工作分析调查报告-作业PPT参考课件

格式：pptx
大小：1.45 MB
文档页数：22

下载文档原格式

工作分析(PPT96页)

一般要求生理要求
心理要求
职工工工物社聘务作作作理会用名活程条环环条称动序件境境件
年性学经龄别历验
健康状况
体力力量
运动灵活性
感的觉灵器敏官度
能力态度
观学思创兴爱性合察习考新趣好格作
四、工作分析所输出的结果 ——工作说明书
（二）工作说明书的具体内容 1. 职位名称 2. 职位在组织中所处的位置 3. 工作的目的或职位的使命 4. 工作的职责与任务 5. 各项职责和任务所占的时间比
下列工种归入本职业：
话务员（21-027）
长途话务员（21-028）
查号话务员（21-029）
国际话务员（21-032）
无线寻呼话务员（21-033）信息服务话务员（*）
一、工作分析的准备阶段
（四）确定所欲收集的信息参考因素：
工作分析的目标和侧重点对现有资料的研究 6W1H的内容
一、工作分析的准备阶段
1．根据讨论的结果，最后确定出一份详细的、准确的工作说明书；
2．最后的工作说明书应清楚、明了。
第三节工作分析的典型方法
工作分析的典型方法
一、问卷调查法二、观察法三、纪实分析法与工作日志法四、主管人员分析法五、访谈法六、工作实践法七、典型事例法和关键事件法
第五章工作分析
引导案例：工作职责的分歧
一个机床操作工不慎将大量的液体洒在机床周围的地板上，车间主任要求操作工将地板上的液体打扫干净。操作工拒绝执行，理由是任职说明书里没有清扫的条文。
案例
车间主任又找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，其理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的责任之一是做好清扫工作。

某公司工作的分析情况(ppt 38页)

• 任何一个老板都是精明的，他们是不会容忍那些只知拿薪水、工作不负责任的员工的。更何况企业与企业之间，公司与公司之间，竞争越来越激烈，只要员工在工作中有一丁点儿不负责任，都有可能导致整个企业蒙受巨大损失。
• 责任是不分大小的，一丁点儿的不负责，就可以使一个百万富翁很快倾家荡产；而一丁点儿的责任，却可以为一个公司挽回巨额的损失。
• 具备自动自发精神的人是企业的中坚力量，是企业的核心员工，也是企业要拼命留住的人才。
• 在公司中，上司不在身边却更加卖力工作的员工，将会获得更多奖赏。如果只有在别人注意时才有好的表现，那么你永远无法达到成功的顶峰。最严格的表现标准应该是自己设定的，而不是由别人要求的。如果你对自己的期望比上司对你的期望更高，那么你就无需担心会不会失去工作。同样，如果你能达到自己设定的最高标准，那么升迁晋级也将指日可待。
• 公司至上，还要求我们处处为公司着想。在这个社会里，绝大数人都必须从基层员工做起，在公司中奠定自己的职业基础。只要你身处公司，就是公司的一分子，就应该全身心地投入公司之中，处处为公司着想。
• 处处为公司着想就要在做好本职工作的同时主动增加工作内容，把工作做得精益求精。有些问题老板交代了要做；老板没有交代但和公司的切身利益有关，也要去做。
• 很多人认为：公司是老板的，我只是替别人工作。工作得再多，再出色，得好处的还是老板，于我何益。人这种想法的人很容易成为“按钮”式的员工，天天按部就班地工作，缺乏活力，有的甚至趁老板不在，没完没了地打私人电话或无所事事地遐想。这种想法和做法无异于在浪费自己的生命和自毁前程。
• 以老板的心态对待公司，为公司节省花费，公司也会按比例给你报酬。奖励可能不是今天、下星期甚至明年就会兑现，但它一定会来，只不过表现的方式不同而已。当你养成习惯，将公司的资产视为自己的资产一样爱护，你的老板和同事都会看在眼里。

工作分析的结果ppt课件

27
三、工作分析在人力资源管理中的地位
2、工作分析与人员的甄选、录用
解决进入组织中人员质量的问题，工作分析的信息可以提供：
工作执行人员的任职资格求职者的信息提取内容考试、面试及心理测验的内容设计人员录用效度的检验求职咨询个人职业发展展望
28
三、工作分析在人力资源管理中的地位
3、工作分析与培训开发进行培训必要性分析；确定培训方针和政策；确定培训内容和选择培训方法；培训师与受训人选择；培训效果评估；培训工作的改善与发展等
7
一、工作说明书的编制
2、工作描述主要包括：工作识别信息、工作概要、
工作职责、权责与相互关系等。主要反映工作编号、工作名称、回报关
系、所属部门、直属主管、工资等级、工资标准、工作性质、工作地点等
8
实战互动
1、班内公司岗位，这些岗位的工作描述是什么？
部门主管和部门1名员工分享
9
一、工作说明书的编制
资历包括学历（学位）、所学专业（或接受何种培训）、职称和工作经验（知识要求技能要求计算机技能、英语技能能力要求创新、沟通、协调、组织素质要求忠诚、情绪稳定、心理承受等
23
一、工作说明书的编制
12）、如何填写“工作联系” 工作联系（内外部关系协调）是指与本职位有较多工作沟通的组织内、外部沟通对象； 13）、如何填写“职业通道” 说明晋升的方向（建议参考，三条晋升路线）
31
三、工作分析在人力资源管理中的地位
6、工作分析与绩效管理确定员工绩效完成情况（明确任务）对员工进行绩效改进指导指导员工进行在职培训（执行指导）进行职业生涯指导等
32
7、工作分析与职涯规划
7、工作分析与职涯规划工作分析提供了工作的内容和任职资格，对能力素质提出要求，为员工的职业发展提供客观的、可供遵循的轨迹员工可以根据自身发展目标，结合自身的素质特长，清晰规划自己的发展渠道

第三章-工作分析-课件

为什么不能完成客观的绩效考核，勤无奖懒无罚？为什么公司付出了巨大的薪资总额，而员工仍是抱怨工资太低、福利太少？
2024/10/1
3
我们应该这样做
我们应该做
工作分析岗位说明书
2024/10/1
6
工作分析与岗位评价(Position)
一、工作分析的重要性二、工作分析信息种类三、工作分析的过程四、工作分析的方法五、工作说明书的编写六、工作设计七、岗位评价
2024/10/1
18
三、工作分析的过程
准备阶段
信息获取阶段
分析阶段
结果表达阶段
评价与控制阶段
Байду номын сангаас
2024/10/1
19
1、准备阶段
明确工作分析的范围。具体是明确工作分析的目的与目标。选择工作分析的方法。具体包括确定所需信息的类型、识别工作信息的来源、选择工作分析的人员、选择具体的收集信息的方法。启动准备。具体包括：把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本难度；向有关人员进行宣传和解释；与工作分析有关的员工建立良好的人际关系，使他们做好充分的心理准备。
2024/10/1
20
2、信息获取阶段
信息获取阶段的按选定的方法和程序收集信息，对所分析工作的工作过程、工作环境、工作内容、工作人员等方面进行相关的调查。
具体工作包括：
·编制、拟订收集信息所需的各种文本； ·设定调查实施方案； ·收集有关工作的特征及所需要的各种数据； ·收集有关任职者的信息； ·要求工作执行者对搜集到的信息进行确认。
故事分享
美国加利福尼亚大学的学者做了这样一个实验：把6只猴子分别关在3间空房子里，每间两只，房子里分别放着一定数量的食物，但放的位置高度不一样。第一间房子的食物就放在地上，第二间房子的食物分别从易到难悬挂在不同高度的适当位置上，第三间房子的食物悬挂在房顶。数日后，他们发现第一间房子的猴子一死一伤，伤的缺了耳朵断了腿，奄奄一息。第三间房子的猴子也死了。只有第二间房子的猴子活的好好的。

工作分析专题ppt课件

完整最新版课件
5
工作分析的系统模型
信息来源
工作信息
工作描述 HRM职能
外部专家
任务
员工
职位名称
职责
监督者访谈
搜集
工作目的工作职责业绩标准
问卷
使用设备
观察
工作关系
工作记录
必要知识
形绩效要点成
教育背景能力身体条件
所需技术
收集信息的方法必要经验
工作规范
完整最新版课件
HR规划招聘选拔应培训开发用绩效管理薪酬管理
素 ➢公关能力
➢主动性
➢心理承受能力
质 ➢思维灵活性 ➢信息检索能力
➢配以指导下属
➢自律能力
➢监督控制
➢适应性
➢决策能力
➢组织能力
通用素质
业务能力、学习能力、创新能力、协调能力、沟通能力、进取心、责任心、团队合作能力
完整最新版课件
15
构建任职资格的途径
以工作为导向的任职资格推导方法
即从工作本身的职责和任务出发，分析为了完成这样的任务和职责，任职者需要具备什么样素质特点。然后，将其与企业的素质清单进行对比，并将素质要求的一般描述转化为系统化、规范化的任职资格语言，这样就形成了该职位的任职资格。
选 ➢工作权限
职位在人事、财务、业务上作出决策的范围和层级
择 ➢履行程序
对各项工作职责的完成方式的详细分解与描述
性内容
➢工作范围
该职位能够直接控制的资源的数量和质量
➢职责量化信息职责的评价性和描述性量化信息
➢工作条件
职位存在的物理环境
完整最新版课件
12
工作概要的书写示例：

调查报告PPT课件

深入了解竞争对手的产品、价格、渠道和促销策略，为公司制定竞争策略提供参考。
评估市场机会
通过调查，发现潜在的市场机会和威胁，为公司决策提供支持。
5
调查范围
地域范围
调查对象
明确调查的地域范围，如全国、某地区或某城市等。
说明调查的具体对象，如消费者、经销商、专家等。
时间范围
确定调查的时间跨度，包括起始时间和结束时间。
数据分析
运用统计分析方法，对整理后的数据进行深入分析，挖掘数据背后的规律和趋势。
2024/1/25
12
结果呈现与解读
2024/1/25
结果呈现
将数据分析结果以图表、表格等形式进行可视化呈现，使结果更加直观易懂。
结果解读
对呈现的结果进行深入解读，阐述数据背后的含义和影响因素。
结果比较
将本次调查结果与以往数据或行业标准进行比较，评估调查对象的优劣和进步情况。
根据调查结果，分析问题的根本原因和关键因素。
结合实际情况，对措施进行可行性评估和风险分析。
2024/1/25
制定针对性措施，明确目标、时间表和责任人。
16
改进方案实施及效果评估
01
按照制定的措施，制定详细的改进方案和实施计划。
2024/1/25
02
组织相关人员进行培训和指导，确保方案的有效实施。
2024/1/25
20
应对策略制定及实施情况
加强市场调研
深入了解用户需求和市场趋势，为产品升级和研发提供有力支持。
加大技术研发力度
引进新技术和优秀人才，提升产品技术含量和竞争力。
优化用户体验
从用户角度出发，改进产品设计和交互方式，提高用户满意度。

工作岗位调查报告(ppt 80页)

岗位劳动强度调查
劳动强度是指劳动者所从事的劳动的繁重、紧张或密集程度。也可以说是劳动力消耗的密集程度。
影响劳动强度的因素一般包括体力劳动强度（用体力劳动强度指数来衡量）、工时利用率、劳动姿势、劳动紧张程度及工作班制等。
岗位劳动强度调查
体力劳动强度分级：是ห้องสมุดไป่ตู้国制定的劳动保护工作科学管理的一项基础标准，是确定体力劳动强度大小的根据。应用这一标准，可以明确工人体力劳动强度的重点工种或工序，以便有重点、有计划地减轻工人的体力劳动强度，提高劳动生产率。
尘肺患病情况
工种分布：以金属矿山的凿岩工、煤矿的
主采工和主掘工为多。病种分布：
矽肺：245845例，占46.8% 煤工尘肺：209239例，占39.9% 其它合计： 69675例，占13.3%
岗位写实与定员
定员一般是以工作日写实为基础依据。根据工作日写实资料，计算每一个岗位的工时
有效利用率。一般标准是：工时利用率在80%以上，岗位基本
满负荷，应该维持现有工作负荷； 50%—80%，应该增加工作职责和工作内容；
30%—50%应该考虑兼任另一岗位工作； 30%以下，应该考虑撤消，工作由其他岗位兼任。这种方法虽然科学，但是，需要的工作量极大，
岗位调查的形式：关键事件法
请问在过去的一年中，您在工作中所遇到比较重要的事件是怎样的？
您认为解决这些事件的最为正确的行为是什么？
最不恰当的行为是什么？您认为要解决这些事件应该具备哪些素质？比如，让工作者给这些素质按重要性排队；
按五点量表打分；或给定一个总分（比如 20分）让工作者将其分摊到各个能力、素质中去。
技术测定法

调查报告模板(PPT31张)

趋势分析
对数据的变化趋势进行预测和分析，为决策提供依据。
调查结果总结
结果概述
01
简要概括调查的主要发现和结论，突出重点。
问题诊断
02
针对调查中发现的问题，进行深入分析和诊断，找出问题的根
源。
建议措施
03
提出切实可行的解决方案和改进措施，为解决问题提供参考。
对策建议与措施
05
针对性对策建议
针对问题一
明确调查的时间范围，包括起始时间和结束时间。
内容范围
列举调查的具体内容，如市场规模、市场份额、客户满意度等。
空间范围
确定调查的地域范围，包括国内市场和国际市场。
调查方法与过程
02
调查方法选择
问卷调查法
访谈调查法
通过设计问卷，向目标人群发放并收集数据。适用于大规模、标准化的社会调查。
通过与目标人群进行面对面或电话访谈，深入了解其观点、态度和行为。适用于需要深入了解被调查者内心世界的调查。
效果三
综合评估该措施的总体效果和可行性，给出结论和建议。
质量控制与评估
06
质量控制方法介绍
抽样检验
通过随机抽样，对部分样本进行详细检查，以评估整体质量。
过程控制
监控生产或服务过程中的关键环节，确保每一步都符合质量标准。
统计分析
运用统计技术对质量数据进行处理和分析，找出问题所在并采取措施。
评估指标设定及权重分配
调查结果分析
03
整体情况分析
调查背景与目的
简要介绍本次调查的背景和目的，为后续分析提供基础。
数据来源与样本特征
说明数据来源、调查时间、样本数量及分布等，确保数据分析的可靠性。

工作分析-工作分析概述(ppt106页)精品文档

位
分
析
工作目标工作目标的设定是业绩管理与绩效考核的基础，工作
的设定
目标是该职位的应负责任的量化（实化）。
任职资格能力考察
包括岗位适应性考察及用于晋升、人事调动、教育培训等工作的任职资格能力考察。
精品资料网
1、使职位的设立具有科学性、合理性。
定义：
职位（Job）是对工作性质相同、工作内容相似的一系列岗位的归类。职位存在的目的是因为他们是落实组织使命的具体承担者，并为人与工作之间架设了桥梁。
第七章工作分析
[教学目的和要求] 了解工作分析的含义和工作分析的相关概念，
正确理解工作分析的作用和意义和工作说明书的编写格式及应用，重点掌握工作分析的步骤和工作分析的方法。 [教学重点和难点]
工作分析的步骤和工作分析的方法 [教学方法和手段]
课堂讲授、案例分析
精品资料网
(三)分析阶段 1．整理资料 2．审查资料 3．分析资料
精品资料网
(四)完成阶段 1．编写工作说明书 2．对整个工作分析过程进行总结，找出其中成功的经验和存在的问题，以利于以后更好地进行工作分析。 3．将工作分析的结果运用于人力资源管理以及企业管理的相关方面，真正发挥工作分析的作用。
精品资料网
工作分析
工作分析不是
• 针对个人的分析 • 针对员工的分析 • 绩效评估
精品资料网
岗位与组织战略、结构和流程
组织结构
战略
共同的目标
运行机制
知能
员工
精品资料网
领导风格
职位说明书
确定工作目标人
岗位评估
力
绩效考评
(一)工作分析为其他人力资源管理活动提供依据 1、为人力资源规划提供了必要的信息； 2、为人员的招聘录用提供了明确的标准； 3、为人员的培训开发提供了明确的依据； 4、为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础； 5．工作分析还为科学的绩效管理提供了帮助。

工作分析报告PPT模板

点击输入标题点击输入标题。点击输入标题。
工作内容概述
输入小标题
点击输入标题点击输入相干源自01标题。点击输入标题。
输入小标题
点击输入标题点击输入相干
02
标题。点击输入标题。
输入小标题
04
点击输入标题点击输入相干
标题。点击输入标题。
输入小标题
03
点击输入标题点击输入相干
标题。点击输入标题。
LOGO HERE
输入小标题
点击输入标题点击输入相干标题。
输入小标题
点击输入标题点击输入相干标题。
输入小标题
点击输入标题点击输入相干标题。
输入小标题
点击输入标题点击输入相干标题。
57%
LOGO HERE
PART 03
复盘工作不足
You can enter subtitle here. You can enter subtitle here. You can enter subtitle here.
0%
18%
12%
8%
10%
20%
32%
40%
30%
40%
50%
点击输入相干标题。
点击输入相干标题。
点击输入相干标题。
请您在此处输入相干小标题
点击输入标题点击输入相干标题。点击输入相干标题。点击输入标题点击输入相干标题。点击输入相干标题。点击输入相干标题。点击输入标题。
获得成绩总结
45%
输入标题
02
03
输入小标题
点击输入标题点击输入相干标题。
工作内容概述
输入小标题点击输入标题点击输入相干标题。点击输入标题。
点击输入标题。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

• 工作职责分析的方法：1、基于战略的职务分解；2、基于流程的职务分析（了解）
2021/3/10
授课：XXX
14
三、任职资格
• 概要：是与工作绩效高度相关的一系列人员特征。
• 要求：反映任职者能够做什么？（知识、技能、能力）
• 反映任职者乐意做什么？（态度、价值观和动机）
• 参考HAY的“冰山模型”
• 分析该职务的基本情况，为绩效考核，人才甄选及培训需要提供一定的参考。
2021/3/10
授课：XXX
4
Let’s go together（让我们一起去调查）
• 调查时间：2014年5月14日 • 成员进行整体调查，主要对保洁员进行观
察访谈从而得到有关资料。 • 调查方法：观察法、访谈法。 • 具体调查对象：延安大学女生宿舍3号楼及
2021/3/10
授课：XXX
19
任职资格
基本条件
基本技能技巧
工作态度及品格
身心条件
教育水平：初中及以上文化程度经验：无要求年龄：30——50（周岁）性别：男女不限
1. 熟练操作各种清洁工具和了解清洁流程。 2. 掌握水电设备及门窗的基本结构，并具备
相应的维修知识。
耐心细致，责任心强，工作踏实，任劳任怨
• 工作环境及所属部门人员能力、态度、学历？
• 薪酬水平状况？（难度系数过大，未果）
2021/3/10
授课：XXX
8
工作分析访谈表
• 一、工作名称：______ 所属部门： ______直接主管：______ 工作地点： ______职位设置目的：______
• 二、职责
时间
• 1、每日必做工作：______ ______
2
. . .
工作任务工作操作程序权限
清扫楼道清扫厕所
1、拿起清扫工具 2、从第7层开始打扫到第1层。 3、收拾垃圾
1、拿起清扫工具 2、从里到外打扫，先水冲再拖。
3、收拾垃圾，整理个人废品
执行执行
结果
1次
2次
时间消耗
1-2小时
2-4小时
2021/3/10
授课：XXX
7
访谈提纲
• 工作时间及出勤制度？ • 部门成员及上级部门？ • 具体工作流程，例常性工作及偶然性工作？ • 时间的消耗及任务的相对重要程度？
健康的体魄，积极地心态。
2021/3/10
授课：XXX
20
2021/3/10
授课：XXX
21
素材和资料部分来自网络，如有帮助请下载!
男生宿舍8号楼保洁员。
2021/3/10
授课：XXX
5
观察与访谈
外显
内隐
• 比较适用于短时期的外显行为特征的分析，适用于简单，不断重复又容易观察的工作分析。
• 既适用于短时间可以把握的生理特征分析，又适用于长时间才能把握的心理特征分析。
2021/3/10
授课：XXX
6
观察记录表
序号
1
2021/3/10
授课：XXX
12
职务分析书撰写要求
• 一、工作概要
• 规格：工作行动+工作对象+工作目标（简）
• 来源：组织目标
部门目标
职位目标
• 延安大学总体的环境要求---后勤管理处的卫生要求---保洁员的具体工作要求。
2021/3/10
授课：XXX
13
二、工作职责
• 要求：工作职责的界定并非简单地来自于对任职者的特征、工作活动的归纳和概括，而是来自于组织目标战略的职位目的的界定。
• 2、一定时期必做工作：______ ______
• 3、偶尔要做的工作：______ ______
2021/3/10
授课：XXX
9
• 三、教育要求：A.无要求 B.小学以上， • C.初中以上 D.高中学历 E.大学本科以上
• 四、经验要求：___________
• 五、工作关系：与上级之间的联系，同级之间的合作。（同事之间的合作很重要，保洁员也不例外。）
2021/3/10
授课：XXX
10
• 七、本职位所受到的监督与管理：______ （个人推测受到的监督应该不少，否则卫生没那么干净吧？）
• 八、决策责任：任职者独立决策的权限与范围有多大？（做为保洁员，其工作对象即其决策范围，极其狭小。）
• 九、错误分析：分析易犯的错误及能否正。（如果是老员工基本没这个问题，除非招来的是临时工。）
2021/3/10
授课：XXX
11
• 十、数据保密：______（分析工作中需要保密的信息），做为保洁员，他能知道多少机密？没什么需要保密的吧？
• 十一、工作条件：必要的生理条件和物理条件。
• 十二、心理要求：可以说明任职者在心理方面的要求。
• 十三、列出工作所需的设备及机械： ______
工作分析调查报告
小组成员及分工：
资料收集：报告撰写：调查采访： PPT制作：
2021/3/10
授课：XXX
1
延安大学后勤管理处
——宿舍保洁员职务说明书
指导老师：
2021/3/10
授课：XXX
2
工作分析流程
参与者
职位信息
工作描述
人力资源管理职能
2021/3/10
授课：XXX
3
工作分析的目的
2. 生活垃圾每天上午，下午各清运一次，要求垃圾桶内无残留，无异味。
3. 厕所每星期用巴氏消毒液消毒3次。
4. 清洁工具排放整齐，放在指定位置，爱护清洁工具及用品。杜绝浪费。
5. 按时上班，早（8:30——9:30），午（14:30—— 15:30）。
6. 未完成本职工作之前，不准捡拾个人废品。
2021/3/10
授课：XXX
15
职务说明书
职务名称：
保洁员
所属部门：后勤管理处
在岗人员：每栋宿舍（3人）工资水平：
分析人员：人资12.3305宿舍分析日期： 2014.5.15 全体成员
2021/3/10
授课：XXX
16
工作概要：根据后勤处的要求，负责延安大学各宿舍楼道清扫保洁，垃圾清运，门窗维护保养日常工作。
工作工具：拖把、扫帚、防水手套各种水池下水管道疏通工具。
2021/3/10
授课：XXX
17
工作任务与责任：
负责责任区楼道的清扫保洁。
清运责任区的生活垃圾。
负责宿舍楼层水池，水龙头，厕所的维护保养。
完成学校临时指派的工作任务。
2021/3/10
授课：XXX
18
工作要求与标准：
1. 楼道每日扫~抹~拖一次，要求地面光洁，无污迹，墙面无乱贴乱画现象。