管理学原理第一章
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管理学原理重点笔记第一章管理与管理学1.管理: 是指组织中旳管理者, 通过实行计划、组织、人员配置、领导、控制等职能, 来协调他人旳活动, 使他人同自己一起实现既定目旳旳活动过程。
2.管理旳基本特性: 1.管理是一种文化和社会现象 2.管理旳主体是管理者3.管理旳任务、职能与层次3、管理旳任务:设计和维持一种环境, 使在这一环境中工作旳人们可以用尽量少旳支出, 实现既定旳目旳。
4.管理旳基本职能: (1)计划(2)组织(3)人员配置(4)领导(5)控制5.掌握管理两重性(自然属性、社会属性)旳重要意义:(1)认真总结正反两方面旳经验教训, 更好旳发挥社会主义制度旳优越性。
(2)学习引进国外有益旳管理理论、技术和措施。
(3)结合实际, 随机制宜旳学习运用。
(4)管理学: 是一门系统旳研究管理过程旳普遍规律、基本原理和一般措施旳科学。
6.管理学旳特点: (1)一般性(2)多科性(3)历史性(4)实践性7、管理学研究旳内容与范围(三个层次或侧重点):(1)根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行旳, 其研究内容分为:生产力方面、生产关系方面、深层建筑。
(2)从历史旳角度研究管理实践、管理思想及管理理论旳形成与演变过程。
(3)从管理者旳基本职能或工作出发, 研究管理活动旳原理、规律和措施。
8、为何要学习、研究管理学: (1)管理旳重要性决定了学习、研究管理学旳必要性。
(2)学习、研究管理学是培养管理人员旳重要手段之一。
(3)学习、研究管理学是未来旳需要。
9、学习和研究管理学旳措施: (1)唯物辩证法(2)系统措施(3)理论联络实际旳措施10、系统:是指由互相作用和互相依赖旳若干构成部分结合而成旳、具有特定功能旳有机整体, 系统自身又是它附属旳一种更大系统旳构成部分。
11.系统旳特性: (1)整体性(2)目旳性(3)开放性(4)互换性(5)互相依赖性(6)控制性12、系统旳观点: (1)整体观点(5)保持“体内动态平衡”旳观点(2)“开放性”与“封闭性”(6)信息反馈观点(3)封闭则消灭旳观点(7)分级观点(4)模糊分界旳观点(8)不停分化和完善旳观点(9)等效观点第二章管理学旳形成与发展1.管理学形成与发展旳六个阶段: (1)古典管理理论(4)战略管理(2)人际关系学说和行为科学理论(5)全面质量管理(3)管理理论丛林(6)学习型组织管理2.泰罗—科学管理理论要点:(1)科学管理旳中心问题是提高劳动生产率。
管理学原理总结基础第一章管理学原理基础理论一、管理的概念1.管理概念:管理是一个过程,是一个组织为了实现一定的目标,通过计划、组织、领导、控制等环节来协调人力、物力、财力等资源,以期有效地达成组织目标的过程。
2.管理科学性和艺术性:从管理活动过程的要求来看,既要遵循管理过程客观规律的科学性要求,又要体现灵活协调的艺术性要求,因此,管理是科学性和艺术性的结合。
管理的科学性:管理的科学性是把管理看作一种有组织的活动,其中具有内在的规律性,存在着普遍适用的管理理论、管理原理和管理方法,有一套独立于其他学科分析问题、解决问题的科学方法。
管理的艺术性:管理的艺术性是对管理实践性的描述。
它突出了管理人员创造性地运用管理原理,使组织经营顺应环境的发展和变化,从而取得成功的作用。
它强调了管理人员在工作中除了要掌握一定的管理理论和方法外,还必须灵活地运用这些理论和方法,更要注意经营理念、管理思想的创新。
管理是科学和艺术的结合:二者相互补充,管理的艺术可以上升为科学理论,管理艺术又需要理论指导;而管理科学理论的运用也必须讲究艺术,管理是科学性和艺术性的有机统一。
3.管理的二重性(自然属性和社会属性):管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。
反映出管理的必要性和目的性。
●自然属性管理的自然属性体现在两个方面:一、管理是社会劳动过程的一般要求。
管理是社会化生产得以顺利进行的必要条件。
二、管理在社会劳动过程中具有特殊的作用,只有管理才能把生产过程中各种要素得以组合和发挥作用。
管理的自然属性与生产力、社会化生产紧密相联。
●社会属性管理作为一种社会活动,它只能在一定的社会历史条件下和一定的社会关系中进行。
管理具有维护和巩固生产关系、实现特定生产目的的功能。
管理的社会属性与生产关系、社会制度紧密相联。
●两者关系体现着生产力和生产关系的辨证统一关系。
A.两者相互联系,不能孤立存在;B.两者相互制约,前者要求后者适应,后者影响前者二、管理职能1.计划.组织.领导.控制:计划:就是对未来活动如何进行的预先筹划。
第一章管理与管学一、管理的概念与属性【1】管理的概念:管理是社会组织中为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。
包括:(1)管理的目的是为了实现预期目标(2)管理的本质是协调(3)协调必产生在组织中,协调的中心是人,协调的方法具有多样性。
【2】管理的二重性管理的自然属性:体现人与物的关系强调管理的自然属性,就是强调其不以人的意志为转移、也不因社会制度和意识形态的不同而有所改变的基本性质或一般性质。
从这个意义上说,管理活动完全是一种客观存在。
管理的社会属性:体现人与人的关系强调管理的社会属性,就是强调其不能脱离特定生产关系和特定社会制度、不能回避管理为谁的利益而服务的特殊性质或社会性质。
从这个意义上说,尽管社会历经变迁,但管理的这种特殊性质从根本上仍然没有改变【3】管理的科学性、艺术性与技术性管理的科学性:遵循客观规律、客观规则,具有普遍性和真理性。
管理的艺术性:富有创造性管理的技术性:技术手段、方法二、管理的主体与客体【1】管理者:管理者是从事管理工作,负有领导和指挥下属完成任务职责的人。
是指挥别人活动的人。
管理者是管理的主体。
管理者的层次:高层管理者中层管理者基层管理者操作者高层:全面负责整个组织的管理,负责制定组织的总目标、总战略,掌握大政方针并评价整体绩效---“挥手”中层:贯彻执行高层管理者制定的重大决策,监督协调基层管理人员的工作,注重日常的管理事务---“叉腰”基层:给下属作业人员分派具体工作任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项活动的有效完成管理者技能:基本技能一:技术技能;运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力基本技能二:人际技能;成功地与别人打交道并与别人沟通的能力基本技能三:概念技能;把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力管理者的角色:正式权力和地位:人际角色:代表人、领导者、联络者信息角色:监督者、传播者、发言人决策角色:企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者【2】管理的客体管理的客体是组织的各种资源,包括无形资源和有形资源。
第一章管理与管理学第一节管理及其功能一、管理的定义管理是指一定组织中的管理者在特定的组织内外环境的约束下,运用计划组织、领导、控制和创新等职能,对组织的资源进行有效整合和利用,协调他人的活动,使他人同自己一起实现组织的既定目标的活动过程。
二、管理的形式与内容形式内容分析吃饭应酬公关协调组织与组织之间关系开会讨论决策协调组织目标之间的关系计划组织分配协调组织与资源之间关系与人谈话沟通协调人与人、组织与组织关系考核奖惩激励协调目标、计划与实绩之间的关系审核签字监督总结:从管理工作的内容来看,不管有多少种表现形式,都是一样的,就是协调。
管理工作表现形式的多样性是由于管理协调对象的多样化造成的。
三、管理产生的原因1.产生的原因:管理产生的根本原因在于人类欲望的无限性和所拥有的资源的有限性之间的矛盾。
2.管理的功能:管理的功能在于通过科学的方法提高资源的利用率,从而达到以有限的资源实现尽可能多的需求的目的。
四、管理的实质1.规章制度是一种手段,它最终能否取得预期的效果取决于规章制度的正确设计和我们每一个人对规章制度的正确认识。
2.管理从本质上而言是人们为了实现一定的目标而采用的一种手段。
良好的管理效果,取决于人们对管理的正确认识和管理手段的妥善运用。
3.管理本身只是工具,不是目的。
4.不能为了管理而管理,管理的效果取决于管理者的管理水平。
第二节衡量管理的标准1.管理学认为,可以用管理的有效性来衡量管理工作的好坏。
有效性包括两方面:效率与效益,即用正确的方式做正确的事情。
2.效率(efficiency)指以尽可能少的投入或资源获得尽可能多的产出,常常被说成“正确地做事”;效益(effectiveness)常被称为“做正确的事”,即做那些可以实现目标的工作活动。
效率和效益相比较,效益是第一位的。
有效的管理,要求既讲求效益,又讲求效率。
好的管理就是要能够做好对的事。
第三节管理的职能与管理过程一、管理职能管理职能是指管理的职责和功能。
第一章知识点第一章,管理活动与管理理论 (2)第一节,管理活动 (2)管理的定义 (2)定义的解释 (2)管理的职能 (2)各种职能的相互关系 (2)管理者的角色 (2)管理者的技能 (2)第二节,中外早期管理思想 (2)中国早期管理思想著作 (2)外国早期管理思想 (2)第三节、管理理论的形成与发展 (3)古典管理理论:科学管理理论和组织管理理论 (3)科学管理理论: (3)一,泰罗的贡献(科学管理之父) (3)二,其他人的贡献 (3)一,法约尔的贡献(被公认为是第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家) (3)二、韦伯的贡献 (4)三、巴纳德的贡献 (4)一、梅奥机器领导的霍桑实验 (4)人际关系学说: (4)行为科学 (4)数量管理理论 (4)一、运筹学: (4)二、系统分析: (4)三、决策科学化: (4)系统管理理论 (4)一、定义: (4)二、组织 (4)三、系统 (4)权变管理理论 (4)一、核心: (4)全面质量管理(质量管理理论) (4)一、本质: (4)二、包括: (4)管理理论的新发展 (4)主要有学习型组织,精益思想,业务流程再造和核心能力理论等 (4)思考题 (4)总括 (5)第一章,管理活动与管理理论第一节,管理活动管理的定义:管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各种职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
定义的解释:1、管理的载体是组织;2、管理的本质是合理分配各种资源的过程,而不是其他;3、管理的对象是相关资源、即包括人力资源在内的一切可调动资源;4、管理的职能包括信息、策划、组织、领导、控制和创新;5管理的目的是为了实现既定目标.管理的职能:决策与计划,组织,领导,控制,创新各种职能的相互关系:1、决策是计划的前提计划是决策的逻辑延续;2、组织、领导、和控制旨在保证决策的顺利实施3、创新贯穿于管理的职能的各个组织层次之中管理者的角色:人际角色,信息角色、决策角色1、人际角色:代表人角色,领导者角色,联络这角色2、信息角色:监督者角色,传播者角色,发言人角色3、决策角色:企业家角色,冲突管理者,资源分配者管理者的技能:技术技能,人际技能,概念技能1、技术技能:管理者掌握和熟练特定专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2、人际技能:指成功与别人打交道并与别扔沟通的能力3、概念技能:只产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力第二节,中外早期管理思想中国早期管理思想著作:《孙子兵法》、《三十六计》等外国早期管理思想:一、亚当斯密的劳动分工观点和经济人观点1、分工可以是劳动者专门从事一种单纯的操作,从而提高熟练程度,增进技能2、分工可以减少劳动者的工作转换,节约通常有一种工作转移到另一种工作所损失的时间3、分工可以是劳动简单化,使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上,有利于发现比较方便的工作方法,促进工具的改良和机器的发明二、小瓦特和博尔顿的科学管理制度1、在生产管理和销售方面,根据生产流程的要求配置机器设备,编制生产计划,制定生产作业标准,实行零部件生产标准化,研究市场动态,进行预测;2、在成本管理方面,建立起详细的记录和先进的监督下制度;3、在人事管理方面,制定工人和管理人员的培训和发展规划;4、在工作研究方面,按工作研究结果确定工资支付办法;5、实行由职工选举的委员来管理医疗费制度等福利制度三、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离分离对管理的重要意义:1、独立的管理职能和专业的管理人员得到了正式的承认;2、横向的分工开始出现;3、具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权,直接为科学管理理论的产生创造了条件四、欧文的人事管理:开创了在企业中重视人的地位和作用的先河,有人因此称他为“人事管理之父”。
管理学原理第一章管理与管理学在我们的日常生活和工作中,管理无处不在。
无论是一个小小的家庭,还是庞大的企业组织,甚至是国家的运行,都离不开管理。
那么,究竟什么是管理?管理学又是什么呢?这便是我们在这一章中要探讨的核心问题。
管理,简单来说,就是通过一系列的活动和手段,来有效地实现组织的目标。
它涉及到对人员、资源、任务等方面的规划、组织、领导和控制。
想象一下一个工厂,如果没有管理,工人们可能会随意工作,原材料会被浪费,生产出来的产品质量参差不齐,整个工厂会陷入混乱。
而有了有效的管理,就能够合理安排工人的工作,充分利用原材料,保证产品质量,提高生产效率,从而实现工厂盈利的目标。
管理的职能主要包括计划、组织、领导和控制。
计划就像是一张地图,为组织指明前进的方向和目标。
管理者需要根据组织的内外部环境,制定出长期和短期的计划,明确要做什么、怎么做以及何时做。
组织则是搭建起实现目标的框架,将人员、资源等进行合理的配置,形成一个高效的工作系统。
领导则是激励和引导员工,让他们愿意为实现组织目标而努力工作。
控制则是对整个过程进行监督和评估,及时发现偏差并采取措施加以纠正,确保组织沿着预定的轨道前进。
管理学作为一门学科,是对管理活动的系统研究和总结。
它旨在揭示管理的规律和原则,为管理者提供理论指导和方法支持。
管理学的发展经历了不同的阶段。
早期的管理理论主要关注生产效率的提高,如科学管理理论的代表人物泰勒,通过对工作流程的标准化和科学化,极大地提高了工人的劳动生产率。
而随着社会的发展,管理理论也不断丰富和完善,出现了行为科学理论、管理科学理论、系统管理理论等。
行为科学理论更加关注人的因素,认为员工不仅仅是经济人,还是社会人,他们的需求和心理状态会对工作绩效产生重要影响。
管理科学理论则运用数学、统计学和计算机等方法,来解决管理中的问题,提高决策的科学性和准确性。
系统管理理论则将组织看作一个开放的系统,强调组织与外部环境的相互作用和适应性。
管理与管理学第一章【识记】管理的概念:组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程.1、管理是对组织的管理,组织是管理的载体。
2、管理是一项有目的的活动,管理的目标是为了实现组织目标。
3、管理是一系列活动构成的,包括计划、组织、领导、控制等。
它们成为管理的基本职能。
4。
管理是一个追求有效的过程。
5、管理的实质是协调。
【识记】管理的特征:1、管理活动不同于作业活动。
2、管理工作既具有科学性,又具有艺术性.3、管理的核心是以人为本.管理活动是产生于作用活动并为作业活动服务的一种活动,是为了确保作业活动有效进行的手段。
(理解)管理活动与作业活动的关系,两者既有密切相关,又有明显区别.1、管理活动的范围更广,不仅贯穿作业活动的始终,而且包括作业前的调研,作业后的经验教训总结等。
2、管理活动比作业活动承担更多责任,作业活动一般是作业者自己负责自己的工作,做好本职工作即可,而在管理活动中,不仅管理者要对自己的行为负责,还要对作业人员的行为承担一定的责任。
3、管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动.【识记】管理的职能:计划、组织、领导、控制。
1.计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排2.组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。
3.领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
4.控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
计划是管理的首要职能,是组织领导和控制职能的基础和依据,组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段,是计划及目标得以实现的保障.【领会】:管理的产生及必要性:1、管理产生欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
2。
管理是人类群体活动的产物。
人类活动可以分为二个方面:1、人类为实现自身目的而进行的活动称为作业活动。
2、使这种作业活动变得更有效的活动称为管理活动.管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
第一章管理与管理学基础
学习目的
●定义管理的概念
●识别管理的性质
●解释管理的职能
●说明管理者的角色
●了解管理学的学科特点、研究对象、研究方法
参考书:
1.管理学(美)斯蒂芬·P·罗宾斯著中国人民大学出版社、PRETICE HALL出版公司
2.管理学(美)哈罗德·孔茨海因茨·韦里克著经济科学出版社
3.管理学—原理与方法周三多等复旦大学出版社
4.管理学—现代的观点芮明杰主编上海人民出版社如何学《管理学》行万里路
第一节管理的概念和作用管理的概念
一.管理的概念
管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动。
✓管理的目的是为了实现预期目标
✓管理的本质是协调
✓协调必定产生于社会组织之中
✓协调的中心是人
✓协调的方法是多样的
二.管理的作用(必要性)
✓对有限的资源进行合理的配置和利用,形成最有效的社会生产力,这是管理要解决的问题。
✓科技和管理是驱动社会进步的两个车轮。
但是没有管理,科技进步也难以变成生产力。
✓社会分工越专越细,越需要管理进行协调和组织,产生更大的合力。
✓目标和价值多元化,需要管理的有效协调。
✓管理水平的提高和我国现代化进程息息相关。
第二节管理的性质和职能
一.自然属性和社会属性
二.科学性和艺术性管理是科学性和艺术性的统一
管理的科学性是指:管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。
管理的艺术性是指:管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性
三.管理的职能
七职能说:(古利克Gulick)POSDCORB
计划(plan)、组织(organize)、人事(staff)、指挥(direct)、协调(coordinate)、报告(report)、预算(budget)
五职能说:
(Fayol)计划、组织、指挥、协调、控制
(Koontz)计划、组织、人事、领导、控制
(周三多)计划、组织、领导、控制、创新
四职能说:计划、组织、领导、控制
三职能说:计划、组织、控制
四职能说
(一)计划职能(Planning)
指为组织的未来确立目标和实现目标的方案的过程。
(两个问题:干什么?怎么干?)(二)组织职能(Organizing)
指组织人员和其它资源为落实计划提出的各种具体任务的过程。
(四个问题:工作有哪些?如何分类?如何安排?如何授权?)
(三)领导职能(Leading)
指激励下级努力工作实现组织目标的过程。
(二个问题:如何沟通?如何激励?)(四)控制职能(Controlling)
指用一定的标准检查实际工作情况以保证工作结果符合计划要求的过程。
(三个问题:确定标准、衡量实际、纠正偏差)
(五)创新职能(innovation)
创新职能往往和其他职能结合发生作用
第三节管理者角色与技能管理者含义与分类
一.管理者含义与分类
管理者与操作者
管理者:在组织中对他人及工作进行计划、组织、领导、控制,以期实现组织目标的人。
操作者:直接从事某项工作或任务的人,并不具有监督其他人工作的职责的人。
管理者分类
高层管理者中层管理者基层管理者操作者
二.管理者角色Henry Mintzberg
(一)人际关系角色
(1)代表人。
指所有的管理者都要履行礼仪性和象征性的义务。
(2)领导者。
这个角色包括雇佣、培训、激励、惩戒雇员。
(3)联络者。
是在人群中间充当联络员。
明茨伯格把这种角色描述成与提供信息的来源接触,这些来源可能是组织内部或外部的个人或团体。
(二)信息角色
(4)监督者。
指管理者在某种程度上都从外部的组织或机构接受和收集信息。
典型的情况是,通过阅读杂志和与他人谈话来了解公众趣味的变化,竞争对手可能正打算干什么等,明茨伯格称此为监听者角色
(5)传播者。
管理者还起着向组织成员传递信息的通道作用,即扮演传播者的角色。
(6)发言人。
他们代表组织向外界表态时,管理者是在扮演发言者角色。
信息角色(三)决策角色人际关系角色
(7)企业家。
作为企业家,管理者发起和监督那些将改进组织绩效的新项目;
(8)干扰对付者。
作为混乱驾御者,管理者采取纠正行动应付那些未预料到的问题;
(9)资源分配者。
作为资源分配者,管理者负有分配人力、物质和金融资源的责任;
(10)谈判者。
当管理者为了自己组织的利益与其他团体议价和商定成交条件时,他们是在扮演谈判者的角色。
第四节管理学的特点、研究对象管理学的特点
一、管理学的特点一般性
(一)综合性
(二)边缘性
(三)实践性
(四)历史性
二.管理学的研究对象各种管理工作中普遍适用的原理和方法
(一)管理原理
(二)管理职能
(三)管理的方法、技术和手段
(四)管理者
(五)管理历史
三、管理学的研究方法历史法
(一)逻辑法
(二)比较研究法
(三)试验和案例法
(四)跨学科法。