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店长助理岗位职责
一、岗位描述
(1)、直接上级：
(2)、直接下级:
(3)、基本职能：协助店长做好门店正常营运销售，负责门店现场管理
(4)、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失
二、岗位职责
(1)、协助店长全面负责门店的管理工作，树立良好企业形象；
(2)、按GSP的要求开展各项工作,做好商品的销售及现场管理工作；
(3)、保障商品销售帐实相符；
(4)、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；
(5)、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的工作能动性；
(6)、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。
(7)、积极完成上级交待的其它工作。
超市店长助理岗位职责超市店长助理岗位职责1工作内容指导思想：立足本职工作求精准协助店长管理谋发展收银负责门店收银工作，确保收银工作正常进行，合理安排收银员值班、换班；定期或不定期对收银员进行业务培训和考核，规范收银员操作流程；强化收银员文明礼貌服务意识；合理发放备用金，及时兑换、储存零钞；每天收银对账，查对收银员长短款，严肃处理收银员差错与过失，做到账款相符，及时缴存营业款。
财务负责门店所有收入、支出资金的'管理，及时收缴营业款以及营业款以外各项收入；严格把关、控制门店各项费用支出；查对、核实门店员工每月考勤,汇总、制定员工工资表；每周一跟总部财务进行周对账，每月首日对上月门店收银、进销存进行月汇总对账，核销门店费用支出。
单据流转———收货、退货严格把关收货、退货流程，确保门店收货、退货商品准确无误。
供应商验质单据的汇总。
每天查对供应商验质单据，协助电脑录入员准确无误地录入收货与退货数量、单价和金额；审核验质单，配送单等，做到账账相符，准确无误，发现问题，及时更正。
协助共管对门店店长负责，根据店长指示开展工作，保障门店日常事务工作正常进行；协助店长使公司的各项规章制度、流程以及经营计划在门店得到贯彻、落实；协助店长制定各项经营指标，商品进销存及结构管理，提高卖场员工文明礼貌服务意识，建立卖场良好的购物环境，严格控制各项成本，降低损耗，及时处理顾客投诉意见等等。
超市店长助理岗位职责2副店长（助理店长）岗位职责直属部门：营运部直属上级：店长适用范围：各门店副店长（助理店长）岗位职责：1．负责店内良好的销售业绩，及时向店长反馈；2．维持店内各部门正常运转，处理异常情况；3．协调与当地政府部门的公共关系；4．严格规范员工，控制人事成本。
主要工作：1．制定各部门量化工作指标，追踪各部门报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长；2．在店长的`领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务；3．对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议；4．审查各部门员工业绩考评记录，并报店长；5．检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评；6．起草各项规章制度和通告，完善各管理机制；7．制度审批后，负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况；8．与政府职能部门联系、协调，保证商场的正常运作；9．起草店内各项费用预算及其送审、申报工作；10．做好消防安全，及时处理各项突发事件；11．加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见；12．协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况；13．了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。
超市店长助理岗位职责
1、对超市店长负责，根据店长指示开展工作。
协助店长使公司的各项规章制度及经营计划得到贯切、落实。
协助店长落实销售计划，做好销售工作，并将监督执行情况向店长汇报；
2、深刻把握超市经营理念及各项方针政策，督导超市各部门正确理解并贯彻执行；
3、联营商户的陈列及促销员管理；
4、与其他职能部门进行有效的沟通与协作；
5、参加店长主持的超市负责人周例会，跟进所属部门的例会，；
6、超市日常管理（人员管理、排面整理、商品管理、卫生管理）并进行即时管理；
7、跟进员工考勤、排班及客流高峰期人员配置情况；
8、制定员工培训计划，监督组织实施，提高员工的服务意识和工作技能；
9、指导所属部门做好市调工作，审核所属部门提报的建议采购新品清单和建议促销方案；
10、指导各部门做好商品管理工作，监督检查商品的索赔、报损及批量商品退换货工作的执行情况，合理控制损耗；
11、领导安排的其他临时性工作。
店长助理岗位说明书1、对门店店长负责，根据店长指示开展工作。
2、协助店长使公司的各项规章制度及经营计划在门店得到贯切、落实。
3、协助店长做好门店销售工作：(1)协助店长落实门店的销售计划，并监督执行情况向店长反映。
(2)带头做好周边市场调查，收集市场信息，向店长反馈详细的调查情况。
(3)指导员工进行新商品的推介、促销的调整或更换。
(4)跟踪促销活动的执行情况，并提出促销建议。
(5)指导和跟踪门店的换季销售工作。
依据公司经营计划，提出营业人员教育训练的计划，并编审所需的教材，以提高营业人员的工作能力与素质。
还在找副总经理的岗位说明书吗，下面为大家搜集的一篇“副总经理岗位说明书范本”，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友!(6)跟踪门店货源及畅销商品库存情况，确保商品能满足日常的销售需要及高效率周转。
(7)对销售情况进行分析、总结并向店长反馈。
4、协助店长做好门店基层人员的培训和管理工作。
搞好施工现场管理和精神文明建设，关心职工生活，确保安全生产，保障职工人身、财产的安全。
依法参与涉及职工利益的重大决策，维护职工利益，做好困难补助工作，并对病、伤、残职工的慰问。
5、及时向店长反馈门店的运行情况。
对于市场部经理的岗位职责，你知道吗，为大家搜集了一篇“2020市场部经理岗位说明书”，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
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依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的合理性，监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用月报。
负责对同行业公司的一些业务动作模式进行搜集，总结对方的优秀经验，及时与公司企划部协商，对本部门的工作进行有效改良。
(4)、如连续一年均未违反上述任一条款规定的，下一年度将给予加薪的奖励，且加薪额不低于现有月工资的5%。
6、在店长授权下代行店长职责，对店长和门店负责。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。
店长助理的工作内容和职责
店长助理的工作内容和职责包括但不限于以下几点：
1. 协助店长进行店铺的日常管理工作，包括人员安排、货物管理、顾客服务等，确保店铺的正常运营。
2. 协助店长制定店铺的销售计划和促销方案，并负责具体的执行和监督工作，以确保店铺的销售目标达成。
3. 负责店铺员工的培训和管理工作，包括员工的招聘、培训、考核和激励等，以提高员工的工作技能和服务水平。
4. 协助店长进行店铺的库存管理工作，包括货物的进货、盘点、调拨等，确保店铺的货物充足但不过剩。
5. 负责店铺的顾客服务工作，包括接待顾客、解答顾客疑问、处理顾客投诉等，以提高顾客的满意度和忠诚度。
6. 协助店长进行店铺的市场调研工作，包括了解竞争对手的情况、分析市场趋势等，为店铺的经营决策提供数据支持。
7. 负责店铺的财务管理工作，包括店铺的账目记录、现金管理等，确保店铺的财务安全和合规经营。
8. 协助店长进行店铺的形象管理工作，包括店铺的陈列、卫生、安全等，以营造良好的购物环境。
9. 完成店长交办的其他工作任务。
总之，店长助理需要具备良好的沟通协调能力、团队管理能力和问题解决能力，能够协助店长做好店铺的各项管理工作，提高店铺的经营效益和顾客满意度。
店长助理的工作内容和职责店长助理是一种在零售行业中常见的职位，他们是店长的得力助手，承担着一系列重要的工作内容和职责。
店长助理的角色多样化，需要具备一定的管理和组织能力，以确保店铺的顺利运营。
以下是店长助理的主要工作内容和职责。
首先，店长助理负责协助店长管理店铺的日常运营。
他们需要与店铺员工密切合作，确保员工遵守公司政策和流程，提供高质量的客户服务。
店长助理还负责解决员工与顾客之间的问题，并妥善处理任何投诉和纠纷。
其次，店长助理负责协助店长进行店铺的销售和市场营销工作。
他们需要制定和执行销售策略，提高销售额和顾客满意度。
店长助理还需要监督并培训销售团队，提高员工的销售技能和产品知识。
此外，店长助理还负责处理店铺的库存和采购工作。
他们需要确保库存充足，并根据销售分析和客户需求进行补货。
店长助理还需要与供应商合作，确保及时交付和优质产品。
店长助理还需要负责店铺的财务和预算管理。
他们需要跟踪销售数据和费用，确保店铺的经营状况良好。
店长助理还需要协助制定店铺的预算，并定期报告销售和财务数据给店长和上级领导。
此外，店长助理还需要协助店长进行人力资源管理。
他们需要参与招聘和培训新员工，并跟踪员工的绩效和发展。
店长助理还需要协助处理员工的请假和考勤等事务。
最后，店长助理还需要维护店铺的形象和环境。
他们需要确保店铺的整洁和有序，并协助进行店铺陈列和装饰。
店长助理还需要关注顾客的反馈和建议，并根据需要进行改进和调整。
总之，店长助理在店铺的日常管理和运营中扮演着重要的角色。
他们需要具备组织能力、沟通能力和解决问题的能力。
通过协助店长，他们能够确保店铺的顺利运营，并提供优质的客户服务。
店长助理的工作内容和职责多样化且繁重，需要有高效的工作能力和团队合作精神。
最终，店长助理的工作将对店铺的成功与否产生重大影响。
店长助理工作指导手册人力资源部编制文件编号：WI-HR-002-2005声明：未经书面授权，不得复制或翻印！目录店长助理工作要点概述 (3)第一章组织结构 (4)一、门店组织结构图 (4)二、店长助理的组织关系 (4)第二章工作职责与素质要求 (5)一、工作职责 (5)二、素质要求 (5)第三章工作重点 (6)一、商品管理 (6)二、商品陈列 (8)三、进（存）货管理 (11)四、盘点管理 (14)五、价格管理 (15)六、人事管理 (17)七、销售管理 (17)八、公共关系 (20)九、顾客投诉处理 (21)十、异常事务处理 (22)第四章工作流程 (24)一、日常管理流程 (24)二、周工作流程 (25)三、月工作流程 (26)四、季度工作流程 (26)五、年度工作流程 (26)第五章权限范围 (27)一、财务方面 (27)二、人事权限 (27)店长助理工作要点概述商品管理以顾客为导向，持续完善商品管理，准确把握畅销商品，使商品结构与商品数量满足顾客的购买需求商品陈列坚持人性化理念，科学规划门店整体陈列布局，并灵活运用富有创意的陈列方式，展示商品的个性化特征，体现生动的视觉形象，激发顾客购买欲望进（存）货管理以经营为中心，把握商品的流转周期，有效监控商品的库存量、进货量，加强收货管理与仓库管理盘点管理定期（每月）组织商品盘点，统筹协调盘点作业，严格监管盘点过程，掌握商品存货量，对盘点数据进行分析，以更好的降低损耗率价格管理坚持“天天实惠、始终如一”的宗旨，遵循市场价格规律，合理制定商品价格策略，有效管控商品定价、调价、变价的具体运作，保证利润空间最大化人事管理坚持“以人为本”和“人尽其才”的理念，建立稳定、忠诚、高效的合作团队，有效控制人力成本和充分利用人力资源，保证员工的数量和素质适合公司的发展要求销售管理以公司战略规划和发展目标为指导方针，运用目标管理方法，组织制定门店中短期（1-3年）销售计划，领导全体员工致力于完成各项经营指标公共关系持续改善门店的社会公众关系，与政府、媒介建立和谐关系，加强信息传播管理，重视社会舆论的影响作用，提高永辉超市在社会中的知名度和美誉度顾客投诉处理坚持顾客至上的服务理念，尊重顾客的合法权益，建立与完善顾客投诉渠道，积极采纳顾客的合理化建议，不断提高顾客忠诚度，以巩固和扩大消费群体异常事务处理坚持预防为主的方针，本着对公司、对社会高度负责的态度，重视门店安全防范管理，正确处理盗窃事件，保障公司财产安全第一章组织结构一、门店组织结构图二、店长助理的组织关系直属上级：店长平行职级：总部各部门经理直属下级：门店各部门经理、办公室主任等业务关系：集团各职能管理部与门店店长助理属业务关系第二章工作职责与素质要求一、工作职责1．了解和领会公司的经营理念，在本店宣布与执行总部的指令和规定；2．完成总部下达的各项经营指标，包括营业目标、利润目标、费用目标等；3．制定门店的经营计划，负责门店经营管理；4．督促各部门人员贯彻执行经营计划；5．了解并掌握门店的销售动态，监督、指导和优化货架商品陈列，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰；6．执行总部下达的促销活动与促销计划；7．制定和组织实施门店的促销活动与促销计划；8．监督门店的商品陈列、库存管理、商品进货验收、商品质量管理等作业内容；9．监督与改善门店各部门各类别商品的损耗管理；10．维护门店的清洁卫生和安全；11．了解和检查顾客的投诉与抱怨处理工作；12．处理日常经营中出现的例外和突发事件；13．监督人事部门的员工管理以及业绩考核工作，依据个人能力和工作表现做出晋升和降职建议，充分调动员工积极性；14．组织、监督门店员工和干部的教育培训工作；15．了解和检查门店的财务管理工作；16．协调、处理门店的各种外部关系；17．门店各种重大信息的汇报工作。
二、素质要求1．基本素质要求（1）身体素质：健康，能够承受满负荷紧张的工作压力（2）个人品格：诚实、自律、积极、果断2．知识要求1）具有门店各部门的专业基础知识；2）具有关于零售经营及管理技术的知识；3）具有关于员工激励、有效沟通、时间管理、团队建设等管理技能的知识；4）具有关于业界的变化及今后演变的知识；5）具有能观察出消费者变化的知识；6）具有计算及理解店内所统计数据的知识；7）具有关于零售法律的知识。
3．能力要求1）人事组织能力：如何留住人才、提高人员效率、降低人事费用；2）沟通能力：与总部、顾客、部门经理、员工、社会各界的沟通；3）专业技能：经营商场、门店的必备技巧和使顾客满意的能力；4）管理能力：不断地找出隐患问题，加强管理，防范于未然，使门店整体运营结构更趋合理的能力；5）信息分析能力：能够对信息进行计算整理与分析；6）企划能力：能够有计划地组织人力、物力、财力，合理调配时间，整合资源，提高效率；7）应急处理能力：具有处理日常经营中出现的例外和突发事件的能力。
第三章工作重点一、商品管理（一）商品分类永辉超市以农副产品、生鲜食品和服装为主业，以日用品、小家电等作为副业，形成了自身的商品品种特征，按照商品的属性与用途分为以下几类：1．生鲜类：生鲜类商品在永辉超市主要业态中占有重要的地位，在量贩、生鲜等业态的连锁超市开辟了大量的面积经营生鲜商品，包括海鲜、水产、蔬菜、水果、家禽、干货等数百个商品品种。
2．服装类：服装是永辉超市另一个重点商品，结合门店实际状况，形成了在生鲜超市、量贩超市经营为主，部分折扣店、便民店经营为辅的营运格局。
3．超市类：大致可分为日用品和食品。
目前，在永辉超市经营的日用品和食品已达到三万多个品种，不仅具有国际与全国知名品牌的商品，还引入了大量地方特产，还有产销一体的自有品牌“轩辉”商品。
4.加工类：在永辉超市的另一个经营重点是进行面点熟食、面包蛋糕、实惠快餐、传统小吃等食品的加工与销售，加工类商品以联营为基础，并生产了“轩辉”商标的大量面包、糕点。
（二）商品整理1．整理原则1）相关品与搭配品组合原则，将同类或关联性较强的商品加以比较，设计出吸引人的陈列方式。
2）尽量呈现商品的正面或最具有特色的一面，使顾客对商品的优点及特征一目了然。
3）突出创意性广告与标示，吸引顾客对商品的注意力。
4）适时变化商品摆设，特别是配合时令、季节的更换。
5）注意照明适当性，照明有助于表现商品的特色，但亮度、热度不当，可能会导致商品灼伤或褪色。
6）时常检修设备或陈列器材，以免发生意外事故。
7）需要特别向顾客推荐的新产品或主力商品，最好给予精心设计的空间摆设，才能更好的显出与众不同。
2．商品整理要点1）检查、补充商品。
保证商品丰富，经常检查商品的补货完成情况，尤其是销售较好的商品，应随时注意有否缺货。
2）做好存货管理，既要注意货架上陈列的商品，还应注意商品的库存管理。
比如，生鲜商品的保鲜与养殖。
3）注意商品展示方式。
富有创意的商品展示形式，能刺激顾客的购买欲望。
店助可配合季节、特殊节日促销主题调整商品搭配、组合的展示方式。
3．把握畅销商品掌握畅销商品有以下几种方法：1）目视管理营业高峰后，店助可细心察看货架，仔细观察所陈列的商品状态，推理各类商品的销售状况。
譬如营业高峰后，货架上畅销商品的数量剧减，而且陈列状态可能会比较零乱。
2）查看补货量店助经常查阅门店补货情况，分辨哪些商品是每日必须补货，哪些商品是偶尔补货，透过对补货作业的分析，掌握畅销商品。
3）查看各种报表在永辉供销存系统查阅相关的报表，分析一定周期内各种商品的供货状况、退货状况、门店的销售状况。
4）其他销售信息采购部提供的商品信息、供应商推行的促销计划以及竞争对手的情报等资料，一定程度上也反映了具体商品在市场的销售状况。
二、商品陈列（一）商品陈列的意义及原则1．商品陈列的意义1）提高销售额、商品周转率及资金周转率；2）塑造商品的量感与美感；3）迎合普通人的购物习惯，方便顾客购买。
2．陈列原则1）以销量决定陈列空间；2）陈列黄金线的应用；3）冲动性产品放在临近主通道的地方陈列，日常性的消耗品陈列在店的后方；4）轻小的商品放在货架的上面，重大的商品放在货架的底部，以增加安全感；5）商品的主要彩面面向顾客；6）满货架陈列；7）优先选择相对垂直陈列。
（二）陈列规划1．陈列高度商品摆放高度要考虑商品的大小和消费者的视线、视角。
通常情况下，消费者对商品的可视度较好，能清晰感知商品形象的展望高度为0.7～1.7米，与商品的距离约为2～5米，视线宽度保持在3.3～8.2米。
2．陈列线陈列线指连续展开的、不间断的陈列长度。
陈列线长短不单纯是陈列长度安排问题，能否设计较长的陈列线，关键取决于陈列架上陈列的商品能否吸引顾客一段接一段地走下去。
（三）陈列方法1．定位陈列定位陈列指商品经过配置后，所陈列的位置及陈列排面相对固定，形成日常性陈列状态。
1）陈列类型Ⅰ）集中陈列把同一种商品集中陈列在一个地方，适用于周转快的商品。
Ⅱ）整齐陈列按照货架的尺寸确定商品的排面数，整齐有序地排列，突出商品的量感，刺激消费者购买。
Ⅲ）错位陈列是整齐陈列的一种变化形式，在同一排货架上，针对不同商品调整货架的高度，使排面错落有致，给人一种活泼的感觉，刺激消费者购买。
2）定位陈列的要点Ⅰ）所陈列的商品要与货架的前方的“面”保持一致。
Ⅱ）商品的“正面”要全部面向通道外侧。
Ⅲ）陈列的高度适当，通常保持商品与上段货架隔板一个手指的距离。
Ⅳ）陈列商品间的间距一般为2-3毫米。
Ⅴ）要经常核查陈列的商品是否正确，是否需要安放宣传板或POP。
2．变化陈列变化陈列是以定位陈列为基础，根据顾客流动线、季节、促销的需要，特别设计的一种陈列方法。
变化陈列的具体方法很多，门店在选择时必须根据具体情况采用适合的方法。
1）变化陈列方法Ⅰ）随机陈列在指定的货架上随意地把商品堆放上去，给顾客一种便宜、随便的印象，实质是商家刻意追求的一种效果，主要用于陈列特价商品。
Ⅱ）岛式陈列用特制的展台用于商品陈列，通常用于蔬菜、水果、冷冻食品等。
Ⅲ）突出陈列突出陈列是超过通常的陈列线，面向通道特别突显商品，例如把商品放在篮子里，陈列在相关商品的旁边销售。
适用该陈列方法的商品：新产品、推销品、廉价品等。
该陈列方法的效果：商品的露出度提高，增加商品出现在顾客视野中的频率，突出商品的廉价性、丰富感，刺激顾客购买。
同时应该注意，在同一个门店不可采取太多的突出陈列，以免形成障碍，影响顾客行动路线。
Ⅳ）比较陈列即把相同商品依照不同的规格或数量组合陈列。
如：把同一品牌的单包方便面与5包一捆的方便面陈列一起，可以使顾客感到出众不同，引发购买5包一捆的方便面。
Ⅴ）关联性商品陈列指把不同分类的、但有互补作用的商品陈列在一起，使顾客购买A商品时也会顺便购买B商品。
Ⅵ）收银台前商品陈列收银台前陈列的商品大多数是小商品，如：电池、口香糖等。
