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管理学基础13——控制精品PPT课件

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《管理学基础》5ppt课件

《管理学基础》5ppt课件
14
学利用时间艺术
12
激励的含义与作用 马斯洛需要层次论的主要内容及管理应用 赫兹伯格的双音速理论的主要内容及管理应用 麦克利兰成就需要理论的主要内容及管理应用 期望理论内容及管理应用 公平理论内容及管理应用 物质激励的形式；金钱的心理满足效应；物质激
励注意的问题； 精神激励、员工参与管理、工作丰富化的理论依
据、形式与方法 沟通的含义与过程；沟通的分类；沟通障碍因素
及克服途径 组织冲突的基本原因和具体原因；解决冲突的方
法 激发冲突的意义及途径
13
第五篇 控制 复习要点
控制的含义，作用与类型 控制过程与步骤；控制工作原则；有效控制
的要求 人员控制系统功能与方法 质量控制含义，全面质量管理的含义与特征 成本控制过程 预算种类；零基预算基本思想
织结构特征与优缺点 组织变革的含义与种类；组织变革与组织发展、
组织文化的关系； 人员配备的考虑因素；人员配备的原则 管理人员的来源，内部提升与外部招聘的优缺点
评价 管理人员的选聘标准；情景模拟训练方法； 管理人员考评的内容、考评方法 管理人员培训的内容
11
第四篇 领导 复习要点
《管理学基础》
（第二版） 主编 王绪君 刘文纲
1
第五篇 控制
控制基础 控制系统与方法
复习要点
2
第十二章 控制
1、控制的含义和作用 2、控制的类型
现场控制，前馈控制，反馈效，纠正偏差
4、控制工作的原则
目标明确原则，控制关键点原则，及时性原则， 灵活性原则，经济性原则
7
中国早期的管理思想 科学管理理论代表人物，代表作，指导思想，主
要内容 一般管理理论代表人物，代表作，企业经营6项活

管理学基础(全套完整课件)

管理学基础(全套完整课件)
人力资源管理实践
人力资源管理实践是指组织在招聘、培训、绩效管理和薪 酬福利等方面所采取的一系列管理活动，旨在提高员工的 满意度和绩效，增强组织的竞争力。
财务管理实践
财务管理实践是指组织在筹资、投资和日常财务管理等方 面所采取的一系列管理活动，旨在确保组织的财务稳健和 可持续发展。
管理实践的未来发展
管理学基础(全套完 整课件)
目录
• 管理学概述 • 管理学基本理论 • 管理职能 • 管理环境 • 管理实践 • 管理学前沿话题
01
管理学概述
管理学定义
管理学是一门研究组织、领导、控制 和协调等管理活动的学科，旨在提高 组织的效率和效果。
管理学涉及的领域广泛，包括组织行 为学、人力资源管理、战略管理、市 场营销管理等多个方面。
绿色管理的实施
制定绿色战略规划、推行绿色生产方式、建立绿色供应链。
创新管理
01
02
03
创新管理的定义
创新管理是指通过创新思 维和方法，推动企业不断 变革和改进，以适应市场 变化和满足客户需求。
创新管理的意义
增强企业核心竞争力、提 高市场占有率、提升企业 盈利能力。
创新管理的实施
建立创新文化氛围、培养 创新人才队伍、鼓励员工 参与创新活动。
管理实践是管理学理论的具体应用，它有助于提 高组织的效率和效果，增强组织的竞争力，促进 组织目标的实现。
管理实践的基本原则
管理实践应遵循科学性、系统性、实用性和创新 性等基本原则，以确保管理活动的有效性和可持 续性。
管理实践的应用
战略管理实践
战略管理实践是指组织在制定和实施战略过程中所采取的 一系列管理活动，包括战略分析、战略选择和战略实施等。
调整与改进

控制的方法和技术管理学ppt课件

控制的方法和技术管理学ppt课件
16
第二节 质量控制方法
2、质量管理的发展 质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、 质量控制、质量保证和质量改进来实现管理职能的全部活动。
17
第二节 质量控制方法
3、过程控制优化 过程控制不仅是对产品提供全过程的管理，而且包括各方面业务过程 的协调。
小米手机以专注、极致、口碑、 快为特点的“互联网思维”就是良好 过程控制的典型案例。
外部审计：由组织外部的机构（如会计师事务所）选派审计人员对组织财务报表 及其反映的财务状况进行独立的检查和评估。
内部审计：由组织内部的机构或由财务部门的专职人员独立进行的，其目的是为 组织内部控制提供一种手段，以检查和评价各项控制的有效性。
6
第一节 层级控制、市场控制与团体 控制
3、财务控制： 财务控制是指对企业的资金投入及收益过程和结果进行衡量与校正， 以确保企业目标以及为达到此目标所制定的财务计划得以实现。
预 算
只能控制可计量的 业务活动
控
制 编制预算时常参照
的
上期项目和标准
局
限 性
组织外部环境的不 断变化
5
第一节 层级控制、市场控制与团体 控制
2、审计控制：
审计控制是指对反映组织资金运动过程及其结果的会计记录及财务报 表进行审核、鉴定，以判断其真实性和公允性，从而起到控制的作用。 审计是一项较独立的经济监控活动。
比
率
市场占有率=企业的主要产品销售 额/该种产品的市场销售总额
10
第一节 层级控制、市场控制与团体 控制
二、市场控制
市场控制（market mechanism）是指组织借助经济的力量，通过 价格机制来规范组织内部门（单位）和员工的行为。

管理学基础教材(PPT 37页)

管理学基础教材(PPT 37页)
金属切削试验前后共花了26年的时间，15万美元的费用，写出了3万多份试 验报告，仅形成的切屑就过80万镑，最后取得了丰富资料，为制定各种机床 进行高速切削和精密加工的操作规程提供了科学的依据。
31.01.2020
中青班
泰罗的“标准作业方法”、“标准作业时 间”、“标准工作量”都是以身体最强壮、 技术最熟练的工人进行最紧张的劳动时所测 定的时间定额为基础的，是大多数工人无非 忍受和坚持的。他把人看作是纯粹的“经济 人”，认为人的活动仅仅出于个人的经济动 机，忽视企业成员之间的交往及工人的感情、 态度等社会因素对生产效率的影响。
德能兼备的标准
31.01.2020
中青班
2、西方早期的管理思想
古代：公元前2000年，古巴比伦汉谟拉比法 典中记载有责任、奖励、交易等问题；«圣经 »中有建立等级、分权授权、分层等内容；15 世纪初，«君主论»(意大利)一书论述了领导 者的4个原则。
近代：英国经济学家亚当-斯密(1732-1790) 创立劳动分工理论，包括提高生产率、简化 管理等思想。
（3）管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它 强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵 活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
31.01.2020
中青班
(三)、管理的作用 1、管理可以维持组织的存在。 2、管理可以提高组织的效率。
31.01.2020
中青班
国外知名企业的管理绝活
（1）管理的二重性。即自然属性和社会属性。这是马克 思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因 此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其 次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具 有同社会制度相联系的社会属性。

管理学基础13——控制

管理学基础13——控制
超过 期望/ 不可 接受 超过 期望/ 不可 接受 超过 期望/ 不可 接受 超过 期望/ 不可 接受
行动
您所采取的 管理行为 （措施）
管理行动
措施的效果 和 部下的现状
现状检查
年·月·日
年·月·日
年·月·日
对绩效改善目标的控制
主要绩效 范 围 在第二季 度期间减 少 15% 的 部门开支 储备断供 供应 船运延期 卖方价格过高 以及竞争的限 制 需求 重要性 潜在障碍 绩效目标/ 绩效目标 预期结果 对所有零件招 标竞价 找到至少3家新 找到至少 家新 供应商 寻找新卖主 指派检验员到 采购部 王—在4月10日前做好招标计划 在 月 日前做好招标计划 李—在4月15日前核准招标计划 在 月 日前核准招标计划 周—在5月10日前实施招标计划 在 月 日前实施招标计划 陈—在4月20日前找到新卖主 在 月 日前找到新卖主 赵 —在 4月 30日前挑选 、 培训新的检 日前挑选、 在 月 日前挑选 验员 行动计划（人员、任务、时间） 行动计划（人员、任务、时间）
按控制点的位置划分
投入
生产制造 过程
过程 控制
产出
预先 控制
事后 控制
控制活动的位置
控制类型
工作开始 之前 工作进行 之中 工作完成 之后 新的工 作
预先控制 预计问题
过程控制 当问题发 生时对其 进行纠偏
事后控制 问题发生 后加以纠 正
预先控制 预计问题
控制类型
按照控制源划分
正式组织控制 管理人员设计和建立起来的一些机构或规定 来进行控制，规划、预算、审计等。 来进行控制，规划、预算、审计等。 群体控制 基于群体成员们的价值观念和行为准则， 基于群体成员们的价值观念和行为准则， 由非正式组织发展和维持。 由非正式组织发展和维持。 自我控制 个人有意识地去按某一行为规范进行活动。 个人有意识地去按某一行为规范进行活动。 自我控制取决于个人本身的素质。 自我控制取决于个人本身的素质。

《管理学基础》课件——第九章 控制

《管理学基础》课件——第九章 控制

三、组织控制系统
（一）控制目标体系
控制一定是有目标的，明确控制 目标能够确保组织有效运行，确 保组织朝着目标前进。控制活动 通常也需要服从于组织发展的总 体目标，控制依据来源于组织发 展的总目标及各项分解目标。
三、组织控制系统
（二）控制的主体
控制的主体是指谁对组织进行控制， 根据组织构成主体类型，通常是由各 级管理者、股东、员工共同参与控制 活动。不同控制主体在控制的目标上 存在差异 。
管理实践
请阅读“通盘谋划，稳步推进碳达峰、 碳中和“的案例并思考：为什么中国要试 试”双碳“战略？在实施过程中，控制目 标、控制主体、控制客体、控制手段分别 是什么？
第二节 控制的基本类型及过程
一、控制的基本类型
（一）按照控制时间顺序分类 1.事前控制 事前控制又称前馈控制，是指在组 织活动还没有发生之前，提前预测 组织活动可能面临的问题，并做好 相应的防范措施。
一、控制的含义与内容
（二）组织活动
组织活动是组织实现目标的一系列过 程，根据组织目标不同，组织活动开 展具有多样性。具体而言，现实中组 织活动包括设计、策划、生产、营销、 物流等一系列过程，其本质就是把生 产资料最终转化为最终产品或服务。
一、控制的含义与内容
（三）组织资金
组织资金是组织目标得以实现的物质保障， 对组织资金的控制主要是开展财务控制。 财务控制是指通过衡量校正组织资金投入 与组织收益，确保组织财务计划得以实现 的过程。财务控制的内容主要包括组织预 算、组织实物资产、组织生产成本、组织 经营风险等多个方面。
控制职能主要围绕以下四个方面， 分别是组织人员、组织活动、组织 资金、组织信息。
一、控制的含义与内容
（一）组织人员
• 组织中人是实现管理的计划、组织、领导、控 制活动的最重要的载体，管理活动的实现都离不 开人，由此，对组织人员进行有效控制，是确保 组织发展的关键。 • 需要注意的是，控制组织人员并不是限制组织 人员，而是通过控制管理职能使得组织个体潜能 的发挥的方向与组织目标相一致。

第八章 控制 《管理学基础》PPT课件

第八章 控制 《管理学基础》PPT课件
5
五、预先控制
预先控制是为了防止组织资源的损耗，而采取的一种预防性保证措 施。预先控制有三个假使前提：一是合格的管理者所犯的错误比较少； 二是管理工作是可以度量的；三是管理原理的应用是能够被考核的。
预先控制是指通过提高管理人员的素质来达到组织控制的目的。在 企业中它有如下几个优点：
首先，预先控制明确指定个人的职责，对每个管理者的绩效进行管 理、改进和提高，从而提高企业整体的绩效，企业的生产力和价值随之 提高，企业的竞争优势也就由此获得；
一、按控制目的和对象划分 控制职能可以按控制目的和对象划分两种类型：纠正执行偏差、调整控
制标准。 （一）纠正执行偏差。纠正执行偏差是使执行结果符合控制标准的要求，
为此需要将管理循环中的实施环节作为控制对象，这种控制的目的就是要 缩小实际情况与控制目标的偏差，即负馈控制。这种纠正行动既可以是管 理方式的改变，也可以是组织机构的调整以及人事方面的变动。
13
第三节 控制过程
一、控制过程
管理中的控制是指根据计划的要求，制定工作标准，衡量工作绩效并 将它与工作标准进行比较的，对出现的偏差采取必要的纠正措施以实现组 织目标的过程。
控制的对象一般都是针对人员、财务、作业、信息及组织的总体绩效， 无论哪种控制对象其所采用的控制技术和控制系统实质上都是相同的。控 制工作的程序基本是一致的，大致可以分为3个步骤：
1）反馈控制的优点。它有助于总结经验教训，了解工作失误的原因， 为进一步实施创造条件，形成良性循环，提高工作效率。反馈控制可以 为奖惩提供依据。
2）反馈控制的缺点。反馈控制有一个致命的弱点即滞后性，很容易 贻误时机，增加控制的难度，而且损失往往已经发生了。因此，反馈控 制要求反馈的速度必须大于控制对象的变化速度，否则，系统将产生震 荡，处于不稳定状态

管理控制PPT课件

管理控制PPT课件
全面预算必须用统一的货币单位来衡量，而分预算则不一定用货币单位计量
第22页/共45页
预算的形式（续）
1、静态预算与弹性预算 静态预算：
➢ 为特定的作业水平编制的预算 弹性预算：
➢ 在成本按性质分类的基础上，以业务量、成本和利润之间的相互关系为依据，按照预算期内可能实现 的各种业务水平编制的有伸缩性的预算 – 弹性预算主要用于编制成本预算和利润预算 – 弹性预算的步骤
本—效益分析和评定分级，从而确定其开支的必要性、合理性和优先顺序 ➢依据企业现有资金的实际可能，在预算中对各个项目进行综合性费用预算
第25页/共45页
预算表中一般要涉及以下几个方面的内容：
收入预算
资产负债 预算
预算的 内容
资金支出 预算
支出预算
现金预算
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预算的作用及其局限性（续）
➢表明单位销售费用能够实现的销售收入，在一定程度上反映了企业营 销活动的效率
第31页/共45页
审计控制
审计是对反映企业资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可靠 性，从而为控制和决策提供依据
根据审查主体和内容的不同，可将审计划分为三种主要类型： ➢ 由外部审计机构的审计人员进行的外部审计 ➢ 由内部专职人员对企业财务控制系统进行全面评估的内部审计 ➢ 由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的管理审计
➢追踪控制 控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量W的函数 Z=f（W）
➢自适应控制 没有明确的先行量，控制标准Z是过去时刻已达状态Kt的函 数 Z=f（Kt）
➢最佳控制 标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成，这种函数 通常含有输入量X，传递因子S和K及各种附加参数C， 即： Z=max f（X、S、第K7、页C/共）45页

管理学基础PPT课件：控----制

管理学基础PPT课件：控----制
80%。 而这 “ 重要的少数 ” 却又影响了 80% 的成效， 要把精力与时间致力于 “ 80%的无关重要的多 数 ” 则只能影响 20% 的成效。80 / 20 原则早已 被广泛的用到组织管理活动中，并称为 ABC分 析法。
二、重点管理技术
下面以企业的物资管理为例来说明ABC管理法的 应用。首先就是按企业物资品种以及占用资金大小进 行分类排队，把它分为A、B、C三大类。A 类物资品 种少，占用资金多； B 类物资品种比A类多一些，占 用资金比 A 类少； C 类物资品种繁多，占用资金少。 通常的分类标准如下：
数量标准
主要是从量的方面规定工作和活动所应达到的水
平和完成的时间
质量标准
主要是从定性的角度规定工作的范围、水平及
质的要求
行为标准
是对职工规定的行为准则
一个好的控制标准，应符合以下要求 （见图）。
图: 一个好的控制标准，应符合的要求
（二）根据标准衡量执行情况
首先要明确衡量的手段和方法，设置监测 机构，落实进行衡量和检查人员；
表:审计的原则
原则 政策原则 独立原则 客观原则
含
义
即审计工作必须符合国家的方针政策
审计监督部门应能独立行使职权，不受任何干涉
审计一定要实Hale Waihona Puke 求是地进行，客观地做出评 价和结论
公正原则
审计工作必须站在客观的角度上，不偏不
倚，公正地进行判断
经常性原则 群众性原则
审计工作应经常化，制度化 审计工作应依靠群众来开展
• 透彻理解“墨菲定律”、“海恩法则”的 基本原理及其内涵
能应用控制原理和方法有效的调控所涉及 的人、事、物； 应用时间管理技术合理安排好自己的时间， 提高做事的效率和效果； 注意提高自我（情绪、语言、行为）控制 能力。

管理学基础课件 第九章 控制

管理学基础课件 第九章 控制

3.分散控制
目录
四、控制方法
（一）预算控制
1. 经营预算
2. 投资预算 3. 财务预算
目录
1. 生产进度
控制
（二）生成本控制
目录
1. 外部审计
控制
（三）审计控制
2. 内部审计控制
目录
三、控制方法
（四）质量控制
质量控制是指：为达到质 量要求所采取的作业技术和活 动。
目录
2. 事中控制
3. 事后控制
目录
一、控制的类型
（二）按照控制的性质划分
1. 预防性控制
目录
2. 纠正性控制
“救火”与“防火”的关键各是什 么？
目录
一、控制的类型
（三）根据信息来源的时间先后划分
（1） 前馈控制
（2） 反馈控制
目录
一、控制的类型
（四）根据控制时所采取的方式划分
2.分层控制
1.集中控制
一、控制的概念及作用
（一）控制的概念
控制是管理的一项重要的 职能，它与计划、组织、领导 工作是相辅相成、互相影响的， 它们共同被视为管理链 的 四个要素和环节。
目录
为什么需要控制？如果 不进行控制将会出现什么后果？
目录
二、控制过程
控制过程示意图
目录
三一、控制的类型
1. 事前控制
（一）按照控制点不同划分

管理学——控制PPT

管理学——控制PPT
• 标准的种类
三 控制工作的类型
一按作用环节不同来分 1 现场控制 2 前馈控制：
基于预测的前馈控制和顺馈控制 3 反馈控制：
端部反馈和局部反馈
二按改进工作的方式不同来分 1 直接控制：着眼于工作中出现的偏差;追 究责任;要求改进
2 间接控制：着眼于培养 提高管理人员素质;防 止由于管理不当所造成的不良后果
优点 方法之一：评价个别主管人员 方法之二：按主管人员的职务来评价 方法之三：管理审计
结论：培养卓越的主管人员
三全面控制与局部控制： · 全面控制：根据组织总目标来衡量其 整个业绩的控制方法 全面控制的财务控制方法：
1 预算汇总表 2 损益控制 3 投资报酬率
第二节 有效控制的原理与要求
一 原理： 1 反映计划要求 2 组织适宜性 3 控制关键点 4 控制趋势 5 例外原理 6 直接控制
二 要求
1 控制系统应切合管理人员的个别情况 2 控制工作应确立客观标准 3 控制工作应具有灵活性 4 控制工作应讲究经济效益 5 控制工作要具有全局观点 6 控制工作应有纠正措施 7 控制工作应面向未来
第二章 控制方法 技术 第一节 预算控制
一 预算的性质
是一种计划 一种预测 一种控制手段
二 预算的种类：
例：世界橄联办运动会;门票7美元/张;其中 60分为可变成本;其余6 4元含管理费和 利润;经营费460万/年;求盈亏平衡点Q0
二 现代预算控制方法
一时间事件分析法 进度表：甘特图
例：周一到周五的工作任务;到周三晚 的完成情况
一
1 2 3 4 5
二三
四五
2 分项预算编制 3 计划评审技术统筹法：
1 经营预算 2 投资预算 3 财务预算

管理学基础控制PPT课件

管理学基础控制PPT课件
第37页/共65页
不出所料，卡车司机们以种种理由来对抗公司的 这
种控制，他们埋怨电子监控仪出了毛病，车速记录 得
不准确，实耗时间记录仪也没有反映真实的路况， 一
装一卸之间的耽掏，他们不能负责，因为是码头上 装
卸货物太慢的缘故。
第38页/共65页
分析要点
要想缓和司机们与公司。这套新的管理制度相对 抗，以下任何一种办法你都可以考虑：
第15页/共65页
产品 工作 员工
规划与设 计
加工制造
成品控制
目标管理
日常工作管 理
危机管理
个人发展 方向
事前控制
职业训练 事中控制
机会教育 事后控制
三种控制方式应用对象
第16页/共65页
时间
（二）控制的基础与前提
1、控制要有明确、完整的计划 2、控制要有明确的组织结构 3、控制要依据有效的信息
5）可操作性；
6）相对稳定性；
7）前瞻性。
第21页/共65页
【小资料】
洋快餐“麦当劳”的食品制作完全是标准化的： 一磅肉的脂肪含量必须少于19%；小面包的宽度只 能是3.5英寸；每个汉堡包中的洋葱不能超过0.25盎 司。食品出炉后的存放时间也有明确的规定，油炸 食品7分钟，汉堡包10分钟，咖啡30分钟，超过规 定时间，所有的食品都将仍掉，等等。正是这些标 准的严格执行，才使得消费者能在世界各地的麦当 劳店堂里吃到相同质量口味的食品。 【问题-讨论】
【问题-讨论】 计划与控制是如何相互联系的？
第17页/共65页
返回
第二节 控制过程
一、控制过程
三个基本环节 确立标准 衡量成效 纠正偏差
第18页/共65页
管理控制的三步骤：
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– 组织环境的不确定性 – 组织活动的复杂性 – 管理失误的不可避免
2020/10/9
3
控制的地位与作用
计划P
实施D
无偏差 检测C
发生可控偏差 纠偏A1
发生不可控偏差 修改原定标准A2
内外条件出现变化 重新制定新的标准A3
管理工作循环简图
不采取行动
第二节 控制的过程
限定子系统的范围 识别所要测量的特性 订立标准 收集数据 衡量绩效 诊断与更正
3、反馈控制
反馈控制是建立在对结果评估的基础上， 对前馈控制进行调整和修正所做的控制。
A、目标与计划体系 B、职责与权限 C、工作与工艺流程 D、培训 E、人员变更
对绩效形成过程的控制
职务上所表现 出的极限行动 好的行动 不好的行动
行动 判
您所采取的 管理行动 管理行为
定 年·月·日 （措施）
年·月·日
B、职责与权限控制
是对责任主体进行的必要控制。只有一切责任有人 承担并且可以明确被追溯的时候，人们才会具有工作的 主动性。 部门职责 岗位职责 职责权限表
C、制度控制
制度控制属于例行性控制，它是我们进行过程控制 的前提条件，规定着我们做事的原则、程序、方法。
工作流程和工艺流程 工作规范和作业指导书 关键控制点的控制标准、手段 行为准则 纠偏的手段与奖惩
管理学基础
管理的核心职能 第十三章 控制
主要内容
1 控制内涵
2
控制的过程
3
控制的类型
4
控制技术和方法
5
有效控制
第一节 控制内涵
管理的目的是有效地实现组织目标，为此就要进 行计划、组织、领导、控制。
计划工作为整个组织确定目标，作出总体规划和 部署；
组织工作通过内部结构设计和组织关系的确定， 明确组织内各部门的职责，以保证计划的落实和
反馈控制
识别偏差
分析偏差 制定正确 产生原因 更正程序
执行 更正 活动
把实际 与标准 比较
测量实际 实施情况
实际实施
所期望 的实施
管理控制的反馈图
前馈与反馈
标准
投入
过程
产出
前馈
反馈
信息 更正活动 前馈控制与反馈控制的比较
基于管理控制系统的绩效提升
目标制订 期望建立
前
赵 — 在 4 月 30 日 前 挑 选 、 培 训 新 的 检 验员
消除雇员 偷窃行为
上季度库存货 物损失达5.5万 元
绝大多数材料 存放在无人看 管的地方
按控制活动的性质划分
预防性控制 使用预防性控制是为了避免产生错误又尽
量减少今后的更正活动。规章制度、工作 程序、人员训练和培养计划等。
更正性控制 当出现偏差时，使行为或实施进程返回到
预先确定的或所希望的水平。
预先控制
治病不如防病,防病不如讲卫生 人力资源的预先控制
– 挑选 – 培训 材料的预先控制:进货检验 设备的预先控制:设备维修 财务的预先控制:预算
控制的基本过程
限定子 系统范围
识别所要 测量的特性
很好 衡量绩效
诊断问题 有偏差 给予纠正
建立标准 收集信息
控制的步骤
第三节 控制的类型
控制活动的性质：预防性控制和更正性控制 控制点的位置：预先控制、过程控制、事后控 制 控制源：正式组织控制、群体控制、自我控制 控制信息的性质：反馈控制和前馈控制 控制的手段方法：直接控制和间接控制
D、人员控制
人员控制主要是考虑员工任职资格与行为态度的可控 性问题。如果工作执行人员缺乏必要的任职资格和所需 的个人品格，则处于不可控状态。
完成工作的能力 对质量的关注意识 绩效改善的能力 服从意识 正直与诚信
2、过程控制
A、进度控制 B、费用控制 C、质量控制 D、流程控制 E、行为控制 F、对制度不能覆盖的非例行事务控制 G、基于现场改善的纠偏与奖惩
过程控制 同步控制
连续不断的控制
绩效考核 优化与改进
反馈控制
连续不断的反馈
连续不断的绩效提升
1、前馈控制
A、目标与计划控制 B、职责与权限控制 C、制度控制 D、人员控制
1、前馈控制
A、目标与计划控制
用系统化的方法将管理的关键活动集合起来； 有意识地引导管理活动； 实现个人目标和组织目标的统一。
超过 期望/
不可 接受
超过 期望/
不可 接受
超过 期望/
不可 接受
超过 期望/
不可 接受
措施的效果 和 部下的现状
现状检查 年·月·日
对绩效改善目标的控制
主要绩效 范围
需求
重要性
潜在障碍
绩效目标/ 预期结果
行动计划（人员、任务、时间）
成本控制 供应 保安
在第二季 度期间减 少 15% 的 部门开支
按控制点的位置划分
投入 生产制造 产出 过程
预先 控制
过程 事后 控制 控制
控制活动的位置
控制类型
工作开始 之前
工作进行 之中
工作完成 之后
新的工 作
预先控制 预计问题
过程控制
当问题发 生时对其 进行纠偏
事后控制
问题发生 后加以纠 正
预先控制 预计问题
控制类型
按照控制源划分
正式组织控制
管理人员设计和建立起来的一些机构或规定 来进行控制，规划、预算、审计等。
必须提高利润
卖方价格过高 以及竞争的限 制
对所有零件招 标竞价
找到至少3家新 供应商
王—在4月10日前做好招标计划 李—在4月15日前核准招标计划 周—在5月10日前实施招标计划
储备断供 船运延期
上月流失了4个 客户，损失总 数 为 18.5 万 元 的订单
卖主不可靠 采购部未验收
寻找新卖主
指派检验员到 采购部
完成；
领导工作是管理者运用职权和威信施加影响，以 充分发挥每个人的积极性，指导各类人员努力实
现组织目标；
控制工作通过检查、监督、对所出现的偏差加以 纠正，从而确保整个计划及组织目标的实现
2020/10/9
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控制是组织在动态的环境中为了实现既定
的目标而进行的检查和纠偏活动或过程。
控制是计划、组织、领导有效进行的必要保证， 离开了适当的控制，计划、组织、领导都有可能 流于形式。
群体控制
基于群体成员们的价值观念和行为准则， 由非正式组织发展和维持。
自我控制
个人有意识地去按某一行为规范进行活动。 自我控制取决于个人本身的素质。
按照信息源的性质划分
反馈控制 信息反馈控制就是用过去的情况来指导现在和将来
前馈控制 前馈控制又可称为指导将来的控制，不断利用最
新的信息进行预测，把所期望的结果同预期的结 果进行比较，采取措施使投入和实施活动与期望 的结果相吻合。 通过预测被控对象的投入或者过程进行控制，以 保证获得所期望的产生。