第8章 电子商务与信息管理

《电子商务》习题集第8章电子商务法律一．单项选择题1、哪项不是电子商务法的特点？（A）A. 封闭性B. 程式性C. 技术性D. 复合性2、哪项不是电子商务法的主要任务? （D）A. 为电子商务发展创造良好的法律环境B. 保障电子商务交易安全C. 鼓励利用现代信息技术促进交易活动D. 打击犯罪保护人民3、“电子错误指如(商家)没有提供检测并纠正或避免错误的合理方法，消费者在使用一个信息处理系统时产生的电子信息中的错误。

”是哪部法律中的定义？（A）A. 美国《统一计算机信息交易法》B. 《中华人民共和国电子签名法》C. 《中国互联网域名注册暂行管理办法》D. 联合国《电子商务示范法》4、合同中“书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。

”是由哪部法律规定的？（A）A. 《合同法》B. 《民法通则》C. 《电子签名法》D. 《拍卖法》5、哪年修订的《中华人民共和国著作权法》将信息网络传播权规定为著作权人的权利——信息网络传播权？（B）A. 1999年10月B. 2001年10月C. 1997年1月D. 2001年1月6、要约的撤回发生在? （A）A. 要约生效之前B. 要约生效之后对方承诺之前C. 对方承诺之后 C. 都可以7、电子合同不具备以下哪项优点？（D）A. 提高业务效率B. 减少成本C. 节省办公用纸D. 不易被篡8、下列哪项权利不属于隐私权？（D）A. 个人生活宁静权B. 私人信息保密权C. 个人通讯秘密权D. 继承权9、将“真实而实质的联系”理论适用于网络侵权案件的司法管辖中的国家是? （A）A. 加拿大B. 美国C. 英国D. 德国二．多选题1、电子签名同时符合下列哪几项条件的，视为可靠的电子签名？（ABCD）A. 电子签名制作数据用于电子签名时，属于电子签名人专有B. 签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制C. 签署后对电子签名的任何改动能够被发现D. 签署后对数据电文内容和形式的任何改动能够被发现2、美国对数据库特殊权利的限制主要表现为哪几个方面？（ABCD）A. 为说明、解释、举例、评论、批评、教学、研究或分析的目的，传播或摘录数据库的合理行为B. 为了教育、科学或研究等非商业性目的，传播和摘录数据库内容的行为C. 传播或摘录数据库中的单个信息或数据库内容的非实质性部分的行为，但恶意的重复或系统性的行为不在此限D. 仅仅为了验证信息的准确性而传播和摘录的行为3、在网络空间中，侵害个人隐私的行为包括哪几种类型？（ABC）A. 非法收集、利用个人数据B. 非法干涉、监视私人活动C. 非法侵入、窥探个人领域D. 上述皆不正确4、通常认为网络隐私权大致哪几方面内容? （ABCD）A. 知情权B. 选择权C. 合理的访问权限D. 足够的安全性5、虚拟财产具有哪几个特点？（ABCD）A. 虚拟性B. 价值性C. 合法性D. 期限性6、知识产权可分为以下哪几类? （ABC）A. 著作权B. 专利权C. 商标权D. 私有权三．判断题1、域名指网络设备和主机在互联网中的字符型地址标识。

电子商务习题集课后习题及参考答案第一章电子商务概述一、判断题1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。

（√）2、电子商务的核心是人。

（√）3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。

（×）二、选择题（包括单选题和多选题）1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ）A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD），改善服务质量，降低交易费用。

A、交易时间B、贸易机会C、市场范围D、服务传递速度3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。

A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实三、问答题1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。

它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。

E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。

电子商务法律法规第8章电子商务法律法规第8章第1节电子商务合同第1条合同的形式根据《电子商务法》第8章的规定，电子商务合同具有与传统合同相同的法律效力。

合同可以通过电子方式达成，包括但不限于电子邮件、网页确认、短信等方式。

各方在电子商务交易中达成的合同具有合法性和有效性。

第2条合同的要素电子商务合同的要素包括但不限于合同的当事人、合同的内容、合同的履行方式等。

在合同中，必须明确各方的权利和义务，并明确合同的履行方式、违约责任等内容。

第3条合同的订立和确认电子商务合同的订立和确认可以采用网页确认、电子签名等方式。

各方在合同订立前，应对合同的内容进行充分的阅读和确认，并且明确表示自愿接受合同约定。

电子商务合同的订立和确认须满足合同法的相关规定。

第4条合同的解除和终止电子商务合同的解除和终止应按照合同法的相关规定进行。

当合同一方违反合同约定，严重影响了合同的履行目的时，另一方有权解除合同，并要求赔偿损失。

另外，双方也可以协商一致解除合同，但双方应履行解除合同的协商约定。

第2节电子支付第5条电子支付的定义电子支付是指通过互联网或移动通信网络等方式进行的支付行为，包括但不限于网上银行支付、支付、支付等。

电子支付具有便捷、快速的特点，并且得到了广大用户的普遍认可和使用。

第6条电子支付的安全性根据《电子商务法》第8章的规定，电子支付应具备一定的安全性。

支付服务提供者应采取相应的安全措施，保护用户的支付信息，避免信息泄露、欺诈等安全问题。

同时，用户在使用电子支付时也需注意保护个人隐私和支付安全。

第7条电子支付的权益保护电子支付的权益保护主要包括支付信息保护、支付纠纷处理等。

支付服务提供者应合理使用和保护用户的支付信息，不得非法收集、使用或泄露用户的支付信息。

同时，对于支付纠纷，相关部门应建立有效的投诉处理机制，保护用户的合法权益。

第8条电子支付的监管根据《电子商务法》第8章的规定，电子支付应受到相关部门的监管。

电子商务概论（第二版）课后习题答案第一章电子商务导论一、选择题1．企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式（ D ）。

A．G2B B．G2CC．B2C D．B2B2．使用新的计算机技术、网络技术、通信技术改变传统商务模式的活动称为（ C ）。

A．商务经营B．商务策划C．电子商务D．信息管理3．传统商务运作过程可以分为三个部分：信息流、物流和（ C ）。

A．数据流B．知识流C．资金流D．企业流4．电子商务活动的核心是（ B ）。

A．商务活动B．人C．计算机D．信息技术二、问答题1．对于电子商务的产生，你认为最重要的前提条件是什么？请说明你的理由。

答题要点：电子商务产生的前提条件：计算机的广泛应用；网络的普及和成熟；信用卡的普及及应用和政府的支持和推动。

2．借鉴电子商务的发展，你找出科技在商业领域的运用与发展和在军事领域运用和发展的时间关系了吗？这是一个普遍规律吗？答题要点：依据时间发展规律寻找联系，军事应用成熟后该技术多会在民用领域普及。

3．如果你身处我国电子商务发展的雏形期，你会做什么？从现在的视角看，当时的你会成功吗？答题要点：根据个人情况设想。

4．选择一个你熟悉的企业或者商店，思考如果它使用电子商务应如何构建信息流、资金流和物流。

答题要点：在理解信息流、物流和资金流的基础上，结合实际论述。

第二章电子商务中的网络技术一、选择题1．企业内联网的英文是（ A ）。

A．Intranet B．InternetC．Extranet D．E-mail2．在OSI参考模型中能实现路由选择功能的层是（ C ）。

A．传输层B．应用层C．网络层D．数据链路层3．OSI/RM有（ D ）层。

A．4 B．5C．6 D．74．以下属于C类IP地址的是（ C ）。

A．184.12.15.6 B．140.117.11.2C．193.141.15.163 D．23.34.23.15．电子数据交换的简称（ B ）。

A．EFT B．EDIC．NET D．EC二、问答题1．互联网技术的发展与电子商务的发展之间存在什么关联？答题要点：电子商务的发展依托与互联网技术的发展，结合具体实际展开论述。

第1章电子商务法基础理论一、名词解释：略二、单选题：1.C2.A3.B三、多选题：1.ABD2.BCDE3.CE4. ABCD5. ABCDE6. ABCD7. ABCDE四、判断题：1.×2. ×3. ×4. ×五、简述题：略【法律技能实战】题后思考答案1．根据《合同法》等有关法律规定，消费者姚乐网购小猫的交易行为是合法有效的，受法律保护。

而姚乐实际收到的猫却与卖家协商成交的猫严重不符，消费者权益受到了侵害。

2．卖家没有提供符合要求的标的物，应当承担违约责任。

3．作为消费者的姚乐可与买方协商，要求卖方退钱并承担违约责任，或提供符合要求的标的物。

协商不成，只能通过诉讼渠道。

但在该案中买卖双方是以QQ方式联系，这在证据搜集上存在一些难度，而异地网购更加大了维权的难度。

第2章数据电文法律问题一、名词解释：略二、单选题：1．D 2．C 3．D三、多选题：1．ABCDE 2．ABCE 3．ABC四、判断题：1、×2、×3、√4、√5、×五、简答题：略【法律技能实战】题后思考答案1．本案争议的焦点为数据电文能否作为证据使用以及是否可以被法庭采信。

2．在本案中，尽管双方无书面借款协议，但原告提供了划款凭证，被告亦承认收到这40万元，原告已尽到举证义务；被告虽认为此笔款项是赵某归还以前的借款，但未能提供相应证据，所以可以认定这笔款项是赵某生前财产。

如果我是法官，判决王某归还赵某亲人40万元。

第3章电子认证与电子签名法律问题一、名词解释：略二、单选题：1．B 2．B 3．D 4、C 5、C 6、B三、多选题：1．ABC 2．ABCE 3．ABC 4.B,C,D 5.A.B.C.D 6.A.B.C.D.E四、判断题：1、×2、×3、√4、√五、简答题：略【法律技能实战】题后思考答案1．本案争议的焦点为以电子签名方式签订的房屋买卖合同是否具有法律效力。

3、接入技术日趋成熟: 旧有的接入技术，包括时分多址（TDMA）、码分 多 址 （ CDMA ） 和 全 球 移 动 通 信 系 统 （ GSM ） 在 内 ， 传 输 速 率 只 有 9.6kbps～19.2kbps，比台式PC的拨号速度慢许多。但是，随着第三代 （3G）无线技术的即将兴起，不仅传输速率方面的弱点可以克服，而且 可支持多媒体传输。那时，话音、数据、单向/双向视频的综合传输有可 能使移动商务在任何移动装置上运行。
其次，相对于固定互联网，移动互联网灵活、便捷、高效。移动终 端体积小而易于携带，移动互联网里包含了各种适合移动应用的 各类信息。用户可以随时随地进行采购、交易、质询、决策、交 流等各类活动。移动通信技术本身具有的安全和保密性能与互联 网上的电子签名、认证等安全性协议相结合，为用户提供服务的 安全性保证。
3、移动企业电子邮件服务
7. 丰富的信息资源：，其优势在于Internet网所具有的信息存储能 力与丰富的信息资源。
8. 收入来源 ：目前移动电子商务的收入来源主要分成三部分：网 上交易、付费内容、广告。与传统的电子商务不同的是，这三部 分中，份额最大的是付费内容部分，而直接网上交易和广告的比 例则相对较少。
8.1.3 移动电子商务服务
1、交易：移动电子商务具有即时性，因此非常适用于股票等交易应用。 移动设备可用于接收实时财务新闻和信息，也可确认订单并安全地 在线管理股票交易。
2、娱乐：移动电子商务将带来一系列娱乐服务。
3、购物：借助移动电子商务，用户能够通过其移动通信设备进行网上 购物。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物、食品或快餐 等。
再次，不受时空限制，一直是人们追求的梦想。移动互联网，目 前在最大程度上实现了社会资源更自由、更大范围的调配和更快 速、更便捷的流通，从而影响和改变着财富增长的速度和分配的 方式。

《电子商务》习题集第8章电子商务法律一．单项选择题1、哪项不是电子商务法的特点？(A）A。

封闭性B。

程式性C。

技术性 D. 复合性2、哪项不是电子商务法的主要任务? （D)A。

为电子商务发展创造良好的法律环境 B. 保障电子商务交易安全C. 鼓励利用现代信息技术促进交易活动D. 打击犯罪保护人民3、“电子错误指如（商家）没有提供检测并纠正或避免错误的合理方法，消费者在使用一个信息处理系统时产生的电子信息中的错误.”是哪部法律中的定义? （A）A. 美国《统一计算机信息交易法》B. 《中华人民共和国电子签名法》C。

《中国互联网域名注册暂行管理办法》D。

联合国《电子商务示范法》4、合同中“书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。

"是由哪部法律规定的？（A）A。

《合同法》 B. 《民法通则》C。

《电子签名法》 D. 《拍卖法》5、哪年修订的《中华人民共和国著作权法》将信息网络传播权规定为著作权人的权利-—信息网络传播权？（B）A. 1999年10月B. 2001年10月C. 1997年1月D. 2001年1月6、要约的撤回发生在？（A）A. 要约生效之前B。

要约生效之后对方承诺之前C。

对方承诺之后 C. 都可以7、电子合同不具备以下哪项优点？（D）A. 提高业务效率B. 减少成本C. 节省办公用纸D。

不易被篡8、下列哪项权利不属于隐私权? （D）A。

个人生活宁静权 B. 私人信息保密权C。

个人通讯秘密权D。

继承权9、将“真实而实质的联系”理论适用于网络侵权案件的司法管辖中的国家是？（A) A。

加拿大 B. 美国 C. 英国D。

德国二．多选题1、电子签名同时符合下列哪几项条件的，视为可靠的电子签名？（ABCD）A. 电子签名制作数据用于电子签名时,属于电子签名人专有B. 签署时电子签名制作数据仅由电子签名人控制C. 签署后对电子签名的任何改动能够被发现D。

ERP的主要目标 2. ERP的主要目标 ERP是一个集成的概念，在功能上它将实现一个企业具有 的各类资源的系统与综合管理；在技术上，是现代管理方法 与现代信息技术在企业经营管理中的综合应用。 ERP的主要目标：利用现代信息技术与管理方法，改革企 业的管理模式与管理手段，以提高企业在市场中的竞争能力。 因而，一个企业ERP系统的开发首先是一个管理改革过程， 然后才是技术实施过程。 3. ERP与MRP-II的关系 ERP基于MRP-II，又超越了MRP-II。 在管理功能上的主要超越有：
SCM系统的构成与各部分功能 6. SCM系统的构成与各部分功能 （表8-2、 表8-3） SCM管理的作用 7. SCM管理的作用 （1）SCM系统是现代信息技术如计算机硬软件技术、数据通 信与计算机网络技术特别INTERNET技术、人工智能技术、优 化与仿真技术、并行工程技术以及MRP-II、ERP、准时生产制 （JIT）、全面质量管理（TQM）、企业流程再造（BPR）、虚 拟企业等现代管理方法综合应用的成果。 （2）SCM是虚拟企业管理的基础。SCM的发展，适应了企业在 知识经济时代、市场竞争激烈环境中生存与发展的需要，给 有关企业带来了显著的利益（见表8-4）； 见表8 见表 （3）SCM显著改善了社会经济活动中物流与信息流运转的效 率和有效性，消除了不少中间环节，减少了延误与浪费，使 生产者与最终用户更加贴近，大大提高了经济活动的质量， 促进了社会经济持续稳定发展。
独立需求： 独立需求： 通常指卖给用户的商品，由于这类需求有相当的不确定 性和随机性，与其他物品的需求也无一定关系，因而企业自 身无法控制他。 相关需求： 相关需求： 也称非独立需求。像生产成品用的零部件、原材料等， 当商品数量确定后，这部分物料可以根据商品的结构计算出 来，其需求量是商品数量的函数，也就是说这类需求与其他 需求之间存在内在的相关性，企业完全可以根据其相关性加 以控制。 两类需求的确定方法与储备要求是不一样的。 两类需求的确定方法与储备要求是不一样的。

《信息管理概论》四次作业参考答案第一次作业第一章、信息管理的产生与发展第一章、信息管理的产生与发展一、填空题1、纵观人类信息管理活动所采用的手段与方法，信息管理活动的发展分为三个时期分别是：（）、（）和（）。

2、以( )结束为标志，信息管理活动进入了现代信息管理时期。

3、从信息管理的起源角度，有三个领域认为信息管理起源于它们的工作，分别是( )、( ) 和 ( ) 三个领域。

4、从对信息管理理解的不同层面角度，信息管理具有两方面的特征，一方面是技术特征，另一方面是( )特征，它们共同构成了信息管理的内涵与特色。

5、联合国科教文组织认定的图书馆四项职能是：（）、（）、（）、（）。

6、人们对信息管理的认识与把握至少表达出五种不同的含义，分别有（）、信息媒体管理、（）、（）、信息产业或行业队伍管理。

7、一般认为，信息管理思想的发展历史可分为四个阶段，分别是：（）阶段，（）阶段，（）阶段，（）阶段。

8、知识管理的发展始终围绕着（）、（）和（）这三个要素。

9、全信息的三要素分别为（）、（）、（）、10、联合国经合组织（OECD）将知识分为四种类型，即（）、（）、（）、（）。

一、填空题1、古代信息管理活动时期、近代信息管理活动时期、现代信息管理活动时期2、第二次世界大战3、图书馆领域、工商企业管理领域、政府行政管理领域4、管理理念5、保存人类文化遗产，社会信息流整序，传递情报，启发民智的文化教育6、信息内容管理，信息媒体管理，计算机信息管理，管理信息系统，信息产业或行业的队伍管理。

7、1)传统管理阶段，2)信息系统管理阶段，3)信息资源管理阶段，4)知识管理阶段8、组织、人和信息技术9、语法信息，语义信息，语用信息10、二、选择题（有一个或多个正确答案）1、以下关于信息管理活各个时期的特点描述，正确的是（）A、古代时期的信息管理活动没有形成社会规模，社会信息资源数量有限，以纸制手抄本及印刷本为主；B、古代时期信息存储的方式是开放的；C、近代信息管理时期以文献信息为中心，图书馆为主要场所；D、现代信息管理活动时期，整个社会的信息资源呈几何级数增长。

普通高等教育“十一五” 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
典型B2B B2B网站案例分析 8.3 典型B2B网站案例分析
安全的买卖和支付
诚信通
主要是通过第三方独立机构确认， 主要是通过第三方独立机构确认，使企业交易信用被长期 记载和积累，在竞争中体现优势，成为买家首选。 记载和积累，在竞争中体现优势，成为买家首选。买家汇款来自到支付宝支付宝付款 给卖家
交易开始
交易结束
支付宝工作流程
普通高等教育“十一五” 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
典型B2C B2C网站案例分析 8.4 典型B2C网站案例分析
8.4.1 网上直销 --- DELL 8.4.2 B2C典型实例----亚马逊
普通高等教育“十一五” 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
8.1.1 产品管理
产品管理就是对产品进行分类并以一定的方式展现在 网页上的过程。 网页上的过程。
产品类别管理
增加、修改、删除产品类别 增加、修改、 更改产品类别顺序以确定产品类别在网站页面上出现的排序
产品发布管理
增添、修改、 增添、修改、删除各栏目信息 根据产品类别、 根据产品类别、产品品牌顺序以确定产品在网站页面上出现的排 序
普通高等教育“十一五” 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
典型B2B B2B网站案例分析 8.3 典型B2B网站案例分析
以中小企业为目标用户群
阿里巴巴瞄准了中小企业这一目标群体， 阿里巴巴瞄准了中小企业这一目标群体，抓准它们 的特点，分析它们的需求， 的特点，分析它们的需求，走了一条不同于欧美 网站的新路。 B2B 网站的新路。 通过阿里巴巴的“牵线” 通过阿里巴巴的“牵线”，使得相距千里甚至是远 隔重洋的企业互相了解、进而达成交易。 隔重洋的企业互相了解、进而达成交易。也正是这 些为数众多的中小企业，支持着阿里巴巴熬过因特 些为数众多的中小企业， 网寒冬，直到获得大幅赢利。 网寒冬，直到获得大幅赢利。

第一章企业电子商务概述一、单选题1．通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程，被称作（ A ）A.管理B.艺术C.协调D.战略2．电子商务管理定义里强调相关技术在其中的应用，这些技术不包括（ D ）A.计算机技术B.网络技术C.通信技术D.生物技术3.电子商务管理的内涵不包括（ C ）A.电子商务技术管理B. 电子商务运作管理C. 电子商务生产管理D. 电子商务战略管理4. 电子商务管理职能不包括：（ D ）A.计划B.组织C.创新D.营销5.未来电子商务发展的新动向（ D ）A.基于EDI的电子商务B.基于网上交易的电子商务C.P2P的电子商务D.“4S+1”整合模式6.电子商务架构下的组织结构管理模式本称作（ B ）A.第三代模式B.第五代模式C.创新模式D.营销模式7.按商务活动功能目标划分，戴尔公司的网络直销系统属于（B ）A.内容型电子商务B.协同型电子商务C.交易型电子商务D.垄断型电子商务二、填空题1.一般来讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来。

2.一般来讲，未来的电子商务将通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。

3.电子商务管理既包括技术层面与运作层面的管理，也包括战略层面的管理。

4.电子商务技术管理，就是对电子商务中运用到的各种技术进行管理，包括技术选择、技术应用和技术创新。

5.电子商务运作管理是对电子商务的具体活动和流程进行管理。

6.电子商务战略管理将电子商务的管理应用上升到战略层次。

三、判断改错题1.Electronic Business不仅仅是网上贸易，也不限于商业化应用，而是电脑网络在社会各个领域的全面应用。

（对）2. 电子商务运作管理是对电子商务的具体活动和战略进行管理。

错。

将“战略”改为“流程”3.和传统的管理一样，电子商务管理仍然具有计划、决策、组织、领导和创新等职能。

8.2.2 加密技术
1. 对称加密
又称私有密钥加密。在对称加密算法中，使用的密钥 只有一个，发收信双方都使用这个密钥对数据进行加密 和解密。
8.2.2 加密技术
1. 对称加密
对称式密钥技术加解密过程
8.2.2 加密技术
2. 非对称加密
又称公开密钥加密，加密和解密使用不同的密钥。 每个用户都有一对密钥，公开密钥（公钥）和私有密钥 （私钥）。公钥存放在公共区域；私钥存放在安全保密 的地方。 如果用公钥对数据加密，则只有用对应的私钥才能解密， 反之亦然。
8.3.3 安全超文本传输协议 (S-HTTP)
S-HTTP是超文本传输协议(HTTP)的一个扩展，扩充了 HTTP的安全性，增加了报文的安全性。它的设计目的是 实现在互联网上进行文件的安全交换。
该协议能够为互联网的应用提供完整性、不可否认性 及机密性等安全措施。
主要内容
8.1 电子商务安全概述 8.2 电子商务安全技术 8.3 安全技术协议 8.4 电子商务安全解决方案
8.2.3 认证技术
(3)电子商务认证中心CA
以CA为核心的PKI安全体系结构是电子商务的基础设 施，它为电子商务的参与方提供了安全保障的应用环 境。 作为PKI的核心组件CA，是具有公正性、权威性的第 三方认证中心，完善的电子商务系统必须有一套完整 合理的CA系统支撑。
主要内容
8.1 电子商务安全概述 8.2 电子商务安全技术 8.3 安全技术协议 8.4 电子商务安全解决方案
8.1 电子商务安全概述 8.2 电子商务安全技术 8.3 安全技术协议 8.4 电子商务安全解决方案
8.2 电子商务安全技术
一个安全的电子商务系统，主要是由电子商 务安全技术来实现和保证的。 电子商务安全技术主要有：防火墙技术、加 密技术、认证技术等。

4
三、电子商务带来的新问题
电子合同问题 网上电子支付问题 网上个人隐私保护问题 网上税收问题 网上不正当竞争和网上无形资产保护问 题 …….
5
四、电子商务知识产权和隐私保护
（一）电子商务知识产权保护的内容
1. 版权：也称作者权，我国称为著作权
• 计算机软件：操作系统、应用程序 • 多媒体：电影、电视剧、音乐等
第八章
电子商务法律法规
1
一、电子商务的发展对法律法规的新要求 电子商务通常是买卖双方在虚拟市场上 通过订立电子合同来达成的，在电子商务的 具体交易中，完成交易的各方都是通过 无纸 化的电子票据来进行支付和结算，其所有的 信息都是通过网络进行传输的，在这样的开 放环境里，如不及时制订有关的法律法规， 电子商务的交易安全就无法得到保障。
14
电子法律法规还很不完善
15
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
13
2004年，中国电子商务协会政策法律委员会 《在线交易平台服务自律规范》 2005年4月1日起，《电子签名法》开始实施， 首次赋予电子签名与文本签名具有同等法律效 力。 这部法律的实施，电子签名将获得与手写 签名和盖章同等的法律效力，同时承认电子文 件与书面文件具有同等效力。 但是对于电子合同出现争议后，以什么作 为证据、怎样取证，目前还没有规定。
11
我国现有的与电子商务有关的法律法规
《合同法》中增加“数据电文”条款 2000年9月，《互联网信息服务管理办法》行政法规 2000年3月，证监会颁布《网上证券委托暂行管理办法》 2000年6月，教育部《教育网站和网校暂行管理办法》 2000年9月，国家工商局 《经营性网站备案登记管理暂行办法》、《网站名称注册管理 暂行办法》 以上都是与电子商务有关的规章

黄先生按照对方的指示操作，在ATM机上汇出机票款后，客服突 然又打来电话说黄先生的飞机因故不能起飞，要黄先生改签。黄先生回 忆：“我当时还想，这网站实在太好了，这么快就通知机票改签，省得 我跑飞机场。我询问客服如何改签，她说会有短信发到我手机上，然后 点击链接就可以了。”
第一节 电子商务安全的内涵
在实际应用中，通常将对称加密算法和非对称加密算法结合使用， 利用DES算法进行大容量数据的加密，而利用RSA算法来传递对称加密 算法所使用的密钥。二者结合使用集成了两类加密算法的优点，既加快 了加密速度，又可以安全、方便地管理密钥。表8.1所示为对称加密体制 和非对称加密体制的对比。
第二节 电子商务安全技术
引例
令胡女士奇怪的是：为什么自己的银行卡和手机都在家里，却被 人转了账？民警分析后告诉她，是一个第三方机构通过植入手机木马 病毒，绑定了银行卡进行操作，将钱转走的。胡女士这才想起来，前 两天街头有人向她推广手机软件，说是扫描二维码下载后就送东西。 她虽然下载了但是并没有安装使用，没想到这竟然是个木马病毒。
第八章
电子商务安全
《电子商务概论（第4版）》 白东蕊主编 人民邮电出版社出版
【知识框架图】
目录
Contents
第一节
第二节
电子商务安全的内涵 电子商务安全技术
第三节
电子商务安全管理
本章学习要求
【知识目标】 1．了解电子商务面临的安全威胁，明确电子商务对安全性的要求。 2．熟悉应用保障电子商务安全的方法与技术，以保证电子商务活 动的顺利进行。 3．熟知电子商务安全方面不断完善的管理政策与法规制度。
第二节 电子商务安全技术
表8.1 对称加密体制和非对称加密体制的对比
比较项目
代表算法 密钥数目 密钥种类 密钥管理 相对速度 主要用途

第八章电子商务系统学习要点：（1）识记电子商务的定义；（2）识记电子商务的类别；（3）理解电子商务的四个流；（5）了解我国电子商务的发展现状。

一、电子商务的概念1.1 电子商务概念的起源1839年，电报出现，人们就开始对运用电子手段进行商务的讨论；1969年EDI的出现；1991年万维网在Internet上出现是电子商务规模发展的标志；1997年IBM公司推出电子商务全球概念。

1.2 电子商务不同的定义虽然电子商务已经成为人们讨论的热点,但是到目前为止,对于电子商务至今还没有一个统一的定义。

Ⅰ）教材上的定义：电子商务（EC,Electronic Commerce）是以互联网为手段，以商务为核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上，通过电子方式来完成商务活动，对于企业而言，可以达到全球化、网络化、无形化和个性化。

（教材P.5）Ⅱ）IBM公司对电子商务的定义：IBM 公司认为:电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。

狭义的电子商务称为电子交易，主要是利用WEB提供的通信手段在网上交易。

广义的电子商务是包括电子交易在内的，利用WEB 进行的全面商业活动。

Ⅲ）其他资料上对EC定义的理解：（1）电子商务是信息流、资金流和物流（商流）的完美结合。

（2）电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。

（3）电子商务是通过电子方式的商务活动。

（4）电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。

（5）电子商务是在Internet网络上进行的重要事务，不仅仅是商业交易。

（6）电子商务是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。

（7）电子商务是利用Internet网络进行的商务交易。

（8）电子商务是一种支持商务交易和涉及价值交换的商业事件的处理过程。

（9）电子商务是EDI在Internet上的推广使用。

1.1.2.1 电子商务的支撑体系 一、基本支撑体系可以分为：
1、基础层－－网络设施、电子支付、 物流基础、安全保障、终端设备、 法规监管体系。
2、服务层－－主要由电子商务服务 业组成。
3、应用层－－指电子商务的多种商 业模式。
9
第1章 导 论
1.1 电子商务的内 涵与外延
1.1.1电子商务的内涵
1.1.1电子商务的内涵 1.1.2电子商务的外延 1.1.3电子商务的作用 1.1.4电子商务的意义
1.1.1.2 电子商务的流程
电子商务一般包括以下五个流程：
1、交易配对 2、支付 3、发货 4、收货 5、评价
7
第1章 导 论
1.1 电子商务的 内涵与外延
1.1.1电子商务的内涵 1.1.2电子商务的外延 1.1.3电子商务的作用 1.1.4电子商务的意义
1.1.2电子商务的外延
1.1.3电子商务的作用
1.1.4电子商务的意义
13
第1章 导 论
1.1 电子商务的 内涵与外延
1.1.2.4 电子商务的结构模型
2．电子商务发展框架——电子商务应用
1.1.1电子商务的内涵 1.1.2电子商务的外延 1.1.3电子商务的作用 1.1.4电子商务的意义
14
第1章 导 论
1.1.2.2 电子商务的内容
二.电子商务的分类
1.1.2电子商务的外延
1.1.3电子商务的作用
1.1.4电子商务的意义
10
第1章 导 论
1.1 电子商务的 内涵与外延
1.1.1电子商务的内涵 1.1.2电子商务的外延 1.1.3电子商务的作用 1.1.4电子商务的意义
1.1.2.3 电子商务的基本要素

第八章电子商务与信息管理【本章提要】本章全面介绍电子商务概念的基础上，从电子商务的系统功能和服务类型两个方面详细介绍了电子商 务的功能与作用，并对电子商务的系统组成进行了深入的介绍，总结了电子商务实施的几个层次。

另外， 本章花较大的篇幅探讨了目前电子商务的运作模式，并对中国电子商务的现状进行了重点分析，指岀了中 国电子商务发展存在的问题以及应当采取的战略。

【学习目标】1电子商务的概念及其本质；2电子商务的系统功能；3电子商务与信息管理的关系；4电子商务的服务类型；5电子商务的基本结构及其组成；6电子商务的技术框架；7电子商务的主要模式；8电子商务B2B 模式和B2C 模式的区别和联系；9我国电子商务的现状。

【学习指南】本章的重点是第1节、第2节、第3节、第4节、第5节。

【预习思考题】1什么是电子商务？2从系统的角度看，电子商务具有哪些功能？3电子商务的信息管理功能、协同工作、交易服务的功能主要体现在哪些方面？4 一个网上交易的过程主要有哪些步骤？5从技术角度来看，电子商务的框架主要有哪些层次，影响电子商务框架的因素主要哪些？6电子商务的高级层次具有哪些特征？7 B2B 模式和B2C 模式主要有哪些异同？8 B2B 模式和B2B 模式的选择策略分别有哪些？第一节电子商务的概念本节内容一、电子商务的概念我们可以从狭义和广义两个角度来定义电子商务。

★ 狭义上说，电子商务对应的英文应该是 Electronic Commerce 或者E —commerce ，是指通过互联网进行的交易活动，交易的对象既可以是书籍、服装等实物，也可以是新闻、图片等数字化的产品，远程教育、在线咨询等服务也可以通过电子商务实现。

★ 从广义上说，电子商务则指的是 Electronic Business 或E — Business ，是依靠信息技术进 行的一切商务活动，它是一种全新的商务模式。

我们主要从广义的角度讨论电子商务。

、电子商务的概念、不同组织对电子商务的不同定义 三、对电子商务内涵的理二、其它关于电子商务的定义联合国经济合作和发展组织(OECD) 在《电子商务经济与社会影响》中对电子商务的定义是：电子商务是发生在开放的网络上的包含企业之间(Business to Business)、企业和消费者之间(Businessto Consumer)的商业交易。