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第九章社会阶层与消费者行为第一篇：第九章社会阶层与消费者行为第九章社会阶层与消费者行为自我意识与品牌形象小王是个名牌大学的毕业生，在一个知名公司里工作不到一年就当上了总经理助理。
她虽然工资不太高(月薪2 000元左右)，可她经常出入专卖店购买名牌服装，使用高档化妆品，从来不到农贸市场或者地摊上买东西(她认为这样做有失身份)。
试根据小王对产品的选择偏好，分析自我意识与品牌选择之间的关系。
每个人都有自我意识。
所谓自我意识，就是自己对自己的认识，包括认识自己的身体状况、心理状态以及社会地位等各方面。
根据对消费者自我意识结构的分析，可以清楚地看到，消费者购买某些品牌的产品，是为了保持或提高他所追求的自我形象。
消费者对自我意识的关心使他们把他们所占有或希望占有的商品与这些商品对他们自己以及对其他人的意义联系起来。
消费者购置商品的许多决定背后的动机往往是想获得某种商品、劳务、品牌、商店等所象征的意义。
当某项商品所象征的意义与消费者已有的或希望获得的自我意识一致时，他就想购买该商品。
在本案例中，小王购买和使用高档名牌商品的主要原因之一，是她认为这样做既符合她的身份和地位，同时又可以维持和提升其自我形象。
因此，营销人员应该努力塑造产品形象并使之与目标消费者的自我意识相一致。
第二篇：社会阶层对消费者行为的影响浅析社会阶层对消费者行为的影响浅析南航是中国购买A380的第一个航空公司，A380的头等舱定价出来的时候，很多人都在质疑，价位这么高，会有人买吗？以京沪航线为例，头等舱的价格超过4000元。
然而一段时间后发现，头等舱的位置往往很早就被预订，而经济舱却不怎么卖座。
此时，又有人说：A380头等舱的价格定低了！另外，大家也会发现，在携程网上无法搜索到的春秋航空的低价机票，这种航班上甚至连饮用水都会不提供，可是同样卖得非常好。
同一条航线，上述两种机票价格相差在10倍以上，但都非常畅销，为什么会这样？消费者均处于一定的社会阶层，同一阶层的消费者在价值观念、态度和行为等方面具有同质性，不同阶层的消费者在这些方面存在较大的差异。
社会阶层对消费者行为的影响消费者行为分析社会阶层对消费者行为的影响1、在产品选择和使用上的差异不同社会阶层的消费者所选择和使用的产品是存在差异的。
对于像服装、住宅、游艇等这些具有象征意义的产品来说，消费者大多会根据自我概念或对于自己所属社会阶层的知觉来选购；而像家庭的日常用品，则更多地取决于收入。
在住宅、服装和家具等能显示地位与身份的产品的购买上，不同阶层的消费者差别比较明显。
上层消费者的住宅区环境幽雅，室内装修豪华，购买的家具和服装档次和品位都很高。
中层消费者一般有很多存款，住宅也相当好，但他们中的很大一部分人对内部装修不是特别讲究，服装、家具不少但高档的不多。
下层消费者住宅周围环境较差，在衣服与家具上投资较少。
2、在信息获取上的差异信息搜寻的类型和数量也随社会阶层的不同而存在差异。
处于最低层的消费者信息来源有限，对误导和欺骗性信息缺乏甄别能力。
中层消费者比较多地从媒体上获得各种信息，而且会更主动地从事外部信息搜寻。
随着社会阶层的上升，消费者获得信息的渠道也越来越多。
不同阶层消费者偏爱的媒体和信息也有很大的不同。
较高阶层的消费者会更多地收看新闻节目，订阅品位较高或与自己职业相关的报纸、杂志。
较低阶层的消费者则更多地收看体育节目，阅读反映情爱故事和各种小道消息的报纸、杂志。
不同社会阶层的消费者所使用的语言也各具特色。
越是上层消费者，使用的语言越抽象；越是下层消费者，使用的语言越具体，而且更多地伴有俚语和街头用语。
3、在购物方式上的差异社会阶层对消费者的购买方式会有重要影响。
社会层次越高，越能体会到购物快捷的重要性。
一般而言，人们会形成哪些商店适合哪些阶层消费者惠顾的看法，并倾向于到与自己社会地位相一致的商店购物。
“客观”对“感知”的差异也会导致消费者在店铺惠顾上的差异。
上层消费者购物时比较自信，喜欢单独购物，他们虽然对服务有很高的要求，但对于销售人员过于热情的讲解、介绍反而感到不自在。
中层消费者比较谨慎，对购物环境有较高的要求，但他们也经常在折扣店购物。
