IBM绩效管理解决方案

IBM采用新绩效评估体系了—CheckpointDilpreet Singh on 'Checkpoint', IBM’s new appraisal systemIBM印度及南亚副总裁及人力资源负责人Dilpreet Singh在接受媒体采访时，谈了有关IBM采用的新的绩效评估体系Checkpoint，主要包括：什么因素导致IBM废除旧的年度评估和员工排名制度、新评估体系的特点以及员工对新绩效评估体系的接受程度。

读到此文后，我感到IBM的做法对那些正试图从传统绩效评估转型的公司会有很好的借鉴意义，因此将文章翻译出来供大家参考。

什么原因导致IBM改变现有评估体系，并启用新体系的？IBM正在向新的业务领域转型，包括认知、云计算和大数据。

当业务发生转型时，人力资源政策和人员战略也需要协同一致来支撑这种转型。

这就需要我们有一套敏捷、灵活的绩效体系来帮助员工制订短期目标，并实现经常性的绩效反馈。

这样可以帮助经理和员工根据业务演变需要来动态地去改变目标。

同时，也能以一种结构化的和方便的形式，便于员工寻求有关个人发展的反馈，以及经理向员工提供反馈。

之前我们每年一次的绩效评估体系中也包括了“员工排名”：把员工互相比较，而不仅仅是把员工和他完成自己目标的情况比较。

这种比较是多余的。

我们理解当时采取的办法是自下而上，在实施新体系之前采纳了员工的反馈。

你们是怎么判断Checkpoint对IBM来说是一套有效的流程？人力资源部门并不是随便选一个新体系然后就开始实施它。

我们一开始是向170国家的38万名IBM员工征求应该采用什么样的流程和体系。

当公司决定再造员工绩效评估体系时，我们首先问员工他们希望看到什么样的结果。

人力资源部门通过IBM的内部社交网站Connections征询全体员工的意见。

可以说是IBM的员工创造了Checkpoint。

人力资源部门还通过在线小型调研来让员工就工作优先项这样的话题进行投票。

技能和沟通 技能 。Ｉ Ｂ Ｍ在激励方面有 许多地方是值得肯定与学习 的。在Ｉ Ｂ Ｍ ， 惩罚相对而言 ， 是不存在 的， 更多的是进 行正面的激 三 、ｌ Ｂ Ｍ 绩效 实施 在实施绩效过程种 ， 总会 出现问题 ， 而Ｉ Ｂ Ｍ的正面激励原则 ， 则 有效 的绩效管理制度 ， 能够将 组织对员 工的外在 的要求转化 励 ， 增强个人信心 ， 充分 发挥个人潜能 ， 提供 为员工个人 自我要求 ， 使 组织行为转化为员工 的内在行为 。Ｉ Ｂ Ｍ 为员工更好 的克服 困难 ， 在 绩效管理 中， 实施一种 叫做个人业务 承诺的制度 ， 就是要求员 了可靠 保 障 。 ３ 、 良好的绩效管理文化 。良好的绩效管理文化， 使Ｉ Ｂ Ｍ保 持 工个人作 出三个承诺 ： ［ ２ １ １ 、承诺 “ 必胜”， 即要求员工要 抓住任 营造 了一种相互信任 、相互合作 、 何 可能成功的机会 ， 以坚强的意志来励志， 并竭力完成 目标 ； ２ 、承 了一种高效 的信息沟通方式 ， 注重 团队精神 的和谐氛围， 使员工更注重 自身能力 的培育和锻炼 ， 诺 “ 执行” ， 强调行动 ， 即要有很强 的执行力 ； ３ 、承诺 “ 团队精 个 人执行力 的不断提升 ， 使各级经理为绩效的实施减轻 了推行的 神”， 要求各个不同单位 之间， 不允许有冲突， 决不在客户面前让
核 打 下 坚 实 的 基础 。
关键 词 ： 人 力资 源 ； 绩 效 实 施
绩效实施是绩效管理工作 中的基础性工作 ， 如何在绩效计划 四、案例评 价 的基础上 ， 做好绩效实施工作 ， 将为随后的绩效考核工作打下坚实 １ 、 良好的沟通 。沟通能够使 管理者和 员工 之间达成 一致和 的基础 。绩效实施作为一个承上启 下的中间过程 ， 发挥着重要作 共识 ， 有利于各项工作的开展 ， 任何单方面 的决策都 会影响绩效管 用， 绩效实施做的扎实与否 ， 将直接影响绩效管理的有效程度 。 理 的有效开展。 因此必须加强绩效管理工作 中的沟通工作 ， 因为 再完美 的绩效考核体系都无法 弥补 因管理者和员工之 间缺乏双向 公 司背景 沟通所带来的消极 影响。 Ｉ Ｂ Ｍ公司创建于 １ ９ １ １ 年， 它一直被认为是世界上经营和管理最 Ｉ Ｂ Ｍ的双 向沟通有着 自身鲜 明的特色。它有 四条通道使员工 为成功 的公司之一。通过建立有效 的战略领导与组织体系 ， 形成 和领导保持有效 的信息交流 。（ １ ） 第一条通道是与高层管理人员面 了集权和分权的管理体制 ， 从而使它能够运 用集权决策和分散经 谈 。员工可 以借 助此制度 ， 就个人意见、 自己所 关心的问题 等与 营相结合的方式来适应市场不断的变 化与发展 。同时， Ｉ Ｂ Ｍ十分 高层经理进行交流 ， 并且这种双方 的谈话是保 密的。（ ２ ） 第 二条通 重视其倡导的 “ 尊重、服务 和追 求卓越” 的企业文化 ， 为其发展 道是员工意见调 查。这条通道 会定 期开通 ， 它可以帮 助组织了解

NOTE: These KPI examples are for reference only
8
IBM Workplace for Business Strategy Execution
决策分析与绩效管理
9
IBM Workplace for Business Strategy Execution
多达70%的CEO的失败，不是因为差的策略，而是因为执 行力的缺乏。
* Fortune Magazine, “Why CEO’s Fail”, Ram Charan and Geoffery Colvin, June 21, 1999, p. 69.
11
IBM Workplace for Business Strategy Execution
IBM Workplace for Business Strategy Execution
§ Sustainable Growth § Sales per Wage Rate § Sales per Square Foot § Sales per Transaction § Units per Transaction § Conversion Rate § Sales per Hour § Inventory Levels § Top Product Sales § Bottom Product Sales § Top Stores § Average Sale § Labor Worked vs. Scheduled
§ Revenue Growth § Operating Income Margin § Percentage of Cost of Goods Sold (COGS) & Gross Profit Margin § Percentage of Selling, General, and Administrative (SG&A) § Capital Utilization and Cash Operating Cycle § Days In Inventory § Days Sales and Purchases Outstanding § Fixed Asset Utilization § Gross Margin Return On Investment (GMROI) § Free Cash Flow § Cash to Revenue

ibm公司绩效管理制度一、背景IBM（International Business Machines Corporation）是一家全球领先的信息技术公司，总部位于美国纽约州阿蒙克市，成立于1911年。

公司主要业务包括计算机硬件、软件、服务和咨询等，是世界上最大的科技公司之一。

为了保持公司的竞争力和持续发展，IBM公司必须建立有效的绩效管理制度，以促进员工的高效工作和绩效提升。

二、绩效管理的定义绩效管理是指一种系统化的管理方式，通过设定明确的目标，对员工的工作表现进行评估和跟踪，以及通过奖惩机制来激励员工的工作表现。

绩效管理的目的是提高员工的表现和产出，促进员工的成长和发展。

三、IBM公司的绩效管理制度IBM公司的绩效管理制度包括以下几个方面：1. 目标设定每年初，IBM公司会召开全体员工大会，确定公司的年度目标和发展策略，然后将目标分解到各个部门和员工，让每个员工都知道自己的工作目标和责任。

目标的设定要求明确、具体、可衡量和可达成。

2. 个人表现评估员工在工作期间会被上级主管进行定期的表现评估，评估基于员工完成的目标、工作态度、团队合作和创新等方面。

评估结果会被记录在员工档案中，用于后续的晋升和奖惩。

3. 奖惩机制IBM公司设立了丰富多样的奖惩机制，如年度绩效奖金、晋升机会、优秀员工奖等，来激励员工的积极工作表现。

同时，公司也会针对表现不佳的员工进行相应的惩罚，包括调整工作岗位、培训提升等。

4. 管理者培训为了确保绩效管理的有效实施，IBM公司会对管理者进行定期的绩效管理培训，培养他们的评估能力和沟通技巧，让他们能够准确地评估员工表现、给予合适的激励和帮助。

5. 意见反馈IBM公司鼓励员工进行意见反馈和建议，提出对绩效管理制度的改进建议，让员工参与到绩效管理的过程中来，增强员工对公司的归属感和参与感。

四、IBM公司绩效管理制度的优势IBM公司的绩效管理制度具有以下几个优势：1. 以目标为导向：IBM公司的绩效管理制度以目标为导向，让员工明确自己的目标和责任，有利于员工集中精力，提高工作效率。