第二章旅游市场营销环境
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第二章旅游市场营销环境分析◎<第一节旅游市场营销环境概述>◎<第二节旅游市场营销的外部环境>◎<第三节旅游企业内部条件分析>◎<第四节旅游市场环境分析技术>◎<第五节旅游市场调查与预测>※<第一节旅游市场营销环境概述>--------------------------------------------------------------------------------旅游企业的市场营销环境与一般企业的市场营销环境大体一致。
旅游企业的营销活动必须与环境相符。
因此,了解营销环境的含义,掌握营销环境的特性,是营销人员进行营销活动的前提。
一、旅游市场营销环境含义环境是指事物周围的情况和条件。
旅游市场营销环境是指影响旅游企业营销活动及其目标实现的各种因素的总合。
旅游市场的一切营销活动,总是在一定的时间和空间条件下展开的,离开了这些必要的时空条件,旅游市场营销就无法进行。
从旅游企业经营者的角度看,旅游市场营销的成功与否取决于两方面的因震,一是是企业的营销环境,二是旅游企业的营销组合。
后者是企业完全有可能控制的,而前者则超越了企业的可控范围,其中有些是企业可以影响的,有些则既不可控制,又无法影响。
营销环境既能够提供市场机遇,又可能带来环境威胁。
因此,持续不断的观察和分析旅游市场营销环境,能够使企业有效的利用环境中的有利因素,避免不利因素,并在结合企业自身条件的基础上做出正确的决策。
旅游市场营销环境包括旅游企业外部与市场经营有关的外部环境因素(宏观环境和微观环境)和内部条件因素的总和。
它有四个层次:由内至外,中心层次是旅游企业营销组合,属于企业的可控环境,包括营销活动中使用的产品、价格、渠道和促销各种策略及策略组合;次外层营销环境是企业内部条件,包括企业素质、营销能力、财务状况和经营能力等。
第三层是行业的环境,也称为旅游市场营销微观环境,由与旅游企业营销活动有关的组织和个人构成,包括购买者、中间商、竞争者,社会公众等,这些组织和个人的行为对旅游企业营销能力的有效发挥可产生直接影响;最外层是外量包括政治法律环境、文化环境、经济环境、人口地理环境和技术环境构成,宏观环境对旅游企业营销的影响多为间接的,是通过影响微观环境而影响旅游企业的。
旅游市场营销环境分析旅游市场是一个充满竞争的行业,市场营销环境的分析对于旅游企业的发展至关重要。
下面是对旅游市场营销环境的分析。
一、宏观环境分析:1. 经济环境:全球旅游业不断快速增长,经济的增长和人民收入水平的提高为旅游市场提供了良好的发展机遇。
2. 政治环境:各国政府对旅游业的支持力度不断增加,旅游业成为国家经济发展的重要支柱产业。
3. 社会文化环境:人们对旅游的需求不断增加,旅游已经成为人们休闲娱乐的重要方式,且人们对旅游品质要求越来越高。
4. 科技环境:科技的进步促进了旅游市场的发展,互联网技术的普及使得旅游业的在线预订和信息获取更加方便。
二、行业环境分析:1. 竞争对手分析:旅游市场竞争激烈,同行业的竞争对手众多,且存在大型综合旅行社和小型专业旅行社之间的竞争。
2. 替代品分析:旅游产品的替代品包括其他休闲娱乐项目,如影视、音乐会等,以及其他目的地的选择。
3. 供应商分析:旅游产品需要依赖供应商提供酒店、交通、餐饮等服务,供应商的质量和服务水平对旅游产品的满意度产生重要影响。
4. 顾客特点分析:不同客户群体的需求差异较大,包括不同年龄、收入、兴趣等方面的差异。
三、微观环境分析:1. 公司内部环境:公司自身的资源、能力以及管理层的策略决策对市场营销的影响。
2. 渠道分析:旅游产品的销售渠道包括线下门店、线上平台、旅行社等,渠道的选择和协调对于市场营销的效果至关重要。
3. 产品分析:旅游产品的差异化与创新对于市场营销的成功具有决定性的影响。
4. 客户关系管理:与客户建立良好的关系,提供个性化的服务和体验,加强客户忠诚度。
综上所述,旅游市场的营销环境是一个复杂多变的系统,需要对宏观环境、行业环境和微观环境进行全面的分析和研究,以制定有效的市场营销策略,获得竞争优势和可持续发展。
旅游市场营销环境分析是旅游企业制定市场营销策略的基础。
下面我将进一步探讨相关内容,让您更深入地了解旅游市场的特点和挑战。