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酒店管理系统测试用例文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）酒店管理系统测试用例姓名：王运飞学号：08111423目录0 文档介绍文档目的该测试文档实现的目的为，给所有测试用例的说明提供测试方法步骤，同时为进一步开放测试脚本提供依据。
文档范围本文档为酒店管理系统，其中包含了酒店订餐，消费方式，现金或刷卡，打折优惠，等基本功能的测试用例。
读者对象本文档面向的对象主要有两类，一是测试人员，另一类是开发人员。
参考文献《酒店管理系统软件规格需求说明书》术语与缩写解释1. 接口－路径测试用例被测试对象（单元）的介绍测试对象这里测试对象主要是该软件所实现的几个功能，也可称为接口，这里主要接口有顾客订餐，顾客就餐后刷卡支付餐费，顾客预订包厢，顾客结账。
测试范围与目的测试目的通过测试了解各个接口的正确性，比如顾客能否顺利的订到餐饭，能否联网刷卡，能否订到包厢。
接口测试用例路径测试的检查表2. 功能测试用例被测试对象的介绍订餐：顾客提前向酒店预订餐位，随时前来就餐。
结账：顾客就餐完毕后像酒店支付餐费。
刷卡：顾客通过银行卡的方式支付就餐费。
包厢：顾客单独找一个房间就餐。
测试范围与目的测试范围主要包括各个功能的正确性，能否实现特定的功能，同时要测试功能的安全稳定性，及错误处理。
测试环境与测试辅助工具的描述测试环境：windows xp sp3 ，辅助测试工具WinRunner，WinRunner能够有效地帮助测试人员对复杂的企业级应用的不同发布版进行测试，提高测试人员的工作效率和质量，确保跨平台的、复杂的企业级应用无故障发布及长期稳定运行。
功能测试用例3. 健壮性测试用例被测试对象的介绍订餐：顾客提前向酒店预订餐位，随时前来就餐。
结账：顾客就餐完毕后像酒店支付餐费。
刷卡：顾客通过银行卡的方式支付就餐费。
包厢：顾客单独找一个房间就餐。
测试范围与目的测试范围主要包括各个功能的健壮性，能否实现正确处理异常，同时要测试功能的安全稳定性，及错误处理，保证各个功能的健壮。
酒店管理系统文档酒店管理系统是指通过计算机技术和软件平台，用于实现酒店管理和运营的一套系统化工具。
该系统可以完善酒店内部各项管理工作，提高工作效率和服务质量。
本文将详细介绍酒店管理系统的功能和特点，以及使用该系统的优势。
一、系统概述酒店管理系统主要包括前台管理、客房管理、预订管理、餐饮管理、财务管理等模块。
每个模块的功能不同，但相互之间又存在关联，形成一个完整的管理体系。
系统具备实时性、高效性和安全性等特点，可以满足酒店日常经营的需求。
二、前台管理模块前台管理模块是酒店管理系统的核心模块，主要负责接待客人、办理入住、退房和结算等工作。
该模块具备以下功能：1. 宾客登记：记录客人的基本信息、护照或身份证号码等，并分配房间。
2. 入住管理：包括分房、安排行李、办理手续等。
3. 退房管理：记录客人离店时间，计算房费，并进行结算。
4. 结账管理：汇总客人的消费情况，生成账单，并进行结算。
三、客房管理模块客房管理模块主要用于管理酒店的客房资源，实现客房的预订、分配和维护等工作。
该模块具备以下功能：1. 客房信息管理：记录客房的基本信息、房型、楼层等相关信息。
2. 客房预订：实现客房的预订，包括预订日期、房型选择、入住人数等。
3. 客房分配：根据客人的需求和酒店的实际情况，为客人分配合适的客房。
4. 客房维护：记录客房的维修情况，及时处理维修问题，确保客房正常使用。
四、预订管理模块预订管理模块主要用于管理客人的预订信息，包括房间预订、会议宴会预订等。
该模块具备以下功能：1. 房间预订：记录客人的预订日期、入住时间、离店时间等，并分配客房。
2. 会议宴会预订：记录会议或宴会的预订信息，包括预订日期、场地选择、服务要求等。
3. 预订统计：根据预订信息生成统计报表，方便酒店制定房价和资源分配。
五、餐饮管理模块餐饮管理模块主要用于管理酒店的餐饮服务，实现餐厅的管理和点菜等工作。
该模块具备以下功能：1. 餐厅管理：记录餐厅的基本信息、桌台布局、员工管理等。
/关。
进销店管理系统-概述酒店管理系统一般包含预定接待、帐务处理、客房中心、报表中心等 功能模块。
酒店管理系统优秀的酒店管理软件能显著地提高酒店的服务水平和工作效率，规范酒店 的业务流程，帮助酒店管理者及时、全面地了解经营信息，做出更加准确 的决策，从而有效地提高酒店的经营效益。
酒店管理系统-组成介绍（1 ）前台系统：营销、客档、房价方案、预订、接待、前台客帐、客房中心、夜审、报表中心、总酒店管理系统经理查询、留言中心、 后台AR 帐、功能分配、角色授权。
（2 ）可选系统：电话管理系统：功能：电话实时接收入帐、话单分类统计、电话反控、电话自动开 餐厅管理系统：功能：预订、开桌、点菜收银、报表中心、迎宾、系统设置、库存 存、销售排行、成本核算。
娱乐管理系统：功能：预订、开台、点单收银、营业统计、酒水管理、场所设置。
洗浴管理系统：功能：开牌、点单、收银、统计查询、会员管理、技师提成、销售排行、项目设置。
酒吧管理系统：功能：迎宾接待、点单、收银、IC卡管理、酒水进销存、系统设置。
工程管理系统：功能：设备台帐、设备保养、工程报修、工程接单、在线维护、实时销单、工作量统计。
会员管理系统：功能：会员账号、会员账款、会员消费等管理以及会员一系列的报表。
库存管理系统：功能：入库、出库、记明细帐、总帐、盘存、分仓管理、查询统计、报表。
人事工资管理：功能：员工信息、奖惩、培训教育、工资发放、查询统计、报表。
酒店管理系统-系统特点（1 ）资源完全开放型：系统所有的资源，功能交由用户管理，权限控制到按钮，针对不同的用户，组装不同的界面，分配不同的使用功能.不放心再加权限到按钮。
（2）系统突出以营销、预订、房源、房价等对营销具有影响力的信息处理。
房价码可按年，季,月，周，日设定。
（3）强化以客源为中心的信息完整性、长久性、可操作性。
建立了客档为中心的用户信息管理系统_。
（4）使用数据穿透查询技术，对数据进性多元，多层次的查询•从汇中数据到明细发生，紧密联系在一起，灵活实用。
酒店管理系统说明书一、简介酒店管理系统是一款旨在帮助酒店提高管理效率、提供优质服务的软件系统。
本说明书将详细介绍酒店管理系统的功能和使用方法，帮助管理员和员工正确操作系统，提供一流的酒店管理体验。
二、系统功能1. 预订管理酒店管理系统提供全面而灵活的预订管理功能。
管理员可以轻松录入客人的预订信息，包括房间类型、预计入住时间、预计退房时间等。
系统还支持实时房态查看，确保客房资源的有效管理。
2. 入住管理通过酒店管理系统，前台工作人员可以快速响应客人的入住需求。
系统支持快速办理入住手续，自动生成入住登记表，同时更新房间状态和客户信息。
此外，系统还可以方便地处理客人的入住需求变更和续住要求。
3. 结账管理酒店管理系统提供完善的结账管理功能，帮助工作人员高效处理客户结账事宜。
系统可以自动生成客户账单，包括房费、消费明细等，并支持各类支付方式。
同时，系统还可提供财务报表，协助管理人员进行收支分析和财务决策。
4. 客户管理酒店管理系统可以很好地管理客户信息。
管理员可以录入客户的基本信息、联系方式等，方便进行后续的预订和入住管理。
系统还支持客户分类、客户积分和客户历史消费记录的管理，为酒店提供客户关系管理的便利。
5. 库存管理酒店管理系统可以帮助管理员进行库存管理，确保酒店运营的正常进行。
系统支持房间资源、物品库存等的录入和更新，提供明确的库存状态和预警功能。
同时，系统还可以生成库存报表，协助管理人员进行库存与补货的决策。
6. 报表分析酒店管理系统提供多种报表和分析功能，协助管理人员全面了解酒店运营情况。
系统可以生成财务报表、预订统计报表、入住率报表等，根据这些数据进行业务分析和决策。
7. 多语言支持酒店管理系统支持多语言功能，在满足本地化需求的同时，也能更好地为国际客户服务。
三、系统使用方法1. 登录系统使用酒店管理系统，管理员和工作人员需要先进行登录。
用户需输入正确的用户名和密码才能成功登录系统。
2. 功能选择登录成功后，系统将显示主界面，用户可根据需求选择相应的功能模块，如预订管理、入住管理等。
前言本文完整的描述了一个酒店管理系统的功能设计，现代化的宾馆是集客房、餐饮、商务文化及其他各种服务与设施为一体化的消费场所，酒店宾馆组织庞大，服务项目多,信息量大，要想提高劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理，本系统是一套适用于中、小型星级宾馆使用的优秀系统，操作简单，灵活性好、系统安全性高，运行稳定。
该酒店管理系统，该系统可供用户进行菜系管理，菜种类查询、台号管理以及功能强大的记账信息管理，可以实现日结帐，月结帐和年结帐的功能，方便了用户的帐务分析。
用户只需要简单的输入，所有数据都由数据库管理系统管理。
目录第一章:背景分析 (4)第二章：需求分析 (4)第三章：功能设计 (4)第四章:详细设计 (5)第五章：酒店系统 (6)总结 (9)参考文献第一章背景分析当今社会，是个高科技、高效率、高度竞争的全新社会.随着人们物质水平的逐步提高，人们的精神生活也开始趋向丰富多彩。
人们已经不再仅仅局限于待在家中，不再把自己局限在周围的生活圈子里。
为了丰富自己的文化生活和自身娱乐，人们已经习惯了利用假期外出旅游。
各个地区的旅游业也因此出现了持续增长的好势头。
这对于各地的酒店来说是一种机遇也是一种挑战。
商场如战场，竞争十分激烈，在竞争中如果企业本身不能从企业内部入手，提高自身的竞争力，就有可能被社会所淘汰。
只有提高企业自身的生命力才是企业正确的发展方向。
酒店部门以前那种老的运作机制已经不能适应当今社会的需要，单纯靠手工去进行大量的信息处理，不但给企业本身带来很大的不便，同时也给顾客带来很大的麻烦，造成企业耗费大量的人力、物力和时间,仍然导致工作效率的降低.所以,对于酒店部门来说,建立一套合理有效的管理信息系统迫在眉睫，这也是适应社会发展和增强竞争力的主要手段。
第二章需求分析当今社会，因特网技术的飞速发展正在迅速地改变着人们的生活方式，因特网正在由科学工作者的工具变为普通百姓获取信息、进行交流的场所,而因特网的商业应用则尤为引人注目。
酒店管理系统文档目录一、立项建议书1.引言2.项目概述及要求3.可行性研究报告4.投资及效益分析二、软件需求说明书1.任务描述2.需求规定3.对性能的规定4.对故障的处理要求5.其他专门要求三、软件概要设计说明书1.总体设计2.运行设计3.系统数据结构设计四、软件详细设计说明书1. 系统的结构2．数据库登陆模块设计说明3．信息管理模块设计说明4.查询处理模块设计说明5.客户信息管理模块设计说明6.住宿信息管理模块设计说明7.就餐信息管理模块设计说明8.就餐信息管理模块设计说明9.员工信息管理模块设计说明10.工资管理模块设计说明五、测试分析报告1测试概要2测试结果及发现3软件具体的功能测试结论4测试用例5测试结果6分析摘要7测试资源消耗一、立项建议书1. 引言酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。
改革开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。
酒店管理使用手工处理帐务，存在许多现金流失的漏洞，由于酒店的规模大小等级不同，所以酒店的服务水品，业务也不尽相同。
使用软件来管理酒店业务，结帐既准确，速度又快，而且统计的报表也快捷。
因此，要想使酒店的工作质量和效率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一种必然。
本酒店管理系统是一种中小型酒店的运行于局域网内的一种软件。
1.1 编写背景1.1.1 工程的名称：酒店管理系统1.1.2 工程产品的名称：酒店管理系统1.1.3 工程组织者：酒店管理系统开发小组产品用户：酒店工作的人员产品设计者：酒店管理系统开发小组产品生产者：酒店管理系统开发小组1.1.4 产品所有权：酒店管理系统开发小组拥有1.2 编写目的对酒店整个来说，对酒店经营状况起决定作用的是酒店的服务管理水平。
如何利用先进的管理手段来提高酒店的管理水平成为酒店业务发展的当务之急。
面对信息时代的机遇和挑战，利用科技手段提高酒店的管理无疑是一条行之有效的途径。
需求用例文档----酒店管理用例文档----酒店管理主要参与者用例酒店前台工作人员 1. 开房登记2. 客户续住3. 修改登记4. 客户结账5. 查询预订信息6. 新增预订信息7. 修改预订信息8. 删除预订信息9. 结账单查询10.客户信息查询11.查询会员信息12.新增会员信息13.修改会员信息14.删除会员信息15.查询房间类型信息16.新增房间类型信息17.修改房间类型信息18.删除房间类型信息19.查询房间信息20.新增房间信息21.修改房间信息22.删除房间信息酒店管理人员23.操作员管理24.权限管理25.信息查询顾客26.预定管理财务管理部门信息查询酒店房务服务人员信息查询用例ID号UC-1用例名称开房登记创建者陶菲最后更新者马萍创建日期2010-5-14最后更新日期2010-5-16参与者前台工作人员描述前台工作人员查询可用房间，填写登记相关信息，保存登记信息前置条件1、前台工作人员登录到“酒店管理系统”2、有顾客预定或亲自登记房间3、登记信息符合业务要求4、系统显示尚有空房后置条件1、系统提示保存成功2、根据登记信息引导顾客找到房间主要参与者用例主干过程 1.0 客房登记1.前台工作人员要求查看当前的客房情况2.系统显示当前客房信息3.根据系统显示的空房信息，为顾客选择相应的客房4.系统生成入住单号、入住时间。
根据系统选择的房间类型自动生成单价。
通过顾客提供的信息，选择客户类型、性别、证件类型、计费方式，输入房间号、客户名称、会员编号、地址信息、备注、预住天数、押金等。
5.前台工作人员要求保存登记信息6.系统检查不能为空信息是否已正确填写7.系统提示保存成功8.系统将登记信息存储在数据库中分支过程 1.1定多个房间1．顾客要求定多个房间2．返回第一步异常 1.0.E.1 当前没有空房（第一步）1、系统通知前台工作人员当前没有空房2a、顾客取消订房2b、系统终止用例3a、顾客请求选择另一时间或房间类型3b、系统重新启动用例包含查询客房信息优先级高使用频率每天大约50-100次业务规则BR-1 ，BR-2，BR-3 ，BR-4特别需求 1.前台工作人员在保存表单前可以清空表单假设顾客是符合规定可以订房的用例ID号UC-4用例名称客户结账创建者陶菲最后更新者马萍创建日期2010-5-14最后更新日期2010-5-16参与者顾客、结账核算系统描述由前台工作人员选择或输入顾客要结账的房间，填写结账相关信息，保存结账信息前置条件1、前台工作人员登录到“酒店管理系统”2、提出结账要求的顾客定过房间并且尚未结账后置条件1、系统提示结账成功2、系统更新数据库主要参与者用例主干过程 1.0 客房结账1. 前台工作人员选择或输入要结账的房间2. 系统显示开房时的相关信息3. 系统根据：应收金额=单价*计费方法折算后的时间，计算该顾客应付的房费4. 系统显示应收金额5. 前台工作人员输入实收金额6. 系统检查输入的数据是否不为空并且为正整数；如应收金额不等于实收金额应给予提示7. 系统计算应找金额并显示8. 前台工作人员给顾客找零后给系统一个确认信息8. 系统将结账信息存储在数据库中9. 系统更新客房信息分支过程 1.1退多个房间1. 顾客要求退多个房间2. 返回第一步异常 1.0.E.1 该客房已经结过账（第一步）1a、系统通知前台工作人员当前没有该客房的租用记录1b、系统终止用例1.0.E.2 该客房不是由该顾客租用的（第一步）1a、系统通知前台工作人员当前该客房的租用记录不是该顾客1b、系统终止用例包含查询开房登记信息，计算金额优先级高使用频率每天大约50-100次业务规则BR-5，BR-6，BR-7，BR-8，BR-9 特别需求打印账单及发票假设前台有打印机数据库的响应速度较好用例ID号UC-26用例名称预定管理创建者马萍最后更新者陶菲创建日期2010-5-14最后更新日期2010-5-16参与者顾客描述顾客从互联网访问“酒店管理系统”，随意查看酒店客房类型等信息选择自己需要的房间，填写一系列相关信息，提交订单，系统保存订单并通知酒店前台工作人员；或者顾客通过电话，向酒店前台工作人员预定房间。
芑7历基于web的酒店管理系统分析与设计随着计算机的普及和网络的广泛应用，我国大部分行业越来越多的将计算机管理系统应用到自己的企业中，来提高自己的管理效率和收益，酒店业与银行、航空等企业相比应用计算机相对较晚，但是已经成为大势所趋，竞争也将越来越激烈。
计算机网络和酒店业的高速发展和融合，给酒店业带来了新的生机，酒店网络化网上预订为当今的大中型酒店所青睐。
这种网络化使得它们的连锁酒店也迅速成长，它们利用网络将自己的连锁店和客房资源整合在一起，消费者在全国各地都获得该企业的客房信息，并轻松的上网订购或者电话订购，极大的方便了消费者，提高了酒店的管理效率，降低了费用成本，并使酒店品牌化，给酒店创造了巨大的利润。
一个好的计算机系统必须选择好的指导思想，使用合理的数据结构、运行和开发环境组成一个完整的计算机网络系统，这样才能发挥本系统在酒店管理方面的作用。
基于这个思想，本文在充分分析集团化酒店中央预订系统功能和基于MvC的Struts框架的基础上描述了适用于中小酒店集团中央预订系统的设计和实现。
系统具有客房管理和餐饮管理等功能以及预订功能，并且可以和酒店的资产管理系统(PMS—Property Management System)一起工作。
本文主要完成了对系统的需求分析、系统设计、数据库设计、详细设计和对系统实现的大体描述。
需求分析描述了系统的主要功能和本文主要研究的两个大的功能模块。
系统设计的重点是完成了两个模块的业务流程图和系统的硬件连接图。
数据库设计完成了对本系统数据库的需求分析、概念设计、和详细设计。
详细设计完成了对各个子模块的设计。
关键词：酒店连锁集团；酒店管理系统；MVC；Struts目录引言.........................................................................................................l 1．1选题的背景和依据 (1)1．2选题的目的和意义 (1)1．3本文研究的内容………………………………………………………………．21．4本文的结构 (2)2中国酒店业的发展趋势及电子分销 (4)2．1 国际饭店业集团化发展 (4)2．2国内酒店业集团化发展 (4)2．3酒店业电子分销策略 (5)2．3．1酒店业电子分销的发展趋势 (5)2．3．2酒店管理系统………………………………………………………………一72．4 d、2吉…………………………………………………………………………………………．9 3酒店管理系统需求分析……………………………………………………………．．103．1 系统概述 (10)3．2需求分析……………………………………………………………………．．1 O3．2．1功能需求简介 (10)3．2．2功能需求描述 (11)3．2．3功能描述表 (12)3．3 小结………………………………………………………………………………………．．1 34酒店管理系统的设计………………………………………………………………。
连锁酒店管理系统范本连锁酒店管理系统范本一、背景介绍近年来，随着经济的发展和人民生活水平的提高，旅游业蓬勃发展。
酒店作为旅游业的重要组成部分，也迎来了前所未有的发展机遇。
连锁酒店由于其便捷的位置、统一的服务标准和高性价比的价格吸引着越来越多的消费者。
然而，随着连锁酒店店面的增加和业务的扩张，传统的人工管理方式已经无法满足日益增长的酒店业务需求。
因此，建立一个高效的连锁酒店管理系统是迫切需要的。
二、管理系统拟解决的问题1. 管理系统解决了传统人工管理的效率低下问题，提高了工作效率；2. 管理系统可以帮助连锁酒店实现统一管理，确保各个分店之间的统一服务标准；3. 管理系统可以实现酒店客房资源的优化配置和管理，提高客房入住率和利润；4. 管理系统可以帮助酒店进行市场营销和客户管理，提高酒店的市场竞争力。
三、系统的功能模块1. 酒店前台管理模块：包括前台接待、入住、退房、预订、换房、结账等功能，帮助酒店提高前台工作效率和服务质量。
2. 客房管理模块：包括客房信息管理、客房资源分配、客房清洁和维护等功能，实现客房资源的优化配置和管理。
3. 酒店员工管理模块：包括员工信息管理、员工考勤、工资管理、绩效评估等功能，提高员工管理效率和工作质量。
4. 酒店财务管理模块：包括财务报表分析、成本控制、收支管理等功能，帮助酒店实现财务管理的科学化和规范化。
5. 酒店市场营销模块：包括客户信息管理、市场调研、促销活动等功能，提高酒店的市场竞争力。
6. 酒店数据分析模块：包括客房入住率分析、客户满意度分析、市场份额分析等功能，帮助酒店进行决策和管理。
四、系统的实施和运行1. 系统的实施分为需求分析、系统设计、编码实现、测试、上线等阶段，需要专业的技术人员进行开发和实施。
2. 系统的运行需要进行培训和使用指南的编写，确保系统的正常使用。
3. 酒店管理系统应采用网络化的部署方式，以便实现分布式的管理和共享资源。
4. 系统的运行需要定期进行维护和更新，以满足酒店业务的发展需求。
需求用例文档----酒店管理用例文档----酒店管理用例ID号 UC-1用例名称开房登记创建者陶菲最后更新者马萍创建日期2010-5-14最后更新日期2010-5-16参与者前台工作人员描述前台工作人员查询可用房间，填写登记相关信息，保存登记信息前置条件1、前台工作人员登录到“酒店管理系统”2、有顾客预定或亲自登记房间3、登记信息符合业务要求4、系统显示尚有空房后置条件1、系统提示保存成功2、根据登记信息引导顾客找到房间主要参与者用例主干过程 1.0 客房登记1.前台工作人员要求查看当前的客房情况2.系统显示当前客房信息3.根据系统显示的空房信息，为顾客选择相应的客房4.系统生成入住单号、入住时间。
根据系统选择的房间类型自动生成单价。
通过顾客提供的信息，选择客户类型、性别、证件类型、计费方式，输入房间号、客户名称、会员编号、地址信息、备注、预住天数、押金等。
5.前台工作人员要求保存登记信息6.系统检查不能为空信息是否已正确填写7.系统提示保存成功8.系统将登记信息存储在数据库中分支过程 1.1定多个房间1．顾客要求定多个房间2．返回第一步异常 1.0.E.1 当前没有空房（第一步）1、系统通知前台工作人员当前没有空房2a、顾客取消订房2b、系统终止用例3a、顾客请求选择另一时间或房间类型3b、系统重新启动用例包含查询客房信息优先级高使用频率每天大约50-100次业务规则BR-1 ，BR-2，BR-3 ，BR-4特别需求 1.前台工作人员在保存表单前可以清空表单假设顾客是符合规定可以订房的用例ID号 UC-4用例名称客户结账创建者陶菲最后更新者马萍创建日期2010-5-14最后更新日期2010-5-16参与者顾客、结账核算系统描述由前台工作人员选择或输入顾客要结账的房间，填写结账相关信息，保存结账信息前置条件1、前台工作人员登录到“酒店管理系统”2、提出结账要求的顾客定过房间并且尚未结账后置条件1、系统提示结账成功2、系统更新数据库主要参与者用例主干过程 1.0 客房结账1. 前台工作人员选择或输入要结账的房间2. 系统显示开房时的相关信息3. 系统根据：应收金额=单价*计费方法折算后的时间，计算该顾客应付的房费4. 系统显示应收金额5. 前台工作人员输入实收金额6. 系统检查输入的数据是否不为空并且为正整数；如应收金额不等于实收金额应给予提示7. 系统计算应找金额并显示8. 前台工作人员给顾客找零后给系统一个确认信息8. 系统将结账信息存储在数据库中9. 系统更新客房信息分支过程 1.1退多个房间1. 顾客要求退多个房间2. 返回第一步异常 1.0.E.1 该客房已经结过账（第一步）1a、系统通知前台工作人员当前没有该客房的租用记录1b、系统终止用例1.0.E.2 该客房不是由该顾客租用的（第一步）1a、系统通知前台工作人员当前该客房的租用记录不是该顾客1b、系统终止用例包含查询开房登记信息，计算金额优先级高使用频率每天大约50-100次业务规则BR-5，BR-6，BR-7，BR-8，BR-9特别需求打印账单及发票假设前台有打印机数据库的响应速度较好用例ID号 UC-26用例名称预定管理创建者马萍最后更新者陶菲创建日期2010-5-14最后更新日期2010-5-16参与者顾客描述顾客从互联网访问“酒店管理系统”，随意查看酒店客房类型等信息选择自己需要的房间，填写一系列相关信息，提交订单，系统保存订单并通知酒店前台工作人员；或者顾客通过电话，向酒店前台工作人员预定房间。
前置条件1、顾客在互联网上登录到“酒店管理系统”2、酒店电话服务系统正常运行3、登记信息符合业务要求4、系统显示尚有空房5、顾客注册的付费方式是通过网上银行后置条件1、订单在“酒店管理系统”中的存储状态是“已接受”。
2、根据这一订单的房间来更新某时段空房间数量主要参与者用例主干过程 1.0 预定同一类型的房间1、顾客要求查看某一天酒店客房信息、服务状态2、系统显示有效空房间和空房间房间类型、价钱等相关信息3、顾客从中选一个类型的房间4、顾客填写顾客姓名、预定抵达时间、房间数量等相关信息5、顾客表明预定房间完成6、系统显示所预定的房间类型、单价、数量、抵达时间、顾客姓名、保留时间等信息请顾客再一次确认提交或请求修改订单（回到第三步）7、顾客指定付费方式8、系统确认接受订单9、系统向酒店前台工作人员发出提示，并将订单存储在数据库中，有效的地更新某一时段酒店空房间数量等信息分支过程 1.1 团体预定房间，即预定多个类型多间房（第三步之后分之出来）1、顾客要求预定另一个类型房间2、返回第二步异常1.0.E.1 没有顾客需要类型的空房（第一步）1、系统显示没有顾客需要类型的空房间或者酒店服务人员通过电话告诉顾客需要类型客房已满2a、顾客取消预定房间2b、系统终止用例3a、顾客请求选择另一房间类型3b、系统重新启动用例包含查询客房类型信息、查询客房信息优先级高使用频率每天大约50-100次业务规则 BR-3,BR-11,BR-12,BR-13, BR-14,BR-15,BR-16特别需求 1、顾客在确认订单之前的任何时间都可以取消订单2、用户能查看预计今明两天能抵达的所有预订信息假设酒店有链接外网的服务器或计算机，能提供网上预定付款功能，方便顾客预定；或者电话服务正常开通。
用例ID号 UC-2用例名称客户续住创建者马萍最后更新者陶菲创建日期2010-5-14最后更新日期2010-5-16参与者前台工作人员描述前台工作人员查询可续用房间，填写续住相关信息，保存续住信息前置条件1、前台工作人员登录到“酒店管理系统”2、有顾客需要续住房间3、系统能够显示该房间允许续住后置条件1、系统提示续住房间保存成功主要参与者用例主干过程 1.0 客房续住登记1、前台工作人员要求查看该客房情况2、显示开房所登记的所有信息，并不可修改3、前台工作人员查询后确定该客房允不允许续住后，确认填写续住信息4、根据填写的续住信息，由系统得出顾客该缴纳押金5、顾客续缴押金，使得续缴押金后总金额》单价*续住后总天数6、前台工作人员要求保存续住信息7、系统提示信息保存成功8、系统将续住信息存储在数据库中分支过程 1.1 团体要求续住客房1. 前台工作人员要求查询多个续住客房信息2. 返回第二步异常 1.0.E.1 顾客要求续住的客房不被允许续住1、系统显示提示前台工作人员该客房不被允许续住2a、顾客取消续住客房2b、系统停止用例 3a、顾客请求另一间客房3b、系统重新启动用例1.0.E.2 续住的客房系统显示该客房并没有开放1、系统显示顾客要求续住的客房并没有开房的记录2、前台工作人员重新输入顾客要求续住的房间进行确认或者该客房已被结账3a、顾客取消续住请求3b、系统停止用例4a、顾客重新选择客房进行登记开房4b、系统重新启动用例包含客房信息管理、预定信息管理优先级中使用频率每天大约50-100次业务规则 BR-3,BR-17,BR-18特别需求 1、顾客在续住客房后，可随时退房2、顾客要求续住客房，续住天数取正整数在0-10之间假设无用例ID号 UC-11用例名称查询会员信息创建者马萍最后更新者陶菲创建日期2010-5-14最后更新日期2010-5-16参与者前台工作人员描述前台工作人员说明需要查询哪类会员信息，方法是输入会员编号或者会员姓名得到所要查询会员信息前置条件1、前台工作人员登录到“酒店管理系统”2、工作人员的身份已通过认证。
3、用户被授权允许查询会员信息。
后置条件1、请求被保存在信息查询系统中。
主要参与者用例主干过程 1.0 会员信息查询1.前台工作人员要求查看会员的信息2.前台工作人员进行身份验证，得到身份已通过认证3.系统显示要求输入要查询会员的编号或者会员姓名。
4.系统显示所要查询会员的相关信息，应包括会员编号、会员姓名、身份证号、联系电话详细地址、属于哪一类会员（例如：金卡会员）等信息。
分支过程 1.1查询多个会员信息1. 用户要求查询多个会员信息2. 返回第一步异常1.0.E.1 用户所要查询的顾客不是该酒店的会员之一（第一步） 1a、系统通知用户当前该顾客不是会员1b、系统终止用例1.0.E.2 用户身份验证失败1、系统再给用户两次机会来纠正身份认证2a、如果认证成功，则用户继续用例2b、如果三次尝试都失败，则系统通知用户，将无效的认证尝试记入日志，并终止用例。
包含客户信息查询优先级中使用频率每天大约0-50次业务规则 BR-10特别需求 1.按照公司指定的中等安全应用程序的标准来执行身份认证有团体会员信息假设。
