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2011年舆情信息培训材料一、舆情信息的基本概念及主要内容（一）基本概念写作舆情信息，首先要了解什么是舆情。
舆情是指在一定时期，一定范围的群众对社会现实的主观反映，是群体性的思想、心理、情绪、意见和要求的综合体现。
简单地说舆情就是社情民意。
了解社情民意就是要在微观层面体察民众情绪、倾听民众呼声、了解民众意愿，及时准确的向党委政府的管理者提够决策依据，为大局服务、为决策服务。
舆情信息就是反应社情民意的信息。
这里要注意舆情信息和工作信息的区别，从内容上看，工作信息反映的一般是“事件”本身及“事件”发生的过程，而舆情信息所反映的是“事件”对“人”的思想产生的影响。
比如，我们宣传某个先进典型，工作信息一般就是写先进典型的经验、做法或如何宣传这个典型；而舆情信息的写作则是这个典型对人们产生了哪些启迪以及宣传这个典型后人们有哪些思想反映，这就是舆情信息与工作信息最重要的区别。
比如，今年我们各乡镇、各部门都在开展学习援藏干部刘旭红的先进事迹一事，工作信息一般就是报送某单位何时组织学习了刘旭红的先进事迹、如何组织学习的等内容，而舆情信息则是关注其先进事迹在广大干部群众中有何反响，该怎样将那种精神转化到具体的实际工作中去的问题。
（二）主要内容舆情信息的内容主要要围绕“大局、大事和大势”展开。
大局就是改革发展稳定的大局，大事就是国内外重大事件，大势就是大的态势、趋势。
舆情信息主要包括5类问题：一是干部群众对国内外重大事件，党和国家重大方针、政策出台前后的思想动态和反映。
国内外重大事件，比如欧洲债务危机、埃以危机等。
党和国家重大方针政策出台前后的思想动态、反映，比如在年初国务院出台的调控房价“新八条”，以及提高个税起征点等。
二是干部群众在一个时期内对形势的看法，关注的热点、难点。
当前的热点难点问题有：反腐败问题、就业问题、医疗问题、教育问题、房价问题等等。
三是影响人们思想的倾向性、苗头性问题。
这类问题主要体现在互联网、手机短信中，比如在互联网、手机短信中大量的不时出现的非健康甚至反动内容的问题。
宣传部长写作培训讲座：如何写好舆情信息精宣传部长写作培训讲座:如何写好舆情信息各位领导，各位同仁:大家好～根据部务会和培训班的安排，今天上午的第二节课，由我和大家共同来学习、探讨舆情信息的写作。
对于舆情信息，大家可能有一种似曾相识的感觉，听说过、见到过，但真正动手写过的人并不多。
本次培训班上，为什么要安排这样一堂课呢,我想，主要是出于三个方面的考虑。
第一，舆情信息是宣传思想工作的一项重要内容。
所谓舆情信息，是指专门反映民众各种思想意识状态及其变化情况的文字材料。
开展舆情信息工作，就是我们收集、整理、报送民众对社会新近发生事件的看法、意见、建议的这样一项活动，而且重点是一段时期内带普遍性、典型性和倾向性的社会舆论和思想。
从这个角度讲，做好舆情信息是我们每一位宣传思想工作者应尽的职责。
第二，各级党政以及宣传部门对舆情信息看得很重。
舆情信息的主要作用是为领导决策服务，它是党委、政府关注民生、联系群众、了解民意的桥梁。
从中央到省、市、县各级党政以及宣传部门对舆情信息工作都非常重视，要求十分严格，迫切希望通过舆情信息掌握到各方面的社情民意，以便于为决策、施政提供参考。
为了做好舆情信息，中宣部设有舆情信息局，省、市宣传部门也有相应的工作机构。
今年5月，省委宣传部和市委宣传部分别召开了舆情信息工作会议。
在全市舆情信息工作会议上，市委宣传部副部长李红一再强调，在宣传思想工作整个考核体系中，舆情信息是为数不多的以上稿量、采用量这些硬指精精标进行考核的工作，必须以工作成效论英雄。
今年，岳阳被定为中宣部舆情信息直报点，市委宣传部下达我县舆情信息的基数任务是120条，就是说至少要120条，没有完成这个任务，就会影响全县宣传思想工作的考核全局。
第三方面，我县舆情信息工作还存在较大的差距。
目前，我县舆情信息的整理、报送主要是我们宣传部的同志在单打独斗，还没有形成各级各部门共同参与的局面，去年我县新闻宣传上稿1200多篇，位居全市第一，而舆情信息排名却非常滞后。
宣传舆情信息写作培训讲义一、什么是宣传舆情信息1、宣传信息是什么？简单地说宣传信息就是反映宣传思想工作的信息。
具体说就是理论工作、思想政治工作、文艺工作、新闻工作、文明创建工作、对外宣传工作和舆情信息工作等面信息。
分为：工作类信息和舆情信息。
工作类信息就是理论工作、思想政治工作、文艺工作、新闻工作、文明创建工作、对外宣传工作和舆情信息工作的动态反映，如开展工作的，有成绩、经验等容。
2、舆情信息是什么？A、什么是舆情一般来说，所谓舆情，是指在一定的社会空间，围绕舆情因变事项的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的执政者及其所持有的政治取向产生和持有的社会政治态度。
或简述为，舆情是舆情因变事项发生、发展和变化过程中，民众所持有的社会政治态度。
上述这个关于舆情的概念比较抽象，要想真正弄明白也非易事。
对于基层舆情信息工作者而言，无须刻意追求它的更深奥秘所在，只要有所了解就行了。
简单地说，舆情就是社情民意，是民众的意愿和态度。
就是人们对重大针政策、突发事件、法律法规等面的看法、意见、建议和评价。
比如说，人们对锦涛６.２５讲话的评价；对规电视台播出含有性暗示的广告的建议，人们对一商店着日本军服进行宣传的看法；出台“扩权强县”的政策。
人们对这个政策反映，就是舆情。
小到我们每个单位，出台管理制度，干部职工的反映和态度，也是舆情。
干部职工的思想动态，也是舆情，这大家都明白。
舆论也是舆情的一种反映，是人们对共同利益问题形成的一致意见。
在实际工作中，我们对舆情概念的理解，必须把握这样几层涵义：一是舆情是民意集合的反映。
换句话说，民意是形成舆情的始源，没有民意，就没有舆情；二是舆情所要反映的民意，是那些对执政者决策行为能够产生影响的“民意”，而非民意的全部；三是舆情因变事项是舆情产生的基础，研究、分析舆情，首先要深入研究、分析舆情因变事项的发生、发展和变化的规律；四是舆情空间对舆情传播及其对执政者决策行为的影响有重要作用。
舆情培训会上的讲话范文舆情汇报格式首先我代表市委宣传部感谢________同志刚才的授课，通过听取讲课，大家对社会舆情信息的概念、特点、性质和开展此项工作的具体方法有了一定的认识，下面我就当前如何进一步做好我市社会舆情信息工作，谈几点的意见：一、准确把握新阶段社会舆情的新特点，不断深化对社会舆情基本规律的认识。
二、要正确把握舆情信息工作的基本原则，坚持舆情信息工作的正确方向。
从这次社会舆情信息员的报名情况看，存在这样一个现象，很多报名者在电话中或自荐书上都说自己有话要说，但是找不到地方和平台，这次的社会舆情信息员招聘就为热心于此项事业的人带来了一个很好的契机，但要做好舆情信息工作仅仅靠激情，靠热心是远远不够的。
做好舆情信息工作需要做到“八个坚持”：要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观的要求；要坚持贴近实际、贴近基层、贴近生活、贴近群众；要坚持服务中心、服务大局和服务决策；要坚持求真务实、准确稳妥、全面客观；要坚持解放思想、开拓创新、不断探索；要坚持反应敏捷、高效灵活、渠道畅通；要坚持把握形势、掌握动态、提升质量；要坚持深入挖掘、深入分析^p 、深入提炼，不断提升舆情信息工作的质量和水平。
三、充分认识社会舆情信息工作的四大特点，加强自身工作与舆情工作的结合和联系。
新形势下的社会舆情信息工作有四大特点：针对性、及时性、有效性、前瞻性。
这四大特点是由社会舆情信息的新特点决定的，社会舆情信息员应当把掌握社会舆论情况作为知民意、晓民情、解民忧的重要途径，深入探索其变化规律，不断提高工作的预见性、针对性、主动性、有效性。
这次的舆情信息员招聘，我们收到了来自全市各行各业的干部群众的几百封邮件和书面自荐材料，这样一些受过不同教育，拥有不同知识结构，从事不同职业，所在不同岗位的信息员所收集到的鲜活的舆情素材和所了解到的社情民意肯定会不同，看待问题的视角、高度也是不一样的，这对扩大信息和信息面很有好处。
舆情信息培训课件模板舆情信息培训课件模板随着互联网的快速发展和社交媒体的普及，舆情信息的传播速度和影响力越来越大。
对于企业和政府机构而言，了解和掌握舆情信息的管理和应对策略至关重要。
为了帮助各个领域的从业人员更好地应对舆情信息，我们设计了一份舆情信息培训课件模板，旨在提供一种全面且系统化的学习工具。
第一部分：舆情信息概述在这一部分中，我们将介绍舆情信息的定义、特点和重要性。
舆情信息是指涉及公众关注的事件、话题或观点在社会媒体和网络平台上的传播和讨论。
它们具有即时性、广泛性和多样性的特点。
了解舆情信息的重要性在于能够及时了解公众对组织或品牌的态度和看法，从而采取相应的措施进行管理和应对。
第二部分：舆情信息监测与分析在这一部分中，我们将介绍舆情信息的监测和分析方法。
舆情信息监测是指通过收集、整理和分析社交媒体和网络平台上的相关数据，了解公众对特定事件或话题的态度和看法。
我们将介绍如何选择合适的监测工具和关键词，如何进行数据分析和可视化呈现，以及如何识别和评估关键信息。
第三部分：舆情信息应对策略在这一部分中，我们将介绍舆情信息的应对策略。
当舆情信息出现时，组织和品牌需要及时做出回应和应对，以最大程度地减少负面影响，并提升公众对组织或品牌的信任和满意度。
我们将介绍如何制定应对策略、如何回应负面信息、如何积极参与舆情讨论，并分享一些成功的案例和经验。
第四部分：舆情信息管理与预警在这一部分中，我们将介绍舆情信息的管理和预警方法。
舆情信息管理是指通过建立完善的信息收集、分析和应对机制，有效地管理和控制舆情信息的传播和影响。
我们将介绍如何建立舆情信息管理团队、如何制定预警机制、如何进行危机管理和公关危机处理，以及如何利用数据分析和预测技术预测和应对潜在的舆情风险。
第五部分：舆情信息案例分析在这一部分中，我们将通过实际案例分析舆情信息的管理和应对策略。
通过分析不同领域的舆情事件，我们将了解在不同情境下如何应对负面舆情、如何利用正面舆情提升品牌形象、如何处理危机事件等。
舆情应对培训内容舆情应对培训内容引言：在如今信息爆炸的社会中，舆情的发展和传播速度越来越快，对企业和个人的声誉和形象带来了巨大的挑战。
如何应对舆情，保护企业的品牌和声誉，成为了每个企业和个人都需要面对的重要课题。
本文将讨论舆情应对培训的内容，帮助企业和个人更好地应对舆情挑战。
一、舆情基础知识培训1.舆情的定义和特点：介绍什么是舆情以及其特点，让学员对舆情有更深入的了解。
2.舆情的分类：介绍舆情的分类，如正面舆情、负面舆情、中性舆情等，帮助学员对不同类型的舆情进行有效应对。
3.舆情的传播渠道：介绍现代舆情传播的主要渠道，如社交媒体、新闻媒体、论坛等，让学员了解舆情传播的方式和规律。
二、舆情监测与分析培训1.舆情监测工具和方法：介绍常用的舆情监测工具和方法，如网络爬虫、关键词搜索等，帮助学员了解如何及时地获取舆情信息。
2.舆情数据分析与评估：介绍如何对舆情数据进行分析和评估，从而了解舆情的影响力和趋势，为后续的应对工作提供参考依据。
三、舆情应对策略培训1.事件应对原则：介绍舆情应对的基本原则，如及时回应、真实沟通等，帮助学员明确应对舆情的底线。
2.危机公关技巧：介绍危机公关的基本技巧，如信息透明、言行一致等，帮助学员在危机事件中准确应对。
3.舆情危机管理案例分析：分析一些成功应对舆情危机的案例，让学员了解成功案例背后的策略和技巧，为自己的应对工作提供启示。
四、舆情传播管理培训1.社交媒体管理：介绍如何有效管理社交媒体平台，提高舆情传播的效果和影响力。
2.媒体关系建立与管理：介绍如何与媒体建立良好的关系，通过媒体传播舆情信息。
3.危机公关演练：进行危机公关演练，让学员通过实战训练，提高应对舆情危机的能力。
五、舆情应对心理素质培训1.压力管理：介绍压力管理的基本方法和技巧，帮助学员应对舆情带来的心理压力。
2.情绪管理：介绍情绪管理的技巧，帮助学员在应对舆情时保持冷静和理性。
3.团队合作与沟通：进行团队合作与沟通培训，让学员了解如何与团队成员有效合作，共同应对舆情挑战。
舆情信息工作培训课件内容舆情信息工作是指对社会上涉及公共利益、引起广泛关注的事件、问题或话题进行监测、分析和研判，及时了解和掌握社会舆论动态，为决策者提供决策依据，为公众提供信息服务。
在信息时代，舆情信息工作的重要性日益凸显，因此，对舆情信息工作的培训课件内容也变得尤为重要。
一、舆情信息工作的意义与目标舆情信息工作的意义在于通过对舆情信息的监测、分析和研判，及时了解社会舆论动态，为决策者提供决策依据，避免危机事件的发生或降低危机事件的影响。
舆情信息工作的目标是准确把握社会舆论动态，及时回应公众关切，维护社会稳定和公共利益。
二、舆情信息工作的基本流程舆情信息工作的基本流程包括舆情监测、舆情分析和舆情研判。
舆情监测是指通过各种渠道和工具对社会舆论进行全面、及时的监测，包括新闻媒体、社交媒体、网络论坛等。
舆情分析是指对收集到的舆情信息进行整理、分类和分析，发现其中的规律和趋势。
舆情研判是在舆情分析的基础上，进行深入研究和判断，提出相应的建议和对策。
三、舆情信息工作的关键技能舆情信息工作需要掌握一定的技能，包括信息收集与整理能力、信息分析与判断能力、信息传播与沟通能力等。
信息收集与整理能力是指能够通过各种渠道和工具获取到全面、准确的舆情信息，并进行整理和分类。
信息分析与判断能力是指能够对收集到的舆情信息进行分析，发现其中的规律和趋势，并进行科学的判断。
信息传播与沟通能力是指能够将分析和判断的结果有效地传达给决策者和公众，起到引导舆论、维护社会稳定的作用。
四、舆情信息工作的案例分析通过对一些典型的舆情案例进行分析，可以更好地理解舆情信息工作的重要性和具体操作方法。
例如，某企业发布了一款新产品，但在社交媒体上引发了一些负面评论和争议，导致产品销量下降。
通过舆情信息工作，可以迅速发现并分析这些负面评论的原因，并及时采取措施进行回应和修复，从而避免进一步的损失。
五、舆情信息工作的挑战与应对策略舆情信息工作面临着一些挑战，包括信息来源的广泛性和复杂性、信息真实性的难以判断、信息传播的快速性和广泛性等。
宣传部长写作培训讲座：如何写好舆情信息精宣传部长写作培训讲座:如何写好舆情信息各位领导，各位同仁:大家好～根据部务会和培训班的安排，今天上午的第二节课，由我和大家共同来学习、探讨舆情信息的写作。
对于舆情信息，大家可能有一种似曾相识的感觉，听说过、见到过，但真正动手写过的人并不多。
本次培训班上，为什么要安排这样一堂课呢,我想，主要是出于三个方面的考虑。
第一，舆情信息是宣传思想工作的一项重要内容。
所谓舆情信息，是指专门反映民众各种思想意识状态及其变化情况的文字材料。
开展舆情信息工作，就是我们收集、整理、报送民众对社会新近发生事件的看法、意见、建议的这样一项活动，而且重点是一段时期内带普遍性、典型性和倾向性的社会舆论和思想。
从这个角度讲，做好舆情信息是我们每一位宣传思想工作者应尽的职责。
第二，各级党政以及宣传部门对舆情信息看得很重。
舆情信息的主要作用是为领导决策服务，它是党委、政府关注民生、联系群众、了解民意的桥梁。
从中央到省、市、县各级党政以及宣传部门对舆情信息工作都非常重视，要求十分严格，迫切希望通过舆情信息掌握到各方面的社情民意，以便于为决策、施政提供参考。
为了做好舆情信息，中宣部设有舆情信息局，省、市宣传部门也有相应的工作机构。
今年5月，省委宣传部和市委宣传部分别召开了舆情信息工作会议。
在全市舆情信息工作会议上，市委宣传部副部长李红一再强调，在宣传思想工作整个考核体系中，舆情信息是为数不多的以上稿量、采用量这些硬指精精标进行考核的工作，必须以工作成效论英雄。
今年，岳阳被定为中宣部舆情信息直报点，市委宣传部下达我县舆情信息的基数任务是120条，就是说至少要120条，没有完成这个任务，就会影响全县宣传思想工作的考核全局。
第三方面，我县舆情信息工作还存在较大的差距。
目前，我县舆情信息的整理、报送主要是我们宣传部的同志在单打独斗，还没有形成各级各部门共同参与的局面，去年我县新闻宣传上稿1200多篇，位居全市第一，而舆情信息排名却非常滞后。
宣传和舆情培训计划怎么写一、培训目的舆情是指对一个人、事物或事件所产生的舆论。
在当今社会，舆情的传播速度和范围都达到了前所未有的程度，因此，舆情管理已经成为各个企事业单位的一项非常重要的工作。
宣传和舆情培训计划的目的是为了帮助员工更好地了解舆情管理的重要性，掌握有效的宣传和舆情管理技巧，提升企业的公关形象，增强企业的竞争力。
二、培训内容1. 舆情概念及相关理论知识2. 舆情管理流程3. 危机公关处理4. 媒体关系维护5. 社交媒体运营6. 宣传效果监测与反馈三、培训对象本次培训计划的对象为公司全体员工，包括宣传部门、市场部门和相关业务部门的员工。
公司领导、主管、及业务负责人也将受邀参加。
四、培训方式1. 线上培训2. 线下培训3. 专家授课4. 实战演练五、培训时间和地点本次培训计划将于XX年X月X日至XX年X月X日在公司会议室进行，培训时间为每天上午9:00-12:00，下午13:30-17:00。
六、培训准备工作为了保证培训计划的顺利开展，我们将提前完成以下工作：1. 协调好培训内容及讲师资质2. 准备好培训教材及相关资料3. 确定培训的时间和地点，并相应通知培训对象4. 开展员工问卷调查，了解员工对于舆情管理的了解程度和需求，以便制定更加精准的培训内容5. 制定详细的培训流程和安排，包括打卡签到、视听设备调试、午餐安排等七、培训考核为了衡量培训效果，我们将采取以下措施进行培训考核：1. 考核成绩：培训结束后将组织全员进行考核测试，包括选择题、简答题等形式。
2. 实际操作演练：培训结束后进行实际操作演练，员工需要根据培训内容进行实际操作，如撰写危机公关处理方案、预设场景演练等。
3. 培训达成度评估：请专家对参训员工的培训达成度进行评估，并提出建议和意见。
八、培训后续1. 培训反馈：我们将采取问卷调查的形式，收集员工对培训计划的评价和建议，以便我们对培训计划进行及时的调整和改进。
2. 客户定制培训：根据员工反馈和实际需求，我们将为客户提供定制化的培训服务，满足不同岗位的需求。
宣传舆情信息写作培训讲义一、什么是宣传舆情信息1、宣传信息是什么简单地说宣传信息就是反映宣传思想工作的信息。
具体说就是理论工作、思想政治工作、文艺工作、新闻工作、文明创建工作、对外宣传工作和舆情信息工作等方面信息。
分为：工作类信息和舆情信息。
工作类信息就是理论工作、思想政治工作、文艺工作、新闻工作、文明创建工作、对外宣传工作和舆情信息工作的动态反映，如何开展工作的，有何成绩、经验等内容。
2、舆情信息是什么A、什么是舆情一般来说，所谓舆情，是指在一定的社会空间内，围绕舆情因变事项的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的执政者及其所持有的政治取向产生和持有的社会政治态度。
或简述为，舆情是舆情因变事项发生、发展和变化过程中，民众所持有的社会政治态度。
上述这个关于舆情的概念比较抽象，要想真正弄明白也非易事。
对于基层舆情信息工作者而言，无须刻意追求它的更深奥秘所在，只要有所了解就行了。
简单地说，舆情就是社情民意，是民众的意愿和态度。
就是人们对国家重大方针政策、突发事件、法律法规等方面的看法、意见、建议和评价。
比如说，人们对胡锦涛６.２５讲话的评价；对规范电视台播出含有性暗示的广告的建议，人们对郑州一商店着日本军服进行宣传的看法；四川出台“扩权强县”的政策。
人们对这个政策反映，就是舆情。
小到我们每个单位，出台管理制度，干部职工的反映和态度，也是舆情。
干部职工的思想动态，也是舆情，这大家都明白。
舆论也是舆情的一种反映，是人们对共同利益问题形成的一致意见。
在实际工作中，我们对舆情概念的理解，必须把握这样几层涵义：一是舆情是民意集合的反映。
换句话说，民意是形成舆情的始源，没有民意，就没有舆情；二是舆情所要反映的民意，是那些对执政者决策行为能够产生影响的“民意”，而非民意的全部；三是舆情因变事项是舆情产生的基础，研究、分析舆情，首先要深入研究、分析舆情因变事项的发生、发展和变化的规律；四是舆情空间对舆情传播及其对执政者决策行为的影响有重要作用。
B、什么是舆情信息舆情信息是对社情民意的一种描述和反映，从理论上讲，所谓舆情信息，就是指在对社情民意的收集、整理、分析、报送、利用和反馈的信息运动过程中，用以客观反映舆情状态及其运动情况的资讯、消息、音信、情报、指令、数据和信号。
简单理解舆情信息就是指反映舆情的文字材料。
就是舆情信息工作者对舆情收集、整理、分析形成的可供决策参考的文字材料。
舆情信息说到底是民众思想状况的一种反映方式。
无机界信息、生物界信息、科技信息、经济信息、社会信息、文献信息等都不属于舆情信息，只有人们接受这些信息后产生了普遍看法和认识后，这些“普遍看法和认识”才能称之为舆情信息。
比如非典和禽流感，其本身不是舆情而是舆情因变事项，只有发生了非典和禽流感，引起社会民众恐慌和不安而形成的某种政治态度、看法和意见，才能算是舆情。
我们将人们的社会政治态度、看法和意见进行收集、整理而形成的文字材料，才是舆情信息。
舆情信息与舆情是不同的两个概念。
舆情是是社情民意，是民众的意愿和态度，不管你反映不反映，它都每时每刻存在于客观世界之中；而舆情信息则是人们有组织、有目的的对舆情进行采集并经过加工而形成的，是专门对某些特定舆情状态及变化情况进行描述、反映的一种载体形式，它所能触及到的舆情事项只是很少的一部分。
因此，我们说，舆情信息与舆情的主要区别就在于舆情是客观存在的，而舆情信息只是舆情的一种反映形式。
就如“同工不同酬”的现象，是客观存在的，人们对此有不同看法和反映，一直在人们中存在，这就产生了舆情，也一直存在，但如果没有引起我们的重视，没有收集整理分析出来，就不能说是舆情信息。
ｃ、舆情信息的类别。
舆情信息主要有10个方面的内容。
d、工作信息与舆情信息。
这里应当特别强调的是，在实际工作中，人们往往区分不出哪些是工作信息，哪些是舆情信息，究其原因，是因为人们对舆情信息的概念还不是很清楚。
其实，从内容上看，工作信息反映的一般是“事件”本身及“事件”发生的过程，而舆情信息所反映的是“事件”对“人”的思想产生的影响。
比如，我们宣传某个典型，工作信息一般报典型的经验、做法或如何宣传这个典型；而舆情信息报的则是这个典型对人们产生了哪些启迪以及宣传这个典型人们有哪些思想反映。
这就是舆情信息与工作信息最重要的区别。
3)什么是舆情信息工作就宣传思想战线这个特定工作领域而言，所谓舆情信息工作，是特指在中宣部直接领导、组织、协调下的，全国宣传思想战线的单位和部门，在意识形态领域内，围绕因应特定舆情因变事项产生的相关舆情，通过收集、整理、上报舆情信息，并对决策者相关决策行为产生影响效应的过程中，所进行的直接相关的一系列有组织的活动。
简单说，所谓舆情信息工作，是舆情信息工作部门有组织、有目的、有计划的进行舆情收集、整理，并将形成的舆情信息文稿报送有关部门的过程及其所需要从事的相关工作。
对于舆情信息工作的基本概念，我们应当把握这样几个层次的问题：一是舆情信息工作的主体。
所谓舆情信息工作的主体，是指舆情信息工作的启动者和实施者，在舆情信息工作这个概念中，是指具体负责舆情信息工作的“单位和部门”，也即舆情信息工作者。
舆情信息工作的主体一般由舆情信息工作的决策者、组织者和实施者三部分“人”组成，舆情信息工作的主体在舆情信息工作中始终处于主动地位，他们的素质如何对舆情信息工作关系极大。
二是舆情信息工作的客体。
所谓舆情信息工作的客体，是指舆情信息工作所要服务的对象，或者叫作舆情信息工作的受益者。
舆情信息工作的服务对象主要是具有决策权力的决策者，它可能是某个拥有决策权力的个人，也可能是具备相应决策职能的集体或组织。
就宣传思想战线的舆情信息工作而言，其客体一般包括二个层次，一个是同级党委或政府及其决策者；一个是上级党委或政府及其决策者。
舆情信息工作能否顺利开展，舆情信息工作能否顺畅，其成果能否被服务对象所接受，在很大程度上与舆情信息工作的客体密切相关。
三是舆情信息工作的影响效应。
所谓舆情信息工作的影响效应，是指舆情信息工作的目标经过舆情信息工作实施的一切有组织的活动而得以实现的程度，它是舆情信息工作成效的体现。
它主要表现在两个方面：一是作为舆情信息工作客体的决策者，对作为舆情信息工作主体的舆情信息工作者的工作是否持积极肯定的态度；二是舆情信息工作是否对决策者的决策行为直接或间接地产生了积极的影响效应。
舆情信息工作的上述三个构成要素，对舆情信息工作有着直接的影响作用。
做好舆情信息工作，必须把握好舆情信息工作的相关基本要素，并弄清它们之间相互作用、相互制约、互相依存的内在的关系，从而进一步把握舆情信息工作的基本规律。
如何加强舆情信息工作。
一是要切实加强对舆情信息工作的组织领导。
把舆情信息工作纳入宣传思想工作总体安排，精心部署，狠抓落实。
各地、各单位都要明确一位领导同志具体分管舆情信息工作，并确定一名同志为舆情信息联络员，具体负责本地、本单位舆情信息的组织、协调和上下联络工作。
二是要大力加强舆情信息网络建设。
要建立起自己的信息网络。
要把触角伸向农村、企业、学校、社区等基层单位，伸向新兴群体、新兴组织、新兴媒体等社会群体，伸向社科单位、科研院所等思想理论领域，伸向一段时间矛盾相对集中的部门。
特别是互联网和党政网以及以手机短信彩信、手机电视、手机广播、手机报纸为代表的移动互联网，越来越成为干部群众表达心声、愿望、诉求的重要阵地，要加强对聊天站和论坛帖子及网评、手机短信内容的分析，收集网上重要舆情。
总之，要尽可能地使舆情信息网络覆盖广泛、层次清晰、严密高效、反映快捷、渠道畅通。
三是要建立良好的舆情信息工作机制。
要建立社会舆情汇集分析机制，完善意识形态工作预警机制，定期研究分析理论、新闻、出版、文艺和社会思想等方面的动态。
要围绕社会舆情和网上舆情中一些带倾向性的问题、思想理论领域的动向以及人们普遍关心的社会热点问题，坚持重点舆情分析与经常性舆情分析相结合，定量分析与定性分析相结合，形成一批有情况、有分析、有对策建议的专题舆情分析报告，不断提高对社会舆情的深度把握能力。
要建立和完善舆情信息工作评比奖励制度，建立科学有效的激励机制。
市委宣传部将坚持每年对全市的舆情信息工作进行考核评比，对成绩突出的单位和个人给予表彰奖励，对工作起色不大的单位和个人进行批评督促，以形成比学赶帮的氛围。
四是要大力加强舆情信息工作队伍建设。
舆情信息工作是一项艰苦细致的工作，也是一项政策性、业务性较强的工作。
这就要求舆情信息工作者必须具有服务大局的能力、洞察判断的能力、调查研究的能力、统筹协调的能力和文字驾驭的能力；既要学习政治理论知识，还要结合业务工作的需要，注意了解经济、管理、法律、历史、科技、统计、社会调查等方面的知识，力求学得多一点，钻得深一点，把知识功底打得牢一点。
不断增强政治敏锐性、提高理性思维能力、提高分析判断能力、提高驾驭文字和现代信息技术的能力。
只有知识水平、结构不断提升、优化才能驾轻就熟，才能占领舆情工作的制高点。
舆情信息工作是一项实践性较强的工作。
舆情信息工作者要发扬实干和吃苦耐劳的精神，经常深入实际调查研究，注重从现实生活中发现问题，从群众的言行中了解诉求，通过多种渠道了解情况，通过大量的工作实践提高自己。
要重视培养同人民群众的感情，以及对“大局、大事、大势”的分析判断能力；同时，要经常组织交流做好舆情信息工作的经验，不断提高舆情信息工作队伍的业务水平。
五要加快现代信息网络技术的推广运用。
舆情信息工作的时效性非常强，信息时效经常是以小时计算，为提高舆情信息工作的时效，必须充分运用现代网络技术。
二、为什么要开展舆情信息工作加强舆情信息工作有利于引导社会舆论，从而不断维护社会稳定。
掌握舆情是加强意识形态工作的前提和基础。
现代社会，主流意识形态不仅要靠组织和行政力量来推行，还要靠新闻媒体来传播，要靠富有成效的舆情信息工作来支持。
加强舆情信息工作有利于密切党同人民群众的血肉联系，从而不断巩固党的群众基础。
知民情、晓民意，及时把握、引导、利用好社会舆情，反映最广大人民群众的根本利益，是密切党同人民群众的血肉联系，架起党和政府与群众沟通交流的桥梁。
只有通过经常的、深入细致的调查研究和通畅的舆情反馈，对群众思想动态和所思所想了然于胸，才能把民情动态作为第一信号，把群众意愿作为第一准则。
只有想群众之所想，急群众之所急，时时处处做到察民情，解民意，听民声，解民忧，才能得到最广大人民群众的支持和拥护。
加强舆情信息工作有利于领导科学决策，从而不断提高科学执政的能力。
科学决策是执政能力的重要体现。
在现代信息社会，舆情信息已经成为各级领导了解情况、科学决策、指导和推动工作的重要依据。
舆情信息反映着广大人民群众普遍关注的问题和他们的思想状况。
谁最先占有信息，谁掌握的信息最全面、最准确，谁就获得了主动权。
