产品核心利益与核心价值
- 格式:doc
- 大小:63.00 KB
- 文档页数:5
产品的核心利益名词解释产品的核心利益是指消费者购买产品所能获得的主要益处。
它是产品吸引消费者的关键所在,也决定了产品的市场竞争力。
一、核心利益的定义核心利益是指产品在满足消费者特定需求的基础上所提供的主要价值。
这个定义需要注意两个关键词:特定需求和主要价值。
首先,不同的消费者对于产品的需求是不同的,因此,核心利益是因产品所满足的特定需求而异。
其次,核心利益必须是消费者购买产品的主要原因,它是消费者购买决策的关键所在。
二、核心利益的特征核心利益具有以下几个特征:1. 直接满足需求:核心利益能够直接满足消费者的需求,解决问题或提供好处。
2. 具有差异化:核心利益是使产品与竞争对手产品区别开来的关键特点,它是产品的独特之处。
3. 长期稳定:核心利益应该具有长期稳定性,不容易受到市场环境的影响而改变。
4. 价值显著:核心利益应该是消费者所认可的,对其有足够的吸引力和价值。
三、核心利益的重要性核心利益对于产品的市场竞争力具有重要影响:1. 消费者取舍决策的关键:核心利益是消费者购买决策的主要考虑因素,对于消费者来说,获得核心利益是购买产品的最终目的。
2. 压倒竞争对手的关键:核心利益是区别产品与竞争对手的重要标志,它能够为产品带来竞争优势,吸引消费者选择自己的产品。
3. 建立市场声誉的关键:核心利益不仅能够使消费者满意,还能够帮助产品建立良好的市场声誉,树立品牌形象。
四、确定核心利益的方法确定产品的核心利益是产品策划中的重要一环。
以下是几种常用的确定方法:1. 市场调研:通过市场调研了解消费者的需求和期望,找出产品在满足这些需求方面的主要优势。
2. 竞争对手分析:对竞争对手进行分析,找出其产品的核心利益,并通过差异化分析找出自己产品的核心利益。
3. 消费者反馈:通过消费者的反馈和评价,了解他们对产品的期望和满意度,找出产品的核心利益。
4. 创新设计:通过创新设计,将产品的独特特性体现在核心利益中,使其与竞争对手产品区别开来。
产品整体概念的5层次一、产品整体概念的基础理解产品整体概念是现代市场营销学中一个至关重要的概念,它涵盖了产品的所有相关方面,不仅包括物质形态的产品,还延伸至与产品相关的服务和过程。
这一概念的产生源于对传统产品定义的扩展,以适应消费者需求的多样性和动态性。
产品整体概念包含五个层次,从核心层到心理层,呈现出逐渐外延的趋势。
这些层次不仅展示了产品的不同方面,还反映了消费者对产品的认知和需求的变化。
二、产品核心层产品核心层是产品整体概念的最基础层次,它代表了产品的基本功能和消费者所寻求的利益。
这一层次强调的是产品的基本效用,即消费者购买产品时所追求的核心价值。
例如,消费者购买牙膏时所寻求的核心利益是清洁牙齿和口腔卫生。
三、产品有形层产品有形层是消费者可以直接观察和接触到的层次,它包括了产品的形态、设计、质量、品牌和包装等方面。
这一层次的产品特征是消费者在购买决策中最为关注的因素之一。
例如,消费者在购买手机时,会关注手机的品牌、设计、屏幕大小、运行速度和拍照功能等方面。
四、产品附加层产品附加层指的是产品带给消费者的附加价值和利益,如售后服务、培训、安装、维修等。
这一层次的产品特征往往是与核心利益相关的支持性服务,可以提高消费者对产品的满意度和忠诚度。
例如,汽车制造商提供的免费维修期和金融服务,可以提高消费者对汽车品牌的信任度和满意度。
五、产品心理层产品心理层是指产品在消费者心目中的形象、个性和象征意义。
这一层次的产品特征往往是与消费者的情感和认同感相关的,如品牌忠诚度、社会地位的象征等。
例如,奢侈品牌往往代表了高贵、奢华和社会地位的象征,消费者购买这些品牌的产品可以满足自己的虚荣心和社会认同感。
总结来说,产品整体概念的五个层次对于理解消费者需求和行为至关重要。
营销人员在制定营销策略时,需要全面考虑这五个层次的产品特征,以满足消费者的不同需求和期望。
同时,随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化,企业需要不断创新和完善自己的产品和服务,以保持竞争优势和赢得消费者的青睐。
产品介绍中的卖点突出与核心价值现如今,市场上涌现出了许许多多的产品,每个产品都希望能够在竞争激烈的市场中脱颖而出,吸引消费者的关注和选择。
在传统的产品介绍中,卖点和核心价值是至关重要的因素。
本文章将重点探讨如何在产品介绍中突出卖点和核心价值。
首先,让我们来了解什么是产品的卖点和核心价值。
卖点是指产品的独特特点或者功能,是与其他竞争对手产品相比区别开来的重要亮点。
卖点可以是产品的高品质、创新的技术、出色的性能、时尚的设计等等。
核心价值则是指消费者购买该产品所能获得的实质上的利益或者价值,是满足消费者需求的关键所在。
在产品介绍中,我们应该充分利用卖点来吸引消费者的关注。
首先,我们要明确定义产品的卖点,并清楚地陈述产品的独特之处。
例如,如果我们的产品是一款智能手表,我们可以突出其独特的健康监测功能,比如心率监测、睡眠监测等。
其次,我们需要用简洁明了的语言来表达产品的卖点,避免使用过于复杂的技术术语,以免让消费者感到困惑。
最后,我们可以结合适当的图片或者视频来展示产品的卖点,使消费者更直观地了解产品的特点。
除了突出产品的卖点,我们还应该准确地传达产品的核心价值。
核心价值是消费者选择购买某个产品的主要原因,它是产品解决消费者问题或者满足消费者需求的关键所在。
为了准确传达产品的核心价值,我们需要深入了解目标消费者的需求和痛点。
只有了解了消费者的真正需求,才能更准确地传达产品的核心价值。
例如,如果我们的产品是一款便携式蓝牙音箱,我们可以强调其出色的音质和长久的电池寿命,以满足消费者在户外活动中享受高品质音乐的需求。
在传达产品的核心价值时,我们还应该注重与消费者的情感共鸣。
通过情感共鸣,消费者会感受到产品对自己生活的积极影响,从而更倾向于选择购买该产品。
为了实现情感共鸣,我们可以通过产品介绍中的故事化表达或者用户案例分享来展示产品的核心价值。
例如,我们可以讲述一个用户在使用我们的产品后变得更健康、更自信的故事,从而让消费者产生共鸣并认同产品的核心价值。
如何在创业计划书中描述产品的核心价值在创业的道路上,一份清晰、准确且有说服力的创业计划书至关重要。
而在这份计划书中,对产品核心价值的描述更是关键中的关键。
产品的核心价值不仅是产品存在的意义,也是吸引客户、投资者和合作伙伴的关键因素。
那么,如何在创业计划书中有效地描述产品的核心价值呢?首先,我们需要明确什么是产品的核心价值。
简单来说,产品的核心价值就是产品能够为用户解决的最关键问题或满足的最重要需求。
它不是产品的功能列表,也不是产品的特点堆砌,而是产品能够给用户带来的独特的、不可替代的好处。
为了清晰地描述产品的核心价值,我们可以从以下几个方面入手:一、深入了解目标用户在描述产品的核心价值之前,必须对目标用户有深入的了解。
这包括他们的年龄、性别、职业、收入水平、生活方式、痛点和需求等。
只有真正了解用户,才能知道产品为他们解决了什么样的问题,带来了什么样的价值。
例如,如果你的产品是一款针对上班族的健康管理应用,那么你需要了解上班族面临的健康问题,如长时间久坐导致的颈椎疼痛、缺乏运动导致的身体肥胖、工作压力大导致的睡眠质量差等。
然后,阐述你的产品如何针对性地解决这些问题,比如提供个性化的运动方案、健康饮食建议和压力缓解技巧。
二、突出独特卖点在竞争激烈的市场中,产品必须有独特的卖点才能脱颖而出。
这个独特卖点就是产品的核心价值所在。
它可以是产品的创新功能、优质的服务、独特的设计、高效的性能等。
比如说,一款智能手表的独特卖点可能是其超长的续航能力,能够满足用户长时间使用而无需频繁充电的需求;或者是其精准的健康监测功能,能够实时监测用户的心率、血压等重要健康指标,并提供专业的分析和建议。
在创业计划书中,要清晰地突出这些独特卖点,并解释它们如何为用户创造价值。
例如,如果你的产品是一款环保型的清洁剂,其独特卖点是采用了纯天然的成分,对环境无污染,对人体无刺激。
那么你可以描述这一特点如何满足了消费者对环保和健康的追求,让他们在清洁的同时无需担心化学物质的危害。
产品介绍的核心卖点与价值随着技术的不断发展和市场的不断竞争,产品介绍成为了各个行业中不可或缺的一环。
一份好的产品介绍可以突出产品的独特卖点和价值,吸引消费者的注意力,提高产品的市场竞争力。
在本文中,我们将探讨如何准确描述产品的核心卖点和价值,以及其在市场中的重要性。
首先,产品的核心卖点是指能够突出产品与竞争对手不同的特点,以吸引潜在消费者的关注。
核心卖点应尽可能简洁明了,能够一句话概括出产品的独特之处。
例如,一款手机的核心卖点可以是其高像素摄像头或是长久的电池续航能力。
这样的核心卖点可以让消费者对产品产生兴趣,并对其进行更深入的了解。
其次,产品的价值是指产品对消费者带来的实际效益和满足感。
在进行产品介绍时,必须明确产品的价值,告诉消费者为什么选择这款产品会让他们的生活更加便利或愉悦。
产品的价值可以包括技术创新、质量保证、功能实用性、环保可持续性等方面。
例如,一款智能家居设备的价值可以是提高居家安全性和节省能源费用。
通过突出产品的价值,消费者能够更好地认识到产品对他们生活的重要性,从而提高购买的欲望和信心。
产品介绍的核心卖点和价值在市场中的重要性不容忽视。
首先,核心卖点和价值是产品与竞争对手进行区别的关键。
在饱和市场中,仅有价格和基本功能的差异往往无法吸引消费者的购买欲望。
只有通过准确描述产品的核心卖点和价值,才能够让消费者选择并认可这款产品。
其次,核心卖点和价值也是营销活动的核心内容。
无论是线上还是线下的推广,产品介绍都是吸引消费者注意力的重要手段。
通过针对核心卖点和价值进行的宣传,可以让消费者更加关注和了解产品,从而提高购买的意愿。
在编写产品介绍时,要尽可能简洁明了地突出产品的核心卖点和价值,避免过多的技术术语和复杂的描述。
消费者往往希望能够快速了解产品的特点和利益,过多的冗长信息会让他们失去兴趣。
同时,也要注重客户需求和市场趋势的分析,以确保产品的核心卖点和价值与消费者的需求相匹配。
只有真正了解消费者的喜好和痛点,才能够提供符合他们期望的产品介绍。
产品设计的核心价值与思路产品设计是产品生命周期的关键环节,它不仅关乎产品的外观、功能和用户体验,更关乎产品的竞争力、市场和价值。
在产品设计中,如何准确的把握用户需求,同时具备创新意识,提高产品的独特性和核心竞争力是成功的关键。
本文将重点探讨产品设计的核心价值和思路。
一、产品设计的核心价值1.满足用户需求产品设计的核心价值在于满足用户需求,建立在用户研究的基础之上。
一个优秀的产品,首先必须满足用户的需求。
因此,在产品设计的每一个环节中,都应该围绕着用户进行。
并且要深入了解用户的生活、工作和消费习惯,进一步探索用户的情感需求和期望,为产品提供更好的用户体验。
2.增强品牌形象产品设计的另一个核心价值在于增强品牌形象。
产品设计以外观为主,它直接关乎消费者对产品的第一印象。
一个简洁、美观的产品能够吸引更多消费者的眼球,同时增强品牌的认知度、美誉度和价值感。
因此,在产品设计中,品牌形象应该被放在首位。
除了外观,还应该注重产品的包装、口碑、售后服务等营销环节。
3.提高产品价值产品设计的最终目的是提高产品的价值,创造更高的收益。
在这个过程中,创新是产品设计不可或缺的一部分。
只有不断创新,才能提高产品的竞争力,让用户愿意为它付出更多的时间和金钱。
因此,在产品设计的时候,应该注重创新,引领消费者的需求,并竭力满足他们的期望。
二、产品设计的思路1.了解市场了解市场是产品设计的第一步,也是最重要的一步。
市场决定了产品是否能够被接受,因此,如果产品不能满足市场需求,即使外观华丽、功能强大也没有意义。
因此,深入了解市场,探索潜在的需求和困难,能够更好地定义产品目标和定位。
这样,在产品设计过程中,则能快速地获取理想状态下的用户第一需求是什么,或者明白什么情况下让大多数用户感到烦恼,如何改进是产品设计初期重要而又关键的步骤。
2.关注用户体验用户体验是产品设计的重中之重,关乎产品成功与否。
如果用户体验得不到保证,会形成负面口碑,从而影响产品销售和品牌形象。
产品的核心价值缺乏规范化的管理已经成为制约甚至是阻碍起步中小型生产制造企业的瓶颈。
针对中国企业的管理方法众多的专家学者也在不懈地探索中。
目前中国企业的管理问题不是单点上的问题,而是系统化地、结构化的问题,要真正改善本中国企业的管理,我们必须用建立一套创新的、系统的、适合中国企业现状的管理模式。
本项目在深入总结世界先进企业成功管理经验的基础上,结合中国小企业的文化、环境、发展的背景,设计一套适合中国起步阶段生产制造型企业的规范化管理体系,并研究相应的解决方案,改善客户企业管理体质,促进其走出目前的管理困境。
本项目给将从企业发展方向,经营管理方法和经营业绩改善三个方面给客户企业提供咨询或代管服务。
企业发展方向不明确,这时中国企业的共同弊病,尤其是起步阶段的小型制造企业。
究其原应主要有两个方面。
企业创始人的专业面比较狭窄,起步阶段的中小型企业创始人比较多的是市场开拓方面成功人士,创办企业的目的更多是为了已经成功的业务服务。
他们制定的“企业发展方向”其实是市场方向,没有给企业赋予明确的使命以及发展愿景。
行业的恶性竞争导致企业的经营方向不固定。
竞争本生是强化企业体质的最佳工具,但是由于中国社会环境的原因,导致大量不规范竞争方式出现,同世界其他国家企业一样,中国制造性企业起步阶段也面临着竞争压力,但是,同世界其他国家的企业不同,社会现实不能给企业健康发展提供一个安全的环境,导致投资者投资方向不断的变化,根本不可能形成企业发展方向。
经营管理方法中国尚未实现工业化,大多数起步阶段生产制造型企业未能亲身感受到全球化市场竞争和我国入世后带来的挑战和压力,也未真正建立起现代企业制度,时至今日仍处于传统、粗放的管理状态。
起步阶段生产制造型企业缺乏有效的激励机制和约束机制,未能最大限度地发挥人力资本的作用,充分调动高级管理人员和技术人员的积极性和创造性。
一些起步阶段生产制造型企业的中高层领导,特别是高层领导面对新经济时代的挑战和压力,明显缺乏危机意识、管理意识和创新意识。
产品的价值理念
产品的价值理念是指产品所体现的核心价值和理念,即产品所追求的目标和价值观。
一个有价值观的产品不仅仅是为了满足消费者的需求,更是通过产品的理念和价值观去影响和改变消费者的生活方式和价值观念。
以下是一些常见的产品价值理念:
1.追求卓越:这种产品理念强调产品的品质和性能,致力于打造出超越消费者期望的产品。
2.用户至上:这种产品理念强调以用户为中心,关注用户的需求和体验,致力于提供更好的用户体验和服务。
3.创新引领:这种产品理念强调创新和独特性,致力于创造出与众不同的产品,满足消费者的个性化需求。
4.社会责任:这种产品理念强调环境保护、社会责任和可持续发展,致力于为消费者提供更加环保、健康、可持续的产品和服务。
5.互利共赢:这种产品理念强调与合作伙伴、供应商等共同合作,实现互利共赢,共同发展。
这些价值理念并不是孤立的,一个有价值观的产品应该综合考虑多个方面的因素,注重产品的质量、用户体验、创新、社会责任等多个方面,以实现产品的综合价值和效益最大化。
同时,这些价值理念也会随着时间的推移而不断演进和变化,以适应市场的变化和消费者需求的变化。
品类核心价值概念
品类核心价值是指在某个特定产品或服务品类中所提供的独特和突出的价值。
它反映了该品类中产品或服务的核心特征、优势和关键竞争要素,能够满足消费者的需求并赋予其独特的认知和价值。
品类核心价值通常与消费者的需求紧密相关,是他们在购买某个品类产品或服务时关注的主要方面。
品类核心价值可以包括以下几个方面:
1.功能性:产品或服务所能提供的基本功能和实用性,以及
解决消费者实际需求的能力。
例如,一款高效的洗衣机提供了洗涤衣物的功能,而一家快速配送的餐饮服务提供了方便快捷的外卖食品。
2.可靠性:产品或服务的稳定性和可靠性,以及其在使用过
程中能否持续地提供一致的性能和效果。
例如,一款耐用的汽车能够长时间保持稳定的性能,一家稳定可靠的网络服务商提供持续稳定的网络连接。
3.品质与创新:产品或服务的品质水平和创新程度。
优质的
产品制造商或服务提供商在品质上具有竞争优势,创新性的产品或服务能够引领市场潮流。
例如,一家拥有出色品质口碑的咖啡连锁店,或一款采用最新技术的智能手机。
4.个性化和差异化:品类中产品或服务在个性化和差异化方
面的特点。
针对不同消费者的需求,提供个性化的解决方
案或定制化服务能够赋予消费者独特的体验和满足感。
例如,一家个性化定制的酒店提供量身定制的服务,一款针对特定消费群体的个性化化妆品品牌。
品类核心价值与品牌定位密切相关,能够帮助企业在市场中建立差异化竞争优势,以及满足消费者的特定需求。
通过准确定位品类核心价值,并与之相关的市场推广和传播,企业可以在特定品类中赢得消费者的关注和忠诚度。
整体产品概念的名词解释在如今竞争激烈的市场中,整体产品概念成为了企业成功的关键要素之一。
然而,许多人对于整体产品概念的定义和理解仍然存在一些模糊和混淆。
因此,本文将对整体产品概念进行深入的名词解释,帮助读者更好地理解和应用这一概念。
1. 概念来源和定义整体产品概念是由美国营销学者费利普·科特勒(Philip Kotler)等人于1967年提出的。
它是一种将产品从简单的物理实体转化为更广泛的概念的方法。
整体产品概念认为,产品不仅包括物理特性和功能,还包括与之相关的服务、品牌、形象以及顾客所获得的整体体验。
2. 组成要素和相互关系整体产品概念的核心是由三个主要组成要素构成的,它们相互关系紧密,互相影响。
首先是核心产品,也称为“核心利益”。
它是满足顾客需求和解决问题的基本功能和特性,比如汽车的提供交通工具功能。
其次是实际产品,也就是物理产品和其属性、包装等形式的呈现。
例如,汽车的具体型号、颜色和配置等。
最后是扩展产品,也称为增值产品。
它是附加在实际产品上的一系列增值服务和体验,如汽车的售后服务、保修期限和品牌形象等。
3. 顾客中心和需求导向在整体产品概念中,顾客始终处于核心地位。
企业需要不断了解和满足顾客的需求,提供有价值的解决方案。
要做到这一点,企业需要通过市场调研、顾客洞察和创新等手段,深入了解顾客的期望和诉求。
只有在满足顾客需求的基础上,企业才能打造有竞争力的整体产品,获得市场份额和回报。
4. 企业价值和品牌建设整体产品概念强调了产品与品牌之间的关系。
企业需要将产品与自身的核心价值和理念相匹配,形成独特的品牌形象。
品牌是顾客对企业的认知和信任,是企业不可或缺的资产。
在整体产品概念中,通过品牌建设和品牌价值的传递,企业可以实现产品的差异化和市场竞争力的提升。
5. 体验经济和整体效益随着社会经济的发展,整体产品概念也逐渐与体验经济相结合。
体验经济认为,顾客购买产品的目的不仅是满足某种需求,更重要的是追求消费过程中的愉悦和独特体验。
产品核心利益与核心价值作者:余世维人气: 1618
图4-2 产品定位参考图
如世界十大品牌之一的万宝路。
万宝路的香烟广告永远是一群牛仔,身上挂着枪,骑着马。
表示吃或抽万宝路是代表成熟、稳重,有魄力,粗犷、豪迈。
如果香烟厂家打着谁都可以抽的广告,从乞丐到帝王,这种香烟就没有人买了。
要卖给帝王就不能再卖给乞丐,要卖给成熟的就不要卖给幼稚的,总有一个最合适的定位。
不要以为什么人都可以卖,那就变成什么人都不买。
自己的最合适的定位一定要搞清楚。
定位不是对产品做什么,而是对潜在消费者的心做什么。
定位不是说要如何去搞产品,应该说要如何去掌握消费者的心,让他的心来认定产品,这叫做定位。
尽管产品是个普通的产品,也要把它定位成一种消费者。
【案例】
提起表,人们会想出一大堆表的名字,有一种表人们绝对不会想到——波尔表。
1891年,波尔先生被委任为美国铁路首席检阅官,负责调教全美国铁路的时间,美国有75%的铁路标准时间采用波尔时间,所以在美国来说,波尔就代表准时,这是全美国的铁路兄弟们都知道的一种共同语言。
美国全国17.5万英里的铁路统统用波尔记时间。
波尔表的核心就是准时,波尔表代表着美国这个表界里最被铁路兄弟认定的一种时间。
其实波尔只是个名字,但是它把美国波尔先生,当初当美国铁路首席检阅官时的那种资格,和他的名字紧密地结合在一起了。
全世界卖表的这么多,为什么唯独美国波尔特别重视提起这件事情,就是怕消费者没办法去定位。
有人说:“论雍容华贵它比不过浪琴,论高级也比不过劳力士”。
所以波尔表一定要说出准时,他们正是用这个方法来定位的。
这就证明即使卖只手表也要搞清楚你在消费者的心目中是什么地位。
全世界没有人不承认瑞士是世界手表王国,但是日本把瑞士的表买去,把他们的电子表打开研究,改良以后居然创新开发了日本的卡西欧。
日本人说仿冒加改良就等于创新。
这话很有道理。
也一天到晚地拷贝人家的东西,但谁也没想到要对其改良,完全是100%地照抄。
仿冒加改良等于创新。
实在想不出来就去抄人家的,抄完了之后回去改一改,就叫做创新。
日本的手表打进了瑞士市场,致使瑞士的表界大为恐慌,像浪琴、劳力士、天硕、地托等各种牌子的名表,统统开始联合起来,研究要如何去对付日本。
他
们推出了第二只手表,就是人的两只手都戴的表。
如果一个人能有两只手表,这种表一定不需要太贵,像浪琴、天硕、地托、劳力士,那很简单。
表有不同的颜色,再搭配不同的衣服、不同的心情,可以随着喜好来变换,坏了也不用修。
戴黄色表,象征心情一片灿烂。
戴绿色表,代表心中充满了希望,对万事都抱着一种美好的想法。
戴黑色表,代表心情不好,别人最好少惹他为妙。
总之,可以按照心情、颜色、服装、气候、地区来变换。
瑞士的“第二只手表”推出以后,它的定位是年轻、活泼、幻想、乐观、多变……等各种不同内容的象征性含义。
一推出来,到现在就卖了近一亿只,设计非常成功,打出了它的核心价值,这样一来反把日本人吓了一跳。
这说明自己的产品应该如何定位,要弄得非常清楚才能使自己常常立于不败之地。
【案例】
日本有三大化妆品公司,第一个是资生堂,一个是高丝,最后一个是加利宝。
不管日本人把自己的化妆品如何定位,但人们只要一想到日本化妆品,就会想到那个几乎没有眉毛,两个短短的眉毛,一口乌黑的牙,血盆大口和苍白的脸。
日本人很努力地把它的化妆品弄得欧美化,但是定位一直都不太成功。
尽管资生堂是日本化妆品里的第一名,但在全世界化妆品中却很少有人提到日本的资生堂、加利宝和高丝。
现在资生堂终于恍然大悟,原来他们的定位为一个非常传统和非常东方的化妆品。
结果日本资生堂将广告图片英文翻译成中文,就是“永报前卫”。
他们开始打破形象,要像欧美一样的艳丽,白种人也可以使用。
不亚于非常优雅的欧洲,也不亚于非常浪漫的美国,和他们是一样的,资生堂再也不愿意把自己弄成一个非常保守、非常东方和非常传统的模式。
大部分的银行所做的事情其实都差不多,存款,提款,转账,或者办一些信用证等。
如果你是世界第一名的银行,你将会怎么去定位自己呢?沃尔玛年收入2-198亿美元,员工131.35万人。
花旗员工25.3万人,这两个集团都非常大,被福布斯评为世界并列第一名。
作为世界第一的花旗如何定位自己呢?这么多银行的差异究竟都表现在哪里?产品的差异化是什么?如果你是工商界的人士
只找工商银行,还是所有的农民都冲到农业银行去,其实它的定位不明确,到农业银行里的人都不是农民,真正的农民都到工商银行。
银行所做的东西都差不多,定位不明显。
【案例】
花旗银行发展到今天已经有200年的历史了,进到中国也100年了,花旗在中国有以下三个第一:①1902年,是第一家在中国开业的美国银行;②2000年是中国银行资产排名第一名的外资银行,这都是它所创下的第一;③2002年又是第一家获准在中国经营全面外汇业务的外资银行。
花旗在2003年举办过在中国创立100年纪念日,这充分说明了花旗首先强调的是它的历史背景,它做了张图片:两个花脸站在花旗的商标前面,表示中国的花旗,那个武打小生配上花脸再衬托出花旗后面的商标,花旗一百年,这就说明它的历史意义。
它把自己定位为一个拥有文化传统和经验和技术的银行。
但现在客户很少去问银行的历史到底是多少年。
别人先问,你能替我做什么?为此,花旗做了第二张图片,告诉说它能够替你做什么:专业、专注和专一——三专。
这就是它所强调的差异化,也就是它的核心价值,市场定位。
什么叫做三专?技术上非常的专业,态度面非常的专注,服务上非常专一。
如果你要去找一家银行,做事情非常的专业、态度上面又很专注,一看到你就非常的
专一,把你当做惟一的客户,那么请你走进花旗。
花旗定位成不成功,姑且不论。
但要知道它是一家外资银行,在中国市场打拼不容易。
可是它的定位是它是一家来到中国100年的外资银行,对中国市场非常地了解,中国人民也很认同,这个地方也有它的生长优势条件,它的专业、专注跟专一,在服务上、在态度上、在技术上都提供了它的标准。
他是这样定位的,这就是它的核心价值。
【自检】
判断是非题。
(1)产品分为三个层次,有形、附加和核心等三种产品。
()
(2)附加产品指的是维修、安装、组装、售后服务等。
()
(3)定位就是对产品做出什么。
()
(4)有形产品是客户真正的需求和真正的目的。
()
(5)定位就是产品在消费者心中的位置。
()
把产品定位为顾客的买点
人们最喜欢讲的一句话是,有没有很好的卖点?其实这句话讲反了,应该先说顾客的买点在哪里?根据顾客的买点来设计你的卖点,再找出你的产品定位。
有需求才有市场,有定单才能开展业务,不能骑驴找马。
【案例】
北京2008年要举办奥林匹克运动会,上海2010年要举办世博会,如果你是一个做堆高机、挖土机的,你会想到什么买点和卖点吗?美国搞堆高机,挖土机的商人,他们听说有世博会要办,有奥林匹克运动会要办,就知道肯定要动工程了,既然要动工程,肯定需要各种设备,所以别人立刻就送了几台过来,没有别的要求,只要求亮相时把设备照得清楚一点儿。
这一下给卖堆高机的美国公司打开了中国市场。
因为它知道中国有买点,他才会想出那个卖点。
2001年APEC在上海召开,很多各国的元首、领袖和代表要来,他们都要坐汽车,上海通用汽车想到了这一点,他们提供了几百部通用汽车,给这些外国的元首们、代表们、领袖们坐,没有别的要求,不用付费,也不付任何广告费,只要告诉他说这是一辆别克,只要让每一个坐上去的人说这是一辆别克。
结果日本首相回到他们的国家说,我坐了一辆别克;新西兰的那个女总理回去也说,我坐了一辆别克;菲律宾的女总统也回国说我坐了一辆别克,我们国家为什么没有别克?别克就成功了。
它是针对买点来设计出的这种卖点。
记住千万不要定位错误,或定位分歧。
明明不是这种东西,你硬说是这种东西,除了变成笑柄以外,你的东西还是卖不掉。
或者明明是这个坐标,结果你变成那个坐标,那么价格、促销、渠道、广告,甚至于市场就统统也都随之搞错了,所以一旦定位错误或定
位分歧,定在一个不应该定的位置上,势必就会全盘皆输。
【本讲小结】
有了核心产品之后,就要考虑产品定位的问题,也就是产品在客户的心目中的地位。
,它依据的是参数,也就是消费者的心。
先找到消费者的买点,再来定自己的卖点。
做产品千万不能定位错误或定位分歧,否则就全盘皆输。
【课程目标】
☆学习营销策略制定的系统思路和决策方法
☆掌握销售、产品、战略、资源等诸多企业经营要素之间的联系及其相互作用
☆掌握根据企业自身实际情况设计和选择有效的营销策略的方法
节选自《市场竞争策略分析与最佳策略选择》多媒体课程包,欢迎选购。