约访说辞

林安国际商贸物流园销售接待流程及统一说辞一、接待流程：新客户到访，需严格按标准流程进行要求： 客户进门，每一个看见的销售人员都应主动招呼“您好，欢迎光临”，提醒其他销售人员注意。

（了解客户是否第一次过来，如果来过，询问他是哪个置业顾问接待，由前期接待的来接待介绍，第一次的按照接待流程接待)当值销售人员应立即上前，热情接待。

接待客户为一对一接待，不允许多个销售人员同时接待，若不是 真正客户，也应照样提供一份资料，作简洁而热情的接待。

要求： 讲解过程中可根据客户的情况做调整（如客户是偃师市本地人，片区现状及发展前景很熟悉，就可在其它感兴趣方面做重点讲述）。

要求： 倒茶寒暄，引导客户在洽谈区入座，用自己的热忱与诚恳感染客户，努力与其建立相互信任的关系。

通过交谈正确把握客户的真实需求，并判断客户的诚意、购买力和成交概率，并据此迅速制定自己的应对策略。

在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择主推铺位作试探性介绍；向客户推荐位置时以候选2处为好，尽量不要超过3处。

当客户超过一人时，注意区分其中的决策者，把握他们相互间的关系。

要求： 现场气氛营造应该自然亲切，掌握火候，关键时候可动用现场一切资源帮助促成成交。

切记不是职权范围内的承诺应先报现场经理，再做答复。

暂未成交或未成交的客户依旧是客户，销售人员都应态度亲切，始终如一，做好来访登记或VIP 登记，并电话回访跟踪。

成交客户按照林安国际商贸物流园项目现场成交流程做好交款、认购书签订工作，及签约准备。

接待客户项目模型讲解深入洽谈成交二、区域核心传递价值——沙盘讲解项目模型区核心传递信息——项目本身的特点及优势一、林安集团介绍广东林安物流集团是广东省及广州市人民政府重点扶持的龙头企，是全国最具影响力的第四方物流平台和信息化电商交易平台。

集团从现代物流园和专业市场的建设与经营起步，通过标准化运营，集团化运作，已发展成为一家以物联网研发与应用，第三方金融结算，电子商务，物流园区开发、运营为主的大型综合性现代化企业集团。

客户接待招商说辞一、招商中心前台区域您好，欢迎来到本项目！我是招商经理***，这是我的名片，请多多指教！请问您怎么称呼？方便的话您可以赐教张名片吗！（或加微信）请问您是第一次来访吗？对项目和周边情况了解吗?（如果客户第一次到访指引至接待台做登记，如果不是询问客户上次接待的招商经理是哪位）您这边请，由我来为您详细的介绍下我们的项目。

询问客户的需求：（结合客户需求放大价值点针对性的开展话术）来源区域/具体哪栋楼办公/什么原因开始选址/客户所处行业/需求面积/办公人员/对办公场地的关注点等等①大堂：讲区域、交通、品牌本项目位于深南大道首排，以20000㎡创新性Office Mall产品作为载体，汇聚三大核心亮点，“罗湖新中心、超甲级写字楼配置、罗湖唯一美学空间”，1-3楼为万科里商业，4-6楼为本项目；区位：项目位于罗湖四大商圈的湖贝商圈，对面就是湖贝占地40万平方米的旧改，是罗湖未来新的商业中心，总投资超300亿元，将建立一个含购物中心、办公、会展、酒店、公园和公寓等多种元素的超大综合商业中心。

交通：“5地铁、3口岸、2高铁，”多维交通融会贯通，悦享便捷人生。

2号线湖贝站（200米）、9号线文锦站（约300米）向西村站（约500米）、5号线黄贝岭站（约600米）1号线老街站和3号线晒布站（约1.2km），另外罗湖还有三个口岸，罗湖口岸、莲塘口岸、文锦口岸，其中罗湖口岸距离我们项目仅1.8KM。

罗湖也是唯一拥有双高铁的区域，除了现在的罗湖站外，还规划罗湖北站，位于笋岗区域。

商业客户（可选）项目位于湖贝新商圈中心，毗邻国贸商圈、东门商圈、万象城商圈三大人气商圈。

项1-3层为繁华商业中心，楼上有泊寓，配套衣食住行，满足多种消费需求。

项目周边集结住宅、学校、商业、办公、交通等多种功能于一体，满足多种群体的消费需求。

1公里范围内约50万人流量,3公里范围内约195万人流量。

未来将引进大健康上下游，时尚贸易、创意设计、艺术设计、教育培训等与美相关多种业态。

电话营销话术（一）应用篇一．开头语1.陌生拜访XXX先生/女士，您好，我是银滩海景房接待中心的XX X,很抱歉打扰您并占用您两分钟的时间，但是这两分钟却能让您的财富翻倍，您会拒绝这个机会吗？…………我们公司专业销售威海海景房,…………………2.业务要电首次回访先生/女士您好，我是银滩海景房接待中心的客户经理X X X，很抱歉打扰您了，昨天您收到了我们公司关于威海海景房的宣传资料,并知道您有进一步了解的意向,所以今天打电话进行一次回访，…………………3.老客户再次回访XXX先生/女士，您好，我是银滩海景房接待中心的客户经理XXX，上周刚跟您联系过,还记得吧？当时给您打电话，您正在外地出差,咱们约好这周联系的，……。

不知道哥/姐有没有上网查，整个胶东半岛是国家战略规划,国家重点打造胶东半岛蓝色经济区，咱们威海的海景房你还担心它不涨吗?…………………。

二. 异议处理1.远先生/女士，其实远不远不是看距离，而是看交通条件，咱们银滩地理位置优越，海陆空多条线路直达，另有青烟威荣城际轻轨等在建项目,真正形成胶东半岛一小时经济圈.况且我们的香港平远国际城是整个银滩唯一一个一线海景花园社区，这种稀缺资源在别的地方可是没有的…………..2.贵先生/女士，我认为一件商品的贵或便宜是相比较而言的,您认同吧？咱们项目600亩的超大规模，4A级的国家风景区,全长21.7公里的海水浴场，这些资源在全国任何一个地方都很难同时拥有。

就拿南京来说,人多车多灰尘大，环境不如威海，房价却高出很多,那不是更贵吗？况且那里交通便利,空气清新，还是国家重点发展对象，稀缺的海岸资源，美轮美奂的异域风情,无论投资度假养老都是不错的选择,现在你还觉得贵吗？………………3。

媒体曝光问题先生/女士是这样,市场上确实存在一些小型的，不负责任的公司影响了我们这个行业整体的信誉,但是我们合众源集团是集团化的公司，公司实力很强，各个地市都设有分公司，是山东省最大的海景房销售公司,成立至今从未发生过客户投诉事件。

房地产销售说辞(总16页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除一、销售大厅说辞您好，欢迎光临！我是城市花园销售员×××，请问您是第一次过来吗（如果是）那由我先带您参观，并给您作一个全面的讲解！您请这边走，首先给您讲解一下城市花园在武昌的大概方位以及行车路线，（指城花的区位图）。

下面带您参观一下我们城花的影音室：3分钟宣传片说辞现在您可以通过这个三分钟短片，了解我们项目的整体情况，首先出场的是万科的吉祥物花花，它从外太空飞到银河系的中心地球，然后到达中国的一个中部核心城市武汉，在来到武汉的一个核心新区，那就是光谷，光谷地处中心腹地，而万科城市花园又处在这个核心区域的中心。

我们整个项目规划用地600亩分为四期开发，目前销售的主要是二期产品，这边是我们的小学和幼儿园的规划，万科城市花园象一座新城市一样，有自己完善的配套及公交体系，目前区内已引进了一条公交线路586路，后期我们还会陆续引进其它几条公交线路，来丰富业主的出行。

现在看到的这一块是我们的集中商业区，里面包括超市、银行、酒楼、快餐美食、健身房、药店等等。

下面这个是小孩子在足球场边玩耍的一个场景，那么所有的车进入我们的小区必须采用的刷卡的模式。

万科城市花园主要分为三种，一种是带装修交付的多情景洋房，就是这样的（如短片内）；第二种是不带装修交付的情景townhouse，一楼送花园，二楼、三楼送露台，层层退台的设计，现在虽有很多开发商在模仿我们这种产品，但它始终无法复制与我们完全一样的产品，因为这是属于万科的专利产品；还有就是带装修交付的电梯洋房，我们叫情景公馆，刚刚新开放了展示间。

下面您再看到的是样板间，给您一种温馨、舒适的感觉，其实想起万科很多人也会联想起万科的物业。

让您在里面有一种归属感，安全感，舒适感。

下面您看到的我们的幼儿园，引进的是深圳的世纪星双语幼儿园，采用国语和英语二种教学语言教学，给孩子一个良好的学习环境。

史上最全话术.txt什么叫乐观派？这个。

就象茶壶一样，屁股被烧得红红的，还有心情吹口哨。

生活其实很简单，过了今天就是明天。

一生看一个女人是不科学的，容易看出病来。

当今社会，电话已经逐步取代了书信，成为了现代人使用最普及的联络手段，电话的方便与快捷已被越来越多的人认同，在社会各个行业广泛使用。

在寿险业，电话同样受到了广大销售人员的青睐与关注，成功的电话约访，不仅可以使销售人员降低销售成本，而且能够更合理地安排工作的方向与时间，使之更有计划性，从而提高拜访的成功率，但是在实际展业过程中真正将电话约访运用的娴熟自如的销售人员并不多。

本期专辑将告诉您电话约访之前究竟该做哪些准备工作，电话约人怎样才能不被拒绝，相信会对您有所帮助。

几位销售高手的成功电话约访案例，更会给您启示。

信息时代，电话已成为最快捷的销售工具之一。

假设两个人同时掌握到一个准确的商业信息，请问你是通过电话马上联络还是去登门拜访销售呢？毋庸置疑。

今天，讲究销售的速度是非常的重要，稍有贻误便会失去商机。

首先让我们先分析一下电话拜访的优点：1、节省往返过程中的时间，提高工作效益。

2、可以通过电话收集客户的资料，迅速过滤客户，从而比较容易建立与客户的信任度。

3、从客户的角度来看，可以减低客户的压力，易于接受我们的销售行为。

4、在交流的过程中，即使客户拒绝，仍然会有接触的机会。

那么究竟该如何利用电话进行销售呢?一、应坚持有限目标原则。

一般而言，电话拜访的目的是找到有购买可能的客户，排除没有购买可能的对象，以提高登门拜访进行交易洽谈的成功率。

换言之，电话拜访旨在创造和有希望成交的客户的约会机会，它不能代替面对面的商谈，电话拜访的目标应是以建立一个恰当的约会机会为止。

二、电话拜访应和登门拜访一样，要事先有一个计划。

这个计划，就是一套或几套引导对方对产品引起注意，对销售人员建立好感，积极进行约会的说辞。

其中包括打电话给谁，如何说见面话、介绍产品的哪些方面、了解对方哪些情况、什么时机约会等。

拜访客户的礼仪拜访客户的礼仪集锦14篇拜访客户的礼仪1有计划且自然地接近客户，使客户觉得有益处，从而顺利地进行商洽，这是销售人员必须事前努力准备的工作与策略。

首次拜访客户一定不可千篇一律公式化，事先要有充分准备，要注重细节和技巧，从而使销售工作水到渠成。

1．拜访客户的三个要点（1）重要的拜访应约定时间在拜访客户过程中，为了达到成交的目的，往往需要与客户进行三番五次的沟通。

在这一过程中，如果有重要的事情需要与客户沟通，一定要事先约好时间。

只有这样，才能保证拜访计划的顺利进行。

（2）节省客户的时间每个人的时间都是一笔宝贵的资源，对于你的客户来讲，他们很多是企业或机关的领导人，他们的时间更为宝贵，在拜访过程中一定要节约他们的时间。

一般情况下，问候他们的电话不超过1分钟，约访电话最多不能超过3分钟，产品介绍或服务介绍电话不要超过5分钟。

如果与重要的客户谈判，建立客户关系的电话通常不要超过15分钟，否则就不再适合电话拜访了。

（3）把时间花在决策人身上拜访客户的目的是为了与客户达成有效的协议，而达成协议的决定权一般掌握在决策人手中。

这些决策人对企业单位而言主要是指公司的负责人、董事长、总经理、厂长等，对于机关事业单位而言主要是党委书记、厅长、局长、处长、主任等。

在这方面，至少你要找到相关的项目负责人，谁有决定权就在谁身上多花些时间。

当然，也不排除其他人员的辅助作用，但主要精力还是要放在决策人身上，这样拜访的效率才会大大提高。

2．容易忽略的五个细节除产品外，销售人员在拜访客户中的一些细节处理，对销售的成功率也有重要影响。

（1）只比客户着装好一点专家说：最好的着装方案是“客户＋1”，只比客户穿得好“一点”。

既能体现对客户的尊重，又不会拉开双方的距离。

着装与被访对象反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。

如建材销售人员经常要拜访设计师和总包施工管理人员，前者当然要衬衫领带以表现你的`专业形象；后者若同样着装则有些不妥，因为施工工地环境所限，工作人员不可能讲究着装。

客户拜访标准作业流程拜访流程拜访准备-------客户预约-------登门拜访-------业务洽谈--------业务完成-------客户维系一、拜访准备前提背景：新项目、新客户,对需要拜访的客户不了解,甚至不知道对方名字和公司背景信息准备：收集客户信息,客户信息分公司信息和负责人信息;公司为负责人的后台支持,了解公司才能更多的了解对方的投放广告的意向和可能性;公司信息包含公司概况,主营业务,运行情况,广告发布情况等;负责人为广告业务的建议者或决策者,获得负责人的认可能极大提高业务成功率;负责人信息包含负责人的名字、性别、职务、职责范围、个人爱好或忌讳等,最低限度需了解到其姓和联系方式,为下一步工作做准备;资料准备：准备拜访的资料;资料包含名片、推荐资料、公司资料、笔、笔记本等,确保数量充足;个人准备：注意个人形象,整体给人整洁、清爽硬朗的感觉;出发前准备好介绍说辞,保证在推荐过程中不结巴,不卡壳,在解释疑问过程中对答如流;二、客户预约前提背景：客户预约需注意前提,对客户有初步的了解或接触,有客户的联系方式可进行电话预约拜访;若无则直接进行上门拜访;预约说辞：若电话之前无任何联系的您好,是xx经理吗您好,我这边是绍兴申易道的,冒昧打扰您一下,我们是一家专门做户外广告的公司,打电话给您注意想去拜访您一下,不知道您下午在不在办公室的;注意：限定对方时间突出“下午”回答在办公室则接：那好的,那我下午一点钟左右到您办公室,您看方便吧;回答不在或说下午没时间则接：这样阿,既然您不在,那明天不知道您什么时候有时间的注意：一定要注意时间的限定,问明天或者后天有没有时间,而不是问那您什么时候有时间,将其考虑时间限制在明后两天,实在没时间再另寻出路约定时间后则接：那好的,那我在XXX 时候去拜访您,那您先忙;挂断电话;三、登门拜访前提背景：已经完成客户预约或者没有客户联系方式而直接登门拜访拜访说辞：有客户约定且有前台的情况下：你好,我是绍兴申易道的,跟你们X经理约好了的,不知道他在哪个办公室的直接问办公室显得强势,潜台词就是约定好了的,你不要再拦着我,若还有疑问则说明来意若无约定被拦下来：你好,我是绍兴申易道的,来拜访一下你们营销部经理,不知道他在不在办公室直接说明来意,获得对方信任,说明不是来作一般的无聊推销的预约情况下到经理办公室后：X经理,您好,我是昨天跟您预约的,绍兴申易道的;进门后双手正面递出名片这是我的名片,昨天电话里也没跟您提到我的名字,我姓张,您可以叫我小张;注意：给对方一点看名片的时间,了解一下基本情况,此时可以简单观察一下办公室格局,以便进一步了解,并投其所好接着说：这次来主要是来拜访一下您,跟您这边认识一下;后面可以自由发挥,聊公司情况或跟其公司有关的一些话题,尽量多的了解其公司情况和业务情况未经预约情况下到经理办公室后：经理您好,我绍兴申易道的,是一家专门做户外广告的公司,冒昧的来拜访您一下;后面接前面递名片部分拜访总结：进户门-------报家门-------递名片--------说目的---------唠家常四、业务洽谈前提要求：登门与对方初步接触后,在适当时机推荐自己的产品推荐说辞：递出推荐资料X经理,这是我们公司的部分户外广告,您看一下;这次给您带过来的是公司力推的户外LED大屏,位置在杨汛桥,如果了解到对方不是杨汛桥人则如下,为杨汛桥周边的则可直接跳过杨汛桥介绍不知道您对杨汛桥熟悉不熟悉回答不是很熟悉,则简单介绍杨汛桥,突出杨汛桥位置,经济实力,人口数量及人均实力,为大屏位置做铺垫杨汛桥位于绍兴跟萧山的交接处,距离萧山市区大约8公里,离柯桥城区大约20公里,到萧山机场大约15公里,从位置上来讲,也是处于一个三角交通要道;杨汛桥是中国百强镇之一,经济实力强,别看它是绍兴的一个镇,这个镇上可是出了7家上市公司,公司熟悉,防止接不上问题像展望,精工,绅花等;所谓一方水土养育一方人,杨汛桥人也是在绍兴有名的,其消费力在整个绍兴地区来看都名列前茅,尤其是杨汛桥虽然只有约7万人口,但是私车保有量,尤其是好车保有量在绍兴都是数一数二的;而我们的LED位置就位于杨汛桥最大的主干道杨江大道上,杨江大道,做为杨汛桥以及未来杨汛新城唯一一条主干道,享有“城市中轴”的美誉;每天来往人车流量超过5000次左右;是当地居民往来杭州、萧山、钱清、柯桥、及周边地区必经之路;您可以先看一下我们的资料,上面基本的点位信息都是有的;其他介绍大屏的说辞参照LED答客问执行五、业务完成前提要求：完成推荐资料解说,没有实质性内容或冷场无话可说时告辞说辞：X经理,那这个资料您先看一下,您也挺忙的,打扰您那么长时间也挺不好意思的,那我就先回去了,如果资料有什么不明确的地方您随时打电话给我;起身准备离开,有必要的时候可与对方握手那我先走,下次我再过来拜访您留下伏笔,为下次拜访作准备;六、客户维系维系前提：在完成拜访后及时按公司要求完成客户资料记录卡;客户维系工作可通过电话或直接上门拜访进行。

楼盘销售说辞(5篇)楼盘销售说辞（精选5篇）第一篇：楼盘销售说辞销售说辞1）置业说辞说辞基本流程：基础说辞区域讲解项目介绍产品介绍基础说辞您好！我是置业顾问XXX，很高兴为您服务。

这是我的名片，您可以叫我XX请问您是第一次来我们售楼处吗，之前有我们的同事接待过您吗？客户：是XXX接待过（转接到对应销售）客户：第一次来（和客户互动中了解）请问您是从什么途径知道我们这个项目的呢？客户：从。

（获知途径需要登记清楚）请问您目前居住在哪个区域呢。

客户：住在。

（居住区域需要登记清楚）请问您是第几次置业呢。

客户：第。

（置业次数需要登记清楚）请问您从事什么行业，什么职业。

客户：。

（客户行业、职业需要登记清楚）区域讲解（登记完客户息后）里面请，项目北临交通干线西关路，虽然目前隔着一个引榕干渠，但未来这个干渠将改造成绿化带，西关路将拓宽成以这条绿化带为中心，双向8车道的大路，与市中心及周边城市通达性高，10分钟到达榕城中心区，15分钟到达霖磐镇，25分钟到达揭阳高铁站，45分钟抵达潮汕国际机场，50分钟到达普宁市。

工程周边生活配套完善，1公里范围内，购物上有城西肉菜市场、盘傤袁综合市场、XX市场等，购物阛阓、百货店环伺，满足生活所需；教育上有城西学校、城南学校、揭阳体校、浦东学校等，小孩上学不用愁；医疗上有盛德医院、第三群众医院，平常饭后休闲还可以到附近的西湖公园、城南文化广场、江灏公园游玩。

更惊喜的是，未来将引入卜蜂莲花购物中心，去年已签订战略合作协议，规划建设体育公园、重点小学和幼儿园，真正做到一公里生活半径内齐备一站式社区配套，高品质生活触手可及。

我们周边地块已经纳入政府的规划用地，共260亩，我们集团也在和政府商谈，未来作为我们的二三期，打造XX城。

（重点）接下来我来为您介绍下我们项目，这边请（手往项目沙盘作指引）。

项目介绍兄/姐之前有相识过我们XX吗，我们是一家深耕揭阳数十载，拥有深厚底蕴的本地开辟商，乔南这边的大世界翡翠城和博和城就是我们开辟的。

电话拜访篇首次拜访招商专员：喂，您好，请问是xx（品牌、公司）的x总么?客户：是的，您哪位？招商专员：您好，我是上海春天招商部的xx。

我了解到贵公司主要代理/经营___品牌，认为贵公司的实力和品牌都挺强的，与们的项目匹配度也较高，希望可以和贵公司合作。

客户：我们是什么样子的合作方式呢？招商专员：我们这里主要以租金的形式对外招租。

现在我们上海春天有临街商铺**间，现正在寻找主力商家，请问公司有没有这个意向。

客户：我对你们的项目还是不太清楚。

招商专员：这样，您看您什么时候有时间可以到我们上海春天看看我们的商铺，详细的面谈？客户：我有时间过去看看。

招商专员：好，那请问您上午有时间还是下午有时间？招商专员：我们保持联系。

客户：好的，保持联系。

招商专员：好的，祝您工作愉快！接听流程招商专员：您好，上海春天招商中心客户：请问是有商业项目在招商吗？招商专员：是的，我们项目位于欧亚路与雪枫路交叉口向北100米，临街商铺**间，**平方米。

集中商业**平方米，请问您做什么业态？什么品牌？客户：我们公司主要做______招商专员：那您大概需要多大面积？客户：______招商专员：好的，您方便留个联系方式吗？后期我们有优惠可以第一时间与您联系。

您也可以来我们这里具体看一下我们的商铺，选一下意向位置和面积？客户：好的，联系方式______，邮箱______招商专员：感谢您的来电,再见客户：好的，再见招商专员：再见，祝_您工作顺利。

电话回访流程回访目的：进一步了解客户的租赁意向，进一步推进客户对项目的认知度，保持联络，力促合同签订的机会。

招商专员：您好，请问是______？客户：是的，您哪位？招商专员：我是上海春天招商部的xx，客户：您好招商专员：请问贵公司的意向如何呢？客户：资料已经看过了，对项目已经了解招商专员：如果您有意向，方便的话，可以来我们项目看看，我可以给您详细讲解一下。

客户：好的，那什么时间方便？招商专员：约具体时间如客户：最近忙，有时间会去看。

完整版)招商说辞电话拜访篇首次拜访：招商专员：您好，我是XXX的xx，请问是xx（品牌、公司）的吗？客户：是的，您哪位？招商专员：我们了解到贵公司主要代理/经营___品牌，认为贵公司的实力和品牌都很强，与我们的项目匹配度也较高，希望可以和贵公司合作。

客户：我们可以怎样合作？招商专员：我们公司在新乡市劳动路与五一路交汇处已建一个5万多㎡的城市综合体项目，涉及各个业态，现在二楼精品男女装部分正在寻找合作伙伴。

我们正在寻找主力商家，我们能根据您的物业需求来设计我们的物业，请问公司有没有这个意向。

客户：我对你们的项目还不太清楚。

XXX：那我把我们公司的招商资料先发给您看一下，可以把邮箱和联系方式给我吗？客户：可以的，您发过来我们先看一下。

（互留邮箱及联系方式）XXX：好的，那我先给您发资料，我们保持联系。

客户：好的，保持联系。

招商专员：好的，祝您工作愉快！接听流程：招商专员：您好，XXX。

客户：请问是有商业项目在招商吗？招商专员：是的，我们项目位于新乡市劳动路与五一路交叉口东南角，是一个商业体量5万多平的购物中心，请问您做什么业态？客户：我们公司主要做______招商专员：那您大概需要多大面积？客户：______招商专员：好的，您方便留个联系方式吗？我将我们项目的资料和图纸发给您，您看一下具体情况，选一下意向位置和面积？客户：好的，联系方式______，邮箱______XXX：这样，稍后我将项目资料给您发过去，您注意接收，感谢您的来电，再见。

客户：好的，再见。

电话回访流程：回访目的：进一步了解客户的租赁意向，推进客户对项目的认知度，保持联络，促进合同签订的机会。

招商专员：您好，请问是______？客户：是的，您哪位？XXX：我是XXX的xx。

客户：您好。

XXX：上次我们通过电话，我已经把资料发到您的邮箱，请问贵公司的意向如何呢？客户：资料已经看过了，对项目已经了解。

招商专员：如果您有意向，方便的话，可以来我们项目看看，我可以给您详细讲解一下。

天茂湖销售说辞（修改版）➢说辞使用场景：初访客户+活动拓客人群➢说辞讲解要点：初次到访客户，对于项目尚不了解，处于直观的认知阶段，对项目抗拒点较大（比如位置偏远、房价较高、大湖公园、别墅社区等因素），需要传递项目独有的天茂湖资源，建立全新的价值体系，彻底改变客户对居住生活的观念。

（您好，欢迎您来到天茂湖，下面由我来给您介绍一下天茂湖整体项目规划。

）天茂湖四大之最：1）天茂湖是目前长春占地面积最大别墅项目（总占地260万）；2）天茂湖是长春生态资源配套最全的项目，180万生态公园，60万湖水面积；3）天茂湖是东北最大的富豪聚集地。

4）天茂湖是吉林唯一最全产品类的别墅社区，共有八大别墅产品线，涵盖所有别墅类型（类独、双拼、小联排、大联排、创新、合院、墅级洋房）；整体沙盘介绍：您现在看到的是目前长春市占地面积最大的别墅社区——天茂湖，天茂湖位于高新区宜居路与超强街交汇处，项目北边为宜居路，西边为超强街，东边为超越大街，南边为城南大路，总占地面积约260万㎡，其中天茂湖公园整体占地面积180万㎡，水域面积达到60万㎡，众说周知南湖占地222万多㎡，湖面92万㎡，天茂湖公园在占地面积上面积仅次于南湖，伴随城市的发展以及周边区人口的大量导入，天茂湖公园未来将打造成仅次于南湖公园的第二大城市中心生态园林住区。

一、生态资源配套：从一片荒凉的富强水库，到绿树莺莺碧波飘渺的高端湖居社区，天茂集团前置资金4亿多元，将富强水库打造成为您现在看见的样子，可以说现在您看见的每一块草地，每一棵大树，都是天茂集团斥巨资用心栽培。

天茂湖整体规划为“两湖、四园、双会所”。

梭罗曾说过：“湖是风景中最美丽、最富于表情的姿容，它是大地的眼睛，观看着它的人也可以衡量自身天性的深度。

”湖的宁静与从容，能够使人心境宽阔，淡泊澄澈；所以依湖而居更是很多富人追求的极致生活方式。

“有天、有地、有家、有院，原生态低密湖居专家”可以说是天茂湖未来将给业主营造的生态低密别墅生活场景。

样板间带客流程及说辞（一）：流程（二）说辞原则：1.客户邀约说辞：以样板间开放、现场拍卖活动、开始预选房作为吸引点；告知客户一周内未到访的排号客户自动取消其现有排号号数,不做保留.2.样板间展示说辞：从材料、设计等多个方面讲解样板间,打消客户对样板间与交房标准存在差异的疑虑,趁热打铁迅速引导客户下定；3.价格说辞：强调清水单价、实得单价、优惠幅度、具备吸引力的首付、试探客户对精装部分的认可程度；说辞细分：1.邀约说辞您好,我是一里阳光售楼部的置业顾问XX,是这样,我们的精装房样板间已经装修完毕,在本周末特别针对前期排号客户优先开放参观,到时会公布这次房源的开盘价格区间,好像价格非常优惠,你可以提前选定您所中意的房源；周末现场还会举行实用家居,家电用品1元起拍的拍卖会,非常实惠,您看你周XX点过来行吗如客户问到价格,可告知具体的价格区间要周末才能明确,所以请您抽时间也要过来一趟；在预约时间时应根据现场的时间段安排针对性邀约客户到访时间,禁止让客户确定到访时间；如客户在成都,可告知我们市内接待点有看房车可以接送再与客户预约好时间进行记录以便周日安排看房车发车时间.2.报价说辞：报价思路：给客户报具备较强价格优势清水房单价区间及清水房实得单价区间再根据客户参观样板间后填写的“样板间满意度调查表”了解客户对精装部分的价格感知从而推断出客户对整体价格的接受能力.最终通过分析客户对精装部分的价格感知适当调整精装部分报价,提高客户对精装部分的认可度从而起到最终引导下单的目的.我们这次推出的精装房源价格非常非常的优惠,据内部消息透露这次清水部分的价格区间可能就在4300-4500/㎡之间,实得单价在3300/㎡左右应该算是现在整个郫县市场最低价格,由于精装部分的费用预算还没有明确,但是因为是批量采购,装修而且这次也是舜苑开发公司第一次做精装房有很多让利的因素在里面所以精装部分的价格肯定不会高.另一方面从首付优势对客户做引导,强调买清水房送精装修的概念,仅仅需要支付同清水房差不多的10余万首付就可以买到一套90多平米的三房双卫的精装修房源.3.样板间参观说辞：1.邀请客户参观样板间：请您佩戴安全帽,马上我们看房车送您去参观样板间.2.在参观样板间的车上可以给客户先明确样板间户型与精装户型有差别,但装修材质和风格是一样的重点强调27,28房源是双卫.3.客户下车后提醒客户注意安全,到达样板间途中询问客户比较注重哪个区域的装修,和对装修风格的看法,便于待会讲解样板间时灵活引导.4.到达电梯厅,介绍地面与墙面采用的材质.5.在客户换鞋套的同时,给客户大致讲解一下样板间和精装户型的相同点和差异性,提出我们人性化设计理念和设计师以及装修单位.6.换好鞋套进门的开始介绍,入户门：钢质防火防水防盗门,安全性能更高.7.重点介绍鞋柜：入户右手边您看到的是我们开发商请设计师专门为您打造的多功能收纳柜,其他开发商精装设计很少有收纳柜的,而我们开发商为您考虑到了,下面是闭合式鞋柜——美观,共五格,可以摆放20双鞋子,容量大；另外一边是摆放靴子的鞋柜,它——是属于女主人的；设置换鞋凳及摆放位置,节省空间,方便换鞋；拖鞋的摆放位置设置在底部,使你不弯腰就能换鞋,非常人性化；中间台面空间也大,可以摆放雨具、钥匙、、皮包等；收纳柜还专门设置挂衣橱,进出门更换外套更方便；顶部置物柜可以摆放过季的鞋子和物品；整个收纳柜设计镜面门,方便出门整理着装.设计师综合了上百家家庭的鞋柜使用调查精心设计,开发商重金打造,让你买得放心,用得舒心.8.厨房介绍：厨房和餐厅采用串联模式设计,上菜方便；冰箱的摆放位置可以设置在餐厅,方便拿饮料,零食等；厨房地砖采用的是防滑地砖,抽油烟机和橱柜是老板牌的,像这些品牌产品的品质跟一般品牌的是存在质的差异的；灶台墙面设计师专门为您设置了一面不锈钢挡板,防止油烟侵蚀,方便去除油污,让你的厨房干净漂亮；橱柜设计容量大,以及人造石台面,处处体现后现代风格,简而不陋；而且厨房还配置了生活阳台,可以摆放洗衣机,晾衣物,热水器等；特别是地漏设计了看不出来的倾斜度,可以使积水排放流畅,像这些人性化设计也只有我们开发商才能为您考虑到.9.介绍餐厅客厅：餐厅客厅一体更显宽敞,小孩在家奔跑嬉戏不用担心磕着碰着；地面采用品牌地砖打造颜色为米白色,简约大方,波打线深色调,使客厅看上去不单调,而且更有立体感,层次感,美观；墙面漆采用多乐士乳胶漆,绿色环保,无异味；吊顶简单大气,不显矮,灯孔的设计也是非常节能实用；推拉门设计宽敞,客厅采光更好；外接观景大阳台,精装标准和客厅一样采用品牌地砖,你可以摆张茶几或者布置成空中花园,种种花草,生活惬意闲适.10.主卧介绍：我们卧室与客厅是动静分区的,客厅看电视完全不会影响卧室睡觉,像卧室门包括卫生间的门,我们都是采用实木门,而且地板也是采用新鸿基强化木地板,档次都是非常高的；主卧空间大,5开门的衣柜随便放,电脑、梳妆台、电视、空调等都有位置摆放,而且床随便也能摆个2米乘2米的,够大气；有单独的梳妆台摆放位置,让整个卧室功能独立,互不影响；93平米也能享受套三双卫的功能设计,全郫县也只有我们一里阳光才有；而且所有卧室还有一个人性化设计就是灯开关,床头和进门两个开关可以同时开关卧室灯,不用起身就能开关灯.11.卫生间介绍：双卫设计,不会担心早晨起来挤厕所；地面墙面采用马赛克设计,造型时尚且防滑；马桶、淋浴房、洗漱台都有,像我们的卫浴产品都是采用的美标的,百年老品牌,质量好,还美观；洗漱台上方你看到的这个镜面柜设计也很漂亮,打开镜面门,里面摆放毛巾、洗具、杯具,关上即可当镜子实用,简单大器；单独隔出淋浴房,防止水滴溅落在马桶上；浴霸的安置马桶的摆放位置都体现了开放商打造精装房的用心,所以你买精装就比买清水划算.12.次卧介绍：次卧同样采用实木门,新鸿基强化地板打造；飘窗开间大,采光也就好,除了可以摆放床和衣柜外,您还可以为你的孩子在飘窗台面上打造一个写字台,而且我们的飘窗台都是采用的大理石打造,制作工艺以及设计感都非常好,这种装修才叫精装.13.书房介绍：书房装修跟次卧差不多,都是采用实木地板,一家三口住你可以打造成书房,放电脑,书籍,个人收藏品之类的都可以放在里面；你也可以打造成客房,相当于两个次卧一个主卧,一家5口,其乐融融.14.插座开关都是采用西门子,安全,性能质量好,整个装修处处体现人性化设计,如果你喜欢再个性化一点可以再软装上去改变,但我们的精装材料和质量都是你看的到的,像现在用清水房的价格买我们这种精装房不是很划算吗而且现在下定你还可以享受特价房优惠,真的不要犹豫了,现在大家都在火热抢购中,你还在等什么15.迅速带客户撤离样板间,在返回的同时主动问客户意向,确认意向后马上到洽谈区填写订单.。

邀约客户的技巧和促进成交的手法一个好的营销人员不仅要有过硬的专业知识，还要有促进成交的手法及案场优秀的表现状态。

通过循序渐进的学习进一步装备好自己，打好漂亮一战!下面是小编为大家收集关于邀约客户的技巧和促进成交的手法，欢迎借鉴参考。

一、邀约客户的技巧1.在陌生拜访的同时，尽量取得客户的联系方式，并留下你自己的联系方式，预约看房的时间，和集合的地点;2.老客户介绍的，在客户同意的情况下，最好主动登门拜访，对项目的概况进行预先的讲解，取得客户的联系方式，预约看房的时间，和集合的地点;3.以公司搞优惠活动为说辞对客户进行邀约;4.以房源紧张和新开楼盘热销为说辞对客户进行邀约;5.电话邀约及注意事项：在房地产销售中，电话又是销售人员与客户有效接触与邀约的关键环节，所以电话邀约在销售过程里也就显得尤其重要。

这里小悦君把电话邀约给大家重点延展一下。

关键词：拨打电话前调整心态、体态;保持微笑;耐心讲解客户的问题;做好电话记录。

注意一：注意打电话的礼貌礼貌本来就是必备条件，如果是打给陌生的客户，那么就更需要格外注意电话礼貌，因为每一通电话从接通到挂断，对方可能会不记得你是谁，却会记得这家房产公司的名字，为了维护公司的形象，当然要注意电话礼貌。

注意二：掌握每一位通话对象在通话前，要把他的资料细看一下，找到可说话的内容，拉近距离。

TA的情况不明的地方一定要问，让TA们感觉，你很认真。

注意三：要有记录通话内容的习惯一定及时记录你们谈话的重点内容，及对方现在的状态，如出差了还是在做什么，为下次谈话找到切入点。

下次谈话的开场白，短短一句话，就可以拉近两个人的距离，让对方也会感觉到你工作很认真，很有耐心。

最好的销售工作，就是让对方接受自己。

地产这个行业，我们销售的就是信心及希望。

注意四：别在电话中讲太多在电话中尽量不要谈工作的细节。

客户还是喜欢到现场来的。

给TA一个悬念。

注意五：通话时长电话邀约的对象大都是针对已经熟悉的陌生人，为了加强通过电话邀约的成效，一通电话3分钟为最佳标准，3分钟内必须要做开场、邀约、结束语及挂掉电话四个步骤。

帮你顺利约见顾客---------几句话让客户无法拒绝访问的销售话术也许是应了我们经理说的那句:真正的营销是从拒绝开始的吧.在跑业务过程当中,我经常发现在和客户第一次打电话或者见面的时候,客户就直接找出诸多借口,摆脱我们的进一步推销和接触.常见的理由和借口诸如:最近忙没有时间,没有兴趣,不需要,资金紧张等.最近刚刚认识一个做平安保险的,我向她求救,她给了我一些做保险的人的一些话术.我们都知道,做保险是一个比较有挑战性的销售工作.希望他们的一些好办法可以帮你顺利约见客户.1. 客户说：“我没时间！”推销员说：“我理解。

我也老是时间不够用。

不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……”2. 客户说：“我现在没空！”推销员说：“先生，美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算，要比整整30天都工作来得重要！我们只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子，选个你方便的时间！我星期一和星期二都会在贵公司附近，所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下！”3.客户说：“我没兴趣。

”推销员说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”4. 客户说：“我没兴趣参加！”推销员说：“我非常理解，先生，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。

正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。

星期一或者星期二过来看你，行吗？”5. 客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”推销员说：“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。

所以最好是我星期一或者星期二过来看你。

你看上午还是下等比较好？”6. 客户说：“抱歉，我没有钱！”1>推销员该说：“先生，我知道只有你才最了解自己的财务状况。

不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”2>推销员说：“我了解。

31栋和商铺宣传口径情景模拟：电话篇置业顾问：您好，请问您是某某先生/小姐吗？我们这里是翔隆·七色城邦。

您前段时间在我们这咨询过有关商铺的情况，现在我们部分临街铺面已经开始发售,不知道您还有这方面的意向没？情景1：顾客：没有了,暂时不考虑。

置业顾问：是这样的，我们这边有36-220平方的临街铺面，5。

9米层高,相当于买一层用两层，总价低，投资收益高，您可以考虑一下。

(打出最大卖点,吸引顾客）情况2：顾客：真的不需要了.（极度不耐烦）置业顾问：那不好意思打扰到您了,如果有需要的时候可以随时联系我们，也可以介绍您的朋友过来看看,谢谢您.情况3：顾客：大概要多少钱啊？（或者其它意向性的询问）置业顾问：是这样的，商铺根据面积和位置的不同价格区别较大，所以我也不好笼统的说个价格，我建议您可以过来现场看看，相信一定会有比较适合您的。

（约访是终极目的,过程中尽量回避价格）顾客:好吧，那我有时间过来看看。

置业顾问：那您明天有时间嘛？因为地段好面积小的商铺不多，所以比较抢手。

（确认来访时间，越快越好）顾客:那不一定。

置业顾问：那行，我明天再跟您电话联系好了，待会我会把电话短信到您手机上，请注意查收，您也可以随时联系我的.顾客:好。

置业顾问：那打扰您了哦，保持联系,您也可以跟您的朋友推荐一下，我们会有老带新优惠奖励的。

(进一步抛出诱惑）情景2:顾客：商铺怎么卖啊,都是多大面积的？(意向明显，对商铺大小和价格较为关心）置业顾问：面积从36-220平米不等。

价格按照位置和面积都是有区别的。

您可以现到现场来看看，我们的商铺是这个区域最具规模的商业群,所以升值空间投资价值都是不错的。

（强调自身优势，后续可参考上述情况2)来访篇置业顾问：您好，请问有什么可以帮您的吗？顾客：我是过来了解一下商铺情况的。

置业顾问：好的，请问您贵姓?投资商铺是打算做什么用途呢？顾客:我姓X。

先随便了解一下吧，暂时也没想拿来做什么？置业顾问：某某先生/小姐。