简述管理论、控权论和平衡论的内容。

1、什么是管理?管理具有普遍性吗？答：管理是指在一定组织中的管理者，运用一定的职能和手段来协调他人的劳动，使别人同自己一起高效率地实现组织既定目标的活动过程.管理是人类的一种普遍的社会活动,是人类社会任何发展阶段上都具有的现象。

各种不同的管理活动过程具有共同的规律性，每一种管理活动都是为了实现特定的目标而协调人们的活动，进行决策、计划、组织和控制的过程，因而管理具有普遍性。

2、简述管理的科学性和艺术性?答：管理的科学性与艺术性并不相互排斥，而是相互补充，相辅相成的.所以，管理是科学性与艺术性的有机统一.①管理的科学性是艺术性的前提和基础。

②管理的艺术性是科学性的突破和创新.③管理的科学性与艺术性可以相互转化。

④管理的科学性和艺术性各有自己发挥作用的场合和时机3、管理的一般环境与具体环境包括哪些因素？环境对管理实践有何影响？答：一般因素有国际因素，经济因素，社会文化因素，技术因素，法律政治因素。

任务因素的利益相关者有顾客,供应商，竞争对手,监管者，特殊利益代表组织。

环境对管理实践的影响，从经济上看,其他同类产品价格上的升降及原材料、劳动力工资等经济上的变化可能会使价格相应的上升或者下降;从政治条件上看,国家政策的出台和变动都对经营决策者的管理方法有影响，有促进生产销售的政策的提出可能会使得管理者提高生产量，反之减少;从社会、自然等因素上看,社会的变革，社会上重大事件的影响，以及自然方面自然灾害或其他方面的变化都对管理者有影响;在技术上，技术的进步或者后退都会使得管理者改变其决策。

4、管理者应具有何种技能?不同层次的管理者应具备的技能上有何侧重？答：（1)技术技能：对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。

（2）人际技能:对于所有层次的管理者重要性大体相同. (3）概念技能：对于高层管理最重要，对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要。

各级管理者最基本的管理技能是，能识别和确认本企业或本部门所有控制过程，和各个过程之间的相互关系。

管理学简答题知识点1．⼈际关系学说的主要观点（霍桑实验的结论）⼯⼈是“社会⼈”⽽不是“经济⼈”。

2、企业中存在着⾮正式组织。

3、新的领导能⼒在于提⾼⼯⼈的满意度。

2．有关的激励理论（1）内容型激励理论1.简述马斯洛的需要层次理论。

⼀、⽣理需要。

它是指⼈类⽣存最基本的需要，如⾷物、不、住所等。

⼆、安全需要。

安是指保护⾃⼰的免受⾝体和情感伤害的需要。

三、社交需要。

它是包括友谊、爱情、归属、信任与接纳的需要。

四、尊重需要。

它包括⾃尊和受到别⼈尊重两⽅⾯。

五、⾃我实现需要。

它是指个⼈成长与发展，发挥⾃⾝潜能、实现理想的需要。

附：（1）根据马斯洛的需要层次理论，你认为王⼚长对黄⼤佑的激励⽅式有哪些缺点？答：按照马斯洛的需要层次理论，⼈的需要是分层次的，即⽣理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和⾃我实现的需要。

当低⼀级的需要满⾜后，就会产⽣⾼⼀级的需要，只有当前⾯的需要充分满⾜后，后⾯的需要才显⽰出其激励作⽤。

对黄⼤佑来说，当前最迫切的需要是满⾜⽣理需要，即居住、待遇条件的改善，然后才是社交、尊重和⾃我实现的需要。

⽽王⼚长到⽬前还仅仅是对黄⼤佑进⾏精神层⾯需求的满⾜，这样做会使得激励效果⼤打折扣。

2.赫茨伯格的双因素（保健—激励因素）理论。

双因素理论认为引起⼈们⼯作动机的因素主要有两个：⼀是保健因素，⼆是激励因素。

只有激励因素才能够给⼈们带来满意感，⽽保健因素只能消除⼈们的不满，但不会带来满意感。

保健因素是指造成员⼯不满的因素。

管理质量，薪⾦⽔平，公司政策，⼯作环境，与他⼈的关系和⼯作稳定性被概括为保健因素.激励因素指能造成员⼯感到满意的因素。

激励因素的改善⽽使员⼯感到满意的结果，能够极⼤地激发员⼯⼯作的热情，提⾼劳动⽣产效率。

就是员⼯对未来发展的期望，职位上的责任感等。

附：（2）根据赫茨伯格的双因素理论，王⼚长对黄⼤佑的激励内容侧重于哪个因素？这样做有什么不妥？答：王⼚长安排在门⼝红纸写的“热烈欢迎黄⼤佑⼯程师到我⼚⼯作”、在⽣产会上⼤夸黄⼤佑的成绩、经常⽤诸如“黄⼯，⼲得不错”，“黄⼯，你很有前途”的语⾔进⾏⿎励、把开发新产品的重任交给黄⼤佑、介绍⼊党等都属于激励因素的范畴。

管理学导论名词解释：1.管理：定义：通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。

管理工作的表现形式是多种多样的；管理的功能是通过科学的方法，使用有限的资源实现尽可能多的目标；有效的管理既要讲究效益，也要讲究效率；管理工作的内容是一致的，就是协调；管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程；管理产生的原因在于人的欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾；管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段。

2.组织：所谓组织，是人们为了实现某一特定的目的而形成的一个系统集合，它由一群人所组成，有一个特定的共同目标，有一个由规章制度、职位职权体系、角色分工等所构成的系统化的组织结构。

其特征包括：有一群人所组成（>=2）——组织成员，有共同的目标——组织目标，有一个系统化的结构——组织结构。

组织功能：克服个人力量的局限性，实现靠个人力量无法实现或难以有效实现的目标。

组织手段：通过分工——充分发挥每一个人的特长，通过协作——形成群体力量。

组织前提：组织成员能力互补、志同道合。

组织机制：组织成员双向选择、自由组合。

组织从本质上而言，是一个利益共同体。

3.行为管理思想：行为管理思想认为：人不仅是经济人，更是社会人，其劳动生产率受到社会的、心理的和群体的因素的影响。

行为管理思想把重点放在分析影响组织中个人行为的各种因素上，强调管理的重点是理解人的行为。

代表人物有：梅约——社会人观点，马斯洛——需求层次理论，麦克雷戈——X理论和Y理论。

行为管理思想的特点在于改变了人们对管理的思考方法，它把人看作是宝贵的资源。

强调从人的作用、需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究其对管理活动及其结果的影响。

研究如何处理好人与人之间的关系、做好人的工作、协调人的目标、激励人的主动性和积极性，以提高工作效率。

4.权变管理思想：权变管理思想认为：世界上不存在普遍适用的最佳的管理理论与方法，每一种管理理论与方法都有其一定的适用范围。

2024年行政管理专科-现代管理学考试历年真题常考点试题带答案卷I一.综合检测题(共100题)1.与私人管理相比较，现代公共管理的重要特征之一就是（）。

A.以“善治”为模式的管理B.以盈利为目的的管理C.以市场为导向的管理D.以竞争为原则的管理2.德尔菲法是一种费用高、效果不太好、仅适用于短期预测的决策方法。

3.麦克利兰认为，人的基本社会需要分为（）。

A.安全需要B.成就需要C.权力需要D.生理需要E.社交需要4.组织的第一要素是（）。

A.程序B.目标C.信息D.物财5.目标管理鼓励全员参与，是一种民主管理。

A.公平理论B.期望理论C.成就需要理论D.强化理论7.1958年美国海军武器局制订研制“北极星”导弹计划时应用的最典型的管理方法是（）。

A.方案前提分析法B.网络计划方法C.目标管理法D.全面质量管理方法8.根据W.钱·金等的公司战略理论，以A专家为代表的一批人体现的是一种什么战略？9.能够对样本结论的代表性或精确程度作定量估计的抽样方法是（）。

A.偶遇抽样B.概率抽样C.主观抽样D.方便抽样10.在管理中人们曾用横道图来反映和制订计划。

最早发明横道图的是美国人（）。

A.萨蒂B.维纳C.爱迪生D.H.F.甘特11.常用的数学分析方法中，坏中求好决策方法也叫做（）。

A.大中取小法B.大中取大法C.乐观法D.悲观法12.结合正负相关要素，试提出提高各县市经济转型能力的对策建议。

13.如果《纽约时报》的报道是真实的，那么，按照管理科学形成以后的历史，亚马逊的表现更接近哪个管理理论阶段？14.威廉·大内把美国少数几个自然发展起来且与典型的日本企业管理模式有许多相似特点的企业管理模式称为（）。

A.A型模式C.J型模式D.Y型模式15.农药生产经营企业根据气象和虫情预报提前组织农药生产和储备属于（）。

A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.间接控制16.在计划执行过程中，直接针对计划的执行情况进行检查，并纠正其偏差的控制是（）。

第二章绩效管理的理论基础第一节绩效管理的一般理论基础☆1。

1控制论一、控制论主要思想概括:以系统方法为基础，主要研究系统中的沟通信息流；标志：1948年，美国数学家诺伯特·维纳发表了《控制论》；阐述:无论是自动机器还是神经系统、生命系统,乃至经济系统、社会系统,撇开各自的质态特点，都可以看作是一个自动控制系统，整个控制过程就是一个信息流通的过程，通过信息的传输、变换、加工、处理来实现控制。

二、控制论如何作用于绩效管理通过控制活动，能提供用来调整目标与手段的反馈信息。

从控制论角度分析：绩效管理体系是一连串循环往复的因果链；绩效管理体系所处的环境是不断变化的,因此绩效管理体系的控制所要达到的目的是某种稳态，本质上也是一种动态平衡。

1.2系统论一、系统论主要思想核心：系统的整体观念，系统中各要素不是孤立存在的，每个要素在系统中都处于一定位置，起着特定作用；分析：绩效管理作为人力资源管理甚至是整个企业管理的子系统,其水平高低对企业发展事关重大。

2.系统层次性（系统结构是有层次，各子系统及子系统所属的系统具有不同地位和不同层次）企业绩效系统包括组织绩效、部门绩效、员工个人绩效三个层次,逐层放大、循环关系。

3。

系统相关性（系统内各要素之间相互依存，相互制约) 企业管理中，员工、部门、组织整体绩效相互制约、影响以及绩效管理与其他人力资源职能的相互制约、相互影响。

1.3信息论一、信息论主要思想内容：信息论是关于信息的本质和传输规律的科学理论，20世纪20年代，申农和维纳从通信和控制角度提出了信息的概念；应用：一个现代化的管理系统必须具有信息系统的功能，要能够对企业内部和外部的信息进行完整搜集、正确加工、迅速传递以及有效使用等，以保证信息流的畅通。

二、信息论如何作用于绩效管理绩效管理过程是一个信息过程；绩效管理结果如何，在很大程度上取决于信息的质量,信息是企业管理基础,没有良好的反馈系统，企业就无法对各种活动进行控制。

□段钢论政策与法律的关系内容提要:政策与法律有着密切的关系和高度的一致性,它们作为调整社会关系的两种形式,也是治国的两种互为补充的手段。

二者既相互区别,又相互联系。

本文通过对政策与法律两者关系,以及当前重政策轻法律现象的深入分析,进而对正确处理政策与法律的关系问题进行一些粗浅的探讨。

关键词:政策法律相互关系作者单位:中南财经大学邮编:430064在当代政治和法律生活中,政策和法律作为两种社会规范,两种社会调整手段,各自发挥着其独特的作用。

两者既存在密切的联系,又存在一定区别。

政策与法律的相互关系(一)政策与法律的含义与特征11政策的概念与特征。

政策是国家或政党为实现一定的政治、经济、文化等目标任务而确定的行动指导原则与准则。

通过制定政策,以确定行动的目的、方针和措施。

政策是人类社会发展到一定的阶段———阶级社会的产物,具有鲜明的阶级性,是社会上层建筑的重要组成部分。

政策的基本特征主要有:(1)政策的针对性和明确性。

即政策总是为了解决某种问题而制定的,区别了具体情况,具有很强的针对性。

列宁指出:“方针明确的政策是最好的政策。

原则明确的政策是最实际的政策。

”(1)政策的核心问题是目标明确。

(2)政策的权威性。

政策是按法定程序的,经过特定权威机关颁布,具有权威性。

没有权威政府与法性也就没有政策。

(3)政策的稳定性。

由于政策制定基础比较稳定,经济基础不变,社会主要矛盾不变,政策就不会发生根本性变化,具有相对的稳定性。

21法律的含义与特征。

法律是由一定的物质生活条件所决定的,由国家制定或认可并由国家强制力保证实施的具有普遍效力的行为规范体系。

其目的在于维护、巩固和发展一定的社会关系和社会秩序。

法律的基本特征主要有:(1)法律是调节人们的行为或社会关系的规范。

它所调整的是人们之间的相互关系或交互行为。

法律作为社会规范,像道德规范、宗教规范一样,具有规范性,规定人们的行为模式,指导人们行为。

(2)法律是由国家制定或认可的社会规范。

法约尔一般管理理论主要包括哪些内容?五大管理职能和十四项管理原则法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制等五大管理职能，并进行了相应的分析和讨论。

法约尔认为十四项管理原则是：1．劳动分工；2．权力与责任；3．纪律；4．统一指挥；5．统一领导；6．个人利益服从整体利益；7．人员的报酬；8．集中；9．等级制度；10．秩序；11．公平；12．人员的稳定；13．首创精神；14．人员的团结。

法约尔的一般管理理论是古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础，也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。

其中某些原则甚至以“公理”的形式为人们接受和使用。

因此，继泰罗的科学管理之后，一般管理理论被誉为管理史上的第二座丰碑。

2)其贡献与不足是什么?1、一般管理理论的历史意义主要体现在两个方面：（1）、是它的理论意义法约尔从分析大企业经营活动入手，对管理的一般过程和原则进行了研究，第一次创造性地提出了管理活动、管理职能、管理理论等概念，并构建出一个以命令统一、指挥统一为特征的有效组织机构框架，为后来管理学家研究管理职能、管理过程、管理组织、管理原则等问题奠定了基础。

尤其是他的五大管理职能说，至今仍然是国内外管理学家建构管理学的基本框架。

因而，他被西方管理界公认为是第一个提出全面管理理论的人，誉为“管理过程理论之父”。

（2）、是它的实践意义法约尔的代表作《工业管理与一般管理》一书，在国外出版比较晚。

1929年才译成英文由日内瓦国际管理学会出版，1949年才在美国出版。

但法约尔的一般管理理论却越来越深入人心，特别是他提出的管理五大职能、十四条管理原则为广大管理者在管理活动中视为奉行不疑的法宝。

实践证明了，法约尔提出的一般管理理论，不仅适用于工商业，而且也适用于政治的、宗教的、慈善的、军事的以及其他事业。

尤其是他大力倡导的管理理论教育，开辟了推广管理理论的先河，为管理专业人员的培养和管理人员队伍的形成做出了杰出贡献。

管理学原理复习汇总一、名词解释管理：管理就是管理者在特定的环境下，为了有效地实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行计划、组织、领导和控制等一系列活动的过程。

简单地讲，管理就是计划、组织、领导、控制一系列活动过程。

经济人：按照亚当·斯密提出的“经济人”假设，“经济人”指的是人们在经济行为中，追求的完全是私人利益的人。

社会人：按照梅奥的“社会人”假设，“社会人指的是”不仅追求金钱收入，还有社会心理等方面的需求的人。

例外原则：高层管理者应把例行的一般日常事务授权给下级管理者去处理，自己只保留对例外事项或重要事项的决策权和监督权。

决策：决策是指为今后的行动确定目标，并从多种可以相互替代的方案中选择一个合理方案的分析判断过程。

战略管理：战略管理是组织高层管理人员为了组织长期的生存和发展，在充分分析组织内外部环境的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施、评价和控制的一个动态管理过程。

组织变革：组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素（如组织的管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化等）进行调整、改进和革新的过程。

非正式组织：是未经正式筹划而由人们在交往中自发形成的一种关于个人与社会的关系网络，这种关系网络并非由法定的权力机构所建立，也不是出于权力机构的要求，而是在人们彼此交往的联系中自发形成的。

组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、基本信念、行为规范和思维模式等的总和。

其核心是共同的价值观。

沟通：沟通就是信息交流，又称沟通联络，是信息凭借一定符号载体，在个人或群体之间从发送者到接收者之间进行传递并获取理解的过程。

控制：控制就是按照计划和目标的要求来监控、衡量各项工作，纠正各种偏差，以确保计划和目标实现的活动过程。

控制过程一般都包括确定控制标准、对照标准衡量工作成效、纠正偏差三个步骤。

激励：就是设法让人们发自内心地去做某件事，即管理者运用各种管理手段，引起被管理者的某种需要从而激发其动机，促使其产生组织所需要的行为的一个过程。

企业管理(guǎnlǐ)概论论述题（有答案）论述题1、试述现代工业企业的主要特征？2、试论企业资本所有权与经营权相分离的原因及现实意义？3、试论我国国有企业改革的方向是建立(jiànlì)现代企业制度？4、什么是企业管理的二重性？研究它有何意义？5、建立企业组织机构应遵循哪些原则？6、试述企业文化的作用和建设企业文化的意义？7、试论我国企业工资分配制度改革的目标。

8、试述制定经营战略的程序。

9、企业经营战略的实施应遵循哪些原则？10、试述企业战略综合分析的目的和内容。

11、试述对企业外部战略环境调研的内容及其必要性？12、企业经营战略决策应包括哪几方面的内容及其相互关系是什么？13、试述企业经营计划的作用与特点。

14、试述价值工程的基本程序。

15、制定劳动定额有哪些要求？劳动定额如何贯彻和修订？16、质量体系的建立和运行应抓好哪些主要环节？17、试述全面质量管理的特点。

18、试述市场开拓策略及选择。

19、试述顾客的购买规律及生产经营者的销售规律。

研究这两方面的规律有何意义？20、试论产品品牌及其重要作用。

21、营销计划的编制应做好哪些工作？22、当前，我国企业怎样才能提高资金筹集的综合经济效益？23、试论成本控制的作用、步骤和组织要求。

24、利润分配应遵循什么原则？按照什么程序分配利润1、试述现代工业企业的主要特征？工业企业是从事工业性产品生产和劳务活动的企业。

具有以下主要特征——A、大规模采用机器或机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产；是同手工业生产的重要区别。

在手工业生产条件下，劳动者使用的是手工工具，生产效率和产品质量主要取决于劳动者的体力、经验和技艺。

在现代工业企业中，生产效率和产品质量主要取决于技术装备与工艺的先进性以及劳动者能否有效地使用它。

B、劳动分工精细，协作关系复杂、严密；C、生产过程具有高度的比例性和连续性；比例性：各种机器设备之间的、在生产能力上要相互协调，具有严格的比例性；D、生产社会化程度高，有广泛、密切的外部联系。

专升本管理学冲刺阶段简答论述题最新整理——总论部分1.简述管理的概念及基本特征。

管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。

（1）管理的目的是有效地实现组织预定的目标。

管理本身不是目的，管理只是工具和手段。

（2）管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。

（3）管理的客体是组织活动及其参与要素。

（4）管理是一个包括决策、组织、领导、控制以及创新等一系列工作的综合过程。

（5）管理的本质是对组织成员在活动中的行为进行协调。

管理的核心是处理人际关系。

2.作为现代社会基本单元的组织具有哪些特征？第一，组织是由两个或两个以上的成员构成的。

第二，组织具有明确的目标。

第三，组织有特殊的活动。

第四，任何组织在一定程度上都是独立存在的，与外部社会有着相对明确的界限。

3.简述管理五职能之间的关系。

（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

（2）决策和计划是其他管理职能的依据，组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

（3）创新贯穿于各种管理职能之中，处于轴心位置，成为推动管理循环的原动力。

（4）各项管理职能交叉渗透、循环不息把工作不断地推向前进。

4.简述泰罗科学管理理论（泰罗制）的主要内容。

（1）改进工作方法，并根据工作的要求挑选和培训工人。

a.改进操作方法，以提高工效,合理利用工时。

b.作业环境和作业条件的标准化。

c.根据工作要求，挑选和培训人。

（2）改进分配方法，实行差别计件工资制。

（3）改进生产组织，加强企业管理。

a.在企业中设置计划部门，把计划职能和执行职能分开。

b.实行职能工长制。

c.进行例外管理。

5.简述科学管理理论的贡献与局限性。

泰罗制的贡献：（1）泰罗以自己在在工厂的管理实践和理论探索，冲破了产业革命开始以来一直沿袭的传统的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法。

这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面。

中南大学网络教育课程考试复习题及参考答案管理学基础(专科)一、填空题：1.管理的载体是（），管理的目的是（）。

2.管理者的角色包括（）、（）和（）。

3.管理者的技能包括（）、（）和（）。

4.管理学是一门系统地研究管理活动的（）和（）的学科。

5.1911年《科学管理原理》一书出版，标志着科学管理理论正式诞生，同时确定了泰勒的（）的地位。

6.管理过程学派的创始人是（），代表人物有（）和奥唐纳尔。

7.决策学派的主要代表人是（），该学派认为管理的关键是（）。

8.按照计划的对象，可将计划分为（）、（）和（）。

9.按计划要解决的问题的重复程度，可将计划分为（）和（）。

10.从管理的角度看，目标具有（）、（）和（）的特性。

11.按规模，可将组织分为（）、（）和（）。

12.按组织目的，可将组织分为（）和（）。

13.领导活动包括（）和（）两个方面。

14.领导的权力来自两个方面：一是来自（）的权力，二是来自（）的权力。

15.领导者的作用有（）、（）和（）。

16.有效的领导者，应具备的素质包括（）、（）、（）和身体素质。

17.激励的心理基础是（）和（）。

18.按激励的内容，可将之划分为（）和（）。

19.按激励的性质，给予奖励是（），给予惩罚是（）。

20.决定激励力（行为动机）的因素有两个，即（）和（）。

21.按照团体组成的目的，可将团体分为（）和( )。

22.团体的作用体现在保证（）的实现和满足（）的需要。

23.按照冲突的性质，可将之划分为（）和（）。

24.按沟通的反馈性，可将之划分为（）和（）。

25.按沟通的渠道性质，可将之划分为（）和（）。

26.按控制的手段，可将控制分为（）和（）。

27.制定控制标准的方法有（）、（）和（）。

28.有效控制的原则有（）、（）、（）和（）。

29.预算是（）的计划，是用数字表示的组织在未来某一时期的预计结果，预算是使用最（）的控制方法。

30.按控制的时机，可将控制分为（）、（）和（）。

管理基础理论知识管理基础理论知识1.管理是一个过程。

是一个协调工作活动，以便能够有效率和有效果地同别人一起或者通过别人实现组织目标的过程。

效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出，也就是“正确的做事”,不浪费资源。

效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

效率涉及做事的方式，效果涉及事情的结果。

在成功的组织中，高效率和高效果是相辅相成的。

2. 管理过程一般划分为计划、组织、领导、控制。

计划是定义组织的目标、制订战略和计划以实现组织的目标。

组织是决定需要做什么、怎么做、谁去做。

领导是指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。

控制是监控活动以确保它们按计划完成。

3.管理者需要3种基本的技能或素质：技术技能、人际技能、概念技能。

技术技能：熟悉和精通某种特定专业领域的知识、比如工程、计算机、财务等。

人际技能：与员工沟通、激励、引导和鼓舞员工热情和信心的能力。

概念技能：管理者对于复杂情况进行抽象和概念化的技能。

4.管理的权变理论：因为组织不同，他们所面对的情景不同，因此可能要求不同的管理方式。

管理者需要在不同的情境下采用不同的管理。

5.组织的3个特征：明确的目的、由人员组成、有精细的结构。

今天的组织发生着变化，正在成为更开放、更灵活和更具有响应性的组织。

6.管理的普遍性：对于所有的组织，管理都是绝对必要。

无论是组织规模的大小，无论在组织的哪一个层次上，无论组织的工作领域是什么，无论这个组织位于哪一个国家。

7.著名的管理学家亨利法约尔提出了14条基本管理原则：【1】工作分工：专业化通过使员工的工作更有效率，从而提高了工作的产出【2】职权：管理者必须有命令下级的权力，职权赋予管理者的就是这种权力。

但是，凡行驶职权的地方，都应该建立责任。

【3】纪律：员工必须遵守和尊重组织的规则。

【4】统一指挥：每个员工应该只接受来自一位上司的命令【5】统一方向：组织应该具有单一的行动计划指导管理者和员工【6】个人利益服从整体利益：任何员工个人或员工群体的利益不应置于组织的整体利益之上。

自考代码00107《现代管理学》自考通每章简答与论述题第一章管理与管理学四、简答题1．简述学习现代管理学的具体方法。

答：(1)比较研究法。

(2)定量分析法。

(3)历史研究法。

(4)案例研究法。

(5)理论联系实际的方法。

2．简述现代管理的基本特征。

答：(1)系统化管理。

(2)民主化管理。

(3)科学化管理。

(4)法治化管理。

(5)以人为本。

(6)追求效率。

3．简述管理在社会发展中的作用。

答：(1)管理是维系人类正常社会生活的条件。

(2)管理是社会资源有效配置的手段。

(3)管理是社会生产力实现的基础。

(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。

4．简述管理学的学科特征。

答：(1)管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。

(2)管理学是一门定性和定量相统一的学科。

(3)管理学是一门软科学。

(4)管理学具有鲜明的时代特征。

(5)管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。

第二章管理思想的产生和发展四、简答题1．简述法约尔一般管理理论的内容。

答：(1)区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。

(2)概括并分析了管理的五项职能。

(3)阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。

(4)提出了管理的14 项原则。

2．简述早期行为科学理论的基本观点。

答：早期行为科学理论的代表人物是梅奥。

梅奥应邀参加并主持了管理史上有名的霍桑验，通过对该实验的研究，梅奥等人后来写了一系列著作阐述他们的观点，主要包括：(1)企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。

(2)劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。

(3)企业中存在着非正式组织。

3．简述企业再造的程序与要求。

答：(1)设计企业再造管理团队。

管理团队一般由五种角色构成：领导者、指导委员会、再逢总监、流程负责人和再造团队。

(2)明确企业再造的原则。

企业再造适用于三类对象：处于困境中的企业、危机潜伏的企业和需构建新竞争优势的企业。

应从企业的具体状况出发，明确原则，广为宣传。

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2008年，郭同学398分；2009年，冯同学418分；2010年，葛同学398分；2011年，周同学384分；2012年，王同学402分，2013年，郭同学402分。

北京大学行政管理考研资料：《行政法学》复习指导笔记第三讲宪法与行政法的历史传统及理论基础一、法律与行政的历史传统（一）英美行政法系以英国、美国为代表，包括50来个母语为英语的国家形成的行政法体系。

1. “私法模式”（Private law mode）的行政法。

行政法不是独立的公法，长期以来不注重公私法的划分。

认为政府与公民的关系类同于公民之间的关系。

政府和公民遵守的法律和法律精神应当没有差别，私法的契约自由、平等互惠和诚实原则，同样适用于政府。

官民受同一种法律或法律精神的支配被认为是法律面前人人平等的体现。

对此，戴西（A.V. Dicey）对官民平等的论述有广为人知的影响。

因此，在法律与行政的关系上，英美法系注重私法规则和精神对行政的控制。

2. 政府与公民之间的行政纠纷服从于普通法院的管辖。

不设立专门的行政法院受理行政诉讼案（区别于欧陆）。

3. 把行政法主要视作控制行政权力，保护公民个人自由和权利的制度，行政法主要是“控制（行政权）法”而非“管理法”。

4. 特别注重行政程序制度和司法审查制度。

英国的“自然公正原则”（Natural Justice）；美国宪法修正案第5条、第14条确立的“正当程序”（Due Process），1946年《联邦行政程序法》，1966年《情报自由法》，1976年《阳光法》。

5. 建立了两类特殊的机构：英国的行政裁判所和美国的独立管制机构。

6. 实行判例法制度。

（二）欧陆行政法系以法国和德国为代表的欧洲大陆国家形成的行政法律体系。

1. 注重公私法的划分，行政法事独立的公法。

2. 由行政法院管辖行政案件。

第十章现代管理理论的主要学派哈洛德·孔茨在1961年12月发表的《管理理论的丛林》一文，19年后又发展《再论管理理论的丛林》，他对管理流派进行分类，指出管理已由6个学派发展形成了11个学派。

《管理思想史》第十章主要讲述了以下八部分内容：一、关于管理过程学派管理过程学派又称为经营管理学派、管理职能学派，是历史悠久并有巨大影响力的一种管理理论.管理学者一般认为法约尔是管理过程学派的创始人，管理过程理论渊源于法约尔的管理理论。

管理过程学派把管理看作是一个过程,其研究对象就是管理的过程和职能。

法约尔提出管理的五种职能，这五种职能形成一个完整的管理过程。

管理过程学派认为，管理是通过计划、组织、指挥和控制诸因素来协调有关资源以达到组织既定的目标。

二、关于社会系统学派社会系统学派的形成以美国管理学家切斯特·巴纳德的现代组织理论体系的建立为标志。

社会系统学派的理论基础主要有：意大利社会学家帕雷托的理论、德国社会学家马克斯·韦伯的理论、美国心理学家库尔特·卢因和库尔特·科弗卡的心理学理论以及梅奥等人的人际关系学说等。

社会系统学派代表人物和主要著作。

社会系统学派代表人物切斯特·巴纳德由于他在研究组织和管理性质及理论方面做出的杰出贡献而曾经得到过7个名誉博士学位。

巴纳德使用社会的、系统的观点来分析管理问题，后人称他为“现代管理理论之父”。

三、关于决策理论学派决策理论学派是在巴纳德的社会系统学派的基础上发展起来的，他们把第二次世界大战以后发展起来的行为科学理论、系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用管理决策问题，形成了关于决策和决策方法的完整理论体系。

决策理论学派代表人物和主要著作1．赫伯特·西蒙西蒙是决策学派的主要代表人物，将社会系统理论同心理学、行为科学、系统理论、计算机技术、运筹学结合起来考察人们在决策中的思维过程，并分析了程序化决策和非程序化决策及其使用的传统技术和现代技术,提出了目标一手段分析法等决策的辅助工具,被人们认为对经理人员的决策确有帮助，并为今后对人工智能等问题的深入研究提供了基础。