下载文档原格式
医院分诊排队叫号系统方案介绍华序科技开发（深圳）有限公司2018年版目录1、系统综述： (3)1.1、需求背景： (3)1.2、建成后效果图： (3)1.3、华序医院分诊排队叫号系统解决方案特点： (4)2、系统概述： (4)3、系统组成： (5)4、系统接线图： (6)5、系统部件介绍： (8)5.1、分诊排队服务管理平台系统： (8)5.2、分诊导诊台排队叫号管理软件： (9)5.3、软件叫号器： (14)5.4、硬件叫号器： (15)5.5、语音播报软件： (15)5.6、诊室门口液晶一体机 (16)5.7、候诊区综合液晶一体机： (18)5.8、候诊区自助报到机： (20)5.9、诊间自助报到机： (21)6、系统接口设计： (22)1、系统综述：1.1、需求背景：在医院门诊就诊中，患者不仅仅要求医院能满足看病的需要，还要求院方尽量提高就医环境、服务质量、就诊秩序，降低就诊等待时间，并且由于医院体制改革不断深入，医院市场竞争愈发激烈，为了更好的提升医院形象，提高核心竞争力，利用高科技信息化手段，优化就医流程，静化等候环境。
让广大患者有序、轻松愉悦就医环境已经成为医院提升医院服务水平的迫切要求。
通过使用华序医院分诊排队叫号系统后，能有效缓解患者及其家属等待就诊时的焦虑情绪，能使所有患者及家属在候诊区耐心等待，根据语音的呼叫和显示屏的提示，有序地前往相应诊室就诊，再也无须不停的探望，给医院营造一个宁静祥和的就医氛围，也给医生创造一个良好的工作环境。
1.2、建成后效果图：1.3、华序医院分诊排队叫号系统解决方案特点：●采用B/S架构，方便医院管理维护。
●能够实时接收HIS系统传来的患者挂号信息、预约信息，并生成排队队列。
●可对各分诊区域内患者的就诊状态查询、修改、调号等操作，根据需要调整患者排队队列顺序。
●通过医生工作站上的虚拟叫号器软件，实现叫号、完成就诊、选呼、重呼、过号等操作。
●分时段预约能有效分流。
3.4排队叫号基于楼层科室分布情况，我们设计一个科室设置一个分诊台，对本科室进行分诊排队管理；语音合成器、呼叫信息显示屏、音箱数量则根据候诊区情况配置，显示呼叫本候诊区内的呼叫信息，同一个科室的多个候诊区显示呼叫信息内容相同。
1、我们建议等候区信息显示屏配置4＊12的LED汉字显示屏，显示呼叫病人的科室、病人号码、姓名、诊室号，以清楚提示病人；信息显示屏图示如下：4*12的LED汉字显示屏信息显示屏也可根据各科室环境布局情况和显示内容配置LCD显示器，如下图：单屏显示排队叫号信息（如下图）：分屏显示软件（如下图）:可分屏显示排队叫号信息、就诊医生信息、诊室公告、医疗宣传片、动画片等诊室显示屏（选用）：显示每个诊室的呼叫信息。
2、预留开放性接口能与医院的HIS、PACS系统结合和扩充。
3.4.1.常规门诊解决方案单科室就诊对内科、外科、五官科、眼科、骨科、消化科、皮肤科、泌尿科等常规门诊科室，解决方案为设置分诊台，配置分诊工作站，医生操作终端可为物理或虚拟操作终端。
病人挂完号到达相应科室后，由分诊台导医录入病人姓名、年龄、性别等个人资料和挂号的科室，并打印号票给病人，号票上内容为病人姓名（可选）、排队号、科室、候诊区、目前该队人数、预计的等候时间、日期、时间等，系统会根据导医录入的资料自动将病人号码排入队列中，导医还可将病人排入指定的医生队列中。
如系统与挂号系统联接，病人挂完号，其相应资料即会被传送到相应科室的分诊工作站，病人挂完号后到分诊台，导医可直接选取该条挂号数据进行分诊。
病人获得号票后即可在候诊区内候诊，偶尔留意一下信息显示屏和语音提示，当门诊医生呼叫到自己的号码时，信息显示屏会显示科室、病人号码、姓名、应去的诊室，“xxxx 号到XXXX科xx诊室就诊”，同时伴有“叮咚、请xxxx号到XXXX科xx诊室就诊”的语音提示，病人可依照提示前去相应科室的诊室医生处就诊。
常规门诊单科室就诊流程如下图所示：3.4.2.系统服务说明1病人就诊1.1取号➢取号/分诊如不与挂号系统联网，则病人挂完号到达分诊台后由导医录入病人姓名、年龄等个人资料并进行分诊，打印号票给病人。
优胜医院分诊排队叫号系统方案广州优胜电子技术有限公司目录第一章公司简介 (3)第二章系统概述 (4)第三章系统介绍 (5)一、就诊业务流程 (5)二、系统结构 (9)第四章售后服务和培训计划 (13)一、售后服务承诺 (13)二、培训计划 (13)第五章医院行业部分示范工程 (15)第一章公司简介优胜公司是中国排队叫号系统及触摸设备技术解决方案的倡导者和领先者。
我们致力于为医院及政府办事大厅等单位提供完善的产品及成熟的解决方案和专业服务，很好地静化了办事大厅和医院等待环境，提高了服务形象，改善了服务质量。
近几年，公司依托其专业、深厚的技术背景向市场陆续推出了多种版本的服务大厅排队叫号系统、医院排队管理系统及触摸屏设备。
在近几年的发展历程中，我们公司产品已经在医院、银行、电信、工商、税务、邮政、电力、出入境检验检疫局、保险、社保局、领事馆、车辆管理所、技术监督局、产品客户服务中心、财政局、劳动局、人事局、民航、驾校、交通管理局及海关等行业中得到广泛的应用，产品覆盖全国32个省、市、自治区，并致力于面向国外的发展，产品出口韩国、香港、欧洲及东南亚等国家。
优胜公司遵循“以人为本、精诚合作”的宗旨，秉承“科技领先、优质高效、顾客至上、尊信守约”的经营理念，致力于将先进的科技转化为生产力，讲究求实创新，优胜人愿与社会各界朋友携手共进，共创光辉灿烂的明天。
第二章系统概述优胜医院分诊排队叫号系统是我公司与医疗系统(主要合作单位有：湖南省人民医院、湖南省妇幼保健医院、湖南省长沙爱尔眼科医院、山东省邹城市兖矿集团总医院、上海中国人民解放军411医院)的行业专家和领域专家经过对医院环境、就诊流程、工作流程的大量调研分析及对各管理流程进行优化而研发出的一套由计算机进行分诊排队叫号系统，可很好地解决病人就诊时排队的无序、医生工作量的不平衡、环境的嘈杂等问题。
医生只需简单按一下叫号器的呼叫键就可按序呼叫病人前来就诊，避免人工排队叫号。
XXX医院综合楼弱电及系统集成工程项目排队管理及分诊系统设计方案目录1项目概述 (3)2系统概述 (3)3系统设计方案 (3)3.1 系统设计说明 (3)3.2 产品选择说明 (4)3.3 设计思路 (5)3.4 系统功能描述 (5)3.4.1 系统功能 (5)3.4.2 系统特点 (6)3.5 系统结构图 (7)3.6 系统组成及点表 (8)3.6.1 系统组成 (8)3.6.2 系统点表 (8)3.7 系统连接图 (8)3.8 排队流程 (9)4产品选型 (9)4.1 电脑软件 (9)4.2 主控箱 (12)4.3 打印机 (12)4.4 叫号机 (13)4.5 软件叫号器 (13)4.6 诊室显示屏 (14)4.7 主显示屏 (15)4.8 中继盒 (15)4.9 吸顶音箱 (16)4.10 卷纸 (16)1项目概述XXX医院医疗综合楼总体分为：地下一层为设备用房，一、二、三、四层为大厅及门诊，五层为血透中心，六、七层为内科护理标准层，八层、十一层为内科、外科护理单元，九层为儿科护理单元，十层为骨科护理单元，十二层为妇科护理单元，十三层为产科护理单元，十四层为产房、ICU、手术准备层，十五层为手术层，十六层为手术设备和电梯机房层。
大楼总建筑面积约2万㎡，建筑高度66.40米，属于一类高层建筑。
2系统概述实现病人基本资料的数字化管理、挂号（含预约）、改号及各科室医生排班管理；根据医生、诊室及科室分配具体排队队列；查询当前坐诊医生信息。
与医院其他系统进行集成。
分诊排队系统是通过智能化的排队来提高医院的现代化管理水平，节约人力、物力，并能为医院的行政管理提供先进的手段。
医院范围较广，侯诊点较多，为了能让病人及时就诊，整个系统的设计为：在每个医疗功能区设置护士台，病人到相应护士台打印票号，等待叫号。
各分诊区域的叫号器通过电脑软件控制系统将信号传输到显示屏和语音播号系统，就诊病人可根据所叫号码到相应的诊室就诊。
