树立以人为本 构建和谐医院

医学论文范文：以人为‎本，构建和谐医患关系‎医学论文范文：以人‎为本，构建和谐医患关‎系医院要生‎存与发展，必须要树立‎自己的品牌与良好的形‎象。

随着社会的发展和‎患者健康意识、维权意‎识及自我保护意识的增‎强，对医疗护理工作提‎出了更高的要求，一些‎医疗纠纷扰乱了医院的‎正常工作秩序，有的甚‎至威胁到医护人员的人‎身安全，成为困扰医院‎管理者的重大问题，导‎致医患关系的不和谐。

‎“以人为本”对医院营‎造和谐医患关系起着较‎好的作用,也是构建社‎会主义和谐社会的要求‎,更是医院文化建设体‎系的重要组成部分。

关‎键词：以人为‎本医患关系法制体‎系近些年来，社会各方‎面的发展和患者健康意‎识、维权意识以及自我‎保护意识的增强，对医‎疗护理工作提出了更高‎的要求，医疗纠纷也呈‎直线上升的趋势。

所以‎，如同提高业务水平和‎医德医风一样提高医患‎交流技巧，也是新时期‎的医学模式下改善医疗‎服务质量的需要。

作为‎医护人员必须学会交流‎和改善人际关系的技能‎，树立“以人为本”的‎思想，发挥主导作用。

‎不仅要诊治病伤，还要‎以专门的医学知识和技‎能，以特有的医学人文‎精神关注社会、呵护生‎命。

抓住一切机会，去‎体验患者的疾苦和求医‎的艰辛，感悟患者的心‎声，用医护人员的责任‎心、爱心、耐心、细心‎换取病人的放心、舒心‎，构建和谐的医患关系‎。

一、缔结医患‎情感纽带，加强医患沟‎通，促进医患和谐合作‎研究医患之间的合作关‎系，对从根本上改善医‎德医风，推动医疗卫生‎改革具有重要的理论和‎实践意义。

随着医学模‎式从过去的生物医学模‎式转变为生物一心理一‎社会新医学模式，人们‎更加注重生命的意义与‎价值，人们需要的是更‎有质量的生活。

患者的‎这种需求预示了我们医‎疗工作的重点是满足患‎者的健康需求，由于医‎务人员对高深的医学知‎识和复杂的医疗技术的‎占有，导致了医患之间‎信息的严重不对称现象‎，这同时也确立了医务‎人员在医疗行为中的指‎导地位。

坚持以人为本构建医院和谐“以人为本”即人本管理或人性化管理，坚持“以人为本”包括“以职工为本”的管理理念和“以病人为中心”的服务理念，体现为人文关怀，核心是尊重人、关怀人、强调人的价值，关怀人的生存状态和权益，追求真、善、美等崇高的理想，全力打造人文医疗的服务模式，促进医院和谐发展。

标签：以人为本；和谐发展发展是人类永恒的主题，构建社会主义和谐社会，是党中央作出的重大战略决策，以人为本是实践科学发展观的出发点和落脚点[1]。

党的十六届三中全会首次提出了“坚持以人为本，树立全面协调可持续发展”的科学发展观，促进经济社会和人的全面发展。

这是我们党面临的第一要务，同时也是摆在我们医院管理者面前的首要任务[2]。

医疗卫生工作与人民的健康和生命息息相关，人民群众往往通过医疗卫生服务看经济社会发展成果、看党风政风建设、看政府管理水平、1“以职工为本”的管理模式1.1 树立医院与员工是合作伙伴关系的新理念，培养团队精神医院与科室、科室与个人、个人与个人都是伙伴关系，都必须相互协作；要实现协同作战，就必须把每一个员工都看成医院或科室或自己的合伙人，个人发展与医院发展是相辅相成的，医院发展需要每个职工通过辛勤的工作，一步一步最终实现医院的总体目标。

而医院的发展也直接关系每个职工的切身利益，为个人提供发展的平台，创造条件。

所以要处理好医院的改革与个人发展的关系。

同时医院必须强调团队协作，医院是个团队，科室也是个团队，有了医院及相关科室，才有工作岗位，才有施展才能的舞台。

1.2尊重与信任员工尊重员工是有效激励的一件不可低估的法宝，要时刻把团队的每一位成员都当作朋友看待，真正尊重他们并向他们表示热情和关切。

医院充分信任员工，员工会觉得自己受到尊重，从而增强了全身心投入工作的欲望和激情，工作效益就会不断提高；发自内心地信任员工，真诚地对待员工，员工也才会对医院忠心耿耿，并且回报以高昂的工作热情。

1.3真诚沟通，让员工参与管理和决策在决策前召开职代会，鼓励员工讨论，听取员工建议，他们的主动性会极大地激发他们的创造热情，并产生主人翁精神和责任感。

坚持以人为本，构建和谐医院人性化服务理念是以人为本，从他人利益、思维及要求出发，尊重其选择，而为他人提供服务。

注重医患沟通，提高服务质量，必须引导医护人员牢固树立“患者第一”、“质量第一”、“服务第一”的理念，进一步增强服务意识和奉献精神，自觉地与患者进行沟通，让患者切实感受到和谐温馨、亲切自然的就医氛围。

医院与人民群众的切身利益密切相关，是社会的一个重要窗口。

坚持以人为本，进一步履行好救死扶伤的职责，构建和谐医院，是新时期医院建设的重大任务。

标签：以人为本；和谐医院随着医疗体制改革的不断深入，传统的服务模式已逐渐被淘汰，而体现人性化服务的以人为本的系统化整体服务正在被医院所接受。

人性化服务理念是以人为本，从他人利益、思维及要求出发，尊重其选择，而为他人提供服务[1，2]。

患者是医院得以生存和发展的前提，以人为本是决定医院生存和发展的关键。

1注重人文关怀，取得患者信任人文关怀对于医患关系是自然且尤为重要的，“以人为本”要求我们医务人员要从人的特点或实际出发，要体现人性、考虑人性，要尊重人性，不能超越人的发展阶段，不能忽视人的需要。

医生的职业有其特殊性，工作对象是人的健康和生命，医生更应当以人为本，尊重人、理解人、关注人的感受和情绪[3]。

医生不仅要为患者解决病痛，更应该理解患者的心理，消除其心理阴影。

人性化理念强调的是一种人文精神，要求尊重患者情感上、思想上、行为选择上的自由，尊重患者的独立人格和独立意识，贯彻知情同意的原则，同时与患者开展心理交流。

医院文化应具有鲜明的医院个性，其核心是坚持“以人为本”，调动全体员工的积极性和创造性，实行自我管理。

建立诚信机制，守信用、讲信誉、重含义[4]，使患者“明明白白看病，实实惠惠付费”；用正确的价值观、道德观占据医院文化阵地，提倡集体主义团队精神，增强医疗凝聚力、向心力；树立共同的价值观念，“以患者为中心”，全心全意为人民服务；适应市场经济，建立激励机制，充分发挥职工的积极性和创造性；立足长远，注重医院的社会效益。

坚持以人为本构建和谐医院坚持以人为本构建和谐医院坚持以人为本构建和谐医院去年3月5日，温家宝总理在《政府工作报告》中提出，要着力建设和谐社会，建设民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会主义和谐社会。

“和谐社会”，即是全体人民各得其所、各尽所能、和谐相处，充满生机和活力的社会。

医院作为面对社会大众的重要机构，直接关系到广大民众的健康与幸福，它的建设对于社会的和谐影响极大。

由于种种原因，目前在医院的建设中存在着许多不和谐的音律，医院与患者之间、医院与行政执法部门、医院与媒体以及医院内部等等之间，各种矛盾交织，而其中又以医患关系的矛盾为中心。

为了营造社会的和谐氛围，我们应营造各种有利条件、采取一切有效措施，以坚持以人为本为核心，大力打造和谐医院，为构建和谐社会做出医务人员的贡献。

坚持“以人为本”优化就医环境作为集中医医疗、保健、康复、科研、教学于一体的综合性医院，滨海县中医院设有35个临床医技科室，开放病床120张，由于病房紧张，每天病人拥挤不堪，为医生接诊、患者就医带来很大的不便。

为彻底改变这一局面，我们中医院领导班子经过认真调研和深思熟虑，作出果断决策，决定兴建新病房大楼。

经过10个月的紧张施工，预计集现代化功能于一体的新病房大楼将于今年10月底胜利竣工。

这幢6层、建筑面积为4800平方米的现代化新病房大楼将配有电梯、有线电视、微机内网、中心供氧、中心吸引、呼叫系统等一系列现代化设施。

各病房还配有电视、空调、热水器、卫生间，更加人性化、宾馆化。

我院还从患者的角度认真查找就诊环境和服务流程中的薄弱环节，努力加以改进和完善，切实解决“就诊难、看病繁”的问题。

我院还先后投入了20多万元，更新了中、西药房橱柜装备，调整了门诊收费、中医药房科室布局，增设了收费结算窗口。

同时，健全完善了信息网络管理系统，对挂号、收费、取药一条龙服务，从而改进了服务流程，改善了就诊环境，提高了窗口科室的工作效率，极大地方便了病人就医。

论和谐医院建设中的以人为本原则医院是社会的一个窗口，它与人民群众的利益紧密相关，它在保障人民群众身心健康、促进社会稳定发展方面发挥着重要的作用。

当前，在我国社会主义和谐社会建设的进程中，如何构建和谐的医患关系、建设和谐的医疗单位，对于加快和谐社会建设步伐具有重要的意义。

建设社会主义和谐社会的内函非常丰富，其中最核心的是在科学发展观的指导下，坚持以人为本的原则，实现全面建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会的目标，努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面。

同样，建设和谐医院，也必须以科学发展观为指导，坚持以人为本的原则，使医院的各个方面协调和谐发展。

如何坚持以人为本的原则去推动和谐医院的建设，笔者认为必须从以下几个方面去作手。

1以人为本，首要的是要以医院人才队伍建设为本人才是医院和谐发展的第一要素，也是建设和谐医院的根本保证。

只有拥有高素质的医学技术和管理人才队伍，医院才能健康、和谐地发展。

在人才队伍建设上必须抓好以下三方面的工作：1.1立足自身，抓好医院现有人才队伍的培养工作。

要充分发掘医院内部资源，调动自身造血潜能，发挥现有人才的积极作用。

要充分发扬医院现有的老主任、老专家们传、帮、带的好传统，组织青年技术骨干与老专家们签订一对一的传帮带协议，为老专家们发挥作用搭建好舞台。

要狠抓技术骨干的短期培训和内部学术交流工作，充分发挥好现有业务骨干的作用，充分给他们以信任，通过交任务、压担子等方式，促进他们迅速成长。

还要发挥他们承上启下的中坚作用，为中年知识分子创造展示才华的机会。

要经常有目的地组织医师学术沙龙，扩大他们学习、交流、提高的空间，使他们在实践中得到锻炼提高，并早日成材。

1.2确立科学务实的引人思路，抓好人才引进工作。

要树立“不求所有，但求所用”的新的人才引进观念，实行“为我所有”与“为我所用”并举的新思路。

既要引进一些专家教授、知名学者，重点解决好医院拔尖人才不多、知名度不高、科研相对滞后的问题，又要引进医院急需的临床一线人才，充实到基层科室，解决好水平与结构问题，同时更要着眼于医院的长远规划与发展，不但重视有所成就的人才，而且还要关注具有潜能的人才，只要对医院的发展有利，都可以打破常规，积极引进。