－－马斯洛的人类需求五层次理论
by AMT 仲英豪编译
美国心理学家马斯洛在1943年出版的《人类激励理论》一书中首次提出需求层次理论，认为人是有欲望的动物，为满足某种特定的需求，便产生了特定的动机。
马斯洛的需求层次理论把人类多种多样的需求归纳为五种基本需求，并按其重要性从低级生理性需求到高级心理性需求排列成五个层次，具体如下：
基本内容
各层次需求的基本含义如下：
1. 生理上的需求
这是人类维持自身生存的最基本要求，包括饥、渴、衣、住、性等方面的要求。
如果这些需求得不到满足，人类的生存就成了问题。
从这个意义上说，生理需求是最强烈的不可避免的最底层需
求，是推动人们行动的最强大的动力。
显然，这种生理需求具有自我保护和种族保护的意义，以饥渴为主，是人类个体为了生存而必不可少的需求。
马斯洛认为，“对于一位处于极端饥饿的人来说，除了食物，没有别的兴趣，就是做梦也梦见食物，甚至可以说，这时也只有这时，充饥才成为独一无二的目标。
” 当一个人存在多种需求时，例如同时缺乏食物、安全和爱情，总是缺乏食物的饥饿需求占有最大的优势，这说明当一个人为生理需求所控制时，那么其他一切需求都被推到幕后。
因此，只有这些最基本的需求满足到维持生存所必需的程度后，其他的需求才能成为新的激励因素，而到了那时，这些已相对满足的需求也就不再成为激励因素了。
2. 安全上的需求
这是人类要求保障自身安全、摆脱事业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、接触严酷的监督等方面的需求。
具体表现在：①物质上的：如操作安全、劳动保护和保健待遇等；②经济上的：如失业、意外事故、养老等；③心理上的：希望解除严酷监督的威胁、希望免受不公正待遇，工作有应付能力和信心。
马斯洛认为，整个有机体是一个追求安全的机制，人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具，甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需求的一部分。
每一个在现实中生活的人，都会产生安全感的欲望、自由的欲望、防御的实力的欲望。
同样地，当这种需求一旦相对满足后，也就不再成为激励因素了。
3. 感情上的需求
也叫归属与爱的需求，是指个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀和爱护理解，是对友情、信任、温暖、爱情的需求。
感情上的需求比生理和安全上的需求更细微、更难捉摸。
它包括：①友爱的需求，即人人都需求伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱；②归属的需求：即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾，在个人有困难时能互相帮助，希望有熟识的友人能
倾吐心里话、说说意见，甚至发发牢骚。
感情上的需求与个人性格、经历、生活区域、民族、教育、生活习惯、宗教信仰等都有关系，这种需求是难以察悟，无法度量的。
4. 尊重的需求
尊重的需求可分为自尊、他尊和权力欲三类，包括自我尊重、自我评价以及尊重别人。
与自尊有关的，如自尊心、自信心，对独立、知识、成就、能力的需求等。
尊重的需求也可以如此划分：①渴望实力、成就、适应性和面向世界的自信心、以及渴望独立与自由；②渴望名誉与声望：声望为来自别人的尊重、受人赏识、注意或欣赏。
满足自我尊重的需求导致自信、价值与能力体验、力量及适应性增强等多方面的感觉，而阻挠这些需求将产生自卑感、虚弱感和无能感。
基于这种需求，愿意把工作做得更好，希望受到别人重视，借以自我炫耀，指望有成长的机会、有出头的可能。
显然，尊重的需求很少能够得到完全的满足，但基本上的满足就可产生推动力。
这种需求一旦成为推动力，就将会令人具有持久的干劲。
马斯洛认为，尊重需求得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处和价值。
5. 自我实现的需求
自我实现的需求是最高层次的需求，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需求。
满足这种需求就要求完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜在能力，成为所期望的人物。
这是一种创造的需求。
有自我实现需求的人，似乎在竭尽所能，使自己趋于完美。
自我实现意味着充分地、活跃地、忘我地、集中全力全神贯注地体验生活。
也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。
马斯洛提出，为满足自我实现需求所采取的途径是因人而异的。
基本观点
1. 在马斯洛看来，人类价值体系存在两类不同的需求，一类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动，称为低级需求，另一类是随生物进化而逐渐显现的潜能或需求，称为高级需求。
其中生理上的需求、安全上的需求和感情上的需求都属于低级的需求，这些需求通过外部条件就可以满足；而尊重的需求和自我实现的需求是高级需求，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需求是无止境的。
人的需求是从外部得来的满足逐渐向内在得到的满足进行转化的。
2. 人都潜藏着这五种不同层次的需求，但在不同的时期表现出来的各种需求的迫切程度是不同的。
人的最迫切的需求才是激励人行动的主要原因和动力。
同一时期，一个人可能有几种需求，但每一时期总有一种需求占支配地位，对行为起决定作用。
任何一种需求都不会因为更高层次需求的发展而消失。
各层次的需求相互依赖和重叠，高层次的需求发展后，低层次的需求仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小。
3. 一般来说，某一层次的需求相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需求就成为驱使行为的动力。
相应的，获得基本满足的需求就不再是一股激励力量。
五种需求象阶梯一样从低到高，按层次逐级递升，但这样的次序不是完全固定的，可以变化，也有种种例外情况。
4. 这五种需求不可能完全满足，愈到上层，满足的百分比愈少。
高层次的需求比低层次的需求具有更大的价值。
热情是由高层次的需求激发的。
人的最高需求即自我实现就是以最有效和最完整的方式表现他自己的潜力，惟此才能使人得到高峰体验。
5. 马斯洛还认为，在人自我实现的创造性过程中，会产生出一种所谓的“高峰体验”的情感，这个时候是人处于最激荡人心的时刻，是人的存在的最高、最完美、最和谐的状态，这时的人具有一种欣喜若狂、如醉如痴、销魂的感觉。
试验证明，当人呆在漂亮的房间里面就显得比呆在简陋
的房间里更富有生气、更活泼、更健康；一个善良、真诚、美好的人比其他人更能体会到存在于外界中的真善美。
当人们在外界发现了最高价值时，就可能同时在自己的内心中产生或加强这种价值。
总之，较好的人和处于较好环境的人更容易产生高峰体验。
6. 马斯洛和其他的行为科学家都认为，一个国家多数人的需求层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。
在不发达国家，生理需求和安全需求占主导的人数比例较大，而高级需求占主导的人数比例较小；在发达国家，则刚好相反。
在同一国家不同时期，人们的需求层次会随着生产水平的变化而变化，戴维斯（K.Davis）曾就美国的情况做过估计，如下表：
马斯洛的需求层次理论，在一定程度上反映了人类行为和心理活动的共同规律。
马斯洛从人的需求出发探索人的激励和研究人的行为，抓住了问题的关键；马斯洛指出了人的需求是由低级向高级不断发展的，这一趋势基本上符合需求发展规律的。
因此，需求层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性有启发作用。
