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全国2008年4月高等教育自学考试社会学概论试题课程代码：00034三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36．社会学37．社区发展38．“镜中之我”39．社会分层40．参照群体四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)41．简述社会学的研究功能。
（一）描述性功能（二）解释性功能（三）预测性功能（四）规范性功能42．简述社会化的基本内容。
（一）生活技能社会化（二）价值观念社会化（三）政治社会化（四）行为社会化（五）角色社会化43．简述社会网络的特征。
1.普遍性；2.多重性；3.滚珠性；4.多向性；5.隐蔽性；44．简述社会现代化的主要内涵。
1.工业化；2.城市化；3.民主化；4.管理科层化；5.社会结构分化；6.人的现代化；7.生活方式的世俗化；45．简述宗教和邪教的区别。
第四章文化、第二节文化的规范体系、四、宗教、（三）宗教与邪教的区别（200804简答）五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)46．联系实际谈谈你对中国城市社区建设的看法。
（一）中国城市社区建设的基本进程（二）中国社区建设的原因及其本质47．试述当代中国社会流动的意义。
一、什么是社会流动（一）社会流动的概念（二）社会流动的意义（200804论述）全国2008年7月高等教育自学考试社会学概论试题课程代码：00034三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36．社会37．社会互动38．科层制39．社会风险40．社会学本土化四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)41.简述社会学的特征。
（一）整体性（二）综合性（三）实证性（四）应用性42．简述宗教的正向功能。
1.促进社会团结，维持社会秩序2.振奋民众精神，促进社会发展3.寻求生活意义，为个人精神安慰43．简述社会化的主要功能。
1.文化传承功能2.社会稳定功能3.个人自我完善功能44.简述群体的特征。
1.有一定数量的社会成员2.有一定的为群体成员所接受的目标3.有明确的成员关系，并形成归属感4.有一定的行为准则5.时间上具有一定的持续性45．简述农村社区的主要特点。
《现代管理学学习指导》前言《现代管理学》是经济与管理类专业的一门基础性课程。
它具有综合性、科学性、艺术性、系统性等特点,是一门理论与实践紧密结合的课程。
通过本课程的学习,要求同学们能够对管理的基本思想、基本内容、基本原则和技术方法有较全面的了解,以使学生成为具有一定的决策能力、创新能力和开拓精神的管理人才,提高学生走上社会后运用所学理论知识解决实际问题的能力。
针对《现代管理学》教材，配套设计了本指导书，旨在帮助学生灵活运用管理学的基本理论，将所学的理论知识与实际紧密结合。
本书共分管理概述、管理理论及演变、计划、决策、组织、人员配备、领导与激励、沟通与控制等九章,各章内容包括:本章学习目标、本章内容及学习指导、模拟训练题三个部分。
编写本书时,作者紧跟时代步伐,着眼中外最新管理实践成果,增补了许多内容,能满足教学之急需,是经济与管理类专业学生的配合教材学习、考前复习的必备参考书。
工商管理学院2007年2月于湖北经济学院第 1 页共 72 页目录第一章管理概述……………………第二章管理理论及演变……………第三章计划…………………………第四章决策…………………………第五章组织…………………………第六章人员配备……………………第七章领导与激励…………………第八章沟通…………………………第九章控制…………………………第 2 页共 72 页第一章管理概述一．本章学习目标学完本章后，你应该能够：1．掌握管理和管理学的基本定义，了解管理的各种职能。
2．认识学习管理学的意义及管理活动的普遍性。
3．知道现代管理学研究的主要内容及学科性质。
4．熟练掌握管理的基本原理。
5．明确管理与环境的关系及管理人员的技能要求。
二．本章内容及学习指导管理学作为一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学，已得到人们的普遍重视，本章作为全课程的开头部分，从六个方面对管理、管理学进行了概述。
第一，管理的定义、性质及职能。
全国2008年1月高等教育自学考试中国行政史试题课程代码：00322三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.察举制32.三司使33.理藩院34.军政分府35.行政三联制四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述西周分封制度与宗法、礼乐制度之间的关系。
37.简述宋代决策会议的具体形式。
38.简述解放区干部考核和奖惩的主要特点。
39.简述近代中国行政管理的主要特点。
（一）半殖民地化近代化的并存及双向演化（二）民主的形式和专制的实质（三）以党治国，党政关系复杂多变（四）军政全合一，以军干政相当普遍（五）法律条文与实际情况相异（六）行政效率与社会效益的反差40.简述抗日民主政权在行政执行方面值得借鉴的主要经验。
（一）设立政务会议，依靠集体的智慧和力量，以保证各项行政决策的正确执行（二）赋予行政首长以较大的权力，将集体领导与个人负责结合起来（三）适当扩大下级行政机关的职权，实行逐级负责制（四）实施精兵简政，提高行政机关的工作效能五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.从制度的角度论述明代内阁制与以往宰相制的区别。
42.试论北洋军阀政府时期造成行政执行混乱的主要原因。
全国2008年10月高等教育自学考试中国行政史试题课程代码：00322三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31.中央设计局32.弼德院33.考满34.猛安、谋克制35.二府三司制四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述中国封建中央集权行政管理体制中调节君主专制弊端的机制。
37.简述近代中国行政管理的主要特点。
（一）半殖民地化近代化的并存及双向演化（二）民主的形式和专制的实质（三）以党治国，党政关系复杂多变（四）军政全合一，以军干政相当普遍（五）法律条文与实际情况相异（六）行政效率与社会效益的反差38.简述“百日维新”期间的行政执行遇到的主要阻力。
39.简述抗日民主政权在行政执行方面值得借鉴的主要经验。
全国2008年4月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152三、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31.工作态度32.群体促进效应33.激励机制34.晕轮效应35.组织的亚文化四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述影响群体凝聚力的因素。
1.群体成员在一起的时间2.加入群体的难度3.群体规模4.群体成员的性别构成5.外部威胁6.以前的成功经验37.在哪些条件下可以运用竞争策略来处理冲突？38.简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。
1.强调需要对激励和重要关系即需要的普遍性原理2.强调需要分为层次，成阶段式逐级上升，即层次性原理3.高层次需要不仅内容比低层次需要广泛，而且实现的难度愈益增大，激励力量增强39.领导的功能主要有哪些？（一）创新功能（1）组织领导方式的创新；（2）组织成员的创新活动；（二）激励功能（三）组织功能（四）沟通协调功能（五）服务功能40.组织决策的合理性主要体现在哪些方面？（1）完备的组织决策体系；（2）独立的参谋咨询机构；（3）专门的信息系统；（4）人—机系统；五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.结合集权型、民主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选择领导方式。
42.结合组织发展的相关知识，联系实际谈谈我国大中型企业组织发展的趋势。
（一）组织结构形式的多样化（二）企业管理的战略化与企业发展的国际化（三）组织职能经营化和组织发展社会化（四）组织发展规模趋于小型化（五）组织动作的高效化和民主化全国2008年7月高等教育自学考试组织行为学试题课程代码：00152三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.问卷调查法32.性格33.创造性行为34.激励35.组织结构四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述组织行为学的具体涵义。
37.社会知觉的主要内容包括哪些?1.对他人的知觉，也就是对他的需要，动机、价值观、兴趣、能力、性格等的知觉2.对人际关系的知觉3.对角色的知觉，是指对人们所表现的角色行为的知觉4.对因果关系的知觉，这是指在有关的一系列社会知觉中，对两个或两个以上因素相互作用而形成的原因和结果的判断38.事业生涯设计应遵循的原则是什么?39.简述领导权力形成的机制。
第 1 页共 2 页全国2008年4月高等教育自学考试现代管理学题课程代码:00107一、单项选择题(本大题共2525分1.管理的社会属性,A.人与经济的关系B.人与人之间的关系 C.经济与环境的关系D.人与自然间的关系 2.A.岗位工资制B.差别计件工资制C.计时工资制D.工资加利润分享制 3. A.科学管理理论B.一般管理理论C.科层组织理论D.行为科学理论 4.在管理决策中,容易使方案通过,A.全体一致规则B.过半数规则C.简单多数规则D.绝对多数规则 5.美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯·A.理性决策模式B.渐进决策模式C.集团决策模式D.精英决策模式 6. A.泰勒制B.霍桑实验C.科层制D.系统科学7.“权威的存在必须以下级接受为前提,下级对权威的接受是有条件的”。
这一A.科层组织理论B.组织平衡理论C 官僚制组织理论D 组织生命周期理论领导危机B.失控危机C.硬化危机D.自主性危机9. A.权力大小B.资格条件C.10.在管理方格理论中,(9,9A.贫乏型领导B.中间型领导 D.战斗集体型领导 11. A.不成熟—成熟理论B.X理论—Y 理论C.领导作风理论D.领导四分图理论 12.按照领导生命周期理论,当领导者采取低工作低关系的领导类型时,A.下属处于不成熟阶段B.下属处于初步成熟阶段C.下属处于较成熟阶段D.下属处于成熟阶段 13.A.日本B.英国C.美国D.法国 14.A.社会起因的研究B 行为过程的研究C D 行为改造的研究15. A.使工作丰富化B.改善人际关系C.优化工作环境D.健全工作制度16.没有沟通核心,各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通,这种沟通方式是(DA.链式沟通B. D.环式沟通17.A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.全时段控制18. A.控制为计划提供标准 B.计划是控制的继续C.控制需要计划提供保障D.19.A.价值研究B.规范研究C.过程研究D.20. A.顺推法B.逆推法C.重点工序法D.一般工序法21.全面质量管理中,最早提出PDCAA.甘特B.萨蒂C.贝塔朗菲D.戴明22.A.头脑风暴法B.德尔菲法C.模拟决策法D.方案前提分析法23.A.损益控制法B. D.预防性控制24.A.概率抽样B.非概率抽样C.整群抽样 25.A.0.3以上B.0.5以上C.0.8以上D.0.9以上第 2 页共 2 页二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分A .领导者的素质B .领导者与被领导者的关系C .工作任务结构D .被领导者的成熟程度E .职位的权力27.A .存在着决策者希望达到的目标 B .存在着两个或两个以上的行动方案 C .存在着两个或两个以上的自然状态 D .各自然状态的概率可以预先估计和计算出来E .不同方案在不同自然状态下的损益值可以计算出来28.A .整体分析B .结构分析C .层次分析D .相关分析E.环境分析 29.A .企业文化战略B .差异化战略C .顾客至上战略 D .专一化战略E.成本领先战略 30.A .依据委托权力B .追求利润最大化C D .以市场为导向E .平衡多元利益要求三、判断说明题(本大题共5小题,每小题3分,共15分31.系统分析应用在不同专业领域中,使用相同的分析方法和途径。
全国2008年4月高等教育自学考试当代中国政治制度试题课程代码：00315三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述议行合一原则。
37.简述秘密投票的原则。
38.结合邓小平的有关论述说明我国实现直接选举是个逐步实现的过程。
39.简述改革开放以来中央与地方关系的重大变迁。
1.中央和地方的政治关系（1）在主权问题上，早中央政府统一行使主权（2）地方政府作为中央政府直接管辖的政权机构2.中央和地方的人事关系（1）实行党管干部原则；（2）干部人事管理的组织体制；（3）实行统一的公务员制度；3.中央和地方的法律关系（1）立法主体多元化；（2）法治的统一化；4.中央和地方的经济关系（1）财政关系的重要性（2）1992年以后的财政关系——分税制改革第一，属于中央的固定收入包括第二，属于地方的固定收入包括第三，中央和地方共享税包括（3）加强税收管理，防止税源流失5.中央与地方的事权关系40.简述中国政府目前着手实现职能转变的主要方面。
（1）依法界定政府的管理职能（2）深化行政审批制度改革（3）加强社会管理和公共服务四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.从建设服务型政府的视角，论述县乡政府在新农村建设中的职能。
42.试论述中国共产党全国代表大会的地位和职权。
一、全国人民代表大会的法律地位、组成、任期二、全国人民代表大会的职权1.立法权2.决定权2.任免权4.监督权五、材料分析题（本大题共10分）43.罢免人大代表引发的思考2007年3月，向阳市西山区216名选民联名罢免区人大代表郭海。
原因是由郭海担任主要领导的大洋集团有限公司的违规开发建设行为，给西山区群众造成了重大经济损失。
郭海听到选民要罢免他的消息时，对罢免感到吃惊和茫然，他没有想到当选人大代表后选民还可以有权罢免他。
请结合人大代表罢免的有关法律规定，回答以下3个问题。
（1）《代表法》和《选举法》关于选民罢免人大代表的有关规定。
一、名词解释（42个）1、管理对象：管理的主体——管理者执行管理职能、实现管理目标总是要作用一定的人或事物，这些受作用的人或事物是管理的客体，即管理对象。
2、现代企业制度：所谓现代企业制度是指英国产业革命后，随着管理的科学化和现代化，按照两权分离的原则逐步建立起来的一套企业根本制度。
其特征是以法人制度为核心，以公司为主要形式？3、管理的概念：是让其他人同自己一起，并通过其他人去实现既定目标的过程。
（2、管理就是由一个或更多的人来协调他人的活动，以便收到个人单独活动所不能达到的效果。
3、管理是通过实施计划、组织、控制等职能的过程，来协调所有的人力和资源，以实现既定的目标。
）4、组织效力：是指组织实现其目标的能力或程度。
5、组织效率：指组织在实现其目标的过程中满足其成员个人目标的能力和程度。
6、法约尔“天桥”即允许同级间的人员取得直接联系，然后将所采取的行动报告给各自上级。
7、管理科学理论：是以科学管理为基础的系统的观点、经济效果评价的标准、数学的方法、电子计算机的技术服务于决策的目的的。
8、规划论：是用以研究如何统筹安排，合理调度人员、社别、物资、资金、时间，以尽可能少的投入获得最大的产出。
规划论是统筹学中发展最成熟的理论，包括闲心规划论和非线性规划论和动态规划论。
9、排队论：有称随机服务系统理论或等待线理论，是研究要求获得某种服务的对象所产生的随机性聚散现象的理论。
10、网络分析技术：是关键路线法、计划评审技术和统筹法的总称。
是一种用网络图来解决工程技术和管理工作中的计划和控制问题的管理技术。
11、系统工程：主要以人工系统为研究对象，把它看作是一种具有有机联系的统一整体，运用现代科学技术方法进行系统分析、系统设计、系统模拟，以便最有效的实现预定目标。
12、创造顾客：能满足顾客需要的产品从潜在状态变成现实状态时，潜在的购买这种产品的效用的顾客也从潜在的状态变成现实状态。
13、价值原则：就是管理过程中的各个环节、各项工作都要紧紧围绕提高社会经济效益这个中心，科学、有效、节省地使用自己的财力、物力、人力、智力及时间资源，以创造最大的经济效益和社会效益。
现代管理学简答论述1、简述管理的历史发展的四个阶段及主要特点。
答：（一）、史前人类社会管理的特点。
其社会组织形态是从氏族发展到胞族再到部落，其特点如下：（1）习惯化的管理方式。
（2）原始民主的管理制度。
（3）简单的管理机构。
（4）人格化的管理权力。
（5）单一的公共事务管理。
（二）、前资本主义国家管理的特点。
国家管理是管理的最为基本的形式。
前资本主义国家管理的特点有：（1）管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段。
（2）管理内容趋于复杂，管理权力开始分化。
（3）管理制度产生，但在管理中的作用受到限制。
（4）管理思想的提出，但经验管理仍占主导地位。
（三）、资本主义社会管理的特征。
（1）科学管理。
（2）分权管理。
（3）法制管理。
（4）经济管理成为管理的重点。
（四）、现代管理的基本特征。
（1）系统化管理。
（2）民主化管理。
（3）科学化管理。
（4）法制化管理。
（5）以人为本。
（6）追求效率。
2、简述管理学的学科特征。
答：（一）、管理学是一门理论性与应用性统一的学科。
（二）、管理学是一门定性和定量相统一的学科。
（三）、管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科。
（四）、管理学是一门软科学。
（五）、管理学具有鲜明的朝代特征。
3、现代管理学的特征及研究内容是什么？答：现代管理学的特征有：（1）变革性。
（2）开放性。
（3）严密性。
（4）实用性。
现代管理学的研究内容：（1）关于管理、管理学和现代管理学的基本问题。
（2）关于管理准则、管理规范及其管理手段的基本问题。
（3）关于管理内容方面的基本问题。
（4）关于管理职能的基本问题。
（5）关于管理创新与管理国际化的基本问题。
论述题 1、试分析管理在社会发展中的重要作用。
答：在现代社会，随着管理的功能不断完善和发展，管理发挥着积极的作用，表现为：（一）、管理是维系人类正常社会生活的条件。
人类一切有组织的社会生活都离不开管理。
因为组织是由多个人构成的，多个人在一起工作，就需要分工，有分工就需要协调、指挥，所以有组织就必须有管理。
全国2008年4月高等教育自学考试企业管理概论试题课程代码：00144三、名词解释题（本大题共3小题，每小题3分，共9分）26.组织结构的网络化27.竞争战略28.品牌四、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）29.某企业在确定2008年技改方案时，面临A、B、C、D四种选择方案。
请采用综合评价法并结合专家组的评分作出决策，即从A、B、C、D备选方案中选择综合得分最高的一种，并按分值由高到低对方案选择进行排序。
30．2007年某混凝土预制件企业A产品产量为4000件，单位产品实际成本为500元。
各成本项目中材料费占75%，工人工资占12%，制造费用占13%。
该企业2008年计划A产品产量增长5%，假定单位产品成本和各成本项目占总成本比例均不发生变化，试计算2008年该企业的计划产量和总成本，以及成本项目中的分项成本。
五、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）31．按企业外部社会联系方式，可以将企业划分为哪几种组织形式？1.联合公司2.企业联合体3.战略联盟4.虚拟企业：（1）顺序式的联系；（2）封闭式的联系32.根据我国《公司法》的规定，监事会的职权应包括哪几个方面？32．简述产品质量的特性。
1.产品的性能，是指产品应达到使用功能的要求2.产品的寿命，是指产品在规定的条件下，满足规定功能要求的工作期限3.产品的可靠性，是指产品在规定时间内，在规定条件下，完成规定功能的能力4.产品的安全性，是指产品在流通和使用过程中保证安全的程度5.产品的经济性，是指产品寿命周期总费用的大小六、论述题（本大题13分）34．论述价值工程的特点与一般工作程序。
（一）价值工程的主要特点1.以使用者的功能需求为出发点；2.对功能进行分析；3.系统研究功能与成本之间的关系；4.努力方向是提高价值，即提高功能对成本的比值；5.需要由多方协作，有组织、有计划、按程序地进行；（二）价值工程的一般工作程序七、案例分析题（本大题15分）35．案例背景：精益机械加工厂成立于20世纪60年代初。
全国2008年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36.简述目标管理中制定目标的原则。
（1）统一性系统性原则；（2）科学性预见性原则；（3）应变性协调性原则；（4）先进性可行性原则；37.简述职位分类在人事管理中的作用。
（1）职位分类为人事选拔提供了依据（2）职位分类增强了人事管理工作的针对性（3）职位分类促进了人事管理工作的法治化38.简述科层制组织的特征。
（1）法定权力为基础；（2）严格的等级制度；（3）职业化原则；（4）专业化原则；（5）任命制与由职择人原则；（6）照章办事原则；（7）公私分明原则；39.简述决策理论学派的观点。
（1）强调了决策在管理中的重要怀性（2）分析了组织在决策中的作用（3）阐述了决策过程（4）提出了决策的原则（5）归纳了决策的类型（6）研究了信息对决策的影响40.简述方案前提分析法的步骤。
五、论述题（本大题共10分）41.论述领导方式在管理中的综合运用。
1.注意发挥各种领导方式的优势2.充分认识各种领导方式的局限性3.系统、综合地发挥领导方式的结构优势4.注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用六、案例分析题（本大题共10分）42.案例西部平川市准备出台一个物价调整的文件，有两个单位为此进行了民意调查。
一个是《民生》杂志与平川大学，他们组织学生，根据市属各区的居民户籍名单，按每百户居民抽出一户的比例抽取对象，共调查了2100户。
结果是：47.3%的居民户持反对态度，28.7%的居民户无所谓，24%的居民户赞成。
另一单位是市政府某业务部门。
他们先是在全市电话本上按每百户抽出10户进行电话调查，共调查了2200户，又在互联网上发出了一万份问卷，回收了2450份。
结果是：24%的居民户反对，48.4%的居民户无所谓，27.6%的居民户赞成。
两种结果同时上报到了市政府，但市政府却对民意没有明确的把握。
分析要求：（1）《民生》杂志和平川大学运用的是什么调查方法？（2）对两个单位的调查方法分别做出评判，并分析有缺陷单位失误的原因。
全国2008年7月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)31.行为科学32.职位描述33.领导34.目标35.观察法四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)36.简述现代管理理论的主要学派。
1.管理过程学派2.经验主义学派3.社会系统学派4.决策理论学派5.系统管理学派6.权变理论学派37.简述理性决策模式的主要内容。
（1）提出了“最优决策准则”（2）设计了严格的决策程序（3）要求决策运用科学方法（4）把决策过程看成是一个理性分析的过程38.简述组织生命周期理论。
1.创业阶段2.聚合阶段3.规范化阶段4.成熟阶段5.现发展或衰退阶段39.简述传统人事管理与现代人力资源管理的区别。
1.对人的认识不同2.管理原则不同3.管理方法不同4.管理内容不同5.人事部门在组织中的地位不同40.简述领导特质理论。
1.早期特质理论（1）生理特质；（2）个性特质；（3）智力特质；（4）工作特质；（5）社会特质；2.特质理论的新发展（1）个性；（2）想象力；（3）行为；（4）信心五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)41.试述内部提升的含义及其优缺点。
（1）内部提升的优势（1.被选聘人员迅速开展工作；2.保证被选聘人员的素质和能力；3.有利于鼓舞士气，调动组织成员积极性；4.有利于吸收外部人才；5.内部提升手续简便，成本低）（2）内部提升的局限性（1.造成“近亲繁殖”现象；2.因操作不公或心理原因造成内部矛盾；3.人员选择的有限怀）42.试述网络计划方法的作用。
六、案例分析题(本大题10分) 43.案例：ABC公司是一家民营制鞋企业，公司张总经理通过学习有关激励理论，受到很大启发，并着手付诸实践。
他赋予下属员工更多的工作和责任，试图通过赞扬和赏识来激励下属员工。
结果事与愿违，员工的积极性非但没有提高，反而对张总经理的做法强烈不满，认为他是在利用诡计来剥削员工，张总经理陷入了困境。
根据马斯洛的需要层次理论，分析张总经理做法失败的原因并提出对策建议。
全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述现代管理的基本特征。
（1）系统化管理；（2）民主化管理；（3）科学化管理；（4）法治化管理；（5）以人为本；（6）追求效率；37．简述管理中协调的原则。
1.以人为本;2.客观公正;3.灵活机动;4.注重整体;38．简述社会调查中问卷法的优点。
（1）能够在较大范围内进行；（2）具有很好的匿名怀；（3）便于对所得资料进行定量处理和定性分析39．简述渐进决策模式的主要内容。
（1）决策过程是一个按部就班的过程（2）决策方案是在原有决策的基础上所做的修改40．简述人事选聘的趋势。
五、论述题（本题10分）41．试述目标管理的含义与特点。
二、目标管理的特点1.注重管理实效，是一种成果管理2.实行参与制度，是一种民主管理3.实行自我控制，是一种自觉管理六、案例分析题（本题10分）42．案例在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。
其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。
在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。
有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。
大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。
分析要求：（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。
（2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么?全国2009年7月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31.决策32.人力资源管理33.激励模式34.反馈控制35.管理审计四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）36.简述一般管理理论的主要内容。
1.区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性2.概括并分析了管理的五项职能3.阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4.提出了管理中具有普遍意义的14项原则（1）劳动分工；（2）权力与责任；（3）纪律；（4）统一指挥；（5）统一领导；（6）个人利益服从集体利益；（7）合理的报酬；（8）适当的集权和分权；（9）秩序；（10）公平；（11）保持人员稳定；（12）首创精神；（13）人员的团结；（14）跳板原则；37.简述人事培训的含义及其特点。
（1）对象复杂性（2）内容实用性（3）形式多样性（4）方法艺术性38.简述领导者的影响力及类型。
1.强制性影响力（1）传统因素；（2）职位因素；（3）资历因素；2.非强制性影响力（1）品格因素；（2）才能因素；（3）知识因素；（4）感情因素；39.简述期望理论。
1.个人努力与绩效的关系2.绩效与奖励的关系3.奖励与满足个人需要的关系40.简述目标管理及其特点。
1.注重管理实效，是一种成果管理2.实行参与制度，是一种民主管理3.实行自我控制，是一种自觉管理五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41.试述非正式组织的作用以及对其的管理。
1.非正式组织的积极作用（1）协助工作；（2）分担领导；（3）增加稳定；（4）发泄感情；（5）制约领导；2.非正式组织的消极作用（1）保守倾向；（2）角色冲突；（3）滋生谣言；（4）不良压力；3.非正式组织的管理（1）一分为二；（2）无害支持；（3）目标结合；（4）为我所用；42.试述Y理论及其应用。
六、案例分析题（本大题10分）43.案例：美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他：“你长大后想要当什么呀？”小朋友天真的回答：“我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想说：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。
”当在场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视这孩子，想看他是不是自作聪明的小家伙。
没想到，孩子的两行热泪夺眶而出，这才使得林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
于是林克莱特问他说：“为什么要这么做？”小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！”。
请从克服沟通障碍的角度，评析上述案例对提高管理者沟通技能的启示。
全国2010年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述管理在社会发展中的作用。
1.管理是维系人类正常社会生活的条件2.管理是社会资源有效配置的手段3.管理是社会生产力实现的基础4.管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力37．简述方案前提分析法的步骤。
38．简述人事激励中的强化原则。
（1）设立目标体系（2）快速反馈，及时强化（3）奖罚结合，以奖为主（4）奖人所需，形式多变（5）多用不定期奖励39．简要回答问卷法的优点和缺陷。
1.问卷法的优点（200904简答）（1）能够在较大范围内进行；（2）具有很好的匿名怀；（3）便于对所得资料进行定量处理和定性分析2.问卷法的缺陷40．简述全面质量管理的主要内容。
1.全面质量管理的“质量”是全面的，即所指的质量是广义的质量2.全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理3.全面质量管理的参加人员是“全面的”，即全员性的参与4.全面质量管理作为一种管理方法，是一种科学的管理模式五、论述题（本题10分）41．试述人事选聘中从外部招聘人员的优势与局限性。
（1）外部招聘的优势（1.外部招聘可以发挥“外来优势”；2.利于缓和组织成员之间的紧张关系；3.能够为组织带来新鲜空气；4.人员来源广，选择余地大）（2）外部招聘的局限性（1.外部招聘人员不熟悉组织情况，进入角色较慢；2.外部招聘人员存在一定的风险；3.组织成员失去了晋升机会，影响士气）六、案例分析题（本题10分）42．案例市医院人事管理上比较混乱，历来只有简单的科主任、主任医师、副主任医师、主治医师、护士长、护士的职务要求。
去年暑假，来了一批医学院实习学生，分到各科实习。
在8月10日夜班时，儿科的主治医师临时有朋友宴请，简单嘱咐了实习学生几句就走了。
结果，某患儿出现意外症状，由于较急，实习学生马上开了药，却造成了患儿死亡事故。
此事引起了社会广泛的讨论。
分析要求：按照人事管理中职位分类的要求，分析此事主要存在哪几个方面的问题。
