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荷兰壳牌集团企业文化1“世界上最赚钱公司”的企业文化――壳牌集团核心竞争力探析英国/荷兰壳牌集团〔Royal Dutch／Shell Group〕是国际资本合资设立的世界第一大石油垄断集团。
壳牌集团60﹪的股权由荷兰皇家壳牌石油公司持有，40﹪的股权由英国壳牌运输贸易公司持有，总部分设在荷兰海牙和英国伦敦。
壳牌集团的核心业务包括勘探生产、油品加工、化工、天然气、发电等五大方面，其经营的石油和天然气约占全世界的8﹪，在大约50个国家勘探石油和天然气，在34个国家提炼石油，把石油销往100多个国家，公司业务涉及130多个国家。
作为全球500强中最受人注目的企业之一，壳牌集团被称为“世界上最赚钱的公司”。
1993年到1996年连续4年是世界500强的利润第1名。
壳牌集团由企业文化形成的经营方略和管理模式，极大地提升了企业的核心竞争力，得到世界各国企业家、经济学家的一致推崇，被誉为“壳牌模式”。
这些成功的经验被许多国家的企业所借鉴和模仿。
壳牌集团在《财富》2003年度世界500强中排序第4位，年营业收入1794.31亿美元。
一、壳牌集团的百年风雨历程皇家英荷壳牌集团创建于1907年，其前身系两家独立的公司。
一家是荷兰人琼·凯斯勃于1890年创立的皇家荷属东印度群岛石油钻井开凿公司，后改为荷兰皇家石油公司；一家是英国人马库斯·塞缪尔于1897年联合从事石油运输及销售业务的几家中小企业组成的英国壳牌运输贸易公司。
这两家公司原为竞争对手，后在同洛克菲勒财团的激烈斗争中联合起来成立壳牌集团。
1910—1913年期间，壳牌集团先后在加里曼丹、俄国、埃及、墨西哥、委内瑞拉、特立尼达及美国加利福尼亚州建立炼油基地，并先后在美国加利福尼亚等州设立子公司。
1913年，壳牌集团分别收购了伊拉克、埃及、委内瑞拉、罗马尼亚、俄国、墨西哥、加利福尼亚、俄克拉荷马等地的产油公司，并逐步扩大了设在欧洲、澳大利亚、亚洲、非洲和南北美洲的销售机构，因此跃居世界石油公司首位。
油站HSSE管理1. 壳牌公司HSSE方针、承诺、政策我们接受并执行下列壳牌东区油品部的健康、安全、治安和环保的方针，承诺和政策。
1.1 方针“安全第一” ---- 我们相信所有的事故都是可以避免的，我们的目标是在公司所有经营活动中获得最佳的健康，安全，治安和环保表现。
1.2 承诺我们承诺：•追求无人身伤害的目标•保护环境•高效地利用原材料和能源，提供产品和服务•遵循以上目标，开发能源，产品和服务•公开我们在健康，安全，治安和环保方面的行为表现•在促进本行业健康，安全，治安和环保最佳行为方式方面，发挥领导作用•像对待任何其它重要经营活动一样地处理健康，安全，治安和环保问题•推广一种鼓励全体员工共同承担这一健康，安全，治安和环保承诺的文化•创建一个安全的经营环境，减少经济损失，维护正常经营，保护壳牌员工和壳牌的整体利益及声誉。
1.3 政策本公司下属的每个企业都应遵循：•拥有系统的健康，安全，治安和环保管理方法，确保企业活动遵守法律，并不断地取得工作上的改进。
•设定改进的目标和衡量标准，评估和报告自己在健康，安全，治安和环保方面的表现。
•要求承包商在管理其健康，安全，治安和环保方面的事务时与本政策保持一致。
•要求在本公司营运控制之下的合资企业施行此政策，并利用本公司的影响促使本政策在其它合资企业的推广。
•将健康，安全，治安和环保方面的表现列入所有员工考核评比指标之中，并根据有关表现给予相应的奖励。
通过上述努力，我们期望取得能够引以自豪的健康，安全，治安和环保业绩，赢得公司员工，客户，股东和社会的信任，做一个好成员并为可持续发展做出贡献。
2. 油站经理的HSSE工作职责2.1保证油站的经营活动符合壳牌集团和当地政府有关HSSE方面的政策和要求。
2.2制定油站的HSSE工作计划和培训计划。
2.3收集当地政府有关HSSE方面的政策和法规。
2.4制定油站有关HSSE方面的具体规定。
2.5协助公司HSSE负责人定期召开HSSE安全例会。
国际壳牌石油公司的安全管理是以如下11个方面为主要特色的，其安全管理的做法在世界石油行业，甚至整个工业社会有广泛的影响。
1.管理层对安全事项作出明确承诺这是壳牌各项安全管理特点中最为重要的。
管理层如不主动和一直给予支持，安全计划则无法推行。
安全管理应被视为经理级人员一项日常的主要职责，犹如其他职责，如营业、生产、控制成本、牟取利润及激动士气等。
公司管理层可通过下列内容显示其对安全的承诺：—在策划与评估各项工程、业务及其他营业活动时，均以安全成效作为优先考虑的事项。
—对意外事故表示关注。
总裁级人员应与一位适当的集团执行董事委员会成员，商讨致命意外的全部细节及为避免意外发生所采取的有关措施。
总裁级以下的管理层，亦该同样关注各宗意外事故，就意外进行的调查及跟进工作，以及有关人士的赔偿福利事项。
—用经验丰富及精明能干的人才出任安全部门职责。
—准备必要资金，作为创造及重建安全工作环境之用。
—树立良好榜样。
任何漠视公司安全标准及准则的行为，均会引起其他人士仿效。
—有系统地参与所辖各部门进行的安全检查及安全会议。
—在公众和公司集会上及在刊物内推广安全讯息。
—每日发出指令时要考虑安全事项。
—将安全事项列为管理层会议议程要项，同时应在业务方案及业绩报告内突出强调安全事项。
管理层的责任是确保全体员工获得正确的安全知识及训练，并推动他们使得壳牌集团及承包商的员工具备安全工作的意愿。
改变员工态度是成功的关键。
良好的安全行为该列为其中一项雇用条件，并应与其他评定工作表现的准则获得同等重视。
就公司各部门的安全成效而言，劣者需予以纠正，优者则需予以表扬。
2.明确、细致、完善的安全政策有效的安全政策理应精简易明，让人人知悉其内容。
这些政策往往散列于公司若干文件中，并间或采用法律用语撰写，使员工有机会阅读。
为此，各公司均需制订本身的安全政策，以符合各自的需求。
制定政策时应以下基本原理作为依据：•确认各项伤亡事故均可及理应避免的原则。
