同民医院全预约排队叫号功能说明

宁夏回族自治区保健局排队叫号子系统用户使用说明书一、系统所需配置及要求为确保排队叫号系统业务的正常进行，避免因计算机问题导致业务不能正常办理的情况发生。

在此针对医院的客户端计算机、网络配置及管理提出以下要求，望请遵照执行。

1.1计算机基本配置要求硬件环境：Intel Pentium PC机或兼容机，可以连接到Internet，至少256M 内存，建议屏幕区域设为1024 × 768象素小字体。

软件环境：Windows 9x 、Windows 2000、Windows XP或更新版本操作系统。

1.2相关硬件设备及网络基本配置要求相关硬件配置：可视体检卡：反复擦写卡表面信息(文字、图片)，高对比度、高解析度，黑色字体，清晰度高，可重复擦写打印500次以上，不需耗材，超强的抗磁性，卡片可循环再用。

专用读卡器：USB口转接供电，可读写13.56Mhz ISO14443 TypeA 系列射频卡，输出格式：USB/RS232，读卡距离：5—10cm，提供RS232测试软件、dll动态库和开发包,提供C/VB/DP/PB示范程序。

专用读写机：USB2.0连接线，热敏打印面积:562*320，点点距:垂直0121毫米，横向0.125毫米。

单字节节符24点*12点，双字节字符24点*24点。

送卡速度每秒300毫米+/-10%；打印速度:每秒30毫米+/-10%。

LED显示屏：3.75mm单行10汉字， 912mmX145mmX35mm。

心理健康检查系统自主答题机：Intel Pentium PC机或兼容机，至少256M 内存。

网络设备配置：局域网安装防火墙（路由器等其他网络设备）的相关管理单位，必须开放9080端口。

1.3人员管理基本要求排队叫号系统客户端计算机实行专管员专机专用，并设置开机密码。

排队叫号系统专管员应妥善保管和使用用户名和密码，并对使用该用户名和密码进行的一切操作负责。

排队叫号系统客户端计算机不得用于聊天工具、玩网络游戏、下载插件以及登陆不良网站等与挂号管理业务无关的事项。

排队叫号功能使用说明
1.解压模板包，如。

2.进入系统管理界面—>—>，勾选，即可出现如下界面（图2.1）.
图2.1 排队叫号模块专属配置界面
3. 新增模板：
在模板信息中，点击按钮，选中1中解压路径/freemarker/文件夹中的
horizontal-bzgh_ftl.html（横屏基础模板）或者vertical-bzgh_ftl.html（竖屏基础模板），点击上传。

如下图（图3.1），导入横屏基础模板、竖屏基础模板后的界面。

图3.1 导入横屏基础模板、竖屏基础模板后的界面
4. 新增分组：
在网点分组信息中，点击按钮，即弹出如下对话框（图4.1）。

图4.1 新增分组对话框
其中，所上传的图片为1中解压路径/freemarker/文件夹中的horizontal-bzgh.png（横屏图片）或者vertical-bzgh.png（竖屏图片）。

按提示填写后点击确定，则网点分组信息显示如下（图4.2）。

图4.2 新增分组1后的界面截图
针对每个基础模板和分组，金融服务器会新增一个相应的新模板。

可在平台素材管理界面中查看新增结果（图4.3）。

图4. 3新增横竖屏基础模板以及分组1后的素材列表截图。

排队系统呼叫器使用说明暂停服务键按‘暂停’键进入暂停状态，呼叫器开机自动进入暂停状态，液晶显示‘- - - -’,在暂停状态除了‘清除’键可以操作外其它键都不能操作，要操作必须进入呼叫空闲状态。

进入呼叫空闲状态键按‘清除’键进入呼叫空闲状态，显示屏显示一个闪烁的光标，液晶显示CALL指示灯亮，W AIT指示灯如果有人在等待服务W AIT指示灯闪烁，没有人等待W AIT指示灯熄灭，这个时候你可以输入4位号码进行特呼。

顺呼键在呼叫空闲状态按’呼叫’键，请求主机派号，在主机没有派号下来时显示屏显示WAIT，表示请等待，正在通讯中，如果主机派号下来则立即显示排队号码确认键当按‘呼叫’键由主机派号后，顾客来到窗口办理业务时，服务人员按下‘确认’键，告诉主机这个号码已经正常办理。

重呼键：当按‘呼叫’键由主机派号后，并在显示屏上正确显示了排队号码，未按下‘确认’键前，如果顾客在一定的时间没有来办理业务，服务人员可以按‘重呼’键再次呼叫这个号码，可以无限次呼叫，但是一旦按下‘确认’键进入服务状态后，就不能再重呼这个号码了，按‘重呼’键无效。

呼叫转移键当需要把这个当前服务的号码转移到另外的队列或者窗口时，这个功能要在你已经按下‘确认’键进入服务状态才有效，在服务状态按下‘转移’键，显示屏显示T-×××，这个时候如果你输入0001-255这个范围的数，表示你想把号码转移到001-255地址的呼叫器；设置键在呼叫空闲状态按SHIFT+SET键,进入设置状态，显示屏SET标志点亮，CALL标志熄灭。

功能设置选项说明(SET键)在呼叫空闲状态按SHIFT+SET键,进入设置状态，显示屏SET标志点亮，CALL标志熄灭。

参数显示区域显示AD***设置呼叫器的地址，范围001—255，在同一个系统中地址不能相同，如果在使用或者调试时发现某几个呼叫器没有通讯或者相应缓慢，请检查这个几个是不是地址相同。

医院门诊排队叫号系统概述医院门诊排队叫号系统是一种通过计算机技术对门诊患者进行叫号和排队管理的系统。

通过该系统可以方便地实现门诊医生的叫号和候诊患者的排队，避免了繁琐的人工排队和叫号过程，提高了门诊的效率和服务质量。

系统功能患者预约该系统可以让患者在家通过网络预约医生门诊，减少了患者在医院排队等候的时间，保障患者权益。

同时，医院可以根据患者的预约情况安排医生的门诊时间，提高医生的利用率。

叫号排队医院门诊排队叫号系统可以根据医生的门诊时间和患者的预约情况进行自动叫号和排队。

当患者到达医院后，可以在自助机上扫描二维码或输入就诊卡号，系统就可以自动叫到患者的号码。

患者可以通过显示屏或语音提示了解自己的就诊情况。

同时，该系统还可以对排队的患者进行统计分析，帮助医院管理人员进行人员调配和医生排班。

医生工作站医生工作站是医院门诊排队叫号系统的一个重要组成部分，它可以让医生在门诊时通过电脑系统查看患者的病情资料和医嘱记录，帮助医生更好地为患者诊断和治疗。

医生可以通过工作站随时更新患者的病历记录和就诊计划，提高医生的工作效率和诊疗质量。

数据分析医院门诊排队叫号系统可以对患者的就诊情况进行数据分析，了解患者的就诊需求和疾病类型，帮助医院管理人员进行医疗资源的合理分配，提高医院的综合治理水平。

系统优势提高效率医院门诊排队叫号系统可以帮助医院提高排队和叫号效率，减少了排队等候的时间，提高了医疗资源的利用效率。

同时，它可以帮助医生更好地管理就诊计划，提高工作效率和服务质量。

改善服务医院门诊排队叫号系统通过预约和叫号排队服务，提高了医疗服务的便利性和质量，给患者提供了更加舒适的就诊环境，并且减少了患者在医院排队等候的时间，增强了患者对医疗机构的满意度。

降低成本医院门诊排队叫号系统可以减少人力资源的消耗，降低了医院的管理成本和经营成本。

同时，它可以帮助医院更好地管理医疗资源，减少了医疗资源的浪费和重复投入，提高了医院的经济效益。

医院专用智能排队叫号系统支持HIS统一挂号，科室分诊取号和自动取号机自助取号等多种模式，灵活应用于医院门诊科室、医技、药房、挂号处、收费处、病房及体检中心等不同的科室与部门。

主要由医院排队叫号系统管理软件、分诊排队叫号系统软件、虚拟叫号软件、诊室门口液晶显示屏、候诊区综合液晶显示屏、功放喇叭组成。

一、医院排队叫号系统功能概述1、智能医院排队叫号系统可以与医院整体网络系统进行对接，从而为科室提供分诊安排，排队，取号，叫号通知，队列管理，叫号显示屏设置等叫号管理服务。

2、医院排队叫号系统即可以与科室网络系统直接对接叫号，也可以作为独立的分诊叫号系统单独应用，与叫号显示屏，音箱等为科室的各个诊室提供就诊登记、取号、分诊排队、叫号通知等服务。

3、系统内置中文文字朗读引擎，可以直接呼叫病人中文姓名。

4、系统获取病人基本信息的方式灵活：支持病人信息直接手工录入；支持与医院HIS系统直接获取；支持刷卡读取或直接身份证阅读病人信息；支持通过PACS系统直接获取WORKLIST列表信息。

5、病人排队、受理、暂停、删除、到达、预约和已报告等状态颜色可自由设置，便于区分。

6、呼叫规则方式多样，用户可以根据自己的习惯或者现场状况自由设置排队叫号规则。

7、支持自动取号、排队，支持改变队列、转诊等设置。

8、支持改变排队状态，方便未准备好的病人。

9、支持用户自定义队列和诊室，自定义优先级。

10、支持打印叫号排队小票，小票样式可根据用户需求自由设计，满足任意需求。

11、支持电视机屏显示、可自定义电视屏显示内容，支持显示叫号的内容的同时播放视频宣传片。

12、支持电脑设备、按钮、PAD叫号功能（功能可选）。

13、支持重复呼叫同一病患。

二、医院排队叫号系统功能介绍本软件使用电脑直接控制叫号系统、显示系统、语音系统，可同步显示当前系统工作状况。

保持排队的公正，能真正让病人感受到医院的优质服务。

（1）患者登记排队医院排队叫号系统首先需要获取到患者信息。

门诊排队叫号系统操作手册
1、打开系统：工号“0000”。

2、顺序呼叫：点击“呼叫”按钮，系统会按照病人挂号的先后顺序进行呼叫。

3、选择性呼叫：选择病人，点击“选呼”按钮进行呼叫。

4、病人未到：点击回呼，将未到病人暂挂，待稍后进行呼叫可打开“回呼”按钮上方的“回呼开关”，进行就诊。

6、误完成病人重新排队：右键点击病人列表，选中需要重新呼叫的病人，点击“排队”按钮可重新分配该病人进入呼叫系统。

（排队病人如不显示）系统每60秒会自动刷新呼叫列表，或者点击“完成”按钮，结束当前病人业务并且刷新列表。

目录排队系统快速使用说明书 (2)注意：在硬件调试完毕之前软件方面不能作任何改动（呼叫器址、显示屏地址可更改），以防问题出现后，能及时查找原因。

(2)第一部分：产品的调试 (2)1.1 取号机调试 (2)1.2 物理呼叫器调试 (4)1.3 窗口屏调试 (5)1.4 评价器调试 (6)1.5 中液晶评价器 (7)1.6 音频口评价器 (7)第二部分：呼叫器、评价器、显示屏地址码的更改方法 (8)2.1 （ZYP－306）16按键呼叫器地址码更改方法 (8)2.2 （ZYP－315）21按键呼叫器地址码更改方法 (8)2.3 （ZYP2012－16键）16键呼叫器地址码更改方法 (8)2.4 （ZYP2012－17键）17键呼叫器地址码更改方法 (9)2.5 评价器地址码更改方法(带拨码型) (9)2.6 中液晶评价器（ZYPJ-828AK型）地址码更改方法 (9)2.7 窗口屏/综合屏地址更改方法 (10)第三部分：硬件安装部分 (12)3.1 呼叫器、评价器安装方法 (12)3.2 显示屏安装方法 (14)第四部分：关于无线半无线型 (15)4.1 呼叫器无线部分 (15)4.2 显示屏无线部分 (16)第五部分：调试及简易故障排除 (17)5.1 触摸屏 (18)5.2 显示器 (19)5.3 打印机 (19)5.4 排队机使用注意事项 (20)第六部分：其它 (20)排队系统快速使用说明书小心打开包装箱，检查包装箱内物品是否与装箱单相一致。

如果发现有损坏或者任何配件短缺的情况，请及时和当地经销商联系。

注意：在硬件调试完毕之前软件方面不能作任何改动（呼叫器址、显示屏地址可更改），以防问题出现后，能及时查找原因。

第一部分：产品的调试我们以一个窗口为例，一个窗口的呼叫显示正常后，其它窗口只是硬件安装。

硬件安装请参考第三部分（硬件安装部分）即可，调试前不要改动任何软硬件设置，即使其处于出厂设置状态，请严格按照以下步骤开始调试：1.1 取号机；1.2 呼叫器；1.3 显示屏；1.4 评价器及其它。

门诊排队叫号系统操作流程
门诊排队叫号系统操作手册
1、打开系统：工号“0000”。

2、顺序呼叫：点击“呼叫”按钮，系统会按照病人挂号的先后顺序进行呼叫。

3、选择性呼叫：选择病人，点击“选呼”按钮进行呼叫。

4、病人未到：点击回呼，将未到病人暂挂，待稍后进行呼叫可打开“回呼”按钮上方的“回呼开关”，进行就诊。

6、误完成病人重新排队：右键点击病人列表，选中需要重新呼叫的病人，点击“排队”按钮可重新分配该病人进入呼叫系统。

（排队病人如不显示）系统每60秒会自动刷新呼叫列表，或者点击“完成”按钮，结束当前病人业务并且刷新列表。

排队叫号使用说明书
有线呼叫器使用说明书
基本操作：
物理呼叫器用于呼叫顾客排队号码，与排队系统控制主机通信完成呼叫功能，其操作步骤如下：
清除键：
按“清除键”，可清除呼叫器上的当前号码，并为呼叫特殊顾客号码做服务，且可查询到当前在此窗口服务业务的等待人数。

在按呼叫键之前必须先按“清除键”来查询此窗口是否有顾客需要服务，有则呼叫，否则处于空闲状态。

如果一旦有顾客取票，则等待人数区域会自动刷新。

呼叫键：
顺序呼叫下一位顾客号码。

在“呼叫键”之前必须先按“清除键”来查询此窗口是否有顾客需要服务，有则呼叫，否则呼叫时，呼叫器号码显示区域将为空。

当呼叫到号码时，呼叫终端号码显示区域即显示排队号码及闪烁。

重呼键:
按“重呼键”即可再次呼叫当前顾客。

确认键：
当呼叫顾客到达服务窗口时。

按“确认键”，显示屏固定显示当前号码表示顾客正处于服务状态中。

此时重呼键处于无效状态，即使重呼也无效。

功能键:
用于调终端通信地址并结合其他键完成某种特殊功能。

暂停键：
按“暂停键”，终端处于“暂停服务”状态。

根据现场情况制定以下流程：
当呼叫器上显示01数字时按“呼叫键”→客户未按时到场时按“重呼键”/客户到场办理业务时按“确认键”→业务办理完成后按“结束键”。

以上流程表示一位客户业务办理完成，可以呼叫下一位。

排队叫号使用说明
根据现场使用情况制定以下说明：
每个窗口已设定业务范围，所有甲方人员指导客户在相应的按钮上点击取票即可。

确认人：
日期：。

排队叫号制度一、预约与取号为了确保排队秩序，提高服务效率，本制度规定所有前来办理业务的客户需提前预约并取号。

客户可以通过电话、网络或现场进行预约，并在预约成功后到指定窗口领取号码。

取号时，工作人员将根据业务类型发放相应的号码，并告知客户等待时间。

二、叫号与等待当窗口服务人员空闲时，将根据号码顺序进行叫号。

客户听到自己的号码后，应立即到指定窗口办理业务。

如客户未听到或因其他原因未能及时响应，则视为放弃当前号码，需重新取号排队。

等待期间，客户应保持安静，不得大声喧哗或插队。

三、特权与优先为保障特殊群体的权益，我们将设立绿色通道或优先服务窗口。

对于老年人、残疾人、孕妇等特殊群体，我们将提供优先服务。

此外，持有VIP卡的客户也可享受优先服务。

在优先服务窗口办理业务的客户应自觉遵守秩序，不得影响其他客户的正常排队。

四、排队秩序所有前来办理业务的客户都应按照规定的排队秩序进行等候。

客户应保持队列整齐，不得随意插队或占用多个窗口。

如有特殊情况，如咨询或解释等，需在指定的等候区进行，以免影响他人正常排队。

五、号码管理为确保公平公正，我们将对号码进行科学管理。

每个号码都有唯一的识别码，客户应妥善保管自己的号码，避免遗失或被他人冒用。

如号码遗失或被冒用，客户应及时向工作人员说明情况，以便重新发放号码。

六、信息化支持为提高服务效率，我们将引入信息化手段支持排队叫号制度。

客户可以通过网站、手机APP等多种渠道查看当前排队情况、服务人员状态等信息。

同时，我们还将通过短信、微信等方式向客户发送通知和提醒，以便客户更好地安排时间。

七、满意度调查为了不断提升服务质量，我们将定期开展满意度调查。

客户可以在调查中发表意见和建议，以便我们改进工作方式和流程。

对于提出有价值建议的客户，我们将给予一定的奖励或优惠。

八、通知与提醒在叫号过程中，工作人员将及时通知客户前来办理业务。

如遇服务人员暂时离开或其他特殊情况导致窗口暂时关闭，我们将通过电子显示屏或其他方式告知客户等待通知。

医院排队叫号系统操作与管理规则医院门诊以挂号到医生、急诊挂号到科室模式，各诊区（发热门诊与感染门诊除外）引用排队叫号系统，由各分诊台导医员负责管理，并维持本单元诊区病人就诊秩序，出诊医生要配合导医工作安排。

一、医生诊间叫号器操作1、出诊医生在开放诊间开诊，在叫号器上以工号登录（不需设密码），即开启叫号系统。

叫号器小窗口显示就诊序号和等候病人数，具体待诊病人信息可在HIS系统查询。

2、按叫号器顺呼键即可呼叫下位病人，复呼键是对当前呼叫序号的重复呼叫。

原则上不使用选呼键，不得随意将后位病人提前呼叫。

二、有关管理规则1、实行一次分诊到医生，就诊前不需到诊区分诊台报到，急诊病人（门诊部分科室）、会诊病人、续诊病人需先到分诊台与导医联系。

候诊病人在候诊区域等候，按呼叫有序就诊，严格控制诊区内病人数。

2、转换医生：候诊病人本人可以要求调换接诊医生，需与分诊导医联系，由分诊台导医操作完成，原则上排列在新接诊医生候诊病人的末位。

特殊情况时开诊医生可以视候诊病人数向分诊台导医提出转换医生，但必须与接诊医生和候诊病人商定同意方可。

分诊台导医不得擅自对候诊病人转换医生。

3、检查后病人续诊：病人在检查或治疗后需要续诊的，需先到分诊台报到。

由分诊台导医安排就诊顺序，原则上按排在当前候诊病人之后，有多个续诊病人时与初次候诊病人间隔安排。

4、急诊病人：儿科、耳鼻喉科、眼科、产科、妇科上班时段的急诊病人，需先到分诊台报到，由导医安排优先就诊，原则上安排在当时出诊中职称最高的医生（专家门诊除外）序下。

5、会诊与转科：对需它科会诊的病人，医生应当告知患者，并到会诊科分诊台报到，由导医安排，原则上安排在当时出诊中职称最高的医生（专家门诊除外）序下。

需转科的，病人需到挂号窗口退号重挂，按新序号候诊。

6、跨工作时段病人就诊：上午初诊下午续诊病人，按续诊病人方法安排；当初诊医生不开诊时可由分诊台导医安排到候诊病人相对少的医生。

需在夜急诊期间续诊的由急诊分诊护士安排到相应医生。

医院排队叫号系统方案医院排队叫号系统是一种旨在提高医院就诊效率和患者体验的技术方案。

该系统通过利用现代化的信息技术和智能设备，实现了医院就诊过程的自动化、快速化和便捷化。

本文将介绍医院排队叫号系统的工作原理、主要功能和具体操作步骤，并探讨其在医院管理中的作用和优势。

一、工作原理医院排队叫号系统主要由以下几个组成部分构成：叫号机、排队机、医生工作台和患者等候区域。

当患者到达医院时，他们首先会去排队机处获取自己的排队号码。

排队机通过识别患者的身份信息，将其加入待诊队列，并为其分配一个唯一的排队号码。

患者可以选择通过取号机、手机App或者自助终端机获取号码。

排队号码会实时显示在叫号机上，并附带有医生姓名、就诊科室和候诊时间等信息。

当医生准备好就诊下一位患者时，工作人员会按照号码顺序将患者叫至就诊室。

二、主要功能医院排队叫号系统提供了多种功能，以简化医院排队流程和提高工作效率。

1. 可视化叫号：叫号机的屏幕能够显示患者的排队号码和相关信息，让患者清晰了解自己的候诊状态和就诊进度。

2. 智能叫号：系统会自动根据医生就诊情况和患者的需求调整叫号顺序，合理安排医生的工作任务，减少患者的等待时间。

3. 预约挂号：患者可以通过排队系统提前预约就诊时间，避免长时间排队等候。

4. 医生工作台：医生可以通过工作台查看患者的病历和电子病历，记录诊疗过程并生成处方，提高医生的工作效率。

5. 就诊统计：排队系统会记录患者的就诊时间、候诊时间和就诊科室等数据，为医院管理者提供数据分析和决策支持。

三、操作步骤以下是一个典型的患者使用医院排队叫号系统的操作步骤：1. 到达医院并找到排队机，选择获取号码的方式（取号机、手机App或自助终端机）。

2. 输入个人信息，如姓名、身份证号码等。

3. 接收到排队号码后，留意叫号机的显示屏，等待叫号。

4. 当听到自己的号码被叫到时，前往指定的就诊室。

5. 在医生的指导下进行诊疗并完成就诊。

四、作用和优势医院排队叫号系统在医院管理中发挥了重要的作用，并带来了许多优势。

排队叫号系统使用说明一．概述 (2)二．服务程序 (2)基础设置 (3)整体界面 (3)时间 (4)界面网页显示 (4)核心 (4)队列设置 (5)增减队列 (5)更改基本信息 (5)客户ID号码设定 (5)客户号票打印 (6)选定队列基本信息 (8)按钮 (9)员工|柜台 (11)员工设置 (11)柜台设置 (13)网络 (14)刷卡|短信 (15)屏|操作器 (16)呼叫器 (17)一．概述本套排队叫号系统分为服务程序、护士站管理程序、窗口呼叫程序、媒体播放程序4个部分。

1．服务程序：负责队列信息设置管理，安装于服务器端；2．护士站管理程序：负责生成排队号码，并管理排号顺序，安装于前台护士站；3．窗口呼叫程序：负责呼叫号码，安装于各个窗口的电脑中；4．媒体播放程序：负责呼叫信息的显示，安装于服务器端。

二．服务程序服务程序的基本设置基础、队列、按钮、员工|柜台、网络、刷卡|短信、屏|操作器、数据库8项设置，所有设置完成后要点击应用保存设置结果，然后重启服务程序即可应用新设置。

基础设置整体界面显示界面：服务程序运行时是否显示排队程序界面，如不显示排队界面，服务程序运行时只显示下图窗口系统界面更改：改变排队程序背景图时间控制时间的格式和显示方式，并设制自动关机时间界面网页显示在主程序界面的指定位置上显示选择的网页文件核心主服务程序：设置此台服务叫号程序为主服务器，其他安装服务程序的取票分机不按下此按键，叫票信息自动汇总到此台机上发声：设置服务器是否发出叫号声音缺纸提醒，禁止取票：打印机无纸，发出警报提示声队列设置增减队列增加队列：增加队列并输入队列代码的ID编号（注ID编号不能重复）删除队列：删除选定的队列注：@Done队列是各队列办理完成号码存放队列请勿删除更改基本信息队列代码：队列的ID编号，各队列的代码号不能重复队列显示名称：队列的所需要显示的名称队列呼叫名称：队列呼号时的名称，默认和队列显示名称相同，如无特殊要求不需另外设制。

医院门诊全预约排队叫号系统功能说明1、门诊各诊区叫号系统及相关设备相关要求1.1预约挂号：无论是当前挂号还是提前挂号，全部执行全预约，预约的方法由医院规定，如提前的天数、预约的科室医生、可以预约的时间点、预约的人数。

预约可以分配病人到某一天上下午具体的哪个时间点，取决于软件数据库及方法，然后由排队叫号系统根据医院要求再生成相应的排队号(HIS只提供预约的时间点、预约标志等预约信息，排队号不能由HIS产生,而是由排队叫号系统进行加工生成,供应商需提供医院认可的排队号生成的方法，需在方案中说明)。

（1）患者等候：患者拿到分诊号码后，在候诊区进行等候，留意显示屏显示与语音提示。

（2）医生叫号：医生在诊室操作虚拟呼叫器，实现叫号。

（3）患者就诊：医生叫号后，显示屏与语音系统自动提示患者进入诊室就诊。

（4）就诊完成并呼叫下一位患者。

1.2重点功能要求：1.2.1接口平台：接口平台具备稳定性、先进性、实用性的特点，能够实现满足当前使用和未来可扩展的要求，医院现在和将来的所有排队叫号系统都要集成在同一平台，因此要求系统必须是同一接口、同一平台、同一数据库、同一程序；接口必须有独立的服务和独立的事件查看器，能够自动侦听、能够独立生成故障错误日志，用户可以通过查看器对突发事件引起的（如网络断线、数据库连接失败等）故障进行监控，向各使用终端发出故障提示，切断数据库连接，避免使用端处于“死锁”状态。

故障排除之后，无需退出系统，就可以自动恢复工作。

1.2.2护士站管理软件功能要求：（1）复诊召回（2）病人点医生（3）特殊病人优先（4）病人弃号处理（5）病人换科室就诊：主要用于某个科室的病人太多了，来不及就诊时使用，用于同一个护士站。

（6）设置医生队列，所有医生既可设置普通号也可设置专家号。

（7）显示屏的显示格式和叫号语音格式自定义。

（8）各种统计的报表。

（9）实时监控当前的就诊状况。

（10）自动复位。

（11）能够实现门诊和医技混合使用同一护士分诊台的功能，如妇产科门诊和妇产科B超共用同一个分诊台，而不是分开两个系统。

医院叫号系统医院叫号系统是临床工作中不可或缺的一环，旨在提高医疗服务效率，提升医患体验。

医院叫号系统通过数字化管理，利用先进的技术手段，实现了医生、护士、患者之间的高效沟通和顺畅的流程管理。

本文将全面探讨医院叫号系统的运作原理、功能特点以及对医疗服务的积极影响。

运作原理医院叫号系统的运作原理主要分为以下几个环节：1.挂号：患者到达医院进行挂号，系统为每位患者分配一个独特的号码，包括挂号时段和科室信息。

2.叫号：医院工作人员根据排队顺序将患者号码输入系统，系统自动叫号，显示在等候区的显示屏或患者手机APP上。

3.就诊：医生完成一位患者的诊疗后，将该患者的号码从系统中移除，叫下一位患者就诊。

4.付费：患者就诊完成后，可以通过系统自助缴费或到指定窗口进行结算。

功能特点医院叫号系统具有如下功能特点：•智能排队：根据科室繁忙程度和医生工作量，系统智能调配叫号顺序，减少患者等待时间。

•实时更新：系统实时更新叫号情况和医生排班信息，保证患者及时获知最新状态。

•便捷结算：患者可通过系统自助缴费，减少现场排队时间，提高结算效率。

•数据分析：系统可以记录患者就诊信息、医生工作量等数据，为医院管理提供数据支持。

对医疗服务的积极影响医院叫号系统的使用对医疗服务产生了积极的影响：1.提升效率：通过智能排队和实时更新，减少患者等待时间，提高医疗服务效率。

2.优化资源：系统根据工作量情况调配医生排班，合理分配资源，提高医疗服务质量。

3.提升体验：患者通过系统了解就诊情况，减少排队焦虑，提升就医体验。

4.减少人员成本：自助缴费功能减少人员成本，提高医院管理效率。

综上所述，医院叫号系统在现代医疗服务中扮演着重要的角色，通过智能化管理和数字化服务，提高了医院运作效率，优化了患者就医体验，是医疗行业不可或缺的一环。

未来，随着科技的不断创新和医疗服务的不断优化，医院叫号系统将发挥更大的作用，为医患双方带来更多便利与效益。

门诊叫号须知内容随着医疗服务的不断进步，门诊叫号系统已经成为医院常见的服务工具之一。

为了更好地提供医疗服务，以下是一些门诊叫号须知，希望能够帮助患者顺利就诊。

一、取号方式1. 自助取号机：一般位于医院门诊大厅，患者可以自行操作取号，选择科室和医生。

2. 医生助理取号：医生助理会根据患者的情况为其取号，患者只需提供个人信息即可。

二、叫号方式1. 声音叫号：医院会通过扬声器或者音响系统进行叫号，患者听到自己的号码后，可前往指定窗口或科室就诊。

2. 屏幕叫号：医院会在大屏幕上显示当前叫号的信息，包括科室、医生和患者的号码，患者可以根据屏幕上的信息前往就诊。

三、注意事项1. 请患者保持手机通畅，以免错过叫号信息。

2. 请患者注意听取自己的号码，确保不会错过叫号。

3. 如有紧急情况，请及时与医院工作人员联系，以便协助您做出相应的安排。

4. 如需更改就诊科室或医生，请在叫号前与医院工作人员沟通，避免影响他人的正常就诊。

5. 请患者提前到医院，以免错过叫号，延误就诊时间。

6. 请患者携带好相关的就诊资料，如病历、检查报告等，以便医生更好地了解您的病情。

7. 请患者在叫号后尽快前往指定窗口或科室就诊，避免耽误他人的就诊时间。

四、特殊情况处理1. 如果患者错过了叫号，请主动与医院工作人员沟通，寻求帮助。

2. 如果患者在叫号后有紧急事务需要处理，可与医院工作人员协商，寻求适当安排。

3. 如患者预约时间已过，但未被叫号，请与医院工作人员核实预约情况，避免误诊。

五、其他提示1. 请患者保持耐心，就诊过程中可能需要等待，医院会尽量安排合理的时间，以减少患者的等待时间。

2. 如对医院的服务有任何意见或建议，可向医院工作人员反馈，以便医院改进服务质量。

以上就是关于门诊叫号须知的相关内容，希望能够帮助患者更好地了解并参与门诊叫号流程，提高就诊效率。

祝愿患者能够顺利就诊，早日康复！。

医院叫号系统使用说明书本软件可以独立于医院的HIS运行，也可以和HIS系统结合使用，只要提供相应的接口，就可以把数据读取过来，下面介绍一下软件的设置和使用：软件的安装：运行setup.exe文件，安装后，会在桌面上生成：控制后台，系统管理，护士工作站，液晶显示，挂号测试，医生呼叫，窗口呼叫，药房呼叫，启动数据库，叫号说明书等多个图标，以下就各个软件部分进行一一说明：1、控制后台软件：文件名：Callsystem.exe，是软件呼叫的中枢控制程序，所有播音，接收呼叫信息，发送LED等动作都是由本软件进行控制，因此本软件必须要运行，整个系统才可以进行呼叫。

程序运行后，会一直在后台运行。

2、系统管理程序：文件名：HisSet.exe，这是整个软件的参数设置和管理的程序，所有的管理部分都是通过本软件来完成，下面对本软件进行详细介绍：双击“系统管理”程序，进入登录画面，初始化的登录用户名是sa；密码是1234；登录进去后，管理员可以修改本用户名和密码。

软件登录成功后，点击系统设置，进入管理画面，首先是科室管理和医生管理部分：如图示，如果使用本公司的医生呼叫软件，则需要配置本部分内容，如果不使用则不需要配置，医生配置中有个需要注意的地方如图，看到有个专家的选项，如果选择了专家，则这个医只可以看到挂自己的号的患者的姓名，当然他也可以在呼叫软件中选择看到同一科室的患者的姓名，如果不是专家，则会显示整个科室的没有指定医生的患者的姓名。

检查列表画面：这个部分的内容是用来在护士分诊软件中使用的，当需要使用到本公司的护士分诊软件时，在这里列出的项目名称，就是取票的项目和科室名称。

显示屏和呼叫器设置画面在本窗口中可以设置LED显示屏和对应诊室的关系，设备编号是指使用硬件呼叫器或窗口呼叫软件时候的编号。

如1号窗口就是设备编号1，如果要设置每个设备编号可以呼叫什么类型的数据，则可以在“可检查项目列表”中设置，点击“可检查项目列表”中的编辑数据按钮，进入以下窗口：在这里可以设置对应的设备可以呼叫什么项目的患者。

1.1.1排队叫号系统
图 1 排队叫号1.1.1.1门诊排队叫号系统
图 2 门诊排队叫号
1.系统定义：
管理病人在候诊、检查、取药时的秩序，引导有序就诊的管理系统
2.基本功能描述：
⏹支持通过护士分诊台或医生站呼叫
⏹支持连接大屏幕显示和语音呼叫设备
⏹提供对排队病人人的直接呼叫，顺序呼叫，广播，跳过，优先等功
能
⏹支持诊断后再回诊排队呼叫
1.1.1.2取药排队叫号系统
1.系统定义：
管理病人在药房取药时的秩序，合理分配取药窗口，引导有序取药的系
统
2.基本功能描述：
⏹支持自动分配或指定处方的发药窗口
⏹支持外接大屏幕显示和语音呼叫设备
⏹支持自定义设置药品取药窗口及各自的上下班状态等
1.1.1.3PACS排队叫号系统
1.系统定义：
管理病人在医技科室的就诊秩序、引导有序就诊的系统
2.基本功能描述：
⏹支持通过护士分诊台或医技站呼叫
⏹支持按医技执行科室或执行间进行呼叫
⏹支持连接大屏幕显示和语音呼叫设备
⏹提供对排队病人人的直接呼叫，顺序呼叫，广播，跳过，优先等功
能
1.1.1.4体检排队叫号系统
1.系统定义：
管理体检人员的体检秩序、引导有序体检的系统
2.基本功能描述：
⏹支持按体检执行科室或执行间进行呼叫
⏹支持连接大屏幕显示和语音呼叫设备
⏹提供对排队病人人的直接呼叫，顺序呼叫，广播，跳过，优先等功
能。