机场内部人员都是这么定飞机票的的!!

一目的为规范公司员工出差订机票流程，加强各部门的协调配合，合理节约出差费用，有效提高工作效率，特制定本制度。

二适用范围适用于公司全体员工。

三术语订票负责人：特指行政中心总监助理。

订票电话：专门用于联系订票的电话（电话号码：）。

须保持24小时畅通，电话持有人为行政中心总监助理。

订票人：指公司安排出差并同意其乘坐飞机的员工。

订票信息：专指订票人“姓名+身份证号码+往返或单程登机地点+目的地+要求出差时间”等基本内容。

四职责行政总监助理：对根据订票信息准确及时预定机票负全责。

出差人本人（或助理）：对提供的订票信息准确性负全责。

五乘飞机人员要求公司出差可乘坐飞机的员工：中心总监及以上级别的管理人员、高级工程技术与研发人员、经总经理同意的临时性出差人员。

六具体内容1、订票流程见附件1。

2、需乘飞机出差的各级人员需提前4日向直接上级提交出差申请，清楚备注交通工具为飞机，并填写《乘坐飞机申请单》，见附件2。

3、总经理批准乘坐飞机后，至少提前3天向订票负责人发出订票需求信息，并及时将《乘坐飞机申请单》递交定票负责人。

4、出差人（或出差人的助理）将订票信息以手机短信的方式发送到电话上，行政总监助理收到订票信息后，检查信息是否完整，并及时给予收到后的确认回复，对于出差人订票信息不完整的要求，必须再次发送公司规定的完整订票信息。

5、订票负责人接到完整订票信息后立即安排订票，在2小时内必须完成订票事宜并及时以短信方式回复出差人员所定机票的具体航班信息，同时将接送员工前往机场的信息及开具好的《车辆调度单》详细明确的告知并交付车队队长，以便车队安排接送事宜。

6、出差人员接到订票人发回的订票短信后，必须以短信或电话方式回复订票人。

七其他备注事项1、如因订票人发送的订票信息错误导致误机或改签等情况，所产生的损失一律由订票人全额承担。

2、需出差订票的员工必须按要求将规定的订票信息内容以短信方式发送至电话上，导致订票人出差延误的一切责任由订票人全额承担。

航空公司工作人员的票价制定与市场定价在航空行业中，票价制定与市场定价是航空公司工作人员的重要任务之一。

合理的票价制定和市场定价策略能够帮助航空公司保持竞争力，提高收入。

本文将探讨航空公司工作人员在票价制定与市场定价方面的职责与挑战，以及他们应该采取的策略。

一、票价制定的职责与挑战航空公司工作人员在票价制定方面面临着许多重要的职责与挑战。

首先，他们需要对市场需求进行深入研究和分析。

航空公司工作人员需要了解市场上的竞争态势、消费者的购票习惯以及航线的供需情况。

只有通过准确的市场调研，才能制定出符合市场需求的合适票价。

其次，航空公司工作人员需要考虑运营成本与利润之间的平衡。

航空公司的运营成本包括燃油成本、机组人员薪水、机场费用等各种费用。

同时，航空公司还需要保持利润的稳定增长。

因此，航空公司工作人员需要综合考虑成本和利润，并制定合理的票价以维持航空公司的盈利能力。

最后，航空公司工作人员还需要遵守政府的监管政策。

航空运输业是一个高度规范的行业，航空公司的票价设置需要符合政府的规定。

航空公司工作人员需要了解并遵守相关法规和政策，确保票价制定的合法合规。

二、市场定价的策略市场定价是指航空公司工作人员根据市场需求与竞争态势，制定不同的票价策略以实现市场营销的目标。

下面将介绍几种常用的市场定价策略。

1. 考虑时间因素的定价策略航空公司工作人员可以根据不同的时间段，设置不同的票价。

一般来说，航空公司在节假日期间会提高票价，而在非旅游旺季降低票价以吸引更多的乘客。

此外，航空公司还可以通过提前订票和临时特价等方式，鼓励消费者提前购票或者填补座位。

2. 考虑航程的定价策略航空公司工作人员还可以根据航程设置不同的票价。

通常来说，长途航班的票价相对较高，而短途航班的票价相对较低。

这是因为长途航班所需的燃油成本和飞行时间较长，航空公司需要通过提高票价来弥补成本。

3. 考虑竞争网站的定价策略航空公司工作人员需要密切关注竞争对手的票价动向，并根据竞争情况及时调整自己的票价。

航空公司如何给飞机票定价？众所周知，飞机由于运量较小、建造和使用成本高等特点，属于交通运输的“奢侈品”。

即便如此，飞机票也有便宜的时候。

它不像铁路运输采用政府垄断定价的固定价格模式，而是根据市场变化，浮动定价。

同一条航线，不同的航空公司，飞行时间，不同的舱位，航班时间都会影响到机票价格。

飞机票该如何定价？这无疑是航空公司最关心的问题。

你顶多买得起这个价的飞机票对于飞机票，每个消费者都有可承受的价格上限（具体上限值因人而异），一旦机票超过这个上限就会放弃购买。

比如很多消费者就认为京沪线的机票价格不能超出京沪高铁太多，否则乘飞机不如坐高铁。

对航空公司而言，他们总是想榨干消费者身上的最后一滴血，也就是追求利益最大化。

如何利益最大化？他们会费尽心机分析出消费者愿意付出的价格上限，然后恰好把价格定在那个位置上。

因此，航空公司会采用价格歧视的定价手段。

所谓价格歧视，是指商品或服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时，在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。

说白了，就是销售同样的商品或服务，但对不同的人收不同的价，就好像在小商品市场里买衣服，最后多少钱成交，全看自己的砍价功力。

对航空公司来说，采用价格歧视的定价手段才能做到将经济利润最大化，将该拿的钱一分不少全拿到。

如果对每一位消费者都区别定价（一级价格歧视），成本显然太高也不切实际。

所以航空公司往往采用三级价格歧视，即根据不同市场的消费者、不同的供求状况来区别定价，比如节假日机票价格往往都会上涨 50% 以上。

那就按照这个上限价格卖给你但这里有一个问题：一个航班的座位数是有限的，怎样给有不同价格上限的消费者做销售分配？即不同价格的票分别划分出多少张来卖才合适？我们用一个最简单的例子来说明。

假设现在选择某一条航线的乘客只有两类，他们能承受的机票单价上限分别是 p b和 p e。

航空公司拟定向这两类消费者出售的机票数量分别是 x b和 x e。

票务操作（机票方向）岗位职责
票务操作（机票方向）是航空公司运营的一个重要职位，其职
责包括以下内容：
1.处理机票预订及变更：票务操作员需要根据旅客的需求和要求，为其预订机票，同时处理预订的变更及取消，并向旅客提供相
关服务。

2.解答旅客咨询：在旅客预订机票及出行过程中，票务操作员
需要解答旅客的咨询，包括航班时间、价格、退改签政策等问题。

3.办理登机手续：在旅客到达机场后，票务操作员需要为旅客
办理登机手续，如办理值机手续、发放登机牌等。

4.管理机场柜台：票务操作员需要在机场柜台对旅客的出行需
求进行处理，如航班延误，行李中转，航班改变等，并及时做出相
应的处理。

5.掌握机票计划：票务操作员需要掌握航空公司的机票计划，
及时调整机票余量，为旅客提供更优惠和更满足需求的机票。

6.维护客户关系：票务操作员需要与旅客建立良好的关系，满
足旅客对出行的需求，提供专业的旅行建议，为旅客提供更加便捷
和周到的服务。

7.处理退改签问题：在旅客的退改签、航班延误等问题发生时，票务操作员需要及时与客户沟通，协助客户妥善处理，避免因此带
来的影响。

8.完成相关报表：票务操作员需要完成日常的工作报表统计，
如机票出票、变更、取消等报表，以及收支平衡表等。

总之，票务操作（机票方向）岗位的职责是包括从机票预订到旅客出行过程中的各个环节，需要具备维护良好的客户关系，及时处理各种可能的问题，为旅客提供专业的服务和支持。

机票预订管理制度第一条总则（一）目旳为进一步规范公司机票预订工作，加强飞机票预订管理，以合理控制公司费用支出，特制定本制度。

（二）合用范畴本制度合用于公司各部门、各区域公司和专业公司。

（三）机票预订审批人申请人所属部门负责人，分管领导，常务副总经理。

第二条机票预订规定（一）机票预定审批1.有如下情形旳由部门经理负责审批:1.1机票价格不高于高铁二等票价格旳；1.2公司统一安排出行旳；1.3乘坐高铁、动车等其她交通工具时间超过12个小时旳。

2.有如下情形旳由分管领导审批:2.1 公司中层管理人员需乘坐飞机旳；2.2行程紧急，高铁动车等交通工具均无法满足规定；2.3陪伴重要客户出行；3.其她特殊情形需常务副总经理审批。

（二）机票预订职责1.公司员工公务出行旳机票统一由综合管理部负责预定。

2.综合管理部负责机票信息旳查询，票务公司旳选择及机票预订手续旳办理。

原则上流程审批到前台文员处，0.5个工作日内需将最佳航班信息反馈给申请人。

3.机票出票后，前台文员负责邮件发送行程确认单和电子机票给乘机人。

4.综合管理部负责制定机票预订旳流程和规定。

（三）机票预订流程1.飞机票预订必须遵守“先申请后发生”旳原则，同步由于机票旳价格越早预订价格越优惠旳特性，故需求人应提早做好出行筹划安排，同步在保证工作、出行不受影响旳状况下，出行时间应遵循“早”出晚“归”，价格遵循最低航班原则，以此合理控制费用成本。

除特殊情形外，需求人原则上应至少提前2天填写OA《票务预订流程》，根据具体情形选择合适旳审批人，并积极跟踪审批流程至审批通过。

流程图：2.审批通过后由前台文员负责购买，前台文员收到经审批旳《票务预订流程》后，及时根据预订者旳规定进行机票查询及预订工作，同步做好登记，以备后续票务查询及对账工作，出票后需将机票行程确认单和电子机票提供应申请预订者。

（四）机票预订规定1.前台文员与公司签订机票预订合同旳票务公司预订机票。

订票时，在满足预订者出行规定旳前提下，要本着安全和节省旳原则进行预订。

公司员工订购机票管理规定第一篇：公司员工订购机票管理规定公司员工订购机票管理规定为了加强公司内控管理，控制成本支出，提高办事效率，规范公司机票订购流程，结合公司的实际情况，特制定本规定：1、公司高管（总经理级及以上）可直接安排行政部订购机票。

2、员工、部门经理非紧急情况出差，火车能够在15小时内到达的，原则上乘坐火车。

如情况紧急，部门经理需经总经理批准后方可订购。

员工出差须经本部门经理及总经理批准，方可订购机票。

3、飞机票订购说明：飞机票越早订购，折扣机票的选择机会越多，但折扣越大的机票（便宜的机票）如退改签，则退改签的费用也越高；特价机票不能退/改签，并且有出票时间限制。

4、申请人尽量把行程定下来后再通知订票，免得中途退票或改签，产生不必要的费用。

5、中途退票或改签的，需填写《退/改签申请单》说明原因，由部门领导审核签字确认。

如因出差人员工作计划性不强等个人原因导致退/改签而产生额外费用的，费用由申请人承担并计入绩效考核。

6、机票申请人在确定出差时间后，原则上须提前一周填写《机票订购申请单》，经相应主管审批后，由行政部根据申请单订购机票。

如因时间紧急，经主管领导批准，可先订票，但一天内需补上申请单。

7、公司与票务公司签订机票订购协议，公司员工出差机票统一由行政部负责订购机票，并对票务信息进行详细记载，以方便统计费用并做费用分摊。

8、行政部根据当日的机票折扣，购买相近时间低折扣的机票，如乘机人指定的航班与相近时间航班的折扣相同，可购买乘机人指定的航班。

9、行政部负责每月机票费用的统计汇总，并做部门费用分摊，交财务结账。

附件：《机票订购申请单》《机票退/改签申请单》编制：审核：批准：第二篇：公司员工订购机票管理规定公司员工订购机票管理规定为了加强公司内控管理，控制成本支出，合理节约费用，提高办事效率，规范公司机票订购流程，结合公司的实际情况，特制定本规定：1、公司管理层可直接安排行政部订购机票。

2、员工、部门经理非紧急情况出差，火车能够在15小时内到达的，原则上乘坐火车。

航空公司工作人员的航空票务与座位管理航空公司工作人员扮演着重要的角色，他们负责处理航空票务和座位管理。

这项工作需要高度的专业知识和细心的操作，以确保顾客获得良好的乘坐体验。

本文将重点讨论航空公司工作人员在航空票务和座位管理方面的职责和技巧。

一、航空票务管理航空票务管理是航空公司工作人员的重要职责之一。

他们需要处理顾客的订票需求、修改预订信息以及处理退改签事务。

为了准确地完成这些任务，工作人员应具备以下技能和知识：1.1 完备的产品知识：航空公司工作人员需要熟悉各种机票类型、航班时间表、舱位等级以及服务项目。

只有对产品有全面了解，工作人员才能给顾客提供准确的信息和个性化的服务。

1.2 灵活数据处理能力：在处理大量预订需求时，航空公司工作人员需要迅速而准确地录入和修改数据。

他们应熟练操作航空订票系统，确保信息的准确性和安全性。

1.3 良好的沟通技巧：与顾客、同事以及其他部门的沟通是成功处理航空票务管理的关键。

航空公司工作人员需要善于倾听顾客的需求，并用清晰明了的语言解答顾客的疑问。

二、座位管理座位管理是航空公司工作人员的另一个重要任务。

他们需要确保每位乘客都有合适的座位，并协助处理座位变更、座位升级等需求。

以下是座位管理中需要注意的细节：2.1 乘客满意度：航空公司工作人员应根据乘客的需求，尽力满足他们的座位偏好。

比如，某些乘客可能需要靠窗的座位，而另一些乘客则更喜欢靠走廊的座位。

工作人员应根据实际情况调整座位分配，以提高乘客的满意度。

2.2 座位变更管理：有时，乘客可能因各种原因请求更改座位，航空公司工作人员应尽量满足他们的需求。

然而，座位变更可能涉及到航班的平衡和平稳运行，因此工作人员需要综合考虑各种因素做出决策。

2.3 座位升级管理：在某些情况下，航空公司可以提供座位升级服务。

工作人员需要根据公司政策和乘客的需求判断是否提供此项服务。

座位升级不仅能为乘客提供更好的乘坐体验，同时也是航空公司通过差异化服务提升品牌形象的重要途径。

航空公司的机票销售与座位管理流程解析机票销售与座位管理是航空公司运营中至关重要的一环。

本文将对航空公司机票销售与座位管理流程进行详细解析，以便更好地了解该流程对旅客与公司运营的影响。

一、机票销售流程航空公司的机票销售流程通常分为以下几个步骤：预订、报价、购买和出票。

1. 预订：旅客在决定乘坐航班后，可以通过航空公司的官方网站、移动应用程序、电话预订或实体代理商等渠道进行预订。

预订时，旅客需要提供个人信息、航班喜好及出行日期等。

2. 报价：在根据旅客的预订需求后，航空公司将对预订的航班进行定价。

报价通常会受到航线、舱位等因素的影响。

航空公司将根据市场需求和策略设置不同的票价，以吸引旅客购买。

3. 购买：旅客在确认满意价格后，可以选择购买机票。

购买机票通常需要提供支付信息和联系方式。

航空公司会根据旅客的选择生成订单并收取费用。

4. 出票：航空公司在收到支付后，将发出电子票或纸质票。

旅客可以凭借机票信息办理登机手续。

二、座位管理流程座位管理是航空公司在机票销售后对旅客座位进行分配和管理的过程。

下面介绍座位分配和座位管理规则两个方面：1. 座位分配：航空公司通常会根据旅客的个人偏好、机票类型、航班舱位等因素来进行座位分配。

一般来说，旅客可以在预订阶段或办理登机手续时选择座位。

高级会员和购买高级经济舱、商务舱或头等舱等舱位的旅客通常有更多的座位选择权。

2. 座位管理规则：航空公司有一套座位管理规则，以保证航班运营的高效性和公平性。

例如，禁止旅客选择紧急出口座位，因为这些座位需要在紧急情况下提供服务。

另外，一些航空公司会提供付费选座服务，旅客可以根据个人需求选择更为理想的座位。

三、机票销售与座位管理流程的影响机票销售与座位管理流程对旅客和航空公司运营都有重要影响：1. 旅客体验：机票销售与座位管理流程的顺畅与否直接关系到旅客的体验。

旅客可以通过便捷的预订渠道、透明的报价机制和选择合适座位的权利来提升旅行舒适度。

航空公司机票预订工作流程1. 客户查询航班信息客户可能通过航空公司的官方网站、手机应用程序或其他媒体渠道查询航班信息，包括出发地、目的地、日期和时间等。

2. 客户选择航班和座位客户根据查询到的航班信息选择符合需求的航班和座位。

航空公司的预订系统通常会显示航班的剩余座位情况，客户可以根据自己的喜好选择座位。

3. 客户填写预订信息客户需要填写预订信息，包括乘客姓名、联系方式、身份证或护照号码等个人信息。

部分航空公司可能还要求客户提供紧急联系人的信息。

4. 客户支付机票费用客户需要选择支付方式并完成机票费用的支付。

航空公司通常提供多种支付方式，如信用卡、支付宝、微信支付等。

5. 确认预订客户完成支付后，航空公司会生成预订确认单，并向客户发送确认信息。

客户可以通过电子邮件、手机短信等方式收到预订确认信息。

6. 机票出票航空公司会根据客户的预订信息生成机票，并将电子机票发送给客户。

客户可以打印机票或者保存电子机票，以备登机使用。

7. 值机客户需要在航班起飞前一定时间完成值机手续。

值机可以通过航空公司的网站、手机应用程序、自助值机机器或柜台办理。

8. 登机客户按照航空公司的登机通知，在指定时间和地点办理登机手续，接受安全检查后登上飞机。

9. 旅行客户乘坐航班完成行程。

10. 退改签在特殊情况下，客户可能需要办理机票的退改签手续。

客户需要根据航空公司的规定进行退改签操作。

以上是航空公司机票预订的一般工作流程。

具体的操作步骤可能因航空公司而有所不同，客户可以根据航空公司提供的指引进行预订操作。

1、公司订机票基本流程：机票申请单公司出差机票订票管理办法1．总则1.1：目的为了加强公司规范化管理，合理的订购飞机票、火车票（包含国内、国际机票），并结合公司实际情况，规范公司的机票订购流程，提高工作效率，节约差旅成本费用，制定本管理规定，公司所有人需严格遵守本管理办法。

1.2：适用范围本规定适用全公司员工2.职责2.1、申请人职责2.1.1：填写出差申请表2.1.2 详细填写申购机票的姓名，所属团队，公差原因，客户信息，起始地、数量、身份证或护照号及预订时间2.1.3：订票信息可以以邮件方式发送至行政部2.1.4：除紧急情况外，订票信息通常至少提前 2 天发送至行政部2.2：行政部职责2.2.1：负责按照规定对飞机票订购的各项事务进行管理和汇总登记2.2.2：确认出差申请已获批复后，负责对机票请购人的主要信息进行核对2.2.3：认真核实机票订购的各项工作，达到高效、合理、节约的目的2.2.4 对航班号，起始时间、起始地、中转地做好登记2.2.5 行政部根据实际航班，通知乘机人并安排相关工作3 订票管理3.1 飞机票订票管理3.1.1 公司订票事务由行政部完成3.1.2 申请人员需向公司提供订票所需证件的原件及复印件3.1.3 行政部每月对上月机票的订购记录进行汇总核准，报领导查阅3.2 机票订票流程，详见【公司订票基本流程】3.3火车票由出差4 费用支付4.1 机票费用由行政部统一报销，根据员工部门归属，费用划归到相应部门4.2 机票改签，因个人原因导致退票或者改签，产生费用由个人承担，因公司原因造成误机，费用公司负责，由个人原因造成误机费费用自理。