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第一讲企业战略管理概述1.何谓战略？其包括哪些要点？答：战略是组织对有关全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。
这个概念包括以下几个要点：（1）战略首先指谋划和决策（2）谋划的主体是“组织”，这里的组织是指由人们组成的、具有共同的明确目的的和系统性结构的实体，这个实体可以是一个国家、一个军队，也可以是一个企业、一个院所、一个学校或一个团体等。
（3）战略一般具有三个特性：全局性、长远性、纲领性。
2.何谓企业战略？其包括哪些要点？答：企业战略是指企业为了适应未来环境的变化，对生产经营和持续、稳定发展中的全局性、长远性、纲领性目标的谋划和决策。
要点为：（1）企业战略就是企业的谋划和决策。
（2）企业战略谋划的主体是企业。
（3）谋划的目的是企业为了适应未来环境的变化，寻求持续与稳定发展。
（4）谋划的核心是具有：全局性、长远性、纲领性3.何谓企业战略管理？试述其要点和意义。
答：企业战略管理是对制定、评估、实施、调控和变革企业战略的全部活动的总称，它是一个全面的、复杂的管理过程，是一门综合性、跨功能决策的科学和艺术。
要点：（1）它是一项“综合性的管理工作”（2）它是一个“无止境的管理过程”（3）它是一门高难度的“决策科学和艺术”意义：（1）它是发展社会主义市场经济对企业的必然要求。
（2）是我国企业参与国际竞争的迫切需要。
（3）是办好企业前进的方针。
（4）是激发企业职工动力的无限源泉。
（5）是企业家的首要任务。
4.企业战略的特征有哪些？企业战略管理包括哪几个阶段？答：（1）全局性；（2）纲领性（3）竞争性（4）长远性（5）风险性包括四个阶段：战略分析阶段、战略选择阶段、战略实施阶段、战略控制阶段5.战略包括几个层次？各层次之间的关系是什么？答：一般来讲，在典型的大中企业中，企业战略可以划分为三个重要的层次：企业总体战略（CORPORATE STRATEGY）；经营单位战略（SBU STRATEGY）；职能部门战略（FUNCTIONAL STRATEGY）总体战略，是企业的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企事业的一切行为的最高行动纲领。
企业战略管理小组作业一、任务背景随着市场竞争的加剧和环境变化的不确定性增加，企业战略管理变得尤为重要。
企业战略管理是指企业在制定和实施战略时所采取的一系列管理活动和决策。
通过有效的战略管理，企业可以明确自身的发展方向，提高竞争力，实现可持续发展。
二、任务目标本次小组作业的目标是分析一家企业的战略管理，并提出改进建议。
通过对企业战略管理的深入研究，我们可以了解企业的竞争优势、市场定位以及未来发展方向，为企业提供有针对性的战略建议。
三、任务内容1. 选择一家企业在本次作业中，我们选择了ABC公司作为研究对象。
ABC公司是一家全球领先的电子产品制造商，拥有多个产品线和品牌。
该公司在全球范围内拥有广泛的销售网络和客户群体。
2. 分析企业的竞争优势首先，我们需要分析ABC公司的竞争优势。
竞争优势是指企业相对于竞争对手在市场上获得的独特优势。
通过对ABC公司的产品、技术、品牌、供应链等方面的分析，我们可以确定该公司的竞争优势所在。
3. 研究企业的市场定位其次，我们需要研究ABC公司的市场定位。
市场定位是指企业在市场上的定位和定位策略。
通过对ABC公司的目标市场、目标客户以及市场定位策略的分析，我们可以了解该公司在市场上的地位和竞争策略。
4. 分析企业的发展方向最后，我们需要分析ABC公司的发展方向。
通过对行业趋势、市场需求以及竞争环境的分析，我们可以预测ABC公司未来的发展方向。
同时，我们还可以考虑该公司是否需要进行战略调整或转型，以适应未来的市场变化。
四、数据分析1. 竞争优势分析通过对ABC公司的产品研发投入、技术创新能力以及品牌知名度的分析，我们发现该公司在电子产品领域具有较强的竞争优势。
其产品质量稳定可靠，技术创新能力强，品牌知名度高，能够吸引大量的消费者。
2. 市场定位分析通过对ABC公司的目标市场、目标客户以及市场营销策略的分析，我们发现该公司主要定位于高端消费者市场。
其产品定价较高，注重产品的品质和创新，追求卓越的用户体验，因此在高端市场具有较强的竞争力。
经济与管理学院课程作业（ 学年 第 学期）课 程 作业性质 任课教师学生姓名 学 号 成 绩1、谈谈你对战略管理内涵的理解。
战略管理：制定、实施和评价使组织能够达到其目标的 ，跨功能决策的艺术与科学。
其目的就是要为组织创造一种独特、有利的定位，成功地与其竞争对手进行竞争，满足顾客的需求，获得卓越的公司业绩。
战略管理是企业高层管理人员为了企业长期的生存、继续和发展，在充分分析企业内外部环境的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施、控制和评价的一个动态管理过程。
在当今企业环境越来越复杂多变，竞争越来越激烈的时代，战略管理作为企业高层管理人员的活动内容，越来越显示出它在企业管理中的重要性。
战略管理根据其目的要求，包括了以下五大任务：1提出公司的战略展望，指明公司的未来业务组成和公司前进的目的地，从而为公司提出一个长期的发展反向，清晰地描绘公司将竭尽全力所要进入的事业，使整个组织对一切有一种目标感。
2建立目标体系，将公司的战略展望转换成公司要达到的具体业绩标准。
3制定战略，达到期望的结果。
4高效、有效地实施和执行选择的公司战略。
5评价公司的经营业绩，采取完整性措施，参照实际的经营事实、变化的经营环境、新的思维和新的机会，调整公司的战略展望、公司的长期方向、公司的目的体系、公司的战略以及公司的战略执行。
企业战略管理 平时作业 张宜萍老师 张晓强 2011051610 2014-1015 一2、你认为哪个阶段是战略管理过程中最困难或最不容易实现的阶段？战略实施是战略管理过程中最困难或最不容易实现的阶段战略实施是一个自上而下的动态管理过程。
所谓“自上而下”主要是指，战略目标在公司高层达成一致后，再向中下层传达，并在各项工作中得以分解、落实。
所谓“动态”主要是指战略实施的过程中，常常需要在“分析－决策－执行－反馈－再分析－再决策－再执行”的不断循环中达成战略目标。
经营战略在尚未实施之前只是纸面上的或人们头脑中的东西，而企业战略的实施是战略管理过程的行动阶段，因此它比战略的制订更加重要。
【企业战略管理】作业题一一、单项选择题1。
生物制药是具有高成长性行业,其进人壁垒和退出壁垒的组合是( D )A.进人壁垒高，退出壁垒高B。
进人壁垒低，退出壁垒低C'.进人壁垒低，退出壁垒高D.进人壁垒高,退出壁垒低2。
美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润最多的公司”，这个口号表明了该公司的（B )A。
经营战略B经营哲学C.社会责任D.企业愿景3。
西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店.有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。
有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提高名牌商品的比例,并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题?（A)A.建议的措施方案与企业目标不一致.B.建议的措施与企业领导的想法不一致。
C.建议的措施符合顾客的需求，可以实施.D。
建议的措施口J一能会降低商场的利润。
4。
肯德基快餐店自1981年进人北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北京快餐市场,这属于( D ）A.市场开发战略B.产品开发战略C；。
多元化战略D市场渗透战略5一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务领域是（B ）A.婴儿服装B.青少年奶粉C;。
孕妇装D.鲜奶6．战略优势是企业在竟争中夺取胜利的有力武器。
云南王溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国。
玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于（C )A。
技术优势B.成本优势C.资源优势D.品牌优势7.差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的（B ）A.差异性B。
独特性C。
使用性D.信誉性8．长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是（A ）A，债券B.优先股C。
银行借款D.普通股9．动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的(B）的效果.A.有一形资源B.无形资源C.物质资源D。
资金资源10。
所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了（A ）或战略管理的理想状态。
A.战略目标B.战略重点C；战略控制范围D.企业使命二、案例分析下面是某企业对其企业使命的描述，请你根据对企业使命的理解及其表述要求,分析该企业使命的主要构成。
（0779）《企业战略管理》网上作业题及答案1：第一次作业2：第二次作业3：第三次作业4：第四次作业5：第五次作业6：第六次作业7：第七次作业1：[论述题]论述题1、论述战略变革的五阶段2、论述企业文化变革的策略3、跨国经营战略的风险分析4、论述跨国经营战略组织结构的新趋势5、结合现实，论述企业如何应对环境不确定性6、企业战略管理理论的新发展参考答案：1、论述战略变革的五阶段一个完整的战略变革过程应该包括以下五个阶段：发现问题阶段；诊断问题阶段；计划变革阶段；执行变革阶段；评估变革阶段。
评价的结果又要反馈到第三阶段，对变革的计划作必要的修正。
1.发现问题阶段。
（1）环境分析。
即分析企业所处的宏观环境、行业环境与企业自身环境。
宏观环境主要是企业所处的政治、经济、文化、社会环境。
（2）确定企业的问题：通过对各种资料和情报的收集、整理与评估，了解其所处的内在与外在环境，弄清企业存在的现实问题和隐含的危机。
2.诊断问题阶段（1）分析原因。
对发现问题阶段所确定的问题进行深人分析，找出问题发生的原因和一些带有规律性的东西。
（2）进行决策：确定企业是否需要进行战略变革，战略变革的方式方法是什么。
3.计划变革阶段（1）制定计划。
在前面分析的基础，制定周密的战略变革计划，计划应该具有创新性、可行性。
在计划制定的基础上，要缜密思考战略变革每个环节的具体措施，同时要制定出防范变革风险的应变计划。
（2）变革准备。
一是资源准备，筹措战略变革所需要的资金、物资、人力等方面的资源。
二是在企业内部营造变革的气氛。
4.实施变革阶段（1）选择变革领导者。
即选择一个强有力的领导集体。
我们知道一项重大的变革将产生利益的冲突、信息的扭曲以及政治的混乱，而且变革一般都是长期而艰苦的过程，因此，需要有一个强有力的领导集体来领导变革。
（2）变革时机选择：即适时选择企业变革的最佳时机。
选择一个恰当的变革时机，通常能够起到事半功倍的作用。
一般而言，当企业内部或外界环境发生巨大变化，或者面临着巨大的威胁或困境之际，是寻求企业变革的最佳时期。
《企业战略管理》平时作业（一）单项选择1.战略管理旳目旳是（D ）。
A.加强内部管理B.拓展市场空间C.提高企业旳环境适应能力D.保证计划旳贯彻2.处在战略构造第二层次旳是（D ）。
A.企业战略B.职能战略C.市场战略D.经营战略3.战略管理系统旳规范性一般与两个原因有非常大旳关系，即企业旳规模和企业所处旳发展阶段，明茨博格认为，中小企业也许采用（A ）。
A.计划性模式B.企业家战略管理系统模式C.合用性模式D.市场模式4.（D ）不是行业进入壁垒。
A.预期旳竞争者旳报复B.规模经济C.品牌忠诚度D.供应商旳讨价还价能力5.当敌对旳企业进行更具侵略性旳竞争时，（C ）。
A.这是一种退出壁垒低旳行业B.规模经济在增长C.行业增长缓慢D.购置者具有很强旳讨价还价能力6.企业更乐意将（B ）作为企业能力和关键竞争力旳基础。
A.有形资源B.无形资源C.流量资源D.短周期资源7.分析资源运用状况，原则上运用（B ）来进行。
A.利润与销售收入旳比率B.产出与资源投入旳比率C.利润与成本旳比率D.利润与资金旳比率8.企业旳竞争优势源于（A ）。
A.企业旳关键竞争力B.企业能力C.企业资源D.企业素质9.企业目前和未来应从事什么样旳事业活动，以及应成为何性质旳企业或组织类型，它反应了这个企业旳（D ）。
A.企业目旳B.企业哲学C.企业宗旨D.企业环境10.（A ）是企业战略制定旳出发点、根据和限制条件。
A.企业环境B.企业使命D.企业目旳11.对企业外部环境和内部条件进行分析，从而找出两者最佳可行战略组合旳一种分析工具是（A）。
A.SWOT分析矩阵B.政策指导矩阵C.优劣是分析D.波士顿矩阵分析12.不属于发展战略旳是（D ）。
A.集中战略B.一体化战略C.多样化战略D.收获战略13.规模经济是指（C ）。
A.当在一种特定期期内，产品产量增长时，单位产品旳生产成本也会增长B.当在一种特定期期内，产品产量增长时，单位产品旳生产成本会减少C.当在一种特定期期内，产品产量增长时，单位产品旳生产成本保持不变D.产品旳物理尺寸越大，生产成本会越低14.（D ）不是执行多样化战略旳原因。
题目：1. 企业扩大现有经营领域的规模，或向新的经营领域开拓，其核心是通过企业竞争优势谋求企业的发展和壮大，这种战略属于（）。
选项A：稳定型战略选项B：增长型战略选项C：收缩型战略选项D：密集增长战略答案：增长型战略题目：2. 从经营风险角度看，风险相对较小、效率较高，从本质上追求的是在过去经营状况基础上的稳定的战略类型是（）。
选项A：稳定型战略选项B：增长型战略选项C：收缩型战略选项D：一体化战略答案：稳定型战略题目：3. 企业为了避免企业分散精力，使企业专注于它最擅长和最了解的业务，而采取的战略是（）。
选项A：稳定型战略选项B：增长型战略选项C：密集增长战略选项D：一体化战略答案：密集增长战略题目：4. 企业自行对本公司产品做进一步深加工，或者对资源进行综合利用，或公司建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服务，这种战略是（）。
选项A：横向一体化战略选项B：差异化战略选项C：后向一体化战略选项D：前向一体化战略答案：前向一体化战略题目：5. 企业实施纵向一体化的动因是为了获得（），进而在产品定价上获得价格竞争优势。
选项A：竞争优势选项B：差异化优势选项C：品牌优势选项D：成本优势答案：成本优势题目：6. 横向一体化可以通过提高（）增加利润，将合并企业的产品线组合到自己的产品线中，从而向顾客提供可以捆绑在一起的、范围更加广泛的产品。
选项A：产品差异化选项B：价格差异化选项C：品牌差异化选项D：形象差异化答案：产品差异化题目：7. 多元化是“用新的产品去开发新的市场”。
最早研究多元化主题的是美国学者（）。
选项A：德鲁克选项B：安索夫选项C：彭罗斯选项D：波特答案：安索夫题目：8. 企业生产新产品销售给原市场的顾客，以满足他们新的需求。
这种战略属于（）。
选项A：水平多元化选项B：同心多元化选项C：业务多元化选项D：非相关多元化答案：水平多元化题目：9. 企业管理的（）增加时，公司管理层缺少充足的时间准确评估每一业务单元的战略，导致管理者难以理解和掌控每一项业务的发展。
此题得分：2.05．第5题企业家具有强烈的使命感和崇高的责任感、志向高远、忠诚廉洁、正直可信、坚持原则。
这种素质特征高于（）。
A.品德高尚B.思维敏捷C.性格优异D.富有韬略您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.06．第6题中小型企业实力较弱，资金紧张，在制定经营战略时要注意把有限的资源配置到重点的经营领域。
这体现的是（）。
A.集中经营思想B.灵活经营思想C.补缺经营思想D.特色经营思想您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.07．第7题某商品原材料来源广泛，不受限制，工艺技术简单，投资少，上马快，适用的定价策略是（）A.原利定价策略B.薄利定价策略C.保本定价策略D.赔本定价策略您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.08．第8题我国一些羽绒制品厂为保证优质羽绒供应，防止不正常竞争，同农工商合作，大力发展优质鹅绒、优质鸭绒的生产。
这种战略属于（）。
A.自主开发资源战略B.综合利用资源战略C.配置资源战略D.采购物力资源战略您的答案：C题目分数：2.0此题得分：2.09．第9题优秀的企业文化充分体现着社会化大生产和现代市场经济的客观要求，反映着当今开放年代的精神风貌。
这反映了企业文化的（）。
A.科学性特点B.时代性特点C.系统性特点D.动态性特点您的答案：B题目分数：2.0此题得分：2.010．第10题企业与消费者的基本关系是（）A.卖与买的关系B.买与买的关系C.控制与反控制的关系D.管理者与被管理者的关系您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.011．第21题电视机厂与国外厂商合作研制电视机专用集成电路芯片，这种战略是（）A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.同心多样化您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.012．第22题狭义的产品寿命周期阶段划分，是以（）为依据划分的。
A.销售增长率B.利润增长率C.资产增长率D.产值增长率您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.013．第23题环境机会与企业优势相结合的结果而形成的战略经营领域态势是（）A.发展型态势B.紧缩型态势C.稳定型态势D.优势化态势您的答案：A题目分数：2.0此题得分：2.014．第24题实现集团化经营战略的成败，关键在于集团化内的企业存在（）。
作业一：
题目：在关于隆中对讨论活动的基础上，收集三大电信集团公司（中国移动、中国联通、中国电信）的资料，包括经营业务范围、企业实力以及用户数量等，从中选择一家公司，站在企业负责人的角度，对企业的构想提出你的意见。
“隆中对”的要点在于两方面:1、如何立于不败之地（生存问题）；
2、如何稳步扩张（发展问题）。
随着电信服务市场竞争的加剧，目前中国电信服务市场已形成了中国移动、中国联通、三足鼎立之势。
现就中国电信的基本战略问题浅析如下：
一、中国电信基本情况
中国电信集团公司（简称“中国电信”）成立于2000年5月17日，注册资本2204亿元人民币，资产规模超过6000亿元人民币，年收入规模超过3800亿元人民币。
中国电信是中国三大主导电信运营商之一，位列2013年度《财富》杂志全球500强企业排名第182位，多次被国际权威机构评选为亚洲最受尊敬企业、亚洲最佳管理公司等。
作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供包括移动通信、宽带互联网接入、信息化应用及固定电话等产品在内的综合信息解决方案。
中国电信在国内的31个省（自治区、直辖市）以及欧美、亚太等区域的主要国家均设有分支机构，拥有全球规模最大的宽带互联网络和技术领先的移动通信网络，具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服务渠道体系。
中国电信旗下拥有“天翼领航”、“天翼e家”、“天翼飞Young”等著名客户品牌、以及“号码百事通”、
“翼支付”等多个知名产品品牌。
中国电信拥有庞大的客户资源，截至2014年底，宽带互联网接入用户规模超过1亿户，移动用户规模1.86亿户，固定电话用户规模约1.44亿户。
近年来，中国电信紧紧把握住信息通信产业日益呈现的大变革、大融合的发展趋势，秉承“开放、合作、创新”的互联网精神，定位于“智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者”，打破传统思维禁锢，全面深化企业改革，持续推进战略转型：优化客户服务方式、扩大价值创造领域，通过市场化运作深层次激发企业活力，通过差异化经营持续打造竞争优势，进一步解放生产力、增强企业发展动力，推动公司向互联网化运营模式演进，力争用五年时间再造一个新型的中国电信。
二、中国电信基本战略浅析
现代生活的方方面面与互联网的联系越来越紧密，中国电信作为中国第一家提供网络接入服务的公司，几十年来的耕耘，打造了中国接入速度最快、最稳定的服务系统，得到了大多数用户的认可，其“中国最佳网络接入服务公司”的市场形象已深入人心，短期内，在网络接入服务方面的优势地位，其竞争对手难以撼动。
“网络接入服务”是中国电信能在目前电信服务市场上立于不败之地的核心因素，抓住这一点并继续做大做强，则在较长一段时间内中国电信应不必过于担心生存问题。
基于此，我认为中国电信应以“网络接入服务”为根本，制定相关市场战略。
1、继续加大在网络接入服务上的投入，采取各种措施（费用、服务等）进一步增大中国电信在网络接入服务上的市场份额，提高市
场美誉度，提高客户忠诚度；
2、以“网络接入服务”上的既有优势为基础，强力推进移动用户、固定电话用户及其他电信增值服务的业务推广工作；
3、调整心态、摆正位置，彻底摒弃既伤客户又损自身的“老大”情结，建立以“客户为本”、“双赢共进”为核心的营销模式、服务模式及业务扩展模式。
作业二：
题目：选择当地一家商店，饭店（馆）或更快理发店，分析其外部环境，包括对其战略有重大影响的关键宏观因素，其所在行业的主要竞争特点，并确定其主要的竞争对手。
分析对象：海南省海口市文坛路宏源川菜馆
基本情况：主营各种川菜制品，门店面积50平米左右，客户以街坊邻居、回头客为主，提供电话订餐送餐服务，与相关网站合作提供网上订餐送餐服务。
外部环境分析：
1、宏观因素：
国家对中小企业的扶持力度进一步加大，扶持政策陆续出台，近期出台的《国务院关于进一步促进中小企业发展的若干意见》进一步明确了促进中小企业发展的具体目标：营造有利于中小企业发展的良好环境，缓解中小企业融资困难，加大对中小企业的财税扶持力度，加快中小企业技术进步和结构调整。
2、餐饮行业竞争特点：
（1）行业内竞争强度大，竞争形式主要有价格竞争、食品质量竞争、广告品牌竞争、服务竞争和地理区域位置竞争；
（2）竞争规模上，以单店竞争、单一业态竞争为主，多业态、连锁化、集团化、大规模的竞争在逐渐形成；
（3）进入门槛较低，存在一定程度上的退出障碍；
（4）来自替代品行业的竞争压力逐渐增大；
（5）随着大众对食品卫生及安全问题、健康饮食问题的重视程度不断提升，餐饮行业在整体客源方面表现为稳中趋减；
（6）原材料供给充足，但随着供给价格趋升。
3、宏源川菜馆的主要竞争对手：
（1）附近其他的特色餐馆；
（2）提供电话、网络订餐送餐服务的家庭作坊；
（3）新进入者；
（4）替代品行业。
作业三：
题目：查阅新浪、网易、TOM、搜狐最新的经营业绩资料及财务年报，近两年来的各项业务收入报表，从四个门户网站企业中选择一家，为其制定一步的战略方案，包括对哪些业务进行重点投入，对哪些业务进行缩减，新增哪些业务，尽可能按照课程的基本理论进行分析。
本次作业确实有点难为学生的意思，新浪、网易、TOM、搜狐同为
网络普及阶段牛哄哄的企业，现阶段还真不知道他们有什么值得一聊的专长，为什么不让我们以腾讯、百度为题发挥发挥呢？勉强为之吧！谈谈搜狐。
搜狐公司2014年全年总收入17亿美元，较2013年增长19%，其中，品牌广告收入5.41亿美元，较2013年增长26%，这主要得益于在线视频和房产广告业务收入的增长；移动端收入占比已达30%，搜狗营收3.86亿美元，同比增长70%；在线游戏业务收入达6.52亿美元，搜狐视频收入取得了超过60%的同比增长，有三分之一左右的收入来自移动端；张朝阳对财报解读要点如下：
2014年，搜狗营收达3.86亿美元，同比增长79%，盈利3300万美元，首次实现全年持续性盈利。
搜狗手机输入法在苹果系统和安卓系统的中文输入法客户端中毫无争议的居首位，搜狗手机输入法是微信、手机QQ之后日活跃用户和月活跃用户规模第三大的产品。
张朝阳对财报解读了很多要点，个人认为仅此一点值得引述，除了搜狗输入法，真不知道搜狐还有什么让大家印象深刻的东西。
战略方案如下：
1、在搜狗输入法上加大投入，扩大其市场占有率，成为搜狐引以为傲的大众产品；
2、缩减在搜索引擎上的投入，可以保留该业务，但目前想赶超百度不太现实，等待也是一种策略，一次技术创新足够搜狐赶超百度；
3、新增业务可考虑以搜索引擎为基础的反馈服务（搜索引擎目前基本上都是单向沟通模式，搜索出来的资料大部分是垃圾资料，可考
虑从技术层面上对搜索词条进行优化整理，反馈至搜索用户端，实现双向沟通，以后续服务让客户感受到企业对客户的重视程度，培养客户对企业的认同度。
作业四：
题目：从工商银行网站上搜集工商银行发行的各种合作信用卡，依据这些资料思考并回答：
1、工商银行面临的竞争环境有哪些特点，近几年来这种竞争特点有
什么变化？
（1）宏观层面：世界经济形势混乱、动荡，国内金融政策不确定性较大；
（2）行业层面：产品同质化、服务表明化、承诺过度化、竞争无序化，行业增长速度下降、买方市场形成、行业盈利能力下降；
（3）企业层面：名为股份制银行，实则国有机制，需承担较多政府指定的额外职能，弱化了其市场竞争性。
（4）近几年，以上特点不仅未有改善，反而愈演愈烈。
2、这些合作属于什么类型，这种类型的合作与工商银行所处的竞争环境有什么联系？
这些合作属于合作营销中的品牌合作。
这种类型的合作源于行业
竞争程度加剧，工商银行基于自身的行业地位挑选合适的合作伙伴
谋求双赢局面，催生新的利润增长点，缓解竞争压力，改善目前较
为恶劣的生存环境。
