产负债率、净资产收益率、股东权益比率、投资回报率、应收帐款周转率等一直都是衡量企业发展的重要指标。

虽然随着信息技术的发展，单凭财务指标已无法全面客观地衡量企业的发展，但是财务指标仍然是其他角度的出发点和落角点。

关于我国企业实施平衡计分卡的两点思考作者：麻胜新来源：《现代经济信息》2012年第24期摘要：自从90年代初被提出以来，平衡计分卡在世界实业界受到广泛的接受和运用，实践证明它是一种行之有效的管理工具。

平衡计分卡被引入中国后，在中国得到一定程度的推广，但实施效果并不是很理想，原因是什么？中国企业实施平衡计分卡有哪些障碍？中国企业实施平衡计分卡应该注意哪些问题？本文对这些问题进行了分析和探讨。

关键词：平衡计分卡实施；失败原因；对策中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）12-0-02平衡计分卡自从诞生以来，受到世界各国企业界的广泛推崇。

根据加特纳公司（Gartner Group）的调查表明，《财富》杂志公布的世界前1000名公司中有70%采用了平衡计分卡，而且许多企业因为实施平衡计分卡而显著提高业绩甚至使企业脱胎换骨。

但中国的许多企业无法成功实施平衡计分卡，或者实施效果不佳，其原因是什么，我国企业在实施平衡计分卡的过程中存在什么问题？一、我国企业实施平衡计分卡效果不佳的原因（一）缺乏明确的企业战略平衡计分卡绝不仅仅是一个绩效考核工具，其核心价值在于促进战略执行，强调战略目标的层层分解，并且通过落实四个维度的绩效指标为战略目标的分解提供行动依据与步骤，它将企业战略与实施计划结合在一起，通过整体可执行的行动使企业向战略目标前进。

因此，企业战略的制定就成为了实施平衡计分卡的起点也是关键点之一。

然而，国内企业，尤其是中小企业，大部分没有企业战略目标；拥有企业战略目标的企业，目标的制订也大部分具有较大的随意性，没有严格的数据或事实支撑。

战略目标缺失或者不切实际使平衡计分卡失去了逻辑起点，实施效果不佳是必然的事情。

（二）组织结构不合理即使有明确的战略目标，企业混乱的组织结构也可能阻碍企业内部的信息传递和绩效考核，导致平衡计分卡无法通过可操作的绩效考核体系将企业战略“落地”，这也是平衡计分卡实施效果不佳的原因之一。

平衡计分卡在万科公司应用及启示平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是一种绩效管理工具，它从多个角度来考察组织的成功与否，包括客户、财务、学习与成长、内部流程等方面。

通过平衡计分卡，组织能够确定重要的关键绩效指标，监测组织整体绩效及每个部分的绩效，以便及时采取改进措施，提升公司整体业绩。

万科公司是一家拥有着42年历史的中国房地产开发企业，它成功地应用了平衡计分卡，实现了在业内的领先地位。

本文将探讨平衡计分卡在万科公司的应用及其中所蕴含的启示。

一、万科公司的平衡计分卡管理模式万科公司在应用平衡计分卡时，将其定位于为实现企业愿景和战略指引而服务。

公司分别从客户、财务、内部流程和学习与成长这四个角度出发，建立了完整的平衡计分卡体系，包含以下4个方面的重要绩效指标。

（1）客户角度：万科公司侧重于提高客户满意度，为此制定了一系列的指标，包括客户满意度率、客户投诉率、客户重复购买率等等。

（2）财务角度：万科公司注重经济效益，它通过财务报表、收入、业绩增长等指标对公司的财务绩效进行监测与评价。

（3）内部流程角度：万科公司重视内部流程的优化，以提高效率、降低成本为目标，建立了一套完善的内部流程管理机制，包含区域开发流程、产品开发流程、销售流程等等。

（4）学习与成长角度：建设人才发展体系，是万科公司实现可持续发展的重要手段之一。

万科公司注重人才的培养与知识管理，以提高员工的学习能力和应对未来的战略指南。

以上四个角度构成了万科公司的平衡计分卡体系，通过制定指标、收集数据、并制定计划与执行方案等，全面展现公司绩效状况，并制定相应的解决方案。

二、应用平衡计分卡的意义通过应用平衡计分卡，万科公司可以更加全面地了解公司的运营状况，有助于公司战略目标的制定，并为其提供战略指引。

同时，通过对于各项指标的监测，公司能够提高整体绩效以及各部门的绩效状况，有助于各部门之间的协调与统筹。

1.为企业战略指导提供支持作为一种绩效管理工具，平衡计分卡可以向万科公司提供全面、宏观的绩效评价。

国内企业引入平衡计分卡效果不佳的思考与启示摘要：把战略寓于绩效评估中也成为了当今的企业发展的一大趋势。

平衡计分卡被称之为“战略地图”在其中起到了关键作用。

国内企业对平衡计分卡的把握普遍不足，导致效果不佳。

笔者对这个问题进行了思考，认为这主要的原因在于未清楚平衡计分卡最根本的实质与适用性。

本文通过对平衡计分卡基本知识进行分析，为更有效的利用平衡计分卡提供依据。

关键词：平衡计分卡；绩效管理；国内企业平衡计分卡的概念是由著名管理大师罗伯特.s.卡普兰（robert.s.kaplan）与大卫.p.诺顿（david.p.norton）于1992年提出的。

自产生以后，受到了很多国外大公司的青睐。

顺应着时代发展的浪潮，中国很多大中型企业也纷纷引进平衡计分卡。

然而，由于中西方经济环境、社会性质等存在很大差异；企业在引进平衡计分卡时未做过多的思考，仅单纯的模仿。

这些都导致平衡计分卡在国内未实现其应有的价值。

一、平衡计分卡的基本理论（一）平衡计分卡的概述平衡计分卡不仅是绩效管理的重要方法，同时也是战略控制的有效方法。

它将企业的战略发展与企业的业绩评价相联系，将企业的使命与目标转换成为具体的评价指标，使战略的实现与绩效的评价有机的结合。

平衡计分卡对财务、顾客、内部业务、学习与成长四个相互影响的维度进行绩效评估，实现企业战略的逐层分解与落实，提高企业战略执行力，从而增强企业竞争力。

（二）平衡计分卡的四个维度分析1.财务维度平衡计分卡的财务维度是以股东为中心设立的考核指标，主要评价企业的发展结果是否有利于股东利益的增加。

2.顾客维度这是以顾客为中心设立的考核指标，关注的问题是“顾客是如何看待我们的”。

3.内部流程维度这个维度主要评价在企业经营过程中我们所必须擅长的。

4.学习与成长维度这个维度主要考察企业是否具有持续发展力。

国内企业引入平衡计分卡失败的一个原因是将每个维度孤立化了，简单的认为每个维度不具有相关性。

实际上，四个维度互为因果关系，相互影响，依次促进。

浅谈平衡计分卡在我国的应用及对我国的启示摘要随着知识经济时代的发展,市场竞争越来越剧烈,企业仅靠提高生产效率和内部管理水平,已不足以获得持续的竞争优势,为了超越产业竞争实现跨越式发展,实施平衡计分卡绩效考核将无疑是实现新的战略目标的最有利的保障。

本文主要介绍平衡计分卡的内容,以及其在我国的应用现状及实施中应注意的问题。

关键词平衡计分卡业绩评价绩效进入信息时代,企业间的竞争已不再是单纯的技术、资本之间的竞争,而更多的表现为智力等无形资产的竞争。

企业要想在激烈的竞争中立于不败之地,不仅要拥有先进的技术、优良的管理、雄厚的资金实力,更应注重提高无形资产的开发能力。

然而,传统的企业评价系统是由单纯的财务报表组成,只提供有限的财务信息,其中不包括无形资产和智力资产的评价,所以无形资产在企业经营中所产生的作用不会立即反映在资产负债表上,不会及时为企业的雇员和管理者所知。

但这些资产和生产能力,正是企业在信息时代的竞争中取得成功的关键因素,基于以上现实,便出现了一种新型的绩效评价体系——平衡计分卡。

一、平衡计分卡的提出及内容平衡计分卡是美国著名管理会计专家卡普兰和复兴方案企业总裁诺顿提出的,旨在通过建立一整套综合财务和非财务指标体系,对企业的经营绩效和竞争状况进行全面系统的评价。

它主要从4个方面对企业绩效进行评价。

1.财务方面财务方面是平衡计分卡的重要组成部分,尤其是对盈利性企业组织更是如此。

这个方面的指标告诉人们,在其他方面已经通过指标设计细化的战略实施是否导致最终结果的改善。

人们可以竭尽全力改善顾客满意度、质量、及时交货等指标,但是,如果缺乏揭示影响企业组织绩效的指标,这些指标的价值就大大降低。

2.顾客方面作为市场主体,企业必须以盈利作为生存和发展的基础,而顾客是确保企业获利的源泉。

在买方市场下,能否为顾客提供所需要的新产品和优质服务决定了企业竞争能力和未来发展能力。

企业只有创造让顾客满意的产品和服务,才能拥有更多的顾客,获得长远的绩效。

平衡计分卡学习心得范文近几年，平衡计分卡作为一种管理工具在企业管理领域得到了广泛应用，成为企业管理的重要方法之一。

平衡计分卡综合了财务、客户、学习与成长和内部流程四个维度，通过制定明确的目标和指标，对整个企业的运营状况进行全面的评估和管理。

在学习了平衡计分卡的相关理论和实践案例后，我对平衡计分卡有了更深刻的理解和认识，并且也开拓了思维方式，提升了管理能力。

在这篇文章中，我将分享我的学习心得与体会。

首先，在学习平衡计分卡的过程中，我对企业管理的整体框架有了更清晰的认识。

过去，企业管理往往只关注财务绩效，而忽视了其他维度对企业绩效的影响。

平衡计分卡通过将财务绩效和非财务绩效结合起来，使得企业管理能够更全面地把握企业的运营状况。

在实际应用中，我将学习与成长维度和内部流程维度作为核心，与财务绩效和客户维度相结合，形成一个完整的管理体系。

这样一来，不仅能够更好地掌握企业的内外部环境，还可以更有效地管理和优化企业的资源配置和运营流程，从而提升企业的综合竞争力。

其次，在学习平衡计分卡的过程中，我深刻认识到绩效管理的重要性。

平衡计分卡强调的是以结果为导向的管理方式，强调通过制定明确的目标和指标来激励和评估员工的绩效。

这使我意识到，企业要想取得良好的绩效，必须要有明确的目标和指标，并且将其与员工的个人绩效管理相结合。

在实际工作中，我将平衡计分卡的理念应用到团队管理中，通过制定清晰的目标和指标，并与员工一起制定个人绩效管理计划，激励和帮助员工实现自己的目标，提升工作质量和效率。

再次，在学习平衡计分卡的过程中，我深刻理解到学习与成长的重要性。

平衡计分卡提出了学习与成长维度作为企业管理的核心，强调了员工的知识和技能对企业绩效的影响。

随着科技的不断进步，社会的竞争越来越激烈，企业如果不与时俱进，就会被淘汰。

因此，我更加注重个人的学习和成长，通过参加培训、参与项目和社交活动等方式，不断充实自己的知识体系和提升自己的技能水平。

平衡计分卡读后感摘要：一、引言二、平衡计分卡的定义和作用三、平衡计分卡在我国企业的应用现状四、平衡计分卡在企业管理中的优势五、如何更好地运用平衡计分卡六、结论正文：平衡计分卡是一种战略管理工具，通过对企业的财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面进行综合评估，帮助企业实现战略目标。

在当今竞争激烈的市场环境中，平衡计分卡被认为是企业成功的关键因素。

首先，让我们了解一下平衡计分卡的定义和作用。

平衡计分卡是由美国管理学家罗伯特·卡普兰和戴维·诺顿提出的，它是一种绩效评估工具，旨在弥补传统财务指标的不足。

通过在财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面设定关键绩效指标（KPI），企业可以更加全面地了解自身的优势和不足，进而制定针对性的改进措施。

其次，谈谈平衡计分卡在我国企业的应用现状。

近年来，随着我国经济的快速发展，越来越多的企业开始关注平衡计分卡。

他们认识到，仅仅关注财务指标已无法满足企业长远发展的需求，必须从多个维度进行全面评估。

然而，在我国，平衡计分卡的应用仍处于起步阶段，许多企业对它的理解和运用还有待提高。

接下来，我们来看看平衡计分卡在企业管理中的优势。

平衡计分卡有助于企业将战略目标分解为可操作的指标，从而实现战略与执行的紧密结合。

此外，它还有利于企业内部沟通与协作，提高组织效率。

最重要的是，平衡计分卡可以帮助企业关注长远发展，避免短视行为。

那么，如何更好地运用平衡计分卡呢？企业应确保关键绩效指标与战略目标紧密相连，同时建立有效的激励机制，促使员工为实现企业战略贡献力量。

此外，企业还需不断调整和优化平衡计分卡，以适应市场变化和企业成长。

最后，总结一下，平衡计分卡是一种实用的战略管理工具，它可以帮助企业全面评估自身的绩效，发现优势和不足，从而制定有针对性的改进措施。

在我国，平衡计分卡的应用还有很大的发展空间。

《平衡计分卡》读后感《平衡计分卡》读后感最近参加了公司举办的读书会活动，有幸阅读了《平衡计分卡：化战略微行动》这本书，在阅读过程中，也有再网络上查找了一些相关案例，综合本书和网络上的案例分析，阐述一些本人阅读的相关资料和心得。

平衡计分卡(The Balanced Score Card，简称BSC），就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。

按照卡普兰和诺顿的观点，＂平衡计分卡是一种绩效管理的工具。

它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础＂。

平衡计分卡于20世纪90年代初由哈佛商学院的罗伯特▪卡普兰(Robert Kaplan)和诺朗诺顿研究所所长（Nolan Norton Institute）、美国复兴全球战略集团创始人兼总裁戴维▪诺顿(David Norton)所从事的＂未来组织绩效衡量方法＂一种绩效评价体系。

当时该计划的目的，在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，以使组织的＂策略＂能够转变为＂行动＂而发展出来的一种全新的组织绩效管理方法。

平衡计分卡自创立以来，在国际上，特别是在美国和欧洲，很快引起了理论界和客户界的浓厚兴趣与反响。

平衡计分卡被《哈佛商业评论》评为 75 年来最具影响力的管理工具之一，它打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法。

而是在财务指标的基础上加入了未来驱动因素，即客户因素、内部经营管理过程和员工的学习成长，在集团战略规划与执行管理方面发挥非常重要的作用。

根据解释，平衡计分卡主要是通过图、卡、表来实现战略的规划。

基本内容为：平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。

BSC中客户方面，管理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目标转换成一组指标。

如市场份额、客户留住率、客户获得率、顾客满意度、顾客获利水平等。

平衡计分卡读后感摘要：一、引言二、平衡计分卡的定义和作用三、平衡计分卡在我国企业的应用现状四、平衡计分卡在企业管理中的优势五、如何更好地运用平衡计分卡六、结论正文：作为一名职业写手，我有幸阅读了关于平衡计分卡的读后感。

平衡计分卡作为一种战略管理工具，对企业的发展具有重要意义。

在此，我将结合文章内容，详细阐述平衡计分卡的定义、在我国企业的应用现状、优势以及如何更好地运用这一工具。

首先，让我们明确平衡计分卡的定义。

平衡计分卡是一种将企业战略目标与各项指标相结合的绩效管理体系，旨在实现企业长期发展目标。

它通过财务、客户、内部流程和学习与成长四个方面的指标，全面衡量企业的绩效。

在我国，平衡计分卡的应用已经逐渐普及。

许多企业开始认识到传统绩效评估方法的局限性，纷纷尝试引入平衡计分卡。

然而，平衡计分卡在我国企业的应用仍处于初级阶段，很多企业在实施过程中遇到了种种困难。

如何更好地运用平衡计分卡，以实现企业战略目标，成为我国企业面临的一大挑战。

平衡计分卡在企业管理中的优势是不容忽视的。

首先，它将企业战略目标层层分解，形成可量化的指标，有助于企业监控和调整战略方向。

其次，平衡计分卡关注企业的长远发展，促使企业关注创新、学习和成长。

最后，平衡计分卡强调各部门的协同合作，提高企业整体运营效率。

为了更好地运用平衡计分卡，企业应从以下几个方面入手：1.建立明确的战略目标，确保各项指标的合理性。

2.加强内部沟通与协作，确保全体员工对平衡计分卡的理解和认同。

3.定期评估和调整平衡计分卡，确保其与企业战略保持一致。

4.建立健全激励机制，激发员工积极参与企业战略的实施。

总之，平衡计分卡作为一种有效的战略管理工具，在我国企业的应用具有重要意义。

希望通过以上分析，能对企业更好地运用平衡计分卡提供一定的参考。

2023年平衡计分卡学习心得范文____年平衡计分卡学习心得范文引言平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种以绩效为导向的管理工具，旨在帮助组织实现战略目标并提高绩效。

通过平衡计分卡，组织可以从多个维度来评估绩效，包括财务、客户、内部流程和学习与成长四个领域。

在____年，我有幸参与了平衡计分卡的学习和实践，深刻认识到其对于组织和个人的重要性和价值。

在本文中，我将分享我对于平衡计分卡的学习体会和心得。

一、平衡计分卡的基本原理平衡计分卡是由罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于20世纪90年代初提出的，其基本原理是将组织的战略目标与绩效指标相结合，从而形成一个全面而平衡的绩效评估体系。

平衡计分卡包含四个维度，分别是财务、客户、内部流程和学习与成长。

每个维度都有相应的指标，用于评估绩效和追踪目标的达成情况。

1. 财务维度财务维度是评估组织财务绩效的主要指标，包括收入、利润、资产等方面。

通过财务指标的评估，可以了解组织的盈亏情况，判断组织的经济健康状况。

2. 客户维度客户维度是评估组织在市场上的竞争力和满意度的指标。

通过了解客户需求、满意度和忠诚度等方面的情况，可以帮助组织改进产品和服务，提升客户体验，增加市场份额。

3. 内部流程维度内部流程维度是评估组织在业务运营方面的绩效的指标，包括生产效率、成本控制、流程改进等方面。

通过评估内部流程的绩效，可以发现问题和瓶颈，提出改进建议，提高业务效率和品质。

4. 学习与成长维度学习与成长维度是评估组织学习能力和创新能力的指标，包括员工培训、技术创新、知识管理等方面。

通过评估学习与成长的绩效，可以判断组织是否具备可持续发展的能力，并提出改进建议。

二、平衡计分卡的应用案例在学习过程中，我发现平衡计分卡在实践中有着广泛的应用。

以下是我了解到的一些平衡计分卡的应用案例。

1. 案例一：某制造企业的平衡计分卡某制造企业在实施平衡计分卡之前，面临着成本控制不力、产品品质不稳定等问题。

平衡计分卡与中国企业平衡计分卡是一套鼓励全面性绩效评估的管理工具，它将企业的各个部门或功能领域的目标、考核指标、行动计划和目标绩效展现在一个平衡的体系中，帮助企业实现整体战略目标。

近年来，平衡计分卡在中国企业中越来越受到重视，成为企业战略管理的重要工具。

本文将探讨平衡计分卡在中国企业中的实践应用与优势。

一、平衡计分卡的核心思想平衡计分卡起源于1992年哈佛大学教授Kaplan和Norton 的文章《使用保留的财产的绩效平衡》，他们认为企业的价值是通过四个不同的视角才能全面了解的：1. 财务视角：企业长期价值和财务表现；2. 客户视角：客户满意度和忠诚度；3. 内部商业流程视角：过程效率和重新设计；4. 学习和成长视角：员工激励和培训。

平衡计分卡就是按照上述四个视角，从不同维度来反映企业全面的业绩表现。

企业将整个战略目标分解为四个部分，并在每个部分设计指标和目标，然后在各个部门中分配责任，形成一个全面且有序的绩效管理体系。

本质上，平衡计分卡是将企业战略目标与日常经营活动结合起来的一种方法，来全面评估企业的业绩。

二、平衡计分卡在中国企业的应用现状自20世纪90年代末期以来，平衡计分卡逐渐在中国企业中得到关注和应用。

从上世纪90年代开始，中国企业逐步开始实施现代化管理，提高企业管理水平和深化市场改革，这样的背景下，平衡计分卡的应用获得了广泛关注，并在中国企业实践中得到了较好的效果。

自此之后，越来越多的中国企业开始将平衡计分卡作为企业管理的重要工具。

应用范围方面，平衡计分卡可适用于各种类型的企业，无论是大企业还是中小型企业。

在不同企业中，平衡计分卡的应用效果也有所不同，但总的来说，它可以帮助企业实现以下效益：1. 提高绩效：通过评估和调整全面、生产力和效率两方面的表现，帮助企业提高绩效。

2. 数据可视化：平衡计分卡可以帮助提高数据收集和分析的效率，提供可靠、直观的管理信息。

3. 发现潜在问题：由于平衡计分卡将管理目标全面化，企业可在早期便发现潜在的运营障碍和问题。

关于平衡计分卡的学习体会使用平衡计分卡不是为了绩效管理，更不是为了赶潮流而使用平衡计分卡，否则企业将付出沉重的代价。

平衡计分卡的宗旨是帮助企业的中高层就企业的使命、远景、长、中、短期目标、战略行动达成一致，并且作为一个沟通工具，使各个职能部门及其管理人员更加明确自己在企业经营发展战略中的权责，确保战略得以实施。

一个设计良好的平衡计分卡如同一张由此岸（企业的现在）去往彼岸（企业的目标）的地图，各关键驱动因素之间如同链条环环相扣，战略实施一目了然。

设计一个量身定制的“战略地图” 是企业级平衡计分卡成功关键如果仅从四个角度（企业外部范畴：财务、市场与客户；企业内部范畴：内部流程、学习创新）去确定关键成功绩效指标是远远不够的，因为这四者之间各子因素未必会有必然的因果联系，这样的计分卡对于企业来说是意义不大。

各个因素之间必须形成逻辑关联性或者说是“链条关系”，最终能够形成战略地图。

每个公司都有自己独特的战略地图，应关心自己的目标与客观现状，因为合适的才是最好的！3. 关键绩效指标（KPI）的分解建立企业级计分卡后，确定了关键因素与关键绩效指标（KPI），从企业指标分解到部门指标需要有中间一步过度，即流程分解。

因此企业级指标必须分解到各流程指标上，而流程的实现正是由不同的职能部门来担纲的，应由流程指标产生部门指标与个人指标。

4. 灵活建立平衡计分卡企业在建立自己的计分卡时，不必拘泥于平衡计分卡传统的四方面因素，它仅提供了一个思考的框架。

企业应根据自己的实际情况，设计一个适合自己企业的战略地图，确保各关键因素与指标之间有清晰的因果逻辑关系。

战略地图的制定应尽可能贴近企业的实际经营与管理状况，不能闭门造车。

从某种程度上，如果邀请重要客户、业内专家、关键供应商等共同参与商讨企业的战略目标和建立指标体系，这样制定的战略地图才能更加客观、便于实施，最终才能达成企业的目标。

5. 必须量身定做平衡计分卡不是一张简单的卡片，而是一个“包罗万象”的母板，任何组织要应用它，都必须针对企业自身的情况量体裁衣，BSC只能借鉴，不可能照搬。

关于平衡计分卡应用的几点思考市场竞争的日益加剧,使得我国企业绩效评价体系的弊端日益显现。

如何使绩效评价有效的反映企业的绩效水平,受到越来越多的关注。

本文分析了平衡计分卡应用中存在的问题,提出了引进平衡计分卡的几点建议,以期对企业绩效评价中平衡计分卡的应用有所启示。

标签：平衡计分卡绩效评价绩效指标一、我国企业绩效评价的现状企业绩效评价在国外历经两个世纪的发展,已经形成了一套比较完善的理论体系,在实践中也经历了长期的考验,不断的科学和完善。

我国在这方面虽已逐步重视,但明显落后于先进国家,甚至跟不上部分国内企业日新月异的发展速度。

1.我国企业绩效评价体系的发展20世纪90年代以来,我国先后出台了几套绩效评价体系。

1993财政部出台了《企业财务通则》,采用8个经济效益指标,从偿债能力、营运能力和盈利能力三方面来评价企业财务状况和经营成果。

1995年财政部又出台了《企业经济效益评价指标体系》,将指标扩大为10项,从投资者、债权人和社会贡献三个方面对企业经济效益进行评价。

1999年,财政部联合经贸委等部门颁布了《国有资本金绩效评价指标体系》,采用了32项指标,重点从企业资本效益、资产经营状况、偿债能力、发展能力四个方面来评价企业绩效。

2002年,财政部、国家计委等部门联合颁布《企业绩效评价操作细则(修订)》,是目前我国企业绩效评价的主要标准。

事实上,这些绩效评价指标都建立在财务指标的基础上,导致企业利益短期化问题凸出,战略开发与战略执行之间差距明显,削弱了企业的长期竞争力。

2.我国企业绩效评价工具的引进传统绩效评价方法的弊端迫使国内企业开始借鉴西方先进经验,试图引进新的绩效评价工具。

这其中最有代表性的就是经济附加值(Economic Value added, EV A)方法和平衡计分卡(Balanced Score Card ,BSC)方法。

EV A绩效评价法的核心因素在于资本成本,但是,一方面,我国资本市场的不成熟,股价无法正确反应公司的实际状况,市场收益率难以确定,EV A系统的准确性难以验证;另一方面,国内经理人市场的不完善以及公司治理结构的不合理导致经理层往往因为受到行政干预而不能根据市场做出科学的经营决策,这样EV A对经理人员的约束监督作用也受到很大限制,直接导致EV A评价系统在我国难以充分有效发挥作用;最后,EV A方法根本上是为股东利益服务,对于顾客、员工等主体的利益涉及较少。

2024年平衡计分卡学习心得近年来，平衡计分卡作为一种管理工具被越来越多的组织所采用，它可以帮助企业建立一个全面的绩效评价体系，从而实现战略目标的落地。

在我对平衡计分卡的学习中，我深深地感受到了它的重要性和价值。

以下是我在2023年对平衡计分卡的学习心得。

首先，平衡计分卡能够帮助企业明确战略目标，并将其转化为具体的绩效指标。

通过打造适用于企业自身的视角和指标体系，企业能够明确自己的核心竞争力和发展方向。

在学习中，我了解到了不同的视角，包括财务、客户、内部流程和学习与成长。

每个视角都有相应的指标体系，能够全面评估企业在不同方面的绩效。

这使得企业能够通过设定明确的目标，对不同绩效进行量化评估，并及时调整和优化自己的业务模式和流程。

这对于企业的发展至关重要。

其次，平衡计分卡能够帮助企业建立起战略与行动之间的联系。

在学习中，我了解到战略地图的重要性。

通过绘制战略地图，企业能够清晰地展现战略目标与不同绩效指标之间的关系。

在实际应用中，企业能够将战略地图与具体行动计划相结合，将战略目标分解为具体可执行的任务，并将其分配给相关部门和个人。

这使得企业的战略目标变得具体、可行，并能够以更高的效率和准确性实现。

再次，平衡计分卡能够促进企业内部的横向协作和沟通。

在学习中，我了解到平衡计分卡可以将不同部门之间的目标进行对齐，促进跨部门的协作。

通过设定共同的目标和绩效指标，企业能够让各个部门逐渐形成一个共同的工作方向，实现资源的合理分配与利用。

此外，平衡计分卡还能够帮助企业建立起内外部信息的传递和共享机制，提高工作效率和业务质量。

最后，通过学习平衡计分卡，我深刻认识到此工具对个人职业发展的重要性。

每个个人都应该有自己的绩效目标，并将其与组织的战略目标相结合。

通过设定明确的个人绩效指标，个人能够清晰地了解自己的工作目标、工作重点和工作效果，并及时调整和优化自己的工作方向。

这将使个人工作更加有针对性和有成效，进一步提高自身的竞争力和职业发展。

平衡计分卡给企业带来什么平衡计分卡作为一种先进的管理思想和管理工具，已经被全球企业广泛采用。

在近些年里，中国企业正在掀起一股平衡计分卡的热潮。

但很多企业在实施平衡计分卡的过程中却没有得到预期效果。

笔者作为平衡计分卡在企业的实践者之一，随着平衡计分卡在公司的深入推行，平衡计分卡正在成为公司管理系统的基础，对平衡计分卡的认识经历了从不接受到接受，从不理解到理解的过程。

平衡计分卡的实践经历给笔者思考和认识平衡计分卡提供了宝贵的机会和素材。

对于企业来说，实施平衡计分卡过程中最关心和最感到疑惑的问题就是：平衡计分卡到底是什么以及对于企业管理到底有什么作用？现在把自己的感悟写下来，和大家分享。

一、平衡计分卡为企业提供了一个整合的框架平衡计分卡为我们思考企业、管理企业提供了一个框架。

首先，平衡计分卡让我们从更全面的角度来思考企业的发展。

原来我们看企业只是从财务结果来看，然而单纯从财务结果来看企业是片面的和危险的。

第一，与当今的经营环境不符。

当今企业价值的创造不但局限于企业有形资产的创造，无形资产在企业经营中扮演着越来越重要的角色。

第二，财务指标是滞后指标。

财务指标可以反映组织过去的绩效。

不能够提供公司以后发展的方向,甚至会带给企业“不断改善和创新”的错误信息。

第三，容易造成短视，缺乏长远思考。

过份注重财务指标会造成企业的短期行为，企业短期行为的结果必将损害企业长远利益，不利于企业可持续发展。

第四，财务造假行为蒙蔽管理者视线。

企业财务造假行为，给经营者和股东以假象，最终可能会把企业毁掉，使企业走向灭亡。

所以，平衡计分卡提供了一个框架，让我们从四个角度来看企业。

这四个角度是紧密相连的。

学习和创新是为了更好的改善内部业务流程，改善内部业务流程一方面是为了财务角度的成本和效率战略，另一方面是为了不断满足客户的需求，满足客户需求是为了获得更好的财务结果。

平衡计分卡为管理企业提供了一个整合框架。

我们知道企业是一个管理系统，然而在这个管理系统里面，不同职能和管理领域之间却存在着很多障碍和不和谐。