旅游企业网络营销策划原则
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旅游⾏业⽹络营销策划⽅案(通⽤7篇)旅游⾏业⽹络营销策划⽅案 策划⽅案的概念 策划⽅案,是策划成果的表现形态,通常以⽂字或图⽂为载体,策划⽅案源⾃于提案者的初始念头,终结于⽅案实施者的⼿头参考,其⽬的是将策划思路与内容客观地、清晰地、⽣动地呈现出来,并⾼效地指导实践⾏动。
根据策划期内各时间段特点,推出各项具体⾏动⽅案。
⾏动⽅案要细致、周密,操作性强⼜不乏灵活性。
还要考虑费⽤⽀出,⼀切量⼒⽽⾏,尽量以较低费⽤取得良好效果为原则。
尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点,抓住旺季营销优势。
策划的⽬的就是为了销售,企业的⽣产,管理都要围绕销售这个中⼼。
销售主体是市场,市场主体是⼈;⼈都有不同思维习惯和审美,把握好⼈这个主体,并满⾜其购买需求,服务好。
才能够使企业形象得到树⽴。
因此,站在消费者的⾓度去思考,并做好相关销售服务⼯作,才能够留住客户。
才会获得更多的份额,效益才会得到最⼤化。
做好市场的关键在明确的定位,建⽴健全⼀套符合市场需求的售前、售中、售后体系,保证我们的企业形象、产品品牌得到⼀个有效、健康的运⾏,为我们打开市场之门铺就⼀条⾦⾊的营销⼤道,为企业形象、品牌树⽴、消费的满意锻造⼀个坚实的基础。
旅游⾏业⽹络营销策划⽅案(通⽤7篇) 为确保事情或⼯作⾼质量⾼⽔平开展,通常需要提前准备好⼀份⽅案,⽅案属于计划类⽂书的⼀种。
⽅案的格式和要求是什么样的呢?下⾯是⼩编帮⼤家整理的旅游⾏业⽹络营销策划⽅案(通⽤7篇),希望能够帮助到⼤家。
旅游⾏业⽹络营销策划⽅案1 ⼀、旅游⽹络营销优化策略 1、努⼒写原创⽂章,提⾼⽹站的权重。
成都⽹络营销认为seo没有好坏之分,只有勤劳和懒惰之分,⼀个拥有原创⽂章的⽹站没有理由⽐通篇采集的⽹站排名低,尤其⼀个新站想要拥有好的排名,更需要努⼒添加相关的原创⽂章,不断提升⽹站的权重和权威度,排名是迟早的事情。
2、去增加⽹站外链。
互联⽹的精髓在于“⽹”字,你做的⽹站不能成为⼀个孤岛,⼀个⽹站外链的⼴泛度也是影响⽹站排名中⼀个重要的因素。
旅游网络营销策略旅游网络营销是指利用互联网平台和工具,通过传播旅游产品信息和推广旅游相关内容,吸引游客和提高旅游业务销售额的市场营销活动。
以下是旅游网络营销策略的几个要点:1. 建立专业的旅游网站和社交媒体账号一个专业的旅游网站是吸引游客的重要途径,网站内容应该包括景点介绍、旅游线路推荐、特色活动等。
同时,建立和维护社交媒体账号,如微信公众号、微博等,通过分享有趣的旅游资讯和特色内容,吸引更多的粉丝和关注者。
2. 优化搜索引擎排名通过优化网站的关键词和内容,提高搜索引擎的排名,使得游客更容易找到并访问你的网站。
可以通过合理的关键词选择和网站结构优化来提高搜索引擎的收录和排名效果。
3. 提供优质内容营销在网站和社交媒体平台上提供有价值的旅游内容,如旅行攻略、特色景点介绍、实用的旅行建议等,吸引游客对你的内容感兴趣,进而提高品牌知名度和游客转化率。
4. 打造旅游度假平台通过建立旅游度假平台,为游客提供在线预订旅游产品和服务的渠道。
平台可以提供酒店预订、景点门票、交通接送等服务,方便游客在线完成预订和支付。
5. 提供个性化营销和推荐通过分析游客的行为数据和偏好,向游客提供个性化的旅游推荐和定制化服务。
可以通过使用用户画像和数据分析工具,了解游客的需求和偏好,向其推荐符合其兴趣和需求的旅游产品。
6. 活动营销和促销策略通过举办在线旅游节、限时折扣等促销活动,吸引游客关注和购买旅游产品。
可以通过合作伙伴推广和大数据分析,提高活动的参与和购买率。
7. 利用旅游影响力者与旅游博主、摄影师等影响力者合作,通过其社交媒体的影响力和粉丝数量,宣传推广旅游产品和服务。
可以与其合作举办旅游活动,提高品牌曝光度和知名度。
总之,旅游网络营销通过互联网平台和工具,提高旅游产品的曝光度和销售额,吸引更多游客和提高品牌知名度。
通过提供优质内容和个性化服务,提高游客的满意度和转化率,实现旅游业务的持续增长。
泰山网络营销策划方案一、背景分析泰山是中国五岳之一,是中国著名的自然景点和旅游胜地。
近年来,随着互联网的迅猛发展,网络营销已成为各行各业的重要手段。
作为一个旅游景点,泰山也需要通过网络营销来提升知名度、吸引游客。
本文将提出一份泰山网络营销策划方案,以帮助泰山实现更好的营销效果。
二、目标设定1. 提升泰山的知名度:通过网络渠道,将泰山的各种信息传达给更多的人群,提高泰山的知晓率和曝光度。
2. 吸引更多的游客:通过网络营销手段,提高泰山的旅游吸引力,吸引更多的游客前来参观和体验。
3. 增加游客的花费:通过精确的营销策略,提升游客在泰山旅游中的花费水平,增加景区收入。
三、目标受众分析1. 自由行游客:倾向于独立组织行程、更具挑剔、寻求独特的旅行体验。
2. 家庭游客:重视亲子互动,关注饮食环境和娱乐设施。
3. 情侣游客:追求浪漫、优雅的旅行体验,关注住宿和用餐环境。
4. 商务游客:注重便利、舒适的旅行条件,关注会议场所和商务服务。
四、网络推广渠道选择1. 搜索引擎优化:通过优化泰山相关的关键词,提高在搜索引擎结果中的排名,增加曝光率和点击率。
2. 社交媒体营销:通过开设官方微博、微信公众号等社交媒体账号,发布泰山的相关资讯、图片和视频,与用户进行互动。
3. 网络广告投放:通过在旅游类网站、社交媒体和搜索引擎等平台投放广告,增加泰山的知名度和曝光度。
4. 内容营销:撰写具有吸引力的文章和博客,引导用户了解泰山的独特魅力,并提供相关的旅游攻略和建议。
5. 网络合作推广:与旅游平台、旅行社等行业合作推广,互相促进,共同提升泰山的知名度和吸引力。
五、关键内容创作1. 优质图片和视频:发布泰山的高清图片和宣传视频,展示泰山的壮美景色和丰富旅游资源。
2. 旅游攻略和建议:提供详细的泰山旅游攻略和建议,包括行程安排、景点介绍、交通指南等,帮助游客更好地规划行程。
3. 互动活动:组织网上问答、摄影比赛等互动活动,增加用户的参与度和粘性。
旅游网络营销策划方案范文一、方案背景随着互联网的迅速发展和普及,旅游业也逐渐走上了数字化和网络化的道路。
越来越多的游客通过网络搜索和预订旅游产品,旅行社、酒店和景区也开始关注网络营销的重要性。
为了提升旅游企业的竞争力和市场份额,制定一套科学有效的旅游网络营销策划方案是非常必要的。
二、营销目标1. 提升品牌知名度和美誉度:通过网络营销,提升旅游企业的品牌知名度,树立良好的企业形象和美誉度。
2. 增加销售额:通过网络营销,提高旅游产品的曝光度和销售转化率,增加企业的销售额。
3. 提高客户满意度和忠诚度:通过网络营销,积极互动和沟通,提高客户满意度和忠诚度,提升客户的回头率和推荐率。
三、目标用户1. 目标游客群体:年轻人和家庭客户是主要的目标游客群体。
他们更加依赖互联网,更愿意通过网络搜索旅游信息和预订旅游产品。
2. 目标合作伙伴:网络平台和旅游媒体是主要的目标合作伙伴。
通过与他们的合作,旅游企业可以获得更多的曝光度和推广机会。
四、关键策略和措施1. 建设专业的旅游网站:通过建设专业的旅游网站,展示旅游企业的产品和服务。
网站应具备良好的用户体验和易用性,提供在线预订和支付功能,支持多终端访问。
2. 强化搜索引擎优化:通过优化网站的内容和结构,提高在搜索引擎中的排名,增加网站的曝光度和流量。
关键词选择、页面标题优化、友情链接等是重要的优化手段。
3. 扩大社交媒体影响力:通过建立和维护微信公众号、微博、抖音和其他社交平台的账号,推出有趣、有价值的旅游内容,吸引更多的关注和粉丝。
与粉丝互动,提高用户参与度和忠诚度。
4. 开展精准的网络广告投放:通过腾讯、阿里巴巴等互联网公司的广告平台,进行针对性的广告投放,提高旅游产品的曝光度和点击率。
根据不同的用户群体制定不同的广告创意和推广策略。
5. 制定完善的会员计划:建立完善的会员体系,吸引用户注册和参与。
通过会员专享的优惠、积分兑换和个性化服务,提高客户的满意度和忠诚度。
旅游网络营销策划随着互联网的快速发展,旅游业也逐渐意识到网络营销的重要性。
网络营销能够为旅游目的地、旅行社和酒店等业务提供更广阔的市场和更直接的推广渠道。
本文将探讨旅游网络营销策划的重要性和方法,并提供一些建议来帮助旅游行业在网络营销方面取得更大的成功。
1. 背景介绍旅游业是全球最大的行业之一,也是经济增长和就业创造的主要来源之一。
网络的普及为旅游业带来了巨大的机会。
通过网络营销,旅游目的地可以通过各种信息平台和社交媒体与潜在游客进行直接互动,提高知名度和吸引力。
2. 目标市场分析在进行任何营销活动之前,了解目标市场是至关重要的。
旅游业的目标市场通常包括自由行游客、团队游客、商务旅行者等。
通过深入研究目标市场的特点和需求,可以有针对性地制定网络营销策略。
3. 网络推广渠道选择选择合适的网络推广渠道是成功的关键之一。
常见的网络推广渠道包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、社交媒体营销、电子邮件营销等。
不同的渠道适用于不同的目标市场,旅游企业应根据自身情况选择最适合的渠道。
4. 网站设计与优化旅游企业的网站是吸引和转化潜在游客的关键。
一个专业、易于导航和信息丰富的网站将提升企业形象,增加用户的良好体验。
此外,通过搜索引擎优化,将网站排名提升至搜索引擎结果的前列,可以吸引更多的流量和潜在客户。
5. 内容营销策略优质的内容是吸引和保持用户的关键。
通过发布有关旅游目的地的文章、旅行攻略、旅游视频等,可以吸引用户的兴趣并提供有价值的信息。
此外,与旅游领域的意见领袖和影响者进行合作,也是提高品牌曝光度的有效方式。
6. 社交媒体营销社交媒体已成为旅游业不可或缺的一部分。
通过发布有趣、独特的内容和与用户的互动,旅游企业可以增加受众的参与度,并建立起与用户的长期关系。
此外,社交媒体还提供了广告投放和推广活动的机会。
7. 数据分析和优化旅游企业需要时刻关注网络营销活动的效果。
通过对网站流量、转化率、用户反馈等数据的分析,可以及时发现问题和优化策略。
旅游行业网络营销策划书策划方案清晨的阳光透过窗帘洒在键盘上,手指轻轻敲击着,思绪如泉涌。
旅游行业的竞争愈发激烈,如何通过网络营销打开新市场,提升品牌知名度,这便是我今天要解决的问题。
一、市场分析1.行业现状近年来,旅游行业呈现出井喷式发展,线上旅游平台如雨后春笋般崛起,消费者对旅游产品的需求日益多样化。
然而,在激烈的市场竞争中,如何脱颖而出,成为摆在每一个旅游企业面前的难题。
2.消费者需求随着生活水平的提高,人们对旅游的需求不再仅仅局限于传统的观光游,而是追求更加个性化和深度化的体验。
这就要求旅游企业要不断创新,满足消费者的多元化需求。
二、策划目标1.提升品牌知名度通过线上营销活动,提高企业品牌在消费者心中的地位,使其成为消费者在选择旅游产品时的首选。
2.扩大市场份额通过精准营销策略,吸引更多潜在客户,提升企业市场份额。
3.提高转化率优化营销策略,提高游客的预订转化率,提升企业盈利能力。
三、营销策略1.内容营销(1)打造有趣、有料的旅游攻略(2)制作精美的旅游短视频邀请知名旅游博主或网红,拍摄一系列展示旅游目的地美景的短视频,在各大平台进行推广。
2.社交媒体营销(1)搭建官方微博、公众号定期发布旅游资讯、活动信息,与粉丝互动,提升品牌形象。
(2)抖音、快手等短视频平台发布创意短视频,吸引年轻消费者关注,提高品牌曝光度。
3.精准营销(1)大数据分析通过大数据分析,了解消费者喜好,推送个性化旅游产品。
(2)精准广告投放在目标客户群体活跃的平台投放广告,提高转化率。
四、营销活动1.限时抢购推出限时抢购活动,刺激消费者购买欲望,提高预订量。
2.节假日促销在节假日推出特色旅游产品,满足消费者度假需求。
3.会员活动开展会员专属活动,提升会员粘性,增加复购率。
五、执行与监控1.制定详细的执行计划明确营销活动的具体时间、内容、负责人等,确保活动顺利进行。
2.监控数据实时监控营销活动的数据表现,如浏览量、预订量、转化率等,及时调整策略。
旅游行业网络营销策划方案一、市场分析1.旅游市场现状近年来,我国旅游市场持续繁荣,旅游消费逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。
然而,传统的旅游营销模式已无法满足市场需求,网络营销成为旅游业转型升级的关键。
2.竞争态势随着互联网的普及,旅游市场竞争愈发激烈。
各类在线旅游平台、旅行社、景区纷纷加入网络营销大战,争取更多的市场份额。
3.消费者需求消费者对旅游产品的需求日益多样化,个性化、定制化旅游产品越来越受欢迎。
同时,消费者对旅游信息的获取渠道也在发生改变,网络成为主要信息来源。
二、目标定位1.品牌建设树立旅游行业品牌形象,提升品牌知名度和美誉度。
2.产品推广推广各类旅游产品,满足消费者多样化需求。
3.用户增长通过精准营销,吸引更多潜在用户,实现用户增长。
三、营销策略1.内容营销(1)打造高质量的旅游攻略(2)制作精美的旅游短视频邀请知名旅游达人或KOL拍摄短视频,展示景区美景,激发用户出行欲望。
2.社交媒体营销(1)利用微博、抖音等社交平台,发布有趣、有料的旅游资讯,吸引粉丝关注。
(2)开展互动活动,如转发抽奖、话题讨论等,提升用户活跃度。
3.个性化营销(1)通过大数据分析,了解用户喜好,为用户推荐合适的旅游产品。
(2)开展定制化旅游服务,满足用户个性化需求。
4.合作营销(1)与知名旅游企业、景区合作,共同推广旅游产品。
(2)与航空公司、酒店等合作伙伴开展联合营销,提高用户转化率。
四、营销渠道1.网站营销(1)优化官方网站,提升用户体验。
(2)开展网站SEO优化,提高网站在搜索引擎中的排名。
2.移动端营销(1)开发手机APP,为用户提供便捷的预订、支付等服务。
(2)利用、等移动支付工具,简化支付流程。
3.线上线下融合(1)开展线上线下联动的营销活动,如线下旅游展、线上优惠券等。
(2)与旅行社、景区等线下渠道合作,实现资源共享。
五、营销效果评估1.用户增长率通过数据分析,评估营销活动的用户增长情况。
旅游行业的网络营销策略和技巧随着互联网的迅猛发展,旅游行业开始逐渐意识到网络营销的重要性,并利用各种策略和技巧来推广旅游产品和服务。
本文将探讨旅游行业的网络营销策略和技巧,帮助企业更好地利用网络平台拓展市场。
一、建立专业网站对于旅游行业来说,建立一个专业的网站是至关重要的。
网站设计要简洁美观,内容要清晰明了,能够吸引用户访问并了解产品信息。
同时,网站需要支持多种平台和终端设备的访问,以便用户可以在不同的设备上随时浏览。
此外,建立在线预订、在线支付等功能,提供便捷的服务也是必不可少的。
二、优化搜索引擎搜索引擎优化(SEO)是提高网站排名和曝光度的重要手段。
旅游企业可以通过合理的关键词选择和网站结构优化来提升搜索引擎的排名。
此外,创建高质量的原创内容,增加网站的权威性和知名度也是提高搜索引擎排名的有效途径。
还可以通过与旅游博客、旅游攻略网站等建立合作关系,增加外部链接,提升网站的权重。
三、利用社交媒体社交媒体是一个广泛的信息传播平台,对于旅游行业来说尤为重要。
通过创建和管理企业的社交媒体账号,如微博、微信公众号、Facebook等,旅游企业可以与潜在客户建立联系,发布旅游产品的信息和促销活动,提供咨询和客户服务等。
此外,还可以与旅游达人、明星等建立合作关系,扩大产品的曝光度和影响力。
四、开展线上广告网络广告是提高曝光度和吸引用户的重要手段。
旅游企业可以通过在搜索引擎、社交媒体等平台购买广告位,将产品信息展示给潜在客户。
同时,也可以通过合作投放广告、购买关键词排名等方式增加曝光度。
但是需要注意广告内容的创意和吸引力,以及投放时间和区域的选择,以提高广告的点击率和转化率。
五、开展网络营销活动网络营销活动可以吸引用户参与,增加品牌知名度和用户粘性。
例如,举办旅游攻略的写作比赛、旅游照片的分享活动、线上摄影比赛等,通过用户参与互动来推广旅游产品和品牌形象。
同时,可以结合优惠券、折扣码等促销方式,提高用户的参与度和转化率。
旅游网络营销策划方案怎么写一、背景分析随着互联网的发展以及人们对旅游需求的提高,旅游网络营销已经成为旅游行业中不可缺少的重要组成部分。
然而在如今竞争激烈的旅游市场中,如何利用网络营销策划来提升品牌知名度、增加订单量、吸引更多目标客户成为旅游企业面临的首要问题。
因此,本文拟就旅游网络营销策划方案进行详细阐述。
二、目标群体分析1. 目标市场:根据公司的定位和发展战略,确定主要关注市场,如大陆、港澳台、海外等。
2. 目标客户:根据公司产品和服务特点,确定目标客户的年龄、性别、职业、兴趣爱好等特征。
3. 目标群体行为特征:了解目标群体的消费习惯、购买决策行为、网络使用习惯等。
三、网络营销策划方案1. 建立品牌形象(1) 网站建设:建设专业、美观的官方网站,包括首页、产品展示、旅游攻略、在线预订等功能。
(2) 多端适配:根据不同设备,如电脑、平板、手机等,进行自适应调整,提供更好的用户体验。
(3) 网站优化:通过SEO(搜索引擎优化)、SEM(搜索引擎营销)、网页内容优化等措施,提高网站在搜索引擎中的排名,增加曝光度。
2. 社交媒体营销(1) 开设社交媒体账号:建立微博、微信、抖音、快手等多个平台的账号,吸引更多目标客户关注。
(2) 发布优质内容:定期发布旅游攻略、游记、景点介绍等内容,吸引用户参与互动,增加粉丝数量。
(3) 引导用户参与:举办线上有奖问答、摄影比赛等活动,通过活动吸引用户参与,增加互动。
(4) 持续监测:通过社交媒体平台的数据分析功能,监测用户互动情况,优化运营策略。
3. 建立联盟合作(1) 与OTA合作:与知名在线旅游平台合作,提供旅游产品资源,并实施联合宣传、促销活动。
(2) 与旅游博主合作:寻找知名旅游博主或旅游达人进行合作,推广公司产品和服务。
(3) 与相关行业合作:与航空公司、酒店集团、汽车租赁等相关行业建立合作关系,实施联合促销活动。
4. 数据分析与优化(1) 数据收集:通过网站、社交媒体等渠道收集用户数据,如点击率、流量来源、用户行为等。
旅游营销之网络旅游营销策略网络旅游营销的策略可以从以下几个方向来探讨:1.网站建设和优化;2.社交媒体营销;3.搜索引擎优化(SEO);4.电子邮件营销;5.在线广告。
每个方向都有不同的操作方法和思路,旅游公司可以根据自身情况制定营销策略。
首先,网站建设和优化是网络旅游营销最基础的一环。
旅游公司可以通过建立和优化网站来提高知名度和品牌形象,吸引顾客和提高销售额。
网站的设计和内容应该符合客户的需求,有吸引力和易于操作。
其次,社交媒体是网络营销的重要渠道。
旅游公司可以通过在社交媒体上发布优质的内容、留言、互动等形式,吸引客户的关注和参与。
社交媒体的用户规模庞大,内容互相转发和分享,可以快速扩大公司的影响力。
第三,搜索引擎优化(SEO)是网络营销中的另一个重要部分。
通过SEO,旅游公司可以提高在搜索引擎中的排名,增加网站流量和需求。
SEO需要对关键词的研究和分析,优化网站的结构和内容,以提升网站的质量和权威性。
第四,电子邮件营销是一种直接且有效的营销方式。
旅游公司可以通过发送电子邮件来与客户建立联系,提高客户满意度和忠诚度。
电子邮件的内容应该具有吸引力和个性化,以便吸引客户的关注。
最后,在线广告是另一种推广策略。
通过在搜索引擎和其他网站上投放广告,可以吸引潜在客户和提高网站流量。
在线广告的内容应该精准、具有吸引力和可操作性。
在网络旅游营销中,以上五种策略可以互相结合,以达到更好的效果。
旅游公司可以根据自身需求和经验制定不同的策略,实现更加精准有效的营销。
在网络旅游营销中,创新和实验都是非常重要的因素。
旅游公司要不断探索新的营销方式和思路,以满足更多客户的需求。
旅游企业网络营销策划原则1、分阶段发展的原则中小型旅游企业是我国旅游企业的主体。
国家旅游局2001年旅游统计公报显示:全国各类旅游企业28.83万家。
其中:旅游住宿设施27.47万家(包括,星级旅馆0.76万家,尚未评定星级的饭店0.41万家;社会旅馆8.11万家,个体旅馆18.21万家,旅游星级饭店中客房数在99间以下的占4504家,客房数在500间以上的仅94家。
);旅行社10532个(其中国际旅行社1310家,国内旅行社9222家);主要旅游景点和旅游车船公司等其他旅游企业1017个。
建立完全的电子商务网站所需的费用是中小旅游企业无法承担的,因此,可以采用分阶段发展的原则。
一般分为以下三个阶段:第一阶段:部分业务电子化。
这一阶段,可选取信息化作用明显、易于实现的经营管理环节率先实现电子化,为企业建立电子商务系统做准备。
比较可行的方法是,从业务项目中选择处理量大、需要人员多、手工操作错误率高、有条件实行程序化、标准化和规格化的项目,对业务流程进行程序化标准化工作,编制相关的程序,通过计算机进行电子化处理。
比较合适的项目有财务管理、物料进出管理、客户资源管理、住客基本信息管理等。
部分业务电子化后,可以形成运用计算机网络的初始环境,同时也可以将大量繁琐的业务处理工作简化。
第二阶段:电子销售/预订阶段。
这个阶段的目标是在部分饭店业务电子化的基础上,建立电子销售/预订系统。
这个阶段的企业,不再仅仅满足于将电子化作为提高业务效率的手段,而是要利用网络和电子信息技术辅助企业的市场经营。
企业应通过互联网站介绍企业信息和接受预订,在网络上突出特色,利用全球分销系统、预订系统、旅游目的地电子商务系统和第三方网站等渠道实行电子销售,并实施客户关系管理和主动电子营销,提高销售自动化水平和效率。
同时,通过日积月累的数据积累,进行交易信息的全程管理和数据挖掘,为智能化决策分析提供条件。
通过采纳电子销售/预订措施,饭店的市场开拓能力和竞争能力将得到较大的提高。
第三阶段:全面信息化阶段。
这个阶段的目标,是对内实现比较全面的信息化业务流程再造和信息化管理,通过企业管理信息系统及其各专门系统的接口,实现大部分店内信息流、资金流的自动处理和对人员、物资、设备的信息化管理和控制;对外能接受电子预订、支付,与旅游各类企业形成紧密的联系,实现电子协作,按照标准的程序和格式交换产品和供需信息,并且实施电子采购等。
当然,全面信息化阶段的实现不仅要基于旅游饭店自身的实力,它与整个旅游行业以至社会经济环境的信息化程序是分不开的。
2、以信息化推动旅游企业组织结构变革的原则以国际互联网为基础的信息化对旅游企业传统的组织形式带来很大冲击。
信息化使企业组织中信息传递的方式由单向的“一对多式”向双向的“多对多式”转换。
“一对多式”单向为主的信息传递方式形成了“金字塔”式的组织结构。
这种组织结构是垂直结构,实际上是把企业员工像蛋糕一样切块分割、分层,既造成了部门的分割和层叠,又容易造成官僚主义,在信息时代迅速变化的市场面前,充分暴露出周转不灵的弊病。
企业为适应双向的“多对多式”的信息传递方式,其垂直的阶层结构将演变为水平的结构形式,这是21世纪旅游企业的组织结构。
这种结构突出表现为两个特点:第一、信息化构建了旅游企业的内部网、数据库,所有部门和其他各方都可以通过网络直接快捷地获得效益,管理人员间相互沟通的机会大大增加,组织结构逐步倾向于分布化和网络化结构;第二,信息化使得中层管理人员获得更多的直接信息,提高了他们在决策中的作用,从而实现扁平化的组织结构。
企业组织结构变革的另一个显著特征是由集权制向分权制的转变。
推行信息化,迫使企业将过去高度集中的决策中心组织逐步改变为适当分散的多中心决策组织。
旅游企业的宏观规划、市场预测等经营活动一般通过跨职能、跨部门的多功能型的组织单元来制定。
这种由多个组织单元共同参与、共同承担责任,并由共同利益驱动的决策过程使员工的参与感和决策能力得以提高,从而提高了整个企业的决策水平。
二、旅游企业网络营销策划内容1、目标定位旅游企业电子商务网站的建立,首先要确定建立电子商务网站的目的所在,是仅仅在网上建立一个网上的黄页,以树立企业的形象,宣传企业的产品;或是要推广企业的产品及服务,进行简单的电子商务业务;还是建立一个完整的电子商务系统,通过网络开展电子商务业务,并为各种客户提供服务和支持。
携程公司是国内著名的商务旅行服务企业,通过互联网和全国800免费电话提供快捷、优惠的订房、订票等旅行综合服务,所属携程旅行网是国内最大的专业旅游电子商务网站。
2000年10月,携程公司全资收购了现代运通商务旅游服务有限公司,并购后的携程公司一举成为国内最大的宾馆分销商,该企业网站的目标是构建中国最大的商务及度假旅行服务公司。
2、信息内容确定在网站的目标定位后,如何将网站建成一个对网络消费者富有吸引力的电子商务网站,其网站信息内容的确定是成功的关键,与网站的主题相关的信息内容越丰富,登录上网的浏览者就越多。
携程旅行网在网站信息内容的建设上是经过精心设计的。
网站根据主题和目标,围绕和旅游有关的3C特色,将内容(旅行指南)、社区(网友咨询和交流)和商务(预订服务)这三者有机地融合在一起,相当有特色。
该网站的信息内容主要包括以下几个方面:(1)综合旅游信息:携程旅行网存储了2000余个全国各地的自然人文景观的资料信息,包括饮食、住宿、游玩、购物、娱乐等多个方面;(2)旅游相关知识:包括旅游新闻、货币兑换、天气预报等信息;(3)会员自主旅游信息:包括旅游者的倡议、观感、游记和旅游问答等;(4)与旅游相关的产品和服务信息介绍;(5)旅游团信息;(6)旅游者自助旅游信息。
3、客户定位在网站设计期间应进行充分调研并明确本网站的主要访问者是谁?可以提出这样一个问题:“人们为什么要访问我们的站点?”也就是本企业的站点与竞争者相比有什么独特的吸引人之处。
在进行网站用户定位时,应该对本网站的竞争对象的站点进行深入和细致的分析,看看他们都提供了一些什么样的内容,所针对的访问对象和本网站的客户定位有什么不同,有何特点和不足等等。
通过分析比较,就能清楚地了解本身的优点和不足,从而做到扬长避短,发扬特色。
实际上,对竞争者站点的分析应该贯穿在整个企业站点的建设过程之中,通过全面的分析比较,吸取他们的优点,避免他们的短处。
在进行客户定位时,携程旅行网考虑到自己是一个以旅游为专业方向的电子商务网站,上网的客户肯定是不同层次的旅游者,其地域分布既有中国大陆的旅游者,港澳和台湾地区的旅游者,也有世界各地的旅游者。
因此,携程旅行网的网页在设计中采用了中文、英文和中文繁体三个不同的版本,以适应不同的上网者选择。
同时,携程旅行网在网页中提供了“旅行指南”栏目供客户查阅,提供了网上预订的优惠价格吸引上网者,并开辟了“网上旅游社区”供上网者发表自己的意见,点评景区、旅行社、宾馆、航空公司等。
4、盈利模式设定没有利润的企业网站肯定是不能长期维持下去的,因此,盈利模式的设定对网站来说是十分重要的。
网站的经营收入目标与企业网站自身的知名度、网站未来的浏览量、网站未来的宣传力度和广告吸引力、上网者的购买行为、对本网站的信赖程度等因素都有着十分密切的关系。
因此,企业网站应该根据上述因素的分析来确定本网站的盈利模式。
携程旅行网主要是依靠上网者在网上进行旅游节目的预订作为网站运作和盈利的基础。
在设计方案中,首先通过预订飞机票和火车票、旅游景点的客房预订和参加旅行团这三个主要产品来获取利润收入;同时以会员制的方式建立网站对旅游景点、旅行社和宾馆的网上展示和广告收费;然后逐步扩展到预订旅游景点的门票、预订餐饮以及旅游纪念品和旅游书籍等。
因此,携程旅行网的经营有相当明确的盈利点。
5、网络预定流程设定通过电子商务进行并完成网上购物是一个比较复杂的技术流程,但这一复杂的流程应当尽量做到对客户透明,使客户购物操作方便,让客户感到在网上购物与在现实世界中的购物流程没有本质的差别和困难。
在很多电子商务网站中,上网者同样可以找到“购物车”、“收银台”、“会员俱乐部”这样熟悉的词汇,实际上其中每一个概念的实现背后都隐藏着复杂的技术细节。
但是,一个好的电子商务网站必须做到:不论购物流程在网站的内部操作是多么复杂,其面对用户的界面必须是简单和操作方便的。
6、客户付款方式设定企业网站向客户提供的可供选择的支付方式当然是越多越好,这是因为网站面对的是各种各样的网上客户,每一种支持方式都有一定的客户覆盖率。
从另一方面来看,每一种支持方式均有其不同的转帐周期。
携程旅行网的客户可以选择采用网上支付和网下付款两种方式。
对采用网上支付的客户,携程旅行网推出可使用多种国内外的信用卡支付的网上支付系统。
目前,该网站已经与中国银行、上海市金卡工程、Visa、Master Card、JCB、American Express 以及Diners Club等分别签署了信用卡受理协议。
如果客户选择在网下支付的方式,则可采用通过银行电汇、邮汇及现金付款的方式等,十分方便。
7、网络广告促销计划网上的广告收入是每一个企业网站盈利的重要部分,同时也是在网上树立本企业良好形象的必要手段。
因此,制定网站的广告宣传策略和促销计划是必需的。
企业网站在建立后,若要留住原有的上网者,吸引更多的新上网者,广告是不可缺少的。
因此,企业网站要针对本网站的业务特点和客户群设计独立的网络广告促销推广计划。
出师表两汉:诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂,今天下三分,益州疲弊,此诚危急存亡之秋也。
然侍卫之臣不懈于内,忠志之士忘身于外者,盖追先帝之殊遇,欲报之于陛下也。
诚宜开张圣听,以光先帝遗德,恢弘志士之气,不宜妄自菲薄,引喻失义,以塞忠谏之路也。
宫中府中,俱为一体;陟罚臧否,不宜异同。
若有作奸犯科及为忠善者,宜付有司论其刑赏,以昭陛下平明之理;不宜偏私,使内外异法也。
侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等,此皆良实,志虑忠纯,是以先帝简拔以遗陛下:愚以为宫中之事,事无大小,悉以咨之,然后施行,必能裨补阙漏,有所广益。
将军向宠,性行淑均,晓畅军事,试用于昔日,先帝称之曰“能”,是以众议举宠为督:愚以为营中之事,悉以咨之,必能使行阵和睦,优劣得所。
亲贤臣,远小人,此先汉所以兴隆也;亲小人,远贤臣,此后汉所以倾颓也。
先帝在时,每与臣论此事,未尝不叹息痛恨于桓、灵也。
侍中、尚书、长史、参军,此悉贞良死节之臣,愿陛下亲之、信之,则汉室之隆,可计日而待也。
臣本布衣,躬耕于南阳,苟全性命于乱世,不求闻达于诸侯。
先帝不以臣卑鄙,猥自枉屈,三顾臣于草庐之中,咨臣以当世之事,由是感激,遂许先帝以驱驰。
后值倾覆,受任于败军之际,奉命于危难之间,尔来二十有一年矣。
先帝知臣谨慎,故临崩寄臣以大事也。