XXX公司BI系统
方案建议书
IBM公司软件部
二〇一三年五月 IBM公司数据仓库/商业智能解决方案
IBM中国公司非常荣幸有此机会向XXX公司 提交数据仓库方案建议书。该建议书含有专有信息。文中涉及的所有资料请严格保密。IBM公司数据仓库/商业智能解决方案
目 录
第一章 概述 .............................................................................................................................................. 1
第二章 商业智能综述 .............................................................................................................................. 2
2.1 商业智能基本结构 ......................................................................................................................... 2
2.1.1 IBM数据仓库架构 ................................................................................................................... 3
2.1.2 数据仓库：用于抽取、整合、分布、存储有用的信息 ...................................................... 4
2.1.3 多维分析：全方位了解现状 .................................................................................................. 4
全球五大著名企业的绩效管理实操
一、IBM的绩效管理
二、北电的绩效管理
三、通用的激励机制
四、摩托罗拉的绩效评估
五、博能绩效考核
一、IBM的绩效管理
在人员的绩效管理上，IBM取消以往绩效四级考核的评等方式，而改采新的三等(1,2，3) 评等方式,并实行纺锤形的绩效分配原则，即除非有例外状况，绝大多数的员工都能得到2的评等。(当然这对绩效优异的单位会认为不公, 因为单位主管会认为得2评等的人要多一些。而在一般员工心目中对绩效差的单位, 也拿到同样比例的2的评等亦觉不公.) IBM的新绩效管理制度叫个人业务承诺(Personal Business Commitments — PBCs），即除了由经理人作年终绩效考评外，员工亦可自己另寻找6位同事，以匿名方式透过电子窗体考评，称为「360度反馈」（这种方式存在弊端在于：部分员工在评价时，只征求平时关系比较好的同事的意见并提前知会，这可能导致最终评价结果缺乏客观性）表现评等为第3等时， 代表本人未达成业务承诺（PBCs),你必须更努力工作，以达更佳的业绩.如果得到特别差的评等3,你可能被处以6个月的留公司查看.评等2代表你达成目标,是个好战士，得到1的人称为「水上飞」（Water Walkers)，代表你是高成就者,超越自己的目标，也没做错什么事。
员工的绩效计划，则建立在员工自己按下列三个领域设定的年度目标上：
（1） 必胜（Win),这里表达的是成员要抓住任何可成功的机会，以坚强的意志来励志， 并且竭力完成。如：市场占有率是最重要的绩效评等考量。
(2） 执行(Execute)，这里强调三个字,即行动、行动、行动，不要光是坐而言, 必须起而行。
（3） 团队（Team），即各不同单位间，不许有冲突，绝不在顾客面前让顾客产生疑惑。
这种绩效考核对一般IBM成员具有重要意义，而对被赋予管人的责任的管理人员,则根据员工意见调查(Employee Opinion Survey)，高阶主管面谈（Executive Interview)，门户开放政策（Open Door Policy）的反馈，另加一个评等构成,并且占有整体评等一半的比重.
绩效管理信息系统
解
决
方
案
用友软件股份有限公司
2009年10月
目 录
一、绩效管理概要 ................................................................................................................... 3
二、需求理解 ........................................................................................................................... 4
三、绩效管理方案建议 ........................................................................................................... 6
四、绩效软件系统介绍 ......................................................................................................... 10
五、用友绩效系统技术特性 ................................................................................................. 32
六、实施规划 ......................................................................................................................... 38
七、价值说明 ......................................................................................................................... 40
IBM IT服务管理解决方案
IBM（中国）软件部Tivoli资深技术专家代永杰先生
各位来宾下午好！刚才听了一些规划，让我们去设计，我这相当于一个具体的东西。
我们简称ISM，这个里面有一个主要的目标，就是把我们前面提到的这些ITIL、COBIT变成实际、落地的东西，这就是我们ISM起到的作用。
我们先回顾一下，前面都讲了要做IT的治理，业务流程，业务目标的设定，那么在这个过程里面，我不详细去讲了。我们看一下传统的IT服务监控管理，包括它的内容和我们现有IT服务管理之间的一些差别。
首先在传统IT服务管理里面，我们不强调持续的ITIL和其他基本流程，很难走向更加成熟的流程，可能会遇到这样一些问题。现有一些IT服务管理扩展了这样一个问题，我们把这个问题解决的时候，通过一些IT服务更大的试图，达到这样一个效果。
尽管我是代表IBM公司来讲，我现在看到在中国我们做了很多工作，是全世界独一无二的，为什么这么讲？因为我们有全世界最多的人口，我们做的IT系统，比如做全国的人口系统，这个系统没有任何参考的规模让你参考，比如你参考世界上每一个国家人口的资源能达到中国13亿人口？没有。世界最新五百强银行，工商银行已经排到了金融领域里面第一个。我们交易量也是全世界独一无二的。所以我们这里为什么讲也是一个抛砖引玉，现在已经做成这样一个结果，大家可以在我们后面做的过程里面去发挥。这是Gartner IT报告，我想IT服务管理怎么理解？因为很多东西是翻译过来的，不是好理解。看ITIL一些资料的时候，刚才我们老师在讲，我还是不太理解什么是IT管理，但是真正去做的时候有很多自己的东西去做。
今天大家回去之后，其中有一个Gartner来讲，是三化，我们提到四化，四个现代化是比较早的提法。在IT服务管理里面这三化是可见的，我们这里翻译成中文不是特别好翻译，可见性、控制化和自动化，每个部分我稍微解释一下。
