6.2-Z01-01 人员招聘调配作业指导书(修订).doc

招聘与人才配置作业指导书第1章招聘与人才配置概述 (4)1.1 招聘的意义与目的 (4)1.2 人才配置的重要性 (4)1.3 招聘与人才配置的关系 (4)第2章招聘准备 (5)2.1 招聘需求的确定 (5)2.1.1 分析岗位需求 (5)2.1.2 预测人才供给 (5)2.1.3 提交招聘申请 (5)2.2 招聘计划的制定 (5)2.2.1 确定招聘目标 (5)2.2.2 制定招聘流程 (5)2.2.3 制定招聘策略 (5)2.2.4 制定招聘时间表 (6)2.3 招聘渠道的选择 (6)2.3.1 内部招聘 (6)2.3.2 外部招聘 (6)2.3.3 行业协会和专业论坛 (6)2.3.4 猎头服务 (6)2.4 招聘预算的编制 (6)2.4.1 招聘费用预算 (6)2.4.2 人力资源成本预算 (6)2.4.3 预算审批 (6)2.4.4 预算执行与监控 (6)第3章岗位分析与岗位说明书 (6)3.1 岗位分析的方法 (6)3.1.1 访谈法 (6)3.1.2 问卷调查法 (7)3.1.3 观察法 (7)3.1.4 工作日志法 (7)3.1.5 任务分析法 (7)3.2 岗位说明书的编写 (7)3.2.1 岗位基本信息 (7)3.2.2 岗位职责 (7)3.2.3 岗位任职资格 (7)3.2.4 工作环境 (7)3.2.5 岗位关系 (7)3.3 岗位说明书的应用 (7)3.3.1 招聘选拔 (7)3.3.2 员工培训与发展 (8)3.3.3 绩效管理 (8)3.3.5 人力资源规划 (8)第4章招聘广告与简历筛选 (8)4.1 招聘广告的撰写与发布 (8)4.1.1 撰写原则 (8)4.1.2 广告内容 (8)4.1.3 发布渠道 (8)4.2 简历筛选的标准与技巧 (9)4.2.1 筛选标准 (9)4.2.2 筛选技巧 (9)4.3 招聘广告与简历筛选的优化 (9)4.3.1 招聘广告优化 (9)4.3.2 简历筛选优化 (9)第5章面试与评估 (9)5.1 面试的类型与技巧 (9)5.1.1 面试类型 (9)5.1.2 面试技巧 (10)5.2 面试评估的方法与工具 (10)5.2.1 评估方法 (10)5.2.2 评估工具 (10)5.3 面试官的培训与选拔 (10)5.3.1 培训内容 (10)5.3.2 选拔标准 (11)第6章人才测评与选拔 (11)6.1 人才测评的基本理论 (11)6.1.1 人才测评的定义与目的 (11)6.1.2 人才测评的原则 (11)6.1.3 人才测评的类型 (11)6.2 人才测评的方法与工具 (11)6.2.1 人才测评方法 (11)6.2.2 人才测评工具 (12)6.3 人才选拔的策略与决策 (12)6.3.1 人才选拔的策略 (12)6.3.2 人才选拔的决策 (12)第7章录用与入职管理 (12)7.1 录用通知书的发放与签订劳动合同 (12)7.1.1 录用通知书的发放 (12)7.1.2 签订劳动合同 (12)7.2 入职手续的办理与入职培训 (13)7.2.1 入职手续的办理 (13)7.2.2 入职培训 (13)7.3 新员工试用期管理 (13)7.3.1 试用期安排 (13)7.3.2 试用期考核 (13)第8章人才配置策略 (13)8.1 人才配置的原则与目标 (14)8.1.1 原则 (14)8.1.2 目标 (14)8.2 人才配置的方法与技巧 (14)8.2.1 方法 (14)8.2.2 技巧 (14)8.3 人才梯队建设 (15)8.3.1 关键岗位人才储备 (15)8.3.2 培养与发展 (15)8.3.3 人才梯队动态管理 (15)第9章员工发展与培训 (15)9.1 员工职业发展规划 (15)9.1.1 职业发展规划概述 (15)9.1.2 职业发展规划制定流程 (15)9.1.3 职业发展规划实施与调整 (15)9.2 培训需求的分析与计划 (16)9.2.1 培训需求分析概述 (16)9.2.2 培训需求分析实施 (16)9.2.3 培训计划的制定 (16)9.3 培训方法与评估 (16)9.3.1 培训方法选择 (16)9.3.2 培训实施与管理 (16)9.3.3 培训评估 (16)9.3.4 培训改进与优化 (16)第10章招聘与人才配置的持续优化 (16)10.1 招聘效果评估与反馈 (16)10.1.1 评估指标体系的建立 (16)10.1.2 招聘效果评估流程 (17)10.1.3 招聘反馈机制 (17)10.2 人才配置的动态调整 (17)10.2.1 人才需求预测 (17)10.2.2 人才梯队建设 (17)10.2.3 人才流动与调整 (17)10.3 招聘与人才配置的创新与实践 (17)10.3.1 招聘渠道拓展 (17)10.3.2 招聘技术创新 (17)10.3.3 人才培养与激励 (17)10.4 招聘与人才配置的法律法规遵循 (17)10.4.1 法律法规政策梳理 (17)10.4.2 合规风险防控 (18)10.4.3 法律法规培训 (18)第1章招聘与人才配置概述1.1 招聘的意义与目的招聘作为企业获取人力资源的关键环节，具有举足轻重的意义。

人员招聘调配作业指导书1.目的规范招聘和员工内部调配流程，保障公司快速发展对人才的需求，合理做到人尽其才。

2.适用范围适用于公司各部门人力资源的招聘、调配。

3. 职责公司综合管理部负责主办以上管理人员的招聘和调配。

各分公司负责一般管理人员的招聘、调配，各物业客户服务中心负责作业层员工的招聘、调配。

4.方法及过程控制4.1招聘计划的编制4.1.1每年11月底前公司综合管理部完成下年度公司人力资源计划；4.1.2每月28日前各物业服务中心将本月人力资源HR报表报综合管理部。

4.2 预算内招聘4.2.1 综合管理部根据批准后的招聘计划参照任职条件实施招聘。

4.2.2 应聘人员填写《应聘职位登记表》，综合管理部根据招聘要求筛选应聘者资料，确定面试人员名单。

4.2. 3 作业层员工由综合管理部进行初次面试，面试合格后由用人部门进行复试，双方达成一致部门经理签字后录用；管理人员招聘按人事审批流程执行。

4.3 预算外招聘原则上公司不发生计划外招聘，确需发生按授权体系执行。

4.3.1 员工入职。

4.3.2被录用员工（需体检岗位）体检合格后报公司审批通过，可安排上岗。

4.4 入职办理流程4.4.1 填写员工《应聘职位登记表》。

4.4.2 缴验最高学历证书和职称证书、身份证原件并将复印件存档。

4.4.3 相关岗位出具体检合格证明。

4.4.4 交近期半身正面一寸免冠照片两张。

4.4.5 领办公用品，发放胸牌或工装。

4.3.7 对新员工进行入职培训。

4.4 试用4.4.1 新员工的试用，主办以上管理人员试用期为3个月，其他人员试用期为1-3个月。

4.4.2 公司急需引进的人才经总经理特批后，可缩短试用期。

4.5 员工转正4.5.1 一般管理人员转正，由直接上级提出转正申请，所在部门作出评价，综合管理部核实后提报转正流程。

4.5.2操作层员工转正：经所在部门考核合格后提报转正审批流程。

4.6 有下列情形之一者，不予聘用4.6.1 触犯国家有关法律、法规者。

作业指导书版本:第1版受控类型:受控□非受控□编号:颁布日期:2016年12月1日持有者:湖北以勒科技有限公司修订页《作业指导书》第1版第0次修订第1页共1页目录一、仪器设备操作与维护规程CZ01—2016 U l t i M a t e3000高效液相色谱仪操作与维护规程……………………1—1 CZ02—2016 A g i l e n t H P7890B气相色谱仪操作与维护规程………………………………1—2 CZ03—2016 A A c l e900T原子吸收分光光度计操作与维护规程…………………………1—3 CZ04—2016 752N紫外—可见分光光度计操作与维护规程……………………………1—4 CZ05—2016 W Y A阿贝折射仪操作与维护规程……………………………………………1—5 CZ06—2016 D D S-11A电导率仪操作与维护规程……………………………………………1—6 CZ07—2016 Y P502N电子天平操作与维护规程…………………………………………1—7 CZ08-2016 F A2004B电子天平操作与维护规程……………………………………………1—8 CZ09-2016 J A2603B电子天平操作与维护规程…………………………………………1—9 CZ10-2016 梅特勒M S半微量电子天平操作与维护规程…………………………………1—10 CZ11—2016 A F S-230E原子荧光光度仪操作与维护规程……………………………………1—11CZ12—2016 A g i l e n t7890B-5977A气质联用仪操作与维护规程…………………………1—13 CZ13—2016 S P-3420A气相色谱仪操作与维护规程…………………………1—14 CZ14—2016 P X S J-216离子计操作与维护规程……………………………………1—15 CZ15—2016 I C S900离子色谱操作与维护规程…………………………………………1—16 CZ16-2016 酶标仪操作与维护规程………………………………………………1—18 CZ17-2016 等离子光谱-质谱仪操作与维护规程……………………………………1—191—21 CZ18-2016 Waters2695 -TSD Quantum液质联用仪操作与维护规程………………………………….....CZ19-2016 实验活动生物安全标准操作规程………………………………………………1—22 CZ20-2016 超纯水系统操作与维护规程…………………………………1—29 CZ21-2016 固相萃取仪操作与维护规程……………………………1—30 CZ22-2016 T u r b o M a t r i x40顶空进样器操作与维护规程........................................ 1—31 二、仪器设备期间核查规程QJ01-2016 气相色谱仪期间核查规程……………………………………………………2—1 QJ02-2016 高效液相色谱仪期间核查规程………………………………………………2—7 QJ03-2016 原子荧光光度计期间核查规程………………………………………………2—10 QJ04-2016 原子吸收光度计期间核查规程………………………………………………2—13 QJ05-2016 电子分析天平期间核查规程…………………………………………………2—17QJ06-2016 等离子发射光谱-质谱仪期间核查规程…………………………………………2—18 QJ07-2016 紫外可见光谱仪期间核查规程………………………………………………2—20 QJ08-2016 自动旋光仪期间核查规程……………………………………………………2—21 QJ09-2016 阿贝折射仪期间核查规程……………………………………………………2—22 QJ10-2016 气相色谱质谱联用仪期间核查规程…………………………………………2—24QJ11-2016 高效液相色谱串联质谱联用仪期间核查规程………………2—27 QJ12-2016 I S C—900离子色谱仪期间核查规程…………………………………………2—31 QJ13-2016 酶标分析仪期间核查规程………………………………………………………2—34 QJ14—2016 紫外可见分光光度计期间核查规程……………………………………………2—36 三、试验设备检验方法和功能完好性检查GN01—2016 恒温干燥箱功能完好性检查…………………………………………………3—1 GN02—2016 调速振荡器功能完好性检查…………………………………………………3—4 GN03—2016 电冰箱功能完好性检查………………………………………………………3—7 GN04—2016 低速离心机功能完好性检查…………………………………………………3—9 GN05—2016 水浴锅功能完好性检查………………………………………………………3—12 GN06—2016 旋转蒸发器功能完好性检查………………………………………………3—14 GN07—2016 循环水真空泵功能完好性检查…………………………………………………3—15 GN08—2016 荧光增白剂测定仪功能完好性检查……………………………………………3—16 GN09—2016 稻米透明度测定仪功能完好性检查……………………………………………3—17 GN10—2016 高压灭菌锅功能完好性检查……………………………………………………3—18 GN11—2016 微量移液器功能完好性检查……………………………………………………3—19 GN12—2016 生物安全柜功能完好性检查……………………………………………………3—20 四、检验实施细则及非标准检验方法XZ01—2002 食品中总砷及无机砷的测定(原子荧光法G B/T5009.11-2003实施细则…4—1 XZ02—2004 食品中总汞及有机汞的测定(原子荧光法G B/T5009.17-2003实施细则…4—5 XZ03—2002 试样制备方法实施细则………………………………………………………4—8 XZ04—2002 无菌操作规程…………………………………………………………………4—13 XZ05-2009 不同标准溶液浓度的温度补8正值…………………………………………4—14 XZ06-2009 实验室样品制备要求一览表…………………………………………………4—18 FB01—2012 食品中抗坏血酸的测定(高效液相色谱法…………………………………4—16 五、记录表格格式送检样品登记单.......................................................................................5—1送样须知...........................................................................................................................5—2食品安全检测抽样单............................................................................................................5—3检测报告...........................................................................................................5—5 等离子光谱-质谱法分析原始记录Ⅰ......................................................................................... 5—9 等离子光谱-质谱法分析原始记录Ⅱ.....................................................................5—10 离子色谱分析原始记录 (5)—11 原子吸收分光光度法分析原始记录……………………………………………………………5—12 原子荧光光谱法分析原始记录Ⅰ………………………………………………………………5—13 原子荧光光谱法分析原始记录Ⅱ…………………………………………………………5—14 致病菌分析原始记录………………………………………………………………………5—15 微生物分析原始记录……………………………………………………………………………5—16 食品微生物分析原始记录………………………………………………………………………5—17罐头食品商业无菌检验记录……………………………………………………………………5—18 生活饮用水检验原始记录………………………………………………………………………5—19 离子选择电极法分析原始记录…………………………………………………………………5—20 G C-M S药物残留分析原始记录………………………………………………………………5—21高效液相色谱分析原始记录Ⅰ…………………………………………………………5—22高效液相色谱分析原始记录Ⅱ…………………………………………………………………5—23高效液相色谱-质谱联用法分析原始记录………………………………………………………5—24气相色谱分析原始记录Ⅰ………………………………………………………………………5—25气相色谱分析原始记录Ⅱ………………………………………………………………………5—26荧光分光光度法原始记录Ⅰ……………………………………………………………………………………5—27荧光分光光度法原始记录Ⅱ……………………………………………………………………………………5—28全氮(粗蛋白质测定原始记录I…………………………………………………………………5—29全氮(粗蛋白质测定原始记录I I………………………………………………………………5—30粗纤维测定原始记录I…………………………………………………………………………5—31粗纤维测定原始记录I I…………………………………………………………………………5—32大米检测原始记录………………………………………………………………………………5—33粗脂肪分析原始记录I……………………………………………………………………………5—34粗脂肪分析原始记录II…………………………………………………………………………5—35淀粉分析原始记录I………………………………………………………………………………5—36淀粉分析原始记录I I……………………………………………………………………………5—37淀粉分析原始记录I I I……………………………………………………………………………5—38还原糖、可溶性糖分析原始记录………………………………………………………………5—39糖类分析原始记录………………………………………………………………………………5—40酒精度分析原始记录I……………………………………………………………………………5—41酒精度分析原始记录I I……………………………………………………………………………5—42黄曲霉毒素分析原始记录I…………………………………………………………………5—43黄曲霉毒素分析原始记录I I…………………………………………………………………5—44大米直链淀粉、垩白度测定原始记录表………………………………………………………5—45稻米品质检验原始记录I a………………………………………………………………………5—46稻米品质检验原始记录I b………………………………………………………………………5—47稻米品质检验原始记录I c………………………………………………………………………5—48稻米品质检验原始记录I I a………………………………………………………………………5—49稻米品质检验原始记录I I b………………………………………………………………………5—50酶联免疫法分析原始记录……………………………………………………………………5—51食品感官检验记录………………………………………………………………………………5—52 紫外可见分光光度法分析原始记录I………………………………………………………5—53 紫外可见分光光度法分析原始记录I I………………………………………………………5—54 容量法分析原始记录I………………………………………………………………………5—55 容量法分析原始记录I I……………………………………………………………………………5—56 容量法分析原始记录I I I………………………………………………………………………5—57重量法分析原始记录I………………………………………………………………………5—58 容量法分析原始记录I I……………………………………………………………………………5—59 一般物理、化学分析原始记录I………………………………………………………………5—60 一般物理、化学分析原始记录I I………………………………………………………………5—61 标准滴定溶液标定原始记录I……………………………………………………………………5—62 标准滴定溶液标定原始记录I I…………………………………………………………………5—63 标准滴定溶液配制原始记录……………………………………………………………………5—64 气相色谱仪期间核查原始记录…………………………………………………………………5—65 高效液相色谱仪期间核查原始记录…………………………………………………………5—66 高效液相色谱-质谱联用仪期间核查原始记录…………………………………………………5—67 G C-M S 期间核查原始记录………………………………………………………………………5—68 实验室pH(酸度计期间核查原始记录………………………………………………………5—69 标准溶液标签………………………………………………………………………………5—70 一般溶液标签…………………………………………………………………………………………………5—71 冰箱、冰柜运行状况记录……………………………………………………………………5—72 仪器使用与维护记录………………………………………………………………………5—73 质量监督员日常监督记录…………………………………………………………………5—74 实验室环境温湿度记录……………………………………………………………………5—75 样品制备记录……………………………………………………………………………………5—77 设备功能完好性检查记录………………………………………………………………………5—78 仪器维护记录………………………………………………………………………………5—79附件附件1 食品卫生检验方法理化部分总则………………………………………………6—80一、仪器设备操作与维护规程UltiMate3000高效液相色谱仪操作与维护规程仪器编号:JR/ZW-SYYQ-059管理人:艾永辉一、操作规程1、打开仪器电源,待仪器各部分自检完成;2、将3000泵清洗管路(不透明管和洗针管路(绿管分别放入适当的溶剂中,按3000面板Diag键,选择Prime SealWash,清洗泵头约1分钟;再选择Prime NdlWash,清洗进样针1~2次。

调配岗位作业指导书1、目的：明确工作职责，提高工作效率，掌握工作重点，提升工作质量，防止重大品质事件发生，培养良好的工作习惯2.适用范围：某山泉有限公司品控调配岗位。

3.程序：3.1 提前10分钟到岗，与上一班同岗位人员进行交接上一班主要问题点、注意事项、仪器等情况3.1.1 全面了解生产品项、品保检测用仪器状况、上一班发生的所有品质问题及其处理结果。

3.1.2 查阅上一班的记录3.2 记录3.2.1 日常记录：《调配检测合格单》《果汁全检记录表》《CIP记录表》《产品品质检验日报表>>。

3.3 本岗位重点关注事项3.3.1 仪器校正：PH计3次/班校正，并做好详细记录；电子天平3次/班校正，并做好详细记录；电导率仪1次/班校正，并做好详细记录。

3.3.2水质3次/班的检测：确认成品水箱水品质，感官，电导率，PH值，臭氧浓度；调配水品质，感官，电导率，PH值。

3.3.3CIP效果（温度、时间、浓度）的确认：对规定周期的CIP的温度，时间，浓度参照《CIP作业规范》进行监督确认，并做好详细记录。

3.3.3调配果汁原料的确认：对调配果汁原料的品质状况进行3次/班的检测，主要检测浓缩果汁的外观，颜色，无菌袋外包装，糖度，酸度，PH值，并且每桶原料使用前必须检查，确认品质正常方可使用，以确保产品品质。

3.3.5调配中香精，小料的确认：对调配中使用的香精，小料的品质进行确认，品质正常方可使用，对称量小料的操作人员进行监督，主要是其个人卫生及小料间卫生，同时严格按照配方中的用量称取，每桶调配上小料前，必须仔细核对小料，香精的品项，重量，并且监督称量工敲盖合格章。

同时监督调配操作工检查确认敲盖合格章。

3.3.6对调配流程的检查确认：严格按照公司发放的调配流程操作，有违反现象，及时上报并且采取有效措施，详细参照《果（蔬）汁饮料调配流程》、《含乳果（蔬）汁饮料调配流程》、《瓶（桶）装饮用水调配流程》。

员工招聘作业指导书
1、目的：规范公司员工招聘流程，完善招聘制度。

2、适用范围：适用于全公司所有员工招聘。

3、职责：
3.1、人力资源管理员负责汇总各部门人力需求计划并结合公司实际制定公司年
度、月度人力需求计划，上报人力资源部门经理。

同时根据公司批准的人力需求计划组织、实施员工招聘工作。

3.2、人力资源部经理负责人力资源计划的审批，并结合公司发展情况从公司整体
人力角度出发以保证公司人力资源的需求。

3.3、各职能部门经理结合部门实际及时合理提出人力需求，以保证本部门的工作
及时、有效地完成。

4、招聘流程：
5、招聘要求：
5.1、专业技术类人员考试应以专业技术知识为主，行政事务类人员考试应以文化、
社会只是为主。

5.2、国家或公司要求应有相关资格的人员必须有相关国家或行业认可的证书。

5.3、公司招聘部门经理以下人员时，通过考试合格后由公司人力资源部经理批准
试用。

5.4、公司招聘部门经理以上人员时，通过人力资源部门考试合格后，经人力资源
部经理审核后报执行总经理或其授权人批准试用。

5.5、人力资源管理部门须对应聘重要岗位人员进行背景调查并根据实际情况，要
求应聘人员出示原单位工作评价证明。

6、相关表单：
6.1、求职人员登记表
6.2、面试评议表
6.3、个人履历表
编制：审核：批准：日期：。

物业管理标准化管理体系人事招聘标准作业规程作业指导书1.0 目的规范物业管理有限公司人员招聘工作程序，确保能及时、有效地为用人部门输送合格人才。

2.0 适用范围适用于物业管理有限公司部门经理(含)以下员工的招聘工作。

3.0职责描述3.1用人部门/管理处经理制定部门用工计划并负责招聘工作的业务考核。

3.2人事部负责制定招聘计划并具体组织实施。

3.3总经理负责用工计划、招聘计划及录用人员的审批。

4.0程序要点4.1用人部门／管理处经理依据人事定编及实际情况于每月 3 日前将用工计划填人《人员增补申请表》后报人事部。

4.2人事部文员收集各部门/管理处《人员增补申请表》并于每月 4 日前提交给人事部经理。

4.3人事部经理依据人事定编及各部门/管理处现状审核部门用工计划。

4.3.1定编内的主管以下人员的招聘按正常手续办理。

4.3.2定编外或定编内的主管以上人员的招聘报总经理审批。

4.4人事部根据收集的人员缺编情况制定招聘计划，内容包括：招聘目的、方法(登报、电视广告、现场招聘、职业介绍所、亲朋介绍、张贴、查阅人才信息库等)、组织细则与经费预算等项目，报总经理审批。

4.5总经理审批同意后，人事部依计划发布招聘信息，内容包括：招聘职位、要求条件、薪金待遇、面试时间、面试地点、乘车路线、联系地址/方式等内容。

4.6人事部组织第一次面试：第一次面试由人事部负责。

4.6.1人事部准备/联系面试地4.6.2人事部将需要通知面试的人员资料登记在《面试通知登记表》内并提前通知应聘人员(现场招聘的此步骤省略)。

4.6.3应聘人员填写好《职位申请表》后交回人事部。

4.6.4人事部审查应聘人员证件是否齐全、有效及条件是否符合职位基本要求：a)保安员：男性：年龄20～28周岁，身高1.70米以上，初中以上文化程度，身体健康，相貌端庄，有酒店或物业管理保安工作经验及退伍军人优先；女性：年龄18—25周岁，身高1.60米以上，未婚，高中以上文化程度，身体健康，相貌端庄，有服务行业工作经验优先；b)清洁工/绿化工：35 周岁以下，女身高 1.55 米以上，男身高 1.65 米以上，初中以上文化，相貌端庄，身体健康，有相关工作经验者优先；c)绿化技术员：45 岁以下，相关专业中专以上学历，三年以上绿化工作经验，有绿化技术专长；d)园艺师：45 岁以下，相关专业专科以上学历，五年以上绿化工作经验，有相关工作经历；e)服务员：28岁以下，女1.60米以上，男1.75米以上，高中以上文化程度，相貌端庄，普通话标准流利，有一年以上工作经验；f)接待员：28 岁以下，限女性，1.60 米以上，高中以上学历，相貌端庄，普通话标准流利，有一年以上工作经验；g)物业管理员：30岁以下，女1.58米以上，男1.70米以上，大专以上文化程度，相貌端庄，普通话标准流利，持《物业管理员上岗证》；h)机电工：40 岁以下，限男性，有相关专业操作证，高中以上文化，三年以上实践经验；i)土建(给排水)维修工：40 岁以下，限男性，有相关专业资格证，五年以上实践经验；j)文员：28岁以下，1.55米以上，相貌端庄，大专以上文化程度，会电脑操作；k)打字员：30 岁以下，1.55 米以上，相貌端庄，高中以上文化程度，熟练使用办公软件，100字/分钟以上；l)出纳：中专以上，本地户口，有会计上岗证，相貌端庄，同等工作三年以上经验，熟悉电脑操作；m)仓管员：男，1.70 米以上，中专以上学历，同等工作三年以上经验，熟悉电脑操作；n)会计：大专以上学历，助理会计师职称，相貌端庄，三年以上相应的工作经验，懂财务软件操作；o)采购员：1.70 米以上，高中以上学历，本地户口，持 B 牌驾照，相貌端庄，为人正直，普通话标准流利，两年以上工作经验；p)司机:40岁以下，B牌以上驾照，三年以上工作经验，五官端正，熟悉本地交通；q ) 厨师：25～45 岁，身体健康，五年以上厨师工作经验，对本专业有较高的实践经验；r )厨工：40岁以下，身体健康，一年以上相关工作经验； s )杂工：40岁以下，身体健康； t ) 内审员：大专以上学历，持《内审员资格证》，三年以上相关工作经验。

培训流程1.目的使企业发展与职员个人发展规划紧密结合，为公司职员提供良好的职业发展及培训机会，开发职员潜能,从而改善受训者的专业知识、服务技能技巧及职业态度，并因此提高工作效能和效率，以适应公司可持续发展的需要。

2.范围适用于公司职能部门及物业服务中心职员 (总经理的培训方法按山湖海地产要求执行)。

4.方法和过程控制4.1总则4.1.1公司《年度培训大纲》由人力行政部于每年一月根据公司业务发展需要制定，报人力分管领导批准后公布。

4.1.2“年度培训大纲”内容应包括：A.培训目的；B.培训方式；C.分类别培训内容；D.培训内容安排（培训模块/时间/内容/培训对象及预期达到的效果）。

4.1.3每年1月初，各部门根据部门业务发展情况编制部门《年度培训计划》经部门负责人审批后，于1月底前报人力行政部备案。

4.1.4每月底，人力行政部根据公司年度培训大纲及公司发展变化，编制公司下月培训计划，报人力分管领导审批后执行。

各部门制定本部门的月《培训计划》并输入“工作计划”系统中。

职能部门月《培训计划》由人力行政部统一编制，报人力行政部经理审批后挂网，职能部门月度培训计划可在公司月度培训计划中一并体现。

4.1.5培训的类别包括：岗前培训、新职员培训、在职培训、升职培训、特殊工作人员培训、外送培训、岗位交流等。

4.1.6与部门签订外送培训协议的培训信息由部门人事管理员及时备案，与公司签订外送培训协议的培训信息由人力行政部及时备案。

4.2岗前培训4.2.1业务实习职能部门新到岗人员，由所在部门根据工作需要提出申请，人力行政部审批后安排到公司各相关业务部门实习，了解基本情况，熟悉业务运作流程。

实习结束后，须向所在部门负责人提交《实习报告》，并交人力行政部备案。

4.2.2入职引导4.2.2.1部门要编制入职引导纲要，由部门负责人审批后报人力行政部备案。

4.2.2.2部门入职引导人负责从新职员到岗后至职员转正前的入职引导工作，内容包括公共部分、专业部分和生活部分，引导新职员熟悉工作环境，了解工作范围、沟通渠道、部门组织架构、岗位职责、公司规章、职员手册、掌握专业技能等。

SHEN ZHEN TIANAN PROPERTY MANAGEMENT CO., L TD生效日期2006-11-01 页码第1页，共5页QW批准复审审核制作冯开一胡彤盛意清郑晓君1 目的为加强人员招聘录用管理，保证公司人才需求和人才引进，为公司的业务发展提供充足的人才储备、保持合理的人才结构而制定。

2 范围适用于公司各部门、各分公司、各管理处。

3 工作内容3.1 权责3.1.1 人力资源部是公司人员招聘录用的归口管理部门，负责审核用人部门提出的人员招聘录用申请；人员招聘方案的制定；办理人员招聘录用手续；实现公司内各部门之间余、缺人力的调配。

3.1.2 各部门、管理处、驻外机构负责本部门人员需求计划的拟定，向人力资源部提出人员招聘录用申请，协助人力资源部招聘录用本部门所需人员，并协同做好试用人员的使用、管理及考核工作。

3.2 总体原则(招聘录用原则)3.2.1 招聘员工应视工作需要和岗位空缺情况而定，不得超计划招聘员工。

3.2.2 员工招聘工作由公司人力资源部组织实施，任何部门或个人不得擅自招工或在未办妥入职手续前安排员工到职（三天试工期除外），否则，人力资源部和财务审算部有权拒绝支付任何费用。

期间如发生意外伤亡、违纪违法等规定的，公司不负任何责任（包括经济责任），一切责任由擅自招工者负责，情节严重或造成严重后果的，追究有关人员法律责任。

3.2.3 公司招聘员工，应本着“先内部调整，后外部招聘”的原则，确实无法在公司内部调整的，经公司领导批准转为外部招聘。

3.2.4 凡需外部招聘员工的，一律公开聘用条件，面向社会招聘，广泛吸引有才之士。

招聘形式必须经公司人力资源部审定。

3.2.5 公司招聘各级员工要求学历（学识）、工作能力、工作经验、品德、身体素质等条件与其相应岗位相适应，即应与公司QW-行政-汇编《公司各岗位任职资格汇编手册》各岗位条件相符。

3.2.6 公司实行并坚持“举贤避亲”的人事原则。

人力资源部门招聘配置作业指导书一. 招聘目标：
通过招聘为公司选拔出合格、优秀的人才，满足公司及部门的人力需求。

二. 招聘工作流程：
1招聘程序：
I人力需求申请和批准步骤：
A. 部门工作分析：各部门根据年度工作发展状况，核查本部门
各岗位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，对本部门的用人需求及工作岗位设置进行详细系的分析（工作分析表），从而制定本部门的人员编制，各部门人员编制经公司批准后拟定人力资源需求计划，报公司行政管理部人资科。

B. 制订部门人力编制：行政管理部人资科根据公司年度发展计
划、编制情况及各部门的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计划。

C. 填写人力申请：各部门根据实际业务需求，提出正式的员工
需求申请。

填写"人员增补申请表"(见附表)，详拟聘岗位的招聘原因、职责范围和资历要求、工资范围、岗位说明书、面试题、岗位应知应会的内容。

D. 人力需求编制审批：人力申请表经部门负责人审批后报行政
管理部人资科审核，行政管理部人资科核对编制，确在编制内招聘的报请总经理审批。

（主任、科长、主管、经理人员的。

人员配置作业指导书1. 目的：1.1 优化公司人力资源配置，建立和完善员工招聘和选拔体系。

1.2 通过各种渠道广泛吸收高素质人员，满足公司发展需求。

2. 适用范围：适用于本公司各岗位人员招聘和配置及相关事项。

3. 原则：公司采用“公开招聘，择优录用”的原则，积极引进关键人才，适当的储备专业化的优秀人才。

基本要求：3.1 品德端正，忠诚公司;3.2 具备一定得工作能力以及专业技能知识;3.3 有敬业精神，工作认真投入，主动负责，并能在自己的工作岗位上提出对公司有建设性的意见;3.4 富有团队合作精神；3.5 严守规章，严谨仔细，服从领导安排。

4. 职责：4.1人事行政部职责4.1.1 负责各部门招聘需求申请审批。

人员招聘的实施。

招聘渠道管理和开发。

4.1.2 负责建立本招聘管理制度，并定期对本制度进行修订。

4.2 各部门职责4.2.1 负责提供人员招聘需求计划。

4.2.2 负责应聘者面试和试用期辅导和考核工作。

5 招聘管理流程5.1 招聘需求收集5.1.1员工正离职,部门申请替补人员，需提交已审批了的待离职员工的<<员工离职申请表>>和<<人力申请表>>.5.1.2 人员调动，部门申请人员补充，需提交已审批了的《人员调动表》和《人力申请表》。

5.1.3 新增岗位，部门新增岗位人员，需提交已审批了的《人员增加申请表》和《人力申请表》。

5.1.4 以上单据必须有相关主管人员审批。

审批通过交人事行政部后，方能安排招聘。

审批不通过或者没有审批的单据，人事行政部将退回给该部门。

5.2 招聘实施5.2.1 人事行政部根据各部门人力申请单上所需招聘岗位要求和招聘成本的控制，选择相应的招聘渠道。

（1）网络招聘：主要通过有关招聘网站发布招聘信息，招聘一些符合岗位需求的管理者和技术人员。

（2）校园招聘：人力资源部通过与有合作意向的大学或学院就业指导中心建立长期合作关系，以扩大招聘渠道。

维修类、综合类职员季度考核流程中高级等级考核流程检查部门及职员工作绩效，挖掘人员潜能，充分调动职员的工作积极性和主动性，公平决定职员的职位和待遇，提高企业经营效益，促进企业人才的开发和合理使用。

2.范围适用于公司全体（总经理考核办法按万科集团要求执行）。

3.职责4. 方法和过程控制4.1部门业绩考核4.1.1公司年初与各部门签订《经营管理责任书》，年终成立考核小组进行完成情况的考核。

考核结果经部门确认后公布，并作为评定各部门业绩的重要依据。

4.1.2《经营管理责任书》内容包括:客户服务、经营管理、内部管理、重大疑难问题处理等内容。

4.2.1.1每年考核至少一次。

内容包括部门经营管理责任书完成情况、360度测评等内容。

4.2.1.2每次考核后由总经理或授权分管领导进行考核面谈。

4.2.2 综合类、维修类职员季度考核4.2.2.1每季度考核一次，安排在每季度结束后的第一个月进行。

4.2.2.2按《职员季度考核表》在每季度考核时安排面谈。

4.2.2.3职员考评结果由部门人事管理员或人力资源部存档。

4.2.2.4业绩考核结果直接与奖金挂钩。

4.3基层职员月考核（适用于安全类、保洁类、绿化类、会所类等职员业绩考核）4.3.2职员业绩考核由班组长负责每月考核一次，依据职员月考核评分标准填写《职员月考核评分汇总表》,报部门第一负责人审批后，在部门内张贴公布。

4.3.3班组长业绩考核4.3.3.1由直属上级负责每月考核一次，参照职员月考核评分标准，填写在《职员月考核评分汇总表》,无论有无加减分均要在部门内予以张贴公布。

4.3.3.2如在日常工作过程中，人力资源部接到职员对其所属的班组长的投诉，经了解，情况属实且情节严重的，人力资源部将会同有关部门做出相应处理。

4.3.3.3考核结果由部门人事管理员存档。

4.5职员即时奖惩4.5.1 奖惩办法参照《万科物业职员手册》相关规定执行。

4.5.2 部门负责人以下人员奖惩4.5.2.1由部门签发的《奖惩通知书》（个人20分及以下的加/扣分、个人200元及以下的奖励、过失、警告等奖惩、部门额度内的奖励）经部门负责人审批后，将书面资料存入个人档案中。

人员招聘作业指导书人员聘请作业指导书版本：1.0版本历史：*本流程使用时如遇链接请按CTRL后用鼠标点击，完成查看链接内容后按ALT+“←”方向键回到前一部份。

目录一、职能部室与聘请原则4二、聘请岗位及条件4三、聘请方式和聘请小组5四、聘请打算书的编制与审批6五、聘请流程6六、附则8七、工具包9一、职能部室、适用范畴与聘请原则职能部室总部办公室为本中心负责本中心聘请工作的职能部室适用范畴本作业指导书适用于劳动合同制、派遣制职员以及实习生和返聘顾咨询的聘请：劳动合同制职员：派遣制职员：实习生：返聘顾咨询：聘请原则全面科学考核，善于发觉人才，严格择优录用，宁缺毋滥，有关负责人不承诺以尝试的态度对待聘请工作。

基于本中心“立足上海、面向全国”的战略，聘请人员应从培养长期人才考虑，力求受聘人员的稳固性。

同等条件下，可塑性强者优先。

对应聘者的心态要有专门好的把握，要求应聘者具备基础的敬业精神和正确的金钞票观。

为便于岗前培训，原则上要紧采取不定期成批聘请录用。

未经批准，任何单位不得擅自聘请任何人员。

二、聘请岗位及条件聘请岗位总部部室各岗位分部负责人岗位分部车贷调查岗位分部（都市）内勤岗位其他岗位聘请条件差不多条件全日制大学本科（含）以上学历，有银行工作或有关工作体会者优先。

具有良好的职业道德，无不良从业纪录。

能在压力下完成工作任务，工作细致、严谨，善于学习。

具有高度的工作责任感、良好的团队协作与沟通能力。

躯体健康，无慢性病、遗传病等。

岗位聘请条件用人部室应结合实际填写岗位聘请条件（见工具1）,并提交办公室人力资源治理岗。

三、聘请方式和聘请小组聘请方式通过新闻媒介公布聘请信息（适用于成批聘请）；通过聘请网站聘请；内部选拔；在职职员介绍；通过人才中介公司查找；按照名单主动联络意向人才；派遣公司举荐（派遣制职员）；其他。

办公室应按照聘请人数、费用预算等情形选择适当的聘请方式。

聘请小组总部岗位劳动合同制和派遣制职员：聘请小组至少由2人组成，分不为分管办公室的副总和用人部室负责人。

·招聘作业指导书第 001 版文件编号： JT-007-HR-001发布日期: 2017 年 8 月30日实施日期： 2017 年 8 月30日章节号页1. 目的 (4)2. 适用范围 (4)3. 名词解释 (4)4. 责任 (4)5. 内容 (4)6. 相关文件 (11)7. 相关记录 (11)1. 目的规范部招聘作业流程，管控招聘作业标准，提升招聘管理质量，体制定此指导书。

2. 适用范围人力资源部招负责招聘的人员。

3.名词定义无4.责任权限4.1 招聘专员/文员：负责执行作业流程，对自己业务范围能的流程有建议权。

4.2 招聘主管：负责执行作业流程及对下属作业流程的监督，对自己业务范围能的流程有建议、修改权。

4.3 人力资源部经理：负责执行作业流程及对下属作业流程的监督，负责对不适合企业发展的流程或采纳下级建议对作业流程进行修改。

4.5 人事行政总监：指导监督下级按照作业流程开展工作，对不适应的流程提议修改，对修改后的流程进行审核。

4.6 集团常务副总：对不适应的流程提议修改，对修改后的流程进行审批。

5.内容5.1.招聘流程5.1.1招聘申请流程5.1.1.1编制内人员招聘申请流程5.1.1.2增岗申请流程5.1.1.3增编招聘申请流程5.1.1.3紧急招聘申请流程5.1.2招聘实施流程5.1.2.1经理立即以上管理人员、特殊人员招聘流程转下页接上页5.1.2.2经理级以下管理人员招聘流程6.相关文件《招聘管理制度》7.相关记录《人员需求计划表》《人员招聘审批表》《背景调查报告》《邀约记录表》《面试评估表》《录取通知书》《入职指引》《招聘评估报告》。