对门诊输液患者实施舒适护理的效果评价

医院门诊部优质护理服务评价标准二、专业性1. 医护人员专业素质：门诊部护士应具备良好的职业道德和职业素养，具备扎实的医学知识和丰富的临床经验，能够为患者提供准确、专业的护理服务。

2. 技术操作熟练度：门诊部护士应掌握门诊护理所需的各项技术操作，如血压测量、注射等，熟练并准确地完成相关操作，确保患者安全。

三、沟通能力1. 口头沟通：门诊部护士应具备良好的口头沟通能力，能与患者进行有效的沟通，了解患者的需求和担忧，并及时给予指导和解释。

2. 书面沟通：门诊部护士应具备良好的书面沟通能力，能够书写规范、准确的护理记录和护理计划。

四、友好态度1. 服务态度：门诊部护士应以温暖、友好的态度对待每一位患者，尊重患者的意见和需求，给予患者充分的关注和爱护。

2. 患者安抚：门诊部护士应在患者就诊过程中给予患者足够的安抚和关怀，减轻患者的痛苦和焦虑。

五、服务效率1. 就诊等候时间：门诊部应合理安排医生和护士的工作时间，确保患者就诊等候时间的缩短，提高服务效率。

2. 响应时间：门诊部护士应在患者有需求时予以及时响应，不拖延或推诿。

六、隐私保护1. 患者隐私保护：门诊部应设置保护患者隐私的措施，如隐私屏风、个人隐私保险箱等，保护患者的个人隐私不被泄露。

2. 护理记录保密：门诊部护士应保管好患者的护理记录，确保不被非授权人员查阅或泄露。

七、安全保障1. 患者安全保障：门诊部护士应密切关注患者就诊过程中的安全问题，如患者是否出现突发状况、患者行为是否危险等，及时做出相应的处理和安排。

2. 设备安全保障：门诊部应对使用的医疗设备进行定期检验和维护，确保设备安全可靠。

八、持续改进1. 客户反馈：门诊部应设立反馈渠道，鼓励患者对护理服务提出意见和建议，并及时回应患者的反馈。

2. 不断学习：门诊部护士应参加各种培训和学习活动，提高自身的专业水平和服务质量。

综上所述，门诊部优质护理服务的评价标准应包括专业性、沟通能力、友好态度、服务效率、隐私保护、安全保障和持续改进等多个方面。

舒适护理在校医院门诊输液患者中的应用效果分析【摘要】目的：分析舒适护理在校医院门诊输液患者中的应用效果。

方法：选取2020年11月-2021年10月期间79例校医院门诊输液患者开展临床研究，采用随机化分组法，将研究对象划分对照组（n=39，常规护理）和观察组（n=40，舒适护理），比较舒适度、穿刺成功率、满意度。

结果：观察组患者的舒适度评分高于对照组；观察组患者的穿刺成功率高于对照组；观察组患者的满意度高于对照组，两组数据比较差异显著（P＜0.05）。

结论：在校医院门诊输液患者中应用舒适护理，有利于提高患者的舒适度、穿刺成功率及满意度。

【关键词】舒适护理；校医院；门诊输液；舒适度；满意度Effect analysis of comfort nursing in outpatient infusion patientsin school hospitalTian QiujingSichuan University Jiang'an Hospital,Chengdu,Sichuan 610225[Abstract] Objective:To analyze the application effect of comfort nursing in outpatient infusion patients in school hospital.Methods:79 outpatients with infusion in school hospitals from November 2020 to October 2021 were selected for clinical research.The subjects werepided into control group (n=39,routine nursing) and observationgroup(n=40,comfortable nursing)by randomized grouping method.The comfort,puncture success rate and satisfaction werecompared.Results:The comfort score of the observation group was higher than that of the control group;The success rate of puncture in the observation group was higher than that in the control group;Thesatisfaction of patients in the observation group was higher than that in the control group,and there was significant difference between the two groups(P<0.05).Conclusion:The application of comfort nursing in outpatient infusion patients in school hospital is conducive toimprove the comfort,puncture success rate and satisfaction of patients.[Key words]Comfort nursing;School Hospital;Outpatientinfusion;Comfort;Satisfaction校医院门诊主要服务于高校学生及教职工，既要保障治疗效果，还要兼顾患者的舒适度，故而，对临床护理工作提出了相对较高的要求[1-2]。

外科临床护理中舒适护理模式应用的效果分析作者：王芳来源：《特别健康·下半月》2013年第12期【摘要】目的：分析外科患者护理中的舒适护理模式应用效果。

方法：对我院外科门诊患者实施舒适护理模式，分析患者临床护理效果。

结果：实施舒适护理模式之后，我院外科患者的临床护理满意度得到了有效的提高。

结论：舒适护理模式在外科门诊患者中的实施应用，有助于对患者的心理状况进行有效改善，从而提高患者的临床护理满意度，值得推广。

【关键词】外科；舒适护理；应用【中图分类号】R74 【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2013）12-0231-02引言：现代护理中主张人性化护理，舒适护理恰好符合这理念。

所谓舒适护理是指整体的、有个性的及创造性的护理模式，可提高护理质量及对护理满意度，在临床中得到广泛应用。

本文特对我院外科门诊患者实施舒适护理的效果进行了分析，现报告如下：1 资料和方法1.1一般资料针对我院外科2012年-2013年进行舒适护理的门诊患者资料，对其护理方法和护理效果进行分析。

1.2方法门诊患者实施具体的舒适护理：1.2.1仪表作为人类最无声简洁的非语言沟通途径，能够对患者感知形成较为明显的刺激，如果工作人员衣着不整齐，带有脏污，浓妆艳抹，往往会给患者带来十分不舒服的心理感受，从而形成恶劣的第一印象（如懒惰、轻浮、粗心等），从而影响患者的就医心情，影响其对于工作人员的认可度和信任感。

所以，门诊工作人员首先要从衣着上做好改造，做好非语言的沟通，着装干净、统一，衣裤鞋帽等统一标配，并实时保持清洁整齐，淡妆上岗，严谨携带手机，礼仪培训工作要到位，保持始终大方的服务态度，稳重可亲的举止，沉着冷静的态度，细心谨慎的工作态度，熟练的护理操作技巧，以提升患者心理舒适度，提升对工作人员的信任度和认可度1.2.2在面对患者时，要经常保持真诚自然的微妙，安抚患者情绪，微笑作为一种美好的非语言沟通途径，能够使得双方感受到对方心中的善意和体贴，有助于安抚患者的焦躁或恐惧情绪，缩短护患之间关系的距离，建立和谐友爱的护患关系，形成良好的沟通氛围，且温和得体的微笑能够给予患者安全感。

门诊输液室中舒适护理的应用体会【中图分类号】r473 【文献标识码】a 【文章编号】1672－3783(2012)09－0176－01【关键词】：输液室舒适护理舒适护理是人性化护理服务的一项重要内容，为患者提供舒适的护理服务是每一位护士应尽的责任。

门诊输液室是为门诊患者提供治疗的场所。

如何为患者在短暂的输液治疗过程中提供舒适的护理服务，我们从以下几方面做了一些工作，也有一些体会。

1 生理舒适1.1 体位舒适护士应帮助患者在输液中选择舒适的体位，尤其是行动不便的患者及无家属陪侍的患者。

协助其取适当的体位，使其舒适，同时有助于疾病的康复。

如慢性阻塞性肺气肿取半卧位，有利于患者痰液的排出。

慢性阑尾炎、附件炎取卧位或半卧位，可减轻腹壁紧张，从而缓解疼痛。

输液完毕，主动为患者按压穿刺部位皮肤，直至不出血为止。

1.2 床单位舒适保持床单位的整齐干净，床铺柔软舒适，盖被厚薄适中，颜色淡雅。

有帷幔或屏风遮挡，私密性强能够保护患者的隐私。

输液完毕，帮助患者穿好衣服，整理好床铺。

1.3 减轻穿刺疼痛护士必须不断加强专业知识的学习，熟练掌握操作技能，提高穿刺成功率，力争一次成功。

穿刺时，动作宜轻柔，可以用谈话的方式分散患者的注意力，可有效减轻穿刺时的疼痛。

对需要长期静脉穿刺的患者，应从远端小静脉开始，有计划地更换穿刺血管，必要时选用小号头皮针进行穿刺。

末梢循环差的患者，穿刺前先热敷穿刺部位的皮肤，待局部血管充盈后再行穿刺。

输液结束护士拔针动作要轻柔。

2 心理舒适2.1 营造舒适环境输液室内应面积宽敞、光线明亮、温度适宜、干净整洁、优雅舒适、安宁怡静。

室内种植绿叶植物和花卉充满生机。

整体设施齐全，设置有数量充足的靠背软椅和治疗床，座椅两边有宽阔的扶手。

室内设有彩电和通风设备。

免费为患者提供饮用水和一次性水杯、纸巾。

营造温馨舒适的就诊环境，给患者于视觉、听觉、感觉上的舒适，使患者处处倍感亲切和温馨。

优美、洁净、素雅的环境及完善的服务设施能增加就诊患者对门诊医疗的信赖和情感的愉悦。

舒适护理在我院门诊输液中的应用【中图分类号】r47【文献标识码】b【文章编号】1672-3783（2012）11-0385-01门诊是我院医疗工作的第一线，门诊输液是医院的一大窗口，工作的优劣直接反应医院的护理质量，门诊输液室患者人数有逐年上升的趋势。

为了适应医院发展和现代护理学的发展，护理工作不再是单纯的简单的技术，操作，更应注重“以人为本”的护理过程。

舒适护理是一种整体的、个性化的、创造性的、有效的护理模式，其目的是使病人在生理、心理、社会上达到最愉快的概念（theory of comforecare）认为舒适护理应作为整体护理艺术的过程和追求的结果，是基础护理与护理研究更注重病人的舒适感受和满意度，我科室全体护士于2009年1月开始将舒适护理运用到输液病人的治疗中，使病人在输液过程中充满了信心，在心理上获得了满足和安全感，从而加速了疾病的治愈。

1临床资料2009年1月-6月我院门诊共输液人数2312例，其中男 1260例女 1052例，年龄0-72岁，一般输液疗程：抗生素3-7天，营养保健7-10天。

2护理体会2.1输液前（心理舒适护理）2.1.1输液前尽可能创造良好的清洁输液环境，每天上班前30min打扫输液室卫生，用湿拖把清洁地面，用湿布擦拭座椅，清洁后开窗通风30min，减少空气中的细菌，并紫外线照射杀菌，整洁的输液环境缓解病人紧张情绪达到心情舒畅。

2.1.2输液前与病人及时沟通，达到语言安抚的作用，病人来了以后，护士应主动与病人交谈，向病人介绍输液室环境、值班护士、值班医生，使其产生信赖感，同时使用安慰性语言询问其病情有无过敏史和特殊要求，如对患儿，护士可通过哄、抱等亲密接触，使患儿清除恐惧心理，再握着他们的小手对其进行鼓励表扬，从而与患儿建立良好的关系，起到有效的安抚作用。

对于年龄偏大的老年病人治疗护士在交谈中要注意礼貌称谓以及谈话语调和语速。

语言安抚能反映出护士美好的心灵，给病人以温暖和鼓舞，消除紧张情绪，达到心理舒适。

舒适护理在儿科门诊输液效果中的作用【摘要】目的：探讨舒适护理在门诊小儿静脉输液中的应用效果。

方法：将静脉输液患儿230例随机分为观察组和对照组，每组115例。

对照组采用常规护理，观察组实施舒适护理。

记录两组患儿哭闹、一次性穿刺成功、液体渗漏、堵塞、针头脱出等情况，并行满意度测评。

结果：观察组患儿哭闹、液体渗漏、堵塞、针头脱出少于对照组，观察组一次性穿刺成功率高于对照组，满意度高于对照组，两组差异均有统计学意义（p0.05），见表1。

1.2 方法：对照组采用常规护理。

观察组实施舒适护理，具体如下：1.2.1 输液前舒适护理1.2.1.1 环境舒适护理：创建一个良好的输液环境，室内装有空调、彩电。

保持空气清新，光线柔和，室温24～26℃，湿度55～65%。

窗帘、被褥、床单印有卡通图案，墙壁粘贴卡通画，室内放置玩具，电视可播放动画片等。

室内监护仪器报警声不可过高，护理人员说话声音轻柔。

1.2.1.2 心理舒适护理：患儿进入输液室，护理人员面带笑容、态度和蔼，使用关心、鼓励、表扬的语言与患儿交流，可一起做游戏，使其消除紧张情绪，愿意配合治疗；可让年龄稍大、能积极配合输液的患儿现场说教，作为榜样达到示范作用[2]；另外患儿父母的心理状态也是舒适护理中不可忽视的问题，理解家长心疼孩子，易冲动、过激的心理，宽容患儿家长过分的言语和行为[3]。

耐心讲解输液相关知识及输注药物的注意事项，解除家长的思想顾虑，使家长一起鼓励患儿。

1.2.2 输液中舒适护理静脉穿刺时由护士、家长为患儿讲故事、放音乐、玩具逗引，分散其注意力。

同时选择合适的血管，如第2、3掌背静脉，该处皮肤神经分布相对较少，属“乏神经区”[4]，痛阈高，血管粗大、固定，易于穿刺和减轻穿刺时的疼痛。

小于3岁或好动的儿童，可选择头皮静脉，不影响患儿四肢活动。

一般从远端小静脉开始，有计划地使用血管。

护士要有良好的心理素质、熟练的穿刺技术，尽量做到快、准、稳，尽可能一次穿刺成功。