杜邦管理HSE观察与沟通

行为安全观察与沟通在石油化工企业HSE管理中的应用随着社会的不断发展，石油化工企业的规模越来越庞大，生产过程中存在的安全隐患也逐渐增多。

为了保障员工的生命安全和健康，保护环境资源的可持续利用，各大石油化工企业纷纷加强了HSE（Health, Safety and Environment）管理，以确保安全生产。

而行为安全观察和沟通作为HSE管理中的重要内容，在石油化工企业中起着至关重要的作用。

一、什么是行为安全观察与沟通行为安全观察与沟通是指对员工在生产中的行为状态进行观察、记录和分析，并通过沟通和培训引导员工养成良好的安全行为习惯，以减少事故发生和提高生产效率的管理方法。

具体来说，行为安全观察包括对员工在生产现场操作中的行为，如佩戴安全帽、穿戴防护服、正确使用安全工具等进行观察，并针对观察结果进行沟通，对不符合安全规定的行为进行纠正和规范。

1. 提高员工安全意识通过行为安全观察，可以及时发现员工在工作中存在的不安全行为和隐患，如未戴安全帽、未穿防护服等，及时进行纠正。

通过与员工沟通交流，引导员工充分认识到安全意识的重要性，养成良好的安全行为习惯，提高员工的安全意识。

2. 预防事故发生行为安全观察可帮助企业及时发现生产中存在的安全隐患，并通过沟通交流及时进行整改和纠正，从而有效预防事故的发生。

通过加强员工的安全培训，使员工养成安全的操作习惯，降低事故发生的可能性。

3. 提高生产效率良好的安全行为习惯不仅可以保障员工的安全，还能提高生产效率。

通过行为安全观察和沟通，可以及时了解员工在生产中的不规范行为，引导员工改进操作方式，提高工作效率，有效降低生产过程中的风险，保障生产的顺利进行。

4. 构建和谐工作氛围行为安全观察和沟通不仅可以提高员工的安全意识和工作效率，还可以促进企业内部的沟通和协作，建立和谐的工作氛围。

通过员工之间的观察和沟通交流，可以增强团队之间的信任和合作，共同致力于安全生产。

1. 建立行为安全观察制度企业可以建立行为安全观察制度，明确观察的内容、要求和频率，以确保观察工作的质量和效果。

HSE观察与沟通管理规范1 范围本标准规定了HSE观察与沟通的管理要求以及有关审核、偏离、培训和沟通的管理要求。

本标准适用于公司的所有工作场所，包括生产、施工、仓储、装卸、交通、办公及生活服务等区域。

2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

关于印发《中国石油天然气集团公司反违章禁令》的通知中油安【2008】58号3 术语和定义下列术语和定义适用于本标准。

3.1 HSE观察 HSE observation对一名正在工作的人员观察30s以上，以确认有关任务是否在安全地执行，即为HSE 观察。

HSE观察包括对员工健康状况、作业行为和作业环境的观察。

(如，是否满足个人防护装备要求、许可证是否完备等。

)3.2 不安全状态 Unsafe condition可能导致人员伤害或其他事故的物(设备设施和环境)的状态。

3.3 不安全行为 Unsafe behavior可能对自己或他人以及设备、设施造成危险的人的行为。

3.4 直线领导 Line leader对员工的工作负有安排布置、监督和考核责任的直接管理者。

4 职责4.1 公司质量安全环保处组织制定、管理和维护本标准，并对各单位执行本标准提供咨询、支持和审核。

4.2 公司人事处负责组织本标准的培训工作。

4.3 各单位根据本标准制定、管理和维护本单位的HSE观察与沟通管理程序，具体负责本程序的执行，并提供培训、监督和考核。

4.4 各基层单位按要求执行本单位HSE观察与沟通管理程序，并对程序实施提出改进建议。

4.5 员工接受HSE观察与沟通培训，参与HSE观察与沟通活动，并提出改进建议。

5 管理要求5.1 基本要求5.1.1 HSE观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为和状态及可能产生的后果。

HSE观察与沟通管理规定模版HSE（健康、安全与环境）观察与沟通管理规定的模板第一部分：概述1.引言- HSE观察与沟通管理的目的和重要性- 此规定的适用范围和目标2.定义和缩略词- 定义HSE观察与沟通的关键术语和缩略词- 澄清术语和缩略词的含义和用法3.机构责任和义务- HSE观察与沟通管理的管辖机构- 机构的责任和义务- 机构内部的沟通和协作流程第二部分：HSE观察4.观察目的- HSE观察的目的和重要性- 观察的目标和指导原则5.观察流程- 观察的准备阶段- 观察过程中的工作流程- 观察报告的编写和提交- 观察记录的要求和格式- 观察记录的储存和保密措施7.观察结果的分析和反馈- 观察结果的分析和评估- 如何向相关人员反馈观察结果- 观察结果的跟踪和改进措施8.培训和支持- HSE观察培训的要求和内容- 对观察员的支持和反馈机制第三部分：HSE沟通9.沟通目的- HSE沟通的目的和重要性- 沟通的目标和指导原则10.沟通渠道和方式- 不同沟通渠道和方式的选择- 如何有效使用沟通工具和技巧11.沟通计划和执行- 制定HSE沟通计划的步骤和要素- 执行沟通计划的工作流程和时间表- 沟通结果的评估和改进措施- 沟通记录的要求和格式- 沟通记录的储存和保密措施13.培训和支持- HSE沟通培训的要求和内容- 对沟通者的支持和反馈机制第四部分：实施和监督14.执行要求- HSE观察与沟通的实施要求- 如何确保规定的执行15.监督和评估- 监督和评估HSE观察与沟通的效果- 如何收集和分析监测数据- 对规定的改进和调整16.纠正措施和持续改进- 如何处理发现的问题和违规行为- 制定纠正措施和持续改进计划的流程和要素第五部分：附则17.参考文件和法律法规- 相关HSE法律法规和标准文件的引用和说明18.术语和缩略词清单- 完整的术语和缩略词清单及其解释19.修订记录- 规定修订的日期、修订内容和修订者的记录20.附录- 相关HSE观察和沟通的范例和案例分析请注意，以上仅为一个模板的提纲，具体的内容和细节需要根据企业的要求和实际情况进行调整和细化。

持续提升ＨＳE管理体系培养员工安全意识提高安全技能营销调运部张少刚２０13-3－１2摘要:针对HSE体系推进过程中基层员工面临的困惑和问题，本文通过自己在基层工作的亲身经历和感受，阐述将HSE管理体系与宁夏石化公司具体实际相结合,引入杜邦安全管理模式,助推HＳＥ体系更好的在基层执行。

关键词:HSE体系杜邦安全自主管理基层执行员工安全意识和技能HSE管理体系是国际上石油天然气工业通用的一种科学的管理体系，是组织采取管理措施，控制可能引发的HSＥ风险，减少可能造成的人员伤害、经济损失或环境破坏，最终实现ＨSE方针和目标的一种系统的管理方法。

中国石油集团公司一直高度重视ＨSE体系工作，从1９97年开始建立HSE体系，通过10多年的不断摸索和实践，已经全面实行HSＥ体系管理,目前正在按照“统一、规范、简明、可操作”的要求，深入开展、持续提升HSE 管理体系。

下面就将HSＥ管理体系中28个要素罗列出来,分析体系在基层执行过程中面临的一些问题。

1、HSＥ管理体系的28个要素“领导和承诺”这个要素的具体实施过程中，往往存在企业领导对ＨSE重视仅仅在口头承诺和文件记录上,缺少实质性内容,很难让一线员工听到或者感受到领导的承诺;而在杜邦管理要素中，要求各级管理者深入现场,以身作则,率先垂范，让员工听到或者看到领导对安全的重视,并且要为安全生产提供人力、物力和各种资源的支持。

具体在工作中领导要制定个人行动计划,签署HSE承诺书,带头开展安全经验分享、带头进行安全观察与沟通并且及时填报数据平台，带头开展安全培训，领导不再单纯是管理者,而且还应当是指挥员、教练员和培训员。

HＳE要素只提出了要求,具体在实际工作中如何去操作缺少可执行的量化标准,为了更好的完善和提升ＨSE管理体系,宁夏石化公司在2007年引入了杜邦安全管理要素，杜邦2２个要素与HＳE体系的要素相对比后发现他们要么是相似，要么是相关，要么就是一致，但是杜邦的22个要素在实际工作中可操作性很强,执行起来有相应的量化标准,可以在技术上、方法上、深度上提高HSE体系的运行效果；还有可以通过审核结果,找到HＳE体系运行中的问题并加以持续改进和提升。

xxx公司HSE观察与沟通管理办法（第二版）编制部门：健康安全环保部发布时间：编码：HSE观察与沟通管理办法（第二版）第0 次修改说明对原有《HSE观察与沟通管理程序》按照规章制度的格式和内容要求做了统一调整。

目录1 目的 (4)2 适用范围 (4)3 定义 (4)4 职责 (4)4.1 健康安全环保部 (4)4.2 各部门 (4)4.3 PMT (5)4.4 监理单位 (5)4.5 承包商 (5)5 管理内容与要求 (5)5.1 总体要求 (5)5.2 HSE观察与沟通的方法 (6)5.3 HSE观察与沟通的内容 (7)5.4 HSE观察与沟通结果统计分析 (7)6 参考文件 (8)7 解释权归属及生效时间 (8)8 附录 (8)附件1：HSE观察与沟通卡 (9)附件2：HSE观察与沟通常用话题举例 (10)附件3：观察普通员工(承包商员工)的常用话题举例 (11)附件4：安全观察与沟通结果统计表 (12)为进一步提高员工的HSE意识，规范员工的安全行为，明确HSE观察与沟通的管理内容和要求，特制定本办法。

2 适用范围本办法适用于xx石化各部门、单位。

3 定义1. HSE观察：对一名正在工作的人员观察30秒以上，以确认有关任务是否在安全地执行，即为HSE观察。

HSE观察包括对作业行为和作业环境的观察（如：是否满足个人防护装备要求、许可证是否完备等）。

2. 不安全状态：可能导致人员伤害或其他事故的物(设备设施和环境)的状态。

3. 不安全行为：可能对自己或他人以及设备、设施造成危险的人的行为。

4. 直线领导：对工作负有安排布置、监督和考核责任的直接管理者。

5. HSE观察与沟通：各级管理人员（含班组长），在日常工作中有意识地关注工作人员的操作及作业行为、环境、设备设施，以鼓励的态度肯定被观察人员的安全行为，以诚恳的态度阻止被观察人员的不安全行为，并对可能导致事故的物的不安全状态及作业环境条件提出改进建议。

HSE观察与沟通管理基础知识HSE（Health, Safety, and Environment）观察与沟通管理基础知识是指在健康、安全和环境方面进行观察和沟通的一些基本概念和原则。

下面将从观察和沟通两个方面详细介绍HSE管理基础知识。

首先是观察管理基础知识。

观察是HSE管理的第一步，通过观察可以及时发现潜在的危险和隐患，进而采取相应的措施进行预防和控制。

观察管理包括以下几个方面：1.掌握基本观察技巧：观察者应具备敏锐的观察力和细致入微的注意力，能够正确识别和分析各种问题。

观察应该集中在关键环节和活动上，避免过度分散注意力。

2.记录和报告问题：观察到的问题应及时记录并报告给相关人员，确保问题被重视和解决。

记录应准确、详细，包括问题的性质、位置、时间、相关人员等。

报告应及时、清晰、简洁，便于理解和处理。

3.分析和评估风险：观察者需要对观察到的问题进行风险评估，判断其可能造成的危害程度和影响范围，然后制定相应的控制措施。

评估的依据可以包括现场情况、相关法律法规和技术标准等。

4.提出改善建议：观察者应根据观察结果和风险评估，提出针对性的改善建议。

改善建议应合理可行，能够有效地预防和控制安全、健康和环境风险。

接下来是沟通管理基础知识。

沟通是HSE管理的重要环节，通过有效的沟通可以及时传递和交流信息，促进工作的顺利进行。

沟通管理包括以下几个方面：1.建立良好的沟通氛围：良好的沟通氛围是沟通管理的基础，包括相互尊重、积极倾听、开放坦诚等。

沟通双方应建立互信和共识，共同努力达成共同目标。

2.选择合适的沟通方式：沟通方式应根据具体情况来选择，包括口头沟通、书面沟通、电子邮件、会议等。

选择合适的沟通方式可以提高沟通效果和效率。

3.清晰明确的表达信息：信息的表达应简洁明了，避免使用专业术语和复杂的语言。

表达应准确、无歧义，确保信息的准确传递。

4.主动倾听和理解对方意见：在沟通过程中，双方都应具备主动倾听和理解对方的意见和需求的能力。

HSE观察与沟通管理规定1. 概述本文档规定了公司HSE（环境、健康、安全）观察与沟通的管理规定，是为了保证生产和工作场所的安全和健康。

公司仅在HSE观察和沟通过程中遵守本规定。

本文档适用于全公司所有员工。

2. HSE观察2.1 观察目的为了识别潜在危险和隐患，我们需要对每天的生产和工作场所进行HSE观察。

HSE观察的主要目的有：•辨识危险和隐患，并提前采取措施，消除风险；•检查仪器设备的正常运用和安全；•检查劳动环境是否符合公司相关要求，预防事故和不良事件发生；•发现员工对HSE政策的意见和建议。

2.2 怎样进行HSE观察HSE观察应该进行在工作开始前和结束后，定期和随机。

员工应该检查以下几项内容：•生产和工作场所的卫生和保洁是否符合规定；•仪器设备是否正常工作；•地面和墙壁是否有漏水迹象；•工作区域是否严格遵循安全规定和流程；•是否存有未清理的危险物质；•是否存在行为不规范或不安全的作业。

如若发现不正常的HSE现象，请立即通知上级经理或安全主管。

2.3 HSE观察记录所有的HSE观察都应该被记录下来，以供监督和检查。

HSE观察的记录应该包括以下内容：•时间和日期；•相关观察项目信息；•发现的问题的位置；•问题的类型和程度；•采取的措施和计划。

3. HSE沟通3.1 沟通目的HSE沟通的目的是为了防范事故和健康危害，降低员工在操作过程中的风险，从而使工作环境更加安全和友好。

3.2 沟通方式HSE沟通的方式主要有如下几种：•例会：定期召开例会，以便员工分享、讨论和提出意见关于HSE问题；•培训：提供正确的HSE技能培训和相关的安全培训课程；•通报：定期发布HSE信息，以确保员工知晓公司最新的安全信息；•建立反馈机制：员工可以向领导或HSE负责人反馈安全问题或提议。

3.3 沟通记录所有的HSE沟通都应该被记录下来，以供监督和检查。

HSE沟通的记录应该包括以下内容：•沟通的日期和时间；•参与者的姓名；•沟通的主题和目的；•采取的措施和计划。