经销商访谈记录表

督导管理方案为了加强对各督导的管理，出于对督导出差的工作负责，减少对终端营运过程中的不必要损失。

经公司研究决定，特制定该管理方案，望各督导认真执行。

一、岗位名称：营运督导二、直属上级：营运部经理三、责任范围：所辖区内各终端四、督导角色认识：1、督导的含义与重要性：督导,即监督与指导、引导的执行者。

终端的督导者，是目前市场大力发展加盟连锁经营体系的状况下，由于终端经营的需要而产生的，也就是加盟的总部——品牌企业，对所有自营店/加盟店的终端进行监督、辅导、管理的操作者和代表者；2、督导在企业中的角色：A、中层管理者B、关系调和者C、信息汇集者五、督导岗位基本要求：1、具备一定的市场营销或服装专业知识；2、具有服装商品陈列技能或较好的学习能力3、个人着装干净整洁，行为优雅大方，具备有良好的亲和力，善于与人沟通4、具有较强的知识培训、技能培训、心态培训能力。

语言表达流利清晰，协调沟通能力强5、具有提升业绩的能力，能够帮助加盟商和企业建立好长期的核心要素，对市场数据有敏锐的洞察力6、具有强烈的责任感，诚信守诺，能够真实反馈终端存在问题。

格守机密，严格保守公司核心机密六、督导岗位职责：1、时刻更新产品知识，以最专业的技能服务各终端2、建立各种相关培训资料，强化终端人员的培训与考核3、保证终端良性运营，提升终端整体质量4、提高终端规范化程度，有效推行公司统一标准要求5、对各区域内所有终端进行产品陈列与指导，换季促销活动的策划与布置6、对各区域所有终端进行店铺评估，收集各终端的相关信息资料7、掌握各种道具正确使用、安装方法，对新店开业进行专业指导8、终端设备检查，灯光、道具、POP、价格是否符合标准9、所负责区域内，各竞争品牌销售情况、终端数量、质量、分布情况、促销活动等信息的收集、分析、整理，并上报总部10、促使各终端营业员间的团队协作精神，有效地指导与激励员工，建立科学的标准与目标考核七、督导出差的准备及流程：八、督导出差所需物品：1、出差工具：数码相机、手提电脑/U盘（依据条件而定）、笔、记录本２、附表：《终端档案信息卡》《市场基本状况调查表》《巡店记录表》《整改建议书》各附表的正确使用方法：《终端档案信息卡》：该表的作用是完善终端资料，是公司掌握终端店铺信息的途径之一，各督导每到一个店铺都要按要求详细填写该表，并附上相关照片照片拍摄要求：商场外部形象、店铺门头、整体形象、单面陈列形象、广告画、广宣品、道具、货品、灯光使用情况该表每到一个店铺都必须填写；《市场基本状况调查表》：该表是对当地人群消费情况，各品牌经营情况，当地市场情况的一个调查。

督导管理方案为了加强对各督导的管理，出于对督导出差的工作负责，减少对终端营运过程中的不必要损失。

经公司研究决定，特制定该管理方案，望各督导认真执行。

一、岗位名称：营运督导二、直属上级：营运部经理三、责任范围：所辖区内各终端四、督导角色认识：1、督导的含义与重要性：督导,即监督与指导、引导的执行者。

终端的督导者，是目前市场大力发展加盟连锁经营体系的状况下，由于终端经营的需要而产生的，也就是加盟的总部——品牌企业，对所有自营店/加盟店的终端进行监督、辅导、管理的操作者和代表者；2、督导在企业中的角色：A、中层管理者B、关系调和者C、信息汇集者五、督导岗位基本要求：1、具备一定的市场营销或服装专业知识；2、具有服装商品陈列技能或较好的学习能力3、个人着装干净整洁，行为优雅大方，具备有良好的亲和力，善于与人沟通4、具有较强的知识培训、技能培训、心态培训能力。

语言表达流利清晰，协调沟通能力强5、具有提升业绩的能力，能够帮助加盟商和企业建立好长期的核心要素，对市场数据有敏锐的洞察力6、具有强烈的责任感，诚信守诺，能够真实反馈终端存在问题。

格守机密，严格保守公司核心机密六、督导岗位职责：1、时刻更新产品知识，以最专业的技能服务各终端2、建立各种相关培训资料，强化终端人员的培训与考核3、保证终端良性运营，提升终端整体质量4、提高终端规范化程度，有效推行公司统一标准要求5、对各区域内所有终端进行产品陈列与指导，换季促销活动的策划与布置6、对各区域所有终端进行店铺评估，收集各终端的相关信息资料7、掌握各种道具正确使用、安装方法，对新店开业进行专业指导8、终端设备检查，灯光、道具、POP、价格是否符合标准9、所负责区域内，各竞争品牌销售情况、终端数量、质量、分布情况、促销活动等信息的收集、分析、整理，并上报总部10、促使各终端营业员间的团队协作精神，有效地指导与激励员工，建立科学的标准与目标考核七、督导出差的准备及流程：八、督导出差所需物品：1、出差工具：数码相机、手提电脑/U盘（依据条件而定）、笔、记录本２、附表：《终端档案信息卡》《市场基本状况调查表》《巡店记录表》《整改建议书》各附表的正确使用方法：《终端档案信息卡》：该表的作用是完善终端资料，是公司掌握终端店铺信息的途径之一，各督导每到一个店铺都要按要求详细填写该表，并附上相关照片照片拍摄要求：商场外部形象、店铺门头、整体形象、单面陈列形象、广告画、广宣品、道具、货品、灯光使用情况该表每到一个店铺都必须填写；《市场基本状况调查表》：该表是对当地人群消费情况，各品牌经营情况，当地市场情况的一个调查。

访谈记录表范文篇一：关于访谈记录报告格式示例生涯人物访谈记录访谈时间：20xx年8月3日访谈方式：面对面被访谈人：黄先生，大学本科学历计算机专业，现任海鸥公司旗下益成茶行市场部主任访谈内容：问题1：您是如何找到工作？答：是通过熟人介绍的，经过数月实习，通过自己的努力，从销售一步一步干到了主管。

问题2：您认为具有什么样的精神品质、性格和能力对工作来说是重要的？答：坚持。

对于经验来说，都是需要用时间来培养的。

坚持一份工作，就会产生经验，从而会有更大的发展。

还需要踏实的性格，毕竟这种工作并不会短时间就能有一个很满意的收入，所以需要踏实。

其实做这行还需要对市场的敏锐的观察力，因为每一个行业都有竞争，如果做不好，那么只能被淘汰。

只有抢先抓住市场的动向，知道顾客需要什么，才能离成功越来越近。

问题3：这项工作所需要的个人品质、性格和能力在同别的工作要求的有什么不同？答：首先是有与人沟通的能力，而且最好是这种能力特别强，因为在卖场销售的时候，就是面对面的与顾客交流，如果沟通不好的话，首先会影响你的销售业绩，其次甚至会引发矛盾，遭到投诉，工作不保。

沟通能力是一方面，还要有想上一个问题中提到的坚持、踏实和耐心，这些即是所有工作顺利进行的前提，也是我这份工作的成功因素。

像我现在的工作，还需要善于发现问题，解决并将其总结，把每一个店在销售中的问题，归纳汇总，制成文字材料经典案例，在日后给所有的销售讲课的时候教授给她们怎样解决这些问题。

提到给销售讲课，我的工作还需要一些勇气，不能怯场。

当然也需要日积月累的经验，如果不是我也是从基层的销售干到主管，也许会与销售们有距离。

所以也许有基层的锻炼。

问题4：刚参加工作时会有什么培训？答：刚进入工作，公司会对企业文化和公司产品经行培训，而且产品推新的时候，也会有培训。

问题5：平常在工作方面您每天都干些什么？答：在办公室中处理各个经销商的问题与销售业绩统计。

根据最新的市场销售信息反馈，判断消费者的需求，定期组织市场调研、收集市场信息、分析市场动向、特点和发展趋势，从而确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划。

序号：1/8深圳市盛康泰有机硅材料有限公司编号：SHT—YX_________经销商管理方法总经理:1.0总则1.1目的：为规范经销商管理，结合公司实际情况，特制定本办法。

1.2管理部门：营销中心负责经销商的统筹管理。

1.3适用范围：本办法适用于市场管理部。

2.0管理原则2.1平等、互惠的原则。

2.2诚信守法、实现双赢的原则。

2.3长久合作、优势互补的原则。

2.4日常管理、定期评价相结合的原则。

3.0经销商的甄选条件3.1资格3.1.1具备合法经营资格，要求提供合法的营业执照副本、税务登记证、法定代表人或负责人身份证复印件等资料。

3.2信誉3.2.1具有较强的资金实力和良好的商业信誉。

3.3网络3.3.1与当地市场客户有良好的商业合作关系。

3.3.2对当地市场具有较强的控制能力。

3.4管理3.4.1拥有勤奋、团结的专业销售队伍，具有较强的市场客户服务能力。

3.4.2电子信息化程度较高。

3.4.3各项管理制度较为健全。

3.5行业经验3.5.1具有丰富的快速消费品经销经验，具有品牌运作经验。

3.5.2在当地同行业中位居前10位。

3.6储运能力3.6.1仓库规模与运输能力较强。

3.7合作意愿3.7.1愿意与公司共同发展，并保持长期战略合作伙伴关系。

3.7.2年销售计划不低于＿＿＿＿万元。

3.8 如有其它特殊情况需上报营销中心审批。

4.0经销商的确定4.1直供市场经销商的确定4.1.1市场在收到市管部的市场规划后，应对正在合作的经销商进行评估，确定下一年度合作的经销商。

4.1.1.1经销商的评估包括：各类合同及协议的执行情况、本年度任务的完成情况、合作期间内的信誉情况、现有资金状况、代理品牌情况及合作意向等。

4.1.1.2在评估后，如确定更换经销商，则按6.0条所规定程序办理相关手续。

4.1.1.3确定继续合作的经销商，填写《经销商档案卡》，与其续签合同。

4.2签订合同4.2.1签订原则4.2.1.1各市场须按公司统一的版本与经销商签订合同。

投行管理总部关于尽职调查工作底稿操作指引第2号——客户和供应商的核查一、宗旨本指引的核心宗旨是：1、合理保证发行人的销售、采购真实发生、金额准确，防止发生舞弊，避免出现重大项目风险，确保保荐机构、保荐代表人勤勉尽责、充分履行尽职调查义务。

2、本指引对客户和供应商的核查要求是最低要求。

不论本指引是否有明确规定，凡涉及发行条件或对投资者做出投资决策有重大影响的信息，项目组均应当勤勉尽责地进行尽职调查。

3、本指引主要针对首次公开发行股票的工业企业的基本特征制定。

项目组应当在参照本指引基础上，根据发行人的行业、经营模式、融资类型不同，在不影响尽职调查质量前提下调整、补充、完善尽职调查工作底稿的相关内容。

4、项目组在开展尽职调查工作中，如果认为本指引部分条款不适用，拟对尽职调查工作安排及工作底稿内容进行调整，应出具专项书面报告，说明调整的原因以及对本次尽职调查结论的影响，报内核小组负责人批准后实施。

专项报告经保荐代表人、业务部门质控专员、部门总经理签名确认后存入工作底稿对应部分。

二、本指引对应的工作底稿编制要求1、项目组应编制销售、采购清单，按照金额由大到小排序，列明客户和供应商名单、交易金额、占销售总金额或采购总金额的比例。

2、前十大客户或供应商以外的客户或供应商纳入核查范围而应实行访谈或函证的，应列表汇总相关客户或供应商的名单、交易金额、占销售总金额或采购总金额的比例。

3、采取抽样方式选择客户和供应商进行核查的，项目组应制作抽样方法说明，说明抽样比例及其确定依据、抽样过程、抽样取得的客户和供应商名单、交易金额。

4、用加盟、连锁形式实现最终销售的发行人，项目组应列明加盟商的名单，列明每一家加盟商在报告期（或合作期间）内的营业收入、净利润等财务信息。

用经销方式实现最终销售的发行人，项目组应列明规定时间范围内经销商的名单及销售金额、数量等明细。

发行人的直接客户并非产品的最终使用者或消费者的，项目组应核查相关产品最终销售的大致去向，并在工作底稿中进行专项说明。

经销商拜访八步法第一步准备工作:——回顾上一次拜访情况，明确此次拜访目的；——前期准备工作：做好零售点分品种经营，制定《客户拜访线路图》；——检查应带的《拜访记录表》《客户拜访线路图》；——检查携带所要推广品种的美加特包装袋及样品；——准备其它各种材料：胶纸、刀片、记号笔、广告宣传品及其它设备；——事先了解经销商对公司产品批发价格；——检查个人外表仪容，力求朴素整洁。

第二步打招呼（问候客户）:——先主动向店主问好，称呼店主要合情合理（如：初次见面可称呼“老板”，熟悉后可直呼其名会更亲切）；——对其他在场人员也应一一点头致意；——声音要有精神，给人以精力充沛的印象；——要面带笑容，消除对方紧张情绪；——初次拜访客户，亲切打招呼后，报上公司的名称和本人姓名，然后面带微笑把名片递到顾客手上。

并用双手接过顾客递来的名片，看清记好姓名后妥善保管；——与客户进行简短友好交谈，了解最近生意情况。

第三步察看店情：——察看经销商仓库的仓容大小及剩余空间；——察看客户店内各种产品的摆放；——察看祥云及竞争对手海报及其它终端宣传品的粘贴和摆放情况；——察看祥云及对手产品陈列情况。

第四步广告、海报、陈列：——粘贴祥云最新的海报宣传品，清除过时的宣传品；——及时更换外观破损、弄脏的海报；——清除本公司海报宣传品上的遮盖物；——海报位置平视醒目，一般在店里最易看见的地方（如门口、收银员后等），且海报要保持整洁；——要求粘贴祥云品牌海报；——条幅、店招悬挂在店前醒目位置，并注意保护；——主推产品全部陈列在前排醒目位置，主销品种也要有陈列；——陈列品种无板结，外观整洁；——主推祥云品种至少有一包拆包零售。

第五步清查库存：——认真清点祥云及竞争对手产品的库存，并按品牌、品种的不同，当场在《微信拜访关联》做好记录；——翻动本公司产品，对板结的要打松；——用抹布擦干净公司所有产品；——若有不良品或积压品，应及时协助处理调换。

第六步与顾客沟通，信息收集：——详细了解祥云和竞争对手产品的进货、销量及价格。

XX公司客户访谈记录时间：方式/地点：访谈单位：访谈人：被访谈单位：受访人：访谈内容：1、请介绍一下贵公司（或单位）的基本情况（包括但不限于法定代表人；注册地址；成立时间；主营业务；经营情况；股东及股权结构；现任董事、监事、高级管理人员的名单）；2、贵公司与XX公司之间是否存在关联关系？XX公司的董事、监事、高级管理人员和核心技术人员及持有5%以上股份的股东是否存在直接或间接持有贵公司股份的情况？3、贵公司与XX公司的合作起止时间，如已停止合作，请说明停止合作原因；贵公司与XX公司的合作中，是否有第三方推广公司协助XX公司产品的市场推广工作？第三方推广公司是由贵公司指定，还是由XX公司指定？为什么存在这种模式？XX公司、第三方推广公司、贵公司三者之间的合作模式以及收益分配方式。

4、2012年至2014年，贵公司从XX公司主要采购何种产品？定价方式如何？2012年至2014年产品价格是否有调整？调整的原因？XX公司对贵公司的销售激励政策和激励方式？双方的结算方式如何（如预付款、货到付款、赊销、预付和货到付款兼有等方式）？自贵公司出具发货确认函之后，产品的所有权是否已经转移给给贵公司，与所有权有关的风险和报酬是否已经转移给贵公司？公司所采购产品的继续流通渠道和方式，通过哪些渠道环节得以流转到最终的接收单位？2012年至2014年公司向XX公司所采购的产品主要销往哪些区域？公司是否具有某些特定区域的独家销售权？产品是否已销售给了下游第三方？第三方的性质（是经销商还是接种单位，或者是其他）？第三方与贵公司合作关系情况如何；5、请介绍2012年至2014年期间，贵公司与XX公司之间货款结算的信用周期以及结算方式；XX公司是否存在明显放宽对贵公司的信用政策或明显延长信用周期的情形？如有，请说明原因；6、2012年至2014年，双方结算时是否有第三方代贵公司向XX公司支付货款？贵公司是否存在现金支付货款给XX公司的情形？向XX公司支付货款时是否存在向个人账户进行支付的情形？贵公司与XX公司是否存在非销售性质资金往来，若有，请具体说明？贵公司与XX公司交易是否存在返利（如存在，请说明返利政策、返利支付方式及各期金额）；7、请介绍2012年至2014年期间，贵公司除了经销XX公司产品，是否还经销其他厂家相同或类似的产品？贵公司每年同类产品的采购规模大约为多少？XX公司产品的占比为多少？向XX公司的采购价格与贵公司向其他同类供应商的同期采购价格差异如何，若有较大差异，请说明具体原因；8、2012年至2014年，贵公司与XX公司之间是否存在退换货、最终未发货的情形，请介绍具体情况（包括但不限于退换货标的、退换货原因、退换货时间等内容）；9、贵公司2012年至2014年与XX公司交易是否均签订合同？请确认我们具体整理的2012年至2014年期间贵公司与XX公司所签订的业务合同。

客车销售人员访谈记录采访对象：客车销售人员采访时间：2022年9月15日采访地点：某家客车销售店采访记录：采访人：您好！我是某某网站的记者，我想就客车销售方面进行一次访谈，请问您是否愿意接受采访？销售人员：您好！当然愿意接受采访。

作为一名客车销售人员，我很乐意与您分享一些相关经验和观点。

采访人：非常感谢！首先，请问近年来客车市场的情况如何？销售人员：客车市场近年来一直保持稳定增长的态势。

由于城市化进程的推进以及旅游业的蓬勃发展，对客车的需求一直较大。

尤其是中小型客车，如中巴和面包车，在城市和乡村的公交系统以及旅游接待等领域都有广泛应用。

同时，随着高铁的不断发展，长途客运的市场也在逐步扩大。

采访人：请问客车销售最受欢迎的车型是什么？销售人员：目前，中巴型客车是市场上最受欢迎的车型之一。

它们通常具备较大的载客量，能满足城市公交和旅游接待的需要。

此外，电动客车近年来也受到了很大程度的关注和推广，环保节能的特点吸引了越来越多的消费者。

采访人：客户在选择购买客车时更看重哪些因素？销售人员：客户购买客车时更看重的因素有很多。

首先是车辆的质量和可靠性，毕竟一辆车需要经受长时间的使用和高强度的工作。

其次是舒适性和安全性，尤其是一些长途旅行的客车。

此外，价格和售后服务也是客户关注的重点，他们希望能够获得合理的价位以及完善的维修和保养服务。

采访人：请问现在有哪些新技术在客车销售领域得到应用？销售人员：客车销售领域近年来也在不断引入新技术。

例如，电动客车的推广已经成为一种趋势，以满足消费者对环保出行的需求。

此外，智能化技术也逐渐应用于客车领域，如智能导航系统、智能车载娱乐系统等，提升了客车的功能性和便利性。

采访人：最后，请问您在销售过程中遇到过最有趣的事情是什么？销售人员：在销售过程中，我有一次遇到一位特别喜欢旅游的客户。

他非常热衷于自驾旅行，有了他的分享和推荐，我也对旅游行业有了更深入的了解。

我们在交谈中不仅聊到了客车的性能和特点，还分享了很多有趣的旅行经历。