《IPCA国际注册礼仪培训师认证班》
招
生
简
章
主题：《IPCA国际注册礼仪培训师认证》
主办：IPCA国际执业认证协会人事部全国人才流动中心专业人才库管理办公室中国礼仪文化研究会IPCA国际注册礼仪培训师考评委员会
承办：华夏礼礼仪网扬智企业管理咨询公司
官方网站：???
时间：2011年1月14日——2011年1月19日
您想跨入一个未来10年都将是朝阳产业的培训行业吗？
你想拥有更丰厚收入同时，实现自我人生价值，成为美丽、时尚的代言人吗？
您想全面掌握礼仪培训师的核心知识，从而成为一流的礼仪培训师吗？
您想知道自己在授课方面到底还能做哪些提升，并且获得一些公开授课的实践机会吗？
您想跨出培训班之后就能直接授课，成为华夏礼仪网的签约讲师吗？
全方位打造精品礼仪讲师
6天5夜封闭式集训+8次礼仪社会实践体验课题+2次交流探讨+1次公开试讲机会+华夏礼仪网平台签约讲师机会
——由中国十佳专业礼仪培训机构华夏礼仪网与国际执业认证协会（InternationalProfessionCertificationAssociation，以下简称IPCA）紧密合作，集
结国内众多知名礼仪专家和十多年礼仪培训行业的积淀，开发出了一套适合培养国际礼仪人才的课程体系，率先在国内启动国际注册礼仪培训师（执业）资格认证（InternationalCertificationEtiquetteTrainer，简称ICET）。?
具有高度的权威性、专业性和实用性、体现了当今礼仪类专业证书的国际先进水平，所颁发的证书国际通用，该证书可在中国国家人才网、国际执业认证协会官网查询。是对礼仪从业人员从事各项礼仪活动之职业能力的权威证明。
随着社会的进步和文明程度的不断提高，随着国际性盛会奥运会、世博会、亚运会在中国的盛大召开，学礼、尊礼时尚新风，催生了未来10年都是朝阳的礼仪培训师行业，目前，我国直接或间接从事礼仪工作的从业人员超过百万。政府需要政务礼仪、商务活动需要商务礼仪，学校需要师生礼仪，体育需要运动礼仪等等……礼仪培训已成为一个庞大规模的行业。
【六大优势】
培训师资：国内综合实战实力最强的礼仪培训教练团队！培训内容：体系严谨、权威、标准、实战实用的礼仪培训课程！
课程设置：秉承“学以致用”的原则，达到“为我所用”的目的！
训后服务：“五免永续”训后服务，让你的礼仪事业从此无忧！
证书待遇：“IPCA国际注册礼仪培训师”——全球含金量最高的礼仪资格证书！国际国内权威认证，官网可查询！
实训机会：通过考核后优秀学员将优先被聘为华夏礼仪网的核心师资！
【权威课程】
模块一：醍醐灌顶，礼仪真正内涵，发掘礼仪本质，熟悉行业操作！
模块二：真我价值，选择礼仪事业的能量，五大心法超值体验！
模块三：神采奕奕，商务精英形象设计，仪容、仪表、服饰礼仪；
模块四：彬彬有礼，言谈举止亲和高雅，言谈、举止、社交礼仪；
模块五：优雅从容，西餐礼仪现场实务，西餐本质、享用技巧；
模块六：游刃有余，商务活动收发自如，商务礼仪规范与实务；
模块七：听说读写，品味人生，静心书法，茶、酒、奢侈品全面修养；
模块八：为人师表，传道授业解惑，礼仪培训实操技能与技巧；
模块九：人生真谛，自信人生，从“心”塑造人生核心价值观；
模块十：实操实效，平台宽广，放眼全球，立足中国，合作创业，为您礼仪事业锦上添花！
【关于IPCA】
国际执业认证协会（InternationalProfessionCertificationAssociation，以下简称IPCA）是国际性的执（职）业资格认证权威机构，
IPCA主要职能是为世界各领域的企业组织及个人提供专业的认证服务，由国际商务认证协会(IBCA)和美国职业认证联盟合并成为世界上最主要的国际职业资格认证机构之一，IPCA认证代表着当今职业资格认证的国际水平，得到了国际普遍认可，具有广泛的代表性和国际权威。
参加IPCA执（职）业资格认证考试能为个人和企事业单位提供一系列的重要益处：
●个人受益：
1、?认证申请人取得证书后，个人资料永久保存在IPCA处。
2、?IPCA认证资格得到大多数WTO成员国政府及跨国公司的认可，获得IPCA认证将有助您迈入职业
生涯的新台阶。
3、人事部全国人才流动中心专业人才库管理办公室将对入库人员建立业绩挡案，凭管理办公室出具
的业绩证明，可作为用人单位录用、考核、晋升、职称评审的重要依据。
4、?对所有取证人员提供网上验证和查看人才业绩挡案。凭取证人员姓名、身份证号码、证书编号
即可分别在中国国家人才网、国际执业认证协会网站上查验资格证书和业绩档案资料。
5、?取得证书后可优惠参加IPCA组织的各种讲座、论坛。IPCA可应获证人员所在单位的申请，对其
质量、管理、服务等优惠办理认证手续。
6、取得证书后，免费成为IPCA亚太地区个人会员，为您延展人脉资源，创建交流和合作的平台。
拥有IPCA证书将为个人的创业、求职、晋升、出国等加上举足轻重的砝码，带来更多的机遇；
拥有IPCA职业资格证书，将拥有更加辉煌的职业生涯。
●团队受益：
?随着中国加入WTO，经济全球化及市场竞争的加剧，企事业组织机构更加庞大，面临的市场环境及商业关系更加复杂，这一切迫使企事业给予经理和团队成员更大的责权.在管理和专业技术领域，企事业组织需要一支职业化、专业化、国际化的人才队伍。而IPCA给管理人员和专业技术人员提供了一个国际认可的标准，获得IPCA职业资格证书人员的也必将成为一个企业的形象标志。
具有国际权威的IPCA职业资格认证必将为企事业的发展带来更多的机遇，使其在国内外市场中具有更强的竞争能力。
以礼“治”企——企业礼仪文化建立的好伙伴,以礼“赢”利——企业利润增长点的金钥匙【培训对象】
●企业人数在50人以上的人力资源负责人、培训负责人、培训讲师；
●本科以上学历，两年以上工作经验，准备从事礼仪或形象设计培训工作的个人；
●大专院校各职业院校的礼仪教师
●从事社会活动的礼仪（礼宾）人员
●以提升个人素养为目的来完善自我修养职场的个人。
【申报标准】
●符合下列条件之一者，通过培训后可自愿申报——助理礼仪培训师。
1、完成本职业助理礼仪培训师正规培训规定的标准学时数，并取得合格证书。
2、连续从事本职业或相关职业1年以上实践、实习经历。
3、校学生职高以上相关专业学生报考必须已学习本专业1年以上。
其他非相关专业学生报考须按礼仪教学大纲系统培训80学时以上，并取得合格证书。
注：以上申报者在接受培训前，需提交一份2000字以上成功案例分析报告或实习报告。
●符合下列条件之一者，通过培训可自愿申报——礼仪培训师。
1、取得助理礼仪培训师职业资格证书1年以上，完成本职业礼仪培训师正规培训规定的标准学时
数，并考核合格者。
2、连续从事本职业或相关职业工作2年以上实践、实习经历。
注：以上申报者在接受培训前，需提交一份3000字以上论文或业绩报告。
●符合下列条件之一者，通过培训后可自愿申报——高级礼仪培训师。
1、取得本职业礼仪师培训师资质证书后，连续从事本职业工作2年以上，完成本职业大司仪正规培
训规定的标准学时数，并经考核合格者。
2、具有专科学历或中级以上职称、资格，连续从事本职业或相关职业3年以上。
3、在本地区有名望的长期从事礼仪教学和培训工作的行业领军人物。
注：以上申报者在接受培训前，需提交一份5000字以上的论文或业绩报告。
【申报资料】
请按以下步骤向国际执业认证协会在各地的授权培训考证中心提交相关文件并参加培训及考核：
1、验交身份证、最高学历证书和工作经历证明原件及复印件；
2、提交二寸彩色照片4张；
3、填写《国际执业认证协会认证申请表》1份；
4、填写《人事部全国人才流动中心专业人才注册登记表》1份；
5、按照自己申报的认证级别交纳相关费用。
注：
1、上述两份表格请在“华夏礼仪培训网”网站的“下载中心”中下载填写，并且务必在开课一周
前，
用电子邮件的方式回传至华夏礼仪网认证中心：
2、其他相关资料可通过快递或参加培训时提交完成。
【授课相关】
●费用：
培训费：5800元春节感恩价：4980元（春节后恢复原价）（含学习资料费、餐费）
证书费：《IPCA国际注册礼仪培训师》——中级1680元
《IPCA国际注册礼仪培训师》——高级2480元
●时间：2011年1月14日——2011年1月19日
●地点：西安市高新区海星城市广场(金鹰国际)B座801室华夏●贵人堂【housgret】交流会所。【增值服务】
●学员在成功通过认证培训，获得认证后，将享有定期的复训机会，以满足社会日渐变化的市场
需求及最新的礼仪相关资讯、知识，达到不断充实自我、与时俱进的目的。
●我机构会及时开放、提供、更新、整合多项优质资源，供已获证书的认证讲师了解、学习、应
用。
●在学员参课期间，我机构会协助推荐住宿、餐饮，并给予交通咨询服务。
【课程安排】
第一天
下午：主讲：杨扬
14:00——17:30开班典礼
1、开班介绍
1.1课程介绍、讲师团介绍
1.2IPCA国际执业资格认证介绍
1.3国际礼仪培训师（执业）资格认证（ICET）优势
1.4学员融合相互认识
2、全球礼仪发展
2.1站在国际角度，深层次的认知礼仪，了解礼仪，礼仪在国际上的发展
2.2掌握礼仪的内涵，礼仪的根本、礼仪的规矩、礼仪的分类
2.3礼仪培训师的自我定位与行业使命
晚上：主讲：郭品禾
19:00——21:00讲师五大心法——礼仪讲师修炼课
3、礼仪大师修炼课——精彩课程出自于“核能”的力量【高端体验课】
心力超强的讲师他一定是一个磁场的导体，他可以给学员导入能量，也可以吸收能量，在整个课堂上，您就是力量的源泉。讲师的五大心法，讲师在课堂上的每时每刻鲜活的感受，——课堂上体验我的体验，你的世界就是当下你看到的世界——讲师愿意为所有的事情负责任。讲师在课堂上如何沟通我的体验——从而令他人收到讲师的意思。接受自己创造出来的课堂成果——我以我的原则和立场来授课。
第二天
上午：主讲：郭品禾
8:30——11:30职业礼仪培训师的基本职业素养
4、礼仪培训师的心态
5、课程开发及语言、肢体教授训练
6、如何设计开场白
7、语言训练及临场能力训练
8、演讲十八招
9、临场危机处理
10、培训座次安排
11、树立培训师权威
12、课堂提问技巧及聆听和回答技巧
13、课堂游戏设计及技巧
14、课堂音乐技巧
15、控场能力训练
上午：主讲：贾师伟
14:00——17:30职业礼仪培训师语言与真我释放
16、塑造你的魅力声音，发声训练
17、讲台上真我呈现及授课技巧
18、语言与情绪控制及肢体语言训练
19、国学在礼仪中的作用
晚上：主讲：贾师伟
19:00——21:00高端独特体验课程——解放天性
20、一个好的培训师在讲台上应该是与课堂融为一体，当进入环境的那一刻放下内心所有无关的东西。
第三天
上午—下午：主讲：范礼
8:30——17:30商务礼仪与交往艺术
21、商务礼仪的基本理论???
21.1商务礼仪含义及特征
21.2商务礼仪的基本原则
21.3商务人员的角色定位
21.4首轮效应
特别提示：你的事业可能会在礼仪方面发展起来，也有可能在礼仪方面而跌落下去22、学做人善沟通
22.1商务人员“仁爱”品质的培养
22.2放下自己，放大别人
22.3“处下”是一种修养
22.4沟通“五心”
特别提示：学会放下自己，放大别人；不要给别人太多的架子，而要给别人更多的价值；
人际沟通的原则是真诚、心正。
23、把握人际沟通的“总枢纽”
23.1了解人的“禀性”
23.2动物获奖的启示
23.3湖边垂钓的联想
23.4人际沟通“冰山图”
特别提示：沟通无定法，掌握人性，利用人性，从此“沟通”无障碍；
做情感的主人，不做情感的奴隶。
24、人际沟通中的“敬人三A”原则
24.1接受对方
24.2重视对方
24.3称赞对方
特别提示：人类本性中最重要的就是希望被重视，被欣赏；
在工作中，努力发现别人的长处并且告诉他，你会有意外的收获。
25、商务人员商务交往礼仪
25.1握手礼仪
25.2称呼礼仪
25.3介绍礼仪
25.4名片礼仪
25.5迎送礼仪
25.6商务接待礼仪
25.7接听电话的礼仪
特别提示：交往的品位和格调是考察人的社会地位和成功人生的一个均衡而有效的标志；
笑起来，让你的声音在电话里传达着笑容；因为电话中“听”出你的形象。
26、模块（六）有效沟通兵法
26.1认清目标与底线
26.2帮对方脱下铠甲
26.3请坐上座，请喝好茶
26.4面子给你，里子给我
26.5先退一步，再往前跳
26.6没有不能沟通的事
特别提示：如果你想改变他人的看法或行为，又不想伤害他人的感情，更有效的方法是：试着去了解他，并站在对方的角度看问题；
与人交往是本能，善于沟通是能力。
27、如何赢得他人的合作
27.1让对方做主角
27.2莫让对方相形见绌
27.3以低姿态出现在他人面前
27.4话题的选择
27.5怎样请求人
27.6怎样说服人
特别提示：如果你要得到仇人，就表现得比你的朋友优越吧；
如果你有得到朋友，就让你的朋友表现得比你优越吧。
28、商务人员餐饮的礼仪
28.1如何接待好前来赴宴的客人
28.2做一个有修养的赴宴者
28.3吃中餐的礼仪
28.4吃自助餐的礼仪
28.5如何体面地饮酒
28.6如何在吃工作餐时保持礼仪的形象
特别提示：餐桌上的举止是对一个人的礼仪和修养的最好考验。
29、商务交往语言礼仪
29.1商务人员的语言规范
29.2常用礼貌用语
29.3即席发言快速构思法
特别提示：《诗经》上说：言语之美，穆穆皇皇。说话的谦恭、和气、文雅，前提是心灵的美好
晚上：主讲：相关机构推荐优秀讲师18:00——21:00优秀课题展示
30、商务人员宴请的礼仪
30.1如何接待好前来赴宴的客人
30.2做一个有修养的赴宴者
30.3吃中餐的礼仪
30.4吃自助餐的礼仪
30.5如何体面地饮酒
30.6如何在吃工作餐时保持礼仪的形象
31、商务交往语言礼仪
231.1商务人员的语言规范
31.2商务人员的声音美
第四天
上午：主讲：李炜
8:30——11:30行为仪态训练
32、讲师自我塑造形体训练
32.1——仪态优雅：
脚的重心训练，使得礼仪培训师掌握长时间站立的技巧。腿部拉伸训练，绷直
膝盖美化腿形。上身腰部、肩部、头部训练，纠正不良体态，美化形体。32.2——风度翩翩：行走训练
通过形体训练，掌握身体各部位要领，带着这种挺拔向上的感觉运用到行走当中，尽显礼仪讲师的典雅风范。
32.3——动作规范：
坐姿、走姿、蹲姿、眼神、微笑、常用手势规范掌握练习
32.4——身心和谐：放松瑜伽
通过简单的放松瑜伽动作，使礼仪讲师长时间站立的腿部压力得到缓解，同时
可以使身体得到放松，紧绷的神经得到调节，有益身心，更有助于用饱满的状
态投入新的课程。
32.5——商务往来：规格接待
接待礼仪及礼仪队训练方法技巧
33、形体训练课程授课方法与技巧
下午：主讲：LUCY
14:00——17:30魅力形象塑造
34、职业礼仪培训师应掌握的个人形象与魅力定位
35、职业礼仪培训师个人风格诊断
36、个人服饰色彩搭配方法
36.1个人色彩诊断
36.2分离配色法
36.3二色搭配法
36.4单色搭配法
37、个人服饰的选择
37.1体型分类及特点
37.2服饰的分类
37.3不同体型服饰面料的选择
37.4不同场合不同体型服饰选择
37.5光线与服饰选择
37.6礼仪培训师服饰语言
38、配饰与服饰搭配
38.1配饰与服饰搭配的原则
38.2胸针、胸花等的佩戴原则
38.3丝巾系法
38.4不同场合配饰选择
39、职业淡妆
39.1职业淡妆必备工具
39.2职业淡妆技巧
40、职业礼仪培训师发型选择
40.1脸型分类
40.2脸型与发型规则
40.3发型与风格
40.4发型与职业特点
晚上：主讲：相关机构推荐优秀讲师
19:00——21:00优秀课题展示
第五天
上午—下午：主讲：范国玉
8:30——17:00PTT培训师授课方法与技能
41、PTT五大经典教法训练
41.1阐明道理的课堂讲授法
41.2直观有效的现场演示法
41.3示范动作的七步教练法
41.4轻松有趣的游戏带动法
41.5模拟实战的案例分析法
42、PTT七大专业技巧训练
42.1如何进行压力转换？
42.2如何选择自己的授课风格？
42.3如何在课堂上表达自如？
37.4如何运用眼神传递信息？
42.5如何运用手势加强效果？
42.6如何晓之以理、动之以情，实现情理升华？
42.7如何让点评切中肯綮、精彩纷呈？
43、PTT教学互动能力训练
43.1四类学员解析
43.2感受型学员教法
43.3反思型学员教法
43.4理论型学员教法
43.5实用型学员教法
43.6如何提高教学现场掌控能力
44、PTT课程设计能力训练
44.1培训课程开发流程
44.2四种主体结构设计
44.3标准课程结构模型
44.4培训讲义制作五线谱
44.5五种巧妙的导入设计
44.6五种精彩的收结设计
第六天
上午—下午：
9:00——16:30课程考核，试讲比赛
45、每人30分钟的课题风采展示
毕业典礼，全体毕业照，庆祝宴会
公司企业内部培训讲师管理制度1 ****有限公司 企业内部培训讲师管理制度 一、总则 为了建设和培养一支高素质的讲师队伍，建立学习与发展型组织，特制定本制度，以规范讲师的职责、管理和激励。 二、讲师的职责 1、担任讲师，总结和分享专业理论知识和实践经验，是每一位员工的荣誉。各级管理及技术人员均有承担讲师的义务。 2、根据员工培训与发展工作的实际需求，开发、实施和更新各类管理培训课程及技术培训课程。 3、对公司或部门的培训活动有效组织和顺利开展负责。 三、讲师来源 1、集团各部门经理及以上干部； 2、高级职称员工； 3、集团及各子公司出资参加各种高级研修（研讨）、培训班的员工； 4、在集团范围内的某些领域颇有造诣、业务精湛的其他员工。
符合以上条件的员工都有承担内部讲师的义务，各公司人力资源部可根据每年的培训计划初定内部讲师，经领导批准后即可实施。 四、讲师责任 1、讲师有义务在相应的范围内授课。 2、授课内容为与本人职责相关的内容及参加集团及各公司出资的培训、访问的所见所闻，本人可主动提出本人的课程设置建议，鼓励员工将职责之外的特长（知识、能力、经验）传授给其他员工。 3、讲师应接受人力资源部关于授课时间及具体课程的安排。 4、讲师应及时准备好讲义，并接受人力资源部门的检查。 五、讲师的培养 1、讲师以自主学习与自我培训为主； 2、集团按计划组织对内部讲师的培训、集体学习等活动； 3、集团随时为讲师提供课程开发、讲授方面的资源与支持。 六、保密责任 讲师对以下资源负有保密责任，包括但不限于：在集团工作期间开发和实施的培训课 程、收集的培训资料以及培训管理信息。未经集团批准，不得向非目标学员或集团外部提供培训或上述资料。
《IPCA国际注册礼仪培训师认证班》 招 生 简 章 主题：《IPCA国际注册礼仪培训师认证》 主办：IPCA国际执业认证协会人事部全国人才流动中心专业人才库管理办公室中国礼仪文化研究会IPCA国际注册礼仪培训师考评委员会 承办：华夏礼礼仪网扬智企业管理咨询公司 官方网站：??? 时间：2011年1月14日——2011年1月19日 您想跨入一个未来10年都将是朝阳产业的培训行业吗？ 你想拥有更丰厚收入同时，实现自我人生价值，成为美丽、时尚的代言人吗？ 您想全面掌握礼仪培训师的核心知识，从而成为一流的礼仪培训师吗？ 您想知道自己在授课方面到底还能做哪些提升，并且获得一些公开授课的实践机会吗？ 您想跨出培训班之后就能直接授课，成为华夏礼仪网的签约讲师吗？ 全方位打造精品礼仪讲师 6天5夜封闭式集训+8次礼仪社会实践体验课题+2次交流探讨+1次公开试讲机会+华夏礼仪网平台签约讲师机会 ——由中国十佳专业礼仪培训机构华夏礼仪网与国际执业认证协会（InternationalProfessionCertificationAssociation，以下简称IPCA）紧密合作，集
结国内众多知名礼仪专家和十多年礼仪培训行业的积淀，开发出了一套适合培养国际礼仪人才的课程体系，率先在国内启动国际注册礼仪培训师（执业）资格认证（InternationalCertificationEtiquetteTrainer，简称ICET）。? 具有高度的权威性、专业性和实用性、体现了当今礼仪类专业证书的国际先进水平，所颁发的证书国际通用，该证书可在中国国家人才网、国际执业认证协会官网查询。是对礼仪从业人员从事各项礼仪活动之职业能力的权威证明。 随着社会的进步和文明程度的不断提高，随着国际性盛会奥运会、世博会、亚运会在中国的盛大召开，学礼、尊礼时尚新风，催生了未来10年都是朝阳的礼仪培训师行业，目前，我国直接或间接从事礼仪工作的从业人员超过百万。政府需要政务礼仪、商务活动需要商务礼仪，学校需要师生礼仪，体育需要运动礼仪等等……礼仪培训已成为一个庞大规模的行业。 【六大优势】 培训师资：国内综合实战实力最强的礼仪培训教练团队！培训内容：体系严谨、权威、标准、实战实用的礼仪培训课程！ 课程设置：秉承“学以致用”的原则，达到“为我所用”的目的！ 训后服务：“五免永续”训后服务，让你的礼仪事业从此无忧！ 证书待遇：“IPCA国际注册礼仪培训师”——全球含金量最高的礼仪资格证书！国际国内权威认证，官网可查询！ 实训机会：通过考核后优秀学员将优先被聘为华夏礼仪网的核心师资！ 【权威课程】 模块一：醍醐灌顶，礼仪真正内涵，发掘礼仪本质，熟悉行业操作！ 模块二：真我价值，选择礼仪事业的能量，五大心法超值体验！ 模块三：神采奕奕，商务精英形象设计，仪容、仪表、服饰礼仪； 模块四：彬彬有礼，言谈举止亲和高雅，言谈、举止、社交礼仪； 模块五：优雅从容，西餐礼仪现场实务，西餐本质、享用技巧； 模块六：游刃有余，商务活动收发自如，商务礼仪规范与实务； 模块七：听说读写，品味人生，静心书法，茶、酒、奢侈品全面修养； 模块八：为人师表，传道授业解惑，礼仪培训实操技能与技巧； 模块九：人生真谛，自信人生，从“心”塑造人生核心价值观； 模块十：实操实效，平台宽广，放眼全球，立足中国，合作创业，为您礼仪事业锦上添花！ 【关于IPCA】 国际执业认证协会（InternationalProfessionCertificationAssociation，以下简称IPCA）是国际性的执（职）业资格认证权威机构，
培训师的职业生涯规划-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
培训师的职业生涯规划 一、首先确定目前市场当中有哪些培训需求---需求 培训需求了解，说难也不难，说容易也不容易!~这关键是看个人的造化舆对市场的领悟能力。有的人明明是看中了，而有的人却视若无睹!~ 目前市场当中，个人感觉整个培训市场还可以维持三到五年，很多课程在国外早已不构成市场了，只有在国内内地因为改革开放、因为市场经济而催生舆发展。所以今后的趋势将是：培训需求更具体、培训讲师更专业化、顾问公司将面临着洗牌舆差异化竞争的格局。 二、结合自身实际情况，看看哪些需求是自己可以做的---定位 谈到定位，一般有两种：一种是专定位﹔另一种是泛定位。 我们这里只谈专定位的问题，专定位需结合自身情况考虑： 1、你的学识程度---决定你的学员层次 举例：象余世维老师学识确实渊博，就比较适合给高端层次学员授课﹔如果你是高中或中专毕业的，最适合的莫过于给车间班组长以及文员助理授课了。 2、你的专业背景---决定你的课程方向 举例：如金正昆教授是中国人民大学外交系主任，他的品牌课程<社交舆商务礼仪>就是典范﹔如果你对ISO较为精通，那么课程方向就可以考虑定位在ISO的体系辅导。 3、你的性格特质---决定你的授课风格 举例：如曾仕强教授现在年龄已过七旬，别人讲课都是站着的，而他却选择坐着讲课，形成了自己独特的授课风格﹔如果你习惯讲课的时候把手插在裤袋里，那就大胆的把手放在裤袋里吧!没必要完全去模仿别人。 三、接下来就是为日后成为职业培训师做好万全的准备---学习 成功学上说，设定好了目标之后，就要去为目标做万全的准备，这个准备就是学习。学习并不是简单的复制，也不是靠自己的经验去摸索，而是脚踏实地、复制成功、善于总结、举一反三。 1、专业知识的储备---这是你职业的饭碗 你目前专业知识储备得怎么样了有没有形成很好的体系在这个行业当中是否具有代表性等等这些都是需要我们去思索的! 2、综合知识的储备---这是你起跑的润滑油 大家都知道，如果一个讲师在台上能够引经据典，动不动就给你来一个例证，你肯定会觉得这个老师知识好渊博啊!~可能由衷的就对他敬重起来。 作为一名职业培训师，除了要了解本专业的相关知识外，还需了解历史、地理、人文、经济、政治、文化等综合知识。 3、授课知识的储备---这里你腾飞的翅膀 很多学者、专家不能进行有效的培训，原因就是受自己的表达舆沟通能力所限制，建议大家最基础的应该参加一下PTT或TTT的培训，在补充培训授课的专业知识舆技能之后，再多参加一些顾问公司举办的名师品牌课程，并在其中学习如何让自己的培训更受欢迎。 四、准备不重要，关键是去执行，也就是培训，培训，再培训---培训 你的课程你培训过多少场学员满意率如何曾经给多少家企业、什么企业、什么学员培训过有多少人可以证明你的课程质量和效果？ 培训，是我们成为培训专家的实践。很多人看到别人做培训很容易，自己做起来却很难；很多人在台上自我感觉良好，下台后背地评论一团糟。
职场礼仪培训心得体会 篇一：学习《职场礼仪》的心得 学习《职场礼仪》的心得 良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重，礼仪是一个人综合素质的体现。通过《职场礼仪》一书的学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场交际打下了坚实的基础。主要心得如下 一、学到如何树立自己的整体形象 通过学习知道了整体形象在职场的重要性，如何才能使自己的形象得到提升。 首先是仪容要规范，好的仪容能够得到赏心悦目的第一印象，要拥有良好的第一印象就必须注意从发型、面部、手部、气味、口部做起，使其仪容清洁，自然大方，神采奕奕，充满活力。 其次是着装，着装是一个人基于自身的阅历，修养或审美品位，在对服装搭配技巧，流行时尚，所处场合，自身的特点进行综合考虑的基础上，对服装的精心选择，搭配和组合，而人个着装注意的人也会给他人良好的印象，要有得体的着装必须把握着装的原则，即：时间原则、地点原则、目的原则、和谐原则、个性原则、正式和整洁原则。 最后是要有优雅的行为举止，优雅的举止要做到站、坐、
行有规范，正确的使用各种手势，懂得握手的礼仪原则。体姿礼仪是我们交往中，为了相互尊重，在身体姿态方面的约定俗成的共同认可的规范。优雅的体姿不仅能以卓越的风姿展示我们的独特气质和风度，还能帮助我们表达自己情感，探测他人的内心世界，毫无掩饰地反映了一个人的心理状态和内在修养。 同时在职场交往中称呼也要合理，善用客套话，巧妙的赞美。 二、懂得忠诚敬业与责任 忠诚是一个优秀的人格特质，它时时刻刻伴随着我们的精神力量，它能够很好的约束我们，使我们更加懂得自重，并能带来一个自我满足感，使我们努力做一个益于他人的好人。在面对今天竟争激烈的社会，想要在这个竟争的职场里求得生存的发展，我们就得要懂得用忠诚的态度对待自己企业和领导。一个有气节的员工都应有一个共同的特点，那就是忠诚自己的工作，对工作兢兢业业，忠诚于企业，不计较个人的利益，有时甚至要不惜牺牲自己的利益，因为个我们个人的成长建立在团队成功的基础上，没有企业的状大就没有个人事业的发展，企业的成功也意味着自己的成功。 敬业的精神是个人以明确的目标，选择朴素的价值观，忘我投入的精神，认真负责的态度。从事自己主导活动时表出来的个人品质，同时也是做好本职工作的重要前提和可靠
内部培训师管理要求工作文件第1 页共3 页 1.0总体要求 1.1集团培训者包括公司选聘的内部培训师和管理处的训练主管。 1.2集团内部培训师采用评聘分开制度，其职业资格由集团公司统一管理。 1.3集团培训者的管理应执行本管理要求。 2.0管理处训练主管 2.1每个管理处应安排一名全职或兼职的训练主管 2.2成员企业人力资源部门应定期对训练主管进行培训。 2.3训练主管应根据成员企业的要求，组织编制管理处的年度和月度培训计划。 2.4训练主管负责落实管理处培训计划，组织管理处的日常培训工作， 2.5训练主管应及时做好培训记录，并按规定整理归档。 2.6训练主管应积极参与公司组织的各项培训管理活动。 3.0内部培训师 3.1集团公司和成员企业均可聘用具备集团公司培训师职业资格的人员作为本单位的内部培训师（可以同时被聘用）。 3.2培训师负责课件和试题的开发与维护工作，协助人力资源部门建立和维护集团的课程库。 3.3培训师为公司兼职人员，应合理安排多重职务的工作。在做好本职工作情况下，若被集团公司和成员企业同时聘用为内部培训师的，应优先满足集团人力资源部门培训工作安排。 3.4通常情况下，高级培训师及资深培训师应能胜任成员企业中层以上员工的培训工作。 3.5培训师授课时应采用集团课程库的课件，并掌握授课重点（培训大纲要求）。 4.0培训师待遇 4.1拥有内部培训师资格证书的员工（集团高层及各单位责任人除外），授课时享有如下标准的培训津贴和带薪假期。
内部培训师管理要求工作文件第2 页共3 页 4.2公司用人单位应在同等条件下优先任用（晋升）持有内部培训师职业资格证书人员。4.3公司应优先安排内部培训师的外部培训和学习考察活动。 5.0培训师产生 5.1报考内部培训师资格评定的员工，除《职业资格管理要求》规定的条件外，还应具备如下之一条件： 5.1.1集团任用的各单位责任人（必须参加人员） 5.1.2成员企业任用的部门责任人、管理处经理/副经理（必须参加人员） 5.1.3管理处任用其管理处训练主管的（必须参加人员） 5.1.4同时符合以下条件的员工 a.具有大专以上学历并在公司工作满一年以上的； b.完成本职位当年内部培训学分的； c.对培训知识和公司培训制度有一定了解，愿意支持公司培训发展的； d.员工职位等级为4级以上的 5.2培训师聘用 5.2.1被聘用的培训师应持有相应的内部培训师职业资格证书。 5.2.2被聘用的培训师应完成当年集团公司内部培训师的培养计划规定学分。 5.2.3被聘用的培训师应拥有自己独立开发和讲授，并符合培训大纲要求的课程。 5.2.4被聘用的培训师应与聘用单位签订《内部培训师聘用协议》。 6.0培训者培养 6.1集团人力资源部门每年应制定并实施培训师的年度培养计划。培养对象为具备内部培训师职业资格人员。 6.2成员企业人力资源部门每年应制定并组织实施训练主管的年度培养计划。 6.3人力资源部门应当定期（每年不低于三次）组织培训者进行内部培训议题的研讨会议。 7.0培训者纪律 7.1管理处训练主管未能完成本管理处月度培训计划全年达三次的，其职位等级降低一级。 7.2对完成管理处月度培训计划较好的，或在管理处训练员工中表现突出的训练主管，集团公司/成员企业将给予其年度奖励。
培训师应具备的素质 “金牌企业培训师”对于企业的发展非常重要，一个好的企业培训师可以为企业培训出优秀的员工，一个不合格的企业培训师则会误“企业”之子弟。那么培训师需要具备哪五种元素才能修炼成“金牌培训师”呢？ 第一元素：土，深厚的知识功底。 土地是一切生物生长的基石，植物在土壤里吸取营养，动物在土地上奔跑栖息，高楼大厦无论多高，都得有土地支撑。培训师的土地就是他渊博的知识，你必须懂得如何钓鱼才能授人以渔。我平均每月阅读的书籍在二十本以上，从书中汲取其他专家的优秀理论及案例，保证了我的课程的丰富知识量。我还定期与活跃在市场第一线的做营销的朋友交谈，及时掌握市场新变化和新趋势，保证了我的课程常讲常新，与市场同步，具有实际的指导意义，深受内训企业的欢迎。 第二元素：水，流畅的表达功底。 有了深厚的知识功底，能成为一个杰出的专家型人才，但并不能成为杰出的培训师。就象茶壶倒饺子一样，肚里有“货”却因为“嘴”小，倒不出来。因此，想成为金牌培训师，还要具有流畅的表达功底，把知识深入浅出地传授给大家。让学员听得懂，听得会，懂了，会了，才能正确地应用到实际工作中。 据说诗人白居易写诗，常常写了诗后先念给老婆婆听，再不断修改，直到老婆婆完全听懂。所以白居易才能成为伟大的诗人。我在准备一门新课程的时候，总是要在正式授课前，进行试讲，试听的学员有我公司的董事长、还有公司的业务员，请他们代表不同的学员层次来提意见，看他们是否听得懂。这样虽然会占用很多的时间和精力，但是保证了我的课程各个是精品。 第三元素：风，影响学员思维的功底。
春风化雨，润物无声。培训师传授知识，要达到潜移默化影响学员，让学员领会知识的真谛，认识到只有把培训师教授的知识及技能学会并应用到工作中，才是对自己最有利的事情。大家都曾经遇到过这样的情形，同样的一件事情，如果从A嘴里说出来，你会不以为然，而从B嘴里说出来，你就会深信不疑。培训也是同样的道理，培训师要具备影响学员的能力。一是树立权威性，因为你是权威，所以你讲的话才会有分量，因为你是权威，所以学员才认为“按照你说的做，一定可以取得成绩”。二是具备高超的说服力，采用学员能够听得进去的方式来说服，就象我的《成功销售实战秘笈》培训中所讲的“随时调频，从而进入不同人的轨道”。 第四元素：火，现场调动气氛的功底。 培训现场冷冷清清，掌声淅淅沥沥，学员昏昏欲睡，无精打采。这绝对不是一场成功的培训。成功的培训，是需要学员精气十足，瞪大双眼，双耳竖立，如饥似渴地学习知识，听到精彩之处，全场爆发热烈的掌声。 学员是否能够一直保持旺盛的学习劲头，除了培训内容要足够的精彩和吸引人之外，培训师对培训现场气氛的调动能力也是极其重要的。成年人一般可以集中精神学习的时间只有1个小时，时间长了，就会产生倦怠。所以，不管培训内容准备地多么精彩，也需要依赖培训师调动学员的学习积极性，把培训现场的“火”烧起来。 要想炼就这一点，需要进行激情演讲训练，修炼培训师个人的舞台魅力、领导能力等。 第五元素：职业道德的修养 具备了以上水、土、火、风四种元素，你只能成为一名优秀的培训师，但是离
有关于职场礼仪的心得体会 有关于职场礼仪的心得体会1 在大学期间除了我的专业课之外，我选择了职场礼仪这门课。当上第一节课之后，我深信自己的选课是非常有意义的课，我对这门课便有了深厚的兴趣。 中华民族有礼仪之邦的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人修身养心持家立业之本的基础。 原来对礼仪的理解知识片面认为说个话，吃个饭，没有什么可以??的，都是一些古代的礼数。但是经过礼仪老师的讲解和知道，让我知道了礼仪原来是如此的重要。 我们学习了有关衣着的礼仪，什么样的场合穿什么样的衣服，还有化妆方面的，讲话方面的，但是其中最让我受益匪浅的则是餐桌礼仪。因为以后工作了，难免会有吃饭的场合，而只方面知识又是我们暂时缺少的。我通过学习，知道了一下礼仪。首先说怎样入座，主人应该先请客人入座，客人入座时应该从椅子的旁边入座，正确入座后千万不要先动筷子，也不要弄出响声来，更不要站起来走走又坐下，这样会给别人不尊重的感觉。如果实在有什么急事需要离席的话一定要先和主人讲下，在征得同意之后离席。也许这些都是大众所知的，但是何为次座，何为主座也许有人就不清楚了。一般来说，座次是尚左尊东面朝大门为尊。若是圆桌，则正对大门的为住客，这可左右手便的位置，则是尊位。但是相同的距离，就要按照左侧尊于右侧的原则。在做好各自的位置之后，服务员开始上菜了，中国人一般很讲究吃，当然也很看重吃相了。再进餐过程中，主人先请客人就菜。夹菜时经
常夹，每次都以少量为宜。吃的时候要细嚼慢咽，这不仅有利于消化，也是餐桌上的礼仪要求。决不能大块往嘴里塞，狼吞虎咽，这样会给人留下贪婪的印象。不要挑食，不要只盯住自己喜欢的菜吃，或者急忙把喜欢的菜堆在自己的盘子里。用餐的动作要文雅，夹菜时不要碰到邻座。不要把盘里的菜拨到桌子上，也不要把汤泼翻。不要发出不必要的声音，如喝汤时的咕噜咕噜声。吃菜是嘴里的叭叭声。这些都是粗俗的表现，不要一边吃东西一边和别人聊天。进餐过程中不要玩弄碗筷，或用筷子指向别人。不要用手去嘴里乱扣。如果塞牙了，可以用牙签剔牙，但是要用手或餐巾纸掩住嘴。不要发出任何声音。在吃饭的整个过程中，最好不让餐具发出任何声音。 在用餐中不免会有一些特殊的情况。例如酒水喝多了会有去厕所的事情发生。但是在餐桌上，我们不宜直接说明去意，那样只会打扰人们的用餐心情。比较通俗的说法有很多，比如我有点事，出去一下。或者你们先慢用，我失陪一下。。这些都可以让事情得到解决。还有就是用餐时如果来电话了，可以用上面说的理由走开，然后走到一旁接电话。这些都是用餐过程中需要注意的礼仪。 再用餐结束后，可以用餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦头颈或胸脯。餐后不要不加控制的打饱嗝。最后离席时，在主人还没离开之前客人最好不要离开。 简单的吃饭就有如此多的礼节，可见礼仪是随处可见的。老师每堂课都会给我们教授这些。而老师给们教师的比这些要多的多。餐桌礼仪只是九牛一毛而已。
内部培训讲师管理办法一、目的 为鼓励公司员工担任内部培训讲师，以利于公司内部知识积累、共享和 传播，提高员工队伍的整体水平，增加公司竞争力，特制定本管理办法。二、适用范围： 本管理办法适用于公司所有正式员工。 三、内部培训讲师的设置： 各部门根据业务需要和人才选拔需要合理配置，原则上每个部门至少设一名内部培训讲师。 四、内部培训讲师考核小组： 内部培训讲师考核小组由公司领导班子成员、人力资源部及相关业务部门人员组成，负责对内部培训讲师资格、培训课程设置等进行评定, 如经审核通过者，则颁发“广东盈信信息投资有限公司内部培训师”聘书。 五、内部培训讲师例会： 每季度由人力资源部组织召开一次内部培训讲师例会。会议内容包括： 近期培训工作进展及培训心得交流，并公布近期培训课程清单，以便各部门 选用、参加及人力资源部跟进培训情况。 六、内部培训讲师的任职条件： 员工担任内部培训讲师，必须满足以下条件： 1、工作认真负责； 2、对所从事的专业有丰富的实践经验，且有一定的理论水平； 3、有较强的书面和口头表达能力和一定的培训能力；
4、热心培训工作。 七、内部培训讲师的工作职责： 配合公司开展培训工作，结合本部门业务组织开展本部门的专业培训，开发培训课程并进行授课。（培训工作中所涉及到的讲义、教材等相关资料均属于公司所有） 1、开发培训课程，撰写讲义，参与公司内部相关培训教材的编写； 2、参与培训课程内容审定； 3、讲授培训课程（包括对公司内部员工及对公司客户）； 4、对参训人员进行课程考试或考查； 5、准备教材、讲义； 6、参加相关培训后，须在一个月内在公司内重新翻讲外训内容。 八、内部培训讲师的选拔： 由各部门员工自愿申请或部门经理指派产生。 九、鼓励措施： 为鼓励员工担任内部培训讲师，采取以下措施： 1、公司上级领导有责任支持和鼓励培训讲师从事培训工作； 2、公司为内部培训讲师提供参加相关培训的机会； 3、公司为开发课程的内部培训讲师提供查询、购买相关资料的费 用； 4、公司对内部培训讲师开发课程和讲课给予补贴； 5、公司每年年终评选优秀内部培训讲师，并给予精神和物质奖励。
礼仪培训师考试介绍 为全面贯彻落实《关于进一步加强高技能人才工作意见》(中发办[xx]15号)文件精神，提高企业核心人力资源培训人才，推进现代化企业培训制度和高技能、高修养的人才队伍建设的重要举措。礼仪培训师考试介绍，我们一同来看看下文。欢迎参考。 礼仪培训师概述 为全面贯彻落实《关于进一步加强高技能人才工作意见》（中发办[xx]15号）文件精神，提高企业核心人力资源培训人才，推进现代化企业培训制度和高技能、高修养的人才队伍建设的重要举措。人力资源和社会保障部与中国职协xx年全面进行《礼仪培训师》专业人员培训项目。 礼仪培训师简介 一、研修目的 完美微笑培养之《企业礼仪培训师》是完全以“培养人才贡献社会”为目的，学员毕业时一定要达到可以讲学标准，全力以赴； 二、研修宗旨 树立良好职业形象掌握礼仪文化知识传播礼仪道德风范回馈企业礼仪管理 三、研修课程 课程内容参见（附页）全国《企业礼仪培训师》专业培训课表课程介绍 四、学制
师范研修班：7天（42课时）/期 五、研修导师 相关师范教育研修班的师资人员包括礼仪核心课程教师和艺术修养课程教师，这些教师全部北京一线院校；其中北京大学的心理学课目讲师、北京礼仪学院核心礼仪课程研修导师为课程的核心重点；另外，中央音乐学院、北京体育大学、中国传媒大学、公共关系学院、书法协会会长、东方国艺院等分别担任“培训师板书修养”“身体控制管理”“普通话正音”“演讲与发声方法”艺术修养及培训师技能，都是相关领域的著名专家、学者、教授。 六、研修对象 1、全国各领域、各年龄、各行业、各阶层的礼仪文化热爱者； 2、企业人力资源岗位人员、人事部门培训专员； 3、员工行为素质教育岗位人士； 4、企业员工客服岗位服务督导人员； 5、各院校中准备在当地及学生中开展礼仪文化教育的教师； 6、所有立志中国礼仪文化的传播人士。 七、教学方法 师资研修班的教学教法包括：讲授法、演示法、讨论法、视听法、个案教学训练法、模拟教学法（情景教学）、案例解析法等。在教学中将依据课程的设置、学员的不同文化背景而进行有针对性个案教学； 八、研修方式
职场礼仪培训心得体会总结汇总 【篇一】职场礼仪培训心得体会总结汇总 实践求真知，透过20XX年XX月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原先在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。 那么，什么是礼仪呢礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好礼貌意识的现代人，礼是必备的基本教养，务必表里如一。“礼貌礼貌服务，怎样对待别人那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅仅要形式美而且要心灵美。” 良好的礼仪能够赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。 职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生状况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，但是是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，信息用语，鞠躬礼到礼貌用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调
热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，礼貌礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。 当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发信息，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这但是可遇不可求的机会呀。 同事之间沟通，上下级之间的沟通，必须要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象应对外界，并且还要做到学以致用。 能够说，礼仪是一张人际交往的名片。礼貌礼仪能够帮忙我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重礼貌礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得完美人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户带给质的服务，个人与群众共同成长。【篇二】职场礼仪培训心得体会总结汇总
内部培训师管理办法第一章总则第一条为加强和规范（以下简称公司）内部培训师队伍的建设与管理，充分挖掘人力资源的潜力，加快推动高素质员工队伍建设，根据大唐黑龙江发电有限公司内部培训师管理办法和公司教育培训管理办法，特制定本办法。第二条本办法适用于公司各部门。第三条公司内部培训师（以下简称培训师）是指公司内部具有丰富实践经验和专业理论知识，能够根据企业生产、经营需要，结合经济、技术发展要求，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发及组织实施培训计划及项目的人员。第四条坚持统一标准、分类管理、注重培养、动态管理的原则，逐步建立一支专业种类齐全、素质优良、掌握培训技术的培训师队伍，以满足企业内部知识、技
能和经验的传授与共享的需要。第二章基本条件 - 1 - 第五条培训师按其培训领域分为经营管理、专业技术、生产技能三类。第六条培训师的基本申报条件（一）热爱培训工作，能够理解公司企业文化理念并传播。（二）一般具有中级专业技术资格或高级工及以上技能等级，具有3年及以上本专业（工种）或相近专业（工种）工作经验。（三）有一定的语言、文字表达能力和传授能力，能利用多媒体授课。（四）对所从事的专业(工种)有一定的理论知识和实践经验，得到公司和员工认可。第三章职责第七条培训师的主要职责（一）根据公司教育培训规划和年度计划，承担授课任务以及组织考试（考核）等相关工作。（二）参加教学研究活动，并对教育
培训工作提出改进意见和建议。（三）承担培训计划、大纲、教材、试题库的编写及课件的开发。（四）承担技术技能竞赛、调考以及各类统考试的出题及 - 2 - 考评工作。（五）参与人力资源开发规划、年度计划的制定以及相关专业领域培训项目的开发等工作。第八条公司人力资源部是培训师的归口管理部门，负责培训师队伍的全面建设和管理。主要职责如下：（一）负责公司培训师队伍建设的规划、计划以及有关规定办法的制定。（二）负责公司培训师的选聘、建库、使用、考核等管理工作。（三）负责培训师培养计划的制定并实施。（四）负责向省公司提供培训师资信息并推荐培训师。（五）协助省公司人力资源部管理本企业培训师，并负责其日常培养。（六）协助
礼仪是人们约定俗成的，对人，对己，对鬼神，对大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意识的，各种惯用形式和行为规范。中国历来就有“礼仪之邦”的美誉，讲文明，重礼仪是中国人极为看重的做人准则，所以说，作为一名合格的中国人必须要知礼仪、懂礼仪、讲礼仪。 中国古话说“不学礼，无以立”“做人先学礼”，礼仪教育的重要性不言而喻。礼仪必须通过学习、培养和训练，才能成为人们的行为习惯。每一位社会成员都有义务和责任，通过学习礼仪、传承礼仪，自然而然地成为这个民族和团体的一员。 如今礼仪培训也是很多行业不可或缺的岗前培训，所以礼仪培训师行业逐渐兴起，但要想成为一名礼仪培训师，首先要考取正规的资格证，那么这种资格证要怎么考取呢？ 接下来就由汇雅礼仪带大家一起来了解一下证书考取的具体流程。
我们先来谈礼仪培训师专业的问题，随着中国经济水平的迅速提升，人们越来越重视精神文化的熏陶。尤其是中国，作为五千年文明历史古国，我们必定要将优秀传统文化在当代社会发扬光大，让更多中国人回到唐宋时期，引领世界的形象礼仪新风尚。 第二个问题就是当下礼仪培训师比较关心的证书问题了，国际礼仪培训师证书是美国ACI证书，国内行业注册礼仪培训师证书是行业执业资格证。证书是进入名企的敲门砖，也是体现礼仪培训师含金量的凭证，汇雅礼仪觉得能力比证书更重要，当然是在我们同时拥有的前提下来比较。 1、经考试合格，颁发中国形象礼仪行业《注册礼仪培训师》证书； 2、如果你考试不及格，你的才华有可能不在本领域，建议重新审视职业方向；
3、你也可以申报《美国认证协会注册国际高级礼仪培训师》证书； 4、在本班结业后，你也可以同时申办教育部CAEA《高级礼仪培训师证书》、全国职业人才认证管理中心《职业技能证书》、国资委《专业人才岗位能力证书》。 希望想要考证的小伙伴都能看看这篇文章！
在职场中，学习商务职场礼仪是非常重要的，只有懂得了礼仪才能让自己不犯错误，去更好地完成自己的工作。 下面是爱汇网精心为大家搜集整理的学习商务职场礼仪心得体会，大家一起来看看吧。 学习商务职场礼仪心得体会篇1今天参加了公司组织的职场礼仪培训，让我学到了很多以前没有想过的礼仪知识。 俗话也说:“没有规矩,不成方圆。 所以做任何事情,都应有一定之规。 礼仪就是一种在人与人交往中的行为准则和规范,也是互相尊重的需要。 平时在与人的交往中,特别是在与熟人的交往中,总以为不要讲究这一套,粗鲁一点没关系。 但是通过学习职场礼仪,发现这长期以来心中的观念是不正确的。 其实礼仪对每个人来说都是非常重要,无论是新朋好友还是工作上人与人直接的交往都离不开礼仪。 礼仪体现着一个人道德修养。 一个人若无礼可行,那么他在工作与学习上也很难顺利进行,因为无礼寸步难行。 礼仪说到底就是尊重,尊重别人,同时也能获得他人尊重。 良好的礼仪会给别人留下很好的印象,进而促进相互间的沟通和交流。 尊重与信任,无论在工作、学习和生活上,都尤为重要。
没有什么比信任更为重要了。 归根结底,还是有着良好的的礼仪才能引领我们走向更美好的生活。 良好的礼仪能够让我们在工作上表现出良好的形象,在与客户洽谈的时候还能代表公司的良好形象。 良好的礼仪也是人际关系的润滑剂,可以融洽人与人之间的关系,从而达成合作。 通过短暂的礼仪培训,让我从真正的意义上理解礼仪的含义。 礼仪就是一种人际交往与社会交往中所必备的良好行为规范,是个人道德修养的充分体现。 礼仪不仅仅表现在个人形象方面,还关系到企业形象方面。 从个人而言;好的礼仪素质不仅可以提高人的个人修养,还能有利于自身的交往与沟通,从而使人获得良好的人际关系。 从企业而言;可以树立企业形象,提高客户的满意度与美誉度,最终达到企业经济效益的目的。 总之,此次礼仪培训让我受益匪浅,中国自古就是礼仪之邦,礼仪就在你我身边。 今后更将注重自身礼仪的培训,加强自身道德修养。 学习商务职场礼仪心得体会篇2公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。 金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名
内部培训师评选方案 一、目的 第一、公司员工担任内部兼职培训讲师，向其他员工传授理念、知识和技能，是公司内部知识的积累、共享和传播的有效途径之一，能提高员工队伍的整体水平，从而增强公司的竞争力。 第二、为了组建这样的一支培训讲师队伍并实现对培训师管理的正规化和科学化，特制定本管理规定。 二、内部培训师的组建及选拔 （1）、公司本着公平、公正、客观的原则对培训师进行选拔。 （2）、凡在工艺品质、设备管理、生产管理、人力资源等方面具有较为丰富的经验或特长，工作业绩突出，同时有较强的语言表达能力和感染力的人员，可参加培训师的选拔。（3）、培训师选拔方法：①自愿报名②内部推荐③内部选定 ④内部邀请⑤多种方法同时进行 （4）、培训师选拔程序： （1）由各部门及分厂推荐或个人自荐，填写《内部培训师推荐（自 荐）表》，由各部门及分厂厂长或者经理、副经理审核，报人 力资源部审核。 （2）选拨的程序为：报名→初审→试讲→认证 （3）公司人力资源部将申请人的综合评审意见上报公司人力资源 部副总监及副总经理，经公司总裁审批后，由人力资源部向 申请人发出是否给予聘任的决定。 （5）、凡参加送外培训，一次培训时间在3天或以上人员，经人力资源部考虑，可作为公司临时培训师，具有为员工提供一次时间不少于4个小时的培训（内容、培训时间自定）的义务。如讲课现场效果评估能达到内部培训师基本要求，经个人申请可纳入公司正式内部培训师管理，但不享受内部培训讲课津贴。 （6）、内部培训师分初、中、高讲师三个级别，填写自荐/推荐表时要注明申请的级别，并由人力资源部审核决定，升级需通过培训师资格评审，填写《内部培训师升级申报表》。 其中申请上一等级讲师资格的基本条件是： （一）需在一年内完成在原级的最低有效授课时数（计算范围为公司委托讲授的课程）如下表 均在80分以上； （三）讲师在原有等级申请上一级别时，必须具备上一级别的工作能力，相应的工作职责和条件可参考本文第三节内容。 （四）满足以上条件的讲师可向人力资源部提交《内部培训师升级申报表》，人力资源部将根据平时对学员抽查的培训效果、讲师的授课水平作最后审批。 （7）、当公司内部缺少某一专业知识的讲师时，人力资源部可在考虑在社会聘请，相关管理明细双方合同上规定，不列入本管理制度。 （8）、各部门及分厂应积极协助与支持内部培训师的授课管理与培训工作。
注册礼仪培训师班 礼仪培训师职业介绍：现代礼仪是成功形象的诠释，是为人处事、安邦定国的规范和制度，但凡文明的民族，都很注重形象礼仪。我国是四大文明古国之一，素来被称为礼仪之邦，讲礼仪、讲文明是中华民族的传统美德。孔子云：“不学礼，无以立”。礼仪培训小到站、立、坐、走等体态，大到接待应酬的禁忌和诀窍。目前我国礼仪培训师大约只有几千人，缺口至少还有200万人，优秀的礼仪培训师月入过万。 礼仪培训市场需求大，切入时机佳 政府需求：我国经济快速成长，高度的文明礼仪是国家强大的保证。今年两会上政协委员提出将礼仪课程纳入教学大纲，从幼儿园至大学系统贯穿礼仪修养教育。现在从机关到学校、从城市到乡村，到处都在开展形象礼仪的学习和培训； 世界需求：“全民奥运”“世博”的精神宗旨就是“全民讲形象、学礼仪”，是我国全面形象礼仪的重要推动力。 企业需求：现代企业越来越了解良好的企业形象、员工规范的服务礼仪是企业文化竞争力的重要表现。 个人需求：在日常交往中事事合乎规范,处处表现得体,现代形象礼仪是成功者的必修课，是一个人的品质、品味的标志。 一、形象礼仪培训系统完善、权威 中国形象设计协会培训中心拥有国内最完整的形象礼仪师培训系统，已开发完成25个独立的考试模块，与美国、法国、日本等发达国家均已建立了学术互动和交流机制，3年来，共向社会输送了近万名优秀形象礼仪师。本色形象是唯一获中国形象设计协会授权的苏州培训实习基地，拥有数十名行业资深讲师；为学员提供完备的专业培训和丰富的实习机会。也是苏州电视台特邀主持人形象礼仪指导特约机构。 二、师资雄厚
中国形象设计协会讲师团是国内最大的形象礼仪讲师团队，拥有国内外优秀教学专家187人，是协会培训中心以及各地培训基地的重要技术后盾。首席讲师赵蕾女士曾受邀担任中国形象设计协会在京举办的“中国十佳形象设计师\形象讲师"大赛评委。同时担任苏州市委宣传部新闻发言人培训班特约讲师。也是注册礼仪培训师的主讲老师。 赵蕾 中国十佳形象设计讲师大赛 特邀评委、苏州市委宣传部新 闻发言人培训班特约讲师、南 京师范大学、浙江大学特聘讲 师、苏州电视台《未来不是梦》 职业生涯规划节目特邀嘉宾、 智联招聘特邀礼仪讲师 李宁 世界男模大赛中国十 佳男模 苏州电视台特邀主持 人礼仪顾问 陈秋萍 注册形象礼仪培训师、全国专业 人才库高级礼仪培训师、国际形 象设计培训师、上海东华大学形 象礼仪培训师、苏州电视台特邀 主持人礼仪顾问 程贵平 国际职业培训师、国名师学院讲师、 济南广播电台《我能赢》栏目嘉宾 主持、中华讲师网特聘讲师、荣获 2010年全国20强优秀企业培训师、 荣获2010年度中华品牌讲师称号、 入选《中国品牌讲师大全》 三、轻松高效的教学模式 离最高标准越近的人越容易成功!我们将授课与研讨、演练相结合;案例分析、培训游戏、测试、小组讨论、模拟演练相结合,使培训突破以往的局限,让大家不受概念的困扰,更深入有效地获得系统知识，士别三日，当刮目相看。 四、可以结交志同道合的朋友 在一个高效的学习团队里，彼此都是良师益友，很多人都将成长为本行业的精英，在以后的职业生涯中互相支持，共同进步。 五、丰富的实践观摩实习机会
课程名称：酒店服务礼貌礼仪培训 培训时间：2013-5-7 14：00-15：30 课程内容：教授一线员工言谈、举止、服务中的礼仪标准 培训目的：提升员工仪容仪表、礼貌礼节、形体形象，塑造良好的员工职业素质 培训员：培训主管 一、员工言谈礼仪 礼貌用语是接待人员用来向客人表达意愿、交流思想感情和沟通信息的重要交际工具，是一种对客人表示友好和尊敬的语言。 1、礼貌用语的要求 态度要诚恳、亲切；用语要谦逊、文雅；声音要优美、动听；表达要灵活、恰当 2、常用礼貌用语 ?称呼语：先生、小姐、女士等 ?迎送用语：欢迎您、您好、请进、欢迎光临、再见、请走好、欢迎再次光临、祝您一路平安?问候语：您好，（M）先生/小姐；早上好，（M）先生/小姐； ?感谢用语：谢谢、谢谢您的配合、感谢您的帮助、感谢您的宝贵建议 ?答谢用语：不客气、很高兴为您服务、这是我们应该做的。 ?歉意用语：对不起，打扰了；实在抱歉，给您添麻烦了；请稍等；对不起，让您久等了；请原谅。 ?征询语：能为您做什么吗? 您需要帮助吗? 如果您需要什么帮助，请来电，我是前台… 3、注意事项 ?不讲失礼的话，如“讨厌”、“烦躁”等等； ?不讲讽刺、挖苦的话； ?夸大、失实的话不讲； ?催促、埋怨的话不讲； ?不得和客人发生争执、争吵； ?对待客人要一视同仁，不分贵贱，老少、美丑等； ?岗位上对客人永远用尊称称呼，即使客人不在现场。
二、员工举止礼仪 1、规范的站姿 ?端正、自然、亲切、稳重 ?上身正直、平视前方、面带微笑、挺胸收腹、腰直肩平，两臂自然下垂，两腿站直. ?男士站立时,两腿可略分开;女士须两腿合拢。 2、优雅的坐姿 ?轻而缓地走到座位前面入座。女子入座时，要用手把裙子向前捋一下。 ?坐下后，上身正直，头正目平，面带微笑，腰背稍靠椅背。两手相交放在腹部或两腿上，或者放在两边座位扶手。 ?男子两膝盖间的距离以一拳为宜；女子两膝盖并拢，不能分开。 ?入座跟客人交谈时，要把身体不时转向左右两边的客人；交谈结束，应慢慢站起，然后从左侧走出。 ?切忌下列几种错误坐姿：二郎腿坐姿；分腿坐姿；“Ｏ”型坐姿；不要前俯后仰，或抖动腿脚，这是缺乏教养和傲慢的表现。 3．正确的步姿 ?上身正直不动，两肩相平不摇，两眼平视，两臂摆动自然，两腿直而不僵，步幅适中均匀，步位相平直前。 ?男子行走，两脚跟交替前进在一线上，两脚尖稍外展。女子行走，两脚要踏在一条直线上，脚尖正对前方，称“一字步”，以显优美。 ?步速适中，一般男子每分钟100步，女子每分钟120步，步幅70~80公分左右。遇有急事，可加快步速，但不可奔跑。 ?切忌‘内八字’和‘外八字’；不要弯腰驼背，大摇大摆，上颠下跛；也不要大甩手，左顾右盼； 走路时不要将手插在裤兜里。 4．恰当的手势 ?自然优雅，规范适度，富有表现力的“体态语言” ?将五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂形成直线，以肘关节为轴，弯曲140度左右为宜，手
考试时间:120分钟满分:100分 姓名: 分数: I单项选择题(每题1分,共25题) 1、( )就是培训师职业道德守则的基本内容。 A、道德规范 B、责任感 C、遵纪守法 D、积极进取 2、培训师只有积极参加实践活动,不断提高业务水平与工作能力,才能把()工作做得更有实效。 A、政治 B、教育 C、职业培训 D、理论研究 3、职业道德的重大作用,就在于它能激发培训师履行职业责任的内在驱动力、自觉提升职业素养与()。 A、增强创新能力 B、增强责任心 C、提升专业技能 D、树立团队精神 4、在工作生活中,每个人都自觉遵纪守法,这就是保证()稳定发展的前提条件。 A、人民生活 B、政治 C、经济 D、社会 5、( )就是指从业人员对所从事职业的瞧法、认识及其在工作中的表现。 A、职业态度 B、职业道德 C、职业能力 D、工作经历 13、培训师应该成为“全能”的培训者,“全能”培训者可以细化为具体的角色就是(B )。 A、培训者、接受者、顾问、创新者、管理者 B、培训者、提供者、顾问、创新者、管理者 C、培训者、实施者、顾问、创新者、管理者 D、培训者、领导者、顾问、创新者、管理者 14、企业( A )作为培训环境的重要组成部分,其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架与依据,促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。 A、培训制度的设计 B、培训政策的制定 C、培训机制的运行 D、培训规范的实施 15、对培训需求信息进行分析时,最重要的就是确保信息的( B )。 A、及时性 B、准确性 C、全面性 D、一致性 16、下列说法正确的就是( C )。 A/培训考核不必进行 B、培训考核实际意义不大 C、培训考核必须进行 D、培训考核与否可根据实际情况决定 17、培训员工学会如何使用企业新购置设备属于( B )。 A、重复性培训需求 B、短期性培训需求 C、长期性培训需求 D、中期性培训需求