手机银行的评价点

手机银行调研报告调研报告：手机银行一、调研目的手机银行是指通过手机应用程序实现的金融服务，为客户提供了便捷、安全、高效的银行业务处理方式。

本次调研的目的是了解手机银行在用户群体、使用场景、功能特点以及用户体验方面的情况，为进一步了解用户需求和优化服务提供参考依据。

二、调研方法1.问卷调查：通过在线问卷的方式收集用户对手机银行的意见、需求和使用情况。

2.深度访谈：选择部分用户进行面对面的访谈，探讨他们对手机银行的看法、使用体验以及问题反馈。

三、调研结果1.用户群体根据调查数据，手机银行的使用群体主要集中在年轻人和中青年群体，90%以上的用户年龄在25-45岁之间，其中男性用户略多于女性用户。

2.使用场景手机银行主要在以下场景得到应用：- 资金管理：查询账户余额、交易明细，进行转账、存款、取款等。

- 理财投资：购买基金、理财产品，查询行情数据、投资组合等。

- 贷款信用：申请贷款、查询信用卡账单、办理信用卡业务等。

- 生活缴费：缴纳水电煤气费、电话费、社保公积金等。

- 金融服务：预约理财师、在线客服、投诉建议等。

3.功能特点手机银行的特点主要体现在以下几个方面：- 便捷性：用户可以随时随地通过手机进行银行业务处理，无需前往实体网点，节省了时间和成本。

- 安全性：手机银行通过多重身份验证、交易密码、指纹识别等技术手段保障用户账户和交易的安全。

- 个性化服务：手机银行根据用户的需求和偏好提供个性化的推荐和服务，满足不同用户的需求。

- 多渠道接入：用户可以通过手机应用程序、网页版、短信、电话等多种方式接入手机银行服务。

4.用户体验根据用户反馈，用户对手机银行的体验整体较好，但也存在以下问题：- 功能不完善：部分用户反映手机银行的功能还不够全面，有些常用的功能还未实现。

- 界面不友好：部分用户认为手机银行的界面设计不够友好，操作起来不够流畅。

- 隐私保护：有用户担心手机银行存在信息泄露的风险，对隐私保护要求更高。

民生手机银行体验报告民生手机银行用户体验报告1.进入界面整体外观中等，在“我的民生”中，自定义添加常用功能较为贴心，免去了翻来覆去找其他项目的麻烦。

2.给我印象最深的项目是无卡取现和客户端的自助注册。

无卡取现对于外出忘记带卡或者出现意外事情导致银行卡不在身边这种情况，无卡取现往往能够应急。

用户自助注册对于擅长使用电话的人群比较方便，免去了去营业厅办理的麻烦。

3.使用这个软件，能够提供转账手续费全免，能够让更多的人使用民生银行手机银行转账汇款，能够加大客户的使用率。

4软件中的“资金归集”，方便很多人整理各个银行的余额情况，免去了去每个银行查询的麻烦，这个功能会是更多的人使用民生手机银行。

5.“网点查询”和“网点排号”功能，可以大大的减少在异地寻找民神银行网点和排队等候的时间。

对路不熟悉的客户也能够在短时间内找到最近网点并先用手机排号。

6.“投资理财”功能中，有很多理财产品，也能了解到最新金融行情和资讯，便于购买收益较高的理财产品。

7.“惠生活”项目中，默认位置信息为北京，非北京用户每次进去都要重新设置位置信息，感觉比较麻烦。

（毕竟民生银行用户很多都不是北京地区用户）8.“特惠商户”功能中，进去之后仍然需要切换位置信息，以及里面的相关信息比较少，对于酒店、美食等没有相关的价格，毕竟不同的消费群体的消费能力不一样，选择的消费场所也不一样，里面介绍的信息对于很多人来说心里没底就不会轻易的去尝试。

如果能够有团购功能一样，那么很多人会很乐于使用的，毕竟用这个app团购不需要其他的支付方式。

9.其中的美食、休闲娱乐、购物、运动、生活服务等民生签约或提供的商户都属于中高端水平，但是对于现在需要效率的时代，方便、快捷想必更受大众的青睐。

10.在整体软件当中，用户界面的设计感觉较为中庸，提供的商户相信较少，还有地理位置切换方面的麻烦之处，但是在整个软件中，不得不提的是民生银行的好几个亮点，无卡取款，快速转账，资金归集，网点排号，自助注册等功能都是其他银行没有或者是不及的地方。

手机银行的便利与风险分析作者：蒋依伶来源：《知识窗·教师版》2017年第02期摘要：手机银行作为电子银行业务家族的一个分支，在日常生活中使用的频率越来越高。

但是，手机银行在为人们的生活和工作带来便利的同时，也为人们的个人隐私安全和货币安全带来了一定的风险。

基于此，本文分析了手机银行给人们生活带来的便利与风险，并提出了相应的建议。

关键词：手机银行便利风险一、手机银行带来的便利1.提供更加高效便捷的服务在没有手机银行业务之前，我们只有通过银行柜台，才能办理银行业务，而且办理任何业务，都需要到指定的银行网点，取号、排队后才能办理相关业务，非常费时、费力。

自从手机银行出现后，用户可以通过手机，足不出户地办理业务，即省时又省力，这是手机银行最大的优势。

2.降低银行的运营成本在没有手机银行业务之前，银行每天都有长长的“人龙”在排队办理业务，给银行工作人员带来了巨大的工作压力，因为银行相关业务的办理都是人工操作的。

这样既浪费了大量的人力和时间，又容易导致业务数据出现失误。

手机银行的出现，极大限度地减少了相关人员的业务办理量，即节省人力，又节省时间，也起到了节约人工成本的作用。

3.提高了银行业务办理的效率在没有手机银行业务之前，由于效率和沟通问题，许多办理业务的客户总是怨声载道。

然而，自从手机银行业务出现以后，不仅银行业务办理效率提高了，而且不存在沟通问题了，提高了客户对银行的满意度。

二、手机银行存在的风险1.个人隐私泄露在使用手机银行业务时，用户都是以自己的身份证、电话进行实名注册和登陆的，在互联网技术如此发达的时代，不法分子很容易采用高科技技术窃取用户资料，导致手机银行业务客户的个人隐私泄露。

年轻人都喜欢网络购物，因为网络购物既方便又便宜。

在网络购物过程中，人们一般都是通过手机银行等相关渠道进行支付，但是由于网络购物造成网银失窃的事件频频发生，为手机银行用户带来了巨大的安全隐患。

3.操作失误的风险在手机银行业务使用中，经常有用户因为操作不当或是失误，造成经济损失。

手机银行体验心得体会随着国内众多商业银行的激烈竞争，以及外资银行竞相介入，各家银行不断地改革与创新。

近年来，各家银行对手机银行愈加关注，拥有手机银行业务的银行不断对产品进行升级和改版，而此前没有手机银行业务的银行也纷纷推出相应产品，不少银行希望借手机银行发力占领市场突破现有竞争格局。

建行手机银行是中国建设银行携手移动运营商推出的新一代电子银行服务。

只需将手机号与建行账户绑定，就能让手机成为一个掌上的银行柜台，随时随地体验各项金融服务。

建行手机银行是目前业界领先的新一代手机银行服务，具有方便快捷、功能丰富、安全可靠、申办快捷等的特点。

不但囊括有形营业网点提供的基本金融服务，更有手机股市、黄金买卖、国债买卖、外汇买卖、银证转账等紧跟市场动向的投资理财服务，能随手掌控市场，时时积累财富。

它采用最先进的加密手段，时刻保障您的信息安全，并且建立手机号码和客户信息的绑定关系，确保交易的安全可靠。

使用手机银行会产生上网流量网，该费用由运营商收取。

移动GPRS上网流量费为元/KB，电信CDMA上网流量费为元/KB。

据悉，国内已有十多家中资行已开通手机银行业务，而外资行中只有花旗银行推出“手机支付”业务。

而在此领域，作为“第一个吃螃蟹的”的建行攻克了安全性、手机终端、系统架构等技术难关，与中国联通合作率先在国内开通基于BREW方式的手机银行，而如今网上银行能实现的服务功能基本上在手机银行都能实现。

据数据显示，截止到XX 年3月底，全国范围内建行的手机银行客户数量已达到700多万，处于同业领先地位。

此外，工行也推出手机银行优惠活动，规定使用手机银行向工行异地账户汇款或向其它银行账户汇款，客户可以享受汇款手续费优惠价格。

各个银行在发展手机银行业务的同时，也注重了安全性方面的设置，在风险防范方面各有奇招。

工行手机银行在技术层面也采用了1024位的RSA公钥加密、验证客户信息和DES密钥等国内先进的加密手段和方法，在业务层面并采用了电子银行口令卡、静态密码、限额控制等多重手段保证手机银行的安全；而招行手机银行用户的账号，只会部分屏幕显示，能降低因在公共场合使用手机或手机被盗而产生账号泄露的危险；浦发手机银行有手机号识别功能，相当于增加了一把由客户掌握的开启手机银行的钥匙，拿不到客户的手机号，就无法使用相应的身份登陆手机银行，大大提高了手机银行的安全性。

手机银行调研报告《手机银行调研报告》随着智能手机的普及和移动支付的便利性，手机银行已经成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。

手机银行带来了无处不在的金融服务，为用户提供了更加便捷、高效的操作体验。

为了了解人们对手机银行的使用情况以及其对生活的影响，我们进行了一项手机银行调研报告。

通过对1000名用户的问卷调查和深入访谈，我们发现绝大多数受访者都使用手机银行进行日常的金融操作，其中超过70%的受访者每天都会使用手机银行进行支付和转账。

受访者认为手机银行不仅可以节省时间，还可以避免排队和出行，大大提高了金融服务的效率。

除了日常的支付和转账，手机银行还为用户提供了更多的金融服务，如理财、信用卡管理等。

许多受访者表示手机银行给他们提供了更多的金融选择和管理方式，能够更好地满足他们的个性化需求。

另外，手机银行的安全性也得到了用户的认可，受访者认为手机银行的安全措施比传统的银行操作更加严密。

然而，调研中也发现了一些问题。

部分受访者表示手机银行的操作流程相对复杂，需要一定的学习成本。

另外，一些年长者也表示对手机银行的使用不是很习惯，希望有更多的指导和帮助。

此外，对于手机银行的收费问题也是受访者关注的焦点之一。

综合以上情况，我们可以得出结论：手机银行已经成为了人们生活中不可或缺的一部分，为人们的金融服务提供了更加便捷、高效的方式。

但是在推广手机银行的过程中，我们需要考虑用户的需求和使用体验，提高服务的便利性和安全性，以及降低用户的学习成本和使用成本。

总的来说，手机银行是一种必然的趋势，它将继续为用户带来更多便利和高效的金融服务，并且随着科技的不断进步，手机银行将会更加智能化、定制化，成为更多用户的首选金融服务方式。

手机银行演讲稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我今天非常荣幸能够站在这里，和大家分享关于手机银行的一些想法和见解。

手机银行作为一种新型的金融服务方式，已经逐渐成为人们日常生活中不可或缺的一部分。

它的出现不仅给我们的生活带来了极大的便利，也在一定程度上改变了我们的消费习惯和金融理念。

首先，手机银行作为一种金融服务方式，其最大的优势在于便捷性。

通过手机银行，我们可以随时随地进行转账、缴费、理财等操作，不再受限于时间和地点。

这对于那些工作繁忙、生活节奏快的现代人来说，无疑是一种重要的解放和便利。

无论是在家中、办公室、甚至是在外出旅行的时候，只要有手机在手，我们就可以轻松地处理各种金融事务，不再需要特意前往银行排队等候。

其次，手机银行还为我们提供了更加多样化的金融服务。

除了传统的转账、存取款等功能外，手机银行还可以为我们提供理财、信用卡管理、投资咨询等多种金融服务。

通过手机银行，我们可以随时查询账户余额、交易明细，了解最新的金融资讯，甚至参与股票、基金等投资。

这种多样化的服务不仅为我们的个人理财提供了更多的选择，也为我们的金融管理带来了更大的灵活性。

最后，手机银行还为我们的金融安全提供了更加全面的保障。

相比于传统的柜台操作，手机银行在身份验证、交易确认等方面设置了更多的安全措施，可以更好地保护我们的资金安全。

同时，手机银行还可以随时向我们提供账户余额变动、交易提醒等信息，让我们可以更加及时地了解自己的财务状况，及时发现并防范各种金融风险。

总的来说，手机银行作为一种新型的金融服务方式，已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。

它的便捷性、多样化服务以及金融安全保障，为我们的金融管理带来了更多的便利和选择。

未来，随着科技的不断发展和普及，手机银行将会更加智能化、个性化，为我们的金融生活带来更多的惊喜和便利。

让我们一起期待手机银行的美好未来！谢谢大家！。

手机银行发展存在的问题及建议随着智能手机的普及和移动互联网的发展，手机银行成为农业银行发展的重点业务之一。

同时，随着各项以满足客户自由、方便、快捷、新潮的特色业务功能的推广，手机银行也越来越受到消费者的关注。

但是，由于公众的认知度和市场的发展度不高、用户对移动网络操作不熟练，以及在推广中偏重“量”而忽略了“质”，使得手机银行在推广和发展中还存在许多问题，难以达到预期的效率。

下面，以农行恩施分行为例，简要谈谈手机银行发展中存在的问题和建议。

一、手机银行的现状自农行手机银行业务开展以来，经过不断整合升级，开发出了wap流畅版、3G时尚版和iphone版，都具有信息查询、转账汇款、缴费支付、漫游汇款、农户贷款、信用卡、定活互转、第三方存管、基金买卖、双利丰、消息定制、账户管理等特色金融服务功能。

农行恩施分行通过大量的宣传和推广，手机银行业务发展迅速。

截止2012年9月30日止，现有签约客户近25600户，激活客户5430户，月均交易额为7890万元。

以9月份为例，单月共办理非账务类交易4150笔，账务类交易15481笔，金额9430万元，其中：转账汇款8037笔，金额6568万元；基金买卖2笔，金额7万元；信用卡7321笔，金额2260万元；双利丰6笔，金额130万元；农户贷款115笔，金额465万元；消息定制1150笔；信息查询2370笔；账户管理630笔。

二、手机银行发展中存在的问题虽然手机银行具有无法比拟的优势，但作为一个新生事物，其发展同样存在各种制约因素，突出表现在：1、公众认知度低。

拥有手机的人数和接受手机银行服务的人数不相匹配。

现在手机的普及率是73.6%，但是使用手机银行业务服务的人数远远低于这个数字，此外公众了解手机银行的途径主要是互联网，其次是银行促销（柜台宣传册、邮件、短*信等）、手机和移动运营商的促销，目前使用手机银行的客户集中在城区，以20岁至40岁人群为主，农村比城市认知度更低。

手机银行，是利还是弊随着科学技术的日益完善，银行业也经历着一次又一次的革新。

而最近，新一代手机银行凭3G手机的推出再一次将人们的目光集中到了这一全新概念上。

那么，它将带给我们什么呢？让我由背景开始说起吧！其实，这次革新主要依赖于第三代数字通信（3G时代）的到来。

手机的功能在3G时代得到了进一步拓展。

功能的强大及速度的提升使得手机银行的技术支持没有了后顾之忧。

由此而产生的优质服务势必会吸引许多新的用户。

它的合作方同样值得关注。

中国联通与建设银行强强联手打造出了新一代手机的银行服务。

然而，这其中并非只有合作这么简单。

它的潜力无处不在。

中国联通可以借此将建设银行的客户纳入自己的阵营，使它接触到原本无法接触到的客户群。

对于如今客户资源稀缺的市场环境而言，这将是一笔不可多得的财富。

而且，这部分人也很有可能转变为高端客户。

为其提供源源不断的利润。

另一方面，建设银行则通过手机这一通信工具及联通的广大影响力降低运营成本，成为手机银行的先驱。

可见，这种战略性合作伙伴关系将对双方具有重大意义。

讲了这么多背景因素，现在我将对手机银行的利弊谈一下自己的看法。

手机银行是分行活期存款帐户的“附加物”。

它使得客户可以利用手机在远离银行的地方执行与帐户有关的作业。

手机银行的优点在于以下几个方面。

1）它有助于将一般性的付款转换成电子作业。

例如，与交易相关的高成本纸张作业就可以由此消除。

2）它可让金融机构接触到中国的每一个家庭。

鉴于如今手机在中国的普及性，规模较小的银行可以通过手机银行业务，省去开设新分行的大量投资，借手机银行克服地域遥远的缺陷。

特别是在上海，这个生活水平大大高于全国平均水平的城市，设立更多分行的成本就更高了，由此所配备的人力成本也会给银行带来很大负担。

手机银行业务无疑将成为中小银行的福音。

3）手机银行将无限的服务种类提供给很少进入银行的顾客。

这是个大且重要的细分市场。

特别是那些较年轻和教育程度较高的顾客，与其花费大量时间在银行排队等候办理业务，还不如通过手机银行存转帐户，还可免去携带现金和银行卡的不便。

【最新】手机银行有什么用现今，手机在生活中的地位已经无可替代，人手一部，远远高于电脑的拥有率。

而手机银行作为移动互联网领域新生事物，越来越多银行在产品研发时都将手机银行做为主打产品。

由此可见，手机银行拓展空间有着广阔的前景。

极大地方便了人们的生活，在个人理财方面，手机银行也有着突出的优势。

那么跟小编一起来了解下吧。

1、手续费低省钱得实惠目前大多数银行都采取开通手机银行零费用，基本免收手机银行账户管理费，拥有一部智能手机，带上一张银行卡和身上份证到银行物理网点即时开通。

通过手机银行办理业务，收费仅是前台的几分之一，比如异地跨行汇款，有的银行免费，有的打2折，有的打1折，总之是各家银行所有产品中收费最低的。

长此以往，能省下不少钱。

附：部分银行手机银行转账收费标准工商银行：同行同城免费；跨行同城、异地同行、异地跨行，按转账金额的0.2%收取，最低0.2元，最高10元建设银行：同行同城免费；异地同行按转账金额的0.15%收取，最低0.6元，最高15元；跨行同城1元/笔；异地跨行按转账金额的0.15%收取，最低1元，最高15元邮政储蓄银行：同行同城、异地同行吗免费；跨行同城、跨行异地按转账金额的0.5%收取，最低2元，最高50元农业银行：柜面标准的三折中国银行：全免费交通银行：全免费民生银行：全免费广发银行：全免费招商银行：全免费兴业银行：全免费2、生活带来了很多便捷手机银行几乎覆盖了网银的所有功能，（除了网上付款）包括存定期，买理财基金，银证转账，查余额，交水电费、电话费、火车票、飞机票、电影票、彩票购买，个人贷款查询等等，只要是不存取现金的话，其他所有业务都可以在手机银行自行办理。

3、便于记账现今的手机银行基本都会提供全天候的短信服务，各种费用银行都会以短信方式提醒。

银行账户的每一笔交易都清清楚楚，非常便于个人记账，知道自己每一分钱的去向，也会利于日后的财富累积。

但在享受便利和实惠的同时别忘了常给手机杀杀毒，以免被一些“钓鱼站”诱骗。