医院分诊排队叫号信息发布显示系统

医院门诊挂号大厅信息显示系统方案医院门诊挂号大厅信息显示系统方案一、概述：医院是与人们生活紧密相关的重要场所，也是社会普遍关注的医疗服务窗口。

随着信息时代的不断发展，医院正在逐渐向数字化、信息化、智能化转变，社会对医院的服务和人性化程度也有了新的要求。

人性化服务应包括医院排队叫号系统、医院就诊指示牌，医院数字标牌，医疗保健知识播放等，为此，医院信息发布系统营运而生。

二、三、要信息，从而迅速分流人群，提高医院的工作效率，使病人尽快得到治疗；2、医疗特色介绍：特色门诊、新药物、疗法和新型医疗仪器宣传，方便患者了解医疗动态，提高医院经济效益；3、文化与公益信息：在电梯厅、等候区等场所，进行医院形象、特色、基本医疗常识等播放宣传，方便患者了解医院，信任医院,在精神上方便医生对病人的治疗，同时也塑造了医院的品牌形象；还可以播出气象信息、感冒指数、时钟等公益信息，提高收视效果，增加广告收益，进一步丰富播出内容。

4、健康知识宣传：在各个公共活动区域，可以把医院长期以来积累的治疗和康复措施，通过信息发布系统，图文并茂的播送给病员，让病员了解自己康复中的注意事项，加上医生的医嘱，进一步加深病员的印象；医院还可以向病人发布各类流行病、传染病、常见病的预防和治疗措施；播放可以缓解病人病痛的音乐风光、戏剧小品等轻松的节目。

5、排队叫号提示：和医院内部HIS系统对接，病人即可以看到自己的就诊顺序，方便病人就诊，同时可以缓解病人及其家属等待中的烦躁不安情绪，同时也提高了医院的整体信息化建设水平。

三、信息发布系统概述：“多媒体信息发布系统”平台，是一套全新的公众信息发布平台。

借助这个平台，管理人员在信息中心就可以将制作好的各种材料（文字、图片、声音、视频等），通过网络传递到任意地点，通过事先装设好的显示终端（液晶显示器/大屏幕彩电等），以丰富多彩的方式播放出来。

相对以往的宣传手段，“数字多媒体信息发布系统”实现了信息发布的统一化管理，信息传递快捷、方便，显示效果多样灵活，富有更强的感染力。

灵科医院分诊排队管理系统南京楚美电子科技有限公司讲解提纲建设意义系统特性设计系统服务系统结构管理功能系统特点病人方面E真正实现了“个人化”和“互换式”服务E给病人带来轻松愉快的心情E尊重人性，保护病人隐私权利E节约病人时间使用前使用后1、病人不知道自己在队列中的位置，不能安心候诊，容易产生焦急心理，还会不时地去询问导医，增加导医工作量；2、容易因就诊先后次序发生争抢，造成秩序混乱、环境嘈杂；2、因就诊秩序原因影响医生检查速度，病人候诊时间拖长；1、病人可清楚地知道自己在队列中的位置，可安心候诊，不再需询问导医；2、系统自动按序排队，病人无可争吵；3、医生检查速度加快，候诊时间减少，舒缓了病人候诊时的焦急心理；医生方面E有利于改善工作情绪E优化工作环境E提高工作效率E系统功能带来了工作的灵活和变通使用前使用后1、需干预病人的就诊秩序，增加工作量并影响检查速度；2、医生工作量不能平均分配，速度快的医生查的病人多；3、因工作效率受到影响，工作时间延长。

1、只需安心做检查工作，无需做任何其它工作；2、检查速度和工作效率得到提高，缩短工作时间，可按时上、下班；3、工作量得到平均分配；管理者方面E实时了解病人流量和排队信息E科学设置岗位，提高服务效率E进行准确的量化考核，提高医生的积极性E提高服务质量E提高管理水平E树立良好形象，增加经济效益讲解提纲建设意义系统特性设计系统服务系统结构管理功能系统特点Ø同时支持集中挂号与科室挂号。

Ø真正实现一号制就诊。

Ø操作终端可采用物理操作终端或虚拟操作终端，也可同时采用。

Ø采用SQL数据库处理排队数据，功能强大。

Ø采用先进语音合成技术，支持病人姓名呼叫和任意语音播放功能。

可自动识别多音节字、音调自动调节、消除机械发音贴近真人发音。

Ø支持号票自动识别登录系统和号票自动识别呼叫病人的功能。

Ø如采用诊疗磁卡挂号，系统可通过与HIS系统之间的数据接口读取病人挂号信息和资料信息，实现刷卡取号，并可刷卡登录检查／缴费队列。

医院分诊系统介绍医院门诊系统包括医院磁卡门诊挂号系统、医院门诊自动分诊系统和LED大屏幕显示系统三个子系统。

医院磁卡门诊挂号系统：随着金卡工程、金卫工程的推广，医院越来越需要运用现代化的手段来进行管理。

门诊挂号采用传统的方式往往导致病人排队等候待情况，不利于提高服务质量，而采用磁卡门诊挂号能大大减少相同信息的重复录入，不仅使患者避免排队等候，还有助病人长期在该医院就诊。

医院门诊自动分诊系统：目前病人到医院就诊，分诊时主要由分诊护土采用人工叫号的方式。

为了随时了解当时全科各诊室中患者的就诊情况，需要护士穿梭于各诊室并将就诊信息传递到分诊台来决定是否叫再叫。

另外，当就诊患者较多时分诊台前也不断有患者向护士询问当前的叫号号码，由于诊室多、患者多，使医院的秩序显得较乱。

采用医院门诊自动分诊系统，叫号的主控制权掌握在医生手中，医生根据当时诊室中的情况来决定是否继续叫号，并且一次叫号的患者人数也由医生控制。

未到号的患者坐在分诊台前的就诊椅上，随时注意显示屏上图文并茂的各种与医疗有关的广告及宣传信息，使就诊前患者的那种烦躁心情得到有效的放松。

LED大屏幕视频显示系统：LED大屏幕视频显示系统通过计算机控制，可以实时显示计算机监视器上的图像和文字，通过使用公司的通用视频控制软件，可以播放各种动画和文字图形，可以对节目进行编排，还可以插播消息等等。

在配接多媒体卡以后，还可以在显示屏上播放录像、VCD、摄像机所提供的视频节目。

在公共场合中可进行业务宣传，起到树立自己企业形象的作用，收到良好的广告效果和社会效果。

现在，在不少地方、不少行业，显示屏已成为评估星级示范窗口的一项重要内容。

医院磁卡门诊挂号系统：1.前台发卡系统：发卡负责无卡病人（第一次在该医院就诊）就医时由操作人员输入其个人资料如编号、姓名、性别、年龄、工作单位、联系电话、地址等，系统将资料存档。

查询持卡病人可持卡刷卡查询自已的资料以及过去的病历。

统计操作人员持工作卡可统计发卡总数量、当天发卡数量等数据以确定医院病人就诊情况，并打印日、月、季度、年报表。

医院分诊排队系统医院分诊排队系统专用于医院分诊排队，能有效地改善服务环境，提高工作效率。

本医院分诊排队系统运行用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印，可同步显示当前系统工作状况。

既能按照病人要求选定医生，也能根据当前的候诊状况均衡合理安排病人就诊，对特殊病人可优先安排就诊，对需要修改号票，重新选定医生，并保留原号票号码。

保持排队的公正，能真正让病人感受到优质服务。

同时增添大量的统计报表，供有关部门查阅分析研究。

采用４８５总线连接方式，安装简捷。

主要有：电脑软件LB-81-11Y、主控箱LB-81-41Y、热敏打印机LB-81-92Y、叫号器、窗口显示屏、主显示屏、中继盒、音箱等组成。

以下是医院分诊排队系统的工程技术指标、典型案例、案例分析、接线图：一、分诊排队软件性能●软件直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印●语音模块有中文、英文、粤语供选择●同步显示当前系统业务状况●可根据需要随时输入医生的资料●可随时对接诊医生的资料进行修改、删除●可根据病人的要求选定就诊医生●可对特殊病人优先安排就诊●可根据当前的候诊就诊状况均衡合理的安排病人就诊●可根据需要对号票进行修改，重新选定医生，且号票号码不变，保持排队的公正●停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作●直接热敏行式打印，打印号票清晰，内容可以编辑●每天第一次开机时系统自动复位清零，重新排队●同时增添大量统计报表，供有关部门查阅、统计、分析、研究●系统安装简捷，只需一条四芯总线将语音呼叫系统及显示系统连接起来优化后的医院分诊排队：●取票候诊：让病人从以往看病排队的痛苦中解脱出来，既不担心插队，又不担心错过；●语音提示：让病人在舒适安心的状态下去就诊；●与语音同步的大屏幕文字显示：为病人前去就诊提供友好而全面的保证；●优化护士工作：系统把护士的工作量降到最低，主要工作是协调病人就诊；●调节氛围：合理的就诊秩序，使医院的气氛安静祥和；●调节医生情绪：病人排队侯诊，避免了诊室的熙熙攘攘，保证了医生的诊断免受打扰；●病人能自主选择就诊医生：纠正了医院的硬性派给；●智能化分类排队：按科室、按医生区分候诊病人；●支持特殊对象的优先服务：如残疾人、老年人等；●更换接诊医生：满足病人更换医生的合理要求；●保密病人隐私：系统的自动叫号、排队侯诊，保证了就诊患者的隐私不外泄；●可灵活的增减医院业务和调整业务的属性；●据实际情况调节同类诊室的工作负载：如一号诊室病人过多，可自动转移部分病人到其他同类诊室医生治疗；●强大而完整的统计功能：为管理者详细了解门诊量、医生工作量、调整医院的业务布局，进一步提高工作效率和服务质量，提供了强有力的帮助；参数◆供电电压：AC220±10%◆纹波系数：5%◆音频输出功率：20W THD 10%◆喇叭阻抗: 8Ω◆音量调节范围：80dB◆音频频率响应：100Hz - 10KHz◆控制信号方式：485总线◆控制信号电平：1V - 5V◆控制信号波特率：9600bps◆环境温度: 0℃---60℃◆工作温度: +5℃---+35℃◆打印速度：80MM/秒◆打印机类型：热敏打印机二、主控箱● 只与电脑软件配合使用。

医院门诊排队系统（IP网络）（系统说明及配置方案）系统概述随着我国医疗建设的发展，营造良好的设施、幽雅的就医环境、提供优质的医疗服务已成为医院运营必不可少的手段。

建立一套智能化的医院门诊排队系统可改善嘈杂、混乱的排队现象，改善就医环境，大大提高就诊效率与服务形象。

利用医院现有网络，制定一套高效、可靠、稳定的“IP网络医院门诊排队系统”。

在导诊台放置门诊对讲软件主机、打印机，候诊区放置主显示屏、语音箱、音箱，诊室内放置叫号对讲器，诊室门口放置诊室门口机，系统中连接电脑型地址盒，可实现以下功能：1、排队叫号：可读取HIS中的挂号信息进行排队叫号，或通过手动输入病人信息进行排队叫号。

2、双向对讲：导诊台的护士与诊室医生之间、诊室医生与诊室医生之间，可相互呼叫、双向对讲。

3、医生叫号：有“过号”、“上一位”、“重呼”、“下一位”呼叫功能。

4、诊室门口液晶屏显示：诊室门口可液晶屏显示诊室医生信息以及诊室号、就诊病人姓名、就诊号码信息等。

5、候诊显示屏显示：候诊区支持42寸以上的液晶显示器显示就诊信息、待诊信息、过号信息、多媒体视频文件等。

6、语音报号：可语音播报病人的姓名、相应的就诊诊室。

7、优先就诊：可对特殊有需要的病人优先安排就诊。

8、过号重呼：可对已过号的病人进行重返呼叫队列，并能选择优先呼叫。

9、广播喊话：导诊台的软件主机可对语音箱进行人工广播喊话；也可对各个诊室的叫号对讲器进行广播。

医院门诊排队--系统连线示意图如下：本系统基于网络传输方式。

门诊对讲软件主机、叫号对讲器、诊室门口机、语音箱、电脑型地址盒、多媒体控制盒均通过局域网连接；音箱与语音箱间是两芯的音频线连接；候诊区的液晶显示屏与多媒体控制盒间通过HDMI线连接。

可实现取票、叫号、对讲、监视等功能。

系统排队流程图：系统主要功能、产品介绍3.1 主要功能：排队叫号：·排队叫号：可读取HIS中的挂号信息进行排队叫号，或通过手动输入病人信息进行排队叫号。

医院排队叫号显示系统设计方案该系统的设计方案如下：1.系统硬件设计：-叫号显示器：用于显示当前叫号的号码和窗口信息，可以采用液晶显示屏或LED显示屏。

-排队机：每个窗口前配备一个排队机，患者取号后将号码输入排队机，排队机会自动显示当前排队人数和等待时间，方便患者了解就诊情况。

-叫号器：用于发出叫号声音，提醒当前就诊的患者。

2.系统软件设计：-号码生成：系统根据就诊科室、医生和时间等因素生成唯一的就诊号码，将号码发送给患者。

-叫号管理：记录患者的就诊号码、科室和医生信息，并根据患者的就诊顺序进行排序，便于窗口医生按照顺序就诊患者。

-叫号显示：将当前叫号的号码和窗口信息显示在叫号显示器上，方便患者了解是否轮到自己就诊。

-排队管理：根据就诊号码和等待时间，将患者排队的顺序进行管理，及时更新排队机上的信息。

-就诊记录：记录患者的就诊时间、就诊科室和医生信息，方便日后查询和统计。

3.系统工作流程：-患者取号：患者到达医院门诊后，通过排队机取号，排队机会自动发送就诊号码给患者。

-叫号显示：排队机将当前叫号的号码和窗口信息发送给叫号显示器，显示器上显示对应的信息。

-就诊流程：窗口医生根据叫号显示器上的信息，进行相应的就诊流程。

就诊结束后，医生将患者的信息输入系统，系统将信息记录至就诊记录中。

-患者离开：患者完成就诊后，可以通过系统显示的离开提示，离开医院门诊。

4.系统优势：-提高效率：通过电子化的排队叫号方式，可以避免人工排队和叫号的不准确性，提高就诊的效率。

-减少等待时间：患者可以根据排队机上显示的等候时间，自行安排等待时间，避免长时间的等待。

-提升服务质量：通过排队叫号显示系统，医院可以提供更加准确和及时的服务信息，提升医院的服务质量。

-方便管理：系统可以对排队、叫号和就诊信息进行记录和管理，方便医院的后续统计和分析工作。

综上所述，医院排队叫号显示系统是一种基于电子设备实现医院排队叫号的系统，通过合理的硬件和软件设计，可以有效提高患者的就诊效率和医院服务质量。

智慧分诊排队系统方案目录一、系统概要 (3)1.1建设目的 (3)1.2系统特点 (4)二、系统设计 (4)2.1系统架构 (4)2.2系统组成 (4)2.3系统应用场景 (6)一、系统概要随着医疗体制改革不断深入，医疗市场竞争愈发激烈，为了更好的提升医院形象，提高核心竞争力，利用高科技的信息化手段，优化就医流程。

让广大患者有序、轻松就医已经成为医院提升医疗服务水平的迫切要求。

在此需求引导下，医院智能导诊与信息发布系统应运而生。

本方案的出发点主要反映以病人为中心的服务理念，以服务质量和效率为目标，以直接间接减少病人在门诊的排队时间、院内往返时间和流程中间环节为突破口。

间接解决排队效率，减少往复，疏导指引，等候时舒缓情绪等问题。

智慧医疗多媒体信息发布导诊系统以前瞻性、拓展性、先进性、实用性为设计思路，采取集中控制、统一管理的方式将音视频信号、图片、排队信息和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到显示终端，以高清数字信号播出，能够有效覆盖医院大厅、住院部、候诊区、就诊区、药房、电梯间、通道等人流密集场所。

此次系统包含两大子系统：排队分诊叫号系统及多媒体信息发布显示系统。

它能够在医院实时地发布挂号排队信息、就诊情况、医疗常识等重要信息，不仅在一定程度上可以提高看病效率，减缓病人等候时的焦躁心情，而且是医院做好公共事业、提高管理水平和提升自身形象的关键所在。

本方案的出发点主要反映以病人为中心的服务理念，以服务质量和效率为目标，以直接间接减少病人在门诊的排队时间、院内往返时间和流程中间环节为突破口。

间接解决排队效率，减少往复，疏导指引，等候时舒缓情绪等问题。

1.1建设目的医院是与人们生活紧密相关的重要场所，也是社会普遍关注的医疗服务窗口。

我国医疗保健系统快速发展，医院规模也愈加庞大，大医院的日均就诊病人动辄成千上万，医院内部人流混乱，就医环境质量下降，医患矛盾愈加突出。

随着信息时代的不断发展，医院正在逐渐向数字化、信息化、智能化转变，社会对医院的服务和人性化程度也有了新的要求。

诊室管理与分诊排队叫号系统是利用现代网络通信技术和计算机信息管理技术来代替传统排队的系统。

功能完善的呼叫和排队管理系统不仅能解决传统排队中存在的拥挤、嘈杂、混乱等不文明现象,同时还能利用系统自动实时生成的各种数据信息统计报表,量化考核员工,科学设置服务岗位,提高服务管理水平。

使用诊室管理与分诊排队叫号系统以后 ,优化了服务和工作环境 ,使病人和医护人员情绪得以放松,提高了服务效率和质量,树立了医院各个单位的良好形象,有利于提高经济效益和社会效益。

诊室管理与分诊排队叫号系统能有效地改善服务环境,提高工作效率。

医院分诊排队系统运行用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印, 可同步显示当前系统工作状况。

既能按照病人要求选定医生,也能根据当前的候诊状况均衡合理安排病人就诊,对特殊病人可优先安排就诊,对需要修改号票,重新选定医生,并保留原号票号码。

保持排队的公正 ,能真正让病人感受到优质服务。

同时增添大量的统计报表,供有关部门查阅分析研究。

为改善医院传统管理所存在的一些混乱、无序等问题,提高医院的服务档次, 解决病人在看病、候诊过程中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象,保护病人的隐私权,同时为医生专心治病提供良好的环境；决定在诊室、检查室、药房等处设置排队叫号显示系统。

从而使医院的医疗秩序规范化、管理现代化,提升医院的服务档次,更好的为病人服务。

智能排队系统与医院 HIS 系统数据库系统实现无缝连接,并适当留有扩展和更新的余地。

XXXX 医院作为一个综合性医院,其门诊大楼的规模较大,常规的排队的手段必然导致拥挤现象 ,造成看病效率的低下 ,故我们根据对门诊大楼的实际情况的分析,采取设计智能排队系统解决这一问题,这样不断可以提高工作效率,还可以节约人力成本。

XXXX 医院排队叫号显示系统采用分诊排队叫号系统。

该系统运用电脑、虚拟呼叫器控制叫号系统、显示系统,可同步显示当前工作状态；该系统主要由导诊台〔护士站控制电脑及软件、各诊室虚拟呼叫器、候诊区显示屏等连接路线组成。