商业模式结构图说明

商业模式画布案例分析商业模式画布是一种用于描述、设计、评估和创新商业模式的工具，它可以帮助企业清晰地了解自己的商业模式，并找到创新的机会。

本文将通过一个案例分析来展示商业模式画布的应用。

案例分析，Uber。

1. 关键合作伙伴。

Uber的关键合作伙伴包括司机、乘客、支付平台和地图服务提供商。

Uber通过与司机建立合作关系，为乘客提供高效、便捷的打车服务。

同时，支付平台和地图服务提供商的合作，也为Uber的运营提供了技术支持和基础设施。

2. 主要活动。

Uber的主要活动包括平台的运营、营销推广、技术研发和客户服务。

Uber通过不断改进平台的用户体验，提高司机和乘客的满意度，同时不断投入研发，提升技术水平，保持竞争优势。

3. 关键资源。

Uber的关键资源包括技术平台、品牌影响力、司机和乘客的网络、以及大数据分析能力。

这些资源为Uber提供了运营所需的技术支持和市场优势。

4. 价值主张。

Uber的价值主张是为乘客提供便捷、舒适的出行体验，为司机提供灵活的工作机会。

通过打造一个高效的打车平台，满足了乘客和司机的需求，同时也改变了传统出行方式，为城市交通带来了革命性的变革。

5. 客户关系。

Uber通过技术平台和客户服务团队，与乘客和司机建立了密切的客户关系。

通过不断改进用户体验，提高客户满意度，保持良好的客户关系。

6. 渠道。

Uber的主要渠道是移动应用程序和网站。

通过这些渠道，乘客可以方便地叫车，司机可以灵活地接单，实现了供需双方的高效对接。

7. 成本结构。

Uber的主要成本包括技术开发、营销推广、司机提成和客户服务。

同时，Uber 还需要投入大量成本来应对监管挑战和市场竞争。

8. 收入来源。

Uber的收入主要来自于乘客的打车费用，同时还有一部分来自于广告和推广费用。

通过这些收入来源，Uber实现了盈利，并不断扩大市场份额。

结语。

通过商业模式画布的分析，我们可以清晰地了解Uber的商业模式，从而发现其成功的关键因素。

商业策划利器：九元素商业模式画布案例及创作步骤什么是九元素商业模式画布？就是指一种能够帮助创业者激发和催生创意思维、降低摸索过程、确保精准描述目标用户、合理解决经营过程中的各类资源之间的关系作用一套思维模式。

九元素商业画布不仅能够给创业者和企业家提供灵活多样的可行性计划，而且更容易满足用户的需求。

更重要的是，它可以将商业模式中的各项主要元素标准化，并强调元素间的相互作用。

其作用就是帮助创始人在创业初期和后期调整经营提升效益而形成的商业模式解决方案。

九元素商业模式画布的表现方式是一种视觉化的文字和图形语言，是用生动形象的描述来表达各主要经营元素之间的关系和作用。

一、九元素商业画布简介九元素商业模式画布指的是在商业模式设计中涉及到的九个关键的业务核心模块通过画面描述，从而整合到一张画面之中，以此来生动的描述及设计出一个符合经营者实际可以采用的切实可行的商业模式方案。

所以，九元素商业模式画布不仅能够提供给创业者更多灵活多样的关于业务和经营布局方面的可能性和关联性，而且更容易发现各用户和市场及产业链的需求。

更重要的是，它可以将商业模式中的各个元素模块化及标准化，并描述了各模块和各元素间的相互制衡及相互作用的联系。

二、九元素商业画布说明对于九元素商业画布中所涵盖的板块和内容是可以随着行业不同而进行灵活调整的。

下面通过举例说明。

一，重要伙伴是指什么？重要伙伴是指在企业经营过程中与我们相关的产业链中上下游的合作伙伴有哪些，我们和他们的关系及信任如何，他们的资源和变化将如何影响我们的发展和制约等，当然，还包括一些重要的人脉关系，和方面的关系网等。

二，关键业务是指什么？关键业务是指企业在有了核心资源后应该开展什么样的业务活动才能确保目前的商业模式有效运转起来，比如线下开展实体经营，线上进入各大平台营销，比如可以制造更高端的产品、搭建高效的网络服务平台等。

三，价值主张是指什么？价值主张是企业为细分用户群体并为其创造价值的产品或服务。

一：详细讲：商业模式，并没有官方定义，可以简单的理解为：你怎么挣钱，怎么持续挣钱。

现在普遍应用的是来自《商业模式新生代》的作者，亚历山大·奥斯特瓦德的提法，一个完整的商业模式，应该包括4个视角，9个模块。

称之为商业模式画布（Business Model Canvas，BMC）。

任何一个个人或者创业公司都需要商业模式，个人如何发挥自己的价值从而获取回报，公司如何给客户创造价值从而持续盈利，这些都需要一个清晰完善的商业模式作为基础。

然后，对于各个资源的配合，人力的配置，利润的再分配才能有的放矢地开展。

一个正确的商业模式，可以帮助创业公司明确自己要做什么，为什么做以及怎么做，减少贸然烧钱的风险，降低试错成本。

一、商业模式画布作用商业模式画布来自是一种能够帮助团队催生创意、降低猜测，确保他们找对了目标用户、合理解决问题的工具。

商业画布利用可视化的方式帮助团队成员达成共识，便于团队成员用统一语言讨论。

整个画布基于“为谁提供，提供什么，如何提供，和如何赚钱”四个视角考虑，由九大模块组成，它们之间相互关联，互相影响。

制作商业画布，其实不只是一个人的工作，它需要创业团队集思广益。

最好是在一块纸板或者一个大的白板墙上，用便签标记，最后整理。

商业画布不是一次性工具，对于产品和运营来说，其实是一个伙伴，它是产品和运营日常工作的一部分：●统一团队认知：可以在开会的时候，使用白板或者线上工具，统一大家的新想法。

●了解和分析客户：也可以通过创建商业画布，了解你的客户或者你的竞争对手。

无论是了解客户还是竞争对手，都是为了知己知彼。

●新员工入职培训：对新员工进行培训的时候，管理层可以用商业画布的方式，讲解商业模式、用户群体、关键业务、核心资源等等。

二、商业模式画布的组成（一）客户细分Customer Segments客户细分构造块，描绘了一个企业想要接触和服务的不同人群或组织。

客户是任何商业模式的核心。

没有可获益的客户，企业就不可能长久。

商业模式的定义及魏朱六要素商业模式模型Rappa(2002)将商业模式描述为：清楚说明一个公司如何通过价值链定位赚钱。

Geoffrey Colvin(2001)认为商业模式就是赚钱的方式。

Timmers (1998) 认为商业模式是产品、服务和信息流的体系，描述了不同参与者和他们的角色以及这些参与者潜在利益和最后受益的来源。

Patrovic等（2001）认为一个商业模式不是对它复杂社会系统以及所有参与者关系和流程的描述，相反，一个商业模式描述了存在于实际流程后面一个商业系统创造价值的逻辑。

Weil 和Vital （2002）把商业模式描述为在一个公司的消费者、联盟、供应商之间识别产品流、信息流、货币流和参与者主要利益的角色和关系。

Applegate(2000)认为商业模式描述了复杂商业能促使研究它的结构和结构要素之间关系以及它如何对真实世界做出反应。

Pigneur(2000)认为商业模式是关于公司和他的伙伴网络，给一个或几个细分市场顾客以产生有利可图的可持续的收益流的体系。

Amit和Zott(2001)认为商业模式是利用商业机会的交易成分设计的体系构造，是公司、供应商、辅助者、伙伴以及雇员连接的所有活动的整合。

Alexander Osterwalder、Yves Pignewr（2002）把商业模式定义为一个公司提供给一个或几个细分顾客和公司架构体系及合作伙伴网络的价值，公司创造、营销、传递这些价值和关系资本是为了产生营利性的可持续的收益流。

Magretta （2002）认为商业模式是说明企业如何运作。

商业模式就是企业为了最大化企业价值而构建的企业与其利益相关者的交易结构●商业模式设计的目的是为了最大化企业价值；●商业模式是连接顾客价值与企业价值的桥梁；●商业模式为企业的各种利益相关者，如供应商、顾客、其他合作伙伴、企业内的部门和员工等提供了一个将各方交易活动相互联结的纽带。

●一个好的商业模式最终总是能够体现为获得资本和产品市场认同的独特企业价值;●商业模式是企业战略的战略；魏朱（Wei-Zhu）六要素商业模式模型●定位：企业满足客户需求的方式。

商业模式画布商业模式定义：商业模式描述了企业如何创造价值,传递价值和获取价值的基本原理。

商业模式九个基本构造块：CS客户细分,VP价值主张，CH渠道通路，CR客户关系，RS收入来源，KR核心资源，KA关键业务，KP重要合作，CS成本结构。

CS客户细分：企业想要接触和服务的不同人群和组织大众市场，利基市场,区隔化市场，多元化市场，多边平台或多边市场.VP价值主张:为特定客户细分创造价值的系列产品和服务新颖,性能,定制化，“把事情做好”，设计，品牌/身份地位，价格,成本削减，风险抑制，可达性，便利性/可用性。

CH渠道通路：如何沟通，接触其客户细分而传递其价值主张提升公司产品和服务在客户中的认知,帮助客户评估公司价值主张，协助客户购买特定产品和服务，向客户传递价值主张，提供售后客户支持。

CR客户关系：与特定客户细分群体建立的关系类型个人助理，专用个人助理，自助服务，自动化服务，社区，共同创作。

RS收入来源：从每个客户群体获取的现金收入（需要从创收中扣除成本）获取收入的方式：资产销售,使用收费，订阅收费，租赁收费，授权收费，经纪收费,广告收费.定价机制:固定定价，动态定价.KR核心资源:让商业模式运转所必须的最重要因素实体资产,知识资产，人力资源，金融资产。

KA关键业务：为了确保商业模式可行，企业必须做的作重要的事情。

制造产品，问题解决，平台/网络。

KP重要合作：让商业模式运转所需的供应商和合作伙伴的网络合作的动机：商业模式的优化和规模经纪的运用，风险和不确定性的降低,特定资源和业务的获取。

合作的类型：非竞争者之间的战略联盟关系，竞合（在竞争者之间的合作关系),为开发新业务而构建的合作关系,为确保可靠供应的购买方--供应商关系。

CS成本结构:运营一个商业模式所引发的所有成本。

成本结构：固定成本，可变成本,规模经济，范围经济。

众筹,译自国外crowdfunding，即大众筹资或群众筹资。

现代众筹指通过互联网方式发布筹款项目并募集资金.筹款项目成功后，项目发起人将会给予支持者对等的回报.回报方式可以是实物，也可以是服务。

商业模式画布导语：商业模式画布就是我们在分析商业模式时的一种工具，就像写文章需要使用word，制作表格需要Excel一样，没有这种工具也可以使用其它的方式来实现，但大多数人用的绝对是经过千锤百炼后得出的结果，而商业模式画布，就是现在在世界范围内使用最广泛的商业模式分析工具。

商业模式描述的是一个组织创造价值、传递价值以及获得价值的基本原理，我们需要一种统一的语言，用以直观的描述、评估并改变一个商业模式，这个语言就是商业模式画布（以下简称“画布”），它可以简单的描述和操控商业模式以创造新的战略选择，离开这种语言，很难系统的去挑战某一个商业模式假设并成功的创造一个新的模式。

如果前面的26期内容已经阅读过一部分并且对商业模式比较感兴趣的小伙伴，强力建议花出20分钟左右的时间将这篇接近6000字的文章好好读一下，绝对会对商业模式的理解上升到另一个层次里，本文主要会从商业模式的画布介绍、商业模式类型说明、商业模式的设计、商业模式在企业战略中的运营及商业模式的设计流程等5个方面来进行说明。

首先，对商业模式画布做一下介绍工欲善其事、必先利其器，这个部分主要介绍画布工具的各个模块及如何使用画布这个工具，画布主要有九个大的模块构成，分别是： CS（客户细分）、VP （价值主张）、CR（客户关系）、CH（渠道通路）、R$（收入来源）、KA（关键业务）、KP（重要合作）、KR（核心资源）、C$（成本结构）.1.CS（客户细分）：主要描述的是公司想要获得和期望服务的目标人群或结构，客户细分的主要方式有：大众市场、小众市场、求同存异的客户群（有部分区别需求的多个细分市场）、多元化的用户群（新的用户群体）、多边平台（两个或多个相互独立的客户群）等；客户细分需要考虑的问题有：我们在为谁创造价值、谁才是我们最重要的客户；细分客户群体的条件包括：新需求催生了新的供给、需要建立新的分销渠道、需要建立新的客户关系类型、产生的利润需要显著不同、新的客户群愿意为新的改进买单等；2.VP（价值主张）：主要描述的是为不同客户群体能为其创造什么样价值的产品和服务，是客户选择一家公司放弃另一家公司的核心原因，这些原因包括：创新、性能、定制、极致服务、设计、品牌、价格、减少成本（时间、金钱）、降低风险、便利性、可获得性等价值主张需要考虑的问题有：我们要向客户传递怎样的价值、在客户的问题中我们要帮助解决那一个、我们需要满足客户那些需求、面向不同的客户群体我们需要提供什么样的产品组合或服务等；3.CH（渠道通路）：主要描述的是公司如何与客户建立联系并将价值主张传递给客户，传递的作用主要包括：使客户更了解公司的产品或服务（提高知名度）、帮助客户评估公司的价值主张（通过评价获取信息优化业务）、使得客户购买产品或服务（提高购买率）、向客户传递价值主张（传递）、向客户提供售后支持（售后）；渠道通路需要考虑问题有：我们的客户希望何种方式与我们联系、我们如何去建立这种联系、我们的渠道（自由渠道、合作方渠道）是如何构成、那个渠道最有用、那个渠道成本最低、我们如何将这些渠道与日常工作整合到一起等；4.CR（客户关系）：主要描述的是公司针对某一个客户群体所建立的客户关系的类型，从靠人员维护客户关系，到自动化设备与客户进行交互，都属于客户关系范畴，客户关系主要有以下动机驱动：开发新客户、留住老客户、增加销售量等；客户关系需要考虑的问题有：我们的客户希望用何种方式与我们建立并保持何种类型的关系、我们已经建立了那些关系、这些关系成本如何、这些类型与画布中的其它模块如何整合；客户关系的主要分类有：私人服务、专属私人服务、资助服务、自动化服务、社区、与客户写作共同创造；5．R$（收入来源）：主要描述的是企业如何从客户群体中获得现金收益，收益来源主要分为客户一次性支付和持续收入两种；收入来源我们主要考虑的问题有：客户真正愿意买单的原因是什么、客户正在买单的原因是什么、客户目前使用的支付方式是什么、客户更愿意使用的支付方式是什么、每一个收益来源对于总体贡献的比例是多少；创造收入来源的方式主要有：资产销售、使用费、会员费、租赁、许可使用费、经纪人佣金、广告费等；6.KR（核心资源）：主要描述的是保证一个商业模式顺利运行所需要的最重要的资产，这些资源是企业创造并提供价值、获得市场、保持客户关系、建立客户渠道的核心资源；核心资源我们主要考虑的问题有：价值主要需要哪些核心资源、分销渠道需要哪些核心资源、客户关系需要哪些核心资源、收入来源需要哪些核心资源；核心资源主要有以下分类：实物资源、知识性资源、人力资源、金融资源等7.KA（关键业务）：主要描述的保障商业模式正常运作所需要做的最重要的事情，每一个商业模式都有一系列的关键业务，这些业务是一个企业成功运营所必须的重要行动；关键业务主要考虑的问题有：价值主张需要哪些关键业务、分销渠道需要哪些关键业务、客户关系的问题需要哪些关键业务、收入来源需要哪些关键业务；关键业务主要有以下分类：生产活动、解决方案、平台等；8.KP（重要合作）：主要描述的是一个商业模式顺利运行所需要的供应商和合作伙伴网络，很多原因使得一家公司需要构建重要合作，而重要合作在许多商业模式中往往承担着基石的作用，重要合作主要分为以下四类：非竞争者之间的战略联盟、竞争者之间的战略合作、为新业务建立合资公司、为保证可靠的供应而建立的供应商和采购商关系；重要合作主要考虑的问题有：谁是我们关键合作伙伴、谁是我们关键供应商、我们从合作伙伴哪里获得了那些核心资源、我们的合作伙伴参与了那些关键业务；建立合作伙伴的主要动机有：优化及规模效应、降低风险和不确定性、特殊资源及活动的获得；9.C$（成本结构）：主要描述的是运营一个商业模式所发生的全部成本，成本结构主要有以下特点：固定成本、可变成本、规模经济和范围经济，诚然成本最小化是企业的诉求，但是低成本结构在某些商业模式中会显得尤为重要，因为，可以将成本结构分为成本导向（成本最小化）和价值导向（更少关注成本、更多关注价值）两种；成本结构主要考虑的问题有：商业模式中最重要的固定成本是什么、最贵的核心资源是什么、最贵的关键业务是什么；将画布打印或在白板上画出来，可以使用便利贴或马克笔共同描画和讨论各个元素，这样就可以最大的发挥工具的价值，这是一个可以帮助理解、讨论、创造和分析的操作工具，苹果公司ipd、itouch的商业画布。

服装店商业模式画布案例某人买了一坛好酒，放在小院，第二天，酒少了1/5，便在酒桶上贴了“不许偷酒”四个字。

第三天酒又少了2/5，又贴了“偷酒者重罚”。

第四天，酒还是被偷，于是贴“尿桶”二字，看谁还喝。

第五天他哭了——桶满了。

故事还没完，第六天，他再次在酒桶上贴了“不许偷酒”四字。

那一天很多人都哭了。

事情复杂，就需要我们好好思考应对之策。

在商业上，制定战略无疑是重中之重，这时，战略工具，就有了用武之地。

下面依次介绍：MECE法则、波特·五力模型、波士顿矩阵、SCQA架构、通用电气矩阵、正态分布＆幂律分布、PEST模型、平衡计分卡、SWOT模型、商业模式画布。

1. MECE法则：透过结构看世界Mutually Exclusive Collectively Exhaustive：相互独立，完全穷尽（不重叠，不遗漏）。

像拼图游戏：若拼得正确，最后一定是一张不多，一张不少。

如分析用户群：男人、小孩、成年人、老人、女白领、宅男、二次元少女，这样有重叠，也有遗漏，违反了MECE法则。

可这样：第一层，性别，男人、女人；第二层，年龄，小孩、青年人、中年人、老年人。

训练MECE法则的心法:一，谨记分解目的。

把整体层层结构化分解为要素时，要谨记分解目的，找到最佳分解角度。

如目标是分析成本，那就按照工作项来分解。

二，避免层次混淆。

用MECE法则做层层分解时，要确保每一层都不能与其他层次混淆。

如改进服装生产流程和减少服装成本不能列在一起。

三，借鉴成熟模型。

前人已经对商业、管理、个人做过大量研究，并形成了很多结构分解模型。

如麦肯锡7S分析、战略分析3C等。

2. 波特·五力模型：一家小龙虾餐厅面对的五种竞争作用力1979年，年仅32岁的迈克尔·波特提出，每家企业都受直接竞争对手、顾客、供应商、潜在新进公司和替代品这五个竞争力的影响。

案例：小龙虾店的五力模型分析——一，直接竞争对手。

拐角的那家小龙虾店，对面的火锅店，整个地下餐饮店都是直接竞争对手。