患者入院服务流程图

患者出入院及突发状况
处理流程图
一、患者入院流程
二、患者转科流程
三、患者出院流程
四、手术室与病房交接流程
五、急诊室与病房交接流程
六、患者入院宣教指导流程
七、患者住院期间健康教育指导流程
八、患者出院健康教育指导流程
九、腕带识别操作流程
一、患者突然发生病情变化时的处理流程
二、患者突然发生猝死时的处理流程
三、患者有自杀倾向时的处理流程
四、患者自杀后的处理流程
五、跌倒事件评估及处理流程
六、坠床事件评估及处理流程
七、压疮事件评估及处理流程
八、患者外出或外出不归时的处理流程
九患者发生输液反应时的处理流程
十、患者发生输血反应的处理流程
十一、患者发生静脉空气栓塞的处理流程
十二、输液过程中出现肺水肿的处理流程
十三、药物外渗的处理流程
十四、消化道大出血的处理流程
十五、突发窒息的处理流程
十六、患者发生误吸时的处理流程
十七、患者发生躁动时的处理流程。

目录一般病人入院服务规范1一般病人住院流程图2患者入院三分钟服务流程3急、危重病人入院服务流程5危/急重病人住院流程图6病人转床/科服务规范7院内病人转科交接流程图8院内病人转科交接记录单9病人出院服务规范10病人出院流程图11静脉输液及肌肉、皮内、皮下注射服务规范12静脉输液及肌肉、皮内、皮下注射流程图13输液服务规范14输血流程图16口服给药服务规范17口服药给药流程图18围手术期服务规范19围术期护理流程图20病人接受特殊检查服务规范21病人接受特殊检查流程图22卧床病人更换床单法―――――――――――――――――――――――－3 静脉输液―――――――――――――――――――――――——――――5 备用床―――――――――――――――――――――――——―――――6 麻醉床―――――――――――――――――――――――——―――――7大量不保留灌肠―――――――――――――――――――――――——―8静脉取血―――――――――――――――――――――――--――――9口腔护理―――――――――――――――――――――――——――――10穿脱隔离衣―――――――――――――――――――――――-—―――11皮内注射与皮试液的配制――――――――――――――――――――――12肌肉注射法―――――――――――――――――――――――-—―――13皮下注射法―――――――――――――――――――――――——―――14手术室刷手规则―――――――――――――――――――――――—-―15无菌技术操作―――――――――――――――――――――――——――16女病人导尿术―――――――――――――――――――――――--――17心肺复苏抢救护理程序――――――――――――――――――――-――18心肺复苏术―――――――――――一般病人入院服务规范一、规范要求:根据病人的需要，提供主动热情的服务及安静舒适的住院环境。

优质护理服务流程（一）患者入院服务流程1. 准备床单元。

病区护士接到通知后，做好患者入院准备，根据病情准备好床单位，危重患者准备抢救物品。

2. 主动迎接。

患者持《住院证》到护士站，值班护士起立，主动热情接待患者，并做自我介绍，核对患者身份。

“您好，欢迎您入住我科，我是您今天的责任班护士**，请问有什么需要帮助的吗？”“请问您是**患者，对吗？”“您请到护士站休息，我们马上为您办理住院手续。

”3. 测量生命体征。

病情轻的患者嘱其休息，将随身携带的物品妥善放置，测量生命体征。

（病情重的患者协助安排卧位，初步评估患者病情，及时通知医生先行诊疗）“您坐下先休息一会，行我帮您放在这里，您现在感觉怎么样？我先为您简单体检一下，现在为您测量血压、脉搏和体温。

”“您最近感冒过吗？有没有药物过敏？”（择期手术病人询问月经来临情况）4. 办理住院登记手续。

（新患者如暂时不能安排床位时，应耐心向患者讲明原因，并在适当的时间妥善准备好）。

“请您出示，我来为您办理住院手续。

”在电脑上录入患者的相关信息，安排床位和管床医生，详细询问患者基本情况，完善《住院患者首次护理评估单》，护患双方签字。

介绍科室情况。

“您入住的是**科，，科主任是**，护士长是**，您的管床医生是**医生。

每天早上8点是查房时间，根据您的病情，开出医嘱，护士会及时准确的完成您的治疗和护理，护士长也会每天到床边查看您的情况，如果需要向管床医生咨询，请您在上午查房时一并说明，医疗保险请在入院后三天找管床医生办理。

5．告知安全注意事项。

向患者认真解读《住院患者安全告知书》，耐心解答患者及家属提出的问题，留下患者或家属的联系方式，护患双方签字。

“您在住院期间，有一些安全注意事项，我现在向您详细解释一下，如果您有疑问，我会为您详细解答。

”（详细解读《护理安全告知书》）6．卫生处置。

“您的指甲有点长，我为您修剪一下。

”“您的胡须有点长，我们备有剃须刀，需要我帮忙吗？”7．入院宣教。

1 / 4患者入院、住院、出院（死亡）连续流程图患者门诊就诊挂号收费处白天有10个窗口，夜间有1个窗口，并代办就诊住院手续向就诊人群发放健康教育宣传资料门诊咨询服务台及分诊台门诊挂号各科门诊医师诊治白天门诊药房开放3个窗口配药，夜间住院部药房21点以后按门铃取药交 费急诊科分诊室根据病情分诊 120接回的病人对疑似感染性疾病的患者由护士分诊普通患者分流到内、外、妇、儿、五官、口腔、康复、皮肤等科室就诊（专家门诊）病情较重者分诊至急诊科老、弱、病、残、孕由护士护送至就诊科室和辅检科室检查、治疗、取药将病人排队时间控制在10分钟以内急诊内科急诊外科 急诊儿科 急诊观察室留观 急诊抢救室抢救 绿色生命通道 内镜室夜间急诊随叫随到 感染性疾病科（发热、腹泻门诊）检验（血库）影像（B 超、CT 、放射）24小时值班应诊 需要住的病人，先电话通知相关科室，准备床单元 快速检测， HIV 初筛、细菌培养、快速血型鉴定等住院收费室办理2 / 4相关住院手续如需住院手术或抢救，电话通知二线会诊，并通知病区（手术室）做相关准备病区住院 ICU 重症监护 手术室手术如确诊为感染性疾病，就地隔离，报疾病控制中心处理护送病员至相关科室护士站与当班护士进行病情交接，并双签字患 者 入 院病区护士根据病情准备好床单元及用物、通知医生医生询问病史、检查病员迎接病人、作自我介绍、病情允许称体重 初步诊断 佩戴腕带、测量生命体征、了解患者病情告知、签署协议完成入院告知、入院评估及清洁护理 开医嘱 检查治疗与医生沟通确定护理级别、遵医嘱实施相关治疗与护理 病情控制（好转） 病员病情严重符合转院指针/病员或家属（监护人）要求转院病员或家属（监护人）提出申请出院 医生告知自动出院的不良后果 上报医务科（节假日报行政值班）3 / 4病人或家属（监护人）坚持自动出院与转入医院联系医生告知转院相关事项，家属签字申请人签字注明：自动出院，后果自负 医生出具病情说明正常出院 医生根据病情开出院医嘱患者死亡办理转院手续开出院带药、出院证明护工（秦师）对遗体进行穿戴住院处完清住院住院费用（特殊情况下可先转院再完清）医师、护士出院指导 移送至太平间对无名氏或家属不清楚遗体处理的，由病房护士通知殡仪馆住院处办理出院手续、完清住院费用 病员自行前往转入医院 监护人陪同前往转入医院 医院医护人员专程护送病员前往转入医院 病 员 离 院 转入医院接收 门诊（电话）随访（专业文档是经验性极强的领域，无法思考和涵盖全面，素材和资料部分来自网络，供参考。

患者入院、住院、出院（死亡）连续流程图患者门诊就诊挂号收费处白天有10个窗口，夜间有1个窗口，并代办就诊住院手续 向就诊人群发放健康教育宣传资料 门诊咨询服务台及分诊台门诊挂号各科门诊医师诊治 白天门诊药房开放3个窗口配药，夜间住院部药房21点以后按门铃取药 交 费 急诊科分诊室根据病情分诊 120接回的病人对疑似感染性疾病的患者由护士分诊普通患者分流到内、外、妇、儿、五官、口腔、康复、皮肤等科室就诊（专家门诊）病情较重者分诊至急诊科 老、弱、病、残、孕由护士护送至就诊科室和辅检科室检查、治疗、取药 将病人排队时间控制在10分钟以内 急诊内科急诊外科 急诊儿科急诊观察室留观急诊抢救室抢救绿色生命通道内镜室夜间急诊随叫随到 感染性疾病科（发热、腹泻门诊） 检验（血库）影像（B 超、CT 、放射）24小时值班应诊 需要住的病人，先电话通知相关科室，准备床单元快速检测， HIV 初筛、细菌培养、快速血型鉴定等住院收费室办理相关住院手续如需住院手术或抢救，电话通知二线会诊，并通知病区（手术室）做相关准备病区住院 ICU 重症监护 手术室手术如确诊为感染性疾病，就地隔离，报疾病控制中心处理 护送病员至相关科室护士站与当班护士进行病情交接，并双签字患 者 入 院病区护士根据病情准备好床单元及用物、通知医生医生询问病史、检查病员迎接病人、作自我介绍、病情允许称体重初步诊断佩戴腕带、测量生命体征、了解患者病情 告知、签署协议完成入院告知、入院评估及清洁护理 开医嘱检查治疗与医生沟通确定护理级别、遵医嘱实施相关治疗与护理 病情控制（好转）病员病情严重符合转院指针/病员或家属（监护人）要求转院 病员或家属（监护人）提出申请出院 医生告知自动出院的不良后果上报医务科（节假日报行政值班）病人或家属（监护人）坚持自动出院与转入医院联系医生告知转院相关事项，家属签字 申请人签字注明：自动出院，后果自负医生出具病情说明正常出院 医生根据病情开出院医嘱 患者死亡 办理转院手续 开出院带药、出院证明 护工（秦师）对遗体进行穿戴 住院处完清住院住院费用（特殊情况下可先转院再完清） 医师、护士出院指导 移送至太平间 对无名氏或家属不清楚遗体处理的，由病房护士通知殡仪馆 住院处办理出院手续、完清住院费用病员自行前往转入医院 监护人陪同前往转入医院 医院医护人员专程护送病员前往转入医院病 员 离 院 转入医院接收门诊（电话）随访。

入院规程及流程图1.入院前准备在入院前，病人需要完成以下准备工作：确定入院日期并提前向医院预约床位；收集并准备入院所需的个人身份证明文件，如身份证、医保卡等；根据医生的要求，完成入院前的医学检查，如血液检查、尿液检查等；跟医护人员确认入院所需的个人用品清单，如衣物、洗漱用具等。

2.入院登记病人到达医院后，需前往入院登记处办理入院手续。

入院登记时，需要提供以下信息：个人身份证明文件：身份证、医保卡等；医生开具的入院医嘱；入院所需的个人用品清单。

入院登记完成后，病人将获得入院号和床位信息。

3.检查与评估入院后，医生会安排一系列的检查与评估，以了解病人的病情和身体状况。

这些检查与评估可能包括：体格检查：医生会仔细检查病人的体征和生理功能；医学影像学检查：如X光检查、CT扫描等，用于获取更详细的诊断信息；实验室检查：如血液检查、尿液检查等，用于评估病人的生化指标。

4.制定治疗方案根据病人的检查结果和评估情况，医生将制定个性化的治疗方案。

治疗方案可能包括：药物治疗：医生会开具适当的药物并给予具体用药说明；手术治疗：如果需要手术，医生会安排手术时间并向病人做出解释；其他治疗措施：如物理治疗、康复训练等，根据病情需要进行。

5.住院护理入院后，病人将得到医护人员的全程关注和照顾。

医护人员将按照治疗方案进行药物、护理和康复等工作，确保病人的康复进程。

6.出院安排当病人的病情好转，医生会评估病人的出院条件，并制定出院计划。

出院安排可能包括：完成出院必备文件的办理，如医疗费用结算、病历归档等；提供出院指导和康复建议；安排病人的交接事宜，如转院、回家等。

以上为入院规程及流程图的简要说明。

具体的流程和细节可能因医院和个人病情而有所不同，请在入院前咨询医院相关部门或医生，以获得最准确的入院信息和流程指导。