团队定义
团队是由员工和管理层组成的 一个共同体
1.认识团队
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决策上
成员共享决策权,有明确领导人
责任上
大家一起承担责任,领导负主要责任
目标上
大家有共同的目标,目标个人化或不明确
信息上
信息自由共享,信息分散
技能上
技能是互补助的,技能是随机的
1.认识团队
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认识团队 团队角色的重要性
角色齐全
懂得沟通是根本
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统一心态
管理者要以身作则、潜移默化,让团 队成员都培养出愿意与人沟通的心态
统一目标
统一语言
统一方法
沟通的目标是提高工作效率,最终达 成团队目标。切忌不要陷入“通过沟
通证明谁更厉害”的怪圈中
如果同一部门存在不同的岗位或工种, 为了保证沟通顺畅,一定要多组织基
础专业知识普及的活动,
部门成员统一沟通方法,什么级别的 事情口头沟通确认即可,什么事情必
须留存邮件或书面单据备查
3.团队沟通
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讲故事
美国的波音公司,在1994年以前 遇到一些困难,总裁康迪上任后, 经常邀请高级经理们到自己的家 里共进晚餐,然后在屋外围着个
大火炉,讲述有关波音的故事
聊天
奥田是丰田公司第一位家族成员 之外的总裁,长期的职业生涯中, 奥田赢得了公司内部许多人士的 爱戴。他有1/3的时间,在丰田 公司里度过,常常和公司里的多 名工程师聊天,聊最近的工作,尊重差异来自用人之长容人之短
主动补位
1.认识团队
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团队建设六原则
团队是由员工和管理 层组成的一个共同体,为了共同的目的和业绩目标组合在一起
平等友善
及时化解矛盾 乐于接受批评