专业市场经理培训(PPT81)

Steve McAlister 摄 ◆曾任教于哈佛商学院与西北大学凯洛格学 院
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执行的意义
执行是一种纪律，是策略不可分割的一环 执行是企业领导人首要的工作 执行必须成为组织文化的核心部分
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执行力的三大基石
企业竞争对手之间要分出高下，关键往往在于执 行力。
执行才是今日企业界所忽略的最重大问题。欠缺 执行力是阻挡企业成功的最大障碍。
执行过程当中，一切都会变得明确起来，你会更 看清楚产业界的全貌。执行也是因应变化或转型 的谢最谢你好的观方看 法 - 比企业谢文谢你的化观看或经营哲学都管用。8
执行为何不受重视?
企业中有不少计划，都是因为不能贯彻后续追 踪而导致失败，这也是执行无力的主要原因。
你参加过多少次未能达成确切结论的会议，直
到结束时，还无法决定何时执行、谁来执行、
执行哪些工作? 就算是大家觉得构想颇佳，如
果未指定专人负责成败，一定会半途而废。
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论功行赏
想要员工努力拼出绩效，就应 该要论功行赏。
建立执行力的
改变文化， 社会运作机制 让公司动起来
展开强力的对话
报酬与绩效 连结起来
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要变革成功
1.以执行为导向
2.以事实为根据
3.建立社会运作机制，坦诚进行强力的对话
4.与绩效改善做连结
5.预想并讨论有待进行的具体事项
6.在每个阶段都继续保持执行的纪律
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执行领导
C7管理能力
• 管理项目：____管理 • 管理部门：部门管理 • 管理企业：
• ____管理（由上至下） • ____管理（横向连结） • ____管理（部门运作）
C8客户市场
• 掌握____ • 了解客户 • 制订____ • 满足需求 • ____关系 • 修护关系
认识DISC--由来
助
2. 具有高度支持团队的能力，团队的拥护者。 3. 喜欢在工作中接触人，只是作风较保守、被
人
动。
4. 不喜欢有强烈的理想甚至成就目标，但会务
实的尽心尽力，一步步达成组织目标。
5. 不喜欢管人，不喜欢有压力，也不喜欢给人
压力。
6. 可参与行政参谋的工作
7. 有随遇而安的倾向，并能长期持续地做一成
不变的工作。
作
支配
Influence 人
影响
际
支
关
配
系
独 立
Compliance
Steadiness
助 人
服从
稳健
被动.内向.间接
主动.外向.直接
D 支配型
特性：自尊心强
情绪：易怒
压力：没耐心
工
希望：直接、掌握、成果
作
恐惧：被利用
支
I
配
独
CS
立
..
掌握型(DOMINANCE)
• 立即成果 • 掌握权力 • 解决问题 • 勇于冒险 • 缺乏耐心 • 目标导向 • 组织领导独立果断 • 喜欢改变 • 直觉为主 • 擅长控制
C5清晰思考
• 明确的______ • 分出轻重缓急 • 思考______ • 辨认信息、假设与推论 • 方案的______ • 创新思考能力

与现有的中高端客户建立深入的关系、转介绍
明确新的发展计划 制定计划和休闲
高端市场渠道的建立和经营计划 相应的细分市场客户问题的解决研究和方案 明确制定每月、每周、每日的计划、要事优先
危机
客户的不满或投诉等
紧迫问题
在限定的时间内必须完成的 任务
客户服务问题马上的解决、内部事务等
每月签约、服务客户目标、团队建设目标的达成 每天确定的活动量和电话访量 方案的制作
新理论认为“时间管理”一词使用不当，因为人们的关 注点不应该是如何管理时间，而是如何有效地管理自己。
-
4
从时间管理矩阵看“要事”
-
5
运筹帷幄就不需时时救火
• 如果自己的工作集中在第三、四象限，那就可以说他们过 着一种不负责任、没有意义、没有目标的生活。
• 过分注重第一象限的活动，就会疲于奔命、压力增大、体 会不到做事过程的快乐。
卓越 成功 效率 积累
大客户再次翻转、深入理解他们的思维模式 增加大客户的数量和质量 在重要客户处开始建立深入的客户关系 量的累积、经验和阅历的累积
-
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每天的要事清单和管理
重要的事项 预防性措施
建立关系
具体的重要事项
防止停滞 不断的学习深入了解和体会客户的需求 不断的在自我学习上树立目标：心理学、金融学、管理学、相应课 题的研究 自我的反省和静思 客户的提前服务（项目前期、项目中期、项目后期、后续服务）
-
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察言观色ห้องสมุดไป่ตู้
三分说、七分听、 适时巧发问
你认为如何最好 你需要什么 达到什么 有什么能使您满意 我们如何做您认为更好
-
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应避免的用语
冷淡的话 没感情的话 否定性的话 他人的坏话 太专业的用语 过于深奥让人理解不透的话

3 网络营销
学习通过数字媒体、社交媒体和搜索引擎传播信息
数字化营销与社交媒体
1
S EO /S EM
学习如何优化网站搜索引擎，并利用 SEM 的力量来实现广告投放目标。
2
电子邮件营销
创造个性化信息并配合最新的最佳实践，采取有效方法管理你的电子邮件列表。
3
社交媒体平台
掌握社交媒体平台，引导消费者与你的品牌互动并增加产品销量。
销售管理与绩效评估
1
销售计划
销售计划制定与日常盈亏的分析和评价。
2
市场绩效评估
制定和执行市场计划，并以实际表现为基础进行评估。
3
销售绩效评估
使用多维工具来评估销售绩效，包括销售地区、销售人员、销售速度、成本等。
团队建设与领导力
1 领导力培训
向新的领导力模型转变，以适应现代的市场环境。
2 成功的团队建设
国际化市场和跨文化管理
1 国际市场计划
在全球市场中推销产品或服务。如何进行十字文化交流与交际。
2 全球人才管理与发展
探讨全球人才管理与发展的最佳实践方法，包括培训、团队建设和知识共享。
数据分析与市场趋势预测
1
分析市场数据
如何收集和分析数据来追踪市场，并通
市场趋势分析
2
过结果制定战略方案。
分析行业趋势，关注新的市场机遇和趋
客户反馈和协作
学习如何运用定期反馈逐步完善 产品和服务。
销售计划与预算
销售策略
采用市场调查分析和销售策略 制定。
销售预算
• 评估市场需求、销售渠 道、价格和分销渠道的
• 成根本据。预算到期日进行分 析和评估日常业绩。
销售指标
• 理解销售指标和营销效 果，识别创造性销售工