酒店管理系统测试用例.docx

宾馆客房管理系统测试计划2012年4月浙江科技学院修改记录日期版本说明作者2012-4-12 1.0目录1.简介 ........................................................................................................................................ (1)1.1 目的 (1)1.2 背景 (1)1.2.1项目背景 (1)1.2.2基本功能 (1)1.3 范围 (2)2.测试参考文档和测试提交文档 (2)2.1 测试参考文档 (2)2.2 将要提交的文档 (2)2.3 测试提交文档 (2)3.测试进度 (3)4.测试资源 (3)4.1 人力资源 (3)4.2 测试环境 (3)4.3 测试工具 (4)5.系统风险、优先级 (4)6.测试策略 (5)6.1 功能测试 (5)6.2 用户界面测试 (6)6.3 可用性测试 (9)6.4 兼容性测试 (10)6.5 安装卸载测试 (10)6.6 数据和数据库完整性测试 (10)7.问题严重程度描述 (10)8.附录 (11)8.1 测试用例模板 (11)1.简介1.1目的编写本系统测试报告的目的在于：1)通过对测试结果的分析，得到对宾馆客房管理系统质量进行评价。

2)分析测试的过程，产品，资源，信息，为以后进行系统测试提供参考；本系统技术不是很成熟，存在不少问题，测试变得非常重要。

软件测试的过程也是程序运行的过程，程序运行需要数据，为测试设计的数据称测试用例，设计测试用例的原则自然是尽可能暴露错误。

1.2背景现代宾馆酒店业迅速发展,新的管理观念与模式层出不穷.宾客客房管理系统亦随着宾馆管理理念的发展而发展.宾馆客房管理系统依照国家星级宾馆标准化业务程序,采用了先进的数据库理论,多媒体技术,软件工程理念等,从基层,中层,高层三个管理者层次为切入点,以成本分析,预测,控制为主线,形成一套上下贯通,操作便捷的酒店系统解决方案,科学地将宾馆各种日常业务完美的结合在一起,为管理及决策提供了强有力的支持.其对客人个性化服务及全面彻底的信息化,使企业电算化管理水平提升到一个新的更高层次.提供大量丰富的基于企业管理经营过程中实际的数据。

酒店管理系统测试用例文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）酒店管理系统测试用例姓名：王运飞学号：08111423目录0 文档介绍文档目的该测试文档实现的目的为，给所有测试用例的说明提供测试方法步骤，同时为进一步开放测试脚本提供依据。

文档范围本文档为酒店管理系统，其中包含了酒店订餐，消费方式，现金或刷卡，打折优惠，等基本功能的测试用例。

读者对象本文档面向的对象主要有两类，一是测试人员，另一类是开发人员。

参考文献《酒店管理系统软件规格需求说明书》术语与缩写解释1. 接口－路径测试用例被测试对象（单元）的介绍测试对象这里测试对象主要是该软件所实现的几个功能，也可称为接口，这里主要接口有顾客订餐，顾客就餐后刷卡支付餐费，顾客预订包厢，顾客结账。

测试范围与目的测试目的通过测试了解各个接口的正确性，比如顾客能否顺利的订到餐饭，能否联网刷卡，能否订到包厢。

接口测试用例路径测试的检查表2. 功能测试用例被测试对象的介绍订餐：顾客提前向酒店预订餐位，随时前来就餐。

结账：顾客就餐完毕后像酒店支付餐费。

刷卡：顾客通过银行卡的方式支付就餐费。

包厢：顾客单独找一个房间就餐。

测试范围与目的测试范围主要包括各个功能的正确性，能否实现特定的功能，同时要测试功能的安全稳定性，及错误处理。

测试环境与测试辅助工具的描述测试环境：windows xp sp3 ，辅助测试工具WinRunner，WinRunner能够有效地帮助测试人员对复杂的企业级应用的不同发布版进行测试，提高测试人员的工作效率和质量，确保跨平台的、复杂的企业级应用无故障发布及长期稳定运行。

功能测试用例3. 健壮性测试用例被测试对象的介绍订餐：顾客提前向酒店预订餐位，随时前来就餐。

结账：顾客就餐完毕后像酒店支付餐费。

刷卡：顾客通过银行卡的方式支付就餐费。

包厢：顾客单独找一个房间就餐。

测试范围与目的测试范围主要包括各个功能的健壮性，能否实现正确处理异常，同时要测试功能的安全稳定性，及错误处理，保证各个功能的健壮。

酒店管理系统+单元测试用例客房预订系统测试用例测试编号设计者1测试需求项客房预订测试需求标号设计日期0012008. 9. 4测试目标状态和测完成散客预订、团体预订、客房预订、预订未到处理、预售查询等项功能试数据状态测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号姓名性别预付押金付款方式入住1类型证件类型和号码地址联系电话酒店个人押金凭证散客预订预订入住日期和预离日期主宾姓名主宾性别预付押金付款方式入住类型证件类型和号码地址2酒店团体押金凭证团体预订联系电话预定入住日期和预离日期主客房间宾客人数3客房预订根据用户需求预订房间宾客预订信息预订未到处注销预定信息输出注销成功4理当前时间酒店预售一览表可售房间数以及某房间的5预售查询预订情况前台接待系统测试用例测试编号设计者2测试需求项前台接待测试需求标号设计日期0022008. 9. 4测试LI标状态和测完成散客入住登记、合约入住、团体自动入住和手动入住、补填客单、修改客人信息、试数据状态预订客房查询、可售房间查询等项功能测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号姓名性别预付押金付款方式入住散客入住登6类型证件类型和号码地址联系电话客人相关信息记入住日期和预离日期姓名性别证件号预订入住时间期限7客人相关信息合约入住预离时间姓名性别预付押金付款方式入住类团体自动入型证件类型和号码地址联系电话8住和手动入团体入住相关信息入住日期和预离日期宾客人数入住住方式9填补客单输入用户信息修改后的用户信息修改客人信10姓名性别证件号所需修改信息显示修改后客户信息息预订客房查11姓名性别证件号显示预订相关信息或者是无结果询可售房间查12当前时间空闲房间号询前台收银系统测试用例测试编号设计者3测试需求项前台收银测试需求标号设计日期0032008. 9. 4测试口标状态和测完成记帐查帐转帐个人或团体埋单限制客人消费等项功能试数据状态序号测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）记帐查帐13姓名性别证件号当前消费转帐14酒店消费清单埋单姓名性别证件号帐务系统测试用例测试编号设讣者4测试需求项帐务管理测试需求标号设计日期0042008. 9.4测试LI标状态和测具备收银功能外，设置纠错报表输出等项功能试数据状态测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号15用户信息或房间号显示用户消费信息收银纠错报表输16用户信息或房间号输出新的查询信息出管家系统测试用例测试编号设计者5测试需求项管家系统测试需求标号设计日期0032008. 9. 4测试口标状态和测房间状态设置和查询等项功能试数据状态测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号房间状态设17房间号显示房间状态置房间状态查18显示房间状态房间号询电话系统测试用例测试编号设计者6测试需求项电话系统测试需求标号设计日期0062008. 9. 4测试LI标状态和测完成自动讣费、夜审系统、客人信息查询、动态房态查询和明细查询、收银报表、当试数据状态时客人入住报表等项功能测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号自动计费和19客人消费明细帐单和日营业报表夜审系统客人信息20客人相关信息或者房间状态查询客人信息或房间号21收银员报表或当日客人入住报表报表输入具体日期客历系统测试用例测试编号设计者7测试需求项测试需求标号客历系统设计日期0072008. 9. 4测试U标状态和测完成客人资料输入、客人资料查询和修改、黑名单、入住客人自动查询客历、归入客试数据状态历及删除等项功能测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号客人资料输22入、客人资料客户信息显示客户入住新信息查询和修改23黑名单客户姓名性别证件号输出历史纪录入住客人自动查询客历24客户姓名性别证件号输出客户历史纪录和归入客历和删除合约系统测试用例测试编号设计者8测试需求项测试需求标号合约系统设计日期0082008. 9. 4测试LI标状态和测完成资料输入、查询、修改、删除等功能等项功能试数据状态测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号客人资料输25客户或团体信息显示并打印客户信息入、客人资料查询和修改经理系统测试用例测试编号设计者9测试需求项测试需求标号经理系统设计日期0092008. 9. 4测试LI标状态和测完成修改客房定价、增加删除修改密码、内部银行系统、数据整理和备份等项功能试数据状态测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号修改客房定26房间号和新的房间价格显示修改后的新的房间价格价增加删除修选择用户角色及输入客户信息和账户27显示操作成功改各级密码信息以及新密码内部银行系28显示消费信息客户账户信息及密码统数据整理和29显示整理或备份成功输入密码备份总经理系统测试用例测试编号设计者10测试需求项测试需求标号总经理系统设计日期0010 2008.9. 4测试LI标状态和测完成住店客单查询、客房状态查询、查询可售情况、客房占用统讣、账务查询、报表试数据状态输出等项功能测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号住店客单查30客户信息客户的用户信息和消费信息等询客房状态查31显示客房状态询、查询可售输入房间号情况客房占用统32当日具体日期显示所有房间状态并统计被占用的房间总数计33账务查询公司总的营业额当日具体日期公司总的营业额密码管理系统测试用例测试编号设计者11测试需求项测试需求标号密码管理设计日期00112008. 9. 4测试LI标状态和测完成密码管理功能等项功能试数据状态测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号34选择用户角色和账户信息及操作类型显示操作成功密码管理报表系统测试用例测试编号设计者12测试需求项测试需求标号报表系统设计日期0012 2008.9. 4测试目标状态和测完成客房占用、转房改租、预定未到、客房取消、经营统计可售情况、房间状态、坏试数据状态房报告、日租统讣等项功能测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号客房占用、经营统讣可售35输入具体的日期显示所有房间状态并统汁被占用的房间总数情况、房间状态、坏房报告36转房改租输入客户信息旧房间号及新的房间号显示修改后的客户信息预定未到、客37预定房间状态输入用户信息房取消38输出统计结果日租统计输入具体的日期账务报表系统测试用例测试编号设计者13测试需求项测试需求标号账务报表设计日期0013 2008.9. 4测试目标状态和测完成收入报表、消费报表、顾客账务、交班报表、信用卡报表、结帐报表、应收报表、试数据状态催帐报表、转账报表、借贷总表、联网消费、酒店总表等项功能测试项输入说明（操作）输出说明（预期结果）序号消费报表、顾客账务、信用卡报表、结帐报表、应收报39输入用户信息用户消费详单表、催帐报表、转账报表、借贷总表、联网消费40显示应上交的财务金额交班报表员工号和当班时间段接班员工及密码收入报表、酒41收入报表及酒丿占总表输入具体日期或日期段店总表。

《软件测试》课程项目库学生作品项目报告新中物业酒店管理系统的测试与管理院系计算机与软件学院专业软件技术（测试）班级软件0813学号0802333117学生孔菊梅摘要随着社会的的不断进步，宾馆酒店业的竞争也愈来愈激烈，要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高管理意识。

如何利用先进的管理手段，提高客房的管理水平，是每一个宾馆管理者所面临的重大问题。

而本论文就是以一个提供酒店的管理系统作为解决方案的背景，本文主要是对酒店管理系统的一些基本功能和组成情况进行了测试，包括系统的功能测试、性能测试、缺陷报告等，重点对功能进行了测试。

构成了对一个完整的酒店管理系统的测试。

将使用QTP9.2功能测试、Jmeter性能测试工具、mantis缺陷跟踪管理工具辅助测试，尽可能的发现该系统中存在的功能上的缺陷，和分析该系统的性能指标。

目录1 测试计划 (1)1.1概述 (1)1.2约定 (2)1.3测试种类及测试标准 (3)1.3.1测试种类 (3)1.3.2测试方法及标准 (3)1.4测试重点及顺序 (4)1.4.1预测风险 (4)1.4.2测试重点 (5)1.5暂停标准和再启动要求 (5)1.6测试提交物 (5)2 测试用例 (7)2.1功能测试 (7)2.1.1房间状况管理的测试 (7)2.1.2 QTP的测试总结与分析 (12)2.2性能测试 (13)2.2.1 性能测试 (13)2.2.2 测试工具 (13)2.2.3 性能测试用例 (14)2.2.4 性能测试分析 (15)3 缺陷跟踪管理 (17)3.1缺陷管理工具简介 (17)3.2缺陷管理工具的配置 (17)3.3查询问题步骤 (19)4 测试报告 (22)4.1测试目的 (22)4.2测试概述 (22)4.3测试总结和建议 (22)4.4测试记录 (24)辞 (25)参考文献 (26)附录 (26)1 测试计划1.1概述经济的快速发展，人们的消费水平和消费意思的提高，促进了旅游业的发展，酒店业面临着机遇和挑战。

宾馆客房管理系统测试计划2012年4月浙江科技学院修改记录日期版本说明作者2012-4-12 1.0目录1.简介........................................................................................................................................ (1)1.1 目的 (1)1.2 背景 (1)1.2.1项目背景 (1)1.2.2基本功能 (1)1.3 范围 (2)2.测试参考文档和测试提交文档 (2)2.1 测试参考文档 (2)2.2 将要提交的文档 (2)2.3 测试提交文档 (2)3.测试进度 (3)4.测试资源 (3)4.1 人力资源 (3)4.2 测试环境 (3)4.3 测试工具 (4)5.系统风险、优先级 (4)6.测试策略 (5)6.1 功能测试 (5)6.2 用户界面测试 (6)6.3 可用性测试 (9)6.4 兼容性测试 (10)6.5 安装卸载测试 (10)6.6 数据和数据库完整性测试 (10)7.问题严重程度描述 (10)8.附录 (11)8.1 测试用例模板 (11)1.简介1.1目的编写本系统测试报告的目的在于：1)通过对测试结果的分析，得到对宾馆客房管理系统质量进行评价。

2)分析测试的过程，产品，资源，信息，为以后进行系统测试提供参考；本系统技术不是很成熟，存在不少问题，测试变得非常重要。

软件测试的过程也是程序运行的过程，程序运行需要数据，为测试设计的数据称测试用例，设计测试用例的原则自然是尽可能暴露错误。

1.2背景1.2.1项目背景现代宾馆酒店业迅速发展,新的管理观念与模式层出不穷.宾客客房管理系统亦随着宾馆管理理念的发展而发展.宾馆客房管理系统依照国家星级宾馆标准化业务程序,采用了先进的数据库理论,多媒体技术,软件工程理念等,从基层,中层,高层三个管理者层次为切入点,以成本分析,预测,控制为主线,形成一套上下贯通,操作便捷的酒店系统解决方案,科学地将宾馆各种日常业务完美的结合在一起,为管理及决策提供了强有力的支持.其对客人个性化服务及全面彻底的信息化,使企业电算化管理水平提升到一个新的更高层次.提供大量丰富的基于企业管理经营过程中实际的数据。

酒店管理系统测试用例姓名：王运飞学号：08111423文件状态：[√]草稿[]正式发布[]正在修改文件标识：东华理工大学-酒店管理系统-测试报告当前版本：2.0作者：王运飞完成日期：2010-10-26版本/状态作者参与者起止日期备注1.0 王运飞王运飞2.0 王运飞王运飞修复了一下bug，程序运行更加稳定了目录0.文档介绍........................... 错误！未指定书签。

0.1文档目的.......................... 错误！未指定书签。

0.2文档范围.......................... 错误！未指定书签。

0.3读者对象.......................... 错误！未指定书签。

0.4参考文献.......................... 错误！未指定书签。

0.5术语与缩写解释.................... 错误！未指定书签。

1.接口－路径测试用例................... 错误！未指定书签。

1.1被测试对象（单元）的介绍.......... 错误！未指定书签。

1.2测试范围与目的.................... 错误！未指定书签。

1.3测试环境与测试辅助工具的描述...... 错误！未指定书签。

1.4接口测试用例...................... 错误！未指定书签。

1.5路径测试的检查表.................. 错误！未指定书签。

2.功能测试用例......................... 错误！未指定书签。

2.1被测试对象的介绍.................. 错误！未指定书签。

2.2测试范围与目的.................... 错误！未指定书签。

2.3测试环境与测试辅助工具的描述...... 错误！未指定书签。

2.4功能测试用例...................... 错误！未指定书签。

Confidential(秘密)阿波罗酒店管理系统项目测试计划状态√草稿标识号评审当前版本0.1初始版前一版本无修订版发布日期2010年04月RickyCopyright By Ricky All Rights Reserved修改记录序号版本责任人时间修改内容记录1V0.1 ×××新建文档234目录1 简介 (4)1.1目的 (4)1.2背景 (4)1.3测试对象 (4)1.4范围 (5)2测试参考文档和测试提交文档 (6)2.1测试参考文档 (6)2.2测试提交文档 (6)3测试进度 (7)4测试资源 (8)4.1人力资源 (8)4.2测试环境 (8)4.3测试工具 (8)5系统风险、优先级 (10)6测试策略 (11)功能测试 (11)用户界面测试 (11)可用性测试 (15)兼容性测试 (16)安装卸载测试 (16)1 简介1.1 目的软件总体需求：基本实现一个中型酒店宾馆的日常住宿管理工作，包括住宿登记、退房换房、打印发票、现金结对和查询住宿记录等重要功能。

软件简单易用对使用者没有太高的门槛。

软件功能需求：实现住宿登记、退房、加房、换房、打印发票、现金结对、查询可住房间、交接班、结账、当日入住记录查询和当月入住记录查询等重要功能。

性能需求：不能对计算机硬件性能有过高要求，同时能迅速完成入住酒店的相关操作。

保护消费者的数据不被窃取或丢失。

接口需求：拥有简洁的用户界面，操作简单便捷。

同时可以连接打印机，在完成入住登记后打印收据。

数据结构需求：利用数据库存储保护消费者的数据。

1.2 背景项目名称：阿波罗酒店管理系统。

任务提出者：中型酒店宾馆。

开发者：阿波罗软件。

用户：酒店宾馆。

１.2.1项目背景当今宾馆住宿行业飞速发展，宾馆规模不断扩大，各个方面的管理难度不断增加。

所以对酒店宾馆管理软件的开发需求也就越发的强烈。

本款软件就是在这样的背景下开发完成的。

该软件实现了大中型宾馆酒店的管理客房、收银及数据查询，功能完善，操作简便。

酒店管理系统集成测试目录1.简介 (1)1.1目的 (1)1.2范围 (1)1.3定义,首字母缩写及简写 (1)1.4参考资料 (1)2.集成测试用例设计 (1)2.1集成内容描述 (1)2.2类协作关系描述 (3)2.3对外接口描述 (3)2.4测试用例 (3)1. 简介本文档提供集成工作版本的集成测试用例集的总体描述，该测试用例集是组成该系统的每个子系统的测试用例集合，包括组成该子系统的所有单元模块的所有用例。

1.1 目的本文档针对集成工作版本所实现的客房预订系统、前台接待系统、前台收银系统、管家系统、密码管理系统用例基本事件流，测试用例覆盖了用例基本事件流的消息序列。

范围本文档包含的测试用例对应的所有子系统用例消息序列。

定义, 首字母缩写及简写按照《数据库设计说明书》中的命名规则参考资料《酒店管理系统》软件用户需求说明书完成的《酒店管理系统》功能分解图《银行中间业务系统》开发计划等《样本-JDM集成测试用例》2. 集成测试用例设计2.1 集成内容描述2.2 类协作关系描述本表是针对该系统中的客房预订系统前台接待系统、前台收银系统、管家系统、密码管理系统Frame表示框图Table表示表 Button表示按钮 RT表示返回YH表示用户 inf表示信息 FJ表示房间Widowsframe表示操作提示信息如删除成功更新成功等mainframe表示主操作界面Fare_table表示收费详单Dbms表示数据库点击button返回主界面2.3 对外接口描述2.4 测试用例2.5测试过程描述2.6Test Procedure 1 2.6.1.1测试过程状态信息2.6.1.2测试过程执行信息：。