2018年4月广告代言人传播力综合指数-上书房信息咨询

简论明星代言虚假广告的危害及其治理方案论明星代言虚假广告的危害性及治理方案摘要: 近年来, “明星代言虚假广告”这一现象在社会上屡见不鲜，其出现不仅侵害了消费者的合法权益，毒化了社会风气，而且直接导致传播生态环境的恶化，构成了和谐社会建设的一大“顽疾”。

本文旨在对这一有害现象进行分析和研究，主要针对该问题所造成的社会危害，提出相应治理对策，并呼吁社会相关部门对此问题造成的社会危害性进行把握控制，完善相应的管理体系,以此来净化传播环境,促进广告业健康发展。

关键词:明星代言;虚假广告;社会危害;治理方案Star Speak Of The Danger Of False AdvertisingAnd Governance ProgrammesName: Wang Jie ;Instructor: Guan NiAbstract: In recent years, "Stars speak false advertising" of this phenomenon is not uncommon in society,there is not only a violation of the legitimate rights and interests of consumers, poisons the social atmosphere, anddirectly leads to the deterioration of the ecological environment spread, it is a major "cancer "to building aharmonious society. This paper aims to the analysis and research of this harmful phenomenon, finding out its harmto society, proposing some countermeasures, calling on the relevant departments to seize and control the socialharm on this issue, improve the corresponding to coordinate of management system , in order to spread cleanenvironment and promote the healthy development of the advertising industry.Key words: Star speak;False advertising;Harm to society;Governance programmes,(前言现代社会中，广告作为一种大众性的信息传播手段，维持与促进着人类社会的生存和发展;明星，作为有一定“公信力”的公众人物，与广告相结合，必然会增强传播力度，达到更优质的传播效果。

关于明星代言广告效应的调查问卷您好！非常感谢您协助填写这份问卷。

这是一份关于明星代言广告的调查问卷，当今社会明星代言可谓无处不在.各个生产商花费大量的精力财力挑选明星代言最直接的目的就是希望能够在广告上夺人眼球，达到品牌文化宣传和产品销售的目的。

但是“明星代言虚假广告”这一现象在社会上屡见不鲜，其出现不仅侵害了消费者的合法权益，而且直接导致了传播环境的恶化一系列的问题。

在此，耽误您几分钟的时间，做一份调查问卷，您的填写将会作为此研究课题的重要参考依据，希望得到您的支持。

为了尊重您的隐私，本调查问卷采用匿名填写，调查所得资料仅供调研参考之用，绝不泄漏，请安心作答，感谢您的支持！（请在您认为合适的选项下标记“√”）1、您的性别： A 男 B 女2、您的年龄段：A 15岁以下B 15~20C 20~30D 30~40E 40~50F 50~60G 60岁以上3、您从事的职业：A 全日制学生B 生产人员 C销售人员 D公关人员 E商人 F文员 G媒体工作者 H教师 I其他______________4、您平时的休闲娱乐方式是A看电视 B听广播 C看报纸 D上网 E其他5、您主要通过哪些途径获得广告信息：(多选)A电视 B广播 C报纸 D传单 E网络6、对于一些媒介上的广告信息你是A 经常注意B 偶尔看看 C不关注7、您是否相信明星代言的广告产品?A是 B否 C不一定8、相比于普通产品，您认为明星代言的产品质量是否有保证？A.是B.否9.您是否买过明星代言的产品？A．是 B否10.同一个广告有无明星代言对您的影响大吗？A.有很大影响B.有一定影响C.影响不大D.完全没有影响11.你更加信赖哪一类明星？A．娱乐明星 B体育明星 C.影视明星 D.文学明星12、购买明星代言商品的原因：A对明星的个人崇拜驱使购买其代言的商品B明星具有一定的公信度可以提升商品的信誉C被外在广告包装形式所吸引D明星代言的商品质量可以保证E 不一定13、您不相信明星代言商品的原因:A不喜欢这个明星,所以连带不喜欢这个商品B有自己认定的品牌，不想改变习惯C觉得明星代言的商品质量是未知数D其他_____________14、什么样的明星对你来说代言更有吸引力？A娱乐明星 B体育明星 C文化名人 D在特定领域内有一定成绩和影响力的名人15、您是否认为公信力高的老牌明星代言的产品可信度高于年轻偶像？（选择“是”请继续第16题，选择“否”请跳至第17题）A 是 B否16、您认为的老牌明星代言可信度高于年轻偶像的原因可能是？A老牌明星注重口碑积累B年轻偶像过于重视商业利益C年轻偶像形象浮夸，与其代言产品不符D.其他__________________17、你更容易相信哪类明星代言产品？A.食品、饮料B.电子产品C.化妆品D.珠宝E.普通生活用品F.保健品、营养品E.其他18、你认为明星代言是怎样的行为？A纯粹的商业行为 B为普通人提供消费导向的引导行为C肩负社会责任的组织性行为 D其他行为19、明星代言是否会让你增加对商品的信赖度？A.会B.有时会C.不会D.由商品性质区别对待20、如果广告中出现明星，是否会让你对该产品印象更加深刻？A.会B.如果是自己喜欢的明星，可能会C.不会21、在你看来，大多数商品选择明星代言是何原因？A.商家靠明星代言为商品定位宣传B.利用明星本身特殊的号召力和影响力C.针对消费者信赖、追求明星品位的心理D.商战的大势所趋22、您认为请明星代言做广告是否可以为产品增值A是 B不是 C不知道 D 依情况而定23、您是否会注重明星具有其代言产品的使用经历：A是 B不是 C无所谓24、您是否遇到过购买某位明星代言的产品后出现问题的情况A经常遇到 B偶尔遇到过 C 从没有遇到选择A或B的请举例说明————————————————25、对于明星代言的产品频繁出现问题，你是怎样看待的？A.或许明星根本不了解该产品B.明星应该对消费者负相应的责任C.明星只重视个人利益，见钱眼开D.这是生产方的问题，为求最大利益在质量上打折扣E.生产方决策者道德低下，逾越了道德底线F.相关法律不够完善，存在法律漏洞G.其他__________________26、频繁的虚假明星代言会对你购买商品产生影响吗？A会 B有一点 C不会27、您是否认为公信力高的明星代言的产品可信度高A是 B不是 C不一定28、如果您喜欢的明星代言的产品出现质量问题，你会继续购买其代言的其他产品吗?A 会，会一如既往的支持B 在选择时会有所考虑C 不会，对其信誉问题产生质疑您对明星代言商品有什么见解和看法？_________________________________________________________再次感谢您的配合，谢谢祝您工作顺利、学业顺利。

名人促销策略问题与对策研究内容摘要随着我国经济不断发展，名人促销策略作为一种有效的产品营销手段，企业为了增加宣传效果，使用名人促销策略的现象也日益普遍。

然而，近年来随着互联网以及各种媒体技术的不断进步，市场上名人的负面消息层出不穷，影响范围更大，而这些负面消息往往会给名人以及企业带来不可估量的风险。

对于企业来说，该如何最大限度地发挥名人促销策略的作用，同时避免其所带来的风险或负面影响，具有重要的经济意义。

本文归纳总结前人的研究与论述，分析影响名人促销策略效果的因素，以及名人促销策略对于企业、消费者、名人和社会的意义及作用。

根据我国国情以及市场现状，针对我国名人促销现状中的不同的问题与风险，对其产生的原因进行分析，进而提供相应的应对措施。

探寻如何在实施名人促销策略的全过程最大程度的规避风险，消费者及名人自身应如何减少因名人促销策略而导致的伤害，为更好地发挥名人策略的积极效应提出建议。

关键词：名人促销；名人代言；名人广告Research on Celebrity Promotion Strategies andCountermeasuresAbstractWith the continuous development of China's economy, celebrity promotion strategy as an effective means of product marketing, enterprises in order to increase the publicity effect, the phenomenon of using celebrity promotion strategy is increasingly common. However, in recent years, with the continuous progress of the Internet and various media technologies, the negative news of celebrities emerge in endlessly in the market, which has a wider range of influence, and these negative news often bring incalculable risks to celebrities and enterprises. For enterprises, how to maximize the role of celebrity promotion strategy, while avoiding the risk or negative impact, has important economic significance. This paper summarizes the previous research and discussion, analyzes the factors that affect the effect of celebrity promotion strategy, and the significance and role of celebrity promotion strategy for enterprises, consumers, celebrities and society. According to China's national conditions and market situation, in view of the differentproblems and risks in the current situation of celebrity promotion in China, this paper analyzes the causes of its occurrence, and then provides corresponding countermeasures. This paper explores how to avoid risks in the whole process of implementing celebrity promotion strategy, how to reduce the harm caused by celebrity promotion strategy for consumers and celebrities themselves, and puts forward suggestions for better exerting the positive effect of celebrity strategy.Key words: Celebrity promotion; Celebrity endorsement; Celebrity advertising目录内容摘要 (1)Abstract (1)一、绪论 (3)（一）研究背景 (3)1. 国外发展现状 (3)2. 国内发展现状 (4)（二）研究意义 (4)1. 理论意义 (4)2. 实践意义 (4)（三）研究方法 (5)1. 文献阅读法 (5)2. 案例分析法 (5)（四）研究内容 (5)二、文献综述 (5)（一）国外研究综述 (5)（二）国内研究综述 (6)1. 心理学角度 (6)2. 法律角度 (7)3. 伦理学角度 (7)（三）名人促销策略中的相关理论 (8)1. 名人促销策略相关概念 (8)2. 名人促销效果的理论模型总结 (8)三、名人促销策略中的问题与风险 (9)（一）广告效果不佳 (9)（二）虚假宣传 (9)（三）名人促销的传播风险 (10)（四）名人负面信息频发 (10)四、名人促销中问题与风险的成因分析 (10)（一）广告效果不佳的成因 (10)1. 企业盲目使用名人促销策略 (10)2. 企业对名人促销策略的影响因素考虑不足 (10)（二）虚假宣传的成因 (11)1. 企业或名人受利益驱动 (11)2. 消费者盲从，维权意识淡薄 (11)3. 相关法律法规存在空白 (12)4. 名人缺乏相关专业知识 (12)（三）名人负面信息频发的成因 (12)（四）名人促销传播风险的成因 (13)五、名人促销策略问题与风险的对策及建议 (13)（一）提高广告效果的对策 (13)（二）减少虚假宣传的对策 (14)（三）预防名人促销传播风险的对策 (14)（四）名人负面信息频发的对策 (15)参考文献 (16)致谢..................................... 错误!未定义书签。

1.【2015高考湖北，文14】某电子商务公司对10000名网络购物者2014年度的消费情况进行统计，发现消费金额（单位：万元）都在区间[0.3,0.9]内，其频率分布直方图如图所示.（Ⅰ）直方图中的a=_________；（Ⅱ）在这些购物者中，消费金额在区间[0.5,0.9]内的购物者的人数为_________.【答案】（Ⅰ）3；（Ⅱ）6000.【解析】由频率分布直方图及频率和等于1可得⨯+⨯+⨯+⨯+⨯+⨯=，a0.20.10.80.1 1.50.120.1 2.50.10.11解之得3⨯+⨯+⨯+⨯=，所以消费a=.于是消费金额在区间[0.5,0.9]内频率为0.20.10.80.120.130.10.6金额在区间[0.5,0.9]内的购物者的人数为：0.6100006000⨯=，故应填3；6000.2.【2015高考北京，文14】高三年级267位学生参加期末考试，某班37位学生的语文成绩，数学成绩与总成绩在全年级中的排名情况如下图所示，甲、乙、丙为该班三位学生．从这次考试成绩看，①在甲、乙两人中，其语文成绩名次比其总成绩名次靠前的学生是；②在语文和数学两个科目中，丙同学的成绩名次更靠前的科目是．【答案】乙；数学【解析】①由图可知，甲的语文成绩排名比总成绩排名靠后；而乙的语文成绩排名比总成绩排名靠前，故填乙.②由图可知，比丙的数学成绩排名还靠后的人比较多；而总成绩的排名中比丙排名靠后的人数比较少，所以丙的数学成绩的排名更靠前，故填数学.3.【2015高考安徽，文17】某企业为了解下属某部门对本企业职工的服务情况，随机访问50名职工，根据这50名职工对该部门的评分，绘制频率分布直方图（如图所示），其中样本数据分组区间为[40,50],[50,60],,[80,90],[90,100]（Ⅰ）求频率分布图中a 的值；（Ⅱ）估计该企业的职工对该部门评分不低于80的概率；（Ⅲ）从评分在[40,60]的受访职工中，随机抽取2人，求此2人评分都在[40,50]的概率.【答案】（Ⅰ）0.006；（Ⅱ）0.4；（Ⅲ）110【解析】（Ⅰ）因为110)028.02022.00018.0004.0(=⨯+⨯+++a ，所以006.0=a（Ⅱ）由所给频率分布直方图知，50名受访职工评分不低于80的频率为4.010)018.0022.0(=⨯+， 所以该企业职工对该部门评分不低于80的概率的估计值为0.4.（Ⅲ）受访职工评分在[50,60)的有：50×0.006×10＝3（人），即为321,,A A A ; 受访职工评分在[40,50)的有： 50×0.004×40＝2（人），即为21,B B .从这5名受访职工中随机抽取2人，所有可能的结果共有10种，它们是{}{}{}{},,,,,,,,21113121B A B A A A A A{}{}{}{}{}{},,,,,,,,,,,,2123132212312B B B A B A B A B A A A 又因为所抽取2人的评分都在[40,50)的结果有1种，即{}21,B B ，故所求的概率为101=p . 4.【2015高考北京，文17】（本小题满分13分）某超市随机选取1000位顾客，记录了他们购买甲、乙、丙、丁四种商品的情况，整理成如下统计表，其中“√”表示购买，“×”表示未购买．（I）估计顾客同时购买乙和丙的概率；（II）估计顾客在甲、乙、丙、丁中同时购买3中商品的概率；（III）如果顾客购买了甲，则该顾客同时购买乙、丙、丁中那种商品的可能性最大？【答案】（I）0.2；（II）0.3；（III）同时购买丙的可能性最大.【解析】试题解析：（Ⅰ）从统计表可以看出，在这1000位顾客中，有200位顾客同时购买了乙和丙，所以顾客同时购买乙和丙的概率可以估计为2000.2 1000=.（Ⅱ）从统计表可以看出，在在这1000位顾客中，有100位顾客同时购买了甲、丙、丁，另有200位顾客同时购买了甲、乙、丙，其他顾客最多购买了2种商品.所以顾客在甲、乙、丙、丁中同时购买3种商品的概率可以估计为1002000.3 1000+=.（Ⅲ）与（Ⅰ）同理，可得：顾客同时购买甲和乙的概率可以估计为2000.2 1000=，顾客同时购买甲和丙的概率可以估计为1002003000.61000++=，顾客同时购买甲和丁的概率可以估计为1000.1 1000=，所以，如果顾客购买了甲，则该顾客同时购买丙的可能性最大.考点：统计表、概率.5.【2015高考福建，文18】全网传播的融合指数是衡量电视媒体在中国网民中影响了的综合指标．根据相关报道提供的全网传播2015年某全国性大型活动的“省级卫视新闻台”融合指数的数据，对名列前20名的“省级卫视新闻台”的融合指数进行分组统计，结果如表所示．（Ⅰ）现从融合指数在[4,5)和[]7,8内的“省级卫视新闻台”中随机抽取2家进行调研，求至少有1家的融合指数在[]7,8的概率；（Ⅱ）根据分组统计表求这20家“省级卫视新闻台”的融合指数的平均数． 【答案】（Ⅰ）910；（Ⅱ）6.05． 【解析】解法一：（I ）融合指数在[]7,8内的“省级卫视新闻台”记为1A ，2A ，3A ；融合指数在[)4,5内的“省级卫视新闻台”记为1B ，2B ．从融合指数在[)4,5和[]7,8内的“省级卫视新闻台”中随机抽取2家的所有基本事件是：{}12,A A ，{}13,A A ，{}23,A A ，{}11,A B ，{}12,A B ，{}21,A B ，{}22,A B ，{}31,A B ，{}32,A B ，{}12,B B ，共10个．其中，至少有1家融合指数在[]7,8内的基本事件是：{}12,A A ，{}13,A A ，{}23,A A ，{}11,A B ，{}12,A B ，{}21,A B ，{}22,A B ，{}31,A B ，{}32,A B ，共9个．所以所求的概率910P =． （II ）这20家“省级卫视新闻台”的融合指数平均数等于28734.5 5.5 6.57.5 6.0520202020⨯+⨯+⨯+⨯=． 解法二：（I ）融合指数在[]7,8内的“省级卫视新闻台”记为1A ，2A ，3A ；融合指数在[)4,5内的“省级卫视新闻台”记为1B ，2B ．从融合指数在[)4,5和[]7,8内的“省级卫视新闻台”中随机抽取2家的所有基本事件是：{}12,A A ，{}13,A A ，{}23,A A ，{}11,A B ，{}12,A B ，{}21,A B ，{}22,A B ，{}31,A B ，{}32,A B ，{}12,B B ，共10个．其中，没有1家融合指数在[]7,8内的基本事件是：{}12,B B ，共1个． 所以所求的概率1911010P =-=． （II ）同解法一．6.【2015高考广东，文17】（本小题满分12分）某城市100户居民的月平均用电量（单位：度），以[)160,180，[)180,200，[)200,220，[)220,240，[)240,260，[)260,280，[]280,300分组的频率分布直方图如图2．（1）求直方图中x 的值；（2）求月平均用电量的众数和中位数；（3）在月平均用电量为[)220,240，[)240,260，[)260,280，[]280,300的四组用户中，用分层抽样的方法抽取11户居民，则月平均用电量在[)220,240的用户中应抽取多少户？ 【答案】（1）0.0075；（2）230，224；（3）5．【解析】试题解析：（1）由()0.0020.00950.0110.01250.0050.0025201x ++++++⨯=得：0.0075x =，所以直方图中x 的值是0.0075（2）月平均用电量的众数是2202402302+= 因为()0.0020.00950.011200.450.5++⨯=<，所以月平均用电量的中位数在[)220,240内，设中位数为a ，由()()0.0020.00950.011200.01252200.5a ++⨯+⨯-=得：224a =，所以月平均用电量的中位数是224（3）月平均用电量为[)220,240的用户有0.01252010025⨯⨯=户，月平均用电量为[)240,260的用户有0.00752010015⨯⨯=户，月平均用电量为[)260,280的用户有0.0052010010⨯⨯=户，月平均用电量为[]280,300的用户有0.0025201005⨯⨯=户，抽取比例11125151055==+++，所以月平均用电量在[)220,240的用户中应抽取12555⨯=户 7.【2015高考湖南，文16】（本小题满分12分）某商场举行有奖促销活动，顾客购买一定金额的商品后即可抽奖，抽奖方法是：从装有2个红球12,A A 和1个白球B 的甲箱与装有2个红球12,a a 和2个白球12,b b 的乙箱中，各随机摸出1个球，若摸出的2个球都是红球则中奖，否则不中奖。

2018年中国用户媒体使用习惯调查很多个朋友都跟我说过，自己上次看电视已经是小学/初中的事了。

原因除了中学和大学住宿舍不住家，还有更大一部分因素是因为家里购置了电脑。

毕业之后身边大多数人依然跟我一样没有看电视的习惯，究其原因无非是：住出租房，没必要买；下班回家晚，没时间看；手机和电脑那么好玩，为什么要看电视？但数据告诉我，我们这群人并不能算是「主流」。

根据市场研究机构的最新预测，2018 年中国成人用户每天看电视的时间将会保持在2 小时32 分钟左右，占日常花费在媒体设备上总时间的39.8％。

而这个预测数据比2017 年要下降了2%。

相对应地，用户们将在移动设备上每天花费 2 小时39 分钟，占其日常观看媒体时间41.6％，比去年增长11.1％。

也就是说，在今年之前，中国人每天花在电视上的时间一直是超过移动电子设备的，而2018 年有可能是这个比例第一次扭转。

接触的大部分人应该每天都是把时间花在手机和电脑上，但也有非一二线城市人口，使用智能设备的频率较低，反而更习惯使用传统的电视消遣。

更别说还有许多老人甚至不会使用智能手机，每天在家就是从早看电视看到晚。

另一方面，2018 年中国成年人每天会花58 分钟观看视频，同比增长近26％。

到2020 年，中国成年人将花费几乎三分之一的日常数字时间观看视频，数字视频内容是人们花在移动设备时间增长的关键因素。

即使是习惯每天看电视剧的观众，现在也能很方便地在视频网站上找到自己所需要的内容（仅限国产）。

去年爆红的《楚乔传》、《人民的名义》、《三生三世十里桃花》等连续剧，有很一大部分播放量就来源于视频网站，讨论热度也主要依托于网络传播。

还有像《白夜追凶》《海上牧云记》这样的优秀网剧，都选择了在视频网站首播。

在网络上看电视剧的人越来越多了，移动设备的「随时随地点亮屏幕观看」也是电视所无法达到的。

在早高峰地铁上看到旁边的人在用手机播放着现在最流行的网剧，已经是越来越平常的事。

2017年广告媒体市场研究2017年市场方面，中国经济还处于转型的痛苦中，部分企业出现经营波动。

中国“制造型企业”，经济紧缩、裁员降薪，纷纷出招“过冬”。

2017年中国广告行业整体环境依旧不容乐观，转折年后的蝴蝶效应正在慢慢扩散，并对市场中的个体形成剧烈影响。

根据统计资料，2017年2月广告市场（不含互联网）同比下降9.6%。

其中，传统媒体同比下降11.2%。

电台媒体本月广告花费同比增长1.1%，是传统媒体中，唯一一个广告花费呈现同比增幅的媒体。

电视媒体本月广告花费同比减少11.5%，资源量同比减少10.4%，与上月相比，电视媒体的资源量和广告花费同比的降幅均有所扩大。

1互联网广告市场稳步增长随着广大用户向移动互联网迁徙，互联网市场成为下一个消费金矿，为品牌主和代理商所共同觊觎。

在当下的互联网广告市场上有两个显见的事实。

一是人们在移动媒体上花10%的时间，然而只有1%的广告预算是投放到移动媒体上，二是终端上的广告目前仍以行业内广告为主，70%都是行业内的广告。

这意味着虽然移动广告的“钱景”比较看好。

2报纸媒体分级别广告投放状况2016年度全国报纸印刷量的调查统计工作已结束。

这次受调查的为中央和各省市自治区以及部分地市报纸印刷企业，共计152家。

这152家报纸印刷企业2016年的报纸印刷总量为655.96亿对开印张。

本次调查的印刷总量应占全国报纸总印刷量的68.50%。

以此计算，2016年度全国报纸总印刷量为958亿对开印张，较2015年的1145亿对开印张减少187亿对开印张，下降幅度为16.33%。

2017年2月也有下降。

报纸媒体2月表现比较差，房地产一直是报纸的大金主，然而，2月份房地产/建筑行业在报纸上投放广告同比下降38.6%。

在报纸媒体上花费前三名是：恒大、葛洪、信达。

葛洪同比增长831.7%。

，信达环比增长1000%。

看来跟国家的调控有关。

3电视媒体分级别广告投放状况2017年，电视频道收视竞争激烈，各大卫视周间节目推陈出新，“730节目带”、“920节目带”均有新亮点;周末晚间黄金时段仍是各家角逐的主要战场，“季播叠播”力度被不断推高，重点节目资源不断注入该时段竞争。

明星广告影响力指数研究明星广告影响力指数研究近年来，随着市场竞争日趋激烈，广告已成为企业推广产品和品牌的重要手段。

在广告中，明星代言常被使用，因为明星具有广泛的知名度和较高的曝光率，能够吸引大量的目标消费者。

然而，明星代言广告是否能够有效提升产品或品牌的销量和市场份额，以及其对消费者的影响程度，一直是广告行业和学术界关注的热点问题。

本文将从明星广告影响力指数的角度，对明星代言广告的影响进行研究。

明星广告影响力指数是一种通过对目标消费者进行广泛的问卷调查和数据分析，来评估明星代言广告效果的指标。

它综合考虑了消费者对广告内容、明星形象以及产品或品牌的态度和行为等多个方面的评价指标，从而客观地衡量了广告的影响力。

首先，明星代言广告对产品或品牌的销量和市场份额有着显著的影响。

通过对消费者进行问卷调查，可以了解到明星代言广告对消费者购买决策的影响。

大多数消费者表示，明星代言广告能够提高他们对产品或品牌的兴趣和好感度，使他们更加愿意购买。

尤其是在涉及到时尚、美容、健康等领域的产品，明星代言广告的影响更加显著。

例如，某明星代言的化妆品品牌，在品牌代言之后销量直线飙升，市场份额明显增加。

其次，明星代言广告还能够提升产品或品牌的知名度和美誉度。

明星作为公众人物，他们的形象和人品对消费者产生着重要的影响。

对于消费者来说，看到自己喜欢的明星代言的产品或品牌，会给他们一种与明星产生联系的感觉，使他们更加认可和信任该产品。

通过问卷调查，发现了消费者普遍认为明星代言的产品或品牌更有品质、更有口碑，这对产品或品牌的长期发展有着积极的影响。

再次，明星代言广告对消费者购买行为产生着一定的影响。

消费者在购买产品或品牌时，往往会受到明星代言广告的影响。

问卷调查发现，明星代言广告在消费者购买决策中的影响程度与消费者对明星的认可度和喜爱度相关。

而且，一些研究还表明，明星代言广告对消费者的购买决策产生的影响可能会在长期内延续，使消费者形成持久的购买习惯。

谁是最适合的品牌代言人?作者：来源：《国际公关》2011年第03期编者按：前不久，全球知名品牌咨询公司福莱(国际)发布了一项针对中国名人影响力的调研结果一“名人影响力指数”报告。

福莱“名人影响力指数”是在资深市场咨询分析公司海量信息及CTR的支持下应运而生的。

此项研究成果历时半年时间，对当今中国100位演艺界名人进行分析。

本次调研通过网络数据挖掘在3000多个主流网站采集原始数据，其中论坛、博客为数据重点采集源。

同时，本研究在北京、上海、广州等一线城市展开了大量的抽样调研，城市截取样本总量超过1000个以上，以确保调研结果的准确性和客观性。

“名人影响力指数”研究背景成功品牌往往都绑定着符合自己定位的一位或数位光彩四射的名人。

选择品牌的代言人时要清楚一些问题，某位明星是否符合品牌定位?是否真的深受大众喜爱?这些“大众”的性别结构、年龄特征、地域分布又是如何?当衡量品牌代言人选的时候，这些问题便第一时间在决策人的脑海浮现。

拍脑门儿或者是一次并不系统的调查便决定了一年数百万代言费的去处，但成功与否却难以预测。

福莱“名人影响力指数”的推出，可以有效地帮助企业在选择品牌代言人时，从多角度客观地评价候选者，进而结合品牌关联度、消费者重合度，寻找出最适合的品牌代言人。

“名人影响力指数”调研方法1.街头问卷调查“央视市场调研CTR”与福莱合作，在北京、上海和广州进行街头问卷，样本总量超过1000人。

调查地点设定在商场、写字楼等明星消费人群集中地。

采访人群涵盖18岁到55岁的主力消费群体。

2.网络信息采集与“海量公司”合作统计网络信息，数据采集范围涵盖数千家主流媒体、门户网站以及论坛、社区、博客等社交网站。

包含两大部分数据，一是曝光度调查，统计明星的相关报道和话题数量；二是评价和态度调查，通过人工智能技术对出现在明星报道和话题讨论中的关键词做分类，以此判断出正面还是负面。

3.专家意见邀请上百位专家做两轮问卷调查，专家来自公关、广告、传媒、经纪公司、市场营销五大专业。

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16位代言明星评价指数排行榜作者：王东亮来源：《汽车周刊》2016年第06期明星代言广告是营销中常用的手段，往往花费不菲，但实际效果到底如何呢？代言明星对品牌购买行为的影响力如何？为了回答此类问题，可瑞德购车数据使用全景调研助手平台采集数据样本进行分析。

最终获得样本39575人份，潜在购车样本19593人份。

本次调查涉及2014-2015年间16个明星以及其代言的14个汽车品牌。

明星代言价值的数据报告显示，明星代言已成为影响市场的重要因素。

根据可瑞德购车数据的明星代言评价模型，计算出了评价模型的外层指标——代言明星在总体居民中的评价指数，内层指标——代言明星在计划购车群体中的评价指数，以及核心指标——代言明星在其代言品牌购车群体中的评价指数。

根据外层指标——明星在总体居民中的评价指数排行榜，评价指数排名依次为古天乐，吴秀波，黄晓明，舒淇，汪涵，金秀贤，李敏镐，周迅夫妇，刘烨夫妇，郭采洁，崔健，休·杰克曼，汪峰，李亚鹏，柯震东，吴莫愁。

其中古天乐的价值评价指数为151.5；吴秀波的评价指数为111；舒淇和汪涵的评价指数相同为94；休·杰克曼和汪峰的评价指数相同为30.5；吴莫愁的评价指数为15。

在外层指标的排行榜中，古天乐排名最高，吴莫愁排名最低，总体居民对古天乐的喜欢程度最高。

根据内层指标——明星在计划购车群体中的价值评价指数排行榜，内层指标排名与外层指标排名基本一致，古天乐排名最高，评价指数为124.5；舒淇和汪涵的评价指数相同，排名第五；吴莫愁排名最低，评价指数为19。

表明总体居民对明星的价值评估与计划购车者群体对明星的评估基本一致，总体居民和计划购车者对古天乐的喜欢程度最高，对吴莫愁的喜欢程度最低。

但是在核心指标——代言明星在其代言品牌购车群体中的评价指数排名中，金秀贤排名第一，北京现代ix25的潜在购车者对他的评价指数为212.5；汪峰排名第二，上海大众新途观的潜在购车者对他的评价指数为79；柯震东和郭采洁并列第三，上海通用雪佛兰TRAX创酷的潜在购车者对他们的评价指数均为35.5，；汪涵排名最低，长安睿行的潜在购车者对他的评价指数为11。

2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试广告学(二) 试卷(课程代码 00853)一、单项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分.1．消费者在接触广告媒介的基础上，对广告的注意和记忆程度属于（D）A．到达效果B．心理变化效果C．促进购买效果D．认知效果2. 在我国，广告管理的最高行政机关是（A）A．国家工商行政管理局B．国家公安厅C．最高人民法院D．国家法制办3. 中国广告行业的自律组织是（ B ）A .各类广告公司B．各级广告协会C．广告从业人员D．中国广告协会4．中国第一部行业自律性的制度规范是1994年l2月7日，中国广告协会第四次会员代表大会审议通过的（B）A．《广告自律自皮书》B．《中国广告协会自律规则》C．《广告自律规约》D．《广告行业自律规则》5．世界第一家广告行业组织是（C）A．美国广告协会B．全美广告学会C．美国广告俱乐部联合会D．美国广告代理公司联合会二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2分，共10分。

6．从微观层面上看，应用广告学主要涉及的领域是（ABCDE）A．广告策划B．广告受众C．广告创意D．广告效果E．广告媒体7. 广告调查通常可分为（ACDE ）A．广告战略调查B．广告宏观环境调查C．广告创意概念调查D．广告媒介调查E．广告效果测定调查8．影响广告预算的主要因素有（ABDE）A．企业财务负担能力和产品替代性B．销售目标和市场占有率C．广告市场环境的变化D．产品生命周期和竞争对手E．广告媒介和发布频率9．广告媒体测量的通用指标有（BCDE）A．发行量B．覆盖域C．到达率D．权威性E．每千人成本10．关于发布广告信息的时机，通常要注意把握以下时机（ABCDE）A．商品时机B．重大活动时机C．黄金时机D．节令时机E．竞争性时机三、填空题：本大题共5小题，每小题2分，共10分.11.现代广告运作最为基本的模式是由（广告主）、广告代理公司和广告媒介构成的。

12.根据媒体依赖的物质载体不同，广告媒体可以划分为（印刷媒体）和电子媒体。

电视植入广告价值评估模型全解析传统广告市场投放量已经连续两年出现下降。

近年来，除了把一部分资金转移到了新媒体的投放上，很多广告主也将大量预算投放在软性植入广告上，目前尝试电视植入的广告主数量已相当可观。

而伴随着电视节目播出的品牌植入，其累计曝光时长是投放硬广难以企及的。

2015年Q1主流上星频道前十的企业在当季获得累计曝光时长高达24-76小时。

对于热门节目的天价冠名费的质疑，我们结合植入冠名价格与曝光时长来看，《爸爸去哪儿2》植入曝光的最高秒单价为7.7万元，与全球性标杆——超级碗广告相比，不到其美妙单价的1/10，性价比之高可见一斑。

多重因素促进了植入广告在中国市场的兴盛，但植入广告多数情况下是穿插在电视节目里的，内容与广告不能简单分割，且植入方式繁杂，让广告主对植入营销十分迷惘。

到底怎么样才算是好的植入广告，又是否有科学的手段来衡量其效果？以下，我们就来说说这些问题。

植入广告的优劣差别在哪儿？如果你以为品牌在节目中无处不在的LOGO展示和产品摆放就是植入广告精髓的全部，那就错了！在广告创收的压力下，不少综艺节目和影视剧出现了赞助品牌满天飞、广告粗暴植入、无孔不入的情形。

这样不但影响节目的品质和口碑，影响观众的收看体验和满意度，也增加不了观众对品牌的好感度。

事实上，“少即是多”的理念对于植入广告也同样适用。

量少，意味着广告环境好，在干净的环境中，不干扰观众收看体验的情况下，将品牌进行创意式呈现，做到品牌理念与节目调性的紧密融合，收到的效果将远远好于单纯的硬性曝光。

广告如何以最恰当的方式，出现在最好的时机、最正确的位置，才是植入营销的含金量所在。

更聪明的植入是“软化”广告，把产品的特性与故事剧情结合起来，使产品恰如其分地出现在剧中。

更聪明的植入是“软化”广告，把产品的特性与故事剧情结合起来，使产品恰如其分地出现在剧中。

比如《生活大爆炸》中的谢耳朵是一个洁癖，于是就可以植入Purell洗手液的软广。

第一章作业名词解释消费者消费者行为消费者市场市场细分产品定位简答题1)简述研究消费者行为的意义。

2)消费者市场有什么特点？选择题(1)按照一般的分类方法，消费品可以分为( )。

A.便利品B．选购品C．特殊品D．非寻求品(2)企业决定所使用的分销方式，一般的选择有( )。

A.普遍性销售B．选择性销售C．中间商销售D．独家经营(3)根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫( )细分。

A.地理变量B．人口变量C．心理变量D．行为变量判断题(1)有些商品永远都是非寻求品。

(2)在有些情况下，同一个产品既会被定义为工业品又会被定义为消费品。

(3)在今天的市场上，一个企业不可能服务所有的客户。

(4)人口密度属于人口变量细分市场。

综合题如果你是国内某家电企业的高层领导者，面对日益激烈的市场竞争，你将怎样制定基于消费者行为的营销战略？收集国内家电企业相关资料进行说明。

案例分析客户细分是企业竞争优势的主要来源1、美国最大的两家房地产公司PULTE和LENNAR，采用了完全不同的客户细分模式。

Pulte Homes公司通过消费者的生命周期和其支付能力，把消费者分成了11个大类。

由于根据消费者的生命周期规划产品线，在不同生命阶段中的客户都可以找到满足自己需要的住房，所以经过多年的客户服务，Pulte公司实现了客户的终生锁定，即消费者在生命周期的不同阶段更换住房时，一直选择Pulte公司的住宅。

然而，Lennar公司根据消费者的购买决策过程，把客户分成了两个大类，15个不同的小类。

一类客户喜欢购房过程的自我主导型，喜欢自己设计自己的住房，所以Lennar公司让消费者参与住房的设计过程，通过标准化的模块设计，让消费者像搭积木一样，定制化自己的住房，这一类叫作Design Studio（设计工作室）。

另外一类客户群是，消费者不喜欢繁杂的房屋的设计过程，喜欢能够购买一个完全设计好了的，但是又满足自己一般性需求的住房。

Lennar公司为这些客户群设计了不同的住房，叫作Everyting Included（应有尽有）。

广告学概论期末复习测试（一）一、选择题（每题1分，共20分）1、下列不属于商业广告的是( )A.促销广告B.寻人启事C.企业形象广告D.电视栏目冠名广告2、广告最基本的功能是( )A.信息传播功能B.社会功能C.美学功能D.经济功能3、下列不属于按广告的生命周期分类的是( )A.战略广告B.导入期广告,C.竞争期广告D.维持期广告4、广告战略目标的选择主要取决于( )A.企业发展阶段B.企业经营目标和促销目标C.市场竞争D.广告预算5、普通日用品宜采用的市场定位策略为( )A.无差别市场策略B.差别市场策略C.重点市场策略D.以上都不是6、广告的时机不包括以下哪种( )A.节假日时机B.季节时机C.“黄金”时机D.某个星期一7、间接广告费用是指企业广告部门的( )A.？B.设计费 B.制作费C.行政费用D.媒体租金8、广告创意是( )中心环节。

A.广告创作B.广告形象C.表现方式D.题材选择9、下列属于传统的纸质媒体的是( )A.广播B.电视C.报纸D.网络10、色彩有三原色、三间色之分，三间色是指：( )A.红、黄、蓝B.青、蓝、红C.黑、白、灰D.橙、紫、绿%11、下列不属于广告传播的是（）A.消费者之间的口头推荐B.灯箱广告C.直邮广告D.网络广告12、色彩有三原色、三间色之分，三间原色是指：( )A.红、黄、蓝B.青、蓝、红C.黑、白、灰D.橙、紫、绿13、下列属于声音媒体的是（）A.报纸B.杂志C.广播D.灯箱广告14、下列不属于按广告的传播范围分类的是（）A.地方性广告B.国际广告~C.全国性广告D.产品广告15、下列不属于广告主题构成要素的是（）A.广告目标B.信息个性C.消费心理D.企业形象16、艺术化的主要形式就是为（）寻找一个合适而有效的载体。

A.广告定位B.广告创意C.广告策略D.广告主题17、M&M巧克力的“不溶于手，只溶于口”这句广告词，是运用了（）A.一般策略B.先下手策略策略 D.品牌印象策略%18、（）随着互联网的发展而逐渐兴起，成为企业开展电子商务和网络营销的有效手段。

深圳市场调查：2018餐饮新零售研究报告一、新餐饮背景1.餐饮业发展历程：餐饮收入增速放缓后，稳步提升，2020年餐饮收入有望突破5万亿。

但行业面临高人力成本、高食材成本、高房租、低毛利的“三高一低”问题。

2.餐饮市场特点：集中度低，中小餐饮企业占比高，竞争激烈，产品同质化、服务单一、消费场景体验差。

倒闭餐厅平均运营周期：508天，2017年关店数是新开店数的91.6%。

3.新餐饮：线上线下一体化解决餐饮“三高一低”的痛点。

二、新零售背景1.社会消费品零售总额逐年增长，2018年将破40万亿元；网络零售占比越来越高，2017占比达19.59%；实体零售面临租金与人工成本上涨、坪效瓶颈、客流大量流失甚至关店的结局。

2.突破界限，线上线下联动催生新零售：全渠道营销、通过数字化控制成本和制定营销策略、供应链和仓储体系完善、在线支付、VR新技术助力门店升级.上书房信息咨询问卷调查中心致力于问卷调查研究十余年之久，拥有一流的专业调研执行团队，已累计为500余家各类客户提供了研究咨询、调研执行、数据分析等专业信息服务，完成街头问卷调查近万例，回收有效问卷样本超过50,000,000份，赢得了广大客户的认可和支持。

三、新零售为餐饮业带来的变化：跨界者和破局者频频出现，出现零售餐饮化和餐饮零售化。

零售餐饮化：零售商利用供应链优势做餐饮；便利店利用客流优势做轻食；餐饮零售化：餐饮IP企业将热销菜品产品化以及无人店铺自动贩卖机等新型店铺。

第二章、新技术助力餐饮新零售以消费者体验为中心，新技术从顾客获取、供应链、烹饪、用餐、支付结算和反馈互动等环节助力餐饮业。

大数据、移动支付、即时配送和供应链共四大技术支撑餐饮新零售的变革，推动行业整体效率提升。

一、大数据支撑下的餐饮新思维。

1、传统餐饮店铺转变：顾客画像(消费者喜好)、选址决策（人流、餐厅定位）、互动反馈（菜式和服务）以及营销策略（目标客户、满减额度、会员制）。

2、传统餐厅升级样本：口碑智慧餐厅解决方案——解决用餐高峰期排队长的问题，提升了消费者的就餐体验。

上书房信息咨询：写字楼客户满意度调查本文由上书房信息咨询（深圳产品前期调研）出品，欢迎转载，请注明出处。

中国独立第三方调研机构上书房信息咨询（深圳顾客满意度调查）针对不同行业、不同对象进行了研究衍生，包括顾客满意度、客户满意度、物业满意度、员工满意度、商户满意度、患者满意度等不同行业、不同类型被访者进行针对性的研究模型。

写字楼客户满意度调查是一项至关重要的研究工作，它有助于深入了解租户对写字楼设施、服务和管理的满意程度，从而为提高租赁服务质量提供有力支持。

通过开展写字楼客户满意度调查，可以帮助物业服务公司识别出潜在的问题和改进点，为写字楼的持续改进和发展提供宝贵的建议。

以下是开展写字楼客户满意度调查的流程工作：1.制定调查计划：在进行写字楼客户满意度调查之前，首先要明确调查的目的、问题和目标，以及调查的范围和时间。

例如，调查目的可能是了解租户对写字楼设施和服务的满意度，以便为提高租赁质量提供依据；问题可能包括租户对写字楼的设施、服务和管理的整体满意度等；目标可能是提高租户满意度至少10%。

调查的时间应在租赁合同结束后的一个月内进行。

2.设计问卷：根据调查目的和问题，设计一份详尽且具有针对性的问卷。

问卷应包括各种量表、开放式和封闭式问题，以全面了解租户的需求和期望。

例如，可以使用五级量表（非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）来评估租户对写字楼设施和服务的满意度；使用开放式问题来收集租户的具体意见和建议。

3.确定样本数量和选取方法：为了确保调查结果的有效性和可靠性，需要确定需要调查的租户数量，并采用合适的方法进行样本选取。

一般来说，样本数量应能代表整个写字楼的租户群体；样本选取方法可以采用随机抽样、分层抽样等，以确保样本的代表性和合理性。

4.执行调查：通过电话、电子邮件或纸质问卷等方式进行调查，并确保调查过程的准确性和公正性。

在执行调查时，要向租户解释调查的目的和重要性，以提高他们的参与意愿。