2020云南昆明选调生公基知识管理考点之马斯洛需求层次理论

马斯诺需求层次理论1、生理需要：即物质需求，如吃、喝、住。

这是直接与生存有关的需要。

在人类各种基本需要中占有最强的优势，也是人类社会发展的动力，正是人们对物质的需求，人们才会不断的寻求更舒适的物质享受，物质社会的发展才会日新月异。

2、安全需要：包括心理上与物质上的安全保障，如不受盗窃的威胁，预防危险事故，职业有保障，有社会保险和退休基金等。

3、社交需要：是参加和依附于一定组织的需要，人是社会的一员，需要友谊和群体的归宿感，人际交往需要彼此同情、互助和赞许。

4、尊重需要：自尊和他人对自己的尊重。

这种需要的满足会使人建立自信，使人觉得自己在这个世界上是有价值的、有能力的、有力量的。

如果得不到满足，就会导致自卑感、无助感和失落感。

5、自我实现的需要：上述几种需要得到合理满足后，自我实现的需要才会出现了。

这种需要是一种创造、发挥个人潜能、实现自我理想、实现个人价值的需要。

通过自己的努力，实现自己对生活的期望，从而对生活和工作真正感到很有意义。

这些需要属于不同层次，构成一个需要的“金字塔”。

马斯洛指出，只有低级需要基本满足之后，才会出现高一级的需要，也就是说，人的基本需要是由低级向高级发展的，具有连续性。

但同时马斯洛也承认，也会有一些例外和颠倒的情况，表现出跳跃性。

就此看中国人70%平民还停在第一阶段物质需求，人活几十年要办一件事买房没有钱和精力去追求个人的理想更谈不上什么自我实现因为自我实现是要钱的和要时间的在改革开发初期有一部分人就是追求个人理想并且开创了自己的事业，完成了自己的理想，敢闯敢拼因为他们那时没有现在年轻人的这么多压力，房价不高可是现在房价飞高一旦买了房就注定成了日光族可怜的日光族上要养老，下要养小。

简述马斯洛的5个需求层次
马斯洛是美国的一位心理学家，他提出了著名的“需求层次理论”，即人的需求是按照一定的层次结构排列的。

这个理论包括了五个层次，分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

1. 生理需求
生理需求是人类最基本的需求，包括吃、喝、睡、性等。

如果这些需求得不到满足，人们就会感到极度不适，无法集中精力去做其他事情。

2. 安全需求
安全需求是指人们对自身安全的需求，包括身体安全、财产安全、心理安全等。

如果这些需求得不到满足，人们就会感到焦虑和不安，无法安心去完成其他任务。

3. 社交需求
社交需求是指人们对社交关系的需求，包括友谊、亲密关系、归属感等。

如果这些需求得不到满足，人们就会感到孤独和无助，无法享受生活和工作。

4. 尊重需求
尊重需求是指人们对自尊、尊重和认可的需求，包括自尊、他人对
自己的尊重和社会地位等。

如果这些需求得不到满足，人们就会感到失落和沮丧，无法发挥自己的潜力和才能。

5. 自我实现需求
自我实现需求是指人们对自我发展和实现潜力的需求，包括追求自己的理想、实现自我价值和成为一个更好的人等。

如果这些需求得不到满足，人们就会感到失落和不满足，无法达到自己的人生目标和理想。

马斯洛的需求层次理论，为人们提供了一种了解自己和他人的方法，有利于人们更好地理解自己和他人的行为、情感和动机。

同时，它也为企业管理者提供了一种有效的管理方法，可以帮助他们更好地满足员工的需求，提高员工的工作效率和生产力。

马斯洛的需要层次理论
美国著名心理学家亚伯拉罕—马斯洛提出了需要层次理论，五种需要从低到高层层递进，分别是生理的需要、安全的需要、爱与归属的需要和自我实现的需要，当低层次的需要得到满足时才能转向更高层次的需要，而这五种需要和网瘾有着密不可分的关系。

（1）生理需要是指生存最基本的需要，包括对食物、水和睡眠以及性的需要。

现在大学生衣食无忧，而也允许把电脑带到宿舍中，或者去网吧，这些都是满足一个人的生理需求。

（2）安全的需要包括人类要求保障自身安全、摆脱事业和财产威胁、避免侵袭等方面的需要。

现实的社会存在着种种的危机，可能动不动就会有什么损伤，而在虚拟的世界即使你“死”了也有机会“复活”
（3）爱与归属的需要包括被别人接纳、呵护、关注、鼓励。

而这些往往是网络成瘾个体在现实社会中所缺少的，他们把大量的时间花费在网络上，在网络上找到了替代现实社会的爱。

（4）尊重的需要包括尊重他人和尊重自己，每个人都希望自己能够被他人所尊重但是在现实的社会中在一个发展中国家国民的总体素质虽然在不断的进步但是还是会有个别不文明的国骂，而很多弱小的个体敢怒不敢言于是就在网络中凭借自己的“强大”得到这些村中
（5）自我实现的需要包括实现自我潜能，这个是最高层次的需要，网络游戏的PK升级能让你感受到自己存在的价值，对于哪些学习不好的学生网络中的成功感可能要比不及格的成绩更加具有吸引力吧。

简述马斯洛的需求层次理论一、马斯洛的需求层次理论简介马斯洛的需求层次理论是由美国心理学家马斯洛提出的一种心理学理论，也叫做马斯洛生活原则。

它认为，个体会有不同级别的需要，这些需要排列成一个层次，把所有生物都放在一个基本驱动模型中，层级越深的需要越有可能引起激活，层级越低的需要越有可能会被忽视。

该理论最初的观点是一种基本的心理动机，它也反映了心理学中个体行为的复杂性。

在个体行为解释中，马斯洛的需求层次理论是研究中最重要的概念之一。

二、马斯洛需求层次理论的基本思想马斯洛的需求层次理论认为，一个人有六种不同层次的需求。

它们分别是：生理需求、安全需求、社会爱与信任需求、尊重及认可需求、志向及自我实现需求。

每一个层次都是基于上一层次的需求，得到满足的时候，个体才可以进行上一层次的需求的满足。

比如，要想满足生理需求，先要满足安全需求，满足安全需求才能满足社会爱及信任需要，以此类推。

当一个需求被满足之后，将进入下一层次的需求，直到达到自我实现的需求，这个过程就是自我激励。

三、九个基本需求马斯洛将这六个层次的需求化简成九个基本需求，分别是：空间需求、保护需求、属群性需求、慰藉需求、爱和关爱需求、尊重需求、学习需求、尊严需求，以及独立自主精神需求。

这些基本需求通常应用在各种生活场景中，克服行为中的压力，促进出现改变、成长和激励。

四、马斯洛需求层次理论的应用马斯洛的需求层次理论已经在许多心理学及其他相关学科中得到了深入研究和广泛的应用。

在心理学领域中，它同团体动态、教育、社会工作以及工作场景等有着密切联系，在社会心理学、消费行为学中，马斯洛的需求层次理论可以有效的影响消费者的购买行为，使其能够更理性的做出购买决策，从而让市场环境更加稳定。

五、结论马斯洛的需求层次理论作为心理学中发展最成熟的一项理论，已成为许多学科的基石，可以帮助社会调节运行机制，促进人们更好地实现自身价值，更有效地满足自身需求，以达到自我实现的目的。

马斯洛的需求层次理论第一层次：生理需求生理需求也称级别最低、最具优势的需求，如：食物、水、空气、性欲、健康、睡眠、呼吸。

如果这些需要（除性以外）任何一项得不到满足，人类个人的生理机能就无法正常运转。

换而言之，人类的生命就会因此受到威胁。

在这个意义上说，生理需要是推动人们行动最首要的动力。

马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

未满足特征：什么都不想，只想让自己活下去，思考能力、道德观明显变得脆弱。

例如：当一个人极需要食物时，会不择手段地抢夺食物。

人民在战乱时，是不会排队领面包的。

假设人为报酬而工作，以生理需求来激励下属。

激励措施：增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇。

第二层次：安全需求安全需求同样属于低级别的需求，其中包括对人身安全、家庭安全、财产所有性、生活稳定、工作职位保障、健康保障以及免遭痛苦、威胁或疾病等。

马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。

当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。

缺乏安全感的特征：感到自己对身边的事物受到威胁，觉得这世界是不公平或是危险的。

认为一切事物都是危险的、而变的紧张、彷徨不安、认为一切事物都是“恶”的。

例如：一个孩子，在学校被同学欺负、受到老师不公平的对待，而开始变得不相信这社会，变得不敢表现自己、不敢拥有社交生活（因为他认为社交是危险的），而借此来保护自身安全。

一个成人，工作不顺利，薪水微薄，养不起家人，而变的自暴自弃，每天利用喝酒，吸烟来寻找短暂的安逸感。

激励措施：强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业，提供医疗保险、失业保险和退休福利、避免员工收到双重的指令而混乱。

第三层次：社交需求社交需求属于较高层次的需求，如：对友谊、爱情、隶属关系、以及性亲密的需求。

马斯洛与需要层次理论尚未满意的需要具有激励的作用，并且这种需要会使人在心理上产生紧急行为以消退紧急。

假如他的这种需求得到了满意，使用这种需要的激励就不会对他产生作用，因此人的需要具有层次性。

人的需求是从低向高渐渐得到满意。

马斯洛，美国闻名的心理学家。

马斯洛认为，尚未满意的需要具有激励的作用，并且这种需要会使人在心理上产生紧急行为以消退紧急。

假如他的这种需求得到了满意，使用这种需要的激励就不会对他产生作用，因此人的需要具有层次性。

人的需求是从低向高渐渐得到满意的。

因此，在实践当中，激励强调的是最终目标，为了实现组织的目标，组织必需对组织成员实现激励，而这种激励不肯定是物质激励。

非物质激励有时的作用超过物质激励。

而人作为动物，具有思维，能够对环境作出反应。

为了实现最初的需要，在激励的作用下，他会十足地卖力，来达到此需要。

新加坡航空公司诞生于1947年，当时被叫作马来西亚航空公司。

1967年，它进展为MSA—马来西亚—新加坡航空公司。

1972年，MSA—马来西亚—新加坡航空公司一分为二：马来西亚航空公司和新加坡航空公司。

现在，新加坡航空公司拥有8个国家22个城市的航程网络和洲际网，被评为“世界上最长久赢利的航空公司”。

在消费者心中被评为“四最”：“最佳航空公司”“最适合商业旅行”“最好的空中货物运输工具”“亚洲最受艳羡的公司”。

新加坡航空公司扬名天下与它的顾客至上、科学管理是亲密相连的。

新加坡航空公司，不仅大胆地购买飞机和进展新航线，同时采纳各种科学的方法服务顾客，服务至上，满意顾客不同的需要而且进行产品和服务革新，致力于创新和开发。

面对各方面的竞争对手，新加坡航空公司高级经理Bhong先生说：“我们准备在各个方面都领先于竞争对手。

当我们有了一个很好的构想而且认为它具有潜力可以为公司带来许多利益时，就会投资于此。

”从20世纪70年月开头，新加坡航空公司就始终致力于不断地进展完善，甚至重新制定服务措施。

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。

生理需求：对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。

一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是行到食物。

即使在今天，还有许多人不能满足这些基本的生理需求。

管理人员应该明白，如果员工还在为生理需求而忙碌时，他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关。

当努力用满足这类需求来激励下属时，我们是基于这种假设，即人们为报酬而工作，主要关于收入、舒适等等，所以激励时试图利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等来激励员工。

安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。

和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。

对许多员工而言，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。

主要受安全需求激励的人，在评估职业时，主要把它看作不致失去基本需求满足的保障。

如果管理人员认为对员工来说安全需求最重要，他们就在管理中着重利用这种需要，强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业。

如果员工对安全需求非常强烈时，管理者在处理问题时就不应标新立异，并应该避免或反对冒险，而员工们将循规蹈距地完成工作。

社交需求：社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。

当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。

在马斯洛需求层次中，这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。

这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。

管理者必须意识到，当社求需求成为主要的激励源时，工作被人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会，能够提供同事间社交往来机会的职业会受到重视。

管理者感到下属努力追求满足这类需求时，通常会采取支持与赞许的态度，十分强调能为共事的人所接受，开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动，并且遵从集体行为规范。

简答马斯洛的需要层次论
马斯洛的需求层次理论是一种心理学理论，它提出了人类需求的层次结构。

该理论将人类的需求分为五个层次，从低到高依次为：
1. 生理需求：包括食物、水、空气、睡眠等基本生存需求。

2. 安全需求：包括人身安全、财产安全、工作保障等。

3. 社交需求：包括爱、友谊、归属等社交关系的需求。

4. 尊重需求：包括自尊、自信、成就感等对自身价值和尊重的需求。

5. 自我实现需求：包括个人成长、自我实现、追求理想等最高层次的需求。

马斯洛认为，这些需求是按照一定的顺序逐步出现的，只有当低层次的需求得到满足后，人们才会追求更高层次的需求。

例如，一个人只有在满足了生理需求和安全需求之后，才会开始关注社交需求和尊重需求。

该理论在很多领域都有广泛的应用，如管理、营销、教育等。

它提醒人们关注不同人群的不同需求，并提供了一种理解人类行为和动机的框架。

然而，马斯洛的需求层次理论也受到了一些批评和争议。

有人认为该理论过于简化，忽略了文化、社会背景等因素对需求的影响。

此外，该理论并未涵盖所有人类的需求，有些需求可能无法被简单地归入这五个层次中。

总的来说，马斯洛的需求层次理论为理解人类需求和行为提供了一种有用的框架，但需要在实际应用中进行适当的调整和补充。

马斯洛的需求层次理论第一篇：马斯洛的需求层次理论马氏需求层次论（Maslow's Hierarchy of Needs Theory）以及自己一些看法马斯洛的需求层次理论是研究组织激励时应用得最广泛的理论。

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。

[编辑] 1.生理需求对性、食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。

一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是得到食物。

即使在今天，还有许多人不能满足这些基本的生理需求。

[编辑] 2.安全需求安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。

和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。

对许多员工而言，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。

主要受安全需求激励的人，在评估职业时，把它看作不致失去基本需求满足的保障。

如果管理人员认为对员工来说安全需求最重要，他们就在管理中着重利用这种需要，强调规章制度、职业保障、福利待遇，并保护员工不致失业。

如果员工对安全需求非常强烈时，管理者在处理问题时就不应标新立异，并应该避免或反对冒险，而员工们将循规蹈距地完成工作。

[编辑] 3.社交需求社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。

当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。

在马斯洛需求层次中，这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。

这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。

管理者必须意识到，当社交需求成为主要的激励源时，工作被人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会，能够提供同事间社交往来机会的职业会受到重视。

管理者感到下属努力追求满足这类需求时，通常会采取支持与赞许的态度，十分强调能为共事的人所接受，开展有组织的体育比赛和集体聚会等业务活动，并且遵从集体行为规范。

简述马斯洛的需要层次论马斯洛的需要层次论是美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于20世纪50年代提出的一种关于人类需求的层次结构理论。

这一理论认为，人类的需求可以分为五个层次，从基本的生理需求到更高级的自我实现需求。

这五个层次依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

生理需求是人类最基本的需求，包括食物、水、空气、睡眠、性欲等。

这些需求是人类生存的基础，没有满足这些需求，人类无法维持正常的生理功能。

安全需求是人类在满足了生理需求之后的下一个层次。

包括对身体的保护、对财产的保护、对工作的稳定性和对健康的关注等。

只有当这些需求得到满足，人们才能感到安全和稳定。

第三，社交需求是指人类对与他人建立联系和交流的需求。

人类是社会性动物，需要与他人互动和交流，寻求归属感和认同感。

这种需求可以通过与家人、朋友和社区建立良好的关系来满足。

第四，尊重需求是指人类对自尊和他人尊重的需求。

人们希望被他人尊重、被认可和被赞赏。

满足这种需求可以通过在工作中获得成就感、在社交圈中获得地位和权力来实现。

马斯洛提出的最高层次的需求是自我实现需求。

这是指人类追求个人成长和发展的需求。

这种需求包括对自己的潜力的充分发挥和自我实现。

只有当前面的四个层次的需求得到满足，人们才会追求和实现自我实现的需求。

需要层次论提出了一个人类需求的层次结构，认为人类的需求是按照优先级来满足的。

只有当一个层次的需求得到满足，人们才会追求更高层次的需求。

这个理论在心理学和组织管理中得到了广泛的应用。

在实际应用中，马斯洛的需要层次论被用来解释人们的行为和动机。

例如，在组织管理中，管理者可以通过满足员工的不同需求来激发员工的积极性和工作动力。

在市场营销中，企业可以根据不同消费者的需求层次来设计产品和服务，从而满足消费者的需求。

然而，需要层次论也存在一些争议和批评。

有人认为，这种层次结构的理论并不适用于所有的人和文化背景。

不同的人和文化对不同层次的需求有着不同的重视程度和顺序。

马斯洛的需要层次理论马斯洛认为，人类的需要是分层次的，由高到低。

它们是：5、自我实现的需要4、尊重的需要3、归属和爱的需要（社交需要）2、安全的需要1、生理的需要生理需要生理需要：是人们最原始、最基本的需要，如吃饭、穿衣、住宅、医疗等等。

若不满足，则有生命危险。

这就是说，它是最强烈的不可避免的最底层需要，也是推动人们行动的强大动力。

显然，这种生理需要具有自我和种族保护的意义，以饥渴为主，是人类个体为了生存而必不可少的需要。

当一个人存在多种需要时，例如同时缺乏食物、安全和爱情，总是缺乏食物的饥饿需要占有最大的优势，这说明当一个人为生理需要所控制时，那么其他一切需要都被推到幕后。

安全的需要安全的需要：要求劳动安全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未来有保障等，具体表现在：①物质上的：如操作安全、劳动保护和保健待遇等②经济上的：如失业、意外事故、养老等③心理上的：希望解除严酷监督的威胁、希望免受不公正待遇，工作有应付能力和信心。

安全需要比生理需要较高一级，当生理需要得到满足以后就要保障这种需要。

每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。

社交的需要社交的需要：也叫归属与爱的需要，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需要。

社交的需要生理和安全需要更细微、更难捉摸。

它包括：①社交欲。

希望和同事保持友谊与忠诚的伙伴关系，希望得到互爱等②归属感。

希望有所归属，成为团体的一员，在个人有困难时能互相帮助，希望有熟识的友人能倾吐心里话、说说意见，甚至发发牢骚。

而爱不单是指两性间的爱，而是广义的，体现在互相信任、深深理解和相互给予上，包括给予和接受爱。

社交的需要与个人性格、经历、生活区域、民族、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需要是难以察悟，无法度量的。

尊重的需要尊重的需要：可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。

马斯洛的需求层次理论基本内容情绪ABC理论情绪ABC理论，是美国心理学家埃利斯创建的一种不合理情绪的控制治疗方法。

情绪ABC理论有三个要素分别是：Activating event（激发事件）、Belief（认知和评价）、Consequence（行为和结果）。

具体来讲，是说一个人的消极情绪和行为障碍的结果（C），并非由某一种激发事件（A）所直接引发，而是由承受这一事件的个体，对它不正确的认知和评价（B）而引起的。

如何用情绪ABC理论来控制自己的情绪1. 列出引发自身不良情绪的事件，以及对这一事件的认识。

对事件认识的书写需要细致、分条列出。

2. 找出对事件认识上的那些非理性观念（错误的认知和评价）。

通常人们都会认为，发生什么样的事情就会引发何种情绪体验，但是事实并非如此。

例如，同样是不太理想的考试成绩，一个人会感到无所谓，另一个人却可以伤心欲绝。

同样的事情针对不同的人，因引起不同的情绪体验，正是这种对不合理情绪处理的差别，造成了人们的差异。

3. 自我分析。

对上一条中找出的非理观念进行认识和纠正，找出正确合理的观念。

建立合理的观念和认知，达到情绪上的改变。

4. 分享积极的态度，学会自我暗示。

积极的心态和行动正是得益于积极的暗示，人是唯一可以接受暗示的生命，通过这种积极的暗示，我们的情绪和生理状态也会产生良好的作用和影响，而积极的心态又会激发人的内在潜能，让自己成为带有健康、积极乐观的正能量者。

5. 分析、接受最坏的结果一种担忧情绪出现时，不要让自己沉溺于忧虑当中，去坦然地分析一下，自己可能面对的最坏结局是什么。

例如面对学习，很多孩子会对弱势的科目担忧、纠结，以致于让自己陷入到忧虑甚至焦虑的情绪当中，但是最坏的结局是什么呢？然后接受它，虽然它还没有发生。

6. 有效地消除忧虑最坏的结果还没有发生，所以当已经知道并接受了自己忧虑的最坏结果之后，就可以帮助他们将自己的精力投入到最坏结果的改善当中。

然后，找一张纸，将切实可行的方法列出来，并针对每一天制定一个详细的补救计划，严格按照计划去做。

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。

生理需求：对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。

一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣，他的主要动力是行到食物。

即使在今天，还有许多人不能满足这些基本的生理需求。

安全需求：安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。

和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们唯一关心的就是这种需求。

对许多员工而言，安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。

主要受安全需求激励的人，在评估职业时，主要把它看作不致失去基本需求满足的保障。

社交需求：社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。

当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突出出来，进而产生激励作用。

在马斯洛需求层次中，这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。

这些需要如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。

管理者必须意识到，当社求需求成为主要的激励源时，工作被人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会，能够提供同事间社交往来机会的职业会受到重视。

尊重需求：尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。

有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作。

他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。

这是由于别人认识到他们的才能而得到的。

当他们得到这些时，不仅赢得了人们的尊重，同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信。

不能满足这类需求，就会使他们感到沮丧。

如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学，而是徒有虚名，也会对他们的心理构成威胁。

自我实现需求：自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。

达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人。

解决问题能力增强，自觉性提高，善于独立处事，要求不受打扰地独处。

马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论，[hierarchy theory of needs]亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国科学家亚伯拉罕·马斯洛所提出。

马斯洛认为，在特定点时刻，人的一切需要如果都未能得到满足，那么满足最主要的需要就比满足其他需要更迫切,从而将需要划分为五级：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

★马斯洛需求理论——基本假设美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的著名的需求层次理论是基于以下的基本假设的。

●已经满足的需求，不再是激励因素。

人们总是在力图满足某种需求，一旦一种需求得到满足，就会有另一种需要取而代之。

●大多数人的需要结构很复杂，无论何时都有许多需求影响行为。

●一般来说，只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力驱动行为。

●满足较高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。

★马斯洛需求理论——主要内容需求层次理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。

各层次需要的基本含义如下：●生理上的需要。

这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性的方面的要求。

如果这些需要得不到满足，人类的生存就成了问题。

在这个意义上说，生理需要是推动人们行动的最强大的动力。

马斯洛认为，只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后，其他的需要才能成为新的激励因素，而到了此时，这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。

●安全上的需要。

这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需要。

马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。

当然，当这种需要一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。

马斯洛需求层次理论
其基本内容是将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

马斯洛认为，人类具有一些先天需求，人的需求越是低级的需求就越基本，越与动物相似；越是高级的需求就越为人类所特有。

同时这些需求都是按照先后顺序出现的，当一个人满足了较低的需求之后，才能出现较高级的需求，即需求层次。

另外，各种基本需要的出现按照一般是按照生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求的顺序，但并不一定全部都是按照这个顺序出现。

马斯洛理论把需要分成生理需要（Physiological needs）、安全需要（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类，依次由较低层次到较高层次排列。

在自我实现需要之后，还有自我超越需要（Self-Transcendence needs）
1. 需要层次理论存在着人本主义局限性。

2．人的动机是行为的原因，而需要层次理论强调人的动机是由人的需求决定的。

3．需求归类有重叠倾向。

4．需要层次理论具有自我中心的倾向。

5．需要满足的标准和程度是模糊的。

简述马斯洛的需要层次理论的主要内容。

第一层次：生理需要。

它是指维持人们生存所必须的，比如吃饭穿衣、避寒取暖、住宅、医疗等。

马斯洛把人的需要由低到高依次分为五个层次，即：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。

生理需要，就是人的最基本需要，即对于食物、水、空气、性等的需要。

这些都是人生存所必须的。

这种需要比较低级，是维持人类生存的最基本条件。

这一层次的需要是最强烈的。

马斯洛认为，当低层次的需要得到满足后，就会产生更高一层的需要，如果得不到满足，就会引起低级需要的破坏作用，而使人的动机产生改变，形成恶性循环。

在当时，西方社会发展缓慢，人们的精神生活贫乏，人与人之间的关系淡漠，在某些人眼里，道德和法律已经失去了约束力，一切行为都无所谓，所以马斯洛将“尊重需要”放在了第三位。

“尊重需要”是指那些具有重要意义和价值，同时也是他人所尊重的需要，包括自尊、受人尊重、自我尊重、名誉、地位等。

人类进化到今天，文明高度发达，需要很多，这种尊重可以说是人类进步的主要动力。

但是，只讲究尊重需要还不够，因为人人都需要别人尊重，人人都希望得到别人的尊重。

当人们互相尊重，彼此友好相处时，就会使人的积极性大增。

当然，这种尊重也不能失去底线，应该是在一定的原则范围内的。

这是一种比较高层次的需要。

随着科学的进步，特别是电子技术的广泛应用，计算机已经进入千家万户，成为每个人日常生活中必不可少的工具，在现代生活中，计算机的地位几乎和人一样重要。

计算机的出现和发展，开辟了人类信息交流的新纪元。

人们对于网络资源的利用更加广泛，对信息的依赖程度越来越高，对网络技术的依赖程度越来越高，计算机的作用也越来越大，甚至成为人们生活和工作的中心。

人们可以从中得到很多快乐，但也常常带来许多麻烦，例如沉溺于计算机网络，导致生活规律紊乱、睡眠质量下降、情绪波动、记忆力减退、消化功能紊乱、易激怒、注意力难以集中，甚至身体肥胖、肌肉萎缩等。

所以，这也属于一种比较高层次的需要。

马斯洛需求层次理论亚伯拉罕．马斯洛(Abraham Harold Maslow, 1908-1970) 出生于纽约市布鲁克林区。

美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家,心理学第三势力的领导人。

马斯洛1943年出版了《人的动机理论》一书,提出著名的需要层次理论,他认为人有五个层次的需要:生理需要,安全、保障需要,社交、归属需要,尊重需要,自我实现需要.需要的这五个层次,是一个由低到高逐级形成并逐级得以满足的.生理需要与安全、保障需要称为较低级的需要，而社交、归宿需要、尊重需要与自我实现需要称为高级的需要。

通过对马斯洛的需要层次理论的研究，更加明确的知道了人的本质需要，并通过马斯洛的五种需要层次，更加明白了自己的需要是什么。

同时发现，一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。

在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。

在同一国家不同时期，人们的需要层次会随着生产水平的变化而变化。

下面是需求层次理论的主要研究发现的概括：可以认为是个人努力争取实现的愿望。

满足较低层次的需求，高层次需求才能发挥激励作用。

3.了自我实现，其它需求都可能得到满足，这时它们对于个人来说，重要性就下降了。

4.时间内，人可能受到各种需求的激励。

任何人的需求层次都会受到个人差异的影响，并且会随时间的推移而发生变化。

马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。

公基：管理部分之马斯洛需求层次理论马斯洛需求层次理论该理论是美国心理学家马斯洛在《人的动机理论》中所阐述出来的，其认为人的基本需求可以归纳为五个层次，针对这五个层次的需求，马斯洛认为低层次的需求得到满足，人们才有可能去追寻高层次的需求。

五大需求层次1.生理需求首先，人需要活着才行，如果都生存不下去，那么就无所谓后期更高层次的需求了，那么如何生存呢?那自然就要有基本的吃喝拉撒，所以，首先需要食物与饮水，同时如果不带任何装备去深海显然也是生存不了的，所以还需要呼吸，就算这样也是不够的，这些条件都具备，但这个人却被老板要求24小时上班不停歇，那也会存在问题，所以还需要足够多的休息，也就是睡眠。

2.安全需要生理需求使得生存得到满足，那么今天生存了，未来呢?这里就有了安全需求，这是生理需求之上一个更高层次的需求，说安全，那就要从不同的角度来分析，要活着，在这个社会上就需要钱，要有钱就要有工作，所以需要工作职位安全。

虽然能活着，但是在出门就遇到了劫匪，劫匪想要谋财害命，安全得不到保障，那么谋财对应的是财产安全，害命对应的是人身安全，所以我们经常会说要注意人参财产安全，但即使没有这些因素的作用，还会存在别的问题，如出门被狗咬了，这时候我们的第一反应是去打狂犬病疫苗，但是，当你去医院的时候却被告知疫苗已经用光，那么我们的感受是崩溃的，因此我们需要健康安全。

3，社交需要基本的安全得到保障还是不够的，我们毕竟是人，是人就要与其他人交往，于是我们有了更高层级的需求，物以类聚人以群分，我们渴望找到志同道合的人一起交流，于是我们收获友情，我们渴望找到人生中的另一半，互相分享自己的点点滴滴，于是我们收获爱情，在工作中，虽然我们也赚钱，但我们更为自己是公司的一份子而自豪，于是我们有了归属感。

4.尊重需要在满足了社交需要后，我们更渴望在交往中获得尊重，收获有质量的社交，所以就有了尊重主要可以分为两条，分别是内部尊重与外部尊重，首先需要自己尊重自己，即自尊，如果自己不尊重自己，别人也不会尊重你。