2013年光华学院满分答案-一中国式精益管理三九控制法

中国式精益管理-三九控制法讲义(可编辑) 做企业的这些领导人做的是：（）回答：正确A观念B管理C文化D动作企业管理难题的破解首先需要做到的就是：（）回答：正确A政与企分开上与下相隔离B人与事分开情与法相隔离C情与法分开人与事相隔离D政与企分开情与法相隔离在管理中与人打交道其实应该掌握的是：（）回答：正确A该人的人品B该人的经历C该人的能力D该人的习惯企业内部的平级管理和流程管理都要养成：（）回答：正确A服从流程的习惯B 服从管理的习惯C服从质量的习惯D服从规定的习惯管理的真谛是：（）回答：正确A分权B重复C重组D心术物料需求计划需要解决的第一个问题是：（）回答：正确A客户的潜在需求B客户的投诉C客户下的订单D物料的库存思想和动作之间其实有一个最重要的中间层是：（）思想和动作之间其实有一个最重要的中间层是：（）回答：正确A协调B理念C意识D方法习性的改造其实就是：（）回答：正确A让人按规定做事B让人按习惯做事C让人按规定做人D让人按习惯做人以人为本的真正含义应该是：（）回答：正确A以最大限度的开发人的价值B 以最大限度的利用人的价值C以最大限度的限制人的价值D以最大限度的满足人的价值让管理者从人们不执行的心态出发设计出准备应对人们多次反复的方案达到执行的效果这是：（）回答：正确A稽核控制法B主角法C自我修炼法D限制选择法自我修炼法的控制原理来源于：（）回答：正确A管理是源于强制而强制源于接受B管理是源于组织而组织源于接受C管理是源于服从而服从源于接受D管理是源于认同而认同源于接受限制选择法的目的是：（）回答：错误A限制工作的盲目性B限制工作的主观性C限制工作的粗放性D限制工作的随意性三九控制法表面上看前六种方法是控制事情实质上是：（）回答：正确A 控制人B改变事C改流程D改变人持续种因法首先要有：（）回答：正确A一个好的文化好的素质B一个好的流程好的理念C 一个好的模式好的机制D一个好的团队好的中层现代管理中有一个很有名的思想是：（）回答：正确A信息控制B以人为本C 企业文化D质量第一精益化的生活实质上是来源于：（）回答：正确A柔道B剑道C茶道D武士道的精神在管理中与人打交道其实应该掌握的是：（）回答：正确A该人的人品B该人的经历C该人的能力D该人的习惯管事的六个方法的核心思想是：（）回答：正确A横向控制法B持续种因法C限制选择法D数据流动法下列各项中可以反映企业整体管理水平的一项是：（）回答：正确A规章制度B安全意识C员工素质D人均产值持续种因法和限制选择法是：（）回答：正确A相同的B互补的C首尾呼应的D错位的管理的真谛是：（）回答：正确A分权B重复C重组D心术物料需求计划需要解决的第一个问题是：（）回答：正确A客户的潜在需求B客户的投诉C客户下的订单D物料的库存让人的随意性和粗放性受到有效控制的管理方法是：（）回答：错误A数据流动法B限制选择法C稽核控制法D自我修炼法让管理者从人们不执行的心态出发设计出准备应对人们多次反复的方案达到执行的效果这是：（）回答：错误A稽核控制法B主角法C自我修炼法D限制选择法自我修炼法的控制原理来源于：（）回答：正确A管理是源于强制而强制源于接受B管理是源于组织而组织源于接受C管理是源于服从而服从源于接受D管理是源于认同而认同源于接受全员主角法的控制原理是：（）回答：错误A人的随意性和粗放性能进行有效的控制B新人出自新关系责任感出自身份感C管理是源于认同而认同源于接受D 管理可以最大限度的开发人的价值限制选择法的目的是：（）回答：错误A限制工作的盲目性B限制工作的主观性C限制工作的粗放性D限制工作的随意性数据流动法首先要抓住：（）回答：正确A数据B流动C程序D表单第一讲约束出效率第一节：现今企业界的尴尬很多的企业都在做管理上的改善：做培训、引入各种各样的制度模式在流程上进行绩效考核等等然而这些对于企业领导人而言均不能达到期望的效果。

单选题1. 企业管理难题的破解首先需要做到的就是：（）√A 政与企分开，上与下相隔离B 人与事分开，情与法相隔离C 情与法分开，人与事相隔离D 政与企分开，情与法相隔离正确答案： B2. 企业内部的平级管理和流程管理都要养成：（）√A 服从流程的习惯B 服从管理的习惯C 服从质量的习惯D 服从规定的习惯正确答案： D3. 管人的思想中最好的是：（）√A 管住自己B 管住员工C 管住团队D 管住中层正确答案： A4. 持续种因法和限制选择法是：（）√A 相同的B 互补的C 首尾呼应的D 错位的正确答案： C5. 管理的真谛是：（）√A 分权B 重复C 重组D 心术正确答案： B6. 采购部的经理关键是：（）√A 要抓生产计划，进行监督B 要抓采购日计划，进行稽核C 要抓采购日计划，进行生产D 要抓采购进展，进行稽核正确答案： B7. 武士道的精神所提倡的是：（）√A 义气和勇敢B 勇敢和忠诚C 残酷和忠诚D 残酷和义气正确答案： C8. 训练都是从技能开始，其实更应该从：（）√A 专业开始训练B 管理开始训练C 职业开始训练D 习惯开始训练正确答案： D9. 让人的随意性和粗放性受到有效控制的管理方法是：（）√A 数据流动法B 限制选择法C 稽核控制法D 自我修炼法正确答案： B10. 以人为本的真正含义应该是：（）√A 以最大限度的开发人的价值B 以最大限度的利用人的价值C 以最大限度的限制人的价值D 以最大限度的满足人的价值正确答案： A11. 让管理者从人们不执行的心态出发，设计出准备应对人们多次反复的方案，达到执行的效果这是：（）√A 稽核控制法B 主角法C 自我修炼法D 限制选择法正确答案： A12. 全员主角法的控制原理是：（）√A 人的随意性和粗放性能进行有效的控制B 新人出自新关系，责任感出自身份感C 管理是源于认同，而认同源于接受D 管理可以最大限度的开发人的价值正确答案： B13. 限制选择法的目的是：（）√A 限制工作的盲目性B 限制工作的主观性C 限制工作的粗放性D 限制工作的随意性正确答案： D14. 三九控制法表面上看前六种方法是控制事情，实质上是：（）√A 控制人B 改变事C 改流程D 改变人正确答案： D15. 现代管理中有一个很有名的思想是：（）√A 信息控制B 以人为本C 企业文化D 质量第一正确答案： B。

单选题1. 以下有关对企业核心竞争力的分析错误的是：√A 核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术B 普拉哈德和哈默尔给出的核心竞争力的定义在企业界的操作层面上看来还是过于的模糊，缺乏直观性C 对于具体企业的高层管理者来说，确切地表述核心竞争力是轻易的D 所谓的企业核心竞争力“靶心说”，实际上就是用靶子来做一个定位的工具，以靶心为基准来评价哪一种关于核心竞争力的表述更加符合实际的情况正确答案： C2. 企业核心竞争力三驾马车所涉及的三个问题不包括：√A 我应该实现怎样的规范化管理B 我应该提供什么样的产品C 我应该建立一个怎样的文化D 我要对人形成深刻的理解正确答案： A3. 以下有关我国企业战略管理中的“追星族现象”论述正确的是：√A 看到别的企业的成功，自己往往也会跃跃欲试B 在企业制定战略的过程中，缺乏明确的主旨，发展到什么程度就到什么程度C 将计划和战略混为一谈D 认为一旦企业战略明确了之后就无需根据环境的变化来进行相应的调整正确答案： A4. 以下有关“发展型文化”论述正确的是：√A 追求的是创新以及在企业发展过程中的诚信守法、踏实稳重B 追求的是规范、主动协作以及较强的服务意识C 追求卓越，强调个人增值以及沟通和平等D 强调的是坚强，勤奋，敢闯敢拼，激动人心正确答案： A5. 下列有关绩效考核的内容表述错误的是：√A 在绩效考核方面并不存在管理者个人选不选择或者愿不愿意的问题，是其必须做的一项工作B 企业的绩效管理针对的是员工的绩效，而不是针对员工所有的行为C 考核绩效需要在长时间的适应和调整之后才能真正地收到成效D 绩效考核没有必要对员工工作的完成情况进行定量和定性的分析正确答案： D6. 职务说明书作为绩效考核能力的评价项目之一，其考虑因素不包括：√A 是由谁来制定的B 只需看企业是否具备C 制定的质量如何D 是如何具体运用的正确答案： B7. 人是企业整个指标体系运作过程中的关键，为此企业不应该：√A 忽略人和岗B 以“人岗匹配”为原则来甄选人员C “以岗定编，以岗设人”D “岗要清楚、人要到位”正确答案： A8. 绩效考核的公平原则所强调需要公布的内容不包括：√A 考核的标准B 考核的程序C 考核的结果D 考核的范围正确答案： D9. 为了在绩效考核中强调相互之间的制衡，需要区分清楚的角色不包括：√A考核规则的制订者B 被考核者C 考核的执行者D 考核的结果出具者正确答案： B10. 作为绩效考核中的人员的一种，素质管理群的特点不包括： √A 定期考察与评估B 动态管理，注重素质评估与开发C 满足组织实现和长期发展需要，保证持续稳定的组织绩效D 通过战略性活动实现组织绩效的突破正确答案： D11. 以下有关革新目标的表述正确的是： √A 大量使用于职能部门之中B 属于操作的类型C 实现难度较小D 难度较大正确答案： D12. 以下属于财务部门管理指标的是： √A 库存降低率B成本降低（件）C会计报表的延迟次数D采购品不合格率正确答案： C13. 以下有关绩效考核公正性影响因素的论述错误的是： √A在不同部门的绩效考核中，可能会由于标准的差异而导致结果的不同B企业应强调对“三庸”的破除C应该把被考核者在接近考核时间的时期内的表现状况看得很重D “按照习惯性的思维或者平时的印象对员工进行绩效评价”是错误的正确答案： C14. 为避免绩效考核的不公正性应该： √A 运用单一标准B 允许投诉C 运用唯一的评估者D 注重主观意见正确答案： B15. 如果员工绩效不佳的原因在于态度问题，其可能的症结是： √A 知识结构的缺陷B 认知C 技能D 经验正确答案： B1. 以下有关对企业核心竞争力的分析错误的是： √A 核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术B 普拉哈德和哈默尔给出的核心竞争力的定义在企业界的操作层面上看来还是过于的模糊，缺乏直观性C 对于具体企业的高层管理者来说，确切地表述核心竞争力是轻易的D所谓的企业核心竞争力“靶心说”，实际上就是用靶子来做一个定位的工具，以靶心为基准来评价哪一种关于核心竞争力的表述更加符合实际的情况正确答案： C2. 以下有关联想核心竞争力的分析观点不包括： √A创新企业经营模式的能力B响应变化的能力C企业管理的“九字真经”D运用拐大弯的智慧解决制约企业发展的根本问题正确答案： A3. 企业文化的高端是： ×A 使命B 价值观C 愿景D 发展观 正确答案： B4. 企业的愿景是： √A 公司为什么存在？B 公司的社会责任C 希望公司发展成什么？D 对待事务的观念 正确答案： C5. 以下有关我国企业战略管理中的“追星族现象”论述正确的是： √A 看到别的企业的成功，自己往往也会跃跃欲试B 在企业制定战略的过程中，缺乏明确的主旨，发展到什么程度就到什么程度C 将计划和战略混为一谈D 认为一旦企业战略明确了之后就无需根据环境的变化来进行相应的调整正确答案： A6. 以下有关我国企业战略管理中的“赶鸭子上架现象”论述正确的是： √A组织结构不随着企业战略的变化而进行调整B企业战略的制定没有与自身的人才储备状况以及未来发展需求密切结合C表现为服从政府意愿、“拉郎配”等D出现问题容易发牢骚以及相互埋怨正确答案： B7. 以下有关“发展型文化”论述正确的是：√A 追求的是创新以及在企业发展过程中的诚信守法、踏实稳重B 追求的是规范、主动协作以及较强的服务意识C 追求卓越，强调个人增值以及沟通和平等D 强调的是坚强，勤奋，敢闯敢拼，激动人心正确答案： A8. 以下有关文化建设与制度建设论述正确的是： ×A 制度的核心——理念引领文化建设B 制度是培育良好文化的保证措施C 如果说文化是人的身体，制度就是灵魂，要坚持两手抓，两手硬D 只需强调文化建设，无需制度保障正确答案： B9. 在企业文化管理中，以下论述错误的是：√A 既不能成为一间说了不算的公司，也不想对明知错误的事情教条处理B 一般情况下“按制度办事”应是主线，同时对无法对号入座而又关系重大的问题需要及时出台政策C 制度设计是需要人性化的，而制度执行则是必须刚性化的D 对钻政策空子的现象可以睁一只眼、闭一只眼正确答案： D10. 以下有关企业绩效管理定义错误的是：√A 绩效管理体系是一套有机整合的流程和系统B 绩效管理体系专注于建立、收集、处理和监控绩效数据C 绩效管理体系不能增强企业的决策能力D 绩效管理体系可以通过一系列综合平衡的测量指标来帮助企业实现策略目标和经营计划正确答案： C11. 以下属于绩效目标的是：√A完成销售网络的IT 改造B 组织能力C 销售额和销售量D 沟通能力 正确答案： C12. 绩效反馈面谈是考核者推进绩效考核的重要内容之一，其中的技巧不包括： √A 建立并维持彼此信赖B 清楚地说明面谈的目的C 主要以上级发言为主D 在平等立场上进行商讨 正确答案： C13. 与绩效考核一样可以作为企业淘汰员工的环节有很多，但其中不应包括： √A 招聘甄选B 试用考察C 私人恩怨D 合同终止 正确答案： C14. 作为绩效考核中的人员的一种，素质管理群的特点不包括： √A定期考察与评估B动态管理，注重素质评估与开发C满足组织实现和长期发展需要，保证持续稳定的组织绩效D通过战略性活动实现组织绩效的突破正确答案： D15. 以下属于财务部门管理指标的是： √A库存降低率B成本降低（件）C会计报表的延迟次数D采购品不合格率 正确答案： C1.以下有关对企业核心竞争力的分析错误的是： 回答：正确A核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术B 普拉哈德和哈默尔给出的核心竞争力的定义在企业界的操作层面上看来还是过于的模糊，缺乏直观性C 对于具体企业的高层管理者来说，确切地表述核心竞争力是轻易的D 所谓的企业核心竞争力“靶心说”，实际上就是用靶子来做一个定位的工具，以靶心为基准来评价哪一种关于核心竞争力的表述更加符合实际的情况3. 下列有关绩效考核的内容表述错误的是： 回答：正确A 在绩效考核方面并不存在管理者个人选不选择或者愿不愿意的问题，是其必须做的一项工作B 企业的绩效管理针对的是员工的绩效，而不是针对员工所有的行为C 考核绩效需要在长时间的适应和调整之后才能真正地收到成效D 绩效考核没有必要对员工工作的完成情况进行定量和定性的分析 4. 以下属于绩效目标的是： 回答：正确A 完成销售网络的IT 改造B组织能力C销售额和销售量D沟通能力5.职务说明书作为绩效考核能力的评价项目之一，其考虑因素不包括： 回答：正确A是由谁来制定的B只需看企业是否具备C制定的质量如何D 是如何具体运用的 6. 以下有关在绩效考核过程中对考核者进行训练的论述错误的是： 回答：正确A 必须让考核者明白绩效考核是一个展示其能力和魅力的舞台，可以充分体现出其管理能力的高低B 考核者作为考核的主体，其担纲的责任、能力及态度，对这个结果都会有很大的影响C 必须让考核者了解如何根据员工的实际情况采取不同的考核方式D 不同部门的考核者不会在考核标准方面存在差异7. 绩效反馈面谈是考核者推进绩效考核的重要内容之一，其中的技巧不包括：回答：正确A 建立并维持彼此信赖B 清楚地说明面谈的目的C 主要以上级发言为主D 在平等立场上进行商讨 8. 对于由于自身态度问题而绩效不佳的员工，不应该： 回答：正确A 争取他们的配合B 协调与他们的关系C 调整他们的知识结构D尽可能与他们加强沟通9.绩效考核的公平原则所强调需要公布的内容不包括： 回答：正确A考核的标准B考核的程序C考核的结果D考核的范围11.在设定绩效考核内容的过程中，被考核者需要被考虑的因素不包括：回答：正确A 工作的时间B 工作的能力C 工作的态度D 工作的成绩12.以下有关革新目标的表述正确的是：回答：正确A 大量使用于职能部门之中B 属于操作的类型C 实现难度较小D 难度较大13.以下属于市场开发部门财会指标的是：回答：正确A 营收净额B 营销收入达成率C 部门预算控制程度D 投资报酬率14. 为避免绩效考核的不公正性应该：回答：正确A 运用单一标准B 允许投诉C 运用唯一的评估者D 注重主观意见15. 如果员工绩效不佳的原因在于态度问题，其可能的症结是：回答：正确A 知识结构的缺陷B 认知C 技能D经验1.以下有关联想核心竞争力的分析观点不包括： 回答：正确A 创新企业经营模式的能力B 响应变化的能力C 企业管理的“九字真经”D 运用拐大弯的智慧解决制约企业发展的根本问题2.以下有关我国企业战略管理中的“追星族现象”论述正确的是： 回答：正确A 看到别的企业的成功，自己往往也会跃跃欲试B 在企业制定战略的过程中，缺乏明确的主旨，发展到什么程度就到什么程度C 将计划和战略混为一谈D 认为一旦企业战略明确了之后就无需根据环境的变化来进行相应的调整3. 以下有关我国企业战略管理中的“赶鸭子上架现象”论述正确的是： 回答：错误A 组织结构不随着企业战略的变化而进行调整B 企业战略的制定没有与自身的人才储备状况以及未来发展需求密切结合C 表现为服从政府意愿、“拉郎配”等D 出现问题容易发牢骚以及相互埋怨4. 以下有关现代企业家应思考的战略问题之一——“我们可能到何处”的论述正确的是： 回答：正确A可能会受到企业高管层不同人员个性、偏好以及对企业使命的认知等因素的引导B既跟国家宏观的环境有关，也跟所处行业以及企业内部的管控条件有关C可以通过在企业内部的进行大范围的交流、调研，了解情况来获得答案D是指如何调整各个方面的资源来实施新的战略的问题了5.以下有关企业文化的论述错误的是： 回答：错误A 企业文化单纯指文化B 企业文化是企业物质文明和精神文明成果的总和C 企业文化的本质说来是一种“以人为本“的，通过实践并有实效的管理思想D 企业文化是推动企业发展的重要管理武器6. 以下有关“发展型文化”论述正确的是： 回答：正确A 追求的是创新以及在企业发展过程中的诚信守法、踏实稳重B 追求的是规范、主动协作以及较强的服务意识C 追求卓越，强调个人增值以及沟通和平等D 强调的是坚强，勤奋，敢闯敢拼，激动人心 7.设计对研发人员的绩效考核内容时，需要考虑其自身的特点，其中不包括：回答：正确A 个性和自尊心极强B 拥有自己的价值观，对行业中的技术能手的认同多过直接的行政领导C 强调价值的认同，蔑视权威D 独立工作能力强8. 以下有关绩效考核推进实施论述正确的是： 回答：正确A绩效考核的前期基础工作做好了就意味着方案的实施会水到渠成B对绩效考核的推动实际上是对考核过程的一个控制C绩效考核是一个需要人来驱动的工作，在这个过程中，企业内部的人事经理以及直线经理都扮演着同样的角色D在绩效考核过程中，人事经理和直线经理的职责是一样的9. 以下有关在绩效考核过程中对考核者进行训练的论述错误的是：回答：正确A 必须让考核者明白绩效考核是一个展示其能力和魅力的舞台，可以充分体现出其管理能力的高低B 考核者作为考核的主体，其担纲的责任、能力及态度，对这个结果都会有很大的影响C 必须让考核者了解如何根据员工的实际情况采取不同的考核方式D 不同部门的考核者不会在考核标准方面存在差异10. 绩效反馈面谈是考核者推进绩效考核的重要内容之一，其中的技巧不包括：回答：正确A 建立并维持彼此信赖B 清楚地说明面谈的目的C 主要以上级发言为主D 在平等立场上进行商讨11. 如果员工绩效不佳的原因在于能力问题，其可能的症结是：回答：正确A 知识结构存在缺陷B 价值观C 认知D 情感12. 对于由于自身态度问题而绩效不佳的员工，不应该：回答：正确A 争取他们的配合B 协调与他们的关系C 调整他们的知识结构D 尽可能与他们加强沟通13. 以下属于财务部门管理指标的是：回答：正确A 库存降低率B成本降低（件）C会计报表的延迟次数D采购品不合格率14.以下论述正确的是： 回答：正确A被考核对象的明确是绩效考核的前提B考核目标和标准的制定应该尽可能的宽泛、全面C考核领导要着眼于细节，而非大处D考核不是让业绩差的人变成合格，而是让一般的人如何更优秀；人人是人才，包庇平庸不是爱15.以下有关绩效考核公正性影响因素的论述错误的是： 回答：正确A在不同部门的绩效考核中，可能会由于标准的差异而导致结果的不同B企业应强调对“三庸”的破除C应该把被考核者在接近考核时间的时期内的表现状况看得很重D“按照习惯性的思维或者平时的印象对员工进行绩效评价”是错误的正确1.以下有关对企业核心竞争力的分析错误的是：A 核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术B 普拉哈德和哈默尔给出的核心竞争力的定义在企业界的操作层面上看来还是过于的模糊，缺乏直观性C 对于具体企业的高层管理者来说，确切地表述核心竞争力是轻易的D 所谓的企业核心竞争力“靶心说”，实际上就是用靶子来做一个定位的工具，以靶心为基准来评价哪一种关于核心竞争力的表述更加符合实际的情况 正确2.在如今的知识经济时代，有关企业战略正确的观念是：A 不需要考虑B 战略成为企业的日常管理活动之一C 企业的长远发展与其领导人的职位没有太大的利害关系D 可以进行初步的探索错误3. 以下有关现代企业家应思考的战略问题之一——“我们可能到何处”的论述正确的是：A 可能会受到企业高管层不同人员个性、偏好以及对企业使命的认知等因素的引导B 既跟国家宏观的环境有关，也跟所处行业以及企业内部的管控条件有关C 可以通过在企业内部的进行大范围的交流、调研，了解情况来获得答案D 是指如何调整各个方面的资源来实施新的战略的问题了 正确4.以下有关企业文化的论述错误的是：A 企业文化单纯指文化B 企业文化是企业物质文明和精神文明成果的总和C 企业文化的本质说来是一种“以人为本“的，通过实践并有实效的管理思想D 企业文化是推动企业发展的重要管理武器 正确5.以下有关文化建设与制度建设论述正确的是：A 制度的核心——理念引领文化建设B 制度是培育良好文化的保证措施C 如果说文化是人的身体，制度就是灵魂，要坚持两手抓，两手硬D 只需强调文化建设，无需制度保障正确6.企业的人才招聘通道不应包括：A 招聘网站B 报纸上的招聘板块C 各类的招聘会D 私人关系正确7.以下有关“绩效考核”和“绩效管理”的关系表述正确的是：A 两者是等同的B 前者只是企业整个绩效管理体系当中的一个环节，并不是全部C 前者可以把后者取代D 要做好绩效管理只需做好绩效考核正确8. 下列有关绩效考核的内容表述错误的是：A 在绩效考核方面并不存在管理者个人选不选择或者愿不愿意的问题，是其必须做的一项工作B 企业的绩效管理针对的是员工的绩效，而不是针对员工所有的行为C 考核绩效需要在长时间的适应和调整之后才能真正地收到成效D 绩效考核没有必要对员工工作的完成情况进行定量和定性的分析正确9. 以下有关绩效考核推进实施论述正确的是：A 绩效考核的前期基础工作做好了就意味着方案的实施会水到渠成B 对绩效考核的推动实际上是对考核过程的一个控制C 绩效考核是一个需要人来驱动的工作，在这个过程中，企业内部的人事经理以及直线经理都扮演着同样的角色D 在绩效考核过程中，人事经理和直线经理的职责是一样的正确10. 绩效反馈面谈是考核者推进绩效考核的重要内容之一，其中的技巧不包括：A 建立并维持彼此信赖B 清楚地说明面谈的目的C 主要以上级发言为主D 在平等立场上进行商讨正确11. 在企业绩效管理体系中，有关薪酬的表述错误的是：A 薪酬则是企业绩效考核的一个支撑系统B 在薪酬方面无法体现绩效管理为企业战略提供的服务C 只有激励政策到位，企业整个绩效考核体系才会执行到位D 薪酬可分为短期和长期两类正确12.作为绩效考核中的人员的一种，素质管理群的特点不包括：A 定期考察与评估B 动态管理，注重素质评估与开发C 满足组织实现和长期发展需要，保证持续稳定的组织绩效D 通过战略性活动实现组织绩效的突破正确13.以下有关革新目标的表述正确的是：A 大量使用于职能部门之中B 属于操作的类型C 实现难度较小D 难度较大正确14. 为避免绩效考核的不公正性应该：A 运用单一标准B 允许投诉C 运用唯一的评估者D 注重主观意见正确15. 如果员工绩效不佳的原因在于态度问题，其可能的症结是：A 知识结构的缺陷B 认知C 技能D 经验1.以下有关对企业核心竞争力的分析错误的是： 回答：正确A核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术B 普拉哈德和哈默尔给出的核心竞争力的定义在企业界的操作层面上看来还是过于的模糊，缺乏直观性C 对于具体企业的高层管理者来说，确切地表述核心竞争力是轻易的D 所谓的企业核心竞争力“靶心说”，实际上就是用靶子来做一个定位的工具，以靶心为基准来评价哪一种关于核心竞争力的表述更加符合实际的情况3. 下列有关绩效考核的内容表述错误的是： 回答：正确A 在绩效考核方面并不存在管理者个人选不选择或者愿不愿意的问题，是其必须做的一项工作B 企业的绩效管理针对的是员工的绩效，而不是针对员工所有的行为C 考核绩效需要在长时间的适应和调整之后才能真正地收到成效D 绩效考核没有必要对员工工作的完成情况进行定量和定性的分析 4. 以下属于绩效目标的是： 回答：正确A 完成销售网络的IT 改造B组织能力C销售额和销售量D沟通能力5.职务说明书作为绩效考核能力的评价项目之一，其考虑因素不包括：回答：正确A是由谁来制定的B只需看企业是否具备C制定的质量如何D 是如何具体运用的 6. 以下有关在绩效考核过程中对考核者进行训练的论述错误的是： 回答：正确A 必须让考核者明白绩效考核是一个展示其能力和魅力的舞台，可以充分体现出其管理能力的高低B 考核者作为考核的主体，其担纲的责任、能力及态度，对这个结果都会有很大的影响C 必须让考核者了解如何根据员工的实际情况采取不同的考核方式D 不同部门的考核者不会在考核标准方面存在差异7. 绩效反馈面谈是考核者推进绩效考核的重要内容之一，其中的技巧不包括：回答：正确A 建立并维持彼此信赖B 清楚地说明面谈的目的C 主要以上级发言为主D 在平等立场上进行商讨 8. 对于由于自身态度问题而绩效不佳的员工，不应该： 回答：正确A 争取他们的配合B 协调与他们的关系C 调整他们的知识结构D尽可能与他们加强沟通9.绩效考核的公平原则所强调需要公布的内容不包括： 回答：正确A考核的标准B考核的程序C考核的结果D考核的范围。

单选题正确1.对公司忠臣的启发是（）。

1. A 主动应对公司的变革2. B 学会带团队3. C 先融入已有的团队正确2.责任心态的修炼方法有（）1. A 要充满爱心2. B 多接收积极的信息3. C 尽量说到做到正确3.中层管理者在带领团队时，要用（）做人，用（）做事。

1. A 工作价值观工作学习力2. B 工作价值观工作职责3. C 工作学习力工作职责正确4.三易思维是指（）。

1. A 交易、不易、易简2. B 变易、不易、交易3. C 变易、不易、易简正确5.在实践“四个代表”的过程中，绩效是（）、执行是基础、沟通是方法。

1. A 核心2. B 根本3. C 出发点正确6.在企业中，信仰和规划的制定者是（），传播者是（）。

1. A 高层中层2. B 中层基层3. C 高层基层正确7.中层管理者心态修炼的核心是（）的心态。

1. A 积极2. B 坚韧3. C 感恩正确8.得到“吉”后，如果认为功劳不全是自己的，那会进入（）循环。

1. A 吉→悔→吝→凶2. B 吉→悔→吝→吉3. C 吉→吝→悔→凶正确9.“客户满意度必须提高到95%以上”，这个目标存在（）的问题。

1. A 没有时间限制2. B 不明确3. C 无法衡量正确10.（）工作目标重点分析的是引发问题的原因，找到原因后再解决问题。

1. A 例行型2. B 达成型3. C 解决问题型正确11.每个人在现实中都有三个“我”：自己眼中的我、别人眼中的我、（）。

1. A 幻想中的我2. B 事实中的我3. C 别人看不到的我正确12.在工作中，同事和上级最难容忍的是自己的（）。

1. A 长处2. B 短处3. C 异处正确13.以下选择中，（）的竞争力最强。

1. A 老员工2. B 新员工3. C 骨干员工正确14.在标杆学习法中，中层管理者可以找（）为远杆。

1. A 身边最优秀的人2. B 五年之后的自己3. C 通过看书知道的优秀人士正确15.在目标跟进过程中，不需要使用（）。

学习课程：情绪管理单选题1:激情的特点是强烈的冲动性和：回答：正确1. A 无序性2. B 爆发性3. C 指向性4. D 敢为性2:人的情绪的重要表现形式是：回答：正确1. A 语言2. B 认知3. C 学习4. D 行为3:能够集中注意力、自我把握、发挥创造力、积极热情地投入工作，并能取得杰出的成就；缺乏这种能力的人，则易半途而废。

这种能力是：回答：正确1. A 自我激励能力2. B 自我分析能力3. C 认知他人能力4. D 人际关系能力4:艾利斯的REF理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的，也称为情绪困扰的A BC理论，A是指：回答：正确1. A 诱发性事件2. B 个体所遇到的诱发性事件之后产生的相应信念3. C 在特定的情景下，个体的情绪及行为的结果4. D 驳斥、对抗5:遇有不良情绪时，最简单的办法就是：回答：正确1. A 沉默2. B 谩骂3. C 宣泄4. D 下棋6:改进工作表现的最有效回馈是：回答：正确1. A 监控2. B 表扬3. C 批评4. D 鼓励7:从情绪的功效角度对情绪分类，可分为：回答：正确1. A 无形情绪和有形情绪2. B 积极情绪和消极情绪3. C 正性情绪和负性情绪4. D 都不正确8:情绪的反应以及情绪所表现的行为要符合：回答：正确1. A 周围环境2. B 国家法律3. C 单位制度4. D 社会规范9:人际关系取决于一个人：回答：正确1. A 社会阅历是否丰富2. B 思维反应是否敏捷3. C 情绪表达是否恰当4. D 文化知识是否渊博10:鉴定压力症状的指标是：回答：正确1. A 身体健康状况分析2. B 情绪症状3. C 日常生活中的异常行为4. D 以上都包括11:做好时间管理的关键是：回答：正确1. A 要自己安排2. B 你的安排左右你3. C 大胆去做4. D 市场区隔12:非理性信念的特点是：回答：正确1. A 绝对化2. B 过分概括化3. C 糟糕透顶4. D 以上都包括13:艾利斯的REF理论认为：情绪并不是由某一诱发事件本身直接引起的，而是由经历这一事件的个体对这一事件的解释和评价所引起的。

中国式精益管理---三九控制法讲师：曾伟教授（欧博企业管理研究所所长）★课程目录第一讲约束出效率第二讲纵向管人横向管事（上）第三讲纵向管人横向管事（下）第四讲内部控制的三要素第五讲单位化小控制更好第六讲控制是条链环环要相连第七讲高效的生管组合拳第八讲生产日计划的控制要点（上）第九讲生产日计划的控制要点（下）第十讲物料控制与表单使用（上）第十一讲物料控制与表单使用（下）★课程意义（一）企业管理问题谁都知道，就是解决不了：1．上了ISO——没用！2．上了ERP——瘫痪！3．绩效考核——罢工！4．培训学习——不变！5．高薪请人——伤心！6．顾问咨询——上当！7．管路变革——动荡！（二）管理界的困惑：1．海尔——一家非常成功的企业，但一个案例可复制性有多大？2．学者——掌握了很多成功的方法，但他们愿意承受企业变革之苦吗？3．管理者——有丰富的管理经验，但唱戏的人都懂得搭台吗？4．培训师——做秀而非做事，作用于感觉而非实操。

5．咨询师——在做顾问而不是在做研究。

（三）企业管理问题如何破解：本课程将展现曾伟教授潜心10年的理论研究成果及其率领的欧博团队100多位专职咨询师在200多家工厂的实战成果——《三九控制法》三九控制法是一个集训练系统、咨询系统与管理系统三位于一体的变革体系。

第一讲约束出效率第一节：现今企业界的尴尬很多的企业都在做管理上的改善：做培训、引入各种各样的制度模式，在流程上进行绩效考核等等，然而这些对于企业领导人而言均不能达到期望的效果。

于是有的领导人尝试着去招新人，去别的企业挖人，不再相信专家和教授，可是结果还是不能拯救企业的发展。

其实问题出在思想、方法和动作三个方面的脱节。

专家教授的思想都没有错，因为思想本身就没有对错可言。

【案例】基督教、佛教和伊斯兰教这些宗教之间的争执近乎千年，然而根本就没有结果。

因为如果一个人信仰上帝那么上帝就存在，如果信仰佛祖那么佛祖就存在。

没有人可以将上帝或者佛祖搬到别人的面前让别人承认它的存在。

2013 年管理类专业学位联考综合能力真题答案解析一、问题求解：第 1—15 小题,每小题 3 分,共 45 分.下列每题给出的 A、B、C、D、E 五个选项中, 只有一项是符合试题要求的. 请在答题卡上将所选项的字母涂黑.1．某工厂生产一批零件，计划 10 天完成任务，实际提前 2 天完成，则每天的产量比计划平均提高了()A．15% B.20% C. 25% D. 30% E.35%2．甲乙两人同时从A点出发，沿 400 米跑道同向均匀行走，25 分钟后乙比甲少走了一圈，若乙行走一圈需要 8 分钟，甲的速度是(单位：米/分钟)()A. 62B.65C. 66D. 67E.693.甲班共有 30 名学生，在一次满分为 100 分的考试中，全班平均成绩为 90 分，则成绩低于 60 分的学生至多有（）个.A.8B.7C.6D.5E.44.某工程由甲公司承包需要 60 天完成，由甲、乙两公司共同承包需要 28 天完成，由乙、丙两公司共同承包需要 35 天完成，则由丙公司承包完成该工程需要的天数为()A.85B.90C.95D.100E.1055. 已知f(x) 111，则 f (8)()(x 1)(x 2)(x 2)(x3)(x 9)(x10)A.1B.1C.1D.1E.1 9101617186.甲乙两商店同时购进了一批某品牌电视机，当甲店售出 15 台时乙售出了 10 台，此时两店的库存比为 8:7，库存差为 5，甲乙两店总进货量为()A. 75B. 80C. 85D. 100E. 1257.如图 1，在直角三角形 ABC 中，AC=4，BC=3，DE//BC，已知梯形 BCDE 的面积为 3，则 DE 长为()32A 3B 3 1C 4 34D E.2 12 8. 点（0,4）关于直线2x y 10的对称点为()A.（2，0）B.（3，0）C.（6，1） D.（4，2）E.（4，2）9.在(x23x 1)5的展开式中，x2系数为()A .5 B. 10 C. 45 D.90 E. 9510.将体积为4cm3和32cm3的两个实心金属球熔化后铸成一个实心大球，则大球的表面积为()A. 32cm2B. 36cm2C. 38cm2D. 40cm2E. 42cm2 11.12.已知抛物线y x2bx c的对称轴为x1，且过点(1,1)，则 ()A. b2,c2 B. b2,c2 C. b2,c2D. b1,c1 E. b1,c113.已知a为等差数列，若 a和 a 是方程 x210x 90的两个根，则 a a ()n21057A.-10B.-9C.9D.10E.1214.已知 10 件产品中有 4 件一等品，从中任取 2 件，则至少有 1 件一等品的概率为()A.1B.2C.2D.8E.133315151515.确定两人从 A 地出发经过 B，C，沿逆时针方向行走一圈回到 A 地的方案如图，若从 A地出发时，每人均可选大路或山道，经过 B，C 时，至多有 1 人可以更改道路，则不同的方案有()A.16 种B.24 种C.36 种D.48 种E.64 种C山道A B大路图2.1二、条件充分性判断：第16—25小题,每小题3分,共30分.要求判断每题给出得条件（1）和（2）能否充分支持题干所陈述的结论. A、B、C、D、E 五个选项为判断结果, 请选择一项符合试题要求得判断, 在答题卡上将所选项得字母涂黑.(A)条件（1）充分,但条件（2）不充分(B)条件（2）充分,但条件（1）不充分(C)条件（1）和条件（2）单独都不充分,但条件（1）和条件（2）联合起来充分(D)条件（1）充分,条件（2）也充分(E)条件（1）和条件（2）单独都不充分,条件（1）和条件（2）联合起来也不充分16.已知平面区域D1{(x,y)x2y29},D2{(x,y)x x02y y029}，则D1, D2覆盖区域的边界长度为8（1）x02y029（2）x0y0317．p mq1为质数（1）m为正整数，q为质数（2）m，q均为质数18．ABC 的边长分别为 a ,b , c ，则 ABC 为直角三角形（1） (c 2a 2b 2 )(a 2b 2)（2） ABC 的面积为 1ab219．已知二次函数 f (x ) ax 2bxc ，则方程 f (x )0 有两个不同实根（1） a c 0 （2） a b c 020．在一个库房中安装了 n 个烟火感应报警器，每个报警器遇到烟火成功报警的概率为 p . 该库房遇烟火发出报警的概率达到 0.999 .（1） n3, p0.9（2） n2, p0.9721．已知 a ,b 是实数，则 a 1, b 1.（1）a b 1 （2） a b 1 22．设 x , y , z 为非零实数，则2x 3y4z1. 2z(1) 3x2 y0 (2) 2 y z 023．某单位年终共发了 100 万元奖金，奖金金额分别是一等奖 1.5 万元、二等奖 1 万元、三等奖 0.5 万元，则该单位至少有 100 人. (1) 得二等奖的人数最多 (2) 得三等奖的人数最多 24．三个科室的人数分别为 6、3 和 2，因工作需要，每晚需要排 3 人值班，则在两个月中可使每晚的值班人员不完全相同.(1) 值班人员不能来自同一科室 (2) 值班人员来自三个不同科室25、设 a 1 1, a 2k , , a n 1a nan 1,(n 2) ，则 a 100 a 101 a 102 2 .(1) k2(2) k 是小于 20 的正整数三、逻辑推理：本大题共 30 小题，每小题 2 分,共 60 分。

中国式精益管理——三九控制法前言：面对全球金融风暴，整个经济调整期为10年，10年看前5年，5年看2009年，金融危机对中国粗放式管理的中小企业来说是非常难过的，要求生存，就要进行管理变革，管理变革就相当于蛇（蝉）退皮（壳）一样，是非常痛苦的，但痛苦挣扎能挺过来之后就可以重生和再长大。

一、《领导管人，流程管事》在管理中最重要的是管好自己，管好自己的最高境界〈自我修炼〉。

人从出“生”如何活得有意义“死”，就要有信仰。

（佛教或基督教…….）1、慈悲多祸害、方便出下流、约束出效果；①有缘慈悲→如：我们有缘分…….②有情慈悲→如：对有感情的人会付出一切的。

（情人眼里…，对小孩的爱…）说明：分别心重我们在管理上要做到“无缘大悲，同体大悲”；无缘大悲——对周围的人都有爱心。

如：家庭式管理，让家里人更守规矩，不能搞特殊，一视同仁，用平常之心干好事，不要有分别心，在公司里，老板是团长，我们大家是战友，在团长的带领下共同朝一个目标努力。

同体大悲——把别人当作自己的一部分。

如：你老是抱怨别人，骂别人…2、修念头得别人的多？①明心见性：算账别人得已的多？给了别人什么？想一想：我到底帮助别人（企业）做了什么？帮人帮了多少？（父母、孩子、兄弟、朋友、老板…）当今有些白领“愤世嫉俗，怀才不遇”，把美貌、金钱、地位、权势看得很重，没有平常之心态对待，当不能满足个人欲望的时候，产生很多杂念头……3、转移念头，不要过于执着，活在当下，全力以赴做好一件事。

二、1、当你处在内外的冲突中，同时被撕得四分五裂，内心充满压力、苦闷、孤独，感到身心疲惫，难以承受时，首先要弄清楚怎么迷失的，是如何被撕裂的，只有把这个问题搞清楚了，才能找到解决的方法……“放下屠刀，立地成佛”，不是说杀人的屠刀，而是指执着这个念头，一旦放下就能彻悟了。

2、头脑是理性的，要是过分的理性，缺乏心灵的感受和情爱，那么这种人是非常冷酷的……，需要是此时此刻的要求，是自然的要求……，欲望就是你的欲念，向着未来在运动，这就是欲望……，尚若我们生命的能量都被欲望所消耗掉了，忽略了这个可以自然满足的东西，那么我们终究不会满足，只因欲望是无法满足的……..3、现在的物质生活越来越丰富，但是幸福指数反而降低了，可见幸福的含义不是外面能拥有的，还是在于你的心灵的感受…….古人的智慧：“男”=田+力：用力量去征服土地；“安”=宀+女：房子里有个女人就安定了；“家”= 宀+豕：房子养了猪仔，就是家了；“婚”=女+昏：男人遇到女人昏头了，就结婚了；“情”=心+青：人只要时刻有情，就会拥有一颗年轻的心……“爱”是占有，“情”是享有，只要婚姻能够按照“情→爱→欲”的方向发展，那么家庭就会和谐美好……“丈夫”：一丈以内是你的夫，女人应该多给自己的男人一些空间；“妻子”：妻子像孩子，男子对待自己的女人要像对待自己的孩子一样；4、头脑、心灵、本能三者的相互包容相互接受，就产生了人的和谐，心灵是慈悲和爱的源泉……当一个人孤独、焦虑、无助时，不是别人忽略你，也不是社会抛弃你，而是你还没有给自己的心灵找到家，即：宁静、安祥、自在，象水一样，水从来没有固执已见，它会顺应你，但是当它顺应你的时候，它却把你给改变了。

2013年河南省普通高等学校选拔优秀专科毕业生进入本科阶段学习考试《管理学》试卷一、选择题（每小题 2 分，共60 分。

在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，用铅笔把答题卡上对应题目的答案标号涂黑。

不选、错选或多选，该题无分。

）1、关于对管理活动的理解不正确的是( )A.管理活动要遵循管理的科学性与艺术性的结合B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合C.管理活动是为了有效地实现组织目标.D.管理活动关键是做好“管”，因为管理者不“管”，下属就不“理”2、不属于泰罗“科学管理理论”内容的是( )A.工作定额B.标准化C.计件奖励工资制D.能力与工作相适应3、不属于法约尔所提出的十四条管理原则的是( )A.统一指挥B.统一领导C.分工D.非正式组织.4、彼得.圣吉在《第五项修炼:学习型组织的艺术与实务》中提出了五项修炼，下列不属于五项修炼内容的是( )A.自我超越B.改善共同愿景C.团队学习D.系统思考5、管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其-项重要职责。

这时管理者扮演( )的角色。

A.监督者B.传播者C.发言人D.领导者6、俗语说:“要想公道，打个颠倒。

”这种观点反映的是哪种道德观( )A.权力至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观7、不属于组织设计任务的是( )A.设计清晰的组织结构B.规划和设计组织各部门的职能与职权C.招募员工与培训D.确定三种职权并编制职务说明书8、“事事有人做，人人有事做”反映了下列哪一管理职能( )A.计划B.组织C.领导D.控制9、某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车配送路线，但是这些路线会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短路线的决策属于( )A.不确定型决策B.风险型决策C.确定型决策D.以上都不是10、某一研发公司有多个项目同期在研究，每个项目都需要不同专业职能的人员共同配合才能完成。

在这种情况下，该公司适合采用哪种组织结构模式( )A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制.D.动态网络结构11、孔茨和韦里克将计划分为4层。

精益管理知识题库精益管理知识竞赛题库一、填空题1、精益思想就是起源于日本丰田生产方式得一种管理哲学。

2、精益五项原则就是价值、价值流、价值流动、需求拉动、尽善尽美。

3、5M1E指人、机、料、法、测、环。

4、生产过多,提前生产会造成库存得浪费;技术要求过度会造成过度加工得浪费。

5、定量分析得比较分为比较、构成、变化。

6、运营转型五步法诊断阶段强调从运营系统、管理系统、理念行为三个维度开展。

7、莱钢精益项目得评价主要从指标得先进性、管控过程得有效性、对公司绩效得贡献度三个维度进行。

8、价值流图就是查找与发现浪费得精益改善工具。

9、价值流图参照工业工程所提出得ECRS改善原则进行,其中E指排除 ,S指简单化。

10、价值就是指产品价值,通常由功能、质量、价格组成,由客户定义,再由生产者创造。

11、实现拉动得方法就是实行准时生产(JIT) 与顺畅生产。

12、莱钢精益项目得评价主要从指标得先进性、管控过程得有效性、对公司绩效得贡献度三个维度进行。

13、一个完整得价值流包括增值与非增值活动,如供应链成员间得沟通,物料得运输,生产计划得制定与安排以及从原材料到产品得物质转换过程等。

14、价值流图通常包括对当前状态与未来状态两个状态得描摹,从而作为生产活动战略得基础。

15、精益中得“价值”概念首先就是从客户得角度定义得,根据客户得需求来定义产品得价值 ,再由生产者创造。

16、价值流图分析最终揭示得问题就就是对非增值环节得压缩。

17、“精益”定义为义无反顾地消除(任何不增值得东西 )。

18、精益生产方式即丰田生产方式。

19、精益管理创始人日本国大野耐一。

20、精益生产方式得目标彻底消除无效劳动与浪费最大限度地为企业谋利益。

21、精益生产方式得核心:“精”就就是精干,“益”就就是效益,“精益”就就是要投入少,产生多。

22、成本得3要素:材料费、劳务费、经费23、生产中得七种浪费:不良品浪费、过量生产浪费、过分加工浪费、搬运浪费、库存浪费、动作浪费、等待浪费24、5S内容包括:整理、整顿、清扫、清洁、素养。

精益管理知识考试试题部门：姓名：成绩：一、填空题1、6s管理其含义是指：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全;2、七大浪费主要包括：制造过剩、库存、搬运、加工、动作、等待、不良品等七种浪费;3、精益生产方式中的“三为体制”是以生产现场为中心,以生产工人为主体,以车间主任为首;4、质量三步曲是质量计划、质量控制、质量改进;5、PDCA循环中PDCA分别表示：计划、执行、检查、总结;6、精益思想核心内涵是以最小的资源投入,包括人力、设备、资金、材料、时间和空间,创作出尽可能多的价值,为顾客提供新产品和及时的服务;二、判断题1、精益生产方式只适合生产制造部门或领域;×2、推行精益管理的难点主要是思想观念上的转变;√3、精益管理提倡一切创造价值的行动和事业,消除一切没有价值的活动和职位;√4、精益思想不仅消除浪费,同时还以创造价值为目标,就是在创造价值的目标下做正确的事;√5、精益管理以员工为根本、以利润为中心,以持续改善为手段;√三、单项选择题1、精益管理作业标准应悬挂在什么地方;BA、工区办公室B、作业现场C、醒目位置D、矿长办公室2、以下不是精益生产主要特征的是B ;A、拉动式生产B、推动式生产C、最大限度的减少库存D、实现准时化生产3、精益管理的核心是A;A、消除一切浪费;B、最大程度的减少浪费;C、尽量提高劳动效率;D、零故障、零不良;4、 B 是七大浪费中最大的浪费,它除造成直观的浪费外,还会把“等待是浪费”隐藏起来,使管理人员漠视等待的发生;A、制造过剩的浪费B、库存C、生产不良的浪费D、加工过剩的浪费5、精益生产方式的起点在哪里 AA、销售B、计划C、采购D、仓库四、简答题1、什么是精益管理答：精益管理源于精益生产; “精”就是少投入、少消耗,降低运营成本；“益”就是多产出、多创效,提升企业经济效益;精益管理以员工为本、以利润为中心,以持续改善为手段,消除企业各种过程中浪费,减少库存积压、缩短工作流程时间,提高工作生产效率、提高产品质量、从而以最小的投入满足顾客的需求,并获取最大的回报;2、推行精益管理的目的意义是什么答：推行精益管理是上级领导的要求、是应对经济形势的需要、是消除浪费提高经济效益的需要、是提升员工素质的需要、是提升企业管理水平的需要、是社会企业经济发展的必然;3、精益管理的工具很多,请说出不少于六项常用的工具答：精益管理的主要工具有：⑴6s现场改善管理；⑵看板管理；⑶准时化生产；⑷标准化作业；⑸均衡化生产；⑹准时化物流；⑺自动化生产；⑻全员生产维护TPM ；⑼全员质量管理；⑽提案创新改善;。

一、经理人的B角︰如何做好上级的代理人单选颗1、什么是经理人的B角（10分)A代理人B委托人C代理人+委托人正确答案: A2、委托人(老板)正确，代理人(经理人）错误，结果为(10分)A正B负C不一定正确答案:B多选题1、作为B角的经理人的项职业准则包括（(10分)A对委托人(上司)负责B言行是—种职务行为，不是个人行为C 站在委托人(上司）的角度D达成委托人的目标(执行上司的决定)正确答案:ABCD2、民意代表的症状包括（10分)A自以为应当替“下面”出头，当群众的代言人B自以为代表了“群众意见”C自以为很客观、中立正确答案: ABC判断题1、在上司面前骂下属，在下属面前骂上司是一种角色错位的体现(10分)A正确B错误正确答案: A正确2、经理人自然应当替“下面”出头，当群众的代言人(10分)A正确B错误正确答案: B错误3、经理人要反映民意，更要代表民意(10分)A正确B错误正确答案: B错误4、决策后，经理人应该以事实说话，不要做结论。

可以提建议，不要做决定（10分) A正确B错误正确答案: A正确5、每个人有两种行为，一种是个人行为，另一种是职务行为。

(10分)A正确B错误正确答案: A正确6、职务行为就不是你个人高兴怎么样就怎么样，而是必须按照职务要求，职业规范来做事。

(10分)A正确B错误正确答案: A正确二、经理人的A角一如何做好下级的委托人1、经理人如何避免向下错位，要遵循的管理准则有() (10分)A可以替下属承担责任，但是不可以替下属做事B任何时候，我帮你解决你的问题，但是,你的问题绝不变成我的问题C拒绝下属的任何清示D对下属的请示，全盘接收,并帮他解决问题正确答案: AB2.个性化错位具体的表现有() (10分)A“移动靶”现象B运动式管理C诚信问D自己就是法E相信个人能力和关系，不相信制度和流程F随意性G情绪化正确答案: ABCDEFG3、经理人要做到组织化，靠团队打天下,需要做到以下几点() (10分)A一个战略目标B -套完善的组织架构、制度等C一套企业文化和价值观D一个职业化的管理团队和员工团队正确答案: ABCD4、关于经理人可能会犯的好好先生错位，具体有以下哪些表现() (10分)A怕得罪人■B无原则C没态度D搞平衡E你好我好大家都好，就是工作可以不好■F色厉内荏G喜欢一团和气，不喜欢鸡争鵝斗H得过且过，责任心不强正确答案: ABCDEFGH5、好好先生导致的问题() (10分) .A目标模湖B有令不行、制度废弛C工作以外的话题多D时间和精力都在平衡上E平庸者众F越来越不好管正确答案: ABCDEF6、面对好好先生的错位，回归角色是一种有效的改善方式，要做到() (10分)A为组织创造价值B组织冲接C坚持原则，敢于杀伐决断，D 与下级保持一定的职业距离正确答案: ABCD7.火炉原理,要遵循的有以下哪几点() (10分)A事先警告B及时兑现D公正正确答案: ABCD8、著名的思想家马克斯提出三种权力理论，都包含以下哪三种() (10分)B法定权力:法律规定的权力c超凡权力:来源于别人的崇拜与追随D其他权力，神力或者人们理解不了的正确答案: ABC9、经理人角色的转换，有以下哪些() (10分)A工作内容:从做业务到做管理B实现方式:从个性化到组织化C目标上:从个人目标到团队目标D工作方式上:从管理到领导正确答案: ABCD判断题1、一句话，经理人向下错位,该千的没干,该下属干的却替下属干-大堆,本未倒置,令人遗憾，这种说法() (10分)A正确B错误正确答案:正确三、中层管理者的十堂转型课单选题1、中层管理者在用人上经常面临的问题不包括哪一项? (10分)A大材小用，怕出错B预算有限，怕花钱C高才低用，打小算盘D本才常用，印象正确答案B多选题1、新任管理者转型中的痛苦产生的原因有哪些? (10分)A角色定位不清晰B老板员工不配合c资源整合不合理D管理方式不给力正确答案ACD2、调整好管理方式，管理者需要哪些抓手? (10分)A财务管理B文化管理c制度管理D情感管理正确答案: BCD3、国内优秀的企业常用的选人用人机制有哪些? (10分)C A赛马不相马-选拔机制B内部市场化竞争机制C利益共同体关联机制D末位淘汰制-不养闲人正确答案: ABC4、中层管理者打造标杆要避免哪些误区? (10分)A全能标杆B业绩标杆■c垄断标杆D印象标杆正确答案: ACD5、中层管理者提升团队协作水平的方法有哪些? (10分) A目标达成共识，-起定目标B项目协同,分工做协作C价值协同，统企业文化D协作奖励，考核重协作正确答案: ABD6、中层管理在时间管理上的问题表现在哪些方面? (10分) A没事,无所事B没空，忙得要死C没用,忙而无功D麻木,忙成常态正确答案: BCD7、关于时间管理四象限中4D法则的说法正确的是(10分)A 不紧急不重要的事情拖着做B急不重要的事情慢慢做c重要紧急的事情立即做D要不紧急的事情优先做正确答案: CD8、团队执行力差的原因有哪些? (10分)A重目标,轻落实B重人情，轻制度c重道德，轻契约D重苦劳，轻功劳正确答案: BCD9、中层管理者提升团队执行力有哪些方法? (10分)A倡导价值交换和功劳文化B倡导契约精神，遵守约定c建立制度保障，实现正向激励D推行企业文化,增强企业认同正确答案ABC四、如何面对上级、下属、平行,调整职场相处之道单选题1、对于企业的中层干部来讲，首先要解决的问题是理清楚()方面的问题(10分)A角色定位与认知B团队与部属管理C时间与计划管理D绩效提升正确答案: A2、管理者要想提高管理水平领导艺术,最大的难题在于() (10分)A破除以往习惯日B突破自己的思维局限性C环境的限制D自身的不努力正确答案: B3、管理的时候当你面对间接下属的时候，应该秉持的思想是(10分)A道家思想B儒家思想C法家思想D佛家思想正确答案: A4、以理服人,以情动人的职场处事风格,体现的是() (10分)A道家思想B儒家思想C法家思想正确答案: B5、职场中平行部门相处要注意做的"互相给面子”，这样的做法体现的是() (10分) A道家思想B儒家思想C法家思想正确答案: B6、面对直接下属的时候，应该秉持的思想是(10分)A道家思想) B儒家思想) C法家思想正确答案C7、职场中哪个群体应该是被大多数员工视为"好人”的(10分)A基层管理者C)B中层管理者) C高层与老板正确答案: C8、管理者对道家思想在职场的借鉴可以变现为(10分)A登高望远C]B顺应潮流.C要识实事D刻苦努力正确答案: ABC判断题1、新上任的管理者往往难于跳脱业务或者技术骨干的惯性思维。

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得3.0学分！得分: 100学习课程：如何提升执行力单选题1.如果从执行这个角度来看，最高管理者还要关注事务的细节，也就是指要（）回答：正确1. A 具体去负责细节工作2. B 必须了解业务细节3. C 参与细节的工作4. D 以上都不对2.最高管理者是一个三位一体的角色，这“三位”指的就是决策、执行和（）回答：正确1. A 控制2. B 制度3. C 协调4. D 管理3.（）是一种环境管理的工具回答：正确1. A 势能2. B 杠杆3. C 桥梁4. D 沟通4.以下关于岗位和角色的说法正确的是（）回答：正确1. A 他们是两个相同的概念，但是使用范围不同2. B 他们是不同的两个概念，但是使用范围相同3. C 岗位是一个点，而角色则是一个区域4. D 岗位是一个区域，而角色则是一个点5.执行力心态有三个层次：态度、信念和( ) 回答：正确1. A 性格2. B 激情3. C 爱好4. D 热情6.企业在进行考核时，个人得分都有七八十分，而部门的得分却往往只有三四十。

这样的情况说明（）回答：正确1. A 企业过于重视对岗位职责的评估，而忽视了个人角色的作用2. B 企业过于重视个人角色的作用，而忽视了对岗位职责的评估3. C 企业评估方法不科学4. D 以上都不对7.以下不属于执行链的要求的是（）回答：正确1. A 最高执行者与一线执行者之间的层次少2. B 完善高效的双向信息沟通渠道3. C 愿景与目标的维护，要保证方向的准确性4. D 执行边界不能划分的过分清晰8.执行链的3Ａ原则包括敏捷性、应变性和（）回答：正确1. A 统一性原则2. B 协调性原则3. C 多样性原则4. D 主导性原则9.最高管理者是一个三位一体的角色，这“三位”指的就是（）回答：正确1. A 决策、管理和执行2. B 决策、控制和执行3. C 决策、制度和执行4. D 决策、协调和执行10. 执行的主要执行技巧不包括（）回答：正确1. A 联线2. B 杠杆3. C 桥梁4. D 态度11. 以下关于戴尔的销售流程说法不正确的是（）回答：正确1. A 戴尔采取的是分销模式的流程2. B 戴尔组织结构非常扁平3. C 在戴尔总裁下的副总裁很少4. D 戴尔组织结构中中间的层次也很少12.企业变革时往往会出现“721”情况，指的是（）回答：正确1. A 70%的人在观望中、20%的人是忠实的支持者、10%的人持反对态度2. B 70%的人在观望中、20%的人持反对态度、10%的人是忠实的支持者3. C 70%同意，20%反对，10%弃权4. D 70%弃权，20%同意，10%反对13.以下不属于执行链的3Ａ原则的是（）回答：正确1. A 敏捷性2. B 应变性3. C 多样性原则4. D 协调性原则14.企业缺乏执行力的机制方面的原因是( ) 回答：正确1. A 机制不灵活2. B 协调性不够3. C 企业缺乏合理的执行评估体系4. D 以上都不对15. ( )是环节管理的工具回答：正确1. A 势能2. B 杠杆3. C 桥梁4. D 沟通。