商业地产物业经营管理服务公约

物业管理业主公约引言概述：物业管理业主公约是指为了规范小区内的居民行为，维护良好的社区秩序和生活环境而制定的一系列规定和约定。

本文将从四个方面详细阐述物业管理业主公约的内容和重要性。

一、公共设施的使用1.1 室内设施的使用：业主应正确使用小区内的公共设施，如电梯、消防设备等，遵守使用规定，确保安全和正常使用。

1.2 室外设施的使用：业主应正确使用小区内的公共室外设施，如停车场、花园等，不得私自占用或者损坏，保持整洁和良好状态。

1.3 设施维护与保养：业主应积极参预设施的维护与保养工作，如定期清洁、检修等，确保设施的正常运行和长久使用。

二、环境卫生与垃圾处理2.1 环境卫生：业主应保持小区内的环境卫生，不乱扔垃圾、乱倒垃圾水，妥善处理宠物粪便等，保持小区整洁和舒适的生活环境。

2.2 垃圾分类与处理：业主应按照像关规定进行垃圾分类，将垃圾投放到指定的垃圾桶中，并配合物业进行垃圾的定期清理和处理。

2.3 绿化环境的保护：业主应爱护小区内的绿化植物，不随意破坏或者乱采乱挖，不在绿地上堆放杂物，共同维护好小区的生态环境。

三、安全管理与居民安全3.1 出入管理：业主应配合物业进行出入登记，不得私自携带不明物品进入小区，确保小区的安全和居民的安全。

3.2 消防安全：业主应遵守消防安全规定，不乱扔烟蒂、乱接乱拉电线，定期检查和维护家庭的消防设施，提高火灾防范意识。

3.3 防盗安全：业主应加强家庭防盗措施，不随意开放大门，及时修复门窗漏洞，确保家庭的安全和财产的安全。

四、社区和谐与互助4.1 邻里关系：业主应保持良好的邻里关系，相互尊重、理解和匡助，共同营造和谐的社区氛围。

4.2 社区活动：业主应积极参预社区组织的各项活动，如社区义工、文化活动等，增进彼此之间的交流和友谊。

4.3 纠纷解决：业主应通过和平商议的方式解决邻里纠纷，避免因小事引起矛盾，维护社区的和谐稳定。

总结：物业管理业主公约是小区管理的重要组成部份，通过规范居民行为，维护社区秩序和生活环境的良好状态。

物业管理业主公约引言概述：物业管理业主公约是指物业管理公司与业主之间达成的一项协议，旨在规范业主的行为和权益，维护小区的良好秩序和和谐环境。

本文将从五个方面详细阐述物业管理业主公约的内容和重要性。

一、规范业主行为1.1 保持公共区域清洁整洁。

业主应当自觉遵守公共区域的使用规定，不随意乱扔垃圾，保持公共区域的清洁卫生。

1.2 安全使用电梯。

业主应当按照电梯使用规定，不超载、不乱按按钮，确保电梯的正常运行和安全使用。

1.3 禁止在小区内乱停乱放车辆。

业主应当按照小区停车规定，将车辆停放在规定的停车位，不占用他人车位或者乱停乱放。

二、维护小区安全2.1 加强小区安全防范。

业主应当配合物业管理公司的安全工作，不让目生人进入小区，确保小区的安全。

2.2 禁止在小区内进行违法活动。

业主应当自觉遵守法律法规，不在小区内进行赌博、吸毒等违法活动，维护小区的社会安宁。

2.3 停放车辆不得影响小区通行。

业主应当合理停放车辆，确保小区的通行畅顺，不影响其他业主的正常出行。

三、共同维护物业设施3.1 定期维护和保养公共设施。

业主应当按照规定定期维护和保养公共设施，如电梯、水电设备等，确保其正常运行。

3.2 不得私自改动公共设施。

业主应当尊重公共设施的使用规定，不擅自改动或者破坏公共设施，保护公共财物的完好。

3.3 合理使用公共资源。

业主应当合理使用公共资源，如水、电等，避免浪费，共同节约能源。

四、促进邻里和谐4.1 尊重邻居的权益。

业主应当尊重邻居的权益，不进行噪音扰民行为，保持邻里之间的和谐相处。

4.2 不得恶意诽谤他人。

业主应当遵守社会公德，不得恶意诽谤他人，维护小区内良好的社会风气。

4.3 共同参预小区活动。

业主应当积极参预小区组织的活动，增进邻里之间的交流和友谊。

五、违约责任和处理方式5.1 违约责任的明确。

业主如违反业主公约的规定，将承担相应的违约责任，包括经济赔偿和其他合理处理方式。

5.2 处理方式的公正公平。

物业管理公约本公约旨在规范物业管理行为，促进社区和谐与发展。

所有住户和物业管理方需遵守以下原则：第一条：卫生与环境1. 凡居民产生的生活垃圾必须丢入指定的垃圾桶，并做好分类。

2. 禁止在公共区域乱丢垃圾、倒排污水，特殊物品如电子垃圾、废旧家电应交由物业公司处理。

3. 禁止在小区内进行露天烧烤、甩鞭炮等行为，保持室内空气清洁和社区整洁。

第二条：停车与交通1. 居民车辆必须停放在指定停车位，不得占用他人车位，不得将私家车辆无故停放在公共场所。

2. 禁止在社区内超速行驶、恶意竞速，确保行车安全。

3. 孩童必须在家长或监护人的指导下出行，禁止在社区内骑车、滑板等危险行为。

第三条：安全与保障1. 居民需保持社区大门的安全关闭，不得随意开启大门，确保居民的安全与个人财产的安全。

2. 强烈建议住户安装安防设备，如闭路电视、门禁系统等，确保社区安全。

3. 禁止私拉乱接电缆、电线，避免电路故障与安全隐患。

第四条：公共设施与公共秩序1. 居民应自觉维护公共设施的完好与卫生，不得故意损坏公共设施。

2. 严禁在公共场所乱涂乱写、乱丢杂物，共同营造整洁、文明的社区环境。

3. 物业公司应按时对公共场所进行清洁卫生和设施设备的维护与保养。

第五条：邻里关系与社区活动1. 居民应友善相待，共同维系和谐的邻里关系。

2. 物业公司可组织各类社区活动、讲座等，鼓励居民积极参与，促进社区文化建设。

第六条：违约与处理1. 若住户违反本公约规定，物业公司有权采取警告、罚款等方式进行处理。

2. 住户如对物业公司的管理工作有意见，可以书面提出，双方协商解决。

3. 对于严重违反公约以及多次违规行为，物业公司有权采取更严厉的措施，如限制部分权益或解除服务合同。

第七条：生效与解释1. 本公约自居民签字之日起生效，有效期为五年，期满后可重新商议。

2. 本公约解释权归物业公司所有。

请各位居民和物业管理方共同遵守本公约，共同努力，共建美好社区。

附：居民签字 ____________________ 日期_____________________物业管理方签字 ____________________ 日期_____________________。

商业地产物业管理内容及方式公共商业楼宇是指由多家共同经营的商业房地产,它的经营范围已远远超出本来商场的概念,是一种集商业、消遣、餐饮等各种功能为一体的经营场所。

因为其物业管理内容包括单体商场物业(百货大楼、零售店),所以本章主要以它作为阐述对象。

一、公共商业楼宇的管理内容1.普通性管理(1)对小业主或承租商的管理。

统一产权型的公共商用楼宇,其经营者都是承租商,可以在承租合同中写进相应的管理条款,对承租户的经营行为举行规范管理,也可以以商场经营管理公约的形式对他们举行管理引领。

对于簇拥产权型的公共商用楼宇,普通宜采纳管理公约的形式,明确业主、经营者与管理者的责任、权利和义务,以此规范双方的行为,保证良好的经营秩序。

也可由工商部门、管理公司和业主、经营者代表共同组成管理委员会,由管理委员会制定管理条例,对每位经营者的经营行为举行约束,以保证良好的公共经营秩序。

(2)平安守卫管理。

公共商业楼宇面积大、商品多、客流量大,简单发生平安问题。

因此,平安守卫要坚持24小时值班巡逻,并要支配便衣守卫人员在场内巡逻。

商场晚上关门时,要举行严格的清场。

同时在硬件上要配套,要安装电视监控器及红外线报警器等报警监控装置,对商场举行全方位的监控,为顾客购物提供平安、放心的环境,确保商场的货品不被偷盗。

(3)消防管理。

因为公共商业楼宇属于人流密集性场所,所以消防平安十分重要。

消防工作要常抓不懈,不仅要管好消防设备、设施,还要组织一支义务消防队,并要有一套紧张状况下的应急措施。

(4)设备管理。

管好机电设备,保证正常运转是经营场所管理的一项重要工作。

要保证电梯、手扶电梯、中央空调、电力系统等的正常运行,不然就会影响顾客购物和商家经营, 造成不须要的损失。

(5)清洁卫生及车辆管理。

要有特地人员负责场内流淌保洁,将垃圾杂物准时清理外运,时时保持场内的清洁卫生,对大理石饰面等要定期打蜡、抛光。

车辆管理要分离设置汽车、摩托车、自行车停放保管区。

商品房物业管理公约范本引言概述：商品房物业管理公约是指由商品房业主和物业管理公司共同制定的，约定了商品房的物业管理权利和义务的一份文件。

它规范了业主与物业管理公司之间的关系，维护了小区的良好秩序和和谐环境。

本文将详细介绍商品房物业管理公约的范本。

一、公约的目的与适用范围1.1 确定公约的目的：公约的目的是为了规范商品房的物业管理，维护小区的正常秩序和居民的合法权益。

1.2 确定公约的适用范围：公约适用于小区内的所有商品房业主和物业管理公司，确保双方共同遵守。

二、业主权利与义务2.1 业主的权利：公约规定了业主享有的权利，如合理使用公共设施、参与小区事务决策、享受物业服务等。

2.2 业主的义务：公约明确了业主应履行的义务，如按时缴纳物业费、遵守公共秩序、保持房屋卫生等。

2.3 业主的违约责任：公约规定了业主违约的处罚措施，如违规使用公共设施将面临罚款或者其他相应的处理。

三、物业管理公司的权利与义务3.1 物业管理公司的权利：公约规定了物业管理公司享有的权利，如制定物业管理规章制度、收取物业费用、组织维修等。

3.2 物业管理公司的义务：公约明确了物业管理公司应履行的义务，如维护小区的安全、提供良好的服务、及时处理居民投诉等。

3.3 物业管理公司的违约责任：公约规定了物业管理公司违约的责任，如未按时提供服务将面临相应的赔偿或解约处理。

四、公共设施的管理4.1 公共设施的维护：公约详细说明了公共设施的维护责任，如绿化、道路、电梯等设施的保养和维修。

4.2 公共设施的使用：公约规定了公共设施的使用规则，如游泳池的开放时间、健身房的使用方式等。

4.3 公共设施的保险与维修基金：公约明确了公共设施的保险责任和维修基金的筹集方式，确保公共设施的长期维护。

五、公约的修订与解除5.1 公约的修订：公约规定了公约的修订程序和条件，如业主大会的决议、书面通知等。

5.2 公约的解除：公约规定了公约解除的条件和程序，如业主大会的决议、书面通知等。

商场管理公约为加强商铺的经营管理，维护全体商家的合法权益，保障物业的安全与合理使用，维护公共秩序，创造优良的经营环境，根据国家《物业管理条例》等有关法规政策制订本管理公约。

一、商户权利：1、依法享有所租赁的商铺的各项权利；2、依法合理使用公用设施、共用部位和公共场所（地）的权利；3、有权按有关规定进行商铺装饰装修；4、有权自己或聘请他人对商铺自用部位的各种管道、电线以及其他设施进行合法修缮，但修缮前要先向商业管理公司报备审批。

法规政策规定必须由专业部门或机构施工的除外；5、有权对商业管理公司的工作提出建议、意见或批评；二、商户义务：1、执行和服从商业管理公司的决议、决定；2、自觉维护公共场所的整洁、美观、畅通及公用设施的完好；3、按规定缴纳物业管理服务费、车位使用费、公摊水电费等费用；4、商家如需进行铺内装饰装修，必须遵守《商家装饰装修管理协议》，并填写申请表，报商业管理公司审查批准后，向商业管理公司缴纳装饰装修押金方可按规定施工，完工后由商业管理公司进行查验，如无违规、违章情况或妨碍其他商家正常使用的现象（如：渗、漏、堵、冒等），押金予以退还，否则视违章情况予以扣除并限期整改，造成其他商家损失的应承担赔偿损失；对拒不改正的，商业管理公司可采取相应措施制止其行为，并告知报有关行政管理部门依法处理；如属于统一清运垃圾，还应同时交纳垃圾清运费；如有额外使用公共设施（如供电增容等），还应承担相应的补偿费用；5、如商家请商业管理公司对其自用部位及设施设备、毗连部位及设施设备进行维修、养护的，应支付有关费用；6、全体商家应遵守商业管理公司根据政府有关法规政策及各项规章制度，并积极配合商业管理公司的各项管理工作；7、明白并承诺商铺使用人与商业管理公司在本项目内不存在人身、财产保管或保险关系（另有专门合同约定的除外）；8、在进行店铺装修时，不得有下列行为：（1）擅自破坏或改变已有的统一装修部分（含店招、广告牌、吊顶、地面砖、墙体等）；（2）擅自改变店铺建筑及其设施设备的结构、外观（含外墙、外门窗、露台等部位设施的颜色、形状和规格）、设计用途、功能和布局等；（3）对店铺的内外承重墙、梁、柱、板、露台进行违章凿、拆、搭、建；（4）擅自占用或损坏楼梯、通道、屋面、平台、道路、停车场、自行车房（棚）等公用部位、设施及公共场所（地）；（5）擅自损坏、拆除、改造供电、供水、供暖、供气、通讯、排水、排污、消防、中央空调等公用设施；（6）不按规定堆放物品、丢弃垃圾、高空抛物；（7）违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害、危险物质及饲养凶猛动物等；（8）践踏、占用绿化地，破坏公共景观建筑；（9）影响市容观瞻或本物业外观的乱搭、乱贴、乱挂、设立广告牌等；（10）随意停放车辆和鸣喇叭，制造超标准的噪音；（11）在店铺进行危害公共利益或其他不道德的行为；（12）不得随意改变店铺使用功能；（13）法律、法规及政府规定、商业公司规定禁止的其他行为。

商业物业管理服务方案一、商业物业管理模式及目的：（一）、按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，拟对商业街商铺进行统一管理；（二）、成立专门的商业管理公司对商铺进行管理；（三）、为开发商增加品牌效应,提升开发商形象;（四）、为商铺业主创造良好的商业气氛，使业主购置商铺物有所值,资产的报纸和增值。

二、商铺物业管理理念：(一)、让买者“一站式”购物;让卖者享受“一站式”管家服务，这将带动专业化市场向更高档次迈进。

（二）、“一站式”的管理和采购模式,既是专业市场吸引客户的重要手段，也是未来建才专业市场的发展趋势。

建材城打破传统的经营模式,根据产业集群的特点，推出了集批发、期货、展示贸易、交易、零售、物流、仓储、办公、生活配套、原材料配套、管理配套等12项专业服务于一体的商驻理念，总体来说就是“统一管理,分散经营"。

(三）、专业市场是有计划的商业聚集，对商铺进行“统一管理,分散经营”是专业市场区别于其他房地产的核心特点.（四)、“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。

（五）、“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所,商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。

三、“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。

(一）商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管. 为了达到“统一管理，分散经营"的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。

在法律上确定商铺管理公司的管理地位。

一）“品牌审核管理"指:招商对象需经品牌审核后才能进入. 审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书(适用于批发代理商)、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。

百货商场物业管理规范1. 引言本文档旨在制定百货商场物业管理的规范，以确保商场运营的顺利进行，并提供良好的服务体验给商场内的租户和顾客。

本规范适用于所有负责物业管理的相关人员。

2. 负责人员百货商场物业管理涉及的主要负责人员包括：•物业经理：负责整体的物业管理工作，包括安全监控、设备维护、租户管理等。

•安保人员：负责商场内的安全工作，包括保安巡逻、应急处理等。

•清洁人员：负责商场内的日常清洁工作。

•维修人员：负责商场内设备的维护和维修工作。

•客服人员：负责与租户和顾客的沟通和协调工作。

3. 安全管理3.1 安全设备的维护与监控•安全设备包括监控摄像头、消防设备、报警系统等，需要定期检查和维护，确保其正常运行。

•监控摄像头应安装在关键区域，并进行24小时监控。

3.2 应急预案•制定详细的应急预案，包括火灾、地震、交通事故等各种紧急情况的处理流程和应对措施。

•定期组织应急演练，提高员工的应急响应能力。

4. 设备维护4.1 维护计划•制定设备维护计划，对商场内的各种设备进行定期维护，包括电梯、空调、照明设施等。

•维护计划应包括具体的维护内容、维护周期和责任人员。

4.2 维修响应•建立维修响应机制，及时响应租户和顾客的维修请求。

•维修部门应保持良好的沟通和协调，确保维修工作及时有效完成。

5. 租户管理5.1 合同管理•管理商场内的租赁合同，包括租金收取、合同续签等事项。

•定期与租户进行沟通，了解其经营状况和需求。

5.2 纠纷处理•建立健全的纠纷处理机制，及时处理商场内的纠纷问题。

•提供租户投诉处理渠道，确保租户的合法权益得到维护。

6. 清洁管理6.1 日常清洁•定期进行商场内的日常清洁工作，包括地面清洁、垃圾处理等。

•清洁工作应保持高效和规范，确保商场整洁和卫生。

6.2 卫生安全•建立卫生安全管理制度，确保商场内无卫生安全隐患。

•定期开展卫生安全检查和培训，提高员工的卫生意识。

7. 客户服务7.1 咨询和投诉处理•设立客服中心，接受顾客的咨询和投诉，并及时做出回复和处理。

售楼部物业服务规章制度第一章总则第一条为了规范售楼部物业服务行为，提高服务质量，保障业主利益，确保小区安全和正常运营，特制定本规章制度。

第二条售楼部物业服务规章制度适用于售楼部内的所有物业服务人员，包括但不限于物业管理员、保安、保洁等工作人员。

第三条售楼部物业服务人员要严格遵守本规章制度，服从管理，努力提高服务水平，做到守时守纪，礼貌待人，为业主提供优质的物业服务。

第四条售楼部物业服务规章制度由售楼部管理部门负责执行，定期检查评定，并根据实际情况不断完善完善。

第二章人员管理第五条售楼部物业服务人员要接受专业培训，并具备相应的从业资格证书，工作期间要认真履行职责，提高服务质量。

第六条售楼部物业服务人员要遵守职业道德规范，保守业主信息，不得泄露隐私，不得利用职务之便谋取私利。

第七条售楼部物业服务人员要遵守岗位纪律，按时上下班，不得迟到早退，不得擅自请假或旷工，如有违规行为将受到相应处罚。

第八条售楼部物业服务人员要着装得体，工作期间不得穿着不符合身份的服装，不得擅自佩戴饰物或带有侮辱性文字的服饰。

第三章服务内容第九条售楼部物业服务人员要热情接待前来咨询和参观的客户，耐心解答客户的问题，提供专业的服务和建议。

第十条售楼部物业服务人员要妥善保管售楼部内的设施设备，定期检查维护，确保设施设备的正常运行。

第十一条售楼部物业服务人员要及时清理垃圾、保持环境卫生，确保售楼部的整洁干净。

第十二条售楼部物业服务人员要协助开展小区安全检查，发现安全隐患及时报告并配合处理。

第四章工作要求第十三条售楼部物业服务人员要密切关注业主需求，认真倾听业主意见，及时反馈解决问题。

第十四条售楼部物业服务人员要积极配合管理部门开展各项工作，不得拒绝执行工作任务。

第十五条售楼部物业服务人员要遵守规章制度，不得违规乱纪，不得私自接受客户回扣或礼物。

第五章处罚规定第十六条对于违反本规章制度的售楼部物业服务人员，将视情节轻重给予警告、罚款或停职等处罚。

商铺经营管理公约为维护商铺业主及其他物业使用人员的合法权益，保持业态的协调，创造一个安全、美观、有序的商业环境, 保证商铺的保值和升值，特订立《商铺经营管理公约》（以下简称《商铺公约》），作为商铺业主及物业使用人的共同约定，所有业主必须以认可本《商铺公约》作为签订商铺商品房买卖合同的前提条件。

第一条商铺各业主及其使用人均同意按照附件一区分地段经营本区域所列商业项目，不得将所购商铺用于经营除附件一所列该区域项目以外的其他商业项目。

第二条业主及其使用人在经营期内必须按照国家法律、法规合法经营。

第三条所有经营者的商铺，其装饰装修、店面形象应保持整洁协调。

严禁店面出现脏、乱、差现象。

第四条商铺各业主同意由商业经营管理公司对全部商铺及商铺公共区域进行统一的商业经营管理，统一宣传、策划和推广，各业主和使用人不得擅自自行占用公共区域进行宣传活动。

第五条商铺各业主同意自开业之日起按月向商业管理公司支付商业管理服务费，费用标准以与商业管理公司签定的《商业管理协议》为准。

第六条商铺业主有权讨论决定与该商铺经营管理相关的重大事项，维护全体商铺业主或物业使用人的合法利益。

第七条全体商铺业主均同意委托商业经营管理公司对本公约内容的执行情况进行监督管理。

第八条业主转让其商铺所有权的，必须将本公约明示受让方，在其认可本公约并承诺遵守本公约后，方可进行转让。

第九条业主将商铺以租赁等方式交由其他使用人经营的，在使用权转移之前，也必须将本公约明示该其他使用人，在其认可本公约并承诺遵守本公约后，方可进行办理租赁合同签订、房屋移交、物业公司管理备案等使用权转移手续。

第十条各业主可就本公约未详尽规定的事宜签订商铺业主补充公约，该补充公约与本公约具有同等法律效力。

第十一条本公约的订立、效力、解释、履行及争议的解决均受中华人民共和国法律的保护和管辖。

凡因执行本公约所发生的或因本公约有关的一切争议，。