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过程清单顾客导向过程（COP）所涉及文件支持过程（SOP）涉及文件C1 订单/合约评审过程与顾客有关要求管理程序S1 文件管理文件控制程序C2 产品设计开发过程设计开发管理程序S2 记录管理记录控制程序C3 生产控制过程生产过程管理程序S3 人力资源管理人力资源管理程序C4 产品交付过程与顾客有关要求管理程序S4 生产设备管理基础设施管理程序C5 顾客服务过程顾客满意度管理程序S5 采购管理采购管理程序供应商管理程序S6 产品标识与可追溯性标识和追溯性控制程序管理过程（MOP）S7 产品防护管理产品防护管理程序M1 业务计划过程质量目标S8 计量设备管理计量器具管理程序企业战略和经营计划S9 产品监视和测量产品检验和试验管理程序M2 管理评审过程管理评审程序S10 不合格品控制不合格品管理程序M3 质量成本过程质量成本管理办法M4 内部审核过程内部审核管理程序M5 数据分析过程数据分析管理程序体系绩效分析与评价管理程序M6 持续改进过程纠正措施和持续改进管理程序M7 纠正措施过程M8 风险和机遇过程风险和机遇管理程序过程编号：C1订单/合约评审过程 过程负责人：事业部及商务部订单/合同评审过程● 接受客户订单； ● 订单评审；● 客户回签订单； ● 正式接受订单 ● 组织生产互联网、电话、手机、传真机、办公用品等订单评审及时率100％[订单评审及时率＝（要求时间内完成评审份数／评审总数）*100％ ]业务主管部门、生产部门主管、质量部门主管、技术部门与顾客有关过程管理程序订单评审报告结果及回复、承诺客户的交货数量及时间客户订货数量、质量和交期的要求、生产能力、工程能力的要求、品质保证能力的要求、物料状况用什么资源（设备、材料等）？ 谁来做？输入 输出 用何指标衡量？ 用何程序、方法？过程编号：C2产品设计开发过程 过程负责人：技术部主管设计和开发过程 ● 了解客户要求； ● 制订设计方案； ● 出图送客户批准； ● 设计评审; ● 样品制作； ● 设计验证； ● 送样确认； ● 客户承认。
文档编号：VR_4欧阳光明（2021.03.07）业务流程分析——————————————————————————————————基于VR（Virtual Reality）的室内设计编写人：使用人：密级：日期：文档信息文档修订历史1 引言1.1 编写目的本文档编写是为了明确系统对应的实际业务，保证系统开发有序、保质的进行。
有了对具体的业务处理流程，在开发的过程中才会更好地处理计算机与实际业务之间的映射关系，才会更好地使用计算机解决现实业务活动中的繁琐，提高工作的效率。
本文档要求项目组的每个成员都需要阅读，熟悉系统的实际业务，避免开发时对系统业务的茫然，使开发出来的系统更满足需求。
1.2 参考资料《软件需求说明书.doc》2 业务背景调查2.1 VR（虚拟设计）模块VR（虚拟设计）模块为用户提供三维虚拟房屋设计的个性化服务功能，在虚拟空间上，用户可以根据自己房间的大小创建虚拟空间，然后自主进行装饰设计；用户可以在虚拟空间里随意摆放家居，当用户摆放家居时，如果空间不足，则提示“空间不足，不能摆放”；可以更换场景中房间墙砖、地板、天花板的材质和颜色；设计后的场景以“3D场景文件”格式保存，方便用户查看，同时，用户可以根据自己的需求，向供应商提出定制要求；最后统计房间中的各种物品，放入购物车中，方便用户下订单。
（图 2-1）2.2顾客模块顾客模块为顾客提供一些基本操作，如注册、登录、浏览商品、搜索等，还为顾客提供三维虚拟设计特色服务，提高顾客的购物体验，顾客可以看到商品的整体外观，也有效地为顾客避免买到不合适的商品的情况；顾客还可以根据自己的需求向供应商提出定制申请。
（图 2-2）2.3供应商模块供应商模块主要为供应商提供商品管理、模型管理、订单处理、处理定制需求等，供应商先把商品相关资料上传到系统，由我们创建3D模型，再提交到网站前端；当顾客下订单或提出定制需求时，系统会通知供应商进行处理。
该模块提供了数据统计的功能，方便供应商查看商品的销售和评价情况，方便制定相应的销售计划。
业务/数据流程图符号约定1.一般数据:2.规范格式(适合于某种处理)的数据:3.内存数据:变量或内存区域.4.数据的计算机存储(文件或数据库):数据在这里被以一定的结构管理,供系统中的处理过程存取.5.连接符:指出转到图的另一部分,或从图的另一部分专来.6.换页连接:指出转到另一张图上,或由另一张图专来.7.卡片:输入,输出的卡片或卡片文件.8.人工操作:系统必须的人工操作,如手工录入/签字等.9.通讯链路:通过远程通讯线路或链路传送数据.10.流线:流线可以是一束数据、一个控制或一个调用.11.处理过程:由人,过程或方法去使用数据或产生(改变)数据,处理的说明简要地写在框内.12.既定处理过程:一个已经命名的处理,由在别处说明的一个或多个操作步骤组成.13.判断:只有一个入口,若干个可选择的出口, 选择哪一个出口由条件而定.14.硬拷贝输出:打印报表、数据记录等书面数据.15.注解:16.省略符:── - - - ──(三) 约定:符号应水平摆放, 图形应合理布局, 图形应均匀分布, 少用折线和短线.1.符号:(1) 形状: 以公司规范要求的"程序设计模板"为准.(2) 符号内正文: 写在框中, 必要时可有注解.(3) 命名: 在符号左上角.(4) 其它说明: 在符号右上角.2. 流线:(1) 走向: 一般应从符号的左/上进入, 从右/下出来.(2) 交叉: 一交叉不改变各自流向为原则, 但应避免交叉.(3) 汇集: 应以实心点或开口箭头表示.3. 重叠:(1) 符号可从左上到右下重叠绘出, 顺序是从前(第一个)到后(最后一个).。
工作流程图分析的操作步骤在各个行业和领域，工作流程图已成为管理和优化工作流程的重要工具。
通过分析工作流程图，可以识别出潜在的问题和瓶颈，并制定改进方案，以提高工作效率和质量。
本文将介绍分析工作流程图的操作步骤，帮助读者更好地理解和应用这一工具。
1. 收集工作流程图数据首先，需要收集相关工作流程图的数据，包括各个环节的流程、人员和资源分配等信息。
这些数据可以来源于实地调研、系统记录或相关文件资料，确保数据的完整性和准确性。
2. 理解工作流程图结构在收集到数据后，需要深入理解工作流程图的结构和关系。
通过分析各个环节之间的依赖关系和处理顺序，可以揭示工作流程的整体运行逻辑，为后续的分析提供基础。
3. 识别潜在问题和瓶颈基于对工作流程图的结构理解，可以开始识别潜在的问题和瓶颈点。
这些问题可能包括重复操作、资源浪费、处理延迟等，通过标注和记录这些问题，有助于后续的改进工作。
4. 数据分析与统计针对识别出的问题和瓶颈点，可以进行数据分析和统计，深入了解问题产生的原因和影响程度。
借助数据工具和方法，可以对工作流程图数据进行量化分析，为后续的优化决策提供依据。
5. 制定改进方案在分析数据的基础上，可以制定具体的改进方案，针对识别出的问题和瓶颈点提出相应的优化措施。
这些方案可以包括流程重组、资源优化、技术升级等多方面的措施，旨在提高工作效率和质量。
6. 实施和监控改进效果最后，需要将改进方案付诸实施，并持续监控改进效果。
定期对工作流程进行评估和调整，保持工作流程的持续优化和提升，以适应变化的环境和需求。
通过以上操作步骤，可以有效地分析工作流程图，发现问题、制定解决方案，并持续优化工作流程，提升工作效率和质量。
工作流程图分析是管理和优化工作流程的重要工具，值得企业和组织重视和应用。
