“麦当劳”成功的启示

麦当劳的成功之处：在于对员工的管理和沟通
在麦当劳工作，最基本的是了解公司——了解公司的理念和政策，了解工作伙伴，了解各种日常的制度，积极学习和寻找更好工作的方法。

麦当劳最崇尚的是“坚毅”，用麦当劳总裁克罗克的话来概括：“世上没有东西可取代坚毅的地位；才干不能，有才能而失败者比比皆是；天才不能，才华横溢又毫无进取者众多；单靠教育不能，受过教育但潦倒终身者充斥世间；惟有坚毅与果敢者能够无所不能，得到成功。

”
麦当劳文化还包括很多，例如ＱＳＣ＆Ｖ，即企业最重视的质量、服务、清洁和物超所值，这是餐饮业最受顾客重视的部分；向顾客提供１００％的满意，尽量满足顾客的一些特殊要求；在内部员工交流上，不论是普通员工还是管理组成员，大家都是平等的，强调“沟通、协调和合作”，有意见可以随时和管理组沟通。

麦当劳的成功之道麦当劳的风光，相信是很多中国餐饮人的梦想，中国佳肴能遍布世界吗? 以下是店铺为大家整理的关于马云的成功和信息管理的关系，欢迎阅读!麦当劳的成功之道——重视精益求精麦当劳的成功当然有诸多的因素，这里从其产品和生产过程分析。

为什么这么多人喜欢麦当劳?尤其是胆红素，危机也没有造成太大的影响。

从消费者角度看，选择这些洋快餐的因素，除了味美可口，经济快捷是最重要的法宝之一。

中国餐饮的能否快捷如斯呢?肯定很多人回答中国烹饪的特点注定其不能快捷的。

曾经有一档商业节目;创智赢家，经过十几轮PK，5名英雄豪杰与5名草民英雄分别拯救2家小餐馆。

可是这十位风云人物，半个小时都上不了客人点的单，很多客人当场离去。

问题就出在流程管理，良好的内部控制流程，是餐饮行业的基础，是中国餐饮走向世界的障碍。

能否排除障碍?能否超越约束，是餐饮企业发展壮大必须面对的难题。

笔者没有从事过餐饮行业，仅从流程控制和流程优化本身分析问题，再从精益生产流程优化的角度探讨问题解决，精益――是餐饮企业超越流程约束的金钥匙。

精益如何在餐饮流程中应用，可以从三个重要方面探讨。

一、厨房及大堂布置。

餐饮的场地主要是大堂和厨房组成，流程的速度很大程度上取决与这两者的布置，在工业工程里叫布局。

从材料到成品需要经过多少环节，需要经过多少距离，厨房的布置是关键。

一次在昆山吃便餐，餐厅很小，但其布局却别具一格，不是说它风格上的独特。

餐厅应该是一个直线型房间，中间一道墙相隔，前面是餐厅，后面是厨房。

餐厅虽小，却没有一般小餐厅的油盐味。

等待过程中，咚，的一声引起我的注意，侧身一看，服务员轻轻移动一扇窗，端出来一盘菜。

窗边上还有一盏灯，一个按钮，菜出来后，服务员按动按钮，灯灭了，窗页归位，窗页和强面颜色一体，没有打开根本就看不出。

麦当劳的成功之道——QSCV服务理念连锁店只有标准统一，而且持之以恒地坚持每一个细节都标准化执行，才能保证成功! ——麦当劳的创始人雷•克洛克Q也就是品质、质量，是英文quality的第一个大写字母。

麦当劳化的例子和意义麦当劳是全球最著名的快餐连锁企业之一，其标志性的金色拱门和快捷的服务方式已经成为了现代化社会的一种符号。

麦当劳的成功经验被广泛研究和借鉴，而麦当劳化也成为了一种普遍现象，涉及到组织管理、生产方式、文化传播等多个领域。

本文将从几个方面阐述麦当劳化的例子和意义。

首先，麦当劳化对于组织管理具有重要的启示。

麦当劳作为一家全球化的连锁企业，其成功之处在于高效的组织管理。

麦当劳将复杂的生产流程分解成多个简单的工序，并通过标准化的操作程序和培训体系来保证每个员工都能够熟练地进行操作。

这种模式使得麦当劳在全球范围内实现了高度一致的产品质量和服务水平，同时也提高了工作效率和生产效益。

麦当劳化的例子告诉我们，在组织管理中，标准化、规范化和分工是提高效能的重要手段。

其次，麦当劳化对于生产方式的演变有着重要的启示。

麦当劳在快餐业的成功是建立在流水线生产模式的基础上的。

麦当劳将传统的厨房改造成了类似于工业生产线的形式，每个员工负责一项具体的任务，通过协同作业来提高生产效率。

这种生产方式不仅使得麦当劳能够快速提供标准化的产品，也为其他行业提供了一种新的生产模式。

例如，在汽车制造业中，生产线的应用使得汽车生产效率得到极大提高，成本得到降低。

因此，麦当劳化的例子告诉我们，在生产方式的选择上，流程优化和协同作业是提高效率的关键。

此外，麦当劳化对于文化传播有着重要的影响。

麦当劳的标志性的金色拱门和M形图案已经成为了全球范围内的文化符号，这一符号不仅代表了麦当劳这个品牌，也代表了现代化、快捷和便利的生活方式。

麦当劳通过大规模的广告宣传和品牌推广，将自己的形象和理念深入人心。

麦当劳化的例子告诉我们，品牌建设和文化传播是企业成功的重要因素。

通过塑造独特的品牌形象和价值观，企业能够获得消费者的认同和忠诚度，从而赢得市场竞争的优势。

最后，麦当劳化还对于消费者行为有着一定的影响。

麦当劳的快捷、便利和价格实惠的特点吸引了大量的消费者。

来自麦当劳的黄金启示启示一：促销诉求不一定只能常规企业给促销活动做广告的时候，很少有像麦当劳这样的操作。

企业的诉求方式很多，但都是紧紧围绕着产品（或服务）做，再将产品促销方式或力度告诉给消费者，广告主次分明：促销方式服从产品（或服务）。

企业做促销，目的不外乎以下几种：·快速提高产品的认知度和认可度，实现新品动销，是新产品推广的战术组合之一；·对已有产品进行推动，扩大产品的市场覆盖率和市场占有率；·有意识地针对竞争对手，抢夺主要竞争对手的市场空间；·延长产品的旺季时间，扩大产品的销售额；·处理库存或过时产品，实现这类产品的快速变现；……虽然促销方式和手段不同，但是大多都是围绕着产品进行。

麦当劳的这则促销广告，几乎看不到主要的产品，只是笼统地告诉消费者是麦当劳的套餐，而是在促销品上大力诉求，甚至在广告画面上仅仅出现促销品的镜头，和促销品的特征，如口味。

甚至是促销品的种类，如：苹果派、凤梨派、红豆派等等。

不能不说，这样的促销有些非常规，有些另类，但却同样达到了非常打动消费者的效果。

因此，企业做促销活动，不一定非要围着产品做文章。

启示之二：诉求促销品，绝非盲目行为企业开展促销活动，以促销品为主诉求，最终打动消费者，不是任何时候都可以这样做，但也不是盲目的，没有规律可以遵循的。

笔者总结诉求促销品的几条规律，与读者共同分享。

消费者对产品耳熟能详有很多产品通过多年的市场锤炼，消费者极其熟悉，甚至达到了耳熟能详的地步，这样的产品做促销，其实没有必要在产品上浪费太多笔墨。

对于成熟产品，消费者对产品的核心利益非常了解，促销的目的是拉大现有消费者的购买力，不断地维系产品在市场上的地位。

相对来说，这类产品消费者对产品的价格也很熟悉，更加关心的是实惠或产品新的元素，在做促销时，将产品的新元素和实惠告诉消费者是促销诉求的关键。

如果这类产品的促销品同时能满足消费者一些关联需求，在产品同质化程度非常高的今天，突出促销品未尝不是一条很好的思路。

麦当劳实习心得感悟
作为一名麦当劳实习生，这段时间是我人生中的一段难忘经历。

在这里，我学习到了很多知识和技能，也收获了很多感悟和体验。

首先，麦当劳的工作环境是非常繁忙和快节奏的。

在高峰期，每个员工都需要快速高效地完成自己的任务，保证顾客的需求得到满足。

在这样的环境下，我学会了如何在压力下工作、如何管理好时间，以及如何协作与沟通。

我深刻地体会到，只要精力充沛、心态平衡，就能够克服所有挑战。

其次，麦当劳注重细节。

在这里，每一道菜品都需要精细制作，每一个环节都需要仔细审核。

没有细节的完善，再好的设计都是枉然。

在实际工作中，我学习到了如何仔细耐心地完成每一份工作，如何审慎思考、考虑并解决细节问题。

这对我未来的职业生涯极为有益。

再次，麦当劳非常注重服务态度和服务质量。

每一个顾客都应该受到真诚、热情、周到的服务。

在实习中，我通过亲身经历学会了如何与顾客交流和沟通，如何解决难题和提升服务品质。

这些技能都对我日后的职业生涯非常重要。

最后，我认为麦当劳实习生涯还教给我一个很重要的东西，就是耐心与毅力。

在这个极为忙碌、累人的环境下，身心都受到了极大的考验。

但是，只要拥有耐心和毅力，就能够迎难而上，不断提升自己的能力。

总而言之，麦当劳实习经历让我受益匪浅。

在这里，我学会了许多实用的技能和知识，也获得了许多珍贵的经验和感悟。

相信这段经历将对我未来的职业与生活带来非常大的帮助。

麦当劳公司在管理方面给我们的启示一、麦当劳公司发展简介麦当劳公司（McDonald's Corporation）NYSE：MCD是全球最大的连锁快餐企业。

是由麦当劳兄弟和Ray Kroc在50年代的美国开创的、以出售汉堡为主的连锁经营的快餐店。

1948年，美国人理查德和莫里斯·麦克唐纳兄弟，关掉了老式的餐馆，然后以一种不同的方式重新开业。

这就是位于加利福尼亚州圣贝纳迪诺路边的第一家具有真正麦当劳含义的餐厅。

餐厅一改往日传统的供餐方式，所售食品如汉堡包、油煎食品，甚至奶昔和苏打水等饮料，全部采用纸制品包装出售，由于出售的食品便于携带，那些驾车路过的人不用离车就能解决用餐问题，因此深受顾客欢迎。

另外，餐厅还采用简单、重复的流水作业方式制作食品。

就这样，在参照了工业流水线和商业厨房的基础上，一种新式快餐诞生了。

伴随着它的出现，一种新的生活方式也随之向全美各地蔓延，以至后来影响到整个世界。

1954年，雷·克罗克获得了麦克唐纳兄弟的麦当劳专营权，以麦当劳的经营方式在全世界推广麦当劳连锁店。

在克罗克以及继任者费雷德·特纳等人的带领下，对麦当劳的经营方式进行规划化。

麦当劳采用颁发许可证的方法，对每一个分店进行规范化管理，确保所售食品能有统一的标准和质量，这一制度沿用至今；另外，麦当劳主要采用临时工、计时工的方式，计时工占全部员工的比例达到95%以上（山口光太，1986），以降低劳动成本。

当前，麦当劳在全世界有30000余家分店。

在世界范围内推广，麦当劳餐厅遍布在全世界六大洲百余个国家。

麦当劳已经成为全球餐饮业最有价值的品牌。

在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。

在美国，最大的牛肉、猪肉和土豆的买主是“麦当劳”，最大的零售业主是“麦当劳”。

“麦当劳”是美国头号玩具发放单位，也是儿童游乐设施最大的供给者。

96%的美国中小学生能认出“麦当劳叔叔”，1/8的美国蓝领工人给麦当劳干过活。

麦当劳营销策略分析及启示前言：通过我们组仔细的分析麦当劳的成功，我们不难看出麦当劳成功的关键。

第一．麦当劳快餐形式的新颖。

麦当劳抓住的正是人们工作的时间紧张，没有时间慢慢享受一顿饭的这个市场空白，所以他推出了快餐，给人们提供了方便。

麦当劳就这样做了快餐行业第一个敢吃螃蟹的人。

当然，麦当劳对产品质量的严格要求也使麦当劳向成功又跨近了一步。

第二．麦当劳合理的定价。

在定价上，麦当劳走的是大众路线，麦当劳推出的都是平民价，使工薪阶级、农民阶级、学生都能接受。

第三．麦当劳连锁分销策略。

麦当劳是第一个将快餐做成连锁的快餐企业。

麦当劳深知，迈入快餐这个行业，并成为最终统一快餐业的最主要的策略就是连锁策略。

使人们无论走到哪里都能看到麦当劳的身影，无论何时何地填补你的胃。

现在，麦当劳的分店已遍布世界各个角落。

第四．麦当劳引人驻足的广告。

麦当劳的广告可谓每小时都要在电视中出现那么4—5次，广告内容的新颖，那鲜明的红与黄结合，都使得麦当劳成为家喻户晓的品牌。

大量的投放广告、积极参与社会公益活动、与众多知名公司的合作都使得在现今这个时代中，麦当劳叔叔的形象已经深深扎根世界各国人民的心中。

第五．麦当劳独特的促销方案。

麦当劳定期推出各式各样的优惠券，办理半年时效的优惠卡，组织小孩子的生日会、圣诞晚会，买套餐加几元换取毛绒小玩具和在餐厅内建造儿童玩耍的游戏室等都是麦当劳独特的促销方案，也是麦当劳最成功之处。

他深深抓住了消费者的购买心理，有时候，消费者还是图一个便宜、喜欢贪一点小便宜的，他把这些都很有效的展现在促销上。

分析到这里，也许不是很全，但我仍忍不住承认，麦当劳的成功非一时而就，而是有准备的，在决定涉足快餐这个行业之前，创始人一定经过了很多的深思熟虑。

把自己每步要做什么、怎样做才能达到自己期望的效果都一一做了很详细的策划。

通过对麦当劳成功案例的分析我们组也简单做了我们产品的策划。

1.市场背景通过仔细研究麦当劳这个成功的策划案，我们组根据国际投资比较少的行业调查，最终确定我们组向化妆品行业进军。

麦当劳企业文化带来的启示麦当劳企业文化带来的启示麦当劳企业是国内家喻户晓的企业，麦当劳企业文化可以说是比较成功的，那么麦当劳企业文化给我们带来什么启示呢？下面是店铺为你整理的麦当劳企业文化的启示，希望对你有帮助。

麦当劳企业文化的启示走入中国每一家麦当劳店，里面的员工同样都是中国人，但是他们身上那种快乐、主动、积极给人的印象却异常深刻。

为什么会这样?因为麦当劳的文化“熏陶”了他们。

1.赢家思想麦当劳员工手册首页就是“麦当劳箴言”，特别提到了赢家与输家的区别：赢家永远是答案的一部分，输家永远是问题的一部分;赢家永远有一个计划，输家永远有一个借口;赢家常说“让我来帮你做”，输家常说“那不是我的事”;赢家总是看到每个问题的答案，输家总是看到每个答案的问题;赢家常说“可能很困难，但希望很大”，输家常说“可能有希望，但困难重重”。

为什么要强调赢家思想?我们分析一下“赢”这个字。

“赢”上面是“亡”字，这是告诉大家要有危机感。

做总经理的，要有一种危机意识，也要把这种危机意识传递给下面的员工。

“企业兴亡，员工有责”，现在酒店餐饮行业竞争激烈，曾有人统计，每天新开店100家，却差不多有120家要关门。

如果有了共同的危机感，就会有共同的奋斗目标。

“口”代表什么?可以理解为口碑、口味、沟通。

做餐饮行业，客人的口碑非常重要，只要他觉得在店里得到了满意，下次他还会来，还会介绍其他朋友来。

口味，就是产品的口味，是否符合客人的需求，客人会不会叫好?为什么还有沟通这个解释?因为对酒店内部来说，管理的过程就是沟通的过程，上情下达，传播渠道是否通畅?对客人来说，用餐的过程、住店的过程，都离不开沟通，如果员工根本就不懂得如何招呼客人，或在言语上得罪了客人，那客人下次还会来吗?“月”代表积累。

酒店日积月累，每天都把工作做到位，每天都进步一点点，每天都能完成预定的计划，就会真正实现每个月的盈利。

“贝”就代表了利润。

没有利润，企业无法生存，更别说发展了。

第1篇时光荏苒，岁月如梭。

自2019年我有幸加入麦当劳创业团队以来，已有三年多的时间。

在这段时间里，我不仅见证了麦当劳在中国的快速发展，更亲身经历了创业过程中的种种挑战与收获。

今天，我想结合自己的亲身经历，谈谈在麦当劳创业过程中的感悟和心得体会。

一、团队协作的重要性麦当劳作为一个全球知名的品牌，在中国市场的成功离不开团队协作的力量。

在创业过程中，我深刻体会到团队协作的重要性。

首先，团队成员之间的信任是基础。

在麦当劳，每个员工都有自己的职责和分工，但只有相互信任，才能确保工作的高效和顺利进行。

在创业初期，团队成员之间难免会有摩擦和分歧，但正是通过不断的沟通和协商，我们逐渐建立起信任，形成了默契。

其次，团队协作需要明确的目标。

在麦当劳，我们的目标是为客户提供优质的服务和产品。

为了实现这一目标，团队成员需要共同努力，各司其职，确保各个环节的顺畅。

在这个过程中，明确的目标让我们始终保持前进的动力。

最后，团队协作需要良好的沟通。

在创业过程中，沟通是解决问题、协调资源的关键。

麦当劳的团队文化鼓励员工之间坦诚沟通，这有助于我们及时发现问题，调整策略，提高工作效率。

二、创新思维的力量麦当劳作为一个具有百年历史的品牌，始终保持着创新的精神。

在创业过程中，我深刻体会到创新思维的力量。

首先，创新思维让我们不断优化产品。

在麦当劳，我们始终关注消费者的需求，通过市场调研和数据分析，不断推出符合消费者口味的新产品。

这种创新思维使得麦当劳在中国市场始终保持竞争力。

其次，创新思维让我们改进服务。

在麦当劳，我们注重提升顾客体验，通过引入智能化设备、优化排队流程等方式，为顾客提供更加便捷、舒适的服务。

这种创新思维使得麦当劳在竞争激烈的市场中脱颖而出。

最后，创新思维让我们拓展业务。

在创业过程中，麦当劳不断探索新的业务模式，如外卖、在线订餐等，以满足消费者的多元化需求。

这种创新思维使得麦当劳在市场竞争中始终保持领先地位。

三、执行力是成功的关键在麦当劳创业过程中，我认识到执行力是成功的关键。