物流考核细则

物流部员工月度绩效考核办法一、总则1、为公正、客观、及时地评价仓管员、备货员、跟车员、司机的工作质量，提高工作积极性，制订本考核办法。

2、员工月度绩效考核采取百分制，分劳动纪律、工作态度、工作质量、服务质量四个方面。

3、物流经理负责组织配送人员的月度考核，其中服务质量分别由各组长进行考核，每月2日前报物流组主管审核、经理审批，每月8日向员工公布。

4、配送人员月度工作绩效作为工资分配、评选先进、晋升和裁员的依据。

二、考核细则（负激励）1、劳动纪律（15分）（1）迟到、早退按综合部管理进行考核，三次以内不进行绩效考核，超过三次10分钟以内逐次递增进行扣分，扣1分/次；超过0.5小时，扣4分/次，同时取消全勤奖。

（2）病假每天扣2分，但必须有医生诊断证明。

（3）工作时间擅自离岗，上班时间串岗、聊天、嬉戏、干私活，不穿厂服、不戴厂卡，扣1分/次。

（4）违反公司5SK管理等制度，被通报批评的，扣2分/次。

（5）未经批准不按时参加会议、培训、考试的，扣4分/次。

2、工作态度（15分）（1）工作前不做好准备，工具、设备处于不良状态，影响客户交付的扣2分/次。

（2）不听从指挥和工作分工的，扣4分/次。

（3）工作消极、怠慢的扣4分/次；造成事故或影响客户造成投诉的扣10分/次。

（4）发现问题不及时报告、或隐瞒不报的，每次扣2分。

（5）弄虚作假扣5分/次。

（6）态度恶劣，无端争吵的扣4分/次。

（7）偷窃、打架斗殴的，则实行考核终止制，予以开除处理。

3、工作质量（40分）及时性（20分）（1）工作指令下达后，不及时到位的扣2分/次。

（2）物料未在规定时间内送到客户超0.5小时以上，扣4分/次，主要影响人员10分/次；造成客户停线的以专项通报形式进行考核。

（3）搬运过程中不轻搬轻放、损坏物料的扣1分/件，贵重物料（单价20元以上）的承担50%的物料成本损失。

（4）物料摆放不正确、超过定置定位管理线、占用消防通道的扣2-5分/次。

物流KPI考核标准及赔偿标准物流是现代社会中不可或缺的重要行业之一，对于物流公司来说，考核标准和赔偿标准是评价其运营效率和服务质量的重要指标。

下面将介绍一套完整的物流KPI考核标准，并提出相应的赔偿标准。

一、物流KPI考核标准1. 准时交货率：准时交货率反映了物流公司交货的及时性，衡量物流公司的服务水平。

考核标准为95%以上为优秀，90-95%为良好，85-90%为合格，85%以下为不合格。

2. 出库准确率：出库准确率反映了物流公司对仓库存货管理的能力。

考核标准为99%以上为优秀，98-99%为良好，95-98%为合格，95%以下为不合格。

3. 客户投诉率：客户投诉率反映了物流公司服务质量和顾客满意度。

考核标准为每月不超过0.5%为优秀，0.5%-1%为良好，1-2%为合格，2%以上为不合格。

4. 仓库周转率：仓库周转率反映了仓储效率和库存管理能力，衡量了物流公司的资源利用率。

考核标准为每月不低于10次为优秀，8-10次为良好，6-8次为合格，6次以下为不合格。

5. 车辆利用率：车辆利用率反映了物流公司车队的运输能力和资源利用率。

考核标准为每天不低于80%为优秀，70-80%为良好，60-70%为合格，60%以下为不合格。

二、物流赔偿标准1. 准时交货率不达标，应按照订单金额的1%向客户进行赔偿。

2. 出库准确率不达标，应按照订单金额的0.5%向客户进行赔偿。

3. 客户投诉率超过合格标准，应按照每个投诉单向客户赔偿100元。

4. 仓库周转率不达标，应按照库存金额的1%向客户进行赔偿。

5. 车辆利用率不达标，应按照每天不足80%的车辆数量向客户进行赔偿，每辆车每天按照200元计算。

需要注意的是，对于达标和优秀的物流KPI考核指标，物流公司可以进行相应的奖励，比如提供一定的优惠、折扣或者额外的特殊服务。

同时，物流公司应及时回应和解决客户的投诉，并对问题进行详细的分析和改进措施，以提升其服务质量和客户满意度。

物流部绩效考核细则物流部各岗位绩效考核细则
内勤人员绩效考核表（岗位考核项）
一、考核人员基本资料
姓名：
部门：
职位：
二、扣分项目及扣减分数
1.
2.
3.
三、考核成绩
1.整体考核成绩（请选择其一）
□优秀□良好□合格□不合格
考核者签字：
日期：
需要改进的工作项目：
部门经理签字：日期：
1、考核每组总分为100分，月末考核得分满90分及以上为优秀，80-90为良好，60-80分为合格
2、60以下的为不合格
3、达到的合格人员可以按部门完成任务量的权重比例分配绩效（例如：物流部人员绩效工资为1000元如果完成得分为优秀则全额发放，如果完成得分为良好和合格的（60-90区间）则按百分比计算，（例如完成得分为65分，则按绩效工资65%的比例发放），多得分多得绩效奖金。

4、不合格人员无绩效工资。

物流KPI考核标准及赔偿标准物流KPI考核标准及赔偿标准1、考核范围1.1、准时配送率1.2、运输时效1.3、出库准确率1.4、客户投诉率1.5、损坏和遗失率1.6、运输费用控制2、准时配送率考核标准2.1、完成准时配送的订单数量占总订单数量的比例2.2、考核周期为每月2.3、目标准时配送率为90%及以上2.4、低于目标准时配送率的部分按照一定比例进行赔偿3、运输时效考核标准3.1、订单从发货到到达目的地所需的总时间3.2、考核周期为每月3.3、根据不同距离和地区设置不同的目标时效3.4、延迟达到目标时效的订单按照一定比例进行赔偿4、出库准确率考核标准4.1、出库准确率为出库数量与订单需求数量的比例4.2、考核周期为每月4.3、目标出库准确率为95%及以上4.4、低于目标出库准确率的部分按照一定比例进行赔偿5、客户投诉率考核标准5.1、客户投诉数量占总订单数量的比例5.2、考核周期为每月5.3、目标客户投诉率为1%及以下5.4、高于目标客户投诉率的部分按照一定比例进行赔偿6、损坏和遗失率考核标准6.1、订单中商品损坏和遗失数量占总订单数量的比例 6.2、考核周期为每月6.3、目标损坏和遗失率为0.5%及以下6.4、高于目标损坏和遗失率的部分按照一定比例进行赔偿7、运输费用控制考核标准7.1、运输费用占销售额的比例7.2、考核周期为每月7.3、目标运输费用控制率为10%及以下7.4、高于目标运输费用控制率的部分按照一定比例进行赔偿附件：1、调查表格-物流KPI考核2、赔偿计算表格法律名词及注释：1、准时配送率：订单按照约定时间配送的比例2、运输时效：订单从发货到到达目的地所需时间3、出库准确率：出库数量与订单需求数量的比例4、客户投诉率：客户投诉数量占总订单数量的比例5、损坏和遗失率：订单中商品损坏和遗失数量占总订单数量的比例6、运输费用控制：运输费用占销售额的比例。

快递物流服务质量考核评分标准
本文档旨在制定快递物流服务质量的评分标准，以确保整个物流过程的高效和可靠。

1. 时效性 (40分)
- 准确的揽收时间和送达时间表（10分）
- 货物按时揽收和准时送达（10分）
- 正确处理货物延误或丢失问题（10分）
- 及时提供跟踪信息并及时准确解答客户问题（10分）
2. 安全性 (30分)
- 妥善包装和保护货物的完整性（10分）
- 合理利用包装材料，以确保货物不受损（10分）
- 货物保险覆盖率和赔偿政策（10分）
3. 成本控制 (20分)
- 准确计算运费和快递费用（10分）
- 提供合理的价格策略和优惠方案（10分）
4. 客户服务 (10分)
- 有效沟通和及时回复客户咨询（5分）
- 处理投诉和反馈的及时性和准确性（5分）
总分 (100分)
评分范围：90-100分（优秀）、70-89分（良好）、50-69分（合格）、0-49分（不合格）。

本文档根据行业标准和公司实际情况制定，并要求由客户和快
递物流供应商共同遵守。

评分结果将用于监督和改进物流服务质量。

第一章总则第一条为提高物流公司员工的工作效率和服务质量，规范员工行为，促进公司可持续发展，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司全体物流员工，包括司机、仓库管理员、配送员、客服人员等。

第三条本制度遵循公平、公正、公开、客观的原则，以提升员工绩效为目标。

第二章考核内容第四条考核内容分为以下几个方面：1. 工作态度：包括工作积极性、责任心、团队协作精神等。

2. 工作能力：包括业务知识、操作技能、沟通能力等。

3. 工作业绩：包括完成工作任务的数量、质量、效率等。

4. 工作态度与业绩的平衡：在考核过程中，兼顾工作态度和业绩，确保考核结果的全面性。

第三章考核标准第五条考核标准分为四个等级：优秀、良好、合格、不合格。

1. 优秀：在各项考核指标中均达到或超过标准，对工作有较大贡献。

2. 良好：在各项考核指标中达到标准，对工作有较好表现。

3. 合格：在各项考核指标中基本达到标准，对工作有一般表现。

4. 不合格：在各项考核指标中未达到标准，对工作有负面影响。

第四章考核程序第六条考核分为月度考核和年度考核。

1. 月度考核：每月底由部门负责人对员工进行考核，考核结果纳入员工绩效档案。

2. 年度考核：每年年底由人力资源部组织，对员工进行年度考核，考核结果作为评优、晋升、调薪等依据。

第七条考核结果反馈：考核结束后，部门负责人将考核结果反馈给员工，并针对不足之处提出改进意见。

第五章奖惩措施第八条对考核优秀的员工，公司将给予以下奖励：1. 精神奖励：给予荣誉称号、通报表扬等。

2. 物质奖励：发放奖金、晋升工资等。

第九条对考核不合格的员工，公司将采取以下措施：1. 警告：对连续两次考核不合格的员工，给予警告。

2. 培训：对考核不合格的员工，安排参加培训，提高其业务能力。

3. 调离岗位：对考核不合格且不接受培训的员工，根据公司实际情况，予以调离岗位。

第六章附则第十条本制度由人力资源部负责解释。

第十一条本制度自发布之日起实施。

第十二条本制度如与国家法律法规及公司其他制度有冲突，以国家法律法规及公司其他制度为准。

货运物流绩效考核制度范本一、总则第一条为了提高货运物流公司管理效率，提升员工工作积极性，确保公司目标的顺利实现，特制定本绩效考核制度。

第二条本制度适用于公司所有货运物流员工，包括管理人员、操作人员和服务人员。

第三条本绩效考核制度遵循公平、公正、公开的原则，以工作业绩、工作质量、工作态度和团队协作等方面为考核指标。

二、考核指标与权重第四条考核指标包括：1. 工作业绩（40%）：包括完成任务量、运输成本、客户满意度等。

2. 工作质量（30%）：包括货物损坏率、运输延误率、服务态度等。

3. 工作态度（15%）：包括出勤率、责任心、遵守公司规章制度等。

4. 团队协作（15%）：包括与其他部门沟通协作、团队活动参与度等。

三、考核流程第五条考核周期为一个月，每月末进行一次绩效考核。

第六条考核分为四个等级：优秀（90-100分）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、不合格（69分以下）。

第七条考核结果由直接上级根据实际情况进行评分，并在考核结束后五个工作日内反馈给被考核人。

第八条被考核人对考核结果有异议的，可以在收到考核结果后三个工作日内向人力资源部门提出申诉，由人力资源部门进行调查并给出处理意见。

四、考核结果应用第九条考核结果作为员工晋升、降职、奖励、处罚的重要依据。

第十条优秀员工给予奖金奖励、晋升机会和职业培训。

第十一条不合格员工给予警告、罚款、降职或辞退处理。

五、考核制度修订第十二条本制度每半年修订一次，根据公司发展和实际情况进行调整。

第十三条修订后的绩效考核制度需经过公司总经理审批后方可实施。

六、附则第十四条本制度自发布之日起生效，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

第十五条本制度的解释权归公司人力资源部门。

通过以上绩效考核制度，货运物流公司可以对员工的工作表现进行全面评估，激发员工的工作积极性，提高整体运营效率，实现公司目标的顺利实现。

物流部各岗位绩效考核细则
丽浩商贸物流部员工绩效考核评分标准
一、考核人员基本资料
姓名：
部门：
职位：
二、扣分项目及扣减分数
1.
2.
3.
三、考核成绩
1.整体考核成绩（请选择其一）
□优秀□良好□合格□不合格
考核者签字：日期：
需要改进的工作项目：
部门经理签字：日期：
1、考核每组总分为100分，月末考核得分满90分及以上为优秀，80-90为良好，60-80分为合格
2、60以下的为不合格
3、达到的合格人员可以按部门完成任务量的权重比例分配绩效（例如：物流部人员绩效工资为1000元如果完成得分为优秀则全额发放，如果完成得分为良好和合格的（60-90区间）则按百分比计算，（例如完成得分为65分，则按绩效工资65%的比例发放），多得分多得绩效奖金。

4、不合格人员无绩效工资。

物流部员工工作绩效考核内容、标准背景为了提高物流部员工的工作绩效，制定一份清晰的考核内容和标准是必不可少的。

本文档旨在明确物流部员工的工作绩效考核内容和标准，以促进他们的个人成长和团队协作。

考核内容1. 准时交付：考核员工按时完成各项物流任务和交付物品的能力。

包括但不限于按时接收和处理订单、准时发货、及时解决物流问题等。

2. 物流成本控制：考核员工在处理物流事务时的成本控制能力。

包括但不限于选择最经济的物流方式、减少物流损耗、节约运输费用等。

3. 客户满意度：考核员工在与客户交流和服务过程中的表现和能力。

包括但不限于友好的沟通、及时回复客户问题、解决客户投诉等。

4. 团队合作：考核员工在与团队成员合作和协调的能力。

包括但不限于积极参与团队会议、有效沟通和协作、分享经验和知识等。

5. 错误率和问题解决：考核员工的工作准确性和处理问题的能力。

包括但不限于减少错误率、快速解决物流问题、提出解决方案等。

考核标准根据员工的绩效表现，可以采用以下标准来评估物流部员工的工作绩效：1. 优秀：在所有考核内容中表现出色，无重大错误和投诉记录。

2. 良好：在大部分考核内容中表现良好，有一定的改进空间。

3. 达标：在一半或以上的考核内容中达到要求，但仍有改进的地方。

4. 亚标：只在少数考核内容中达到要求，需要加强能力提升。

5. 不合格：未能达到任何考核内容的要求，需要进行严肃的改善措施或考虑其他适配岗位。

以上标准可以根据具体情况进行调整和细化，以保证公正性和准确性。

总结本文档明确了物流部员工工作绩效的考核内容和标准，以便衡量员工的工作表现和促进个人成长。

通过建立清晰的考核体系，物流部门可以提高员工工作效率，优化物流流程，并增强团队的合作精神和客户满意度。

物流KPI考核标准及赔偿标准物流KPI考核标准及赔偿标准引言在现代商业环境中，物流运输是企业供应链管理的重要环节之一。

为了确保物流运输过程的高效和可靠性，企业通常会制定一系列关键绩效指标（KPI）来衡量物流服务的质量。

本文将介绍物流KPI考核标准及赔偿标准，以帮助企业建立有效的物流服务考核和赔偿体系。

一、物流KPI考核标准物流KPI考核标准是评估物流运输服务质量的指标体系。

这些指标通常基于物流运输过程中的时间、成本、可靠性、灵活性和服务水平等方面。

1. 准时交货率准时交货率是衡量物流运输服务可靠性的重要指标。

它表示按照约定的交货时间准确交付货物的比例。

通常以百分比的形式表示。

公式：准时交货率 = （准时交货的数量 / 总交货次数） 100%2. 运输时间运输时间是衡量物流运输服务时间效率的关键指标。

它表示从货物发出到货物到达目的地所花费的时间。

通常以小时或天数表示。

公式：运输时间 = 货物到达目的地的日期和时间货物发出的日期和时间3. 货损率货损率是衡量物流服务质量的重要指标。

它表示货物在运输过程中的损坏比例。

通常以百分比的形式表示。

公式：货损率 = （损坏货物的数量 / 发货货物的总数量） 100%4. 成本效率成本效率是衡量物流运输服务成本控制能力的关键指标。

它表示单位货物运输成本和服务质量的平衡程度。

通常以货物运输成本与部分指标（如准时交货率）的综合比值表示。

公式：成本效率 = 货物运输成本 / 部分指标值二、赔偿标准在物流运输过程中，如果出现服务质量问题或货物损坏，需要制定相应的赔偿标准。

赔偿标准通常根据实际货物价值和损失程度来确定。

1. 基础赔偿额基础赔偿额是指在前述物流KPI考核标准的基础上，根据货物损失程度确定的最低赔偿金额。

它通常以货物价值的一定比例进行计算。

公式：基础赔偿额 = 货物价值损失比例2. 补偿金额补偿金额是指在基础赔偿额的基础上，根据货物实际价值和损失程度进行进一步赔偿的金额。

物流考核管理制度一、考核指标的确定1. 准时交货率准时交货率是衡量物流运作效率的重要指标，可以通过统计每日、每周或每月的交货准时率来评估物流部门的运营表现。

准时交货率的计算公式为：准时交货率=（准时交货数量/总交货数量）*100%。

2. 订单准确率订单准确率是衡量物流业务准确性的指标，可以通过统计订单出错的次数来评估物流团队的精确性和细致程度。

订单准确率的计算公式为：订单准确率=（订单准确数量/总订单数量）*100%。

3. 库存周转率库存周转率是衡量企业库存管理效率的重要指标，可以通过统计每月的库存周转次数来评估物流部门的库存管理表现。

库存周转率的计算公式为：库存周转率=（年度销售成本/年末平均库存）*100%。

4. 客户满意度客户满意度是衡量企业服务质量的重要指标，可以通过定期发送问卷调查或电话跟进来获取客户反馈，评估物流部门的服务水平。

客户满意度可以根据客户对交货速度、产品质量、售后服务等方面的评分来进行统计。

5. 成本控制率成本控制率是衡量企业运营成本管理的重要指标，可以通过统计每月的运营成本和收入来评估物流部门的成本控制表现。

成本控制率的计算公式为：成本控制率=（运营成本/总收入）*100%。

二、考核方式和周期1. 考核方式物流考核可以采取定量分析和定性评价相结合的方式，既要依靠数据统计和指标分析，也要考虑客户反馈和员工表现等因素。

考核结果要公正、公平，不偏袒个人或团队，以客观数据为依据。

2. 考核周期物流考核周期可以是每月、每季度或每年进行一次，根据企业实际情况来确定。

考核期间内要及时收集数据、分析结果，及时总结经验教训，形成反馈机制，为进一步优化物流运作提供依据。

三、考核奖惩机制1. 奖励措施对考核表现优秀的物流团队和员工可以给予奖金、奖品或晋升等奖励措施，以激励其继续努力工作。

奖励方式要公开透明，不偏袒，公正公平。

2. 惩罚规定对考核表现较差的物流团队和员工可以采取警告、降薪或调岗等惩罚措施，以警示其重视工作，提升工作质量和效率。

物流KPI考核标准及赔偿标准物流KPI考核标准及赔偿标准一：引言本文档旨在明确物流业务中的关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPI）考核标准，并提供相应的赔偿标准作为参考。

二：货物交付准时性考核1. 定义：货物交付准时性是指货物按照约定的时间点或时间段被准时交付的能力。

2. 考核指标：a. 准时交货率：按照规定的时间点或时间段内准时交付的货物数量占总交付货物数量的比例。

b. 延迟交货天数：按照约定的时间点或时间段内延迟交付的货物累计延迟天数。

c. 准时交付能力指数：准时交货率乘以1减去延迟交货天数占约定时间点或时间段天数的比例。

3. 考核标准：a. 准时交货率≥ 95%：优秀b. 准时交货率 90% - 95%：良好c. 准时交货率 85% - 90%：合格d. 准时交货率 < 85%：不合格e. 延迟交货天数≤ 3天：优秀f. 延迟交货天数 4天 - 7天：良好g. 延迟交货天数 8天 - 14天：合格h. 延迟交货天数 > 14天：不合格i. 准时交付能力指数≥ 90%：优秀j. 准时交付能力指数 80% - 90%：良好k. 准时交付能力指数 70% - 80%：合格l. 准时交付能力指数 < 70%：不合格4. 赔偿标准：a. 准时交货率未达要求：按照货物价值的1%进行赔偿。

b. 延迟交货天数超过约定天数：按照每延迟一天货物价值的0.5%进行赔偿。

三：货物损坏率考核1. 定义：货物损坏率是指货物在运输过程中发生损坏的数量占总运输货物数量的比例。

2. 考核指标：a. 货物损坏率：损坏货物数量占总运输货物数量的比例。

b. 无损货物比例：未发生损坏的货物数量占总运输货物数量的比例。

3. 考核标准：a. 货物损坏率≤ 0.5%：优秀b. 货物损坏率 0.5% - 1%：良好c. 货物损坏率 1% - 2%：合格d. 货物损坏率 > 2%：不合格e. 无损货物比例≥ 98%：优秀f. 无损货物比例 95% - 98%：良好g. 无损货物比例 90% - 95%：合格h. 无损货物比例 < 90%：不合格4. 赔偿标准：a. 货物损坏率超过合格标准：按照损坏货物价值的1%进行赔偿。

物流绩效考核制度范本一、总则第一条为了科学、客观、公正地评价物流公司员工的工作绩效，提高员工的工作积极性和效率，推动公司持续发展，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事物流工作的员工。

第三条本制度考核的原则是：公平、公正、公开、客观、科学。

第四条本制度考核的内容包括：工作质量、工作量、工作效率、团队合作、学习与创新等方面。

二、考核指标与权重第五条考核指标分为五个方面，分别为：1. 工作质量（40%）：包括货物运输准确率、货物损坏率、客户满意度等。

2. 工作量（30%）：包括运输任务完成数量、装卸货物数量等。

3. 工作效率（15%）：包括运输时间、货物在库时间等。

4. 团队合作（10%）：包括协同作业能力、团队贡献等。

5. 学习与创新（5%）：包括新技术应用、业务知识学习等。

第六条各考核指标的具体要求由各部门根据实际情况制定，报公司人力资源部备案。

三、考核流程第七条考核分为季度考核和年度考核。

第八条季度考核由各部门负责人在本季度结束前对所属员工进行评估，年度考核由公司人力资源部组织进行。

第九条考核结果分为四个等级：优秀（90分以上）、良好（80-89分）、合格（70-79分）、不合格（70分以下）。

第十条考核结果作为员工晋升、奖惩、培训等方面的依据。

四、考核申诉第十一条员工对考核结果有异议的，可以在收到考核结果后5个工作日内向人力资源部提出申诉。

第十二条人力资源部应在收到申诉后10个工作日内对申诉进行调查核实，并给予答复。

五、考核的实施与监督第十三条人力资源部负责考核制度的制定、修改和解释，并监督考核的实施。

第十四条各部门负责人负责本部门员工的日常考核工作，确保考核的公正、客观。

第十五条考核过程中，严禁泄露考核信息，严禁篡改、伪造考核数据。

六、附则第十六条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。

第十七条本制度的修改和废止，由公司总经理决定。

第十八条本制度由人力资源部负责解释。

公司物流考核细则确保物流公司为公司服务更佳，双方的运输合同为基础，约束自己的行为，制止不良行为的发生，公司公司特定《公司物流考核细则》，违者会处罚，做好会奖励，为公司客户创造一个最佳的合格运输商：一、奖励基金来源1.物流公司在每月营业额中提取0.5%2.公司公司按物流公司同等的数额提取0.5%二、考核分类除按合同处理外另设奖励与扣分三、奖励与扣分分项车辆安全及现场装货送货准确率卸货及客户投诉桶凹瘪退桶率对公司有贡献扣分分项：车辆安全及现场装货及送货准期率卸货及客户投诉桶凹瘪退桶率对公司有贡献四、奖励与扣分的办法奖励每季度考核一次，全年汇总考核一次，扣分按每天考核五、车辆安全及现场1. 驾驶员在严禁烟火区域内吸烟或带火种,除按规处理外扣1分2.驾驶员酒后驾车来厂装货扣1分3.驾驶员随车人员进入厂区按规穿戴防护用品、公司安全帽、穿公司工作服、防护眼镜、劳保鞋（防静电鞋），违反其中一项者扣2分4.车辆应用有效完整的运行手续，轮胎中间花纹良好（2mm以上），车辆各部件完整完好有有效的灭火器及防火罩，有规范的整体电瓶遮盖物，违反其中一项者扣2分5.驾驶员及随车人员应遵守社会治安条例及厂纪厂规要求，违者除按法律法规厂规厂办处理外扣1分6.车辆进入厂区停放应按规定的区域（不得阻碍主要交通要道、消防要道、生产要道、小车停车区域，违反其中一项扣1分7.车辆进入厂区不得有生活垃圾、机械垃圾、工业垃圾及三废留置现场，污染环境，违反其中一项扣1分8.4吨以上车辆应配备公司认可卸货海绵垫违者扣2分9.车辆应对自己的装桶架子保持坚硬，且按指定的区域堆放，违者扣1分10．车辆应有充足无损的防雨遮盖布，违者扣2分11．车辆进入公司或公司客户大门，应遵守制度，主动出示相关证件，接受安全检查及相关知识的培训等，不得有各种抵触情绪，违反其中一项扣2分12．送货车辆卸货应带足在规定范围内的装卸工，违者扣2分13．驾驶员及驻公司物流公司领导，应随时保持信息畅通，正常情况下在半小时内受阻者扣1分14．车辆因在厂区内行车不规范，造成客户财产损失，除当日按价赔偿外，免予扣分，隔日处理每天扣2分15．各物流公司应服从公司公司装车计划的安排，在装车任务充足的情况下，出车率低于80%，扣5分16．各物流公司由于安排装车、送货等要求有误扣2分六、装货及送货的准期率1．各物流公司应与公司公司同步作息时间，确保装货及时迅速，不受阻，违者扣1分2．各物流公司驾驶员在接到公司装桶任务，应在半小时之内到达装货现场，，如在紧急任务情况下，应在15分钟之内到达装货现场，违者扣1分3．各物流公司应在现场跟踪各车辆装货情况，督促备用车辆维护保养，处于良好状态，实现在突发性装车任务及时接受任务，违者扣1分4．各车辆在现场装货，应主动协助公司公司装货任务，并主动接收办理好送货的各种手续，违者扣2分5．各物流公司应随时跟踪各车辆的送货情况，是否按指定的送到时间、指定的收货经办人、安全无损的把货交给客户手中，（对途中出现的各种车辆受阻，应立即与公司汇报），违者扣2分七、卸货及客户投诉1．各车辆进入客户卸货区域，应主动接受客户相关部门的质量检查、数量的验收，违者扣1分2．各车辆卸货时，应轻拿轻放，按指定的卸货要求执行，违者扣2分3．各车辆卸货时，不得偷梁换柱形式把不好的桶掺入好桶内，或掺入客户以前的好桶中，违者扣1分4．各车辆在卸货时，遇客户特殊的服务或公司特殊的服务，驾驶员应以积极的态度配合，违者扣2分5．各车辆在现场卸货时，不得有任何不礼貌行为出现客户面前或顶撞客户，违者扣1分6．物流公司送货（驾驶员）被客户投诉，一个月中投诉一次扣2分，投诉二次者扣4分，超过二次，重复投诉同一问题扣8分7．各车辆送货客户又投诉又退桶，除按客户投诉整改报告处理外，另扣2分8．客户投诉被指定此车以后不得送货进此公司，扣6分八、桶凹瘪退桶率：由驾驶员卸货原因造成桶凹瘪本次退桶在1只之内，除按公司品质部要求办外，另扣1分，5只之内，除按公司品质部要求办外，扣5分,在5只以上除按公司品质部要办外,另扣6分.车辆如因安全措施不足,车辆不合格,造成退桶扣8分.,且不计运费车辆因对货物保护措施不够,造成退桶,扣8分且不计运费驾驶员送货因随车附件等要求不齐全,造成退桶,扣8分且不计运费驾驶员送货因随车附件等要求不齐全,不退桶,造成附件送往客户扣4分,并承担所有费用车辆因没带足装卸工或不带装卸工造成退桶扣10分且不计运费车辆进入厂区因不规范各种言行,造成退桶,扣10分且不计运费车辆利用不择手段改变产品本来状况或偷梁换柱掩盖事实的真相,扣10分九、对公司公司贡献驾驶员举报他人不轨行为，盗窃公司财物奖励2分以上，且通报表扬揭举他人不轨行为盗窃公司财物，价值在200以上，奖励8分以上并通报表扬驾驶员在送货过程中，免于公司公司生产损失，在30元以内，给予通报表扬并奖励1分以上驾驶员在送货过程中，免于公司公司财产损失在100以上，给予通报表扬并奖励2分以上驾驶员在厂区内发现严重的安全隐患，并采取了有效措施，防止了重大事故的发生被公司认可后，给予高额奖励（按公司要求办），奖励5分驾驶员举报他人装桶或送货数弄虚作假奖励5分考核方法：1.凡在我公司驾驶员均参加2.奖励分季度、年终共五次3.奖励与扣分结果的来源：销售部、品质部、生产部、安全部、仓储部、物流公司（驾驶员），专业检查组、厂级检查组，检查结果交公司办汇总，由公司领导审批交生产科结算。

物流KPI考核标准及赔偿标准范本一：物流KPI考核标准及赔偿标准一：KPI考核标准1. 准时交付率1.1. 定义：准时交付率是指货物按照约定时间交付到客户手中的比例。

1.2. 考核指标：物流公司应保证90%以上的货物能够按时交付。

1.3. 考核方法：每月统计所有订单，计算准时交付率，按照下表进行评级。

---- 准时交付率（%） ---- 评级 -------- -------------- ---- ---- -------- ≥ 95 ---- A -------- ≥ 90 ---- B -------- ＜ 90 ---- C ----2. 出库错误率2.1. 定义：出库错误率是指货物出库操作中发生的错误次数与出库总次数的比例。

2.2. 考核指标：物流公司应保证出库错误率低于1%。

2.3. 考核方法：每月统计所有出库操作，计算出库错误率，按照下表进行评级。

---- 出库错误率（%） ---- 评级 -------- -------------- ---- ---- -------- ≤ 0.5 ---- A -------- ＞ 0.5 ≤ 1 ---- B -------- ＞ 1 ---- C ----3. 仓储管理精度3.1. 定义：仓储管理精度是指货物在仓库管理中出现错误的程度。

3.2. 考核指标：物流公司应保证仓储管理精度高于95%。

3.3. 考核方法：每月统计仓库管理中出现的错误次数，计算仓储管理精度，按照下表进行评级。

---- 仓储管理精度（%） ---- 评级 -------- ---------------- ---- ---- -------- ≥ 98 ---- A -------- ≥ 95 ---- B -------- ＜ 95 ---- C ----二：赔偿标准1. 准时交付赔偿1.1. 定义：准时交付赔偿是指当货物无法准时交付给客户时，物流公司向客户支付的赔偿金额。

物流部考核标准为了确保物流部的工作效率和质量，需要对物流部进行定期的考核和评估。

以下是物流部考核的一些标准：1. 准时交货率：衡量物流部按时完成货物交付的能力。

可以通过统计每个周期内准时交货的订单数量和比例来评估。

2. 订单错误率：评估物流部在处理订单过程中出现的错误的频率。

可以统计每个周期内发生的订单错误数量和比例来衡量。

3. 运输成本控制：评估物流部在运输过程中的成本控制能力。

可以比较每个周期内的运输成本，并与预算进行对比。

4. 仓储效率：评估物流部在仓储管理方面的效率。

可以通过统计每个周期内货物出入库的速度和准确率来评估。

5. 客户满意度：评估物流部对客户需求的满足程度。

可以通过定期的客户满意度调查来评估客户对物流部服务质量的满意度。

6. 安全管理：评估物流部在货物运输过程中的安全管理能力。

可以评估物流部是否遵守交通规则、货物包装是否符合安全要求等。

7. 问题解决能力：评估物流部在出现问题时的解决能力。

可以统计每个周期内出现的问题数量和解决时间来评估问题解决能力。

8. 资源利用率：评估物流部对资源的利用效率。

可以比较每个周期内的资源使用情况，包括人力资源、设备资源等。

9. 包装质量：评估物流部在包装货物时的质量控制能力。

可以通过检查每个周期内货物包装的完整性和符合性来评估。

10. 绿色环保：评估物流部的绿色环保意识和实践。

可以评估物流部在节约能源、减少废物和污染物排放等方面的表现。

以上是物流部的一些考核标准，通过定期的评估和改进，可以不断提高物流部的工作效率和服务质量，提升整体业绩和客户满意度。

物流服务KPI考核标准随着物流行业的发展，物流服务的质量成为企业竞争的重要标志。

为了确保物流服务的高效和可靠性，供应链管理者常常使用关键绩效指标（Key Performance Indicators，简称KPI）来评估和监控物流服务质量。

本文将介绍物流服务KPI的考核标准，以帮助企业更好地衡量和提升其物流服务的水平。

一、准时交货速度准时交货速度是衡量物流服务质量的重要指标之一。

它包括两方面的考核：1. 准时装货率：衡量供应商是否按时完成货物的装车。

供应商应按合同中约定的时间完成货物装车，准时装货率应达到100%。

2. 准时送货率：衡量物流供应商是否按时将货物送到目的地。

物流供应商应按合同中约定的时间将货物送到，准时送货率应达到或超过95%。

二、配送准确度配送准确度是另一重要的物流服务KPI。

它以订单的准确配送率为评估指标，包括以下要素：1. 错误配送率：衡量物流供应商在配送过程中出现错误的次数，包括错发、漏发或破损等情况。

错误配送率应维持在1%以下。

2. 完整配送率：衡量物流供应商是否按照订单中的要求完整地配送货物。

完整配送率应达到100%。

三、货物安全性货物安全性关乎到货物在物流过程中的防损和遗失情况。

以下是货物安全性的考核标准：1. 防损率：衡量供应商在物流过程中货物的损坏率。

防损率应维持在1%以下。

2. 遗失率：衡量供应商在物流过程中货物的遗失率。

遗失率应维持在0.5%以下。

四、客户满意度客户满意度是评估物流服务质量的关键指标之一。

通过调查客户对物流服务的满意程度，可以及时了解并改进服务不足之处。

以下是客户满意度的主要考核要点：1. 时效性：衡量物流供应商是否能够按时完成货物的交付。

时效性评分应保持在4分以上（满分为5分）。

2. 服务质量：衡量物流供应商的服务质量表现，如是否及时回复客户咨询、是否提供准确的物流信息等。

服务质量评分应保持在4分以上。

综上所述，物流服务KPI考核标准包括准时交货速度、配送准确度、货物安全性和客户满意度等方面。

物流部考核制度模板一、总则第一条为了提高物流部工作效率，提升服务质量，确保公司物流运输工作的顺利进行，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本考核制度。

第二条本考核制度适用于公司物流部全体员工，包括经理、主管、运输司机、仓储管理员等。

第三条考核内容主要包括：工作质量、工作量、工作效率、团队协作、工作态度等方面。

第四条考核周期为每月一次，根据实际情况可以进行适当调整。

第五条考核结果作为员工薪酬、晋升、奖惩等方面的依据。

二、考核内容与标准第六条工作质量1. 货物运输安全：无运输过程中的损坏、丢失等情况。

2. 准时到达率：按照客户要求的时间准时送达货物。

3. 服务质量：为客户提供优质的服务，满足客户需求。

第七条工作量1. 完成任务量：按照公司制定的任务量完成工作。

2. 运输成本控制：合理控制运输成本，降低公司运营成本。

第八条工作效率1. 作业速度：提高作业速度，缩短作业时间。

2. 出车率：保证车辆正常运行，提高出车率。

第九条团队协作1. 配合度：与其他部门密切配合，共同完成工作任务。

2. 团队氛围：营造积极向上的团队氛围，共同进步。

第十条工作态度1. 认真负责：对待工作认真负责，不敷衍了事。

2. 遵守纪律：遵守公司规章制度，不违反公司规定。

3. 积极主动：主动解决问题，提出改进建议。

三、考核程序与方法第十一条考核分为自评、同事评价、上级评价三个部分。

第十二条自评：员工根据考核内容进行自我评价，提交自评报告。

第十三条同事评价：同事根据实际情况对被评价人员进行评价。

第十四条上级评价：上级根据员工的工作表现进行评价。

第十五条考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

四、考核结果应用第十六条优秀员工：给予一定的奖励，晋升空间优先考虑。

第十七条良好员工：给予鼓励，继续保持优秀表现。

第十八条合格员工：给予提醒，加强培训，提高工作能力。

第十九条不合格员工：给予警告，连续两次不合格者解除劳动合同。

五、附则第二十条本考核制度解释权归公司所有。

物流供应商考核管理制度一、考核目标1.确保物流供应商的业绩符合企业的要求，能够按时、按质完成各项物流运作任务。

2.提高物流供应商的服务质量，确保供应链的顺畅运作。

3.降低企业的物流成本，实现物流效益最大化。

4.建立稳定、互惠互利的长期合作关系。

二、考核内容1.服务质量考核-准时交货率：物流供应商按时完成交货的比例。

-翻包率：物流供应商因搬运不当导致产品破损的比例。

-运输安全率：物流供应商运输过程中出现安全事故的比例。

-库存管理：物流供应商按时、按量完成库存管理的能力。

2.成本效益考核-运输成本：物流供应商的运输费用与性能指标的比例。

-仓储成本：物流供应商的仓储费用与库存周转率的比例。

-物流配送成本：物流供应商的物流配送费用与订单量的比例。

3.合规性考核-法律法规遵守：物流供应商是否合法合规经营。

-证照齐全：物流供应商是否具备相关的运输资质和证照。

-数据保密：物流供应商是否严格保护客户的商业机密信息。

4.合作评价-响应能力：物流供应商对紧急情况的反应速度和处理能力。

-沟通协调：物流供应商与企业的沟通协调能力。

-创新能力：物流供应商对物流运作过程和方案的创新能力。

三、考核方法1.数据统计法-统计各项考核指标的实际数据，进行比较和分析，得出结果。

-考核周期通常为月度或季度，根据具体情况调整。

2.实地考察法-对物流供应商的生产场地、仓库和运输车辆等进行实地考察，评估其设备和管理水平。

-可以随机抽查物流供应商的操作记录和运输文件，以验证其实际业绩。

3.面谈法-与物流供应商的管理人员进行面谈，了解其对物流运作的理解和看法。

-可以根据面谈结果评估物流供应商的沟通协调能力和创新能力。

四、考核周期1.短期考核（月度或季度）：主要评估物流供应商在短期内的服务质量和成本效益。

2.长期考核（年度）：主要评估物流供应商是否能够长期保持稳定的供应能力和合作关系。

五、考核结果1.根据考核结果，将物流供应商分为不同等级，并给予相应的奖惩措施。