商户服务平台操作手册V1.5

mySHOP User ’s Manual POS 收银系统操作手册WHmyshop U ser’s Manual 系统通用操作手册目录前言 (1)适读对象 (1)手册内容简介 (1)手册字体和符号规范 (1)最近更新 (1)版本信息 (2)责任声明 (2)第1章系统基本操作 (3)1.1登录系统 (3)1.2退出系统 (5)1.3暂时离开 (5)1.4进入子系统 (6)1.4.1传统菜单操作方式 (6)1.4.2导向栏操作方式 (6)1.5进入模块画面 (9)1.5.1传统菜单操作方式 (10)1.5.2导向栏操作方式 (10)1.5.3模块快捷方式操作方式 (11)1.5.4业务导向操作方式 (11)1.5.5收藏夹操作方式 (11)1.6退出模块画面 (11)1.7修改密码 (12)1.8注销 (14)1.9设置个性化系统主画面 (14)1.9.1系统主画面的按钮说明 (14)1.9.2创建快捷方式 (18)1.9.3自定义收藏夹 (19)1.9.4自定义业务导向图 (20)1.9.5更换系统主画面背景 (21)1.9.6更换快捷方式说明字体 (21)第2章模块画面的操作 (22)2.1表格型画面 (22)2.1.1画面分区 (22)2.1.2增加资料 (23)2.1.3修改资料 (24)2.1.4删除资料 (24)2.1.5查询资料 (24)© 1992-2006，广州融通系统集成有限公司，版权所有。

2.1.6打印资料 (26)2.2单据型画面 (27)2.2.1画面分区 (28)2.2.2新建单据 (29)2.2.3查询单据 (29)2.2.4修改单据 (30)2.2.5删除单据 (30)2.2.6打印单据 (31)2.2.7单据审核 (31)2.2.8待执行单据的处理 (32)2.3特殊型画面 (33)2.4查询精灵 (33)2.4.1供应商精灵 (33)2.4.2商品精灵 (34)2.4.3商品类别精灵 (36)2.4.4品牌精灵 (36)2.4.5商品价格精灵 (37)2.4.6商品库存精灵 (38)2.5综合资料查询画面 (39)2.5.1供应商资料 (39)2.5.2合同资料 (40)2.5.3商品资料 (41)2.5.4商品综合信息查询 (42)2.5.5商品价格资料 (43)2.5.6商品库存查询 (46)第3章报表查询 (48)附录1 图目录 (52)附录2 表目录 (53)© 1992-2006，广州融通系统集成有限公司，版权所有。

感谢您接入银联，收到入网通知后请您按如下步骤进行操作：（1）登录银联商户服务平台，设置登录密码（步骤见第1部分）（2）在银联商户服务平台上自助下载生产证书并启用（步骤见第2部分）或共享其他商户生产证书并启用（步骤见第3部分）（二选一）（3）商户入网完成，如需变更手机号/邮箱、证书临期自助更新、证书导出等操作见第4部分入网商户（1）（2）步完成后，10分钟后即可发起生产交易。

1 商户服务平台登陆设置密码流程1.1 进入密码设置页面进入设置页面https:///cas/findPwd.do，输入邮件中给定的商户用户名、验证码，之后点击下一步说明：商户用户名请输入银联发送的入网通知邮件中给定的用户名，商户自行申请的用户名无法加载证书（即无法进行第二节中的相关操作）。

1.2 选择通过手机号验证、通过邮箱验证1.2.1 通过手机号验证用户名、商户业务联系人手机号不需填写，点击获取验证码，验证码将发送到商户业务联系人手机号上。

说明：该手机号为商户入网时，收单机构留存的业务联系人手机号。

输入商户号或者法人身份证号码，然后输入密码，并确认一遍。

密码格式要求：八位以上；英文字母大小写、数字、符号任意两种字符的组合。

1.2.2 通过邮箱验证用户名、商户业务联系人邮箱不需填写，输入验证码，点击发送验证邮件。

在验证邮件中点击链接，进入密码设置页面。

输入商户号或者法人身份证号码，然后输入密码，并确认一遍。

密码格式要求：八位以上；英文字母大小写、数字、符号任意两种字符的的组合。

1.3 密码设置完成点击【登录】，进入“商户服务平台”后，输入用户信息登录即可。

2、证书下载、启用流程1.使用IE浏览器，登录银联商家中心https:///join/，选择“商户服务平台”，输入用户名、密码、验证码登录到平台上。

2.登陆后，进入：用户中心-安全管理-安全证书管理页面内3.使用短信验证码进行身份验证：4.点击下载证书：5.证书下载成功后，页面会提示成功并自动安装到浏览器中，启用新增的证书公钥：6.给出提示，如下图：点击确定，启用完成，给出操作结果。

拓普工商综合业务管理系统系统操作手册北京拓普丰联信息工程有限公司前言《拓普工商综合业务管理系统V1.5》（以下简称TOPICIS V1.5）是基于B/S/S三层技术架构开发的适应省、市数据集中式管理的工商业务管理系统。

为了方便用户的实际操作，使每一个用户都能更好地掌握TOPICIS V1.5各个模块的功能并熟练运用，我们本着尽力跟进系统版本的原则，适时地编写了一套《拓普工商综合业务管理系统V1.5用户操作手册》（以下简称《用户操作手册》）。

本《用户操作手册》内容共分为：“系统安装”、“用户登录”、“机构管理”、“注册登记”、“综合监管”、“行政执法”、“工商信用”、“知识库管理”和“文书配置”等九章，基本按照TOPICIS V1.5主菜单的内容进行阐述与说明。

在编写过程中，充分考虑到了各个模块在具体操作时的关联关系以及工商系统各业务之间本身的、内在的业务逻辑关系。

本手册力图从“功能描述”、“操作条件”、“进入方式”、“操作步骤”和“注意事项”等方面进行详尽的表述，以便于用户结合工商业务分工和专业化管理的要求，对照TOPICIS V1.5各个模块及其子模块和每一个“页面”参照使用。

由于TOPICIS V1.5业务覆盖面广，加之时间仓促，本手册尚存在一些不足之处。

在此，希望得到用户的批评指正并恳请提出宝贵意见，以便再版修改。

对由于TOPICIS V1.5进一步完善、优化所涉及到的操作变化，将着力适时增补。

北京拓普丰联信息工程有限公司目录第1章认证卡管理 (1)1.1 企业认证卡管理 (1)1.1.1 企业认证卡申请 (1)1.1.2 企业认证卡收费 (3)1.1.3 企业认证卡发放 (5)第1章认证卡管理1.1企业认证卡管理企业认证卡管理是企业申请，购买和领取认证卡的接口。

企业认证卡用来让企业可以通过网上营业大厅来进行关于本企业的一些登记，变更，年检操作。

在系统中注册的企业可以通过这个接口来申请企业认证卡。

通华收银宝商户服务平台手册1概述通华收银宝（Overseas Acquiring Treasure System,缩写OATS）系统是转为满足海外客户而打造的支付服务系统，集成微信、支付宝、银行卡收单等支付方式，支持小费、DCC等交易类型。

并且将陆续集成银联二维码等新的业务类型。

目前平台语言支持：简体中文、繁体中文、英文三种。

商户服务平台登录入口：https:///?lang=zh2页面配置平台页面分为左右框架结构，左边为一二级菜单，右边为二级菜单的动作页，动作页分为上中下结构，左上角为页面标识，右上角为操作选项。

中间区域为条件输入使用，下部为查删改的操作区域。

另外，在页面右上角，账户名的左边，存在一个设置按钮。

该按钮功能不归入任何一个菜单当中。

3功能列表4商户商户入网后，系统会自动生成商户管理员用户，商户管理员用户可使用该用户登陆商户服务平台，商户管理员亦可针对自己的业务需要，新增相应的商户操作员，并配置相关角色。

5操作逻辑5.1登录输入网址，进入登录页，选择“我是商户”，即可跳转到登录用户登录页面：输入用户名、密码、验证码，点击登录进入管理页面。

5.2用户管理5.2.1客户用户管理【用户管理】，选择【客户用户管理】，客户用户管理操作页面主要是管理客户用户信息，便于控制状态、重置密码和授予用户角色。

授权角色根据一级菜单【系统管理】下【角色管理】所配置的角色信息进行授权，每个角色具有不一样的菜单操作权限，一个用户可有多个角色身份。

新增时用户账号按照一定规则自动生成，编辑时不可修改用户账号。

新增/编辑用户信息：停用/启用用户：用户角色设置：5.3客户管理5.3.1客户管理用于管理查德询客户信息详情明细。

5.4风控管理5.4.1可疑交易管理用于管理查德询从结算单中剔除的可疑交易明细信息。

5.5交易管理5.5.1支付交易查询【交易管理】，选择【支付交易查询】，可查询对应客户的支付交易情况，数据可导出。

中国银联在线支付商户网站用户操作手册中国银联技术开发中心二○一四年八月版本控制信息版本日期拟稿和修改说明0.1 2011-7-19初稿初稿0.2 2011-8-2 修改根据8月1日上线内容进行了修改0.3 2011-8-12 修改修改了交易查询部分的描述，增加了批量退货的部分内容0.4 2011-9-22 修改根据9月19日上线换版内容更新0.5 2012-5-9 修改根据5月7号上线换版内容更新0.6 2012-7-4 修改根据上线换版内容更新0.7.1 2014-08-06 修改根据渠道整合需求内容更新0.8 2014-08-27 修改全渠道相关文档评审意见汇总意见更新本文档中的所有内容为中国银联股份有限公司的机密和专属所有。

未经中国银联股份有限公司的明确书面许可，任何组织或个人不得以任何目的、任何形式及任何手段复制或传播本文档部分或全部内容。

目录1引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2功能列表 (1)1.2.1功能分类 (1)1.2.2系统功能清单 (1)1.3用户信息 (2)1.3.1目标用户 (2)1.3.2操作风格及要求 (2)1.4定义 (2)2用户登录与退出 (3)2.1用户登录 (3)2.1.1功能简述 (3)2.1.2操作流程说明 (3)2.1.3操作界面 (3)2.2用户退出 (5)2.2.1功能简述 (5)2.2.2操作流程说明 (5)2.2.3操作界面 (5)3短信验证功能说明 (7)3.1短信验证 (7)3.1.1功能简述 (7)3.1.2操作流程说明 (7)3.1.3操作界面 (7)4首页 (8)4.1用户管理 (8)4.1.1用户信息管理 (8)4.2密钥信息 (17)4.2.1密钥信息管理 (17)4.3密码修改 (18)4.3.1修改密码 (18)4.4审计日志查询 (19)4.4.1查询审计日志 (19)5.1交易查询 (21)4.4.2当日交易查询 (21)4.4.3历史交易查询 (22)4.4.4交易明细下载 (23)5.2清算对账管理 (25)5.2.1Upop对账文件下载 (25)5.2.2对账文件下载 (27)5.2.3EBPP 对账文件下载 (28)5.2.4 月账单文件下载 (29)5批量代收 (30)5.1.1 功能简述 (30)5.1.2操作流程 (30)5.1.3 操作页面 (31)5.2代收文件复核 (31)5.2.1 功能简述 (31)5.2.2 操作流程 (31)5.2.3 操作页面 (31)5.3代收文件管理 (31)5.3.1 功能简述 (31)5.3.2操作流程 (32)5.3.2操作页面 (32)6网站管理 (32)6.1用户信息管理 (32)6.1.1 功能简述 (32)6.1.2 操作流程 (33)6.1.3 操作页面 (33)6.2关联商户申请 (34)6.2.1 功能简述 (34)6.2.2操作流程 (34)6.2.3操作页面 (34)7安全管理 (35)7.1安全证书上传及下载 (35)7.2安全证书管理 (35)7.3交易密钥管理 (36)7.4共享关系管理 (36)9 B2B 业务 (37)9.1B2B交易查询 (37)9.2B2B交易流水下载 (37)9.3B2B 对账文件下载 (38)9.4B2B交易退货 (39)9.5B2B交易退货复核 (39)10退货业务 (40)10.1消费撤销&单笔退货 (40)10.1.1 功能简述 (40)10.1.2操作流程说明 (40)10.1.3操作页面 (40)10.2单笔退货消费撤销复核 (43)10.2.1功能简述 (43)10.2.2操作流程说明 (43)10.2.3操作界面 (44)10.3批量退货文件上传 (45)10.3.1功能简述 (45)10.3.2操作流程说明 (46)10.3.3功能简述 (48)10.3.4操作流程说明 (48)10.3.5操作界面 (48)10.4.1 批量退货管理 (49)10.5批量退货复核 (53)10.5.1功能简述 (53)10.5.2操作流程说明 (53)10.5.3操作界面 (53)11批量代付 (56)12当保支付业务 (56)A)担保支付 (56)13国际化 (59)13.1登陆前国际化 (59)13.2.1功能简述 (59)13.2.2操作流程说明 (60)13.2.3操作界面 (60)13.2附录一对账单文件格式 (61)13.2.1文件名定义规则 (61)13.2.2文件明细规则 (61)13.3附录二批量退货文件格式（文本） (62)13.3.1批量退货文件上传格式说明 (62)13.3.2批量退货结果文件回盘格式说明 (63)5.1.1文件示例 (64)13.4批量退货文件格式（EXCEL） (64)13.4.1批量退货文件上传格式说明 (64)13.4.2批量退货结果文件回盘格式说明 (65)13.4.3文件示例 (66)1引言银联通过建设可满足丰富市场需求且支持业务扩展要求的互联网支付服务平台，面向商户和收单机构提供互联网支付渠道及公共支付领域的交易处理和相关增值服务，力争成为客户首选的互联网支付服务平台。

移动云商城V1.5功能说明移动云商城V1.5后台功能说明一、商城配置1、基本设置：基本设置：设置商城的基本信息，如名称、LOGO、域名等。

另外可对系统接口设置、商品、会员设置等设置。

在线客服：可以添加在线客服，选择在线客服显示的位置、与网站顶部间隔，选择是否开启在线客服，还可以编辑和删除已经添加的客服；消息提醒设置：可以管理邮件、手机短信、微信的配置以及相关的模版设置。

同时，当会员在进行某一操作时，系统是否自动给该会员发送邮件、短信、站内信和微信。

2、支付设置支付方式列表：可以调整支付方式的显示顺序，可以编辑和删除支付方式添加新支付方式：从系统配置好的支付接口类型中选择添加适合商城的支付方式，顾客在下订单的时候将从中选择一个支付方式。

3、配送设置配送方式：都是针对物流公司并且结合物流公司的到达地区和收费标准设置的，您可以为不同的到达地区设置不同的收费标准运费模板：为不同地区划分不同的收费标准物流公司：系统内置了数十家物流公司，同时还可自行添加新的物流公司。

物流公司中的快递100Code是物流跟踪所需要的，淘宝Code是同步淘宝发货所需要的，请不要随意修改。

4、安全中心设置操作系统后台的不同部门，并可以对不同部门设置不同的操作权限。

同时可以往各个部门添加相应的管理员，并能查看到他们进行相关操作的记录。

5、数据库管理在本处可备份所有的数据库数据与结构,备份完成后可通过数据库恢复功能进行恢复或下载。

6、图库管理管理系统所使用的图片，方便进行分类管理，以及以后使用过程中进行批量的替换和删除，另外增加了多图上传功能。

二、页面管理1、模板管理一键应用自己喜爱的模板，如果有技术支持的条件下，可自行下载模板进行修改，上传后进行使用。

同时可可视化模块自定义编辑广告位图片、商品展示栏目和店铺页头的前台显示效果。

2、内容管理设置店铺公告，帮助中心和文章发布；添加、删除友情链接，并且设置其顺序和是否在前台进行显示；添加、删除前台显示的热门关键字；添加、删除投票，并设置其是否在前台和微信上进行显示。

移动支付商户自助后台操作手册Array深圳市威富通科技有限公司第 1 页共 23 页修订历史记录目录1. 引言 (4)1.1. 读者范围 (4)1.2. 定义、首字母缩写词和缩略语 (4)1.3. 参考资料 (4)1.4. 环境要求 (4)2. 软件综述 (4)2.1. 系统简介 (4)3. 功能详情 (5)3.1. 系统登录： (5)3.1.1. 用户界面 (5)3.1.2. 操作步骤 (6)3.2. 交易管理 (6)3.2.1. 交易订单 (6)3.2.2. 退款审核 (8)3.3. 结算管理 (9)3.3.1. 结算查询 (9)3.3.2. 对账管理 (9)3.4. 账户设置 (10)3.4.1. 账户信息 (10)3.4.2. 密码安全 (11)3.4.3. 员工管理 (12)3.4.4. 角色管理 (18)1.引言为了让用户顺利、正确地使用“移动支付商户自助后台管理系统”（以下简称本系统），特编写“用户操作手册”（以下简称本手册）1.1.读者范围本文档的读者包括银行开拓商户及银行科技部相关维护以及测试人员1.2.定义、首字母缩写词和缩略语略1.3.参考资料《移动支付项目概要设计.doc》1.4.环境要求Google浏览器2.软件综述2.1.系统简介移动支付商户自助管理后台，主要银行提供给商户进行自助管理。

本系统由交易管理、结算管理、和账户设置三大功能模块组合完成，其中交易管理用来查询交易订单、和退款审核。

结算管理用于商户查看日结信息、和对账信息。

账户设置包括员工管理、角色分配、密码修改等系统性功能。

3.功能详情3.1.系统登录：3.1.1.用户界面3.1.2.操作步骤1>系统地址，如：/admin用户界面2>输入用户名，密码，验证码3>点击“登录”4>进入“商户自助后台管理系统,如下图3.2.交易管理3.2.1.交易订单交易订单，用户可通过此功能查看每笔订单交易详情，包括订单号、支付类型、交易状态、交易金额等，方便用户统计和分析交易情况。

商户后台使用手册修订记录日期版本描述说明修订人2020/5/15V1.0外卡收单操作说明刘昊目录一、外卡收单 (4)1、订单管理 (4)1.1、订单查询 (4)2、退款管理 (7)2.1、批量退款 (7)2.2、退款查询 (8)3、妥投管理 (9)3.1、妥投操作 (9)3.2、妥投查询 (11)4、结算管理 (11)4.1、循环保证金查询 (11)4.2、风险预存期查询 (13)5、拒付管理 (14)5.1、拒付数据查询 (14)5.2、拒付率统计 (16)5.3、拒付罚款查询 (17)6、调阅单管理 (18)6.1、调阅单查询 (18)7、欺诈管理 (20)7.1、欺诈数据查询 (20)7.2、欺诈率统计 (21)7.3、欺诈罚款查询 (22)8、罚则管理 (23)8.1、拒付预警查询 (23)8.2、欺诈预警查询 (24)二、账户中心 (25)1、交易记录 (25)1.1、交易明细 (25)1.2、收支明细 (27)一、外卡收单1、订单管理1.1、订单查询在【外卡收单】-【订单管理】-【订单查询】可以查询外卡收单交易订单情况。

（1）查询条件●订单状态：外卡收单交易的订单状态，分为：初始化、处理中、成功、失败。

●支付方式：外卡收单交易使用的支付方式，可以选择已开通的支付方式。

●商户订单号：发起外卡收单交易时使用的订单号。

●订单流水号：外卡收单交易在首信易系统内的订单号。

●银行订单号：外卡收单交易在银行系统内的订单号。

●下单时间：外卡收单交易创建的时间。

●完成时间：外卡收单交易完成的时间。

●支付币种：外卡收单交易使用的支付币种，可以选择对应支付币种。

●网站URL：外卡收单交易使用的交易网站，可以选择对应网站URL。

●交易类型：外卡收单交易使用的交易类型，分为：消费、预授权。

●银行卡号：外卡收单交易使用的银行卡号。

●是否DCC：外卡收单交易是否为DCC交易。

（2）统计统计查询出的所有的外卡收单的订单金额、订单人民币金额、笔数、交易手续费、风控手续费、总手续费。

支付网关商户服务平台操作手册V1.3中国支付通集团控股有限公司2016.8版本控制信息版本日期拟稿和修改说明1.02015-5陆玲文档制定1.12016-2李青青文档修改1.22016-2石飞文档修改1.32016-08石飞增加3.2.3短信验证设置功能本文档中的所有内容为中国支付通机密和专属所有。

未经中国支付通的明确书面许可，任何组织或个人不得以任何目的、任何形式及任何手段复制或传播本文档部分或全部内容。

目录1引言 (1)1.1编写目的 (1)2商户服务平台介绍 (1)2.1登录系统 (1)2.2系统中各角色权限说明 (2)2.3系统主界面 (3)3商户服务平台功能说明 (3)3.1商户管理 (3)3.1.1商户信息 (3)3.1.2手续费套餐 (4)3.1.3公告信息 (5)3.2用户管理 (5)3.2.1修改密码 (5)3.2.2操作员管理 (5)3.2.3短信验证设置 (6)3.3交易管理 (8)3.3.1当日交易查询 (8)3.3.2历史交易查询 (9)3.3.3订单数据提取 (10)3.4代付管理 (10)3.4.1代付批次查询 (10)3.4.2上传代付文件 (10)3.4.3代付提交 (12)3.4.4代付审核 (12)3.4.5代付预存款变动查询 (13)3.4.6代付预存款账户余额查询 (13)3.4.7实时代付文件上传（文件） (14)3.4.8实时代付提交（文件） (14)3.4.9实时代付录入（单笔录入） (16)3.4.10实时代付提交（单笔） (16)3.4.11实时代付的账号管理 (17)3.5退款管理 (17)3.5.1批量退款查询 (17)3.5.2退款查询 (18)3.5.3上传退款文件 (18)3.5.4退款文件提交 (19)3.6结算信息 (19)3.6.1商户结算表 (19)3.6.2对账查询 (20)3.6.3余额变动查询 (20)3.6.4资金台账查询 (21)3.6.5划付记录查询 (21)3.7链接支付 (21)3.7.1链接查询 (21)3.7.2链接管理 (22)3.7.3当日交易查询 (23)3.7.4历史交易查询 (23)3.7.5邮箱配置 (23)3.7.6邮箱日志查询 (23)3.7.7上传LOGO (24)3.8安全管理 (24)3.8.1商户密钥设置 (24)3.8.2商户公钥设置 (24)3.8.3平台公钥设置 (25)1引言1.1编写目的手册编写的目的是方便普通商户使用本系统，通过该系统实现操作员管理、交易查询、退款申请、报表下载等功能。

商户服务中心流程手册1. 商户服务中心简介商户服务中心是一个为商户提供全方位支持和服务的平台，旨在提高商户的经营效率和用户体验。

本文档将介绍商户服务中心的使用流程，帮助商户正确、有效地利用该平台。

2. 注册和登录商户服务中心需要商户首先注册并登录才能使用。

下面是注册和登录流程的具体步骤：2.1 注册新用户•访问商户服务中心官网。

•点击注册按钮，填写所需的信息（包括用户名、密码、联系方式等）。

•提交注册申请。

•等待审核。

一旦审核通过，商户将收到一封确认邮件。

2.2 登录商户服务中心•打开商户服务中心官网。

•点击登录按钮。

•输入用户名和密码。

•点击登录按钮，进入商户服务中心的主界面。

3. 商户资料管理商户资料管理是商户服务中心的核心功能之一。

商户可以在该模块中查看和修改自己的商户资料。

以下是商户资料管理的流程：3.1 查看商户资料•在商户服务中心主界面找到商户资料管理模块。

•点击“查看商户资料”按钮。

•在弹出的商户资料页面中，可以查看商户的基本信息、联系方式等。

3.2 修改商户资料•在商户资料页面点击“编辑商户资料”按钮。

•根据需要修改商户资料，例如地址、联系方式等。

•点击“保存”按钮，保存修改后的商户资料。

4. 产品管理商户服务中心还提供了产品管理功能，商户可以在该模块中管理自己的产品信息。

以下是产品管理的流程：4.1 创建新产品•在商户服务中心主界面找到产品管理模块。

•点击“创建新产品”按钮。

•填写产品相关信息，例如产品名称、价格、描述等。

•点击“保存”按钮，创建新产品并保存到商户账户。

4.2 查看和修改产品信息•在产品管理页面，可以查看商户已有的产品列表。

•点击某个产品的详情按钮，可以查看该产品的详细信息。

•如果需要修改产品信息，点击编辑按钮进行修改，然后保存修改。

4.3 删除产品•在产品管理页面，点击某个产品的删除按钮。

•确认删除操作后，该产品将被彻底删除。

5. 订单管理商户服务中心的订单管理功能可以帮助商户查看和处理与其产品相关的订单。

商户服务系统使用手册1. 系统概述商户服务系统是为了方便商户管理者对店铺运营情况进行监控、分析和调整而设计的一款管理工具。

通过该系统，商户可以实时查看销售数据、库存情况、客户反馈等信息，帮助商户更好地把握经营状况，提升服务质量和盈利能力。

2. 登录与权限管理•商户可以通过输入用户名和密码登录系统。

•不同角色的商户用户拥有不同的权限，例如管理员可能拥有更多的操作权限，而普通员工只能查看数据。

•商户管理员可以在系统中添加、修改和删除用户，并设置他们的权限。

3. 销售管理•商户可以查看实时的销售数据，包括销售额、销售量、销售趋势等。

•商户可以通过系统进行销售订单的管理，包括订单的查看、取消、编辑等操作。

•商户可以设置不同的促销活动，如满减、打折等。

4. 库存管理•商户可以查看库存情况，包括商品的库存量、库存预警等信息。

•商户可以对商品进行库存调整，包括入库、出库、盘点等操作。

•商户可以设置系统自动进行库存预警，提醒商户进行及时补货。

5. 客户管理•商户可以查看客户反馈信息及相关数据，包括投诉、建议等。

•商户可以对客户进行分类管理，例如新客户、老客户、VIP客户等。

•商户可以通过系统发送消息、优惠券等与客户进行互动。

6. 数据分析•商户可以通过系统进行销售数据的分析，包括销售额的趋势分析、商品销售排行等。

•商户可以生成各类报表，帮助商户更好地了解店铺运营状况。

•商户可以根据数据分析结果进行经营策略的调整，提高经营效率和盈利能力。

7. 系统设置•商户可以修改店铺信息，包括店铺名称、联系方式、经营范围等。

•商户可以设置系统的语言、时区、货币类型等参数。

•商户可以进行系统备份和恢复，保证数据的安全性。

结语商户服务系统是一款功能强大、易于操作的管理工具，可以帮助商户更好地管理店铺，提升服务质量和经营效率。

希望商户能够充分利用系统的各项功能，实现店铺运营的成功和发展。

中国银联在线支付商户网站用户操作手册中国银联技术开发中心二○一四年八月版本控制信息版本日期拟稿和修改说明0.1 2011-7-19初稿初稿0.2 2011-8-2 修改根据8月1日上线内容进行了修改0.3 2011-8-12 修改修改了交易查询部分的描述，增加了批量退货的部分内容0.4 2011-9-22 修改根据9月19日上线换版内容更新0.5 2012-5-9 修改根据5月7号上线换版内容更新0.6 2012-7-4 修改根据上线换版内容更新0.7.1 2014-08-06 修改根据渠道整合需求内容更新0.8 2014-08-27 修改全渠道相关文档评审意见汇总意见更新本文档中的所有内容为中国银联股份有限公司的机密和专属所有。

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目录1引言 (1)1.1编写目的 (1)1.2功能列表 (1)1.2.1功能分类 (1)1.2.2系统功能清单 (1)1.3用户信息 (2)1.3.1目标用户 (2)1.3.2操作风格及要求 (2)1.4定义 (2)2用户登录与退出 (3)2.1用户登录 (3)2.1.1功能简述 (3)2.1.2操作流程说明 (3)2.1.3操作界面 (3)2.2用户退出 (5)2.2.1功能简述 (5)2.2.2操作流程说明 (5)2.2.3操作界面 (5)3短信验证功能说明 (7)3.1短信验证 (7)3.1.1功能简述 (7)3.1.2操作流程说明 (7)3.1.3操作界面 (7)4首页 (8)4.1用户管理 (8)4.1.1用户信息管理 (8)4.2密钥信息 (17)4.2.1密钥信息管理 (17)4.3密码修改 (18)4.3.1修改密码 (18)4.4审计日志查询 (19)4.4.1查询审计日志 (19)5.1交易查询 (21)4.4.2当日交易查询 (21)4.4.3历史交易查询 (22)4.4.4交易明细下载 (23)5.2清算对账管理 (25)5.2.1Upop对账文件下载 (25)5.2.2对账文件下载 (27)5.2.3EBPP 对账文件下载 (28)5.2.4 月账单文件下载 (29)5批量代收 (30)5.1.1 功能简述 (30)5.1.2操作流程 (30)5.1.3 操作页面 (31)5.2代收文件复核 (31)5.2.1 功能简述 (31)5.2.2 操作流程 (31)5.2.3 操作页面 (31)5.3代收文件管理 (31)5.3.1 功能简述 (31)5.3.2操作流程 (32)5.3.2操作页面 (32)6网站管理 (32)6.1用户信息管理 (32)6.1.1 功能简述 (32)6.1.2 操作流程 (33)6.1.3 操作页面 (33)6.2关联商户申请 (34)6.2.1 功能简述 (34)6.2.2操作流程 (34)6.2.3操作页面 (34)7安全管理 (35)7.1安全证书上传及下载 (35)7.2安全证书管理 (35)7.3交易密钥管理 (36)7.4共享关系管理 (36)9 B2B 业务 (37)9.1B2B交易查询 (37)9.2B2B交易流水下载 (37)9.3B2B 对账文件下载 (38)9.4B2B交易退货 (39)9.5B2B交易退货复核 (39)10退货业务 (40)10.1消费撤销&单笔退货 (40)10.1.1 功能简述 (40)10.1.2操作流程说明 (40)10.1.3操作页面 (40)10.2单笔退货消费撤销复核 (43)10.2.1功能简述 (43)10.2.2操作流程说明 (43)10.2.3操作界面 (44)10.3批量退货文件上传 (45)10.3.1功能简述 (45)10.3.2操作流程说明 (46)10.3.3功能简述 (48)10.3.4操作流程说明 (48)10.3.5操作界面 (48)10.4.1 批量退货管理 (49)10.5批量退货复核 (53)10.5.1功能简述 (53)10.5.2操作流程说明 (53)10.5.3操作界面 (53)11批量代付 (56)12当保支付业务 (56)A)担保支付 (56)13国际化 (59)13.1登陆前国际化 (59)13.2.1功能简述 (59)13.2.2操作流程说明 (60)13.2.3操作界面 (60)13.2附录一对账单文件格式 (61)13.2.1文件名定义规则 (61)13.2.2文件明细规则 (61)13.3附录二批量退货文件格式（文本） (62)13.3.1批量退货文件上传格式说明 (62)13.3.2批量退货结果文件回盘格式说明 (63)5.1.1文件示例 (64)13.4批量退货文件格式（EXCEL） (64)13.4.1批量退货文件上传格式说明 (64)13.4.2批量退货结果文件回盘格式说明 (65)13.4.3文件示例 (66)1引言银联通过建设可满足丰富市场需求且支持业务扩展要求的互联网支付服务平台，面向商户和收单机构提供互联网支付渠道及公共支付领域的交易处理和相关增值服务，力争成为客户首选的互联网支付服务平台。

商户管理后台操作手册V2.02016.12.01目录1、管理后台基本介绍 (4)2、商户管理 (5)2.1商户管理 (6)2.2添加和包商户 (8)2.3添加非和包商户 (11)2.4如何添加银行、营业厅等商户 (13)2.5商户信息查看 (13)2.6商户信息修改 (15)3、商户初审 (16)3.1查询条件 (16)3.2待初审商户列表 (16)3.3审核 (17)4、商户终审 (17)4.1说明 (17)5、商户复核 (18)5.1说明 (18)6、顶部栏 (18)6.1搜索 (18)6.1回到老版本 (19)7、实物商品管理 (19)7.1实物商品管理 (19)7.2实物商品新增 (20)7.3实物商品审核 (22)8、虚拟商品管理 (24)8.1虚拟商品管理 (24)8.2虚拟商品新增 (25)8.3虚拟商品审核 (27)8、商品下架审核 (29)1、管理后台基本介绍商盟管理首页上图为商圈管理后台首页页面，页面包括：左侧导航栏、顶部搜索、标签栏（搜索栏之下，显示“首页”、“商户管理”的地方）、内容展示区。

1）导航栏：导航栏用以做界面导航，点击后进入对应的页面，同时在标签栏会生成一个标签。

2）顶部搜索：主要对商品、商户、门店进行检索，不同角色根据权限搜索出的结果不同。

（是否有查看划分）3）标签栏：标签栏是快速切换区，避免因其他操作导致当前工作退出，同时可以管理当前可执行的操作。

4）内容区：根据不同导航的进入，展示不同的内容。

2、商户管理商户属性保留两大类、两小类：和包商户、非和包商户；再分为精品商户、普通商户。

再通过商户类型进行更细的划分。

注：精品商户可使用使用积分、电子券、现金支付；普通商户仅可通过现金支付。

2.1商户管理2.1.1商户管理-查询操作-查询：操作员可根据商户管理页面查询条件，对当前所展示商户进行筛选显示。

操作-导出：导出当前列表展示的商户信息，包括分页当中的。

2.1.2添加和包商户进入和包商户添加页面，进行和包商户录入。

商户服务系统使用手册农行网上支付平台商户服务系统使用手册V1.0名目第一章功能概述61 功能概述62 角色划分63 功能与角色对应关系6第二章商户申请、开通、使用流程71 提交申请材料72 商户资格审核73 开设网上特约商户74 交付商户开通业务所需的材料75 下载商户接口软件包86 下载商户交易平台证书 87 开发连接交易程序88 进行测试交易89 开通商户进行正式交易 9第三章业务流程讲明101 取消支付101.1 流程图101.2 资料录入101.3 删除、修改驳回的要求 101.4 复核102 退款112.1 流程图112.2 资料录入112.3 删除、修改驳回的要求 112.4 复核11第四章操作讲明121 交易处理121.1.1 功能入口121.1.2 功能讲明121.2 取消支付131.2.1 使用人员类型13 1.2.2 功能入口131.2.3 功能讲明131.2.4 使用讲明131.3 退款151.3.1 使用人员类型15 1.3.2 功能入口151.3.3 功能讲明151.3.4 使用讲明152 复核172.1 功能概述172.1.1 功能入口172.1.2 功能讲明172.2 复核取消支付18 2.2.1 使用人员类型18 2.2.2 功能入口182.2.3 功能讲明182.2.4 使用讲明182.3 复核退款202.3.1 使用人员类型20 2.3.2 功能入口202.3.3 功能讲明202.3.4 使用讲明203 交易统计223.1 功能概述223.1.2 功能讲明223.2 交易量统计 233.2.1 使用人员类型23 3.2.2 功能入口233.2.3 功能讲明233.2.4 使用讲明234 查询244.1 功能概述244.1.1 功能入口244.1.2 功能讲明244.2 查询交易记录25 4.2.1 使用人员类型25 4.2.2 功能入口254.2.3 功能讲明254.2.4 使用讲明254.3 查看银行通知26 4.3.1 使用人员类型26 4.3.2 功能入口264.3.3 功能讲明264.3.4 使用讲明265 资料下载275.1 功能概述275.1.1 功能入口275.1.2 功能讲明275.2 下载交易记录28 5.2.1 使用人员类型28 5.2.2 功能入口285.2.3 功能讲明285.2.4 使用讲明286 商户测试296.1 功能概述296.1.1 功能入口296.1.2 功能讲明296.2 测试指导306.2.1 使用人员类型306.2.2 功能入口306.2.3 功能讲明306.2.4 使用讲明307 证书下载317.1 功能概述317.1.1 功能入口317.1.2 功能讲明317.2 下载SSL服务器证书32 7.2.1 使用人员类型327.2.2 功能入口327.2.3 功能讲明327.2.4 使用讲明327.3 下载商户服务器证书34 7.3.1 使用人员类型347.3.2 功能入口347.3.3 功能讲明347.3.4 使用讲明348 商户软件包下载378.1 功能概述378.1.1 功能入口378.1.2 功能讲明378.2 下载商户软件包388.2.1 使用人员类型38 8.2.2 功能入口388.2.3 功能讲明388.2.4 使用讲明38功能概述功能概述商户服务系统是提供农行B2C网上特约商户的商户治理人员通过Web 方式进行网上支付交易的治理。

新一代商户服务管理系统商户使用手册目录目录 ...................................................................................................................错误!未定义书签。

系统概述 .....................................................................................................错误!未定义书签。

一、用户登录....................................................................................................错误!未定义书签。

1、控件如何安装......................................................................................错误!未定义书签。

2、浏览器未识别已安装的控件，如何处理？......................................错误!未定义书签。

3、证书申请..............................................................................................错误!未定义书签。

4、忘记密码..............................................................................................错误!未定义书签。

5、用户登录..............................................................................................错误!未定义书签。

1中国银联商户服务平台系统用户操作手册第0.00版电子支付研究院二○一零年八月三十一日版本控制信息目录1引言 (4)1.1编写目的 (4)1.2背景 (4)1.3编写约定 (4)1.4参考资料 (5)2软件功能概述 (5)2.1功能列表 (5)2.1.1功能分类 (5)2.1.2系统功能清单 (5)2.2用户信息 (5)2.2.1目标用户 (5)2.2.2操作风格及要求 (5)2.2.3安全保密 (5)3运行环境 (6)3.1软件环境 (6)3.2硬件环境 (6)4任务提示 (6)4.1功能简述 (6)4.2操作流程说明 (6)4.3基本操作 (6)4.3.1任务提示 (6)5用户申请管理 (8)5.1功能简述 (8)5.2操作流程说明 (8)5.2.1关联状态查询 (8)5.2.2关联商户审核 (8)5.2.3关联商户解除 (8)5.2.4商户服务查询 (8)5.2.5商户服务审核 (8)5.2.6商户服务解除 (8)5.3基本操作 (9)5.3.1关联状态查询 (9)5.3.2关联商户审核 (11)5.3.3关联商户解除 (14)5.3.4商户服务查询 (17)5.3.5商户服务审核 (19)5.3.6商户服务解除 (23)6日志管理 (26)6.1功能简述 (26)6.2操作流程说明 (26)6.2.1审计日志查询 (26)6.3基本操作 (27)6.3.1审计日志查询 (27)7事件管理 (30)7.1功能简述 (30)7.2操作流程说明 (30)7.2.1事件信息管理 (30)7.3基本操作 (31)7.3.1事件信息管理 (31)1 引言中国银联商户服务平台是提供给收单机构管理用户对商户用户所提服务申请、商户绑定申请、事件申请等的管理操作平台。

1.1 编写目的本用户手册描述了中国银联商户服务平台系统所具有的功能及基本的使用方法，使收单机构管理用户通过本手册能够了解该软件的用途和使用方法。

商户服务平台使用说明
登陆网址：https:///
图[1]
商户登陆
进入收单商户服务平台主页后，在页面右边输入用命名、密码、验证码，如图[1]，即可进入查询界面。

图[2]
修改登陆密码
点击收单商户服务平台主页右边修改密码按钮，出现如图[2]对话框，进行密码修改。

图[3]
图[4]
图[5]
图[6]
图[7]
商户信息查询
登陆成功后点击网页上方商户信息按钮，在网页右侧将显示商户层级图，列出商户存在的总分公司关系。

点击其中一个商户名称后，对应的商户编号将自动显示在商户号对话框内，
如图[3]，点击查询按钮，商户的基本信息将全部显示如图[4]。

如需了解详细信息，可点击
三类信息列表框中的详细按钮，察看更为详尽的分类信息，如图[5][6][7]。

图[8]
日常表单下载
点击页面上方日常表单下载按钮进入如图[8]页面，进行常用表单的下载。

图〔9〕
图〔10〕
交易明细查询
选择页面上方账务信息，然后点击左边商户层级图下的商户名称，商户号将自动带入查询框。

如图〔9〕选择查询类型并输入需要查询的拨款日期，点击查询按钮后显示图〔10〕界面。

点击明细、终端统计、卡类型统计、交易类型统计四个按钮可以查看按各类别统计的明细和汇总。

商户如需下载交易报表可以点击导出XLS按钮，将明细在EXCEL中导出。

如需打印，可以点击打印按钮。

图〔11〕
商户应收账款历史查询
选择页面上方应收账款历史查询功能，显示图〔11〕界面，然后点击商户层级图下的商户名称自动生成商户编号，点击查询便可显示该商户应收账款的信息。