护理质量考核评分标准61828

护理质量考核评分标准
护理质量考核评分标准通常包括以下几个方面：
1. 技术操作：评分标准主要包括正确使用各种医疗器械设备、掌握操作方法、严格遵守相关操作规范和操作流程等，能够有效地完成各项护理操作任务。

2. 护理记录：评分标准主要包括护理记录的规范性、准确性、及时性等，记录内容要完整、清晰、客观。

3. 护理指导：评分标准主要包括对患者及其家属进行护理指导的能力，包括生活方式的指导、疾病的预防和康复措施等方面的指导。

4. 沟通与合作：评分标准主要包括与患者、家属的沟通能力，与医生、护士的合作能力。

护士应该具备良好的沟通技巧和团队合作意识，能够与患者、家属和医务人员保持良好的沟通和合作关系。

5. 安全意识：评分标准主要包括对患者安全的保护和风险控制的能力，包括合理使用药物、正确处理医疗废物、防止交叉感染等。

6. 服务态度：评分标准主要包括服务患者的态度和效果，包括对患者的尊重、亲切、耐心等。

7. 专业知识和业务能力：评分标准主要包括护理知识的掌握程
度、专业能力的发挥情况等。

8. 报告与护理计划：评分标准主要包括患者病情的及时、准确报告，护理计划的合理性和有效性等。

这些评分标准的具体细节可以根据不同的护理科室和岗位进行相应的调整和补充，以确保评分标准的全面性和准确性。

同时，评分标准需要明确各项指标的权重和评分标准，以便公正、客观地评定护理质量。

优质护理服务质量评价标准
整体护理质量评价标准
危重病人护理质量评价标准
急救药品、物品管理评价标准
健康教育质量评价标准
护理安全管理质量评价标准
病房管理质量评价标准
基础护理质量评价标准
一级护理质量评价标准
注：此一级护理检查评价标准对象是生活不能自理患者， B代表生活部分自理患者。

二级护理质量评价标准
目为整理床单位（2次∕日）和患者安全管理。

三级护理质量评价标准
院感质量管理评价标准（护理部分）
一般洗手（卫生洗手）质量评价标准
ICU护理质量评价标准
消毒供应中心护理质量评价标准
手术室护理质量评价标准
围手术期护理质量评价标准
血透室护理质量评价标准
门诊护理质量评价标准
急诊科护理质量评价标准
产房护理质量评价标准
新生儿病房护理质量评价标准
护士工作质量评价标准
护士长工作质量评价标准
护理文件书写质量评价标准。

护理质量考核评分准则1. 背景护理质量是评价医疗机构和护理人员绩效的重要指标之一。

为了保证护理质量的提升和监督，制定一套科学合理的考核评分准则是必要的。

2. 目的本考核评分准则的目的是为医疗机构和护理人员提供一个明确的标准，以评价和监督护理质量，并促使其持续改进和提升。

3. 评分标准3.1 护理技术护理技术是护理质量的核心要素之一。

评分标准如下：- 完善的护理操作：按照操作规程进行护理操作，保证操作流程和操作标准的一致性。

- 安全的护理措施：掌握并遵守各项护理安全措施，确保患者安全。

- 细致入微的关怀：关注患者的身心健康，提供个性化、针对性的护理服务。

3.2 沟通与沟通技巧护理人员应具备良好的沟通与沟通技巧，以确保与患者、家属和其他医护人员的有效沟通。

评分标准如下：- 清晰明了的语言表达能力。

- 良好的倾听技巧和理解能力。

- 解答患者和家属疑问的及时性和准确性。

3.3 团队合作护理工作是一个团队合作的过程，评分标准如下：- 积极参与团队创造性讨论。

- 高效协作和配合，提高团队工作效率。

- 共同解决问题，确保团队目标的实现。

4. 评分方法评分采用综合评估和定量评分相结合的方法。

通过定期抽样和观察，以及与患者、家属和其他医护人员的反馈，综合评估护理质量，并给出相应的评分。

5. 结论本文档提供了一套科学合理的护理质量考核评分准则，为医疗机构和护理人员提供了明确的评价标准，以促使护理质量的持续改进和提升。

评分方法综合考虑了护理技术、沟通与沟通技巧以及团队合作等方面，全面评估护理质量的表现。

优质护理服务质量考核评价标准
责任制整体护理质量考核评价标准
1、只要向着一个方向努力，所有一切都会变得得心应手。

20.7.177.17.202020:4120:41:01Jul-2020:41
2、少年听雨歌楼上。

红烛昏罗帐。

壮年听雨客舟中。

二〇二〇年七月十七日2020年7月17日星期五
3、江阔云低、断雁叫西风。

20:417.17.202020:417.17.202020:4120:41:017.17.202020:417.17.2020
4、悲欢离合总无情，一任阶前、点滴道天明。

7.17.20207.17.202020:4120:4120:41:0120:41:01
5、尽量地学习，尽量地经历，尽量地旅游、尽量地吃好东西，人生就比较美好一点。

Friday, July 17, 2020July 20Friday,
July 17, 20207/17/2020
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。

8时41分8时41分17-Jul-207.17.2020
7、自知之明是最难得的知识。

20.7.1720.7.1720.7.17。

2020年7月17日星期五二〇二〇年七月十七日
8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。

20:4120:41:017.17.2020Friday, July 17, 2020
亲爱的读者：
愿我们每个人熬过来所有苦难，获取一生的幸福，想
要的都拥有，得不到的都释怀。

愿我们被这个世界温柔相待。

感谢你的阅读。

分级护理质量考核评分标准分级护理是指患者在住院期间，医护人员根据患者病情的轻重缓急及生活自理能力，确定并实施不同级别的护理。

为了确保分级护理的质量，提高护理服务水平，特制定以下分级护理质量考核评分标准。

一、特级护理（总分 100 分）（一）病情观察（30 分）1、设专人 24 小时护理，密切观察患者病情变化，每 15 30 分钟巡视一次，有病情变化随时记录。

（10 分）未按要求巡视，每次扣2 分；病情变化未及时记录，每次扣 5 分。

2、准确测量并记录生命体征，包括体温、脉搏、呼吸、血压等，如有异常及时报告医生。

（10 分）生命体征测量不准确，每次扣2 分；异常未及时报告，每次扣 5 分。

3、观察患者意识、瞳孔、心理状态等，发现异常及时处理。

（10 分）未观察或未及时处理，每次扣 5 分。

（二）基础护理（30 分）1、保持患者床单位整洁、干燥、无异味，每日更换床单、被罩。

（10 分）床单位不整洁，每次扣 2 分；未按时更换，每次扣 5 分。

2、做好患者口腔护理，每日 2 3 次，保持口腔清洁。

（10 分）口腔护理不到位，每次扣 2 分。

3、协助患者翻身、拍背，每 2 小时一次，预防压疮。

（10 分）未按时翻身、拍背，每次扣 2 分；出现压疮，该项不得分。

（三）专科护理（20 分）1、根据医嘱，正确实施各种治疗护理措施，如输液、输血、吸氧、吸痰等。

（10 分）操作不规范，每次扣2 分；出现差错，该项不得分。

2、做好各种管道的护理，保持通畅，防止扭曲、堵塞、脱落。

（10 分）管道护理不当，每次扣 2 分。

（四）护理记录（20 分）1、护理记录及时、准确、完整，反映患者病情变化及护理措施。

（10 分）记录不及时、不准确、不完整，每次扣 2 分。

2、字迹清晰、工整，无涂改。

（10 分）字迹不清晰、有涂改，每次扣 2 分。

二、一级护理（总分 100 分）（一）病情观察（25 分）1、每1 小时巡视患者一次，观察病情变化，有病情变化随时记录。

一、护理安全管理质量考核标准
二、病房管理质量考核标准
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三、急救护理管理质量考核标准
四、分级护理质量考核标准
五、住院病历护理文书质量考核标准
备注：1、每项扣分以扣完该项最高分值为准，不倒扣分。

2、总分为100分，85分级以上为甲级，84.5-70分为乙级，69.5分以下为丙级；
3、无手术护理记录的病历按90分为满分计算：（90分减去扣分部分）÷90×100%＝实得分
4、仅需要一般护理记录的病历按80分为满分计算：（80分减去扣分部分）÷80×100%=实得分；同时无需手术护理记录的病历按70分为满分计算。

5、每个病区抽查3份病历，特、一级护理2份；二级护理1分。

七、优质护理服务病房质量考核标准
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附件：
优质病房病人满意度调查表
尊敬的病友：您好！
为了使您在住院期间得到更满意的服务，特拟定此调查表，恳请您为我们提出宝贵意见。

此问卷采用不记名方式并绝对保密，请您在下列各项符合您的意见处打“√”。

期盼您的大力协助，谢谢您的合作！
三明市中西医结合医院护理部
年月日
八、中医特色护理质量考核。

体检中心护理质量考核评分标准体检中心护理质量考核评分标准科室总分项目护士素质14分劳动纪律15分质量安全管理71分检查内容：1.护士仪表整齐，挂牌上岗。

检查人员检查日期。

分值评分细则：2分：一项不符合要求每人次扣1分。

一处不符合要求扣2分。

违反一次扣1分。

不符合礼仪规范一次扣2分，严重违反一次扣完5分。

发现一人迟到或早退或不参加业务研究扣1分。

一人一项不符合扣1分，扣完为止。

一人不符合要求扣1分，扣完为止。

现场抽查，一项不合格扣1分。

2.护士不能发型过肩、留指甲、染指（趾）甲、戴首饰。

2分。

3.工作区内做到四轻。

4.礼仪规范：包括接待新体检者、交接班、回答体检者及他人的咨询、迎送体检者，催款等。

分值评分细则：5分：按时上下班、不迟到、不早退、不无故请假，按时参加科内及护理部会议和研究。

需要请假提前递交请假申请。

5分：上班时间不接打私人电话、不干私活、不打游戏，不带家属值班及会客。

5分：上班时间不脱岗，不串岗，手机必须设为“振动”或“静音”，操作时严禁接打电话。

5.流程合理，有便民服务措施。

导诊员服务热情、周到，解释耐心。

对70岁以上的老人主动予以照顾、必要时优先安排体检。

分值评分细则：5分：每月满意度调查在95%以上，尽量做到无投诉。

8分：熟练掌握各种体检套餐项目及适应人群，掌握各项体检须知并做好异常结果登记。

8分：认真做好体检前准备：诊疗用物及器械准备齐全，位置固定。

建立贵重仪器使用、维修、保养制度，定期保养、维修有记录。

5分：熟练掌握静脉采血技术，并讲解所有采集标本的相关注意事项，缓解体检人员的压力与情绪紧张。

6.体检报告管理规范，按要求正确录入相关体检信息。

分值评分细则：5分：体检报告管理规范，按要求正确录入相关体检信息。

7.体检人员体检或领取报告时，凭身份证领取并登记。

分值评分细则：5分：体检人员体检或领取报告时，凭身份证领取并登记。

8、我们会派专人通过电话回访体检结果中发现的重大问题和需要复查的体检人员，及时通知他们来院会诊或复查。

护士素质及护士站质量考核标准（30分）6序号标准检查方法基本要求评分标准13 不定期的检查1、文明施护，礼貌带患。

对待患者态度和谐，语言亲切、杜绝生、冷、硬、顶现象。

一项不符合要求扣1分2 3 不定期的检查2、服务热情周到、耐心做好解释工作，对来访者起身迎接回答问题。

一项不符合要求扣1分3 3 不定期的检查3、仪表端庄、行为举止符合职业要求。

上岗不浓妆艳抹、不戴首饰，不涂指甲油。

佩戴发套、衣帽整洁，佩戴胸卡。

一项不符合要求扣1分4 3 不定期的检查4不迟到早退，离岗20分钟为脱岗。

一项不符合要求扣1分5 2 不定期的检查5、工作时间不会客，不扎堆聊天，不干私活，不玩手机、不玩电脑、禁忌在护士站就餐、吃零食。

一项不符合要求扣1分6 3 不定期的检查6、重症监护室关闭手机、进病房关闭手机铃声。

不大声说话。

一项不符合要求扣1分7 2 不定期的检查7、主动巡视患者，不依赖呼叫。

一项不符合要求扣1分8 2 不定期的检查8、危重患者知情权，保护患者隐私。

一项不符合要求扣1分9 2 不定期的检查9．临终病人体现人文关怀。

一项不符合要求扣1分10 2 不定期的检查10、探视椅清洁无污迹。

一项不符合要求扣1分11 2 不定期的检查11、护理工作服务满意度＞98%。

无护理投诉。

一项不符合要求扣1分12 3 不定期的检查12、护士站物品摆放放置定位有序。

桌面清洁，无私人物品。

电脑及办公一项不符合要求扣1分1室各层面清洁无灰尘。

2。

护理质控分级护理质量考核评分标准说明
一、分级护理质量检查（特、一级护理合格率）
1、特、一级护理标准分100分，合格分90分；基础护理标准分40分，合格分38分。

2、一级质控检查：特级护理必查、一级护理患者1例，二级护理患者2例，三级护理患者2例，按月计算合格率。

3、二、三级质控检查：每个科室特级护理病例必查，一级护理患者1例，二级护理患者2例，三级护理患者2例，计算总体特、一级护理合格率、基础护理合格率。

4、记录抽查患者的床号、姓名、扣分及原因。

二、基础护理合格率：
1、基础护理总分40分，合格分38分。

2、一级质控检查：各病区抽查5例患者，遵循先查重患者后查轻患者的原则，每个护理级别的患者均检查，了解基础护理情况，按月计算合格率。

3、二、三级质控检查每个病区抽查:5例患者，要求检查1例特级或一级护理患者，2例二级护理患者、2例三级护理患者。

4、各级护理级别患者不齐全时，仍查5例患者、遵循先查重患者后查轻患者的原则，无特级或一级护理患者，则改查二级护理患者；若无二级护理患者，改查三级护理患者。

5、请记录抽查患者的床号、姓名、存在问题。

护理质量评价尺度一、临床护理质量（一）基础护理质量分值： 100分尺度值：三级医院90%、二级医院85%评价尺度：1、患者头发、指（趾）甲清洁整齐。

2、患者口腔、皮肤清洁，床铺干燥整洁。

3、患者无压疮、烫伤、坠床和其它护理并发症。

4、卧位正确舒适，各种管道固定良好通畅，符合护理惯例要求。

病情观察及时，处理正确。

评价方法：1、头发清洁梳理整齐；指（趾）甲短无污垢；胡须短/清洁、整齐。

督促并协助患者洗头、洗脚、剪指甲、理发（剃须）；新入院患者及时处理。

2、口腔、皮肤、床铺做到三清洁。

口腔清洁无并发症，口唇及口腔溃疡及时处理。

口腔护理每日1-2次。

皮肤清洁无污垢、无排泄物污染，定时翻身。

患者床铺每天湿扫1-2次，床单污染后随时更换，一般情况下每周更换一次。

坚持床单位平整干燥、清洁柔软、无碎屑。

床角规范、床上无杂物，无自带被褥及枕头等床单位用物。

3、无压疮、烫伤（灼伤）、坠床及其它护理并发症。

4、定时进行晨、晚间护理，认真执行分级护理制度，按时巡视病房。

5、做好患者的出入院护理。

热情接待患者，介绍科主任、护士长、主管医师、主管护士、病房环境、住院规则及有关制度。

患者出院时做好出院指导，及时处理床单位并进行终末消毒。

检查及评分方法见附表以上检控项目，以患者为单位进行检查，各项均达标者记100分。

根据考核法子，抽查10-20名患者， 95分为合格，最后计算合格率。

计算方法：基础护理合格人数基础护理合格率（%）= ×100%检查人数（二）重危患者护理质量分值： 100分尺度值：三级医院90%、二级医院85%评价尺度：1、患者头发、指（趾）甲清洁整齐。

2、患者口腔、皮肤清洁，床铺干燥平整。

3、患者无压疮、烫（灼）伤、坠床和其它护理并发症。

4、卧位正确舒适，各种管道固定良好通畅，符合护理惯例要求。

病情观察及时，处理正确。

评价方法：1、同基础护理质量1、2、4、5项。

2、适时为患者洗头、洗脚、剪指（趾）甲，坚持患者清洁。