国开《消费心理学》形成性考核二

国开[课程号]01639-消费心理学-形考作业2
试卷总分：100分得分：100
【序号】一个社会群体里影响人们行为的态度、信念、价值观、规范、风俗、习惯等构成的复合体叫（）。

a. 区域文化
b. 文化
c. 民族文化
d. 亚文化
标准解析答案：文化
【序号】（）是指社会上的个体和家庭，因社会经济角色、条件、地位不同及相应生活方式和价值观念的差异而区分出的不同层次。

a. 社会阶级
b. 社会阶层
c. 社会群体
d. 消费群体
标准解析答案：社会阶层
【序号】消费流行具有发生、发展的自身规律性，这就是（）。

a. 消费规律
b. 消费时尚
c. 消费周期
d. 流行周期
标准解析答案：流行周期
【序号】个体在一定条件下产生的与群体意愿相悖的要求和愿望叫（）。

a. 观望心理
b. 等待心理
c. 逆反心理
d. 从众心理
标准解析答案：逆反心理
【序号】价值观念指的是消费者对某些问题的（），包括人们崇尚什么、鄙视什么。

不同国家的人对不同的商品、不同的服务会产生不同的看法。

a. 观点和方法
b. 观点和看法
c. 看法
d. 观点
标准解析答案：观点和看法
【序号】商品包装的作用是（）。

《消费心理学》试题及答案2011学年第二学期《消费心理学》试题A诱导性 消费需求商业广告二、填空题（每空1分，共15分）1 •消费者的心理活动过程通常包括 ___________ 、情感过程和 _____________ 三 个阶段。

2 . 1901年，美国心理学家斯科特阐述了心理学可以应用于广告的问题。

《 》一书是第一部有关消费心理学的著作。

3. 消费心理学以市场活动中消费者 ___________ 的产生、发展以及 ___________ 作为学科的研究对象，并探讨在市场营销活动中 _____________ ■勺相互关系。

4. 广告具有的心理功能是：沟通功能、 ____________、促销功能、_____________ 和教育功能。

5. _____________________________________________ 主要的诱导方式方法有：证明性诱导、 _______________________________________ 和_______________________________________________________ 。

6. 产品命名在消费者心理上产生的作用主要有： ________________ ■勺功能，诱导情感的功能， ________________ ■勺功能，便于记忆的功能。

7•营销员存在着不同的气质类型和典型的销售行为，通常有以下几种：即 _______、活泼型、 、 和沉默型。

三、单项选择题（每题1分，共15分）1 •通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（） A •观察法B •抽样法C .问卷法 2. 一个人作为消费者的时、名兴趣4分，共20分） 知觉 词解释（每各 D •访谈法候，他的所思所想是（）A •消费行为B •消费心理C •消费过程D•消费习惯3．记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。

（）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。

心理学作业 2 （第 4~第 6 章）共 100 分，占形考的 20%。

一、名词解释（每题 2 分，共 28 分）1．记忆答：记忆是在头脑中积累和保存个体经验的心理过程。

凡是人们感知过的事物、思考过的问题、体验过的情感及操作过的动作，都会在人们的头脑中留有印记，其中一些印记还可以在需要的时候被提取出来，这个过程就是记忆。

2．陈述性记忆答：程序性记忆主要是指对技能的记忆，包括对知觉技能，认知技能和运用技能的记忆，例如关于如何系鞋带和骑自行车的记忆都是程序性记忆。

3．程序性记忆答：程序性记忆主要是指对技能的记忆，包括对知觉技能、动知技能术运动技能的记化。

例如，关于如何系鞋带和骑自行车的记忆都是程序性记忆。

4．组块答：组块是短时记忆容量的信息单位。

指将若干单个刺激联合成有意义的、较大信息单位的加工过程，即对刺激的组织与再编码。

因此，组块是加工处理若干刺激的意义单位。

5．精细加工答:精细加工就是把所学的新信息和已有的知识联系起来，应用已有的图式和已有的知识是新信息合理化。

6．系列位置效应答：系列位置效应，是指记忆材料在系列位置中所处的位置对记忆效果发生的影响，包括首因效应和近因效应。

系列开头的材料比系列中间的材料记得好叫首因效应或者首位效应；系列末尾的材料比系列中间的材料记得好叫近因效应或新近效应。

7．思维与想象答：思维是人们以已有的知识为中介，对客观事物概括的间接的反映。

想象是对头脑中已有的表象进行加工改造，形成新形象的过程。

8．定势答：思维定势是指重复先前的心理操作所引起的对活动的准备状态。

9．功能固着答：功能固着是指在问题解决过程中，只看到事物的某种典型功能，而看不到该事物其他方面作用的现象。

10．创造性思维答：所谓创造性思维是指人们应用新颖的方式解决问题并产生新的有社会价值的产品的心理过程。

11．词频与语境答：词频是指某个单词在书面语言中的使用次数。

任何一种语言交际活动都是具体的在一定的时间和空间里进行的，或者说都离不开什么人说对谁说，在什么时间和什么场合说等这些语言使用时的环境，就是通常所说的语境。

常见心理问题与危机应对-形成性考核作业二-国开（HB）-参考资料请认真阅读一下说明然后下载：请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！本文档的说明：下载完本文档后，请用WORD或WPS打开，然后按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案，预祝您取得好成绩百！形成性考核作业二第1题关于心理咨询与心理治疗，下列说法错误的一项是：（）[单选题]A、心理治疗是心理治疗师对求助者的心理与行为问题进行矫治的过程。

B、心理咨询是心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程。

C、心理咨询建立在咨询师与求助者良好关系的基础上。

D、在心理治疗的过程中，心理治疗师不需与求助者建立良好关系。

参考答案是：D第2题认为世界上的事物只有两类，要么正确，要么错误，这种不合理观念属于（）[单选题]A、绝对化要求B、过分概括化C、糟糕至极D、防御反应参考答案是：B第3题强调移情、迁移、宣泄等方法的是（）[单选题]A、精神分析疗法B、认知行为疗法C、人本主义疗法D、家庭治疗参考答案是：A第4题以下哪项属于家庭治疗的基本原则（）[单选题]A、治疗师只有保持中立态度才可能有所作为。

B、注重决定行为的现实原因C、以可观察的行为作为治疗目标和评价疗效的标准D、重视实验研究参考答案是：A第5题刺猬身上长满了坚硬的刺，平时它的身体是舒展开的，一旦有别的动物或人类接近它，刺猬就会将所有的刺朝外。

这种行为其实像我们人类的（）[单选题]A、敌对和攻击行为B、逃避行为C、自我保护和防御行为D、依赖和被动攻击行为参考答案是：C第6题艾力斯的ABC理论是理性情绪理论的核心，其中“A”代表（）[单选题]A、诱发性事件B、可接受性事件C、对这一事件的解释和评价D、情绪反应及后果参考答案是：A第7题下面关于心理咨询的说法正确的是（）[单选题]A、在国外，一个精神分析师要接受不低于800小时的自我分析才具有上岗资格。

B、从业越久，专业经验一定越丰富。

C、心理师的含金量由4个部分组成。

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《消费心理学》题库及答案一一、单选题：在下列各题的备选答案中选择一个正确，答案必须填涂在Ⅱ卷指定位置内。

（每题１分，共15分）1、（）是人脑对直接作用与感觉器官的客观外界对象和现象的个别属性的反映。

A、感觉B、认识C、知觉D、注意2、对刺激强度及其变化的感觉能力叫做（）。

A、感受性B、感受的相互作用C、绝对感受性D、适宜刺激3、情绪变化缓慢、安静稳重踏实、固执多疑懦弱、反应从容不迫、言行拘谨自制，属于安静型。

这类消费者购买行为的气质表现属于（）。

A、胆汁质气质类型B、多血质气质类型C、粘液质气质类型D、抑郁质气质类型4、消费者去北京百货大楼买过东西，日后能够想起百货大楼的形象，这是指的是（）。

A、概念记忆B、感知形象记忆C、情绪记忆D、语词记忆5、有的人的兴趣很容易付诸行为，越做越有兴趣；而有的人则“只说不练”。

兴趣慢慢消退。

这是因为兴趣有（）。

A、差别性B、指向性C、效能性D、时间性6、完整统一的心理活动的两个方面是（）A、认识过程与情绪过程B、心理过程与个性过程C、认识过程与意志过程D、情绪过程与意志过程7、对于_________从众消费需求，企业应及时把握，充分利用，根据消费流行变动的规律，制定出适宜的营销对策，使之成为企业成功的机会。

A、政策变动B、消费攀比C、居民心理预期D、消费流行8、（）要使用消费者所熟知的，又有感召力的实际消费证据，才能使消费者相信所购商品靠的住。

A、实证诱导B、论证诱导C、证据诱导D、建议诱导9、（）能提高消费者购买活动的自觉性和目的性，对引起情绪过程、完成意志过程起着重要的推动作用。

12分下列哪一项不属于消费资料（）。

•••22分知觉受到客观事物与其它背景关系的影响，这是属于以下哪一项引起注意的因素（）。

•••32分可检索性是以下哪种类型广告所具有的心理特征（）。

•••42分借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的（）？•••52分广告的诱导功能主要体现在( )•••62分商品陈列中确定重点摆放的依据是( )•••72分商店内部除采用自然光源外，还应采用人工照明。

其中人工照明可分为基本照明、特别照明和（）。

•••82分由他人和周围情景因素影响的购买行为是（）?•••92分某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。

这表明消费期望（）•••102分作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是（）？•••112分为满足部分消费者的要求，设计低成本、简单实用、实惠的包装属于（）。

•••122分商标是商品的（）。

•••132分通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是（）？•••142分记忆的心理过程包括的4个环节是识记、保持、再认和（）。

••152分在市场上影响消费行为的主要因素是( )•••162分由于消费者长期、多次购买某些商品，以及对价格的反复感知，形成了消费者对某些商品价格的（）。

•••172分以下哪一项消费者需要的特征反映了消费者的需求受环境的影响（）。

•••182分从消费流行的起源来看，消费流行有以下3种方式，即滴流、横流和（）。

••192分消费者的快活感、轻松感与幽默感属于以下哪种基本情绪类型（）。

•••202分文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（）•••212分对精神的需要所引起的兴趣叫（）。

•••222分自觉群体也一定是（）？•••232分消费者购买商品后的满意程度，取决于（）•••242分销售人员利用电视机在现场播放，以证明其色彩、音质和收看效果，这种诱导方式属于（）?•••252分高收入者在商品消费的特点是（）?•••262分“雪花啤酒”的名称反映了以下哪一项商品名称的心理功能（）。

心理学形成性考核二答案一、名词解释1、记忆: 记忆是在头脑中积累和保存个体经验的心理过程。

凡是人们感知过的事物、思考过的问题、体验过的情感以及操作过的动作，都会在人们的头脑中留有印记，其中一些印记还可以在需要的时候被提取出来，这个过程就是记忆。

2、陈述式记忆：所谓陈述性记忆，主要是指对事件、情景或知识的记忆。

如人们关于家庭住址的记忆，关于历史地理知识的记忆，关于参加某次聚会的记忆等。

3、程序式记忆: 程序性记忆主要是指对技能的记忆，包括对知觉技能、认知技能和运动技能的记忆。

4、组块：所谓组块，是指在信息编码过程中，将几种水平的代码归并成一个高水平的、单一代码的编码过程。

而以这种方式形成的信息单位也被称作组块。

5、精细加工：所谓精细加工，就是通过把所学的新信息和已有的知识联系起来，应用己有的图式和已有的知识使新信息合理化。

6、系列位置效应：人们对序列之初和序列结尾的项目记忆效果最好，对序列中间部分的回忆效果最差。

这一现象被称为系列位置效应。

7、思维与想象：思维是以人已有的知识为中介，对客观事物概括的、间接的反映。

想象是对头脑中已有的表象进行加工改造，形成新形象的过程。

8、定势：定势是指重复先前的心理操作所引起的对活动的准备状态。

在问题解决过程中，如果先前曾采取某种方法解决某类问题并多次获得成功，以后再次遇到同类问题时还会重复采用同样的方法，这就是问题解决过程中的定势。

9、功能固着：所谓功能固着，是指在问题解决过程中，只看到事物的某种典型功能，而看不到该事物其他方面作用的现象。

10、创造性思维：所谓创造性思维，是指人们应用新颖的方式解决问题，并产生新的、有社会价值的产品的心理过程。

11、词频与语境：所谓词频，是指某个单词在书面语言中的使用次数。

任何一种语言交际活动都是具体的、在一定的时间和空间里进行的，或者说，都离不开什么人说、对谁说、在什么时间和什么场合说等，这些语言使用时的环境，就是通常所说的语境。

题目1.挫折是指个体的意志行为受到无法克服的干扰或阻碍，预定目标不能实现时所产生的一种焦虑性情绪状态。

根据引起挫折的对象的性质，挫折可分为四种，不包括下面的()。

a. 意志挫折b. 目标挫折c. 需求挫折d. 行动挫折【答案】:意志挫折题目2.对工作和劳动条件的需要属于()。

a. 物质需要b. 社会性需要c. 精神需要d. 自然性需要【答案】:物质需要题目3.想购买衣服的人，看到商场里漂亮、时尚的服装，就可能产生购买的动机。

这时商场里的服装就是购买活动的()。

a. 诱因b. 意向c. 需求d. 愿望【答案】:诱因题目4.人要完成任何一种活动，都离不开一般能力，如观察力、记忆力、抽象概括力、想象力、创造力等，其中()是一般能力的核心。

a. 抽象概括力b. 想象力c. 记忆力d. 创造力【答案】:抽象概括力题目5.为了克服“比率智商”的不稳定特征，()在计算智商时采用了“离差智商”。

a. 比奈一西蒙智力量表b. 斯坦福一比奈量表c. 卡特尔量表d. 韦克斯勒量表【答案】:韦克斯勒量表题目6. ()气质类型的人具有很强的耐受性、兴奋性、敏捷性和可塑性，反应速度迅速而灵活，外倾性明显。

在行为上，这种气质类型的人热情、活泼、敏捷、精力充沛，适应能力强，善于交际，常能机智地摆脱窘境。

他们肯动脑筋，主意多，常表现出机敏的工作能力和较高的办事效率，对外界事物有广泛的兴趣，人格具有明显的外向性。

a. 多血质b. 粘液质c. 胆汁质d. 抑郁质【答案】:多血质题目7.性格的情绪特征是指个体在情绪表现方面的心理特征，表明人的情绪活动特点。

具体表现在情绪活动的四个方面。

其中不包括()。

a. 满意度b. 主导心境c. 持久性d. 稳定性【答案】:满意度题目8.性格异常中最为严重是()。

a. 吸毒b. 酗酒c. 社会病态人格d. 性变态【答案】:社会病态人格题目9.口头言语是指人凭借自己的发音器官发出语音，以此表达思想和情感的言语。

《消费心理学》试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1、以通过消费者寻找、选择、（）、使用等行为可以来分析消费者心理。

A购买 B 习惯 C 经验D偏好2、消费者意志的最终表现是( )A.确定购买目的B.选择购买方案C.采取购买行动D.选择购买方式3、决定人的气质的主要因素是（）。

A性别因素B职业因素C先天因素D社会因素4、消费者学习的方法有很多，例如（）A加强法 B 情绪法C色彩法D模仿法5、消费态度分为（）A节俭型 B完美型C艺术型 D浪漫型6、形成消费者稳定生活方式的心理基础是（）A 性格 B自我概念 C动机 D 气质7、尽管不同文化之间的差异性体现在多个方面，但最根本的差异还是（）的差异A 社会意识 B生活方式 C 风俗习惯 D 文化价值观8、尽管时尚与流行密切的联系，但两者之间仍然存在区别，主要是时尚源于消费者对（）的追求。

A 大众化 B普遍性 C新奇性 D个性化9、由于收入、财富、地位并不一定是可见的，因此，人们需要通过消费一定的符号化产品将不可见的成分有形化，这些符号化的产品主要是（）。

A必需品 B 选购品 C 奢侈品 D 替代品10、日常生活中，消费者冲动性购买行为是非常普遍的，冲动性购买的特点不包括（）。

A刺激性 B情绪性 C理智性 D冲动性二、填空题（每空2分，共10分）1、由家庭生命周期所引起的家庭消费以时间为序，有规律的变化，成为家庭消费的-----特征。

2、--------、职业、受教育程度常被认为是决定个体处于哪种社会阶层的重要变量。

3、在网络消费中，------是影响消费心理的重要因素。

4、----------是指消费者在各种因素影响下做出的不合理的消费决策，它一般表现为消费者不按追求价值最大化原则进行消费。

5、顾客让渡价值是指企业转移的、顾客感受得到的实际价值，一般表现为-------与顾客购买总成本之间的差额。

三、简答题（每题10分，共30分）1、简述消费者的心理活动过程。

（×）长时记忆必须要对材料反复加工复述才能形成。

（√）由于生活水平的提高，老年消费者对新品牌产品的购买也很踊跃。

（×）渗透定价策略可以迅速占领和扩大市场，而且占领市场的时间可以绝对延长。

（×）渗透定价策略可以迅速占领和扩大市场，而且占领市场的时间可以绝对延长。

（×）热情是一种迅速强烈爆发而时间短暂的情绪体验。

消费者在一定条件下感到某种欠缺而力求获得满足的一种不平衡状态是（）a. 需要正确b. 动机c. 态度d. 知觉德国心理学家艾宾浩斯的研究表明，遗忘的规律是（）a. 以匀速缓慢的遗忘b. 段时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速c. 以匀速迅速的遗忘d. 短时间内遗忘比较迅速，以后则逐渐缓慢正确记忆的心理过程包括识记、保持、回忆和认知四个环节。

（）是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间的保持在脑海中。

a. 回忆b. 认知c. 识记d. 保持正确服装商在推销服务以前举办一场时装表演，这是应用了消费者学习方式中的（）。

a. 思维b. 比较c. 获得信息d. 联想正确消费者因雨伞的价格高低不一而举棋不定时，选择购买价格最低的一种雨伞，这是属于（）。

a. 遗憾最小原则正确b. 最大满意原则c. 相对满意原则d. 预期—满意原则注意的两个基本特征是（）。

a. 整体性和选择性b. 一致性和差别性c. 理解性和恒常性d. 指向性和集中性正确消费者在购买药品时会考虑是否会对自己的安全健康带来危险，其目的是规避（）a. 生理风险b. 心理风险c. 功能风险不正确d. 价格风险当引起反应的一种刺激与另一种自身不能引起反应的刺激多次同时出现时，会发生（）a. 工具性条件反射b. 经典性条件发射c. 操作性条件反射d. 无条件反射不正确消费者购买商品后的满意程度，取决于（）a. 消费者对产品的预期期望b. 商品本身的质量c. 商品附加价值的大小d. 消费者对产品的预期性能与产品实际消费中的性能之间的对比正确某消费者看到许多旅游广告，并且他的朋友都出去旅游了，于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。

中央广播电视大学中专学历报名内部资料百年教育职业培训中心编制1.1974年创刊《消费者研究》杂志就由10个不同组织支援的，这种学术风气很快流行到日、英、德诸发达国家。

该说法（）A.正确B.错误正确2.西方重商主义杰出代表托马斯·曼则提出了折中的消费原则，而英国古典经济学家们则强调节制消费。

该说法（）A.正确B.错误正确3.一部分工作压力较大、高度紧张的消费者会以购物的（）为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省。

A.趣味性B.实用性C.方便性错误4.（）是指消费者在消费过程中表现出的各种活动、反应与行动。

A.消费者决策B.消费者行为C.消费者心理错误5.除生理因素外，消费者的行为更多地受到自身心理因素的支配。

该说法（）A.正确B.错误正确6.识记是过去的经验在人脑中的反映。

该说法（）A.错误B.正确正确7.注意功能中的（）即排除干扰，不断促进和提高消费者心理活动的强度与效率。

A.选择功能B.加强功能C.维持功能错误8.心境是一种强有力的、稳定而深沉的情绪体验。

该说法（）A.错误B.正确正确9.（）即消费者享有公平交易的权利。

A.求偿权B.公平交易权C.安全权错误10.决策能力首先是指消费者购买和使用某些专业性商品所应具有的能力。

该说法（）A.错误B.正确正确11.在购买体验方面，由于消费者的气质不同，体验程度会有明显差异。

该说法（）A.错误B.正确错误12.（）一词源于拉丁语Temperamentum，愿意为比例、关系。

A.特性B.行为C.气质错误13.现代心理学中，性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式。

该说法（）A.错误B.正确错误14.性格有时易与气质混为一谈。

该说法（）A.错误B.正确错误15.（）表现个人对现实的态度的倾向性特点。

A.个性的态度特征B.气质的态度特征C.性格的态度特征错误16.通过（）来判断自己的行为是否符合社会所接受的标准，并以此形成自我概念。

消费心理学阶段性测试（一）姓名：学号：专业班级：一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)1.人的基本的心理活动，也是首要的心理功能是（ A ）A.认识B.情感C.意志D.记忆2.科学研究中最一般、最方便使用的研究方法是（A ）A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法3.一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（B ）A．消费行为 B．消费心理 C．消费过程 D．消费习惯4. 心理活动过程除了人的认识过程、情感过程外，还有一个是（B ）A.思想过程B.意志过程C.行为过程D.思维过程5. 消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是（B ）A.感觉B.知觉C.想象D.思维6. 消费兴趣产生和发展的基础是（ C ）A.性格B.年龄C.需要D.个性7. 人类需要的三大属性中，居于主导地位并制约着其它属性的是（C ）A.生物性B.心理性C.社会性D.生理性8. 在购物中谨慎、细致、冷静，善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是（C ）A.胆汁质B.多血质C.黏液质D.抑郁质9. 易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（ D ）A．理智型消费者 B．经验型消费者 C．确定型消费者 D．随意型消费者10. 一种以表示信任为主要特征的购买动机是（A ）A.惠顾性购买动机B.求名购买动机C.求廉购买动机D.求美购买动机11. 对刺激强度及其变化的感觉能力叫（A ）A.感受力B.适应C.感觉阈限D.绝对感受性12. 知觉的选择性取决于较多因素，其中最重要的因素之一是（A ）A.负荷功能B.知识功能C.心理功能D.生理功能13. 下列被称为随意想象的是（ A ）A.有意想象B.无目的想象C.无意想象D.从众想象14. 消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（B ）A．情绪记忆 B．形象记忆 C．感觉记忆 D．短时记忆15. 19世纪末20世纪初，消费心理研究开始涌现，与这一时期消费心理研究联系在一起的重要理论是（ D ）A.心理学理论B.社会学理论C.营销学理论D.广告理论二、多项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)1. 消费心理学研究应遵循的原则包括(BCDE)A.主观性原则B. 发展性原则C.客观性原则D.全面性原则E.理论联系实际原则2. .消费心理学的具体研究方法包括(ABCD)A.观察法B.访谈法C.调查法D.问卷法E.量表法3. 消费者的个性具有的显著特征是（ABCDE）A.稳定性B.整体性C.独特性D.倾向性E.可塑性4. 社会环境构成部分主要有（ABC）A.社会物质环境B.社会制度环境C.社会精神环境D.社会安全环境E.社会文化环境5. 购买决策的方式有（ABC）A.个人决策B.家庭决策C.社会协商决策D.满意决策E.最优决策6. 影响消费流行的因素有（ABCD）A.物质资料的生产方式B.消费者的心理需求C.消费者的文化背景D.商品质量高低7.按照不同消费习惯设计，包装的策略有（CDE）A.赠品包装策略B.特殊包装策略C.惯用包装策略D.分量包装策略E.类似包装策略8.招牌的功能主要在于（ABCDE）A.引导与方便消费者B.反映经营特色与服务传统C.引起消费者兴趣D.强化记忆E.易于传播9. POP广告的特点是（CDE）A.POP广告的影响力大B.POP广告费用高昂C.POP广告的亲近感强D.POP能树立商家形象E.POP广告气氛热烈10.广告信息传播的基本要素包括（ADE）A.信源B.传播范围C.传播频率D.受众E.传播内容11.心理活动包括（ABC）A.认识过程B.情感过程C.意志过程D.选择过程E.记忆过程12.按消费客体的构成可以将消费流行划分为（ CD ）A.个人消费B.集体消费C.物质消费D.精神消费E.旅游消费13.刺激强化的方式有（ABCD）A.固定间隔的强化B.变动间隔的强化C.固定比率的强化D.变动比率的强化E.效应的强化14.店外整天形象的营造应遵循的原则有（ABCDE）A.引发消费兴趣原则B.适应消费习惯和习俗原则C.环境便利消费原则D.经济实用消费原则E.稳定祥和消费原则15.社会文化的特点有（ACD）A.后天形成B.先天继承C.发展变化D.相对稳定E.因循不变三、简答题(本大题共5小题，每小题5分,共25分)1.简答影响消费者记忆的因素 89页2.简答影响消费者购买行为的内在条件 9页3.简答心理活动过程与个性心里特征的关系 4页4.简述观察法的优点与缺点 23页5.简答影响态度形成的主客观因素 102页四、论述题(本大题共1小题, 每小题10分,共10分)1.兴趣对消费行为的影响 76页五、案例分析题(本大题共2小题, 每小题10分,共20分)1.美国某公司雇用了数十名女打字员。

试卷总分:100 得分:1001.以下哪个选项不是消费心理学的特点？A.综合性B. 发展性C.普遍性D. 应用性【答案】:C2.结合某一节日、纪念日，集中陈列应时适销的各种连带性商品，这种商品陈列方式属于（）A.按特写陈列B.按专题陈列C.按品牌陈列D.分类陈列【答案】:B3.下列选项属于杂志广告心理特点的是（）A.表现力强、演示性明显B.消息性、信赖性C.灵活性强、权威性高D.保存期较长、宣传效率高【答案】:D4.消费心理在产品价格变动的反映的特征有（）A.感受性B.敏感性C.习惯性D.冲动性【答案】:ABCD5.消费者购买行为的气质类型包括（）A.胆汁质B.抑郁质C.粘液质D.多血质【答案】:ABCD6.注意的功能包括（）。

A.选择功能B.指向功能C.维持功能D.调整功能【答案】:ABC7.商品价格自我意识的比拟功能包括（）A.社会经济地位的比拟B.商品质量的比拟C.商品价值的比拟D.文化修养与生活情趣的比拟【答案】:AD8.若新产品距离消费者旧的观念和习惯甚远，或与旧观念和习惯对立，那么新产品的推广就会容易。

（）【答案】:错误9.心理是客观事物以及它们之间的联系在人脑中的反映。

（）【答案】:错误10.营销人员类型中的疯狂狼型是用嘴营销，而沉默羊型是用心营销。

（）【答案】:正确11.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（）A.提高企业形象B.提高广告效果C.引导需求，夸大市场销售D.树立品牌形象【答案】:A12.对消费时尚产生影响的主要社会阶层中不包括（）A.女性大众B.社会地位较高阶层C.影视明星D.高收入阶层【答案】:A13.商品价格的心理功能，主要体现在三个方面，不包含下面的哪个选项（）A.刺激消费功能B.自我意识比拟功能C.调剂需求功能D.比值比质功能【答案】:A14.根据知觉反映的事物特性，知觉可以分为（）A.触知觉B.事物知觉C.错觉D.空间知觉【答案】:D15.下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（）A.情绪等于情感B.情绪是较强的情感C.情感大多与人的社会需要相联系D.情绪具有较大的情景性、波动性【答案】:A16.择题影响消费者购买决策的外部因素有（）A.文化B.消费指导者C. 家庭D.参与群体【答案】:ABCD17.消费者购买行为根据不同态度进行划分，可分为（）A.冲动型B.习惯型C.经济型D.理智型【答案】:ABCD18.商品命名的心理策略有（）A.商品的成分命名B.商品的主要功能命名C.以人名命名D.以商品的产地命名【答案】:ABCD19.橱窗的心理功能有（）A.引发消费者兴趣B.激发消费者的购买动机C.唤起消费者注意D.向顾客展示商品【答案】:ABC20.营销人员的影响力表现在（）A.感情的融通者B.商品的推介者C.商品选购的指导者D.信息的沟通者【答案】:ABCD21.就饮食上看，我国历来就有南甜、北咸、东酸、西辣的饮食习惯。

国开（专科）《心理学》课程考核答案第二次形考测验1、在情绪表达中，非言语表达优于言语表达。

对错正确的答案是“对”。

2、（）是一种可以强烈地影响别人或支配别人的欲望。

选择一项：A. 母性动机B. 权力动机C. 成就动机D. 亲和动机正确答案是：权力动机3、（）是指在问题情境中，人们习惯性地赋予某物体固定的功能，而忽略该物体的其他功能，导致无法解决问题的心理倾向。

选择一项：A. 定势B. 迁移C. 功能固着D. 知识经验正确答案是：功能固着4、著名心理学家弗洛伊德曾经说：“凡人皆无法隐瞒私情，尽管他的嘴可以保持缄默，但他的手指却会多嘴多舌。

”原因是（）会泄露人的情绪。

选择一项：A. 姿态表情B. 语调表情C. 语言内容D. 面部表情正确答案是：姿态表情5、德国心理学家杜克设计的墙壁蜡烛实验表明了（）对问题解决的影响。

选择一项：A. 功能固着B. 迁移C. 知识经验D. 定势正确答案是：功能固着6、愉快、欢乐、大喜、狂喜这四个词汇反映了喜悦情绪的（）选择一项：A. 动力性B. 激动性C. 紧张度D. 强度正确答案是：强度7、（）是人们凭借已有的知识，借助语言、表象或动作对客观事物进行概括的、间接的认识。

选择一项：A. 再认B. 思维C. 意识D. 知觉正确答案是：思维8、（）是指在意外的、紧急情况下所产生的适应性反应。

选择一项：A. 应激B. 心情C. 激情D. 心境正确答案是：应激9、（）是伴随着集中的烦躁不安和身体症状，对未来危险和不幸的忧虑状态。

选择一项：A. 焦虑B. 敌意C. 悲伤D. 痛苦正确答案是：焦虑10、（）是在头脑中确定事物内部或事物之间的共同点和区别点，以及它们之间联系的思维过程。

选择一项：A. 比较B. 分析C. 具体化D. 综合正确答案是：比较11、（）是引起和维持个体活动，并使活动朝向某一目标的内部动力。

选择一项：A. 动机B. 知觉C. 需要D. 注意正确答案是：动机12、以下对情绪的表述不正确的是（）选择一项或多项：A. 情绪的发生可以不伴随外部表现B. 情绪可以影响人的生理C. 人类的五种基本情绪包括快乐、悲伤、爱、愤怒、恐惧D. 情绪是人和动物所共有的正确答案是: 人类的五种基本情绪包括快乐、悲伤、爱、愤怒、恐惧, 情绪的发生可以不伴随外部表现13、情绪反应是个复杂过程，包括（）选择一项或多项：A. 外部行为B. 客观体验C. 生理唤醒D. 主观体验正确答案是: 主观体验, 外部行为, 生理唤醒14、表象具有（）的特点。