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2012年6月30日江西省公务员面试真题1.某市治理“三乱”，要治理城市当中行人乱扔垃圾、公共汽车乘客乱抛垃圾、店面经营业主乱倒垃圾等现象，领导让你去收集信息，你会怎么做？【参考答案】“三乱”即行人乱扔、车上乱抛、店面乱倒三种不文明行为。
“三乱”行为的存在严重影响了城市环境卫生，有损城市形象，不利于文明城市的创建。
现要针对“三乱”行为开展专项整治，领导让我去收集信息，我会按照以下方式开展工作：首先，对于此项工作的具体安排向领导进行请示，如收集信息的时限、治理“三乱”行为的具体时间、对所收集信息有无特殊要求、信息结果上报形式等。
其次，确定此次收集信息所需方案。
将城区划分成若干片区，着重关注繁华地段及公园等休闲场所；查阅已有的市民通过电话或政府网站反映此类情况的记录档案，将被举报的有“三乱”现象的区域作为重点区域进行调查；确定执行时间。
指派人员到相应片区进行实地走访，观察“三乱”现状。
再次，在实地走访中的具体做法包括：了解片区内垃圾箱设置情况；针对片区内的“三乱”现象集中区域、人群等信息询问居民及清洁工人；去公交总站向司机及乘务员了解情况；走访中遇到“三乱”现象进行拍照，并对该行为人员及时进行说服教育。
最后，对所收集信息进行归纳整理，并对“三乱”现象的具体情况、原因进行分析，同时以此为依据提出对策，最终形成汇总报告，上报领导进行审阅。
此外，通过报纸、新闻等媒体或政府网站发布相关信息，让市民对“三乱”行为予以重视。
2.政府提出对工作人员延长退休年龄，有人支持，有人反对，你怎么看？【参考答案】目前，我国是否应延长退休年龄，已成为各界人士所热议的话题，有人支持，有人反对，且都有各自的考虑，也都有一定的道理。
支持方观点：第一，当前中国已进入老龄化社会，老龄人口所占比重大，给子女带来的赡养压力也日益增大。
第二，近年来，各国改革方面普遍有延长退休年龄的倾向，以顺应人口预期寿命的延长及人口老龄化，这是适应社会发展需求的一种进步的表现，因此，延长退休年龄是大势所趋。
2012年11月17日江西省政法干警招录考试（面试）真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 面试题面试题1．你是刚毕业的片警小王，所在片区情况复杂，居民多，有劳改劳教释放人员，招工单位看不起他们。
针对这种情况，你打算怎么开展工作?正确答案：作为刚毕业的片警，我所负责的片区情况复杂，人多，并且有劳改劳教释放人员，面对这种复杂的情况，我会本着一名人民警察忠于职守、为人民服务的精神，认真做好本职工作，促进本片区治安和谐、社情稳定。
首先，向老同事、领导多了解片区情况，摸清流动人员从业方向、劳改劳教释放人员就业等具体情况，充分掌握一手资料。
同时，向有经验的老同事请教工作经验和管理方法，听从他们的意见和建议。
其次，深入片区，与居民、常住人口、流动人口等进行交流，增进互相了解。
与劳改劳教释放人员进行互动，了解他们的思想动态、工作能力、特长专长、就业意向等具体情况，并进行记录。
在工作的过程中加强与社区居委会、劳动就业相关机构和部门的联系，将本片区的劳改劳教释放人员的具体情况与他们交换意见，提出进行定期的有针对性的劳动就业招聘活动，解决本片区未就业人口，以促进就业，减少本片区的不稳定因素。
再次，利用本片区的宣传栏、公益讲座等形式，召集招工单位，进行普法和促进就业宣传活动。
在宣传过程中，重点突出对劳改劳教释放人员要平等对待的观念，同时将这些人员的劳动技能及个人情况进行解释，促进双方的互相了解。
可以定期举办一些象棋大赛等片区活动，使双方在轻松的娱乐环境中增进了解，使招工单位人员、社区普通群众加强对劳教劳改释放人员的了解，消除误会和歧视心理，促进片区人情和谐。
最后，联系劳动技能培训等机构，对社区的劳改劳教人员、流动未就业人员进行定期的指导和培训，提高他们的工作能力和就业竞争力，培养他们以劳动为荣的劳动观念，保障劳动劳改释放人员平稳就业。
解析：作答本题时，考生可以从法制宣传、增进互相了解、培养就业技能等方面展开，注意措施要具体可行。
2012年江西省政法干警考试面试真题一、2012年11月17日江西政法干警面试题1.假如你是今年刚进入单位的片警小王，你所在的片区人员较多，其中还有一些劳教释放人员，居民和招工单位都看不起他们，情况比较复杂。
请问你该如何开展工作？2.现在机场和航班上总会有闹机场、闹空姐的现象。
你认为是由什么原因导致的，应该如何避免。
3.某村村民因为对在自己家附近建设垃圾处理厂感到不满，聚众来政府闹事，你是相关负责人你会怎么劝说村民？请现场模拟。
4.领导让你带领同仁参观我单位模范窗口，恰好一个来办事的群众，因缺少材料和窗口工作人员吵了起来，有群众围观，还有记者拍照，你怎么办？2012年江西省政法干警面试真题解析一、2012年11月17日江西政法干警面试题1.假如你是今年刚进入单位的片警小王，你所在的片区人员较多，其中还有一些劳教释放人员，居民和招工单位都看不起他们，情况比较复杂。
请问你该如何开展工作？【参考答案】作为片区民警，我有职责维护好当地的治安，为居民做好服务工作。
面对片区劳教释放人员遭遇歧视这种情况，我一定会积极寻找相应的解决措施，改善这种情况。
首先，我会对片区的基本情况进行一次深入了解，可以通过核实居民户口、居住证的方式，逐门逐户的走访，这样，既可以了解片区目前实际居住的总人数和各种户籍、年龄的人口比例，也可以在这个过程中与居民有面对面的交流，了解他们的具体情况。
然后到片区居委会进一步了解社区居民的详细情况，特别要关注社区人员较多存在的各类问题和劳教释放人员在回到社区后的具体表现。
最后，我会深入社区，与居民和相关招工单位多交流，了解目前社区因人口较多引发的矛盾，以及他们对这些劳教释放人员的评价。
所有信息调查完成之后进行总结，找到问题所在，以便采取有针对性的措施。
其次，由于我刚毕业，经验不足，所以在解决问题之前，一方面我会向有经验的同事们请教，请他们针对这些问题，给我一些管理的意见。
另一方面我会与当地社区工作人员取得联系，商讨维护治安的办法。
２０１2年江西法干警考试面试真题及解析汇总-公务员上午面试题
1、你是专业刚毕业片警小王,所在片区情况复杂，人多，有释放人员，居民招工单位，看不起他们,等等。
你怎么开展工作，该如何做。
ﻭ
2、现在机场航班会有闹机场、闹空姐的现象。
你认为有什么原因导致，应该如何避免。
3、村民因家附近建设垃圾处理厂不满，来，你怎么做?现场模拟。
ﻭ
４、领导让你带领同仁参观我单位模范窗口，恰时一群众来办事因少材料和窗口工作人员吵架,有群众围观，还有记者拍照,你怎么办？ﻭ
下午面试题
1、你是专业刚毕业片警小王，所在片区情况复杂，人多,有释放人员，居民招工单位,看不起他们，等等。
你怎么开展工作，该如何做?ﻭ
2、现在机场航班会有闹机场、闹空姐的现象.你认为有什么原因导致,应该如何避免?
3、村民因家附近建设垃圾处理厂不满,来,你怎么做?现场模拟。
4、领导让你带领同仁参观我单位模范窗口，恰时一群众来办事因少材料和窗口工作人员吵架，有群众围观,还有记者拍照,你怎么办？
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2。
江西一佳教育/一鸣考试网为完善政法干警招录培养体制，进一步加强政法干部队伍建设，根据《2012年政法干警招录培养体制改革试点工作实施方案》，决定组织实施江西省2012年政法干警招录培养体制改革试点考试录用工作。
江西一佳公务员特搜集招考有关面试信息。
面试内容及方式1、确定面试名单。
在笔试合格人员中，根据笔试成绩从高分到低分的顺序（末位同分时一并入闱），按以下比例确定面试人选：报考法律硕士研究生职位的，面试比例为4：1。
报考其他职位的，计划数在5人及以下时面试比例为3：1；计划数在6人到10人之间时面试比例为2.5：1；计划数在11人及以上时面试比例为2：1。
入闱面试人数达不到上述规定比例时，相应调减录用计划。
调减录用计划按照“不足调减1个计划时不调减”的原则进行。
入闱面试人员名单及各职位入闱面试人员最低分数在网上公布。
2、资格审查。
入闱面试人员要在规定的时间内参加资格审查。
资格审查的时间地点将在网上公布。
资格审查时须提供毕业证、报名表、准考证、身份证及职位要求的有关证件，退役士兵还需提供退役证。
资格审查中，对不符合报考条件和职位资格条件的，取消面试资格。
对取消或放弃面试资格产生的面试人员空缺，从本职位未入闱人员中按笔试成绩高分到低分的顺序进行递补。
如出现无人可递补的情况，按前款规定调减计划。
资格审查贯穿于考录工作全过程，凡发现报考人员与报考条件或职位资格条件不符的，取消录用资格。
3、面试。
面试时间和有关事宜另行通知。
面试时如出现考生缺考、违纪等情况，招考计划不再调减。
当职位面试人数与招考计划数相等时，考生面试成绩须达到60分，方能进入体检考察程序。
4、体能测试。
报考警察职位并入闱面试的考生，在面试后进行体能测试，体能测试标准按照《公安机关录用人民警察体能测评项目和标准（暂行）》（人社部发〔2011〕48号）执行，合格者方能按考试总成绩排序进入体检和考察。
体检和考察1、确定体检和考察对象。
考生考试总成绩为笔试成绩与面试成绩（百分制）之和。
2012年江西省招警考试面试真题
2014-11-11 10:28:54 作者：华公公考来源：江西华公官网浏览次数：756
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江西省招警考试交流群 138-79-82-19
2012年9月8日江西省招警考试面试真题
1、你单位要对本辖区吸毒人员情况进行摸底调查，如果由你来负责组织，你会怎么开展？
2、某地区为响应“人人遵守交通规则从我做起”的口号，并实行对第一个不闯红灯的人进行500元的奖励，对此你怎么看？
3、你新到单位，领导在公开场合对你进行表扬，事后，有同事提醒你不要过于张扬，同时还有原来和你私交不错的同事对你冷淡，你怎么办？
4、某地区人员非法采砂，当地村干部不予管理，村民对执法人员进行激烈阻挠，采沙者还暴力威胁，你作为执法者应该怎么处理？
5、你所在高校召开新闻发布会，结果台下学生纷纷指责“被就业”，记者连连诘难，场面比较混乱，你是新闻发布会主持人应该怎么处理？
2012年9月8日江西省招警考试面试真题
1、单位要做一个关于“两劳”人员再就业情况的调查，交给你负责，你怎么调查？
2、你是新进单位的一名警察，你将如何融入一个新团队？
3、在山区有一些民房违规搭建，会影响防洪，依法要予以拆除，但是当地一些居民不同意，假如领导要求你去处理此事，你将如何处理？
4、某小区巡逻民警的头盔上装有摄像头，有人认为很有必要，有人认为不必要。
对此你怎么看？为什么？
5、在一次“打拐”行动中，你在带走一位被拐卖的妇女时，遭到当地村民的阻拦，这时你怎么办？。
2012年11月10日江西省赣州市法检系统面试真题(题后含答案及解析)题型有：1. 面试题面试题1．你对于这句“法不是万能的。
但没有法是万万不能的”是怎么理解的?正确答案：首先，理解法律的定义。
法律是国家制定或认可的，由国家强制力保证实施的，以规定当事人权利和义务为内容的具有普遍约束力的社会规范。
具有强制性、规范性和普遍性。
每一个法律规范由行为模式和法律后果两个部分构成。
行为模式是指法律为人们的行为所提供的标准和方向，一般有三种情况：“可以这样”、“必须这样”、“不许这样”的行为；然后根据具体的行为模式承担相应的行为后果，承担一定的法律责任。
我们日常的生活、工作、经商、谋生、旅行，等等，法律无时不在地陪伴着我们，但法律并不是尚方宝剑，可以解决所有在这些过程中出现的问题，有时反而会把事情搞得更复杂。
其次，“法不是万能的”。
法律从某种角度来说是道德规范的底限，就比如很多行为严重违反道德规范却不违法，不能依法追究责任，只能在道德方面予以谴责。
又比如很多“民不举官不究”的案子，用“道”来处理反而比用“法”来处理更加有效。
即便能使用“法”，但就目前的法律体制状况而言，让人想用法律来解决时又不得不慎之又慎。
法律漏洞、执法人员双重标准等问题，让有理的官司打不起，打得起的官司打不赢，打得赢的官司又执行不了。
也许一个案子一拖三四年，处理结果遥遥无期，无奈只好用社会上大家默认的道德规则来处理。
所以说，法律不是万能的。
再次，“没有法律是万万不能的”。
不以规矩，无以成方圆。
法律是唯一被国家制定和认可的准则，具有普遍性和强制性。
人人必须遵守，不得违反。
而道德规范是不带有强制性的，如果仅靠道德规范来处理这些问题，也是不行的。
道德规范是评价人们行为善恶的标准，并且这种在“道”上的规则处理是建立在双方自愿的基础上的，在双方没有达成一致意见的时候，道德谴责是不能起作用的，这就不得不依托于具有强制性的法律了。
众所周知，杀人犯法，要接受法律的制裁。
预测真题一单项选择题1. 下列选项中，不属于民法的解释方法的是( )。
A.文义解释B.类推适用C.体系解释D.历史解释2. 根据民事权利的相互依赖关系，民事权利可以分为( )。
A.支配权和请求权B.原权利和救济权C.主权利和从权利D.绝对权和相对权3. 下列选项中，属于民事法律关系的是( )。
A.甲向税务机关纳税B.政府向某灾区拨款C.乙向某小学捐款D.违章司机丙被交警罚款4. ( )是特殊的民事主体。
A. 国家B. 公民C. 法人D. 外国国籍的自然人5. 法人是独立的( )。
A. 国家机关B. 社会组织C. 群众团体D. 社团组织6. 下列物品中，不属于不动产的是( )。
A.土地B.伐倒的树木C.田中的禾苗D.房屋的地板7. 甲公司要运送一批货物给收货人乙公司，甲公司法定代表人给丙打电话联系并委托某汽车运输公司运输。
汽车运输公司安排本公司司机刘某驾驶。
运输过程中，因刘某的过失发生交通事故，致货物受损。
乙公司因未能及时收到货物而发生损失。
现问，乙公司应向谁要求承担损失?( )。
A. 甲公司B. 丙C. 刘某D. 汽车运输公司8. 甲受诈欺与乙订立买卖合同，该合同原则上( )。
A.无效B.可撤销C.效力待定D.可追认9. 甲对乙为要约，下列哪种情况该要约可以撤销?A.要约到达乙之前B.要约人确定了承诺期限C.乙对甲发出承诺之前20D.乙善意地信赖甲的要约是不可撤销的且为履行做好了准备10.甲与乙订立空调购销预约，甲支付5万元，并约定，甲若半年内不与乙签订正式的购销合同，甲将其电脑借给乙使用。
乙却将该电脑卖给丙。
依据我国《合同法》的规定，下列关于乙丙之间买卖电脑的合同效力的表述哪一是正确的? ( )。
A. 无效B. 有效C. 效力待定D. 得变更或撤销11. 甲、乙各以20%与80%的份额共有一间房屋，出租给丙。
现甲欲将自己的份额转让，请问下列表述中哪一说法是正确的? ( )。
A. 乙有优先购买权，丙没有优先购买权B. 丙有优先购买权，乙没有优先购买权C. 乙、丙都有优先购买权，两人处于平等地位D. 乙、丙都有优先购买权，乙的优先购买权优先于丙的优先购买权12. 高中生钱某于1980年9月2日出生。
2012年8月14日国家邮政系统监管面试真题
4题20分钟、没题本，宣读题
1、现在不少城市提出精神，你怎么看？
2、学校游泳池承包给别人，你作为后勤处人员让你对学生做个调查，总结建议？
3、单位开展争先创优活动让小王讲话小王说工作忙不讲，如果我就是小王（主考官）你怎样劝服我？请现场模拟下。
4、网上办公，很多人仍然直接拿纸质文件来找领导审批，你是网管，你怎样做？2012年8月12日国家邮政系统监管面试真题
4题20分钟、没题本，宣读题
1、国家欲设立读书日，有专家反对，谈谈你的看法。
2、春节将至，领导想慰问几个重点工地农民工，在中间需要选择一个，要求你去办理？
3、小张和你同时进单位，你表现优秀，领导教给你项工作需要小张配合，但是小张不配合你，你怎么办？
4、组织为贫困地区儿童捐款的一个晚会现场，但因为郭美美事件，很多人不捐款，要你做个发言，你怎么说？
此题的另一版本：为贫困山区的孩子举办一场慈善晚会征集善款，但是观众参与不积极，可能是受到郭美美事件影响，捐款很少，如果你是主持人，现在怎么做？
2012年8月18-19日内蒙古监狱劳教系统公务员面试真题
8月18日上午面试题
1、有人说：罪犯有期，狱警无期，谈你看法？
2、市场经济条件下如何理解雷锋精神？
8月18日下午面试题
1、素质教育为何得不到有效落实，谈你看法？
2、饲养宠物的相关规定没有得到具体落实，宠物咬人事件时有发生，你怎么看？
8月19日上午面试题
1、有人说：如何理解最大历史的问题是忘记历史问题。
你怎么理解？
2、北京暴雨，收费站一侧是排队等候过收费站的车辆，另一侧则被水淹没，不能行驶，谈你看法？。
2012年江西省公务员6月30日面试真题及解析2012年6月30日江西省公务员面试真题：1、现在有很多人商场乱丢垃圾、街道和车上乱扔瓜皮果屑，让你去收集信息，你会怎么做？【解析】：“三乱”行为的存在，有损城市环境和城市形象，不利于城市管理，尤其在一些景区，游客乱扔乱吐等不文明行为与美丽的景致极不协调，这更是与当前构建环境友好型社会相违背的。
专治行人乱扔、车上乱抛、店面乱倒三种不文明行为，要收集信息我会按照以下方式开展：第一，请示领导本次获取信息的时间，以及最终要形成的文件的形式。
通过网络以及市民反映的情况登记中，确定三乱现象存在的范围、主要区域或街道，重点是人流量较大的街道、车流量较大路段和一些市民集中休闲的广场，确定时间和人员后制定收集信息的方案。
第二，根据方案所确定的区域，划分不同小组，分片负责，要求用相机将所负责街道的“三乱”现象采集照片，如果过程中有市民存在“三乱”行为的要及时进行教育，让他认识到美好的生活环境需要我们每一个人精心呵护。
第三，询问街道清洁工，他们每天打扫街道清楚了解“三乱”现象主要有哪些，主要分布在哪里，集中在哪些人群，也要询问公交司机或售票人员，同时询问街道常驻的市民，尤其是街道两旁一楼店面的市民，他们平时生活在这里比较了解情况。
我还会大致了解城市垃圾箱布置的位置，因为垃圾箱摆放不合理或是被损坏后没有及时安装上也是也会导致这些行为的发生。
第四，为进一步确保信息的全面、真实、可靠，我还会采取问卷调查、个别走访以及网络调查的方式，让更多人参与进来，尤其是一些地方性社区网站，进行网络问卷调查，很多人可以提供有效有价值的信息，这样能确保能够咨询到不同人群。
最后，我会将搜集到的信息进行整理，形成一个关于“三乱”现象的报告，分析现状、原因以及政策性建议，递交领导审阅以供决策参考。
同时将相关信息发布网站，以期引起大家的关注，让全城都形成“人人关注生活环境，从自身开始做起”的良好氛围。
2012年江西省政法干警考试面试真题
一、2012年11月17日江西政法干警面试题
1.假如你是今年刚进入单位的片警小王，你所在的片区人员较多，其中还有一些劳教释放人员，居民和招工单位都看不起他们，情况比较复杂。
请问你该如何开展工作？
2.现在机场和航班上总会有闹机场、闹空姐的现象。
你认为是由什么原因导致的，应该如何避免。
3.某村村民因为对在自己家附近建设垃圾处理厂感到不满，聚众来政府闹事，你是相关负责人你会怎么劝说村民？请现场模拟。
4.领导让你带领同仁参观我单位模范窗口，恰好一个来办事的群众，因缺少材料和窗口工作人员吵了起来，有群众围观，还有记者拍照，你怎么办？
2012年江西省政法干警面试真题解析
一、2012年11月17日江西政法干警面试题
1.假如你是今年刚进入单位的片警小王，你所在的片区人员较多，其中还有一些劳教释放人员，居民和招工单位都看不起他们，情况比较复杂。
请问你该如何开展工作？
【参考答案】
作为片区民警，我有职责维护好当地的治安，为居民做好服务工作。
面对片区劳教释放人员遭遇歧视这种情况，我一定会积极寻找相应的解决措施，改善这种情况。
首先，我会对片区的基本情况进行一次深入了解，可以通过核实居民户口、居住证的方式，逐门逐户的走访，这样，既可以了解片区目前实际居住的总人数和各种户籍、年龄的人口比例，也可以在这个过程中与居民有面对面的交流，了解他们的具体情况。
然后到片区居委会进一步了解社区居民的详细情况，特别要关注社区人员较多存在的各类问题和劳教释放人员在回到社区后的具体表现。
最后，我会深入社区，与居民和相关招工单位多交流，了解目前社区因人口较多引发的矛盾，以及他们对这些劳教释放人员的评价。
所有信息调查完成之后进行总结，找到问题所在，以便采取有针对性的措施。
其次，由于我刚毕业，经验不足，所以在解决问题之前，一方面我会向有经验的同事们请教，请他们针对这些问题，给我一些管理的意见。
另一方面我会与当地社区工作人员取得联系，商讨维护治安的办法。
结合他们的意见，我会做出具体措施。
对于片区情况复杂，人员多的现状，可能会存在一些不法分子滋事扰民的情况，所以我会建议领导加强巡逻，还可以组织片区热心的离退休人员，充当义务治安巡逻员。
小区门卫也应做好外来人员信息登记工作。
同时，对于劳教释放人员受歧视的情况，我会积极走访，了解他们的生活状态，多和他们聊天，让他们感受社会的温暖，便于他们做出一些改变，多去帮助他人，尽快的融入社会。
在平时巡逻的时候，我也会以拉家常的方式，和社区的居民多聊聊关于劳改释放人员的话题，让大家多去看看他们的改变，逐渐让更多的人接受这个群体。
我会找到相关用工单位领导，向其讲明本市对于接受劳教人员就业的相关优惠政策和本社区劳教释放人员的具体情况，并会把单位值班电话和自己的手机留给他，作为反映问题的渠道，以消除他的担忧。
同时我还会和社区居委会进行商议，根据一些劳改释放人员的具体情况，安排一些技术培训，让他们也真正掌握一技之长，也可根据具体情况，帮助他们进行自主创业。
总之，一定要想方设法的解决他们的就业问题，防止出现二次犯罪，危害社区治安。
最后，当片区面临的这些复杂情况解决之后，我会在片区大力宣传法律法规，使我片区形成知法、守法、用法的良好氛围。
同时我也会密切关注片区的人员流动情况，随时解决出现的问题，做好劳教释放人员的后期跟踪工作，多给予他们一些人文关怀，帮助他们尽快融入到社区生活中。
2.现在机场和航班上总会有闹机场、闹空姐的现象。
你认为是由什么原因导致的，应该如何避免。
【参考答案】
对于闹机场、闹空姐的现象，深究其原因，主要有以下几点：从航空公司方面来说，一是航空公司管理不到位，实行标准化、程序化、制度化的规范化管理与作业的能力和服务水平都需要提高；二是应变能力需提升，对于“闹”不能做到及时、有效应对，解释工作不到位，反而在耽误航班时有掩盖事实之嫌。
三是相关规定细则不完善，对旅客补偿措施不够；从旅客本身来说，一是不了解一些乘机常识而导致与工作人员沟通困难，不能互相理解。
二是遇事不理智，优越感太强，认为坐飞机，就应该得到高端服务，所以时有恶意难为空姐的现象。
当然，因为暴雨、雷电、冰雪天气等不可抗力的客观原因造成的误机、航班取消是不
可避免的。
因此，要减少此类事件的发生，并合理应对此类事件，我们可以采取以下措施：第一，主要还是机场方面：首先，要加强管理，提升航班设置、航线规划等业务能力。
其次，培训工作中要注重改进航空公司工作人员的服务态度，以及突发状况下与旅客沟通协调能力的培养。
再次，在得知航班延误时，及时通知旅客提前安排个人时间，如果发生在夜间，要为旅客提供水、食物和住宿等。
在得知航班取消时，及时安排旅客办理改签、退票等手续。
根据不同情况和相关规定，及时给予旅客合理的经济赔偿。
如果机场在出现失误时，能更坦诚一些，更周到一些，这样的事情就会更少一些。
第二，对于群众，一是需要普及乘机常识，例如上机前常规检查、流量控制等，二是要加强社会道德建设，唯有相互理解、相互尊重，遇事时不应“闹”，而是应理性沟通。
3.某村村民因为对在自己家附近建设垃圾处理厂感到不满，聚众来政府闹事，你是相关负责人你会怎么劝说村民？请现场模拟。
【参考答案】
乡亲们：
大家好！请大家先静一静，我是这个项目的负责人，有什么事我可以帮大家解决。
我知道咱们担心附近建设垃圾处理厂会造成污染，我非常能理解大家的心情。
我先为没能及时和乡亲们说明处理厂的具体情况道歉，这确实是我们工作的失误。
我也是咱们村土生土长的，刚开始也不同意这个项目，怕这个项目污染咱们村的青山绿水。
但是当我充分了解了这个项目之后，我就理解支持了。
我知道大家最担心的就是环境问题，所以在前期我们就对垃圾处理厂的选址、规划、生产等做好了充分的调研和论证工作，充分考虑到了村庄的环境情况。
现在我手里有份专家的论证报告的复印件，大家可以看一看，了解一下从选址到具体开工建设的情况，每一个环节都是经过精心策划、多方考虑的。
大家也看到了，工厂是建在小河的下游、村民活动比较少的地方，这样不会影响大家的休息，也不会对我们的土壤、空气、水源造成污染。
在规划中，我们也采用了有效的处理措施，制定了合理的垃圾分类标准，引进了一流的垃圾处理设备，充分做到了垃圾的无害化处理和无烟处理。
而且我发现，这个垃圾处理厂不仅安全环保，而且还有利于咱们村的发展。
乡亲们，垃圾处理厂建成之后，我们要首先聘用我们村的人来上班，这点我们已经和村委会、处理厂负责人召开专门会议研讨过这个问题，并达成了一致意见，后期的聘用工作马上就要展开了。
并且，我们在处理点设立了监督中心，欢迎大家随时监督。
最后，请大家相信我们，也请大家随时监督我们的工作。
让我们共同努力，把这个垃圾处理厂建设成为卫生的、环保的、产效益的企业，为村民造福！
谢谢大家！
4.领导让你带领同仁参观我单位模范窗口，恰好一个来办事的群众，因缺少材料和窗口工作人员吵了起来，有群众围观，还有记者拍照，你怎么办？
【参考答案】
带同仁参观我单位模范窗口是为了展示我们单位的风采，做好交流工作。
参观现场出现突发情况是我始料不及的。
但是能够冷静应对，恰当的处理好这件事也是一种展示我们单位的方式，同时还能给同仁们留下好印象，真正起到模范作用。
第一，这位群众情绪很激动，这样不仅不利于问题的解决，还可能激化矛盾，所以我应该上前安抚这位群众的情绪。
我会代表我的同事向他道歉并将这位群众请到窗口旁边，将他和我的同事分开，以免发生更大的冲突。
同时安排其他工作人员疏散围观群众，组织大家排队继续办理业务。
简单告知参观同仁和记者朋友出现了什么情况。
第二，暂时安排随行其他工作人员接待来访的同仁，我会走上前去向知情同事了解具体情况和处理进程。
经了解之后如果是我们工作人员的失职，我会向群众道歉，请群众留下联系方式，等材料补齐后优先给予办理业务。
若不是我们单位同事的原因，我会耐心的向他解释清楚，说明我们相关的规定，同时也会查看他的材料，告知所缺少的材料以及补全方式并表示等他材料补全后一定会帮他办理。
第三，这位群众的问题处理完之后，我也会和同事向大厅中所有等待办理事务的群众发放办理流程宣传册，这样不仅能够提高办事效率，还能让群众们提前了解好所要准备的材料。
最后，我会把整个事情的来龙去脉向记者朋友解释清楚，请记者朋友如实报道。
并就这件事情和参观同仁讨论，听取他们的建议，交流经验。
然后按照既定安排，继续带领同仁参观。
相信通过以上方式，既能树立我们单位良好形象，让群众和记者看到我们的工作作风；也能帮助兄弟单位积累实践经验，起到模范作用。
参观结束后，我会马上将整个参观过程和这次突发情况向领导进行汇报，听取领导建议，汲取经验，以便今后把工作做得更好。
