做保险业务员不该说的9种话

销售人员禁止说的九类语言说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。

为此，笔者总结“祸从口出”不该说的9种话，希望销售业务人员必须回避之。

1、不说批评性话语这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。

常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。

”“这个茶真难喝。

”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆尝有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。

不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？业务人员从事推销，每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。

就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她告别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行！”大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。

2、杜绝主观性的议题在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义？然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。

销售需要避免的九种话1、回避不雅之言每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。

同样，在我们销售中，不雅之言必将带来负面影响。

有经验的销售员在处理这些不雅之言时，往往都会以委婉的话来表达敏感的词，代替一些人们不爱听的语言。

不雅之言将使个人形象大打折扣，是我们在销售过程中必须避免的话。

2、不说批评性话语这是许多销售员的通病，尤其是新入手的销售员，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。

常见的例子，见了消费者第一句话便说，“你家住得真偏僻!”“这件衣服不好看，一点都不适合你。

”“这个东西真难吃。

”再不就是“你不能这么老土!”这些脱口而出的话语里包含着批评，虽然我们无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，但对方听起来，感觉就不太舒服了。

人们常说，“好话一句，做牛做马都愿意”，人人都希望得到对方的肯定，都喜欢听好话。

不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”这一句话呢?在这个世界上，又有谁愿意受人批评?销售员从事推销，每天都在与人打交道，赞美性的话语应多说，不过要注意适量，否则，会让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。

与消费者交谈中的赞美性用语要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢地自然表达，才能获取人心，让人信服。

3、杜绝主观性的议题在商言商，与推销没有什么关系的话题，最好不要参与议论，比如政治、宗教等涉及主观意识的问题，无论说的是对是错，对推销都没有什么实质意义。

一些销售员经验不足，在与消费者的交往过程中，缺乏控制话题的能力，往往会跟随对方一起去议论一些主观性的议题，最后产生意见分歧，争得面红脖子粗，即使自己在某些问题上取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹。

想想对这种主观性议题的争论，有何意义?然而，有经验的销售员，在处理这类主观性的议题时，起先会随着对方的观点，一起展开一些议论，但在争论中就会适时将话题引向正轨。

做为一个销售人员不该说的九种话:1、不说批评性话语这是许多销售人员的通病，尤其是新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。

常见的例子，见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。

”“这个茶真难喝。

”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。

人们常说，“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说，人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话。

不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天才，批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢，在这个世界上，又有谁愿意受人批评？业务人员从事推销每天都是与人打交道，赞美性话语应多说，但也要注意适量，否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感。

就像我大院里住的王姨，有一天在业务员与她告别后，她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人，油腔滑调，耍嘴皮特行！”大家瞧，这王姨，无形中提醒我们，与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心，不能不着边际地瞎赞美，要知道，不卑不亢自然表达，更能获取人心，让人信服。

2、杜绝主观性的议题在商言商，与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论，比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错，这对于你的推销都没有什么实质意义。

我们一些新人，涉及这个行业时间不长，经验不足，在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力，往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧，有的尽管在某些问题上争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势，但争完之后，一笔业务就这么告吹，想想对这种主观性的议题争论，有何意义？然而，有经验的老推销员，在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点，一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上来。

销售中不该说的九种话
说话，人人都会，但有些话在一些场合却不该说，我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员如果能避免失言，业务肯定百尺竿头。

为此，笔者总结“祸从口出”不该说的9种话，希望业务人员必须回避之。

1、不说批评性话语；
2、杜绝主观性的议题；
3、少用专业性术语；
4、不说夸大不实之词；
5、禁用攻击性话语；
6、避谈隐私问题；
7、少问质疑性话题；
8、变通枯燥性话题；
9、回避不雅之言；
每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“粗口成章”的人交往。

同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。

诸如，我们推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。

然而，有经验的推销员，往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。

不雅之言，对于个人形象会大打折扣，它也是销售过程中必须避免的话，你注意了、改过了，你便成功在望了。

请记住保险销售八不要请记住保险销售八不要总是签不了单？也许并不是客户的问题，而是你犯了保险销售中的这些忌讳。

想要签单不断，这些销售中不该做的事千万别犯！1、不要忘了自己的微笑销售人员走南闯北，风吹日晒，不可避免地会带有一些情绪，与客户见面的时候，就忘了自己的微笑。

心理学上讲，人与人之间的交往，前10秒最关键，这10秒决定了对方以何种态度跟你接触。

所以，不管我们在与客户见面前发生了什么事，那是自己的事，见了客户，首先就要微笑，这比你的着装和礼仪更重要。

2、不要争辩人的经历与学历不同，看法也会有差异，这是自然而然的事。

我们在与客户沟通时，他们不了解产品的情况或对产品有误解，这是很正常的事，这个时候我们最好的办法就是站在客户的立场上，用事实证明给他们看，拿出成功的案例，让他们去体验，而不是去争辩。

3、不要离客户太近，过于热情试想一下，当你排队买东西的时候，如果周边有陌生人往你身边挤，你肯定会本能地向后退一步，这是因为别人侵犯了你的私人空间，让你心里感觉压抑。

所以，销售人员在与客户的接触过程中，要避免过于热情，离客户太近，反而让客户反感。

那么，跟客户应该保持多大的距离比较适合呢？第一次与客户接触时最好保持在1.2米以外，这样沟通起来会很轻松，不会有压力，1.2米以内是人们为自己家人、亲戚、朋友预留的，除非客户主动靠近你，否则请与客户保持一定的距离。

4、不要忽略客户的真正需求很多销售人员非常了解自己产品、市场的情况，这本身是件好事。

很多公司招聘销售人员的时候，对产品的培训是必不可少的，所以在跟客户沟通的时候，大部分销售人员都在谈自己的产品如何好，如何出色，却忽略了客户的真正需求。

有句话讲得非常好，帮助别人买东西比推销自己产品更有价值。

所以，我们做业务的，一定要想到自己也是客户的顾问，我们是满足客户需求的，不是单纯推销产品的。

5、不要轻易地给客户下结论有些销售人员总是犯这样的错误，初次接触客户，就给客户下了结论：他肯定没钱，肯定不会签单的。